Mit einer Leserate von fast 95% (und einer durchschnittlichen Lesedauer von 3 Minuten) übertrifft SMS seine Konkurrenten, die E-Mail oder die sozialen Netzwerke. Sie ist derzeit das beliebteste Kommunikationsmittel für Unternehmen.

Die E-Mail ihrerseits wird zu 20% / 30% gelesen, aber Vorsicht, sie kann ungeöffnet stunden- oder sogar tagelang in einer Mailbox liegen bleiben.

Postings in sozialen Netzwerken weisen unterschiedliche Sichtbarkeitsraten auf, die hauptsächlich von zwei Kriterien abhängen: dem Algorithmus des sozialen Netzwerks und dem Zeitpunkt des Postings. Zwischen 10 und 30 % der Abonnenten, sei es auf LinkedIn oder Instagram, werden von Ihrem Beitrag "erreicht". Es versteht sich von selbst, dass man an diesen Austauschkanal als allerletztes für Krisenkommunikation denken wird.

Die Fähigkeit, schnelle Antworten zu generieren, ist entscheidend für den Versand Ihrer Notfallkommunikation. Und die SMS weist eine Antwortrate von 45% auf, im Vergleich zu 6% bei E-Mails. Interaktionen in sozialen Netzwerken hängen vom Engagement des Publikums für die Marke und von der Relevanz der geteilten Inhalte ab. Die direkte Antwortrate kann sehr stark variieren, ist aber in der Regel niedriger als die der Kurznachricht.

SMS hat sich als das effektivste Kommunikationsmittel erwiesen, aber nicht nur das, es ist auch das kostengünstigste.