2 dicembre 2025 - 10 min di lettura

Scopri alcuni esempi di messaggi RCS

Introduzione

Il RCS (Rich Communication Services) trasforma la messaggistica mobile in un canale ricco, interattivo e personalizzato con il marchio. A differenza dei SMS , consente di inviare immagini, caroselli, pulsanti cliccabili, link di pagamento sicuri o moduli integrati direttamente nell'applicazione Messaggi dei vostri clienti. Ma nuovi canali significano anche nuovi modi di formulare i messaggi, nuovi modelli e, soprattutto, nuove buone pratiche per distinguersi dalla concorrenza agli occhi dei clienti.

Scopri qui sotto alcuni esempi di messaggi RCS reali, adatti a ogni settore di attività e testati per aumentare le tue conversioni.

Promemoria: cos'è un messaggio RCS?

L'RCS è il naturale successore SMS. Riprende la semplicità del messaggio di testo, ma aggiunge funzioni avanzate:

Il cliente può visualizzare la tua offerta, cliccare/selezionare un prodotto e pagare senza mai uscire dalla sua casella di posta elettronica.

I diversi tipi di messaggi RCS

Prima di scoprire alcuni esempi concreti, ecco una panoramica dei principali formati di messaggi RCS che le aziende possono inviare. L'RCS non si limita a un semplice messaggio arricchito: si adatta a ogni fase del percorso del cliente: informazione, interazione, transazione.

Messaggio RCS "Basic" (testo arricchito)

È la versione più simile agli SMS, ma con due vantaggi non trascurabili.

Esempio:

Transix

Il tuo pacco 8947GF5C è in fase di consegna 🚚
Consegna prevista tra le 14:00 e le 16:00.
Traccia il mio pacco: [URL]

Messaggio di marketing interattivo: Rich Card o Carousel

Questo formato consente di aggiungere più pulsanti CTA e immagini coinvolgenti accompagnate da descrizioni. È possibile inviare una singola scheda o un carosello di più schede. È perfettamente calibrato per campagne promozionali, promemoria del carrello e offerte personalizzate.

Esempio:

Grace & Pelle

È il Black Friday da Grace & Leather! ✨ Pelle, eleganza e sconti fino al 40% sui nostri modelli più iconici.

🖤 L'eleganza non aspetta.
👉 Scopri la collezione:

Messaggio RCS "Sessione" (conversazione bidirezionale)

Questo tipo di messaggio avvia una sessione interattiva tra il vostro marchio e il cliente (fino a 24 ore di scambi in una sessione fatturata).

Esempi di messaggi RCS per il marketing

Il RCS apre nuove prospettive per le vostre campagne di marketing. Catturate l'attenzione, avviate una conversazione e stimolate l'azione, direttamente dalla messaggistica del cliente.

Rilancio del carrello abbandonato

Sicuramente uno degli utilizzi più efficaci dell'RCS. Basta con i solleciti contenenti un link secco che rimanda a una pagina intermedia. Pulsanti di azione sulle immagini dei prodotti, conversione con un solo clic e riduzione drastica del tasso di abbandono.

Esempio 1 – Sollecito diretto con incentivo

Lauren

Sbrigati, Gabrielle! ✨

Il tuo articolo preferito sta riscuotendo un grande successo, presto sarà esaurito! Non aspettare oltre, conferma subito il tuo carrello 🛒

✅ Semplice, efficace, orientato alla conversione.

Esempio 2 – Carosello multi-prodotto

Claush

Ancora indecisi? 👀
Abbiamo selezionato alcuni articoli che potrebbero piacervi!

Esempio 3 – Rich Card con evidenziazione dei vantaggi per i clienti

Nüma Design

Lisa, non dimenticare il tuo cestino! 🖤

Paga il tuo ordine in 3 rate senza interessi. Consegna e reso gratuiti! ⭐

Campagna promozionale / offerta commerciale

L'RCS trasforma le vostre campagne promozionali in vetrine interattive.
Mostrate i vostri prodotti e indirizzate il cliente verso il suo canale preferito, web o negozio, oppure trattenetelo nella messaggistica fino alla conversione tramite una sessione RCS.

Esempio 1 – Offerta stagionale

Claush

🔥 -30% sulla collezione autunnale fino a domenica! Scopri in anteprima le nostre novità 🍂

✅ Combinazione perfetta tra ispirazione visiva e azione rapida
.

Esempio 2 – Offerta mirata fedeltà

VYNE

Grazie per la tua fedeltà a VYNE 💙

Il tuo codice VIP: CLUB15 -15% sul tuo prossimo ordine, valido 3 giorni.

✅ Rafforza il rapporto e stimola il riacquisto.

Esempio 3 – Vendita flash / esclusiva

Sonara

Vendita privata esclusiva!

🚨 Vendita privata 24 ore: approfitta del 40% di sconto su tutto il sito! Offerta riservata ai membri.

✅ Combinazione perfetta tra ispirazione visiva e azione rapida
.

Esempio 4 – Vendita flash in conversazione breve (flusso di lavoro RCS)

Drive-to-Store (vendita al dettaglio e franchising)

Grazie alla gestione della localizzazione (tramite Google Maps o Plan), l'RCS collega le vostre campagne digitali ai vostri punti vendita fisici. Ideale per marchi locali, franchising o eventi in negozio.

Esempio 1 – Offerta locale

Emma Store

🔥 -30% sui materassi e offerta pacchetto nel tuo negozio Emma Store Plan de Campagne.

✅ Il pulsante "Visualizza itinerario" apre direttamente Google Maps.

Esempio 2 – Conversazione Drive to store, flusso di lavoro in 3 fasi

✅ Combina esperienza fisica e digitalizzazione.

Lancio di un prodotto / novità / collezione

L'RCS inserisce una pubblicità "display" nella messaggistica dei vostri clienti. Le immagini ad alta risoluzione favoriscono la scoperta delle vostre novità e i pulsanti CTA consentono di interagire e passare all'azione.

Esempio 1 – Evidenziazione visiva

Aureon

Scopri la nostra novità ✨

Smartphone Orion X: potente, elegante, intuitivo.

✅ Utilizza la ricchezza visiva dell'RCS per presentare il prodotto.

Esempio 2 – Storytelling di prodotto

Glow Beauty

Ispirato dalla natura 🌿

Scoprite la nostra nuova gamma ecologica
.

✅ Combina immagine, etica e conversione.

Esempio 3 – Conversazione dalla comunicazione alla conversione

✅ Il video integrato aumenta i clic del +60%.

Campagna promozionale (fiera, inaugurazione, webinar, ecc.)

Con l'RCS, i tuoi contatti possono registrarsi al tuo evento, aggiungere la data al loro calendario o trovare l'indirizzo con un solo clic. Il tutto direttamente dal messaggio che li ha informati. Che si tratti di una fiera, di un webinar o dell'apertura di un negozio, l'RCS semplifica l'invito e la registrazione.

Esempio 1 – Invito a una fiera

Nexora

Venite a trovarci al Salon Tech 2025 a Lione 🎉

5-7 novembre – Stand B14.

✅ Semplifica la partecipazione e aumenta il tasso di presenza.

Esempio 2 – Webinar sul prodotto

Nexora

Partecipa al nostro webinar gratuito:
Come incrementare le vendite con l'RCS 💬

Giovedì 6 novembre alle ore 11.

✅ Ideale per campagne B2B.

Esempio 3 – Nuova apertura

Casa Verde

🎈 Il vostro negozio Maison Verte apre ad Aix-en-Provence! Venite a scoprire le nostre offerte di apertura questo fine settimana.

✅ Drive-to-store geolocalizzato con immagine della facciata.

Concorso / impegno comunitario

Finalmente un canale che valorizza le vostre operazioni ludiche e partecipative! Integrando quiz, risposte rapide e invio di foto, coinvolgete la vostra comunità in modo diretto e autentico.

Esempio 1 – Estrazione a sorte semplice

Glow Beauty

🎁 Partecipa alla nostra estrazione a sorte!

10 cofanetti benessere in palio.

Esempio 2 – Quiz interattivo

Travia

Qual è il tuo profilo di viaggiatore? ✈️ Rispondi a 3 domande per provare a vincere un weekend!

Che tipo di vacanza preferisci?

Piuttosto:

Il tuo stile:

Grazie per aver giocato! 🎉
Clicca per scoprire il tuo premio 👇

✅ Coinvolgimento ludico = tasso di clic x3 rispetto SMS.

Esempio 3 – UGC / partecipazione dei clienti

PrintPix

Mostraci la tua foto più bella delle vacanze ☀️
Inviala direttamente qui per provare a vincere un buono acquisto.

✅ Crea interazione bilaterale e contenuti autentici.

Campagna di riattivazione / fidelizzazione

Gli SMS spesso utilizzati per riattivare i clienti, sia per la loro portata che per il loro aspetto personale. L'RCS offre gli stessi vantaggi e consente anche di ravvivare il rapporto e incoraggiare un nuovo acquisto grazie al suo aspetto personalizzato e visivo.

Esempio 1– Compleanno del cliente

Legno e arte

🎉 Buon compleanno Julia!

-15% sul tuo ordine solo oggi 🥳

Esempio 2 – Cliente inattivo

PrintPix

Ciao Romain! È da un po' che non ti vediamo 😔
Riconnettiti al tuo account e approfitta del 20% di sconto di benvenuto.

Esempio 3 – Programma fedeltà

Casa Verde

Il tuo saldo punti fedeltà:
340 punti! Scambiali con un regalo 🎁

✅ Rafforza il rapporto con il cliente e il valore a lungo termine.

Cross-selling e upselling

Con l'RCS, puoi prolungare il rapporto post-acquisto offrendo prodotti o servizi complementari. I caroselli e i pulsanti interattivi semplificano il rimbalzo commerciale senza sforzo né per te né per il cliente.

