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¿Puede mi teléfono Android recibir mensajes RCS?

Gráficos por ordenador

Presentado como el SMS 2.0, el RCS (Rich Communication Services) entra con fuerza en el mercado de las telecomunicaciones en 2021. Además, la Mobile Marketing Association ya prevé que más de 30 millones de móviles en Francia podrán recibir RCS a finales de año.

En la siguiente infografía te explicamos paso a paso cómo activar la mensajería RCS en tu propio teléfono móvil ahora mismo.

Continuar leyendo " Cómo activar el RCS en tu móvil, nuestra infografía"

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El SMS en el centro de la lucha contra el covid

Febrero de 2020, inicio de la crisis sanitaria: el Estado elige el SMS para que le ayude a sensibilizar a más de 67 millones de franceses. Al permitir la difusión instantánea y segura de la información, parece ser la herramienta ideal.

Explicamos cómo el SMS se ha convertido en un elemento central en la lucha contra el COVID y por qué es un poderoso aliado para quienes buscan seguridad y rendimiento.

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Guía "Todas las funciones de RCS
MENSAJES Y BOTONES DISPONIBLES Y SUS ESPECIFICACIONES

A lo largo de esta guía, encontrará los diferentes tipos de mensajes de contenido y botones incrustados en el hilo, que ofrece el RCS. Estas nuevas y potentes funciones crean experiencias conversacionales atractivas e interactivas.

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BARÓMETRO 2021

¿Cómo utilizarán las empresas los SMS en 2021?

¿Cuáles son las tendencias en 2021 respecto al uso, los hábitos de envío y el contenido de la mensajería móvil A2P? ¿Cómo evolucionará esto con respecto a 2020? ¿Qué impacto ha tenido la crisis de Covid-19 en el marketing móvil?

El envío de mensajes SMS A2P (Aplicación a Persona) es una práctica popular para las marcas. Muy eficaz, les permite establecer un vínculo directo e inmediato con sus contactos.
Mientras llegan nuevos canales de mensajería (RCS, WhatsApp Business, etc.) al mercado de la mensajería móvil A2P, el SMS mantiene su supremacía como medio de comunicación móvil preferido por las marcas para comunicarse con sus clientes y contactos, directamente en su móvil.

Este es el segundo gran estudio dedicado al SMS A2P, smsmode© ha analizado más de 170 millones de mensajes de texto enviados por unas 1917 marcas y empresas francesas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2008.er septiembre de 2020 y el 31 de enero de 2021.

SMS barómetro A2P 2021

ESTUDIO SMS A2P 2021

COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?

El número de notificaciones por SMS enviadas fue mayor (58,34%) que el número de SMS publicitarios (41,65%). 2020 es, por tanto, el primer año en el que la notificación por SMS se ha convertido en el principal uso de los SMS A2P y ha destronado a los SMS publicitarios, el uso histórico de este canal de comunicación por parte de las empresas.

A pesar de la situación sanitaria relacionada con el COVID-19, los volúmenes de SMS A2P enviados se mantuvieron estables (+0,16% respecto al año anterior). También hay que señalar que el COVID-19 tuvo poca repercusión en los envíos de notificaciones. Por otro lado, los envíos de marketing dependieron de las medidas de contención (-21% en el periodo del 1 al 20 de noviembre de 2020 en comparación con el año anterior).
Lasoperaciones de marketing por SMS vinculadas a grandes eventos promocionales(el Black Friday 2020 o las rebajas de invierno 2021), ambos aplazados por la situación sanitaria, se vieron en gran medida menos afectadas y sufrieron un descenso del volumen de envíos de "sólo" un -7%.

desglose de SMS por día y por uso
Distribución de SMS Marketing / Notificación

¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?

