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Mithilfe unserer Whitepapers und Studien finden Sie Expertenratschläge, um den Versand von SMS zu beherrschen und den Einsatz von SMS in Ihrer Kommunikation zu optimieren.
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STUDIE 2020
Wie nutzen Unternehmen SMS im Jahr 2020?
Unsere Studie SMS A2P 2020 bringt die Trends 2020 in Bezug auf Nutzung, Sendegewohnheiten, Inhalte und andere wichtige Themen im Bereich A2P Mobile Messaging hervor, identifiziert sie und ermöglicht ein Verständnis dieser Trends.
Die SMS A2P (auch SMS professionell genannt) bleibt ein wesentlicher und unumgänglicher Kanal für die mobile Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
Kurz vor seinem 30. Geburtstag bleibt SMS ein unverzichtbarer Kanal für die mobile Kommunikation. Während die Zahl der ausgetauschten SMS P2P (zwischen zwei Personen) abnimmt, wächst SMS A2P hingegen weiter ... und ist damit ein mächtiges Medium in der Landschaft der mobilen Kommunikation.
Um diese Studie zu erstellen, smsmode© hat einen umfangreichen Datensatz gesammelt. Mehr als 83 Millionen SMS , die von rund 1299 Marken und Unternehmen vom 15. Oktober 2019 bis zum 14. Januar 2020 verschickt wurden, wurden analysiert.
STUDIE SMS A2P 2020
VERMARKTUNG ODER BENACHRICHTIGUNG?
Mit fast 65.000 SMS , die pro Monat und Werbetreibendem versendet werden, ist die Verwendung von SMS A2P in der Praxis der Marketingexperten fest verankert.
Fast genauso viele SMS Benachrichtigungen (48,73 %) wie SMS Werbung (51,27 %) wurden von Unternehmen verschickt. Als neuere Verwendung in der Kommunikation SMSist die Benachrichtigung durch SMS also auf dem besten Weg, die SMS Werbung zu verdrängen und zur Hauptverwendung von SMS A2P zu werden.
Diese beiden Verwendungszwecke von SMS verdienen es jedoch, differenziert zu werden, da sie so weit voneinander entfernt sind. Bei der One-to-One-Informationskommunikation schwankt das Volumen der Benachrichtigungen über SMS im Laufe der Woche kaum. SMS In diesen Zeiten ist der Werbedruck dreimal so hoch wie in Zeiten, in denen keine nennenswerten kommerziellen Aktivitäten stattfinden.
WANN WERDEN DIE TRANSPORTE DURCHGEFÜHRT?
Was die Versandgewohnheiten betrifft, so ist der Wochenanfang (Montag und Dienstag) für den Versand von Benachrichtigungen durch SMS günstiger. Es ist jedoch zu beobachten, dass der Benachrichtigungsverkehr bis Freitag recht lebhaft und am Wochenende recht stark bleibt (insbesondere am Sonntag, an dem die Terminerinnerungen für Montag verschickt werden).
Auf der Werbeseite hingegen bevorzugen die Vermarkter eindeutig den Donnerstag, um ihre Werbekampagnen über SMS durchzuführen(+52,20% beobachteter Traffic über den Marketingkanal im Vergleich zu Montag, Dienstag, Mittwoch oder sogar Freitag).
Nun zur Frage der Versandzeit. Die Tageszeiten, die Unternehmen für ihre SMS - Marketing- und Benachrichtigungsaktionen wählen, sind recht breit gefächert und decken den großen Zeitrahmen von 8 bis 20 Uhr ab: 93,76% der SMS werden in diesem Zeitraum verschickt.
Auffällig ist eine leichte Präferenz für den späten Vormittag und den frühen Nachmittag - 51,91% der SMS werden in dieser Zeit verschickt - mit einem kleinen Höhepunkt am frühen Nachmittag(zwischen 13 und 15 Uhr) und einer regen Aktivität am späten Vormittag zwischen 10 und 13 Uhr.
AN WELCHE BETREIBER?
Die Verteilung der Kampagnen SMS A2P auf die einzelnen Mobilfunknetzbetreiber in Metropolitan-Frankreich stimmt mit deren jeweiligen Marktanteilen überein.
Die Top 4 der Betreiber setzen sich also zusammen aus : Orange (32,91%), SFR (26,32%), Bouygues Télécom (19,37%) und Free (18,12%).
WELCHER INHALT FÜR SMS A2P?
Unsere Analyse zeigt, dass die technischen Einschränkungen und Möglichkeiten von SMS - sowie deren Optimierungen - von Kommunikationsfachleuten recht gut genutzt werden.
Die Personalisierung der Sender ID oder des personalisierten Senders ist den Fachleuten gut bekannt und wird von ihnen gut genutzt. Mehr als 9 von 10 SMS werden übrigens mit dieser Funktion versendet.
In der gleichen Zeit, enthält der Inhalt von 3 von 4 SMS 160 Zeichen oder weniger. Mit anderen Worten: Es handelt sich um optimierte Nachrichten, die die Zeichenbegrenzung von SMS berücksichtigen. Bei den sogenannten langen Nachrichten ist Folgendes zu beachten 20% der SMS überschreiten diese 160-Zeichen-Grenze um einige Zeichen. (bis zu 40 Zeichen mehr) überschreiten, was man als unerwünscht bewerten könnte.
WELCHE LEISTUNG?
Es überrascht nicht, dass die Key Performance Indicators von SMS (Zustellungs-, Abmelde- oder Fehlerraten) sehr gute Ergebnisse verzeichnen und mit den verschiedenen Studien zu diesem Thema übereinstimmen. Mit über 95% der Nachrichten, die bei den Empfängern ankommen, und einer sehr geringen Fehlerquote lässt sich die Attraktivität des Marketings durch SMS zum Teil durch die von anderen Kommunikationskanälen unerreichte Zustellbarkeit erklären. Dies ist vielleicht der wichtigste Indikator und die Erklärung für seine Langlebigkeit.
Die mit den Daten unserer Studie gemessenen Interaktionen entsprechen der Anzahl der SMS , die von den Endempfängern als Antwort auf die mit einer Kurznummer gesendeten SMS gesendet wurden. Diese Engagement-Rate von 9,35% ist bereits beachtlich, wenn man bedenkt, dass sie weder Klicks auf Links, die in diesen Nachrichten erscheinen könnten, noch jede andere Rückkehr in ein physisches oder virtuelles Geschäft (drive to store) mitzählt.
Es ist anzumerken, dass die neuen Möglichkeiten von SMS (insbesondere Rich SMS und die Preview-Funktion) SMS viel visueller, interaktiver und damit attraktiver machen werden. Zweifellos wird sich die Leistung des Kanals SMS im Jahr 2020 aus diesem Grund weiterentwickeln. Fortsetzung folgt...