Esempio 1 – Raccomandazione prodotto

Glow Beauty

Grazie per il tuo acquisto! Il tuo ordine arriverà presto. Nel frattempo, dai un'occhiata a questi articoli! Pensiamo che potrebbero piacerti 🤗

Esempio 2 –Servizio di upselling

Esempi di messaggi RCS per la notifica

L'RCS non si limita alle campagne di marketing. È anche un ottimo canale per le comunicazioni transazionali e operative: promemoria, follow-up, conferme, autenticazioni... tutto ciò che semplifica la vita del cliente e riduce le chiamate in entrata.

Conferma e promemoria appuntamenti (sanità, assistenza post-vendita, risorse umane, banche)

Grazie a messaggi chiari e interattivi, l'RCS migliora la gestione degli appuntamenti.
I clienti possono confermare, posticipare o localizzare il luogo dell'appuntamento senza uscire dall'applicazione.

Esempio 1 – Richiamo medico

Medicall

Buongiorno Julie, il suo appuntamento con il dottor Martin è confermato:
📅 Martedì 04/11 alle 14:30
📍 12 rue des Lilas, Marsiglia

✅ L'intero percorso del paziente con un solo clic.

Esempio 2 – Cliente inattivo

NovaBank

Il tuo colloquio con le risorse umane si terrà domani alle 9.

Esempio 1 – Richiamo medico

AutoZen

La revisione è prevista per il 02/11 alle ore 10:00 presso AutoZen.
Si prega di confermare la propria presenza 👇

✅ Riduzione dei no-show e delle chiamate in entrata.

Monitoraggio delle consegne / logistica

Il RCS offre un'esperienza di tracciamento fluida e rassicurante, arricchita dalle sue funzionalità. I destinatari gestiscono autonomamente la consegna o la riprogrammazione dalla messaggistica nativa.

Obiettivo: informare il cliente e limitare le chiamate al servizio assistenza.

Esempio 1 – Monitoraggio ETA

Transix

Il tuo pacco FD-9234 arriverà oggi tra le 14:00 e le 16:00 🚚

Esempio 2 – Consegna riuscita

Transix

Il tuo pacco 629427 è stato consegnato alla signora Dupont (punto di ritiro Pickup).
Grazie per la tua fiducia 💙

Esempio 3 – Incidente / riprogrammazione

Transix

La consegna del 31/10 non è stata possibile.
Riprogramma una consegna qui sotto 👇

✅ Drastica riduzione del tasso di "consegne non riuscite".

Check-in / accoglienza clienti (hotel, viaggi, eventi)

Con RCS, preparare l'arrivo di un cliente diventa semplice, intuitivo e personalizzato. L'orario di check-in, le informazioni pratiche e l'upsell dei servizi vengono gestiti in un'interfaccia intuitiva e fluida.

Esempio 1 – Pre-registrazione

Travia

Benvenuti a bordo ✈️
Il vostro volo AZ473 partirà domani alle 8:15 – Gate B42.

Esempio 2 – Accoglienza in hotel

Hotel des Lilas

Buongiorno Sophie, il tuo soggiorno all'Hotel Azur inizia domani 🌴

🕑 Check-in: ore 15:00
📍 8 Avenue du Port, Nizza

Esempio 3 – Evento

Nexora

Il tuo biglietto per il Salon Tech 2025 è pronto 🎟

✅ Esperienza cliente "premium" già prima dell'arrivo.

Reclutamento e risorse umane

Il RCS semplifica la comunicazione tra le risorse umane e i candidati. Invio di offerte, convocazioni, conferme o onboarding: tutto può essere gestito tramite messaggi avanzati, senza email perse, senza cambi di canale, senza colloqui mancati.

Esempio 1 – Conferma colloquio

Aureon

Buongiorno Thomas 👋 Il tuo colloquio per la posizione di tecnico di assistenza è previsto per giovedì alle 9:00 (videochiamata Teams).

Esempio 2 – Onboarding

NovaTech

Benvenuto in NovaTech 🎉
Ecco i tuoi accessi e i documenti di arrivo.

Esempio 3 – Richiamo candidatura

Vatirol

Grazie per aver inviato la tua candidatura per la posizione di Project Manager. Desideri completare il tuo profilo?

✅ Maggiore reattività e migliore immagine del datore di lavoro.

Denuncia di sinistro (Assicurazione)

Il RCS consente agli assicurati di inviare facilmente foto e documenti giustificativi direttamente nella conversazione. Un notevole risparmio di tempo sia per l'azienda che per il cliente.

Esempio 1 – Conferma colloquio

Aureon

Salve,

Per completare la pratica di sinistro n. A2932, inviare:

📸 Foto dei danni

🧾 Fattura dell'idraulico

Esempio 2 – Monitoraggio del fascicolo

NovaTech

Fascicolo SIN-28451
🟢 Esperto incaricato
📅 Appuntamento previsto per il 02/11 mattina

Esempi di messaggi RCS per la sicurezza

L'RCS protegge le interazioni sensibili grazie a un ambiente affidabile, verificato da Google e dagli operatori. Codici OTP, pagamenti e convalide vengono trasmessi attraverso un canale ufficiale e identificabile.

Pagamento e OTP / 2FA

Esempio 1 – Autenticazione forte

NovaBank

Verifica tramite SMS
NovaBank. Il tuo codice è
14702.

Verifica il tuo account

Inserisci il tuo codice a 5 cifre.

Esempio 2 – Pagamento tramite link

Claush

Il tuo ordine n. 98271 è pronto per la spedizione.

Importo dovuto: 42,90 €

Esempio 3 – Recupero crediti amichevole

Vatirol

Rimangono da pagare 32,90 € per il tuo ordine.

✅ RCS = canale affidabile, riduzione degli abbandoni di pagamento.

Perché l'RCS funziona meglio degli SMS

I marchi constatano:

Come inviare il tuo primo messaggio RCS con smsmode^©

Due possibili approcci:

Tramite l'API RCS

In modalità agenzia "chiavi in mano"

Lasciate che i nostri esperti si occupino di:

💡 La registrazione del vostro agente RCS è gratuita fino al 01/01/26.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Caratteristiche

StatusPage:
Strumento di monitoraggio delle statistiche

Utilizzo della pagina di stato smsmode^©Con smsmode, potete essere informati di eventuali rallentamenti o interruzioni dei nostri servizi. Questo servizio è completamente gratuito su smsmode^© vi informa in tempo reale di eventuali rallentamenti, errori, interruzioni e ripristini della nostra piattaforma.

Un pannello di controllo unificato

Avete a disposizione un pannello di controllo preciso, in tempo reale e continuo, dello stato generale del traffico, di quello delle API e di quello di ciascuno dei prodotti specifici: SMS Pro, SMS Voice-TTS, SMS Unicode, OTPSMS , Mail2SMS, Google Calendar SMS , Mobile Virtual Number - SMS Reception.

Come accedere alla smsmode di StatusPage^© ?

Per accedere alla cronologia delle prestazioni di routing della nostra piattaforma, non è richiesta alcuna registrazione. Hai libero accesso a tutte le nostre statistiche di mailing in base ai diversi servizi. È quindi possibile navigare e avere la storia di eventuali disturbi.

Come ricevere gli avvisi di StatusPage smsmode^© ?

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

26 agosto 2025 - 3 min. lettura

Il mio cellulare può ricevere messaggi RCS?

Elsa Paparone

Introduzione

Presentato per diversi anni come il successore degli SMS, il sistema RCS (Rich Communication Services) è ora una realtà nel 2025. Distribuito progressivamente dagli operatori e adottato da Google e poi da Apple con iOS 18, è ora compatibile con la maggior parte dei recenti smartphone Android e iPhone.

Secondo il GSMA, oltre 1,5 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo utilizzano già gli RCS, tra cui diverse decine di milioni in Francia.
Ma una domanda sorge spesso: il mio cellulare può ricevere gli RCS?

Nell'infografica qui sotto, vi spieghiamo come controllare e attivare la messaggistica RCS sul vostro telefono Android o iPhone.

RCS, messaggistica ricca integrata nel telefono cellulare

RCS è stato progettato come evoluzione diretta di SMS e MMSintegrato nativamente nelle applicazioni di messaggistica. In concreto, consente di scambiare messaggi :

📸 F oto e video ad alta risoluzione
👥 Conversazioni di gruppo migliorate
✅ Lettura delle ricevute e degli indicatori di ingresso
🔗 Pulsanti interattivi, caroselli, link cliccabili
📍 C ondivisione di file, mappe, geolocalizzazione, codici QR e pagamenti

In altre parole, la vostra applicazione di messaggistica nativa (Google Messages su Android o Messages su iOS) ora si avvicina alle esperienze offerte da WhatsApp, Messenger o iMessage, ma senza alcuna installazione aggiuntiva.

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutte le funzionalità di RCS

Come faccio a sapere se il mio cellulare riceve RCS?

Nel 2020, solo alcuni modelli Android erano in grado di attivare RCS tramite Google Messages e il supporto dipendeva in larga misura dagli operatori. La situazione è cambiata:

Su Android :

Aprire l'app Messaggi di Google → Impostazioni → Chat RCS → Abilita.
La maggior parte degli smartphone Android più recenti (Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Oppo, ecc.) include ora questa opzione.

Su iPhone :

Da iOS 18, Apple ha aggiunto la compatibilità con RCS all'app Messaggi.
È sufficiente andare in Impostazioni → App → Messaggi → Messaggi RCS e attivare l'opzione.

Prerequisiti:

Entro il 2025, quindi, la maggior parte degli utenti Android e iOS sarà in grado di inviare e ricevere RCS senza installare applicazioni di terze parti.

smsmode^©pioniere di RCS in Francia

Dal 2020, smsmode^© ha partecipato al Fase pilota RCS in Francia in collaborazione con gli operatori e Google. Da allora, abbiamo distribuito un API RCS completa che consente alle aziende di inviare messaggi arricchiti (Basic, Rich e Session) ai propri clienti.

