15 maggio 2024 - 3 min read
SMS Tasso di consegna: migliorare la deliverability
Romain Didelot
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Introduzione
SMS Il tasso di consegna di è unindicatore di prestazione chiaveSMS che misura la percentuale di invii che vengono effettivamente ricevuti dai destinatari. SMS SMS È un criterio essenziale per valutare l'efficacia di una campagna, in quanto riflette la qualità del vostro database e l'instradamento dei messaggi. SMS SMS L'importanza del tasso di consegna è innegabile: è favorito per la sua velocità e consegnabilità, ma per trarne vantaggio è necessario assicurarsi che gli invii raggiungano il loro obiettivo. SMS Scoprite i fattori che influenzano il tasso di consegna, il tasso di consegna che potete aspettarvi e le migliori pratiche per migliorarlo.
SMS Quanto è consegnabile?
Definizione del tasso di consegna SMS
SMS SMS Il tasso di consegna è la percentuale di invii che vengono effettivamente ricevuti dai destinatari.SMS SMS ( ricevuto/ inviato X 100)
Il tasso di consegna di una campagna SMSSMS è generalmente molto alto, in quanto si tratta di un canale di comunicazione diretto, veloce e affidabile. SMS SMS Secondo uno studio di YoomWeb, il tasso di consegna medio è del 98%, il che significa che quasi tutti gli invii raggiungono la loro destinazione. SMS Tuttavia, alcuni criteri possono avere un impatto sulla deliverability di , come ad esempio la qualità del database dei contatti e il contenuto del messaggio. Quale tasso di consegna possiamo aspettarci? E come si colloca rispetto ad altri canali di comunicazione?
Confronto dei tassi di consegna con altri canali di comunicazione
SMS La deliverability di Facebook è di gran lunga superiore a quella di altri canali di comunicazione, come le e-mail o i social network. Ad esempio, il tasso medio di consegna delle e-mail è dell'85%, mentre la portata organica delle pubblicazioni su Facebook è del 5,5%. SMS offre un innegabile vantaggio competitivo quando si tratta di raggiungere efficacemente il proprio pubblico di riferimento.
Il tasso di consegna a smsmode©
SMS SMSPer migliorare il tasso di consegna, è necessario utilizzare un fornitore di servizi affidabile con un'infrastruttura tecnica affidabile, una copertura di rete ottimale, il rispetto degli standard legali e un servizio clienti reattivo.
smsmodeè collegato direttamente agli operatori di telecomunicazioni. SMS Oltre al fatto che questa connessione ci permette di beneficiare di tariffe migliori e di una maggiore sicurezza, significa che una volta che abbiamo inviato un messaggio a un operatore, è loro responsabilità consegnarlo. Naturalmente, la consegna effettiva dipende da una serie di fattori:
- il numero di telefono deve essere valido
- il telefono deve trovarsi in un'area di copertura di rete (antenna funzionante)
- SMS la casella di posta dell'utente non deve essere piena
- and so on.
SMS Assicuriamo la consegna del 100% dei numeri funzionanti agli operatoriresponsabili della consegna. SMS Pur non potendo garantire un tasso di consegna fisso a causa dei fattori citati, assicuriamo che ogni numero funzionante venga consegnato all'operatore responsabile del numero.
SMS A titolo informativo, i nostri clienti che inviano messaggi critici e sollecitati hanno spessotassi di ricezione superiori al 99%.
La piattaforma smsmode© manifesto il tasso di messaggi consegnati con successo (oltre alle quantità), ma anche i vari errori possibili per i messaggi non consegnati. Esistono diversi tipi di errore segnalati dagli operatori. Che siano permanenti o temporanei, vengono tutti segnalati tramite una DLR (Delivery Receipt) che l'utente riceve tramite API e nell'area clienti. Queste informazioni vengono utilizzate per ottimizzare l'instradamento e la qualità dei numeri telefonici nel vostro database.
Fattori che influenzano il tasso di consegna SMS
SMS Il tasso di consegna dipende da una serie di fattori, che possono essere raggruppati in due categorie: la qualità del database e il contenuto del messaggio.