En cuanto a los hábitos de envío, no hay grandes cambios en comparación con nuestro estudio anterior en lo que respecta a las variaciones del tráfico de notificaciones a lo largo de la semana: los envíos de notificaciones por SMS van en decrescendo de lunes a viernes, con un aumento de los envíos al principio de la semana.
Por otro lado, en el aspecto publicitario, en 2020, los comercializadores prefirieron los martes y los viernes (y en menor medida los lunes) para realizar sus campañas promocionales por SMS, un verdadero cambio respecto al año pasado, cuando el jueves era el día preferido por los comercializadores para realizar sus campañas.

distribución de los envíos según los días de la semana

En cuanto a las horas de envío preferidas por las empresas, las operaciones de SMS (marketing y notificaciones combinadas) siguen realizándose principalmente -y esta tendencia va en aumento año tras año- en la amplia franja horaria de 8 a 20 horas (que representa el 91,15% de los SMS enviados).
Se observan dos tendencias:
- un desplazamiento de las preferencias de envío hacia la mañana, y más concretamente entre las 9 y las 12 horas (+4,1 puntos en 1 año), franja horaria en la que se envían las notificaciones de entrega, un sector en auge que utiliza cada vez más el canal SMS,
- un aumento del número de mensajes enviados al final del día, de las 18:00 a las 20:00 horas (+2,3 puntos en comparación con el año anterior), lo que revela el aumento de los servicios de Click and Collect y de reparto de comida que tradicionalmente utilizan esta hora para enviar sus mensajes de notificación.

distribución de los SMS por hora de envío

¿A QUÉ OPERADORES?

distribución de los SMS de A2P por operador

También hubo pocos cambios en la distribución por red móvil francesa. El ranking de operadores que reciben campañas de SMS A2P se compone, por tanto, de : Orange (31,38%), SFR (24,87%), Bouygues Télécom (20,37%) y Free (17,89%) y es coherente con sus respectivas cuotas de mercado.

¿QUÉ CONTENIDO PARA LOS SMS A2P?

El contenido de las campañas de SMS realizadas en 2020 es de 160 caracteres o menos -es decir, 1 SMS por mensaje- en la gran mayoría de los casos (73%).
En cuanto a la evolución con respecto al año anterior, se observa tanto una tendencia a los mensajes más cortos y escuetos (aumento de +1 punto para los SMS de entre 80 y 120 caracteres), como, al mismo tiempo, un aumento de los mensajes largos y detallados (+2,6 puntos para los mensajes de más de 160 caracteres en un año).

número de caracteres en los mensajes SMS A2P

SMS A2P e ID del remitente

Al mismo tiempo, se ha producido un descenso en el uso de llamadores personalizados (- 2,3 puntos en 1 año). Esta tendencia subyacente se corresponde con el desarrollo de códigos cortos (o números cortos) dedicados a una marca. De hecho, para hacer frente al creciente uso de remitentes personalizados fraudulentos, cada vez más anunciantes utilizan un código corto dedicado como protección contra el smishing (suplantación de identidad por SMS).

¿QUÉ ACTUACIÓN?

SMS A2P código de retorno

En términos de indicadores de rendimiento, el SMS confirma estudio tras estudio que es un canal de comunicación muy eficaz. Con una tasa de entregabilidad de casi el 95% y una tasa de cancelación de la suscripción (Opt-out o STOP SMS) del 0,11%, es una poderosa palanca para las estrategias de marketing y, gracias a su rendimiento, es un canal indispensable para las comunicaciones móviles.

Este año, 2021, ve el aumento de las notificaciones por SMS. Reflejando una tendencia latente que venimos observando desde hace varios años, el auge de los mensajes informativos se explica en parte por la transformación y digitalización de la economía, de la que la crisis ligada a Covid-19 no habrá sido en última instancia más que un acelerador.

La llegada muy gradual de nuevos canales de mensajería móvil (WhatsApp Business o RCS) no debería interrumpir este crecimiento en los próximos meses. Reservado para las notificaciones -y además de los mensajes de comercio conversacional para RCS-, estos nuevos canales están construyendo estrategias que sitúan en el centro las comunicaciones One-to-One altamente dirigidas e interactivas. En definitiva, estas prácticas prefiguran el marketing móvil del futuro.

Triplica tu tasa de conversión con una campaña RCS

El potencial de interacción es la principal ventaja de RCS — Rich Communication Service —, el sucesor de los SMS. Fue esta promesa la que atrajo a Panda Tea, una marca comprometida de tés e infusiones para el bienestar, y la convenció para lanzar su primera campaña RCS en colaboración con smsmode©.