Oggi, smsmode^© sta aiutando molti marchi ad adottare questo canale innovativo:

🚀 Campagne di marketing interattive con caroselli e pulsanti CTA
🔔 Notifiche transazionali migliorate (conferma dell'ordine, tracciamento della consegna, promemoria degli appuntamenti)
🔐 Comunicazioni sicure (OTP, pagamenti tramite link, condivisione di documenti certificati)

Con la disponibilità diffusa del supporto per iOS e Android, RCS sta finalmente diventando un canale universale e una moderna alternativa agli SMS per aziende e consumatori.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Caratteristiche

Statistiche di ricezione dettagliate

La vostra campagna è stata inviata. È stato creato automaticamente un rapporto sulla campagna che fornisce statistiche dettagliate e precise sulla ricezione di ogni invio e che consente di quantificare l'impatto e l'efficacia della campagna SMS. campagna SMS.

Come posso accedere alle statistiche dell'area clienti?

In qualsiasi momento, potete consultare e seguire la reportistica di ogni vostra campagna e lo stato di consegna di ogni vostro messaggio in tempo reale nella vostra area clienti. Questo report statistico vi permette di analizzare le vostre campagne, di garantire la consegna dei messaggi e di ripulire i vostri database di contatti per mantenerli puliti e sani.

Quali sono gli indicatori chiave (statuti) disponibili e quali sono le azioni da svolgere?

- Tasso di ricezione:
Tasso che raggruppa gli stati "Ricevuto", "Inviato" e "Consegnato dall'operatore".
Stato confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale del destinatario (telefono).

- Tasso di messaggi in attesa:
Tasso che include lo stato "In attesa".
Stato temporaneo in attesa di ricevere conferma dal gestore o che il messaggio venga restituito per errore. Questo numero non deve essere rimosso dalla rubrica.

- Tasso di errore temporaneo:
Tasso che raggruppa gli stati "Errore temporaneo dell'operatore", "Altro errore" e "Errore temporaneo di assenza".
Messaggio non consegnato perché l'operatore non può raggiungere il numero entro 24 ore dall'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

- Tasso di errore permanente :
Tasso che raggruppa gli stati "Errore permanente. assenza" e "Errore di instradamento".
Messaggio non consegnato perché il numero non è riconosciuto dagli operatori.
Questo numero può essere considerato errato ed è stato automaticamente rimosso dalla rubrica.

- Tasso di disiscrizione:
Tasso che include lo stato "Destinatario/i in lista nera".
Messaggio per il quale il destinatario ha chiesto di non ricevere più SMS da parte vostra.
Questo numero è stato automaticamente rimosso dalla rubrica e può essere consultato nella sezione "Lista nera" della pagina "La mia rubrica".

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

03 luglio 2025 - 5 min. lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

Quali tipi di messaggi RCS per la vostra azienda?

Romain Didelot

Introduzione

Con il graduale arrivo della RCS su iPhone (iOS 18 e iOS 18.1 per RCS Business), i marchi hanno finalmente a disposizione un canale nativo, potenziato e sicuro per interagire con i propri clienti. RCS, il successore degli SMS, trasforma la messaggistica mobile in un'esperienza interattiva, coinvolgente e integrata al 100%... senza bisogno di app di terze parti.

Ma da dove iniziare? Quale formato utilizzare?
Esistono tre formati per i messaggi RCS Business, ciascuno adattato a casi d'uso specifici.

1. RCS di base

2. Singolo messaggio ricco

3. Chat RCS

1. RCS di base

Contenuto: testo fino a 160 caratteri + anteprima del link
Possibilità di fallback SMS : se il terminale non è compatibile

Vantaggi :

Buono a sapersi:

È il formato perfetto per testare l'RCS con meno sforzo prima di passare a messaggi più ricchi.

Casi d'uso tipici :

2. Singolo messaggio ricco

Contenu : image, texte long (<1000 caractères), carrousels, CTA (boutons cliquables)
Objectif : créer un message visuel, interactif et orienté conversion

Vantaggi :

Ideale per campagne di marketing una tantum e promozioni stagionali.
Panda Tea è riuscita a raddoppiare il tasso di conversione durante una campagna natalizia.

Caso d'uso :

Panda Tea triplica il tasso di conversione per Natale con una campagna RCS Single

3. Messaggi di chat (RCS Chat)

Contenuto: conversazione bidirezionale integrata nell'app di messaggistica, con tutti gli elementi arricchiti di RCS (video, PDF, link, caroselli, moduli)

Due modalità:

Vantaggi

Da abbinare all'intelligenza artificiale o a un CRM per scambi altamente pertinenti

Caso d'uso :

ANDARE OLTRE

Trovate tutti i diversi tipi di contenuti e pulsanti offerti dall'RCS, integrati nel sistema di messaggistica nativo dei vostri clienti

Come si sceglie il formato RCS giusto?

Obiettivo	RCS Basic	Singolo ricco	Chat RCS
Notifica semplice	✔️
Incoraggiare l'azione		✔️	✔️
Integrazione di un chatbot o di un consulente			✔️
Conversione o tunnel completo		✔️	✔️

Fattori da considerare nella scelta del tipo di messaggio RCS :

Costo :

RCS Basic e Single Rich Message sono molto più costosi di un SMS. RCS Chat, invece, costa in media il doppio di un Single Rich Message. Va notato che una risposta al messaggio attiva una sessione (RCS Chat).

Un RCS di base non è destinato a innescare una conversazione, quindi potete essere certi del suo prezzo.

Un Rich Message può diventare una Chat RCS se il destinatario risponde con del testo (testo libero o risposta rapida), mentre un clic su un pulsante non è considerato una risposta.

Le chat RCS sono fatturate a sessione (24 ore a scalare) e sono quindi spesso più redditizie per gli scambi di lunga durata e per il commercio interattivo.

A seconda del caso d'uso e del modo in cui viene formulato il messaggio, è possibile assicurarsi di essere (e rimanere) in un tipo specifico di messaggio.

Tipo	Abbonamento classico	Abbonamento medio	Abbonamento Premium
RCS MT Basic	0,0518 €	0,0486 €	0,0468 €
RCS MT Singolo	0,0552 €	0,0518 €	0,0499 €
Chat RCS	0,1104 €	0,1037 €	0,0998 €
Configurazione / agente	1 offerta, oltre 100 euro/agente	2 gratis, oltre 100 euro/agente	4 offerte, oltre 100 euro/agente

Tecnologia :

Il formato Basic può essere inviato tramite API, in modo molto simile all'invio tramite SMS API. Quindi non dovrete fare alcuno sviluppo pesante o apportare modifiche drastiche al vostro processo di invio.

Pubblico di riferimento :

I vostri clienti cercano informazioni rapide, un'offerta speciale o un'esperienza di conversazione completa? Ogni caso d'uso ha un tipo di messaggio dedicato.

Contenuti sensibili :

Alcuni settori (politica, sanità, alcolici, ecc.) possono essere soggetti a restrizioni (come per gli SMS). Paradossalmente, questi sono anche i settori in cui un profilo verificato può essere più vantaggioso.

Avete bisogno di aiuto per lanciare il vostro primo messaggio RCS?

Saremo al vostro fianco in ogni fase del processo: scelta del formato, creazione dei messaggi, integrazione API, registrazione dell'agente RCS.

Da dove cominciare?

Iniziare con RCS Basic è spesso il miglior punto di partenza: semplice, veloce ed efficace. Poi lasciate che i vostri KPI e il feedback dei clienti vi guidino nel passaggio a formati più coinvolgenti.

Qualunque sia la vostra strategia, RCS vi permette di reinventare le vostre comunicazioni mobili con :

È il momento di iniziare!

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Generate e condividete brevi link per i vostri messaggi mobili

Un generatore di link brevi integrato nella vostra area clienti, per convertire un link in un URL breve di soli 12 caratteri. Non sono necessarie manipolazioni o strumenti esterni. Questo link breve può essere utilizzato nei messaggi SMS, RCS o WhatsApp Business. Ottenete un link breve per le pagine di destinazione create con la funzionalità ^smsmode© o per qualsiasi altro URL (pagina di destinazione, sito web, applicazione mobile, social network, ecc.)

Questa funzione di accorciatore di URL è inclusa solo negli abbonamenti Classic, Medium e Premium.

Perché accorciare il mio link tramite smsmode^© ?

Come accorciare un URL e inserire un link breve sulla piattaforma smsmode^© ?

Quando si include un link breve nel messaggio, sono sufficienti 12 caratteri (la lunghezza di un link breve, smsmode^©) al posto del link originale. Se non volete personalizzare il vostro link breve, potete passare direttamente alla fase 2: utilizzo e tracciamento dei link brevi.

smsmode^© ha impostato una riduzione automatica di tutti i vostri link, qualunque sia la soluzione utilizzata (piattaforma online, API, Mail2SMS...) e un'opzione per aggiungere "https". Queste opzioni possono essere attivate dal vostro account manager.

FASE 1

Creazione di un collegamento breve

Andate alla scheda "Messaggistica avanzata " a sinistra del menu "Servizi" nell'area clienti.
Cliccate su "Crea un collegamento breve" per creare il vostro primo collegamento breve.
Inserite l'URL che volete accorciare e date un nome al vostro link (facoltativo), in modo da poterlo ritrovare in seguito.
Scegliere la data di scadenza del link breve. Per impostazione predefinita, il link scade dopo un mese.
Confermare la creazione di questo collegamento breve facendo clic su "Aggiungi".

Un URL già accorciato rimarrà lo stesso link corto (a meno che non venga cancellato).

FASE 2

Utilizzo e monitoraggio dei collegamenti brevi

Copiare e incollare il link breve generato nel messaggio. Questo link breve di 12 caratteri può essere utilizzato indipendentemente dalla soluzione utilizzata SMS editor SMS nell'e-mail o altro).
Traccia il numero di clic sul tuo link. Attenzione: il numero di clic viene aggiornato in tempo reale, ma solo quando la pagina viene rinfrescata.
Trovate un link breve dall'elenco facendo una ricerca per parola chiave.
È possibile eliminare un collegamento breve generato in qualsiasi momento selezionando gli URL pertinenti e facendo clic su "Elimina".

