Tasso di consegna degli SMS

Quanto sono consegnabili gli SMS?

Definizione del tasso di consegna degli SMS :

Il tasso di consegna degli SMS è la percentuale di messaggi SMS inviati che vengono effettivamente ricevuti dai destinatari. (SMS ricevuti/ SMS inviati X 100)

Il tasso di consegna di una campagna SMS è generalmente molto alto, perché l'SMS è un canale di comunicazione diretto, veloce e affidabile. Secondo uno studio di YoomWeb, il tasso medio di consegna degli SMS è del 98%, il che significa che quasi tutti gli SMS inviati arrivano a destinazione. Ma ci sono diversi criteri che possono influenzare la consegna degli SMS, come la qualità del database dei contatti e il contenuto del messaggio. Quale tasso di consegna possiamo aspettarci? E come si colloca rispetto ad altri canali di comunicazione?

Confronto dei tassi di consegna con altri canali di comunicazione

La deliverability degli SMS è di gran lunga superiore a quella di altri canali di comunicazione, come le e-mail o i social network. Ad esempio, il tasso medio di consegna delle e-mail è dell'85%, mentre la portata organica delle pubblicazioni su Facebook è del 5,5%. Gli SMS offrono un innegabile vantaggio competitivo quando si tratta di raggiungere efficacemente il proprio pubblico di riferimento.

Il tasso di consegna a smsmode^©

Per migliorare i tassi di consegna degli SMS, è necessario utilizzare un fornitore di servizi SMS di fiducia con un'infrastruttura tecnica affidabile, una copertura di rete ottimale, il rispetto degli standard legali e un servizio clienti reattivo.

smsmode^è collegato direttamente agli operatori di telecomunicazioni. Oltre al fatto che questa connessione ci permette di beneficiare di tariffe migliori e di una maggiore sicurezza, significa che una volta inviato un SMS a un operatore, è sua responsabilità consegnarlo. Naturalmente, la consegna effettiva dipende da una serie di fattori:

- il numero di telefono deve essere valido

- il telefono deve trovarsi in un'area di copertura di rete (antenna funzionante)

- la casella di posta SMS dell'utente non deve essere piena

- ecc.

Garantiamo la consegna del 100% degli SMS a numeri funzionali agli operatori responsabili della consegna. Pur non potendo garantire un tasso di consegna fisso a causa dei fattori citati, assicuriamo che ogni SMS con un numero funzionale venga consegnato all'operatore responsabile del numero.

A titolo informativo, i nostri clienti che inviano SMS critici e sollecitati hanno spesso tassi di ricezione superiori al 99%.

La piattaforma smsmode^© manifesto il tasso di messaggi consegnati con successo (oltre alle quantità), ma anche i vari errori possibili per i messaggi non consegnati. Esistono diversi tipi di errore segnalati dagli operatori. Che siano permanenti o temporanei, vengono tutti segnalati tramite una DLR (Delivery Receipt) che l'utente riceve tramite API e nell'area clienti. Queste informazioni vengono utilizzate per ottimizzare l'instradamento e la qualità dei numeri telefonici nel vostro database.

Fattori che influenzano i tassi di consegna degli SMS

Il tasso di consegna degli SMS dipende da una serie di fattori, che possono essere raggruppati in due categorie: la qualità del database e il contenuto del messaggio.

Qualità del database

La qualità del database è primordiale per garantire buon tasso di consegna degli SMS. Numeri di telefono errato, obsoleto Sì inattivo non sarà in grado di ricevere messaggi SMS. È quindi importante controllare regolarmente la validità di telefono, fax e eliminare i duplicatidi rispettare le cancellazioni e di segmentare i contatti in base alle loro preferenze e al loro comportamento. Un database qualificato vi permette di ridurre i costi di spedizione, d'aumentare i tassi di consegna degli SMS e fidelizzare i clienti. A smsmode^©Il sistema elimina automaticamente i duplicati e gestisce le disiscrizioni.

Contenuto del messaggio

Anche il contenuto dei messaggi è un fattore chiave per ottimizzare i tassi di consegna degli SMS. Gli operatori di telecomunicazioni possono bloccare o filtrare alcuni messaggi in base al loro contenuto, in particolare se sono considerati spam. È quindi necessario fare attenzione a rispettare le regole per la redazione di un SMS professionale ed evitare parole o espressioni che potrebbero essere considerate spam. Tra gli elementi considerati SPAM vi sono l'abuso di lettere maiuscole e caratteri speciali, termini commerciali aggressivi, link sospetti e parole chiave legate a banche, enti governativi o piattaforme a pagamento (se il mittente non è indicato come tale).

In breve, scrivete messaggi chiari, concisi, personalizzati e motivanti. In questo modo aumenterete la deliverability e rafforzerete l'immagine del vostro marchio. Susciterete l'interesse dei clienti e aumenterete i tassi di apertura e di conversione degli SMS.

Come migliorare la deliverability degli SMS

Utilizzate un fornitore di servizi SMS affidabile

Il vostro fornitore di SMS è il garante della consegna degli SMS. Dovete quindi assicurarvi che il vostro fornitore fornisca un servizio di qualità e sia conforme alle norme. Informatevi sulle tariffe utilizzate e assicuratevi che il prezzo sia coerente. Né troppo alto (il che potrebbe significare che il fornitore esternalizza gli SMS) né troppo basso (il che potrebbe significare che il fornitore utilizza schede SIM e non ha un collegamento con l'operatore). Un fornitore di servizi SMS affidabile offre un instradamento di qualità, una consegna rapida e un monitoraggio in tempo reale.

Pulizia del database

Pulizia del database è un passo essenziale per migliorare il tasso di consegna degli SMS. Tutti I numeri telefonici di base devono essere validi, aggiornati e attivi. Rispettate il consenso dei destinatari offrendo loro una facile opzione di cancellazione e cancellando i numeri che si sono disiscritti. La pulizia regolare del database riduce i costi di spedizione, evita gli errori di consegna e ottimizza la qualità degli invii. ROI DEGLI SMS. Con smsmode^©I numeri doppi vengono eliminati automaticamente, così come i numeri che inviano un SMS di STOP.

Conclusione

Il tasso di consegna degli SMS è il primo indicatore di performance da monitorare per valutare l'efficacia di una campagna SMS. È quindi importante conoscerlo e confrontarlo con altri canali di comunicazione, nonché tra diverse piattaforme SMS. Massimizzate la vostra deliverability seguendo le best practice per generare un elevato ritorno sull'investimento, un alto tasso di apertura e un significativo tasso di clic per un tasso di conversione ottimale.