18 495

RCS ENVIADO

10%

CONTACTOS SMS COMPATIBLES CON RCS

16,26%

DE LA BASE A LA COMPRA

ACERCA DE

Panda Tea es una marca de tés e infusiones de bienestar que desarrolla mezclas orgánicas premium. Fundada en 2017, por 3 hermanos, Panda Tea cuenta con una comunidad de 300.000 amantes del té y ya se han servido 30 millones de tazas de té.

SECTOR DE ACTIVIDAD

comercio electrónico

TAMAÑO DE LA EMPRESA

10 empleados

FECHA DE CREACIÓN

2017

UBICACIÓN

Francia

CANALES - RCS
INTEGRACIÓN - bot Google Dialogflow
CASOS DE USO - campaña de marketing

Descargar la historia de éxito de Panda Tea

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utiliza RCS como una nueva arma para tus campañas publicitarias

Una campaña drive-to-web

Como gran defensor del marketing móvil, Panda Tea realiza regularmente campañas publicitarias durante los momentos más importantes del año como las rebajas, Black Friday, Navidad y demás fechas relevantes.

Panda Tea quería lanzar una campaña de RCS en colaboración con smsmode©. El objetivo era explorar las posibilidades de la RCS y aportar una nueva dinámica a la comunicación móvil de la marca.
La campaña se centró en destacar los productos de fin de año (tés, cajas, infusiones y más), en forma de botones y carruseles (imagen y descripción de los productos asociados a un enlace).

Nuestro principal objetivo es generar tráfico hacia nuestro sitio web y el RCS es un canal prometedor y adecuado que nos permitió utilizar imágenes, botones y carruseles en nuestra campaña, algo que los SMS no permiten.

Campaña drive-to-web de RCS Campaña drive-to-web de RCS Campaña drive-to-web de RCS Campaña drive-to-web de RCS` RCS-Kampagne von drive-to-web

RESULTADOS DE LA CAMPAÑA RCS PANDA TEA

92,78%

RITMO DE LECTURA

7,23%

ÍNDICE DE CLICS

16,26%

TASA DE CONVERSIÓN

1,2%

TASA DE DESUSCRIPCIÓN

benefíciate del poder del marketing de RCS

El notable rendimiento de este nuevo canal

La campaña se envió a números de teléfono móvil con RCS de la amplia base de contactos utilizada para las campañas de publicidad por SMS. Más de 18.000 clientes de Panda Tea se beneficiaron de una interacción dinámica, sencilla y directa a través de esta nueva experiencia móvil mejorada.

Las funcionalidades de estadísticas y seguimiento de enlaces permitieron controlar y analizar los resultados de la del RCS en tiempo real. Y los resultados fueron notables!
El 92,78% de los RCS fueron leídos, de los cuales el 75% lo fueron en la hora siguiente a su envío, rivalizando con el ya excepcional rendimiento de los SMS.

Y los demás resultados no se quedan atrás: con una tasa de clics del 7,23%, una tasa de conversión del 16,26% -tres veces superior a las campañas de SMS realizadas habitualmente por la marca- y una tasa de desuscripción del 1,2%, con ello el RCS demuestra su eficiencia.

Los resultados de esta campaña corroboran nuestras previsiones: este nuevo canal de mensajería móvil se posiciona claramente como una herramienta de “drive-to-Web” para el comercio electrónico que, además, tiene un impacto directo en las ventas.

imaginando nuevos usos para el comercio electrónico

RCS, un canal de marketing del futuro

Panda Tea es una de las primeras marcas francesas en implementar la comunicación vía RCS.
Ya están surgiendo las primeras lecciones para el uso de esta nueva tecnología en el sector del comercio electrónico:

El RCS está demostrando ser adecuado para nuestro sector empresarial, el comercio electrónico. Esta primera campaña mostró un impacto directo en el drive-to-web. Ahora queremos lanzar una campaña de RCS basada en un escenario de comercio conversacional: sería un medio perfecto para presentar un nuevo producto o una nueva gama de productos.

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Nuestro libro blanco de descarga gratuita le ayudará a descubrir los nuevos canales de mensajería móvil y las nuevas oportunidades que ofrecen para su comunicación.