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

27 giugno 2025 - 8 min. lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

API di WhatsApp Business: finestra 24H e modelli di messaggio

Elsa Paparone

Introduzione

Il WhatsApp Business API è ormai un canale essenziale per le relazioni con i clienti e le comunicazioni transazionali.
Ma il suo utilizzo si basa su un quadro rigoroso definito da Meta: la finestra di messaggistica di 24 ore e i modelli di messaggio.

In questo articolo spieghiamo :

WhatsApp Business: come usare

WhatsApp Business è uno strumento accessibile che può aiutarvi a creare scenari di customer journey ottimizzati, consentendovi di offrire ai vostri clienti un'esperienza fluida e naturale. Ci sono due modi per comunicare con i vostri clienti tramite WhatsApp Business.

Il primo metodo prevede l'utilizzo dello sportello di assistenza clienti attivo 24 ore su 24. La particolarità è che è disponibile 24 ore su 24 non appena il cliente inizia la conversazione con voi . La particolarità è che è disponibile 24 ore su 24 non appena il cliente inizia una conversazione con voi.

Il secondo metodo è il Template o HSM - Highly Structured Messages, avviato dall'azienda.

Questo pacchetto è disponibile solo per i clienti op-in (coloro che hanno già effettuato l'opt-in, cioè hanno accettato di ricevere i vostri contenuti).

Finestra cliente

Modello

Iniziativa

Il vostro cliente

Voi

Contenuto

- messaggi di sessione
- Modelli

Modelli

Opt-in

No, visto che e' stato il suo cliente stesso ad iniziare lo scambio...

Sì, visto che sarai tu ad essere in contatto con il tuo cliente

La regola della finestra di messaggistica di 24 ore

Quando un utente invia un messaggio a un'azienda, si apre automaticamente una finestra di 24 ore. Durante questo periodo, l'azienda è libera di rispondere, senza restrizioni sul contenuto o sul formato del messaggio (testo, immagine, video, documento).

Ogni nuovo messaggio del cliente ripristina la finestra di 24 ore.

👉 Documentazione ufficiale: Meta Business Docs - Finestre di conversazione

Cosa succede quando il limite di tempo di 24 ore è scaduto?

24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente, la finestra di dialogo si chiude automaticamente. A quel punto sarà possibile inviare solo messaggi sotto forma di Modelli, che vengono inviati su iniziativa dell'azienda.

Tuttavia, per questo tipo di invio è necessario il consenso esplicito del destinatario. Questi modelli sono pre-convalidati da WhatsApp© . Potete crearli voi stessi e poi inviarli o utilizzare i modelli che vi forniamo.

È particolarmente utile quando i vostri reparti hanno bisogno di più di 24 ore per risolvere un problema. Dopo un messaggio Template, è perfettamente possibile riaprire la finestra di messaggistica del cliente, semplicemente chiedendo una risposta per continuare il processo. Se il cliente risponde, la finestra si riapre automaticamente!

PER SAPERNE DI PIÙ

Documentazione di presentazione di WhatsApp Business

Modelli di messaggio: invio fuori dalla finestra

Una volta chiusa la finestra di 24 ore, l'azienda può scrivere all'utente solo utilizzando i modelli di messaggio pre-approvati da Meta. Questi modelli sono essenziali per :

Categorie del modello Meta ufficiale

👉 Documentazione : Modelli di messaggio - API Cloud

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutte le funzioni di WhatsApp Business

Prezzi e sviluppi 2024-2025

Dal 2023, Meta addebita le conversazioni WhatsApp per categoria anziché per messaggio.

Cosa c'è di nuovo nel 2025

👉 Documentazione: Categorie di prezzi e conversazioni

Migliori pratiche e conformità

Opt-in obbligatorio

Prima di inviare un messaggio modello, l'azienda deve ottenere un opt-in esplicito da parte dell'utente.
Esempi di punti di raccolta: sito web, moduli, codici QR in negozio, SMS.

Contenuto autorizzato

Autorizzato: informazioni utili, conferme, servizio clienti, promozioni con consenso.
Vietato: spam, contenuti ingannevoli, dati sensibili (salute, finanza), sondaggi non richiesti.

Gestione delle cancellazioni

Fornire sempre un modo chiaro per annullare l'iscrizione ("Rispondi STOP per annullare l'iscrizione"), in conformità con il RGPD.

Esempi pratici di messaggi WhatsApp

Esempio di modello JSON (utilità - conferma d'ordine)


{
 "name": "order_confirmation",
 "language": "fr",
 "components": [
 {
 "type": "BODY",
 "text": "Bonjour {{1}}, votre commande n°{{2}} a été expédiée. Livraison prévue le {{3}}."
 }
 ]
}

Flusso di lavoro tipico di una conversazione


[Client envoie un message] → Ouverture de la fenêtre de 24 h → Réponse libre possible
 ↓
[Fin de la fenêtre] → Envoi d’un template validé (ex. suivi d’expédition)
 ↓
[Client répond] → Réouverture de la fenêtre de 24 h

Crea il tuo account gratuito

Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun impegno.

Volete integrare l'API di WhatsApp Business nel vostro customer journey?

beneficiare del supporto di esperti per la configurazione dei vostri modelli

13 giugno 2025 - 5 min. lettura

Email CPaaS: comunicare con i clienti in 3 clic

Elsa Paparone

Introduzione

La vostra azienda deve essere in grado di inviare messaggi istantanei e personalizzati, indipendentemente dal canale: SMS, segreteria telefonica, WhatsApp, OTP (One Time Password), ecc. È qui che entra in gioco la messaggistica CPaaS (Communication Platform as a Service): una piattaforma di comunicazione A2P (Application to Person) flessibile che vi consente di utilizzare questi canali direttamente online o di integrarli facilmente nelle vostre applicazioni, siti web o strumenti CRM, tramite semplici e potenti API.

In questo articolo, scoprite come un CPaaS di messaggistica mobile vi permette di :

Che cos'è il CPaaS?

Una CPaaS (Communication Platform as a Service) è una piattaforma cloud che consente di integrare le funzionalità di comunicazione (invio di messaggi, chiamate vocali, notifiche push, ecc.) direttamente nel vostro ambiente. Non richiede hardware o infrastrutture e si adatta perfettamente alle vostre esigenze. Tutte queste soluzioni sono ospitate su Internet, supportate dalla connettività di rete e confezionate sotto forma di Application Program Interfaces (API) e Software Development Kits (SDK) per un'integrazione facile e immediata.

Grazie all'interfaccia utente, il API, plugin e SDK fornito da un CPaaS come smsmode^©le aziende possono :

Scegliete il canale più adatto a voi!

Perché utilizzare CPaaS per la messaggistica mobile?

Il servizio CPaaS offre un accesso semplice, veloce ed economico alle funzionalità di comunicazione. La messaggistica mobile, in particolare quella SMS, è al centro degli scambi tra le aziende e i loro clienti:

Un CPaaS vi permette di sfruttare tutto il potenziale di questi canali non attraverso ogni canale dedicato, ma attraverso un'unica soluzione. Sia che si tratti di orchestrare gli invii su più canali in base alle preferenze dei vostri utenti, sia che si tratti di ridurre il time-to-market senza sviluppi complessi. Una piattaforma di messaggistica e/o SMS vi permette inoltre di controllare i costi grazie alla fatturazione pay-per-use e di garantire la massima affidabilità e scalabilità in base alle vostre esigenze.

CPaaS rispetto ad altre soluzioni di fornitura

Soluzione	Vantaggi	Limiti
Piattaforma CPaaS (come smsmode^©)	- Comunicazione omnichannelSMS, TTS, WhatsApp, RCS) - Integrazione rapida tramite API/SDK - Scalabilità, flessibilità, supervisione centralizzata	- Può richiedere un supporto tecnico iniziale - Richiede una logica aziendale per automatizzare in modo intelligente i viaggi
Fornitore di SMS semplici	- Facile da installare - Costo contenuto - Interfaccia a volte sufficiente per piccoli volumi	- Solo SMS - Poca o nessuna automazione - Nessuna API o interfaccia multicanale unificata
Sviluppo interno	- Controllo totale della funzionalità - Architettura su misura	- Alti costi di sviluppo e manutenzione - Lunghi tempi di implementazione - Complessità nella gestione di più canali

Casi d'uso reali per un CPaaS di messaggistica mobile

Un SMS CPaaS offre una risposta agile e potente alle esigenze di comunicazione delle aziende, indipendentemente dal loro settore. Ecco alcuni esempi concreti di utilizzo di un CPaaS con smsmode^© :

Salute e benessere

💬 Esempio di vita reale:

"Un'azienda come Doctolib ha integrato le nostre soluzioni per comunicare con pazienti e medici in base alle loro esigenze. La chiave del successo sono i promemoria per gli appuntamenti via SMS o TTS, che convalidano i numeri di telefono e riducono così i no-show dei pazienti di quasi il 40%. ridurre i no-show dei pazienti di quasi il 40%.".

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Commercio elettronico e vendita al dettaglio

Banche e assicurazioni

Logistica e trasporti

Relazioni con i clienti e assistenza

Istruzione e amministrazione

I vantaggi del CPaaS :

Tutti questi casi d'uso possono essere orchestrati da un'unica interfaccia o integrati tramite API nel vostro sistema informativo (CRM, ERP, strumenti aziendali), con gestione unificata dei canali, flussi di lavoro automatizzati e reportistica centralizzata.

Perché è importante scegliere il partner giusto?

I fornitori di CPaaS semplificano lo sviluppo e l'integrazione delle funzionalità di comunicazione per le aziende di tutte le dimensioni. Un'azienda che offre i suoi servizi in tutto il mondo vi garantisce un futuro per il vostro sviluppo.

La sicurezza dei suoi dati personali

Ci impegniamo a offrirvi la soluzione CPaaS più sicura per i vostri dati. Le misure preventive vengono messe in atto per essere al passo con la legislazione vigente. Il loro obiettivo è garantire la sicurezza informatica dei vostri dati personali.

Siamo supportati quotidianamente dal nostro DPO di PINT AVOCATS e abbiamo ottenuto la certificazione ISO 27001 e 27701.

