caratteristiche di smsmode©

Le caratteristiche
per l'invio di SMS

Una serie di pratici fogli per scoprire e padroneggiare tutte le funzionalità di creazione e ottimizzazione delle tue campagne SMS.

I nostri tutorial

 

Nei vari formati di tutorial (PDf o video YouTube), troverai tutto l'aiuto e le descrizioni passo dopo passo per prendere confidenza con la nostra piattaforma di invio SMS. La presentazione dell'area clienti, la creazione di una campagna, l'importazione di contatti, ecc. non avranno più segreti per te.

 

PDF TUTORIAL
Guida all'uso
SCARICA PDF (1.9 MB - Francese)

 

VIDEO TUTORIAL DI YOUTUBE
Presentazione della piattaforma
VOIR LA VIDÉO (français) SEE THE VIDEO (english) MIRA EL VIDEO (Inglés) GUARDA IL VIDEO (Inglese ) SCHAU DAS VIDEO (Englisch)

 

VIDEO TUTORIAL DI YOUTUBE
Come inviare una campagna SMS?
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VIDEO TUTORIAL DI YOUTUBE
Come importare i contatti?
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VIDEO TUTORIAL DI YOUTUBE
Come impostare il modulo SMS di Google Calendar?
VEDI IL VIDEO (francese)

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

 

CREARE UN ACCOUNT SMS

Sulla home page della piattaforma di mailing sMsmode, cliccare su "Area clienti", compilare i campi obbligatori e confermare. Il vostro account verrà creato e vi verrà inviata un'e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato, con l'invito a finalizzare la creazione del vostro account cliccando sul link presente nel corpo del messaggio.

Ogni volta che ti connetti alla tua area clienti, apparirà un popup che ti inviterà a completare i tuoi dati fino alla loro convalida. Convalidando un numero di telefono cellulare, potete beneficiare di 20 crediti. Per farlo, devi inserire il tuo numero di cellulare nel campo corrispondente, poi richiedere la sua certificazione cliccando sul pulsante sotto questo campo. Le verrà inviato un SMS con un codice che dovrà inserire nell'apposita casella. I 20 crediti saranno poi aggiunti al tuo account gratuitamente. Vai a "Nuovo SMS" per usarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Clicca sul pulsante "Hai dimenticato la password", inserisci il tuo login e convalida. Un'e-mail sarà inviata con la tua password all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento della registrazione sul sito.

Accedere al proprio account e fare clic sul menu "Password". Inserite la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password viene salvata e deve essere utilizzata la prossima volta che si visita il sito www.smsmode.com. La vecchia password non è più valida.

Andando al menu "Informazioni personali", puoi modificare le tue informazioni, in particolare cambiare il tuo indirizzo e-mail o aggiungere un indirizzo di fatturazione. Quest'ultimo sarà utilizzato per stabilire la fattura online quando si acquistano crediti con carta o bonifico bancario.

NB: l'identificatore del tuo account non può essere cambiato.

È possibile impostare un avviso per mostrare il saldo del credito residuo. Accedi alla tua area clienti, clicca su "Credit Alert" sotto "My Account", e imposta un limite di credito. Quando il tuo saldo raggiunge questo limite, un'email ti verrà inviata automaticamente per avvisarti. Per cancellare questo allarme, inserisci zero nella soglia e convalida.

INVIA UN SMS

Prima di poterinviare un SMS online, devi essere registrato sul sito e avere dei crediti (vedi le categorie Aprire un conto e Comprare SMS). Una volta effettuato l'accesso, vai su Nuovo SMS, poi inserisci il numero di cellulare del destinatario nel campo Telefono. Clicca su Add Recipient, il numero apparirà nel campo Recipients. Scrivi il testo del tuo messaggio nel campo Testo, poi clicca su Invia. L 'SMS viene inviato online all'istante.