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LIBRO BLANCO GRATUITO


WHATSAPP BUSINESS, RCS Y OTROS.
Nuevos canales de mensajería móvil A2P
para su negocio

El SMS ha sido una parte consolidada del panorama de la mensajería móvil A2P (aplicación a persona) desde hace 15 o 20 años. Y ahora, de repente, aparecen nuevos formatos. Entre las que ya están asentadas en el panel de herramientas de comunicación(notificaciones push y WhatsApp Business API) y las quellegan al mercado(RCS y Verified SMS).

En un contexto en el que el uso de la mensajería instantánea por parte de los particulares se está disparando, este nuevo mercado que se abre para las empresas es sinónimo de nuevas oportunidades para entrar en contacto con sus clientes. Y las empresas lo han entendido.

De hecho,conscientes de lo que está en juego y del potencial que ofrecen estos nuevos canales, las expectativas de las empresas son altas. Las primeras empresas francesas están empezando a utilizar estos nuevos canales en sus estrategias omnichannel y están empezando a ver los primeros resultados.

Con este nuevo libro blanco smsmode©hemos elaborado un una visión completa de sus nuevos canales... para que pueda elegir el mejor soporte.

Libro blanco de mensajería móvil: RCS, WhatsApp Business y otros

Descarga gratuitamente nuestro libro blanco:

 

Nuestro libro blanco "WhatsApp Business, RCS y el resto. Nuevos Canales de Mensajería Móvil A2P para su negocio" se puede descargar rellenando este formulario :

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A través de las 28 páginas de este libro blanco, descubra las funcionalidades que ofrece cada uno de estos nuevos canales, sus características, sus compatibilidades y su potencial.

PÁGINA DE CONTENIDO

TENDENCIA

3 pilares: multimedia, conversación y seguridad

FICHA DEL PRODUCTO

WhatsApp Business

FICHA DEL PRODUCTO

RCS - Servicios de Comunicaciones Enriquecidas

FICHA DEL PRODUCTO

SMS verificado

FICHA DEL PRODUCTO

Notificación push

COMPARACIÓN DE CANALES MÓVILES A2P

Resumen de las funciones disponibles

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RCS ya está disponible para las empresas
La infografía

Rich Communications Services (RCS), la nueva generación de SMS y mensajería móvil, se está implantando actualmente en todo el mundo y en Francia. Las ventajas de RCS para las marcas son numerosas: contenidos multimedia ricos e interactivos, con resultados muy superiores a los de las campañas SMS.

Utilice nuestra infografía para saber más sobre este nuevo canal de mensajería móvil que va a revolucionar su futuro... ¡y las comunicaciones móviles de las empresas! Continuar leyendo "Infografía "RCS ya está disponible para las empresas""

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SMS y Black Friday
Tendencias en 2020

¿Qué lugar ocupa el Black Friday en los eventos de marketing del año? ¿Qué importancia tiene para las marcas? ¿Qué dinámica perciben? Y, sobre todo, ¿qué impacto ha tenido COVID-19 en las estrategias de marketing previstas?

Esta infografía ilustra las respuestas a nuestra encuesta sobre un evento que se ha convertido en ineludible a lo largo de los años, y que este año adquiere un sabor especial para las marcas - minoristas y minoristas electrónicos - que encuestamos a finales de octubre/principios de noviembre. Continúa leyendo "Infografía "SMS y Black Friday" " Continúa leyendo "Infografía "SMS y Black Friday"" Continúa leyendo "Infografía "SMS y Black Friday

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smsmode Barcelona internacional España Reino Unido

¡Barcelona, allá vamos!

Todo el equipo smsmode© se enorgullece de anunciar su presencia en Barcelona.

Después de París, es en España donde hemos decidido establecernos. La idea nació del deseo deintensificar nuestro desarrollo europeo y responderasí a las necesidades de nuestros clientes y socios.

Como empresa dinámica de FrenchTech, era importante para nosotros afianzarnos en el mercado español y reforzar la influencia de nuestro país en el extranjero. Esperamos que este traslado a Barcelona sea el primero de muchos en Europa.

Continuar leyendo " smsmode© se instala en Barcelona"

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Días de Francia

¡Se acercan los Días de Francia!