PER SAPERNE DI PIÙ

Politica di sicurezza smsmode^©

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Come si possono incrementare le vendite con gli SMS ?

Meilleurtaux Santé, la filiale del Gruppo che si occupa di mutua e assicurazione sanitaria integrativa, sta migliorando l'efficienza dei suoi team di vendita utilizzando gli SMS. Si tratta di un prezioso canale di comunicazione utilizzato quotidianamente dal personale di vendita, che consente di essere più reattivo e di ridurre i tempi di vendita.

Scarica il caso di studio

L'adozione dell'SMS è stata accompagnata dai seguenti risultati:

Conversione dei contatti in meno di 30 giorni

Gli SMS sono uno strumento efficace e reattivo per le vendite. La sua reattività e le sue prestazioni sono essenziali per la prospezione dell'intermediazione.

Combinare vicinanza ed efficienza

Gli SMS consentono scambi one-to-one e approcci personalizzati e individuali. Assume il ruolo di supporto, sblocco e riattivazione delle sollecitazioni commerciali.

Una libreria di messaggi pre-scritti a portata di mano

La libreria creata da Meilleurstaux Santé comprende un'ampia gamma di modelli di messaggi a disposizione dei team di vendita. Questi modelli pronti all'uso possono essere personalizzati per comunicare "su misura" con il contatto.

Scoprite in dettaglio come gli SMS hanno permesso a Meilleurstaux Santé di aumentare le vendite con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Tassi di messaggistica di testo Paese per Paese

Prezzi unitari SMS

Come parte di un pacchetto di abbonamento.

Invio di SMS a livello internazionale

Connettiti agli operatori di tutto il mondo

Spedizioni internazionali semplici

Inviate SMS a qualsiasi destinazione con un self-service illimitato. Il costo in crediti viene calcolato automaticamente in base alla tariffa specifica della destinazione scelta.

Limitazioni

ASSURTECH

Come posso rendere l'autenticazione più accessibile con l'OTP vocale?

Esperta in soluzioni per la salute e la protezione della persona, CNP Assurances Protection Sociale aveva bisogno di una soluzione vocale per proteggere la creazione di account e le connessioni a siti di tipo extranet, siti o aree clienti, rivolti a utenti con un'età media piuttosto elevata, e nel rispetto dei requisiti di accessibilità.

Per questo requisito di MFA vocale, il team Front-end era alla ricerca di una soluzione per i messaggi vocali che potesse includere una parte variabile corrispondente al codice OTP da inserire nelle interfacce web.

Scarica il caso cliente

La soluzione SMS TTS ha permesso di ottenere i seguenti risultati:

Distribuzione universale

Il canale vocale consente di inviare il codice temporaneo sia su un cellulare/smartphone che su una linea fissa.

Accessibilità ottimale

L'OTP vocale risponde all'obiettivo di includere quella frangia di utenti che non possiedono un telefono cellulare o che non possono o non riescono a leggere facilmente i messaggi di testo.

Uso comprovato

Rappresentando circa il 6% degli OTP inviati, l'uso degli OTP vocali è superiore a quanto inizialmente stimato.

Sicurezza migliorata

L'attivazione dell'autenticazione a più fattori aumenta la sicurezza complessiva dei servizi.

Scoprite in dettaglio come funziona l'OTP vocale smsmode^© ha permesso a CNP Assurance di offrire l'autenticazione per interazioni più dirette, personalizzate ed efficienti.

Scarica il caso cliente

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

FINTECH

Come si possono usare gli SMS per proteggere le transazioni bancarie?

Scarica il caso cliente

Leetchi, pioniere francese della raccolta fondi online dal 2009, aiuta a festeggiare compleanni, feste di addio, matrimoni e cause benefiche.

Il replatforming dei loro servizi nel 2023 ha reso necessaria l'adozione di un metodo di identificazione rafforzato, sia per la creazione del conto che per i trasferimenti bancari.
Questo nuovo KYC -Know Your Customer- si basa in particolare sulla verifica del numero di cellulare tramite l'invio di un OTP via SMS

Leetchi ha integrato l'SMS OTP via API nei suoi processi di verifica dell'identità.
Questa doppia autenticazione ha permesso di raggiungere :

Un elevato livello di sicurezza

La doppia autenticazione è una misura fondamentale per soddisfare il livello di sicurezza richiesto nel settore regolamentato degli intermediari del finanziamento partecipativo.

Tracce di identità verificate

Questi processi di raccolta e verifica delle identità, in particolare la posta elettronica e gli SMS, hanno portato a un aumento del numero di profili controllati. e SMS - hanno portato a un aumento del numero di profili controllati.

Massima accessibilità

Grazie al suo tasso di apertura e alla sua copertura, l'SMS rimane il canale più universale e diretto (soprattutto per gli utenti che non dispongono dell'app Leetchi). l'app Leetchi).

Scoprite in dettaglio come Leetchi offre transazioni sicure con interazioni più dirette, personalizzate ed efficienti.

Scarica il caso cliente

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Conferma di ricezione e consegna delle campagne SMS

Il tuo Campagna SMS è stato inviato. Ma ha raggiunto il suo obiettivo?
Per conoscere l'impatto del vostro spedizioni di SMSè possibile analizzare il stato di ogni SMS dall'area clienti smsmode^© in modo da poter essere sicuri la consegna dei vostri messaggi.

SMS Di seguito sono riportati gli stati principali che descrivono lo stato del messaggio.

SMS Elenco e descrizione dei principali stati di invio

Statuto generale

Inviato a
Inviato

Non applicabile
Non applicabile.

In corso
In corso

SMS in fase di elaborazione
Consegnato all'operatore.

Rilasciato all'operatore
Ricevuto

Stato temporaneo. Il numero del destinatario è stato riconosciuto dal gestore, ma il messaggio non è ancora stato consegnato.
Stato temporaneo. Il numero del destinatario è stato riconosciuto dal gestore ma il messaggio non è ancora stato consegnato.
.

Ricevuto
Ricevuto

Confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale (telefono) del destinatario.
Confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale (telefono) del destinatario.
.

Parzialmente ricevuto
Parzialmente ricevuto

Per una spedizione in blocco, la spedizione è stata effettuata e contiene diversi tipi di rapporti (ad esempio "Ricevuto" e "Errore di assenza permanente").
Per una spedizione di massa, la spedizione è stata effettuata e contiene diversi tipi di rapporti (ad esempio "Ricevuto" e "Errore di assenza permanente").
.

Non inviato - Credito insufficiente
Non inviato - Credito insufficiente

L'SMS non viene inviato a causa del credito insufficiente.
L'SMS non è stato inviato a causa del credito insufficiente.

Non definito
Non definito

Lo stato non può essere impostato da smsmode^©.
Lo stato dell'SMS non può essere specificato da smsmode^©.

Errori temporanei

Errore temporaneo dell'operatore
Errore temporaneo operatore

Messaggio non consegnato perché l'operatore non è disponibile per 24 ore dopo l'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.
SMS non consegnato per indisponibilità dell'operatore nelle 24 ore successive all'invio. Questo numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore temporaneo Assenza
Errore temporaneo Assenza

Messaggio non consegnato perché l'operatore non può raggiungere il numero entro 24 ore dall'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.
SMS non recapitato a causa di un numero non raggiungibile dall'operatore nelle 24 ore successive all'invio. Questo numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore temporaneo Telefono
Errore temporaneo Telefono

Messaggio confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale del destinatario (telefono). Numero valido, ma non raggiungibile.
L'SMS non è stato consegnato perché il terminale (telefono) non è raggiungibile entro 24 ore dall'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Portabilità temporanea degli errori
Portabilità temporanea degli errori

Il numero è attualmente in fase di portabilità. Dovrebbe funzionare nelle prossime 24 ore.
Numero in corso di portabilità. Dovrebbe funzionare entro 24 ore.

Errori permanenti

Assenza permanente di errori
Assenza permanente di errori

Messaggio non consegnato a causa di un numero non riconosciuto dagli operatori. Il numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.
Messaggio non recapitato a causa di un numero non riconosciuto dagli operatori. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.

Telefono a errore permanente
Telefono di errore permanente

Messaggio non consegnato a causa di un numero non assegnato. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.
Messaggio non recapitato a causa di un numero non assegnato. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.

Portabilità permanente degli errori
Portabilità permanente degli errori

Numero trasferito a un operatore sconosciuto.
Numero trasferito a un operatore sconosciuto.

Altri errori

Errore interno
Errore interno

Problema di invio legato a un malfunzionamento della piattaforma smsmode.
Problema di invio legato a un malfunzionamento della piattaforma smsmode.

Errore di instradamento
Errore non instradabile

Numero di destinatario in formato non riconosciuto o destinazione non gestita.
Numero di destinatario in formato non riconosciuto o destinazione non gestita.

Errore di ricezione
Errore di ricezione

Messaggio non consegnato per un motivo imprecisato. Questo numero non può essere considerato errato e non deve essere rimosso dalla rubrica.
Messaggio non emesso per causa non determinata. Questo numero non può essere considerato errato e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore altro
Errore altro

Problema di invio indefinito legato al malfunzionamento dell'operatore.
Problema di invio indefinito legato a un malfunzionamento dell'operatore.

Numero nella lista nera
Numero nella lista nera

L'SMS non è stato inviato perché il numero è nella lista nera (il destinatario non desidera più ricevere SMS da voi).
L'SMS non è stato inviato perché il numero non desidera ricevere SMS da voi.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

09 gennaio 2025 - 3 min. lettura

Le applicazioni di consegna e la SMS

Elsa Paparone

Introduzione

Le applicazioni per la consegna dei pasti, come Uber Eats e Deliveroo, hanno rivoluzionato il modo in cui ordiniamo e consumiamo. Tra gli strumenti di comunicazione utilizzati da queste piattaforme, SMS il professionista gioca un ruolo strategico. SMS Questo messaggio è spesso sottovalutato in termini di impatto sull'esperienza dell'utente, ma informando i clienti sullo stato del loro ordine, confermando i tempi di consegna o condividendo promozioni personalizzate, è unvettore essenziale per la soddisfazione del cliente. SMS La rivoluzione digitale in questo settore è guidata dall'uso degli smartphone, ma è il buon vecchio a fare il suo lavoro.