Per destinatari multipli, inclusa una campagna SMS, inserisci i numeri in una riga, separati da una virgola, nel campo Telefono, e clicca su Aggiungi destinatario/i, i numeri appaiono nel campo Destinatari. Scrivi il testo del tuo messaggio, poi clicca su Invia. L'SMS viene inviato online istantaneamente ad ogni destinatario.

È possibileinviare un SMS online se hai precedentemente inserito dei contatti nella rubrica (vedi categoria Rubrica). Vai su Nuovo SMS, poi clicca su Seleziona contatto: l'elenco dei tuoi contatti salvati nella rubrica appare in una finestra. Seleziona il numero o i numeri dei destinatari, clicca su Validate, i numeri scelti appaiono nel campo Recipients. Scrivi il testo del tuo messaggio e clicca su Invia.
Inoltre, se hai precedentemente creato dei gruppi di contatti nella rubrica, puoi selezionarli cliccando su Select group.

È possibileinviare SMS online in tutto il mondo, la lista dei paesi che copriamo è disponibile nella pagina Tariffe Internazionali. Il formato del numero di telefono da usare è: 00+codice paese+numero (senza lo 0 iniziale), o codice paese+numero (senza lo 0 iniziale).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Vai a I miei SMS > SMS inviati o SMS programmati e seleziona l'SMS da eliminare e clicca su Elimina. Un SMS programmato sarà cancellato e quindi non inviato; un SMS già inviato sarà cancellato dalla lista degli SMS inviati. Un SMS già inviato non può essere cancellato.

Vai su Scheduled SMS, clicca sull'SMS che vuoi modificare, poi clicca su Edit: appare la pagina New SMS con il testo e i destinatari del tuo SMS. Puoi cambiare questi e la data che vuoi inviare. Clicca su Invia per salvare le modifiche, l'SMS programmato è modificato.

Vai su Scheduled SMS, clicca su un SMS, poi su Copy: appare la pagina New SMS con il testo e i destinatari del tuo SMS. Puoi cambiarli e la data di invio. Clicca su Invia, un nuovo SMS viene creato (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), l'SMS iniziale non è stato modificato.

Vai su SMS inviati, clicca su un SMS, poi clicca su Reinvia: appare la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari del tuo SMS. Puoi cambiarli e la data di invio. Clicca su Invia per inviare questo nuovo SMS online.

Se volete avere un modello di messaggio da utilizzare più volte, in modo da non dover riscrivere il testo ogni volta, andate nella sezione "I miei modelli" e gestite voi stessi i vostri modelli (in numero illimitato).

Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di SMS inviato, puoi cliccare sui dettagli di questo SMS e vengono visualizzati i rapporti di ricezione. Si seleziona quindi il numero da eliminare, si clicca su Elimina contatti e il numero viene direttamente eliminato dalla rubrica. Utile se hai numeri non validi nella Posta in arrivo.

Se il destinatario risponde a un SMS Pro con un mittente alfanumerico personalizzato, otterrà un errore perché il mittente non è un numero di telefono. È quindi possibileinviare un SMS online con la possibilità di rispondere solo se si opta per l'SMS Pro senza mettere un mittente personalizzato. Le risposte dei destinatari saranno poi visualizzabili sull'account cliccando su Risposte ricevute.

Il destinatario può rispondere STOP a qualsiasi SMS Pro senza mittente personalizzato. Per altri tipi di SMS, un numero di contatto o un URL deve essere incluso nel testo in modo che possano cancellarsi dalle vostre mailing list.

  • Inviato: L'SMS è stato inviato.
  • Ricevuto: l'SMS è stato ricevuto dal telefono del corrispondente (che era acceso).
  • Consegnato all'operatore: l'SMS è stato consegnato all'operatore del tuo corrispondente, ma non è stato ancora ricevuto (il cellulare potrebbe essere spento o fuori dalla zona di ricezione della rete).
  • Errore di ricezione: l'SMS è in errore, i motivi più comuni sono un numero non valido, un cellulare fuori servizio per un lungo periodo di tempo, un cellulare spento per 48 ore, una casella di posta SMS piena.