Las Jornadas Francesas tienen lugar dos veces al año. La primera edición había sido pospuesta debido a COVID19, es con placer que anunciamos su segunda edición, del 25 al 28 de septiembre! Las Jornadas Francesas, la oportunidad ideal para que los comerciantes aprovechen al máximo sus campañas de SMS!

Continuar leyendo " ¡Prepárense, llegan los Días Franceses!"

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El RCS llega a Francia

Los operadores han lanzado sus pilotos RCS con plataformas de mensajería como smsmode©. El objetivo es desplegar la herramienta en las marcas para probarla en condiciones reales. En septiembre, el producto estará oficialmente disponible en Francia. La Asociación de Marketing de Móviles espera que sea compatible con más de 30.000.000 de móviles en Francia. ¡Te contamos más!

 

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api de negocios de whatsapp

Elegir la herramienta adecuada para sus necesidades

Tras conquistar a más de 2.000 millones de usuarios, el gigante WhatsApp sigue su carrera imparable. El número de usuarios de este sencillo y eficaz canal no deja de aumentar. Desde 2018, la oportunidad se ha ampliado a las empresas. Se han lanzado dos versiones para profesionales. Dos módulos para el mismo leitmotiv: Esté donde están sus clientes.

Continuar leyendo " WhatsApp Business o WhatsApp Business API: cómo elegir la herramienta que mejor se adapta a tus necesidades"

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chatbot smsmode faibrik plug

Chatbot de WhatsApp Business x

Ya ha implementado la solución WhatsApp Business a tu negocio, ¿todavía estás dudando? ¡Lo siguiente podría ayudarte a tomar la decisión correcta o incluso convencerte! Consciente del potencial de la herramienta, su equipo smsmode© se ha asociado recientemente con la start-up fAIbrik, especialista en el diseño de chatbots multicanal.

¿La idea? ¡Automatice las conversaciones con sus clientes mediante un robot de conversación para ahorrar tiempo, personal y dinero!

Continuar leyendo " smsmode© x fAIbrik: conecta un chatbot a tu WhatsApp Business"

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WhatsApp Business y chatbot: el dúo ganador 

La actual crisis sanitaria está provocando una afluencia masiva de interacciones digitales para muchas empresas, no sólo las del sector sanitario. Se han desarrollado soluciones móviles para ayudar a gestionar estas demandas. Hoy, por ejemplo, smsmode© puede ofrecerle, en colaboración con la start-up fAIbrik, la asociación de su canal WhatsApp Business a un chatbot (robot de conversación). ¿Y si la automatización fuera la solución? Continuar leyendo " WhatsApp Business y chatbot: el dúo ganador"

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Logotipo de Proprioo

En 2016, Proprioo nació con un objetivo: revolucionar la experiencia de la venta de bienes raíces. En una era en la que lo digital es la tecnología más reciente, Proprioo se ha establecido como una agencia inmobiliaria 3.0 con un modelo de negocio muy innovador basado en una tasa de comisión muy reducida sobre el precio de venta. ¡Los anuncios se ven con antelación a su base de compradores y en más de 20 plataformas! La oferta propuesta incluye ponerle en contacto con su consultor dedicado hasta la firma de su futura propiedad.

 

Para saber más sobre Proprioo: www.proprioo.fr

¿Qué tipo de SMS envió Proprioo?

Cada vez que usted hace una cita con un consultor, Proprioo le envía una confirmación por SMS con la fecha, la hora, el lugar y la información de contacto del consultor. Una forma de asegurar el seguimiento y crear un vínculo con sus usuarios.

 

 

La identificación del remitente, ¿qué es?

El ID DE REMITENTE, o remitente del SMS, es el encabezado que se muestra cuando se recibe un mensaje. Puede ser un número corto (por ejemplo 36034) pero lo mejor es personalizarlo con el nombre de su empresa. PROPRIOO no dudó en usarla. Esto permite simplificar la identificación de la naturaleza del SMS además de tranquilizar a los clientes.

Probar el recordatorio de citas con el plugin de Google Calendar

Instala nuestro plugin de Google Calendar en unos pocos clics y envía SMS de confirmación automáticamente desde tu calendario de Google.