Scopriamo insieme come questi messaggi brevi, semplici ma potenti contribuiscono a snellire il processo di consegna e a rafforzare la fedeltà dell'utente/cliente.

L'ascesa dell'industria del food delivery

Tra il 2019 e il 2023, l'e-commerce nel settore alimentare crescerà di quasi l'89% (NielsenIQ). Questo nuovo modo di consumare è davvero entrato a far parte delle nostre abitudini alimentari. Che sia consumato da soli a casa, con gli amici la sera o in ufficio tra pranzo e cena, la velocità e la qualità di questo servizio non hanno tardato a conquistare i clienti.

Tra gli attori del settore, troviamo innanzitutto gli aggregatori, comparsi quasi 20 anni fa, che gestiscono la presa d'ordine online, il trasferimento ai ristoranti partner e la consegna (JustEat, UberEats, deliveroo...). Poi ci sono i pureplayers (Frichti, Foodchéri, ecc.), cioè coloro che preparano i propri piatti e li consegnano al cliente, seguiti dai grandi rivenditori che consegnano i propri prodotti (sushi shop, Domino's Pizza, ecc.).

SMSTutti gli attori del mercato delle consegne hanno 2 cose in comune: il cibo, ovviamente, ma anche l'invio di . Scopriamo come tutti questi marchi utilizzano questi messaggi.

Quali sono le strategie di comunicazione per la consegna?

SMS/Notifica push

Notifica tramite SMSo notifica push vi permette di informare, avvisare e ricordare. SMS SMS È uno strumento organizzativo e di fidelizzazione molto efficace che potete programmare rapidamente tramite la nostra API o uno dei nostri plugin per il CRM.

Autenticazione da parte di SMS

SMS La convalida dell'identità dell'utente tramite OTP è una pratica diffusa nel commercio elettronico, in particolare tra le aziende di consegna di generi alimentari. Questo messaggio garantisce che il numero sia valido, associa il numero a una persona fisica identificata e amplia l'esperienza dell'utente sullo smartphone utilizzato per effettuare l'ordine.

CONSEGNAOO

SMS Al di fuori dell'applicazione o in aggiunta alle notifiche push, i clienti vengono informati sullo stato di avanzamento del loro ordine e sulla persona incaricata della consegna:

Un'esperienza cliente più che soddisfacente. I clienti vengono informati via messaggio di ogni fase della consegna, che avviene senza stress.

MANGIARE E BASTA

SMS Ogni ordine viene convalidato per maggiore sicurezza. SMS Tuttavia, tra l'ordine e il suo arrivo al cliente, "nessuna notizia, buona notizia" - in altre parole, non viene inviata.

SMS Un'esperienza cliente multicanale minimalista, ma comunque presente.

UBER MANGIA

Uber gestisce già bene la sua flotta di taxi, quindi sembra naturale che Uber eats offra ai suoi clienti un'esperienza di consegna di cibo più che soddisfacente.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

SMS marketing

SMS marketing è progettato per attirare l'attenzione dei clienti, incoraggiarli a effettuare ordini e rafforzare il loro impegno nei confronti dell'applicazione attraverso varie notifiche di "eventi salienti" e "offerte speciali". SMS SMS A differenza delle notifiche e degli OTP, il marketing può essere integrato nelle comunicazioni senza particolari conoscenze tecniche o automatismi.

Esempi:

Promozione a tempo limitato

[SenderID]

Avete voglia di un banchetto stasera? Ottenete il 20% di sconto sul vostro ordine con il codice SAVORY20. Offerta valida fino a mezzanotte!

Riattivazione dell'utente

[SenderID]

È da tanto che non ci vediamo!
Torna e ottieni uno sconto di 10 € sul tuo prossimo ordine con il codice WELCOME10. Ti aspettiamo!

Lancio di un nuovo ristorante

[SenderID]

Novità da scoprire! 🍣 Il ristorante [nome del ristorante] è ora su UberEats. Ordina oggi e ricevi 5€ di sconto con il codice NEWFLAVOR.

Incoraggiamento a ordinare per un evento sportivo

[SenderID]

La partita inizia presto! 🏀 Ordina ora e ricevi 2 bevande gratuite con il tuo pasto. Utilizzate il codice GAMETIME alla cassa.

Incoraggiare gli ordini di grandi quantità

[SenderID]

Riunisci i tuoi amici per un pizza party! 🍕 Sconto del 25% su ordini superiori a 50 euro. Utilizzate il codice PIZZANIGHT.

Fedeltà

[SenderID]

Grazie per la vostra fedeltà! 🎁 Per ringraziarvi, ecco uno sconto del 10% sul vostro prossimo ordine. Utilizzate il codice THANKYOU10.

SMS Questi sono progettati per attirare l'attenzione degli utenti, incoraggiarli a effettuare un ordine e rafforzare il loro impegno nei confronti della vostra applicazione.

AVETE BISOGNO DI ALTRI ESEMPI?

Tutti i nostri esempi di messaggi promozionali, vendite, vendite private, benvenuto, ecc.

La maggior parte dei nostri clienti sono start-up. Questa attenzione commerciale riflette la nostra visione di supportare i nostri clienti fin dall'inizio nell'utilizzo di soluzioni di messaggistica mobile agili, scalabili e personalizzate per le loro esigenze.

SMS I nostri team metteranno a disposizione la loro esperienza per aiutarvi ad avere successo e a fornirvi il miglior supporto possibile nell'impostazione delle vostre strategie mobili per le campagne di marketing e per le comunicazioni di notifica/preavviso degli appuntamenti, le conferme degli ordini, ecc,

smsmode^© ha sostenuto attori del settore FoodTech che ogni giorno continuano a forgiare la nostra esperienza e il nostro know-how. SMS Queste strette relazioni ci permettono di conoscere le soluzioni più adatte a ogni esigenza (piattaforma online, plugin, API) e di offrirvi il miglior servizio possibile. le chiavi per implementare una strategia efficace.

Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere.

Conclusione

SMS L'integrazione delle applicazioni di food delivery rappresenta una strategia doppiamente vantaggiosa. SMS Come abbiamo dimostrato in precedenza analizzando il customer journey offerto da Deliveroo e Uber Eats, le notifiche push migliorano l'esperienza dell'utente fornendo aggiornamenti istantanei e universali che aumentano la fiducia e la soddisfazione dei clienti. SMS Il marketing consente di stabilire un legame diretto con gli utenti, offrendo promozioni mirate, offerte speciali e promemoria che possono stimolare il coinvolgimento e incoraggiare la fedeltà.

Affinché questi strumenti rimangano efficaci, è importante utilizzarli in modo equilibrato e strategico. Un sovraccarico di messaggi può portare alla stanchezza e al disimpegno degli utenti. La segmentazione precisa e la personalizzazione degli invii sono quindi essenziali per massimizzare l'impatto e rispettare l'esperienza dell'utente. SMS SMS Se combinate con criterio, le notifiche push e il marketing diventano potenti leve per questo tipo di applicazioni, promuovendo sia la soddisfazione dei clienti che la crescita commerciale.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

I nostri pacchetti di abbonamento

Un pacchetto di messaggistica mobile (SMSWhatsApp, TTS, RCS) nei nostri 4 pacchetti di abbonamento, Basic, Classic, Medium e Premium, per soddisfare tutti i vostri progetti.

smsmode^© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali.smsmode Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at) .com.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Opuscolo sull'etichetta Privacy Tech

Eccellenza nella privacy come incaricato del trattamento, che supporta i vostri impegni come responsabile del trattamento.

smsmode^© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

La sicurezza al centro delle nostre preoccupazioni

Dopo un audit delle misure tecniche, organizzative e legali implementate, smsmode^© ha ottenuto questo marchio nella categoria "Data Processor Compliant Solution" per un periodo di 3 anni, come riconoscimento della conformità delle sue pratiche e dell'uso virtuoso dei dati personali affidatigli.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

Rapporto sulla responsabilità sociale d'impresa 2025

In questo rapporto potete trovare maggiori informazioni sulle nostre azioni di CSR a sostegno dei nostri dipendenti, partner, clienti e dell'ambiente.

smsmode^© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

Il nostro impegno per uno sviluppo responsabile

smsmode^© ha intrapreso un approccio di sviluppo responsabile che afferma il suo forte impegno non solo nei confronti del pianeta, ma anche dei suoi dipendenti, partner e clienti. Alla fine del 2022, abbiamo ottenuto i marchi AFNOR "Engagé RSE" e "Responsibility Europe".

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

07 novembre 2024 - 5 min read

SMS Personalizzate le vostre campagne di marketing

Elsa Paparone

Introduzione

SMS Con un tasso di apertura che sfida tutta la concorrenza, è un modo semplice e veloce per conquistare i vostri obiettivi. Ma nel mondo frenetico di oggi, le aziende devono catturare rapidamente l'attenzione e lasciare un'impressione duratura. Personalizzando le vostrecampagne SMScampagne, date al vostro messaggio la possibilità di essere ricordato. Scopriamo insieme come la messaggistica mobile può aiutarvi a generare coinvolgimento con i vostri destinatari attraverso casi d'uso collaudati.

Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!

SMS La necessità di personalizzare le campagne di marketing

Adattare il contenuto dei vostri mailing è la conditio sine qua non per coinvolgere il vostro pubblico di riferimento. Adattandoli alle esigenze, alle preferenze e al comportamento di ciascuno dei vostri clienti, potrete creare un'esperienza più pertinente e coinvolgente. L'adattamento è la chiave non solo per aumentare i tassi di apertura e di clic, ma anche per rafforzare il rapporto di fiducia instaurato con l'azienda creando un'esperienza unica. SMS Una campagna personalizzata è una leva strategica per raggiungere gli obiettivi di vendita e ottimizzare le comunicazioni.