La portabilità (cambio di operatore senza cambio di numero), ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione europea. In questo caso, SMS potrebbe non arrivare a destinazione.

Un rapporto di ricezione SMS è incluso in Pro SMS e Voice SMS. In questo caso, una volta che la tua campagna SMS è stata inviata, vai al menu I miei SMS, o SMSinviati, clicca sulla campagna SMS e appare il rapporto dettagliato con lo stato (Operatore consegnato, Ricevuto, Errore...).

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, quindi l'SMS sarà inviato online solo una volta a quel destinatario, e ti sarà addebitato solo il prezzo di un SMS. Una caratteristica ideale per una campagna SMS dove i duplicati sono comuni.

Nelle pagine Nuovo SMS per la creazione di una nuova campagna SMS, puoi scegliere la data e l'ora in cui vuoi inviare l'SMS modificando il campo Data di invio. Il formato dovrebbe essere gg/mm/aaaa hh:mm. Clicca su Invia, e la tua campagna è visibile nell'elenco degli SMS programmati. Sarà inviata una volta raggiunta la data/ora scelta. Il credito sarà addebitato solo quando gli SMS saranno effettivamente inviati ai loro destinatari.

Il costo in credito di un SMS inviato online a un cellulare della Francia metropolitana che si trova all'estero è lo stesso che se il cellulare francese fosse in Francia. È la nazionalità dell'operatore destinatario che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. Si prega di notare che la ricezione dei messaggi SMS può essere imprevedibile in alcuni paesi con qualità di rete variabile.

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

Cliccando su Sent SMS, appare una lista di tutti gli SMS inviati online, e c'è la possibilità di esportare questa lista come file cliccando sul link Export.

Lo SPAM è vietato in Francia; I destinatari devono aver precedentemente concordato di ricevere messaggi di testo da voi. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il CNIL.

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS utilizza i caratteri 160, con un "€" nel testo, l'SMS può essere erroneamente o altrimenti il destinatario può ricevere 2 SMS, a seconda del caso. Per contrastare questo problema il sistema sostituisce "€" con "E" quando rileva un messaggio che risulta essere troppo lungo.

RUBRICA DI UNA CAMPAGNA SMS

Accedi al tuo account. Clicca su "Rubrica", appare la lista dei tuoi contatti. Clicca sul contatto da modificare, cambia i campi necessari e convalida. Clicca su "Indietro", e il contatto modificato appare nella lista. Per eliminare un contatto, selezionalo nella lista e clicca sul pulsante "Elimina".

Accedi al tuo account. Clicca su "Importa numeri". Il tuo file di importazione deve essere in formato Excel (.xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV deve essere definito un separatore di colonna ( , o / o ; ecc.) a seconda del vostro file. Puoi creare automaticamente un gruppo con questi contatti importati, per farlo compila il campo "Nome del gruppo". Seleziona il tuo file e convalida. Con un formato Excel o CSV, è necessario prima definire le colonne da caricare, principalmente il nome e il cellulare. Convalida e i contatti vengono importati nella rubrica del tuo account.

Accedi al tuo account. Clicca su "Nuovo contatto". Compila i campi obbligatori (in particolare il numero di cellulare), poi convalida. Il tuo contatto viene salvato nella rubrica. Clicca su "Indietro" e il contatto appare nella lista.

Puoi creare un gruppo di contatti dai contatti registrati individualmente. Questo sarà utilizzato per inviare messaggi SMS come gruppo per la tua campagna SMS. Per farlo, accedi al tuo account, clicca su "Nuovo gruppo", inserisci un nome di gruppo nel campo corrispondente, seleziona dalla lista dei tuoi contatti quelli che faranno parte del gruppo e convalida. Quando crei una nuova campagna, potrai selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Accedi al tuo account, clicca su "Rubrica", appare la lista dei tuoi contatti. È possibile raggruppare un contatto da questa lista, selezionando il contatto e cliccando su "Group " in fondo alla lista dopo aver scelto il gruppo. Puoi anche cliccare sul contatto: nei dettagli del contatto, la lista dei gruppi esistenti appare in una casella. Clicca sul gruppo a cui vuoi allegare il contatto. Se volete selezionare diversi gruppi, usate il tasto CTRL+ALT e selezionate i gruppi, poi cliccate su "Validate". Per un nuovo contatto fai lo stesso, clicca su "Nuovo contatto" e poi clicca sul/i gruppo/i nella casella "Gruppi".

