Le caratteristiche
dei nostri servizi di invio SMS

Una serie di pratici fogli per scoprire e padroneggiare tutte le funzionalità di creazione e ottimizzazione delle tue campagne SMS.

Opzione SMS Reply: interagisci con i tuoi clienti via SMS
  • Gestione in tempo reale delle risposte ricevute
  • Memorizzazione sul vostro conto utente di tutte le risposte ricevute
  • Estrazione delle risposte dalla GUI o dalla notifica dell'URL
  • Senza costi aggiuntivi per l'utente o il cliente.

 

 

Ricevere risposte dai vostri clienti

L'opzione SMS Reply permette ai destinatari delle vostre campagne di rispondere direttamente all'SMS ricevuto tramite il numero breve utilizzato nell'intestazione. Questo vi permette di interagire con i vostri clienti via SMS in modo gratuito e completamente automatico.

 

Nessun costo aggiuntivo

L'opzione SMS Response non comporta alcun costo aggiuntivo (costo dell'invio di un SMS Pro). Inoltre è senza costi aggiuntivi per il destinatario (costo dell'invio di un SMS senza supplemento, a seconda del pacchetto e delle condizioni dell'operatore).

 

Conservazione ed esportazione possibili

Le risposte ricevute sono memorizzate e visualizzabili online dal vostro conto cliente per una facile gestione. Le risposte ricevute possono essere esportate dall' area clienti tramite un file Excel o CSV e possono anche essere reindirizzate ai vostri server tramite una notifica URL per l'elaborazione automatica.

Restrizioni:
- Opzione disponibile solo per SMS Pro.
- Non utilizzare un trasmettitore personalizzato.
- Servizio disponibile solo per la Francia metropolitana.

Come gestire le risposte via SMS nella vostra area clienti?

CONSULTAZIONE DELLE RISPOSTE

Potete visualizzare tutte le risposte agli SMS ricevuti nella vostra area clienti dal sottomenu "Risposte" nella sezione "Messaggi " (1).

ESPORTAZIONE DELLE RISPOSTE

L'esportazione delle risposte (come file CSV) viene effettuata cliccando sul pulsante in alto a sinistra "Esporta" (3).

Appare un popup in cui si inseriscono le date di inizio e fine (4). È inoltre necessario selezionare come filtro "Risposte ricevute" per ottenere un'esportazione delle risposte in esclusiva.

risposta al messaggio di testo

esportazione di risposte SMS

dettaglio di una risposta SMS

IL DETTAGLIO DELLA RISPOSTA DELL'SMS

Cliccando solo il nome della risposta SMS (2 ) (schermata precedente), si accede ai dettagli della risposta (5 ) compreso :

  • un riferimento alla risposta SMS,
  • il contenuto del testo di risposta ricevuto,
  • il numero di telefono del trasmettitore della risposta,
  • il riferimento dell'SMS originale,
  • la data e l'ora di ricezione,
  • and so on.

NOTIFICA URL DELLE RISPOSTE

Se desiderate ricevere notifiche URL quando ricevete una risposta via SMS sul vostro conto cliente, potete impostare l'URL di vostra scelta nel campo "Ricezione SMS (MO )" (7 ) nella sezione "Impostazioni " e nella sottosezione "Sviluppatori" (6).

Una richiesta sarà quindi inviata automaticamente a questo URL.

notifica URL di ricezione SMS di risposta