PER SAPERNE DI PIÙ

Marketing ad alte prestazioni.
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

I vantaggi della personalizzazione SMS

Impegno decuplicato

Inviando messaggi personalizzati in base alle aspettative, al comportamento e alle abitudini di ciascun cliente, le aziende possono creare un'interazione autentica. SMS Un messaggio personalizzato cattura l'attenzione del destinatario in modo più efficace e questo "sforzo" di targettizzazione rafforza il legame emotivo tra il consumatore e il marchio, perché il consumatore si sente riconosciuto. Rivolgendosi con precisione al consumatore, è possibile fidelizzarlo, fornire informazioni percepite come più utili e, in ultima analisi, migliorare il tasso di conversione.

Rafforzare le relazioni con i clienti

Offrendo una comunicazione su misura, i marchi dimostrano agli utenti di comprendere le loro esigenze, creando così fiducia e fedeltà. Un mailing personalizzato non solo massimizza il coinvolgimento immediato, ma crea anche legami più profondi e duraturi con i clienti, contribuendo a fidelizzarli. La strada reale per creare ambasciatori!

SMS Come si può personalizzare il proprio sito?

Il campo variabile (direct mail)

Questa è la base del messaggio personalizzato. SMS Includere le variabili nel file ($variabili a smsmode^©) che verranno sostituiti dai nomi dei destinatari quando il messaggio verrà inviato. L'uso del nome del destinatario nel messaggio crea un approccio più intimo e coinvolgente.

Segmentazione del database

Segmentate la vostra base di contatti in base a criteri quali le abitudini di acquisto, la posizione geografica o le preferenze specifiche. Questo vi permette di inviare offerte mirate che rispondono esattamente alle esigenze individuali e di incrementare il vostro ROI.

L'ID mittente personalizzato

Personalizzare il mittente del messaggio. Questa tecnica vi permette di visualizzare, ad esempio, il nome del vostro marchio come mittente del messaggio, in modo da potervi identificare direttamente. Il destinatario riceverà quindi un testo con il nome scelto (nome della società, marchio, ecc.) invece di un numero di cellulare standard o di un codice breve.

Informazioni dinamiche

Utilizzate le informazioni o gli eventi legati ai vostri clienti per attivare i messaggi. Potrebbe trattarsi di consigli sui prodotti in base alle vendite precedenti, di promemoria personalizzati per eventi speciali (compleanni, promozioni limitate, ecc.) o anche di messaggi di follow-up dopo l'abbandono del carrello.

PER SAPERNE DI PIÙ

Evitare gli errori.
SMS 17 punti da controllare prima di inviare la vostra campagna.

SMS Esempi di

SMS Un linguaggio adattato al tono e allo stile di ciascun gruppo di clienti rende il messaggio ancora più efficace. Questi esempi di contenuti hanno dimostrato la loro validità in diverse strategie di vendita intraprese dalle nostre aziende partner. Sta a voi adattarli e farne un punto di forza della vostra comunicazione.

Nome + offerta esclusiva

[SenderID]

Ciao [Nome], approfitta del 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto presso[Nome del marchio]. Valido solo per te fino al[Data].
Non perdere questa offerta esclusiva!

Raccomandazioni basate sugli acquisti

[SenderID]

Salve [Nome], abbiamo selezionato alcuni articoli che potrebbero piacerle in base al suo ultimo acquisto presso di noi.
Per saperne di più, clicchi qui: [URL].

Promemoria per i cestini abbandonati

[SenderID]

Ciao [Nome], i tuoi articoli ti stanno ancora aspettando!
Completa il tuo ordine e approfitta della consegna gratuita.
Clicca qui per completare l'acquisto: [URL].

Promozione anniversario

[Azienda]

Buon compleanno [Nome]!
Per festeggiare questo giorno speciale, ti offriamo il 30% di sconto su tutto il nostro negozio fino al [Data].
Regalati il codice: BDAY30.

Invito a un evento locale

[ID mittente]

Ciao [Nome], il nostro negozio di[Città] ti invita a una serata VIP il [Data].
Venga a scoprire i nostri nuovi prodotti con uno sconto del 15% su tutto il negozio!
Confermate la vostra partecipazione qui: [URL].

Premio fedeltà

[ID mittente]

Grazie [Nome] per la tua fedeltà!

Hai guadagnato molti punti! Ottieni 10 € di sconto sul tuo prossimo ordine.
Utilizza il codice: FIDELITE10.

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutti i nostri esempi di messaggi promozionali, vendite, vendite private, benvenuto, ecc.

Conclusione

In un mercato sempre più competitivo, una strategia basata sulla raccolta di informazioni è diventata essenziale per offrire un'esperienza al cliente che vi distingua. L'adattamento dei contenuti dei messaggi al pubblico di riferimento è una leva potente sia nel marketing che nelle relazioni con i clienti. Personalizzando i messaggi, si cattura l'attenzione. Utilizzando variabili, segmentando il pubblico o personalizzando il mittente, avrete maggiori possibilità di aumentare il tasso di conversione, ma anche di fidelizzare i clienti a lungo termine. Dipende da voi!

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.

SMS +30% di potenziali affittuari grazie a una strategia efficace

SMSUtilizzando , questo software specializzato in affitti di immobili semplifica, migliora e aumenta la reattività degli scambi con i potenziali inquilini.

Ciò è tanto più importante se si considera che l'attuale mercato degli affitti, caratterizzato da una forte contrazione, impone ai professionisti del settore immobiliare di gestire un enorme afflusso di richieste di locazione.

+70 000

SMS INVIATO ALL'ANNO

+30%

DI POTENZIALI INQUILINI

GUADAGNATO PER LOCAZIONE

SU DI NOI

nockee è una start-up francese innovativa che sta trasformando il processo di locazione per i professionisti del settore immobiliare offrendo 3 servizi: un inventario digitale degli immobili su smartphone, una selezione semplificata dei candidati e un'agenda condivisa per le visite.

LINEA DI BUSINESS Immobiliare

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

2 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2022

POSIZIONE Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- notifica
- promemoria appuntamenti

Scarica la storia di successo di nockee

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Selezionare più rapidamente gli inquilini giusti

Problematico

nockee era alla ricerca di un canale di comunicazione con i potenziali inquilini per sostenere l'innovazione e l'efficacia della sua soluzione per le agenzie immobiliari. La sfida era molteplice: rispondere in modo efficace e personale ai richiedenti, ridurre la frustrazione dei richiedenti che spesso non ricevono una risposta fino a diversi giorni dopo la domanda, semplificare il processo per tutte le parti coinvolte, offrire un appuntamento per una visita con un semplice clic e liberare tempo prezioso per i consulenti.

Soluzione

SMSnockee ha optato per l'invio di , implementato in modo molto semplice e veloce all'interno della sua applicazione grazie alle API. smsmode^©. SMS viene inviato automaticamente in diversi momenti del processo di noleggio: all'inizio, per invitare i potenziali inquilini per inserire i loro dati e finalizzare la loro domanda, e poi, per visite di richiamo il giorno prima e 2 ore prima dell'appuntamento.

Benefici

SMSIn seguito all'attivazione dell'invio di , il70% delle domande viene ora completato su smartphone, offrendo un processo di ricerca di alloggi mobile unificato.
SMS Le agenzie immobiliari che utilizzano la soluzione hanno registrato un aumento del 30% del numero di potenziali inquilini che hanno concluso la loro pratica e una drastica riduzione del numero di appuntamenti mancati. Oltre ai vantaggi per i professionisti della locazione, offre una migliore esperienza per i richiedenti alloggio. SMS Offrire un processo più reattivo, trasparente e di qualità è, nel complesso, una strategia vincente.

SMS per le comunicazioni relative al noleggio

SMS per le comunicazioni relative all'acquisto di un veicolo

SMS per la comunicazione in relazione con la dieta

SMS per comunicazioni relative al noleggio

Siamo molto soddisfatti di smsmode^© nella nostra crescita, in particolare adattandosi alle nostre caratteristiche specifiche di start-up.
SMSQuando si sceglie una soluzione di mailing per , la prima cosa da considerare è il prezzo. Con smsmode^©Non solo otteniamo il giusto prezzo, ma anche la flessibilità e la reattività del team.

Thibault Lengyel, cofondatore di nockee

Promuovere il commercio locale con le campagne SMS

Moneder collabora con i governi locali in Spagna per la sostenibilità delle aziende del loro territorio, offrendo soluzioni digitali innovative per affrontare l'e-commerce e i grandi marchi.

Un'iniziativa dedicata al rafforzamento e al sostegno del commercio locale nell'era mobile.

3 227

NEGOZI LOCALI

309 037

CLIENTELA

1 800 000

VENDITE

SU DI NOI

Moneder è una piattaforma catalana che offre diverse soluzioni per il web e le applicazioni: MarketPlace, Ecommerce, Pagamento, Integrazione, Supporto, Prenotazione, Informazioni, Biglietteria, ecc. Lavorando principalmente con le comunità locali, Moneder offre alle aziende locali una soluzione digitale innovativa per competere con i negozi online e i grandi marchi.

LINEA DI BUSINESS

Editore di software

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

5 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2018

LUOGO Spagna

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASO D'USO• Notifica (rigenerazione della password, saldo consumato, transazioni effettuate, ecc.)
• Campagne di fidelizzazione

Scarica la storia di successo di Moneder

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Contattare i clienti SMS

Problematico

SMS SMS Moneder era alla ricerca di una soluzione di routing semplice, completa e intuitiva per integrare l'invio di notifiche nella sua applicazione mobile.

SMS Volevano mettere a disposizione dei piccoli rivenditori affiliati la possibilità di gestirecampagne di fidelizzazione e di notificare ai loro clienti le azioni chiave sulla piattaforma Moneder, come la conferma dell'acquisto, l'aggiornamento periodico del saldo, gli avvisi di scadenza dei punti o la rigenerazione sicura della password. Questo nuovo canale rappresentava una sfida fondamentale in quanto mezzo di comunicazione alternativo all'e-mail, dove la lettura delle informazioni non è sufficiente.

Soluzione

SMS Il team di Moneder ha integrato l'invio di tramite l'implementazione delle funzioni API smsmode^©. Il vantaggio principale di questa API è stato il suo Facilità di integrazione. In effetti, i team Moneder hanno particolarmente apprezzato il Documentazione di qualità e il dettaglio delle varie richieste. Ha reso possibile l'integrazione il prima possibile e nelle migliori condizioni.

Benefici

SMSDall'aggiunta di questo canale, la consegna e la leggibilità delle informazioni sono state migliorate grazie all'elevato tasso di lettura di . Questa nuova funzionalità "chiavi in mano" consente ai rivenditori locali diguadagnare in visibilità, prossimità e fiducia. Tutti vantaggi che rafforzano i punti vendita fisici e li preparano a competere con i grandi marchi, i centri commerciali e l'e-commerce, i cui canali digitali sono ben sviluppati.

Ringrazio il team smsmode^© per la loro accompagnamento.
Il nostro interlocutore è stato in grado di rispondere alle nostre domande, ai problemi e alle esigenze in ogni fase del progetto. SMS La sua disponibilità e reattività sono state essenziali per il successo dell'implementazione di .

Jan Bover, Amministratore Delegato Moneder

SMS Semplificate la gestione delle risorse umane con

La missione principale di Skello? Aiutare i team HR a gestire il loro lavoro quotidiano utilizzando strumenti digitali. SMS L'invio è diventato essenziale per facilitare gli scambi tra manager e dipendenti.

+10 000

SMS I CLIENTI SKELLO USANO OGNI GIORNO

96%

DEI MESSAGGI VIENE LETTO ENTRO 4 MINUTI

SU DI NOI

Skello è una scale-up francese in rapida crescita, membro di FT120, che offre una soluzione SaaS per la gestione delle risorse umane.
Supporta le aziende con orari complessi (ristorazione, hotel, commercio al dettaglio, sanità, negozi di alimentari, ospedali, ecc.) nella gestione del personale e nelle procedure amministrative delle risorse umane (generazione dei contratti, trasmissione degli elementi variabili della busta paga, convalida dei congedi, ecc.)

LINEA DI BUSINESS Risorse umane

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

300 dipendenti

DATA DI CREAZIONE 2016

POSIZIONE

Francia
Belgio
Svizzera

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- messaggio informativo
- avvisi di assenza
- autenticazione

Scarica la storia di successo di Skello

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

comunicazioni dirette e in tempo reale

SMSUno strumento efficace e fluido per le comunicazioni del team HR.

SMS Dalla sua creazione nel 2016, Skello ha integrato il canale nel proprio servizio per fornire ai propri clientiun canale informativo diretto. È presente in tutti i Paesi in cui viene utilizzata la soluzione: Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Spagna, Portogallo, ecc.

SMS Inviate ai dipendenti dei loro clienti, queste notifiche permettono di :

inviare i programmi settimanali a ciascun membro del personale con un sempliceclic,
semplificano la gestione delle assenze in tempo reale, inviando un messaggio al responsabile in caso di ritardo del dipendente,
trasmettere (inizialmente o al momento della reimpostazione) il codice OTP unico, riservato e personale all'applicazione mobile e al lettore di badge Skello.

La digitalizzazione degli scambi di risorse umane facilita la vita dei dipendenti e dei dirigenti, semplificando le attività ripetitive e lunghe di gestione e ottimizzazione di programmi complessi.

reinventare e semplificare la gestione dei programmi

Scambio immediato tra dipendente e manager

SMS SMS La digitalizzazione di queste comunicazioni ha anche il grande vantaggio di contribuire alladisponibilità capillare delle informazioni: ad esempio, ricevendo il proprio orario direttamente via - in aggiunta o meno all'app mobile - i dipendenti lo avranno sempre con sé, a portata di mano, anche se sono inviaggio o in trasferta!

SMS Ma soprattutto, la sfida della comunicazione via web risiede nella sua immediatezza e reattività.

In molti settori il tempo è fondamentale. SMS Le notifiche tramite rispondono a questo obiettivo temporale e consentono di stabilire comunicazioni in tempo reale.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Per tutti i settori di attività in cui Skello offre il suo servizio (ristorazione in particolare), reattività e proattività sono le parole d'ordine. E queste comunicazioni in tempo reale hanno ancheun tasso di consegna molto elevato: un vero vantaggio per facilitare il lavoro del gestore.

SMS Tra la gamma di canali disponibili, si è rivelatoil più rilevante per le stesse ragioni, soprattutto se confrontato con le notifiche push, che sono state prese in considerazione ma non adottate a causa dei problemi di disattivazione e quindi di deliverability molto più bassa.

affrontare le sfide della crescita

Un'architettura tecnica al servizio dell'innovazione di prodotto

Dal punto di vista tecnico, lo stack Skello sviluppato dal team tecnico interno comprende, sul front-end, un'applicazione mobile e un'applicazione per tablet e, sul back-end,un'applicazione collegata a vari microservizi. Uno di questi microservizi è dedicato alle comunicazioni: SMS e-mail e notifiche push.

Dotata di 2 code di ingresso (messaggi prioritari e messaggi non prioritari), questa architettura è stata progettata per rispondere al meglio alle esigenze di funzionalità specifiche per la messaggistica mobile, di prioritizzazione dei canali e dei diversi tipi di messaggi, di gestione del failover (lato canale e lato service provider) e... di scalabilità della piattaforma in iper-crescita.

SMS L'utilizzo è di per sé abbastanza semplice. SMS L'utilizzo di un'API soddisfa tutte le esigenze e le sfide di un'organizzazione come la nostra.

Olivier Cauvin, CTO di Skello

SMSSebbene Skello non fornisca attualmente un feedback sui MO (risposte via )o sui DLR, queste funzioni consentirebbero comunque di attivare azioni direttamente sulla piattaforma e di aggiungere altre funzioni di conversazione, ad esempio (scambi via messaggistica mobile tra un dipendente e il suo manager, ecc.)

Questa innovazione fa eco alle sfide tecnologiche e di prodotto affrontate dal team tecnologico, che sta sviluppando la piattaforma Skello verso una maggiore intelligenza basata sulla digitalizzazione e sull'automazione dei processi HR... e sui dati.

Scopri alcuni esempi di messaggi RCS

Introduzione

Promemoria: cos'è un messaggio RCS?

I diversi tipi di messaggi RCS

Messaggio RCS "Basic" (testo arricchito)

Messaggio di marketing interattivo: Rich Card o Carousel

Messaggio RCS "Sessione" (conversazione bidirezionale)

Esempi di messaggi RCS per il marketing

Rilancio del carrello abbandonato

Campagna promozionale / offerta commerciale

Drive-to-Store (vendita al dettaglio e franchising)

Lancio di un prodotto / novità / collezione

Campagna promozionale (fiera, inaugurazione, webinar, ecc.)

Concorso / impegno comunitario

Campagna di riattivazione / fidelizzazione

Cross-selling e upselling

Esempi di messaggi RCS per la notifica

Conferma e promemoria appuntamenti (sanità, assistenza post-vendita, risorse umane, banche)

Monitoraggio delle consegne / logistica

Check-in / accoglienza clienti (hotel, viaggi, eventi)

Reclutamento e risorse umane

Denuncia di sinistro (Assicurazione)

Esempi di messaggi RCS per la sicurezza

Pagamento e OTP / 2FA

Perché l'RCS funziona meglio degli SMS

Come inviare il tuo primo messaggio RCS con smsmode©

Tramite l'API RCS

In modalità agenzia "chiavi in mano"

StatusPage: Strumento di monitoraggio delle statistiche

Un pannello di controllo unificato

Come accedere alla smsmode di StatusPage© ?

Come ricevere gli avvisi di StatusPage smsmode© ?

Il mio cellulare può ricevere messaggi RCS?

Introduzione

RCS, messaggistica ricca integrata nel telefono cellulare

Come faccio a sapere se il mio cellulare riceve RCS?

Su Android :

Su iPhone :

Prerequisiti:

smsmode©pioniere di RCS in Francia

Statistiche di ricezione dettagliate

Come posso accedere alle statistiche dell'area clienti?

Quali sono gli indicatori chiave (statuti) disponibili e quali sono le azioni da svolgere?

Quali tipi di messaggi RCS per la vostra azienda?

Introduzione

1. RCS di base

Vantaggi :

Casi d'uso tipici :

2. Singolo messaggio ricco

Vantaggi :

Caso d'uso :

3. Messaggi di chat (RCS Chat)

Vantaggi

Caso d'uso :

Come si sceglie il formato RCS giusto?

Fattori da considerare nella scelta del tipo di messaggio RCS :

Costo :

Tecnologia :

Pubblico di riferimento :

Contenuti sensibili :

Da dove cominciare?

Generate e condividete brevi link per i vostri messaggi mobili

Perché accorciare il mio link tramite smsmode© ?

Come accorciare un URL e inserire un link breve sulla piattaforma smsmode© ?

Creazione di un collegamento breve

Utilizzo e monitoraggio dei collegamenti brevi

API di WhatsApp Business: finestra 24H e modelli di messaggio

Introduzione

WhatsApp Business: come usare

Iniziativa

Contenuto

Opt-in

La regola della finestra di messaggistica di 24 ore

Cosa succede quando il limite di tempo di 24 ore è scaduto?

Modelli di messaggio: invio fuori dalla finestra

Categorie del modello Meta ufficiale

Prezzi e sviluppi 2024-2025

Migliori pratiche e conformità

Opt-in obbligatorio

Contenuto autorizzato

Come inviare il tuo primo messaggio RCS con smsmode^©

StatusPage:
Strumento di monitoraggio delle statistiche

Come accedere alla smsmode di StatusPage^© ?

Come ricevere gli avvisi di StatusPage smsmode^© ?

smsmode^©pioniere di RCS in Francia

Perché accorciare il mio link tramite smsmode^© ?

Come accorciare un URL e inserire un link breve sulla piattaforma smsmode^© ?

Perché scegliere smsmode^© SMS per la vostra strategia di mailing?