Accedere al proprio account e fare clic su "Importa numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Spuntare il campo "Lista nera" . Confermate e i contatti saranno importati nella blacklist del vostro account. Questa "lista nera" contiene tutti i contatti che non desiderano ricevere messaggi SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportano i file aggiornati ogni volta).

Accedi al tuo account, clicca su "Duplicati". La lista dei numeri duplicati o triplicati nella rubrica apparirà. Puoi cancellarli. Questa funzione è molto utile per pulire la tua rubrica.

ACQUISTO DI SMS

>Gli acquisti di SMS si effettuano tramite crediti; nella tua area clienti, puoi acquistare crediti in pacchetti da 50, 100, 1000, 10.000, ecc. che ti permetteranno di inviare tutti i tipi di SMS disponibili sulla nostra piattaforma. Il credito verrà addebitato man mano che gli SMS vengono inviati; quindi, a seconda del tipo di SMS inviati e della loro destinazione, il prezzo dell'SMS e quindi l' addebito dei crediti non sarà lo stesso. I prezzi degli SMS sono disponibili nella rubrica Tariffe.

Esempi:

  • un SMS Pro inviato verso la Francia continentale utilizza 1 credito, verso il Regno Unito 1,1 credito.
  • un SMS vocale inviato in Francia continentale utilizza 1,41 crediti.

Il prezzo dell'SMS varia a seconda di:

  • Il tipo di SMS utilizzato (SMS Pro con o senza opzione (s), SMS Voice),
  • Il paese di destinazione (Vedi "tariffe internazionali" per l'elenco dei paesi e la tariffa corrispondente)
  • Il prezzo del credito acquistato (i prezzi unitari dei crediti variano a seconda del pacchetto di crediti acquistati).

I prezzi degli SMS secondo i volumi di acquisto sono disponibili nella rubrica Tariffe.

Per ottenere la migliore stima delle tue esigenze e il numero di crediti di cui hai bisogno, usa il nostro simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Una volta effettuato l'acquisto di crediti, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta loggato nel tuo account, clicca su Transazioni, poi clicca sull'icona Fattura accanto alla transazione. I dettagli della società e dell'indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

È possibile trasferire crediti dal tuo conto a un altro conto. Vai su Transazioni/Trasferimento crediti, poi inserisci l'identificatore del conto destinatario, un riferimento (non obbligatorio ma che apparirà nella lista delle tue transazioni), e il numero di crediti che vuoi trasferire. Convalida, i crediti sono immediatamente addebitati sul tuo conto e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu Transazioni per entrambi i conti interessati.

Per inviare SMS online a un numero di cellulare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, è indispensabile mettere il codice internazionale davanti al numero. Il prezzo dell'SMS si trova nella sezione Tariffe internazionali.

Esempio: per la Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di 0,0715 €/SMS.

Per acquistare crediti, devi essere registrato sul sito (vedi la sezione sull'apertura di un account). Vai al menu Transazioni/Crediti d'acquisto nella tua area clienti e scegli un metodo di pagamento:

  • Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite il servizio sicuro della Caisse d'Epargne. Il saldo del tuo account viene accreditato immediatamente dopo l'accettazione della transazione bancaria.
  • Se si effettua un acquisto tramite bonifico bancario, il saldo viene accreditato al ricevimento del trasferimento.
  • È possibile pagare anche tramite assegno intestato a "Calade Technologies", inviandolo al seguente indirizzo: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marsiglia, e inviandoci un'e-mail a commercial@smsmode.com.