Qualità del database
La qualità del database è primordiale per garantire buon tasso di consegna SMS. Numeri di telefono errato, obsoleto Sì inattivo SMSnon sarà in grado di ricevere . È quindi importante controllare regolarmente la validità di telefono, fax e eliminare i duplicatidi rispettare le cancellazioni e di segmentare i contatti in base alle loro preferenze e al loro comportamento. Un database qualificato vi permette di ridurre i costi di spedizione, d'aumentare il tasso di consegna SMS e fidelizzare i clienti. A smsmode©Il sistema elimina automaticamente i duplicati e gestisce le disiscrizioni.
Contenuto del messaggio
SMSAnche il contenuto del messaggio è un fattore chiave per ottimizzare il tasso di consegna. Gli operatori di telecomunicazioni possono bloccare o filtrare alcuni messaggi in base al loro contenuto, in particolare se sono considerati spam. SMS È quindi necessario fare attenzione a seguire le regole di scrittura di un professionista ed evitare parole o espressioni che potrebbero essere considerate spam. Tra gli elementi considerati SPAM vi sono l'abuso di lettere maiuscole e caratteri speciali, termini commerciali aggressivi, link sospetti e parole chiave legate a banche, enti governativi o piattaforme a pagamento (se il mittente non è indicato come tale).
In breve, scrivete messaggi chiari, concisi, personalizzati e motivanti. In questo modo aumenterete la vostra deliverability e rafforzerete l'immagine del vostro marchio. SMS Susciterete l'interesse dei clienti e aumenterete i tassi di apertura e di conversione dei messaggi.
SMS La personalizzazione dei messaggi (nome, città, ecc.) può aumentarne notevolmente l'impatto. Non esitate a inserire link al vostro sito web, ai social network o a contenuti video per migliorare il vostro messaggio.
SMS Ispiratevi a questo che colpisce nel segno
smsmode© SMSvi dà alcuni suggerimenti per iniziare, con l'esempio giusto per ogni categoria a .
Come migliorare la deliverability di SMS
SMS Utilizzare un fornitore di servizi di fiducia
SMS SMSIl vostro fornitore di servizi garantisce la consegna di. Dovete quindi essere certi della qualità del servizio e della conformità del vostro fornitore. Informatevi sui percorsi utilizzati e assicuratevi che il prezzo sia coerente. SMS Né troppo alto (il che potrebbe significare che il fornitore è in outsourcing) né troppo basso (il che potrebbe significare che il fornitore utilizza schede SIM e non ha una connessione con l'operatore). SMS Un fornitore di servizi affidabile offre un instradamento di qualità, una consegna rapida e il monitoraggio in tempo reale delle spedizioni.
Pulizia del database
Pulizia del database SMSè un passo essenziale per migliorare il tasso di consegna. Tutti I numeri telefonici di base devono essere validi, aggiornati e attivi. Rispettate il consenso dei destinatari offrendo loro una facile opzione di cancellazione e cancellando i numeri che si sono disiscritti. La pulizia regolare del database riduce i costi di spedizione, evita gli errori di consegna e ottimizza la qualità degli invii. il ROI di SMS. Con smsmode©SMS I numeri duplicati vengono eliminati automaticamente, così come quelli che restituiscono un messaggio di STOP.
SMS Ottimizzare i costi di invio con una base opt-in e attiva
smsmode© SMS vi fornisce le chiavi per far partire le vostre campagne con il piede giusto e mantenere il vostro database attivo nel tempo.
Un messaggio d'impatto
Come abbiamo spiegato sopra, assicuratevi che il vostro messaggio sia chiaro, conciso e personalizzato. Evitate parole o espressioni che potrebbero essere considerate spam dagli operatori o dai destinatari. Inoltre, un messaggio ben scritto ha un impatto su altri indicatori come l'immagine del marchio, la fedeltà, il tasso di apertura e il tasso di conversione.
Conclusione
SMS SMSIl tasso di consegna è il primo indicatore di performance da monitorare per valutare l'efficacia di una campagna. SMS È quindi importante conoscerlo e confrontarlo sia con altri canali di comunicazione sia tra diverse piattaforme. Massimizzate la vostra deliverability seguendo le migliori pratiche per generare un elevato ritorno sull'investimento, un alto tasso di apertura, un significativo tasso di clic e un tasso di conversione ottimale.
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