Política de privacidad
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A partir del 3 de marzo de 2023
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar y presentar a los clientes y usuarios del sitio web la forma en que smsmode© trata los datos personales recogidos en relación con el uso del sitio web y la celebración de un contrato en su calidad de responsable del tratamiento.
1. Datos personales del Cliente o usuario recogidos al utilizar el sitio web
smsmode © recoge y trata los datos personales del Cliente cuando utiliza el sitio web de la siguiente manera.
smsmode © es el responsable del tratamiento de los datos y ha nombrado a un responsable de la protección de datos cuyos datos de contacto figuran al final del presente documento.
| Objetivo del tratamiento | Formulario de contacto y chat en línea | Crear una cuenta | Prospección comercial |
|---|---|---|---|
| Datos personales recogidos | Nombre de la empresa, y en relación con el representante legal del Cliente y el contacto privilegiado designado por el Cliente: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil. | Nombre de la empresa, y en relación con el representante legal del Cliente y el contacto privilegiado designado por el Cliente: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil. | Idem. |
| Fines del tratamiento | Intercambios precontractuales, respuesta a consultas. | Celebración del contrato, tramitación de los pedidos, gestión de la facturación y el pago, comunicaciones con el cliente para la ejecución del contrato, servicio posventa, gestión de posibles litigios. | Envío de boletines informativos y ofertas promocionales, recontacto con el cliente tras el pedido, realización de estudios estadísticos |
| Base jurídica | Ejecución del contrato (medidas precontractuales) o, si la solicitud tiene otra finalidad, intereses legítimos de smsmode para responder a las solicitudes. | Ejecución del contrato Obligaciones legales (contables) | los intereses legítimos de smsmode en el marco de sus actividades comerciales y de prospección |
| Período de conservación y archivo | 3 años | Retención: mientras la cuenta del cliente esté activa
Archivo: 5 años a partir de la fecha de supresión de la cuenta del cliente con el fin de establecer, ejercer o defender una reclamación legal (plazo de prescripción). Facturas: 10 años desde la fecha del pedido (obligación legal) |
Conservación: 3 años a partir de la fecha del último contacto del cliente |
El carácter obligatorio o facultativo de los datos recogidos se indica en el momento de la recogida mediante la palabra "obligatorio" junto a los datos que deben facilitarse. El suministro obligatorio de determinados datos personales es necesario para que smsmode pueda llevar a cabo los fines anteriormente mencionados. Los datos facultativos permiten a smsmode conocer mejor al Cliente.
2. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales se transmiten a smsmode© encargado de la gestión de clientes y prospectos, pedidos y contratos, y soporte informático.
Estos datos personales también podrán comunicarse a proveedores de servicios subcontratados (host, proveedores de software) que actúen siguiendo las instrucciones de smsmode o a destinatarios que actúen como responsables del tratamiento de datos, para los fines indicados anteriormente, como proveedores de servicios de pago, establecimientos bancarios o consultores. Estos destinatarios tratan los datos personales de los interesados de conformidad con su propia política de confidencialidad, bajo su propia responsabilidad.
Algunos proveedores de servicios pueden transferir los datos de los clientes fuera de la Unión Europea. smsmode© se esfuerza por exigir a sus encargados del tