Le caratteristiche
dei nostri servizi di invio SMS

Una serie di pratici fogli per scoprire e padroneggiare tutte le funzionalità di creazione e ottimizzazione delle tue campagne SMS.

Guida alla piattaforma per principiantiDOMANDE FREQUENTI

 

Troverete nella Guida per principianti tutta la guida e la descrizione passo dopo passo per la presa in mano della nostra piattaforma di invio di SMS. La creazione di un account, l'importazione di contatti, l'acquisto di crediti, ecc. presto non avranno più segreti per te.
SCARICA LA GUIDA PER PRINCIPIANTI

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

 

CREARE UN ACCOUNT SMS

Nella Home page della piattaforma di invio smsmode©, fare clic su "spazio cliente", compilare i campi obbligatori e convalidare. Il tuo account viene creato e una e-mail di benvenuto viene inviata all'indirizzo email che hai indicato, invitandoti a finalizzare la creazione del tuo account facendo clic sul link presente nel corpo del messaggio.

Durante ogni nuova connessione all'area clienti, apparirà un popup che ti invita a completare le tue informazioni di contatto fino a quando non vengono convalidati. Convalidando un numero di cellulare, si sarà in grado di beneficiare di 20 crediti. Per fare questo, è necessario indicare il numero di cellulare nel campo corrispondente e quindi applicare per la sua certificazione facendo clic sul pulsante sotto questo campo. Un SMS ti verrà inviato con un codice che devi rinviare nella casella fornita a questo scopo. I 20 crediti verranno quindi aggiunti al tuo account gratuitamente. Vai a "nuovo SMS" per essere in grado di utilizzarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Fare clic sul pulsante "password dimenticata", inserire il nome utente e convalidare. Una e-mail verrà inviata con la password all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sul sito.

Accedi al tuo account, clicca sul menu "password ". Inserisci la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password è registrata e dovrà essere utilizzata per la prossima visita al sito www.smsmode.com. La vecchia password non è più valida.

Andando al menu "informazioni personali", è possibile modificare le informazioni, ad esempio la modifica dell'indirizzo e-mail o l'aggiunta di un indirizzo di fatturazione. Quest'ultimo sarà utilizzato per redigere la fattura on line al momento dell'acquisto di crediti tramite carta o trasferimento.

NB: l'ID account non è modificabile.

È possibile impostare un avviso che indica il saldo residuo del credito. Accedi alla tua area clienti, clicca su "avviso di accredito" in "il mio account"e imposta una soglia di credito. Quando il saldo raggiunge questo limite, un'email verrà inviata automaticamente per avvisarti. Per rimuovere questo avviso, immettere zero nella soglia e confermare.

INVIA UN SMS

Prima diinviare un SMSonline, devi essere registrato sul sito e avere crediti (Vedi categorie Apri un account e Acquista SMS). Una volta effettuato l'accesso, vai a nuovo SMS, quindi Inserisci il numero del destinatario mobile nel campo telefono. Fare clic su Aggiungi destinatario, il numero viene visualizzato nel campo destinatari. Scrivere il testo del messaggio nel campo di testoe quindi fare clic su Invia. L' SMS viene inviato online istantaneamente.

Per più destinatari, inclusa una campagna SMS, immettere i seguenti numeri, separati da una virgola, nel campo telefonoe fare clic su Aggiungi destinatario (i), i numeri vengono visualizzati nella I destinatari. Scrivere il testo del messaggio e quindi fare clic su Invia. L' SMS viene inviato istantaneamente online a ciascun destinatario.

È possibileinviare un SMS online se in precedenza sono stati inseriti i contatti nella Rubrica (vedere categoria Rubrica). Vai a nuovo SMS, quindi fai clic su Seleziona contatto : l'elenco dei tuoi contatti salvati nella rubrica viene visualizzato in una finestra. Selezionare il numero/i destinatari, fare clic su convalida, i numeri selezionati vengono visualizzati nel campo destinatari. Scrivere il testo del messaggio e quindi fare clic su Invia.
Inoltre, se in precedenza sono stati creati gruppi di contatti nella rubrica, è possibile selezionarli facendo clic su Seleziona gruppo.

È possibileinviare messaggi di testo online in tutto il mondo, l'elenco dei paesi che copriamo è disponibile nella pagina tariffe internazionali. Il formato del numero di telefono da utilizzare è il seguente: 00 + prefisso paese + numero (senza iniziale 0), o codice paese + numero (senza l'iniziale 0).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Vai al mio SMS > SMS inviati o SMS programmati, e selezionare l'SMS da eliminare, quindi fare clic su Elimina. Un SMS programmato verrà cancellato e non verrà inviato; Un SMS già inviato verrà rimosso dall'elenco degli SMS inviati. Non è possibile cancellare l'invio di un SMS già andato.

Vai a SMS programmato, fare clic sul SMS per modificare, quindi fare clic su modifica : la nuova pagina SMS appare con il testo e i destinatari del vostro SMS. È possibile cambiarli così come la data di spedizione. Fare clic su Invia per salvare le modifiche, viene modificato l'SMS programmato.

Vai a SMS programmati, fare clic su un SMS, quindi fare clic su copia : la nuova pagina SMS appare con il testo e i destinatari del vostro SMS. È possibile cambiarli così come la data di spedizione. Fare clic su Invia, viene creato un nuovo SMS (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), l'SMS iniziale non è stato modificato.

Vai a SMS inviato, fare clic su un SMS, quindi fare clic su re-Ship : la nuova pagina SMS viene visualizzata con il testo e i destinatari del vostro SMS. È possibile cambiarli così come la data di spedizione. Fare clic su Invia per inviare questo nuovo SMSonline.

Per avere un modello di messaggio ricorrente, per evitare di ridigitare il testo ogni volta, andare alla sezione "i miei modelli" e gestire autonomamente i modelli (numero illimitato).

Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di SMS inviato, è possibile fare clic sul dettaglio di questo SMS e le ricevute vengono visualizzate. Quindi selezionare il numero che si desidera eliminare, quindi fare clic su Elimina contattie il numero viene rimosso direttamente dalla Rubrica. Utile se si dispone di numeri non validi in errore di ricezione.

Se il destinatario risponde a un SMS Pro con mittente personalizzato alfanumerico, avrà un errore perché il trasmettitore non è un numero di telefono. È quindi possibileinviare un SMS online con la possibilità di rispondere solo se si opta per il SMS Pro senza mettere un trasmettitore personalizzato. Le risposte dei destinatari saranno visualizzabili sul conto cliccando sulle risposte ricevute.

Il destinatario può rispondere Stop a qualsiasi Pro SMS senza un mittente personalizzato. Per altri tipi di SMS, è necessario specificare un numero di contatto o un URL nel testo in modo che abbia la possibilità di annullare l'iscrizione alle mailing list.

  • Inviato: l'SMS è stato inviato.
  • Ricevuto: l'SMS è stato ricevuto dal telefono del corrispondente (che era acceso).
  • operatore consegnato: l'SMS è stato emesso al gestore del proprio corrispondente, non è ancora stato ricevuto (il portatile può essere spento o fuori dall'area di ricezione della rete).
  • Errore di ricezione: l'SMS è in errore, i motivi più comuni sono un numero non valido, un computer portatile fuori dalla sua rete per un lungo periodo di tempo, un computer portatile spento per 48 ore, una casella di posta SMS piena del telefono cellulare.

La portabilità (cambio di operatore senza cambio di numero), ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione europea. In questo caso, SMS potrebbe non arrivare a destinazione.

Un account di ricezione SMS è incluso nel SMS Pro e la voce SMS. In questo caso, una volta che la campagna SMS viene inviata, vai al mio SMS, o SMS inviatosmenu, fare clic sulla campagna SMS e il rapporto dettagliato appare con lo stato (operatore emesso, ricevuto, errore...).

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, quindi l' SMS sarà inviato solo online una volta a quel destinatario, e ti verrà addebitato solo il prezzo di un singolo SMS. Una funzione ideale nel contesto di una campagna SMS in cui i duplicati sono comuni.

Nelle nuove pagine SMS che creano una nuova campagna di invio SMS, è possibile scegliere la data e l'ora che si desidera inviare, modificando il campo Data di invio. Il formato deve essere nella forma gg/mm/aaaa hh: mm. Fai clic su Inviae la tua campagna è visibile nell'elenco degli SMS programmati. Verrà inviato una volta raggiunta la data/ora selezionata. Il credito sarà addebitato solo al momento dell'invio effettivo dell'SMS ai loro destinatari.

Il costo del credito di un SMS inviato online a un cellulare metropolitano Francia situato all'estero è lo stesso come se il telefono cellulare francese era in Francia. È la nazionalità dell'operatore ricevente che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. Attenzione, è possibile che la ricezione di SMS è casuale in alcuni paesi a reti di qualità variabile.

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

Cliccando su SMS Sent, compare l'elenco di tutti gli SMS inviati online, e c'è la possibilità di esportare questa lista come un file cliccando sul link Export.

Lo SPAM è vietato in Francia; I destinatari devono aver precedentemente concordato di ricevere messaggi di testo da voi. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il CNIL.

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS utilizza i caratteri 160, con un "€" nel testo, l'SMS può essere erroneamente o altrimenti il destinatario può ricevere 2 SMS, a seconda del caso. Per contrastare questo problema il sistema sostituisce "€" con "E" quando rileva un messaggio che risulta essere troppo lungo.

RUBRICA DI UNA CAMPAGNA SMS

Accedi al tuo account. Fare clic su "rubrica", viene visualizzato l'elenco dei contatti. Fare clic sul contatto per modificare, modificare i campi necessari e convalidare. Fare clic su "Return"e il contatto modificato viene visualizzato nell'elenco. Per eliminare un contatto, selezionarlo dall'elenco e fare clic sul pulsante "Elimina".

Accedi al tuo account. Clicca su "Importa numeri". Il file da importare deve essere in formato Excel (. xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV un separatore di colonna deve essere definito (, o/o; ecc.) a seconda del file. È possibile creare automaticamente un gruppo con questi contatti importati, quindi compilare il campo "nome gruppo". Selezionare il file e convalidare. Con un formato Excel o CSV, è necessario definire prima le colonne da caricare, principalmente nome e notebook. Convalidare e i contatti vengono importati nella rubrica del tuo account.

Accedi al tuo account. Clicca su "nuovo contatto". Compila i campi obbligatori (incluso il numero di cellulare), quindi conferma. Il contatto viene salvato nella rubrica. Fare clic su "Return" e il contatto appare nell'elenco.

È possibile creare un gruppo di contatto dai contatti salvati singolarmente. Questo sarà utile per inviare messaggi di testo alla tua campagna SMS. Per fare questo, accedi al tuo account, fai clic su "nuovo gruppo", Inserisci un nome di gruppo nel campo corrispondente, seleziona dall'elenco dei tuoi contatti coloro che faranno parte del gruppo e convalidano. Quando imposti una nuova campagna, sarai in grado di selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Accedi al tuo account, clicca su "rubrica", viene visualizzato l'elenco dei tuoi contatti. È possibile raggruppare un contatto da questo elenco, selezionando il contatto e facendo clic su "gruppo" in fondo alla lista dopo aver scelto il gruppo. È anche possibile fare clic sul contatto: nei dettagli del contatto, l'elenco dei gruppi esistenti viene visualizzato in una casella. Fare clic sul gruppo a cui si desidera ricollegare il contatto. Se si desidera selezionare più gruppi, utilizzare il tasto CTRL + ALT e selezionare i gruppi, quindi fare clic su "convalida". Per un nuovo contatto, fare clic su "nuovo contatto" e fare clic sul gruppo (o gruppi) nella casella "gruppi".

Accedi al tuo account, clicca su "Importa numeri". Il file da importare deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Controllare il campo "blacklist". Convalidare e i contatti vengono importati nella blacklist del tuo account. Questa "lista nera" include tutti i contatti che non desiderano ricevere SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportare ogni volta che i file aggiornati).

Accedi al tuo account, clicca su "duplicati". Viene visualizzato l'elenco dei numeri duplicati o tripli nella rubrica. È possibile eliminarli. Questa funzione è molto utile per la pulizia della Rubrica.

ACQUISTO DI SMS

> Gli acquisti SMS vengono effettuati tramite crediti; Sul tuo spazio clienti, hai la possibilità di acquistare crediti in confezioni da 50, 100, 1000, 10 000... Che vi permetterà di inviare tutti i tipi di SMS disponibili sulla nostra piattaforma indifferentemente. Il credito verrà addebitato al momento dell'invio dell'SMS; Così, a seconda del tipo di SMS inviato e la loro destinazione, il prezzo del SMS e quindi l' addebito di crediti, non sarà lo stesso. I prezzi degli SMS sono disponibili sotto i prezzi della rubrica .

Esempi:

  • Un SMS Pro inviato alla Francia metropolitana utilizza 1 credito, in Inghilterra 1,1 credito.
  • Un messaggio di testo vocale inviato alla Francia metropolitana utilizza 1,41 credito.

Il prezzo dell'SMS differisce in base a:

  • Il tipo di SMS utilizzato (SMS Pro con o senza opzione (s), SMS Voice),
  • Il paese di destinazione (Vedi "tariffe internazionali" per l'elenco dei paesi e la tariffa corrispondente)
  • Il prezzo del credito acquistato (i prezzi unitari dei crediti variano a seconda del pacchetto di crediti acquistati).

I prezzi degli SMS in base ai volumi di acquisto sono disponibili sotto la voce prezzi.

Per stimare al meglio le tue necessità e il numero di crediti di cui hai bisogno, usa il nostro Simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Una volta che il credito è stato acquistato, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic su transazioni, quindi fai clic sull'icona fattura per la transazione. La società e i dati dell' indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

Puoi trasferire crediti dal tuo account a un altro account. Vai a transazioni/Trasferisci crediti, quindi Inserisci l'ID del conto del destinatario, un riferimento (non richiesto ma apparirà nell'elenco delle transazioni) e il numero di crediti che desideri trasferire. Convalidare, i crediti vengono immediatamente addebitati dal tuo account e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu transazioni per i 2 conti interessati.

Per inviare messaggi SMS online a un numero di cellulare del Dom-Tom, è imperativo mettere il codice internazionale di fronte al numero. Il prezzo del SMS può essere trovato nella sezione tariffe internazionali.

Esempio: per Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di € 0.0715/SMS.

Per effettuare un acquisto di crediti, devi essere registrato sul sito (Vedi la sezione aprire un conto). Vai al menu transazioni di credito/acquisti nell'area clienti e scegli un metodo di pagamento:

  • Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite il servizio sicuro della Caisse d'Epargne. Il saldo del tuo account viene accreditato immediatamente dopo l'accettazione della transazione bancaria.
  • Se si effettua un acquisto tramite bonifico bancario, il saldo viene accreditato al ricevimento del trasferimento.
  • Potete anche pagare con un assegno intestato a "Calade Technologies", inviandolo a noi al seguente indirizzo: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marsiglia, e inviandoci in parallelo una e-mail a commercial@smsmode.com.