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SMS y Black Friday
Tendencias en 2020

¿Qué lugar ocupa el Black Friday en los eventos de marketing del año? ¿Qué importancia tiene para las marcas? ¿Qué dinámica perciben? Y, sobre todo, ¿qué impacto ha tenido COVID-19 en las estrategias de marketing previstas?

Esta infografía ilustra las respuestas a la encuesta sobre un evento que se ha convertido en una cita ineludible a lo largo de los años y que este año tiene un sabor especial para las marcas -distribuidores y minoristas electrónicos- que encuestamos a finales de octubre y principios de noviembre.

Gráficos smsmode - SMS y Black Friday 2020

Un evento que se ha convertido en una cita obligada para las marcas...

El Black Friday llegó a Francia hace diez años y se ha convertido en el cuarto acontecimiento comercial más importante para las marcas, después de las rebajas de verano, las de invierno y las de Navidad. Un éxito creciente que muestra nuestro estudio, ya que casi el 55% de las marcas dicen que el Black Friday es una operación comercial cada vez más importante.

Dado el creciente éxito de este evento, el Viernes Negro es ahora un verdadero punto culminante comercial y está lanzando una serie de operaciones de marketing que incluyen, durante estas pocas semanas de fin de año, el Viernes Negro, las rebajas de Navidad y luego las rebajas de invierno.

 

Las campañas de marketing reinventadas para este Viernes Negro 2020

Teniendo en cuenta el contexto sanitario, las campañas de marketing vinculadas a este Black Friday 2020 han sido replanteadas por las marcas. Mientras que el 46% de las marcas tiene previsto realizar campañas de SMS más pequeñas que el año pasado, de las cuales el 55% las relaciona con la pandemia, el 29% tiene previsto realizar campañas de SMS más grandes.

De hecho, para el 36% de los anunciantes, esta edición de 2020 es aún más estratégica para su negocio. El confinamiento y el cierre de las tiendas físicas están provocando una metamorfosis de la operación. Y para las marcas, el SMS sigue siendo un canal especialmente adecuado para promocionar el evento, ya que combina eficacia e inmediatez. El 52% de las marcas encuestadas incluso utilizará el SMS exclusivamente para promocionar sus ofertas del Black Friday 2020.

El marketing para eventos como el Black Friday sigue reinventándose, con la llegada de nuevos canales de mensajería móvil como WhatsApp Business, o RCS, que permite a las marcas compartir contenidos más ricos con los contactos (Vídeos, archivos, imágenes, carruseles...).

Además, RCS introduce un nuevo concepto en el marketing móvil: el comercio conversacional. Un nuevo enfoque de la comunicación que permite a sus contactos interactuar con las marcas, una expectativa creciente para todos los consumidores.

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