 

PARA IR MÁS ALLÁ...
Documentación del módulo Google Calendar
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El logo de Filovent

Desde 1995, Filovent ha puesto en contacto a los clientes que desean navegar con las compañías de alquiler de barcos que desean llenar su agenda de reservas. Hoy en día, la empresa tiene el mayor catálogo de Europa con 18.000 barcos referenciados de numerosos destinos (Francia, Croacia, Grecia, las Antillas, etc.). Los veleros, yates, catamaranes y muchos otros barcos se pueden reservar en sólo unos pocos clics!

 

Para más información sobre Filovent: www.filovent.com

¿Qué tipo de mensajes de texto envía Filovent?

Desde 2006, Filovent se ha subido a nuestro barco y envía diariamente confirmaciones de reserva a sus numerosos usuarios, pero también las últimas pepitas que no deben perderse en su sitio, ¡esto es lo que llamamos Rich SMS! La última incorporación a nuestro barco es el envío de ofertas promocionales personalizadas.

PARA PROFUNDIZAR...
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El mensaje de texto promocional, ¿por qué funciona?

El SMS promocional es muy utilizado por nuestros clientes durante todo el año. Le permite personalizar sus ofertas de acuerdo a la antigüedad de un cliente, para agradecerle su lealtad, para celebrar su cumpleaños o incluso para emitir en masa una promoción excepcional! Este canal es muy eficaz por su naturaleza directa y espontánea.

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Logotipo de Abracadaroom

Basado en un potente e intuitivo algoritmo de búsqueda y un sistema de geolocalización, la plataforma AbracadaRoom es un motor de búsqueda que selecciona alojamientos inusuales en cualquier lugar de Francia (Lov'Nid, iglúes, tipis, madrigueras de hobbits, etc.). Es un cambio con respecto a las solicitudes tradicionales de reserva de vacaciones, es francés y es una aventura!

 

Para más información sobre AbracadaSala: www.abracadaroom.com

¿Qué tipo de SMS envió Abracadaroom?

Tras la reserva, la plataforma envía toda la información que el usuario necesita para su estancia: confirmación de la reserva con la fecha y hora, nombre y apellido del futuro huésped, así como los datos de contacto de su móvil para poder localizarle y un enlace directo a la reserva en la plataforma. En un SMS, el cliente se tranquiliza y está listo para salir...

 

 

Los enlaces en los mensajes de texto, ¿por qué es eso útil?

Los franceses aprecian los SMS por su practicidad y franqueza, pero ¿sabía que también pueden utilizarse para decir mucho más? ¡Abracadaroom lo ha entendido!
Al recibir un SMS de confirmación, los usuarios pueden hacer clic directamente en un enlace integrado que les guía a la plataforma de reservas. Así, la información esencial se incluye en el SMS pero si el usuario quiere volver atrás y ver el total de su reserva, Abracadabra! tiene acceso a ella en 3 segundos y la lleva siempre consigo. ¡Este uso se llama Rich SMS!

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Logotipo de Citiz

Fundada en 2002, Citiz le permite alquilar un coche de autoservicio cerca de su casa durante 1 hora, 1 día o más. Precursores del coche compartido en Francia, los servicios locales de la red Citiz están presentes en más de 110 ciudades con más de 1.400 coches compartidos.

 

Para más información sobre Citiz: www.citiz.coop

¿Qué tipo de mensaje de texto envió Citiz?

Desde principios del año 2020, nos complace acompañar a Citiz en sus numerosos mensajes SMS diarios. A partir de ahora, cuando reserve un vehículo a través de esta plataforma/aplicación, se le enviará automáticamente un SMS de confirmación con la fecha y la hora de su reserva y el modelo de su futuro coche.

 

 

El mensaje de texto de confirmación, ¿por qué es útil?

Al igual que Citiz, miles de empresas utilizan nuestros servicios de notificación por SMS. Esto tranquiliza, guía y es una herramienta efectiva de atención al cliente. Automatizado gracias a nuestra API de autoservicio, el envío de mensajes SMS cumple con los requisitos de notificación.

SMS informativos LIBRO BLANCO

El SMS informativo
a través de 9 hojas de acción

Nuestro libro blanco descargable gratuitamente te ayudará a descubrir las posibilidades de notificar e informar a tus contactos a través del móvil.>

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