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Le caratteristiche
per l'invio di SMS
Una serie di pratici fogli per scoprire e padroneggiare tutte le funzionalità di creazione e ottimizzazione delle tue campagne SMS.
Opzione SMS Reply: interagisci con i tuoi clienti via SMS
- Gestione in tempo reale delle risposte ricevute
- Memorizzazione sul suo account utente di tutte le risposte ricevute
- Recupero delle risposte dalla GUI o dalla notifica tramite URL
- Nessun costo aggiuntivo né per l'utente né per il cliente
Ricevere risposte dai vostri clienti
L'opzione SMS Reply permette ai destinatari delle tue campagne di rispondere direttamente all'SMS ricevuto tramite il numero breve utilizzato nell'intestazione. Questo ti permette di interagire con i tuoi clienti via SMS in modo completamente automatico.
Nessun costo aggiuntivo
L'opzione SMS Answer è senza costi aggiuntivi per te (costo dell'invio di un SMS Pro). È anche gratuito per il destinatario (costo dell'invio di un SMS senza supplemento, a seconda del pacchetto e delle condizioni dell'operatore).
Conservazione ed esportazione possibili
Le risposte ricevute sono memorizzate e visualizzabili online dal tuo account cliente per una facile gestione. Le risposte possono essere esportate dall'area clienti tramite un file Excel o CSV, e possono anche essere reindirizzate ai vostri server tramite una notifica URL per l'elaborazione automatica.
Restrizioni:
- Opzione disponibile solo per SMS Pro.
- Non usare un mittente personalizzato.
- Servizio disponibile solo per la Francia metropolitana.
Come gestire le risposte via SMS nella vostra area clienti?
CONSULTAZIONE DELLE RISPOSTE
Puoi consultare tutte le risposte SMS ricevute nella tua area clienti dal sottomenu "Risposte" nella sezione "Messaggistica" (1).
ESPORTAZIONE DELLE RISPOSTE
L'esportazione delle risposte (come file CSV) si fa cliccando sul pulsante in alto a sinistra "Export" (3).
Appare un popup in cui si inseriscono le date di inizio e fine (4). Devi anche selezionare "Risposte ricevute" come filtro per ottenere un'esportazione delle sole risposte.
IL DETTAGLIO DELLA RISPOSTA DELL'SMS
Cliccando sul nome della risposta SMS (2) (schermata precedente), è possibile accedere ai dettagli della risposta (5) tra cui :
- un riferimento alla risposta SMS,
- il contenuto del testo di risposta ricevuto,
- il numero di telefono del trasmettitore della risposta,
- il riferimento dell'SMS originale,
- la data e l'ora di ricezione,
- and so on.
NOTIFICA URL DELLE RISPOSTE
Se desideri ricevere notifiche URL quando si riceve una risposta SMS nel tuo account cliente, puoi impostare l'URL di tua scelta nel campo "Ricevi SMS (MO)" (7 ) nella sezione "Impostazioni" e nella sottosezione "Sviluppatori" (6).
Una richiesta sarà quindi inviata automaticamente a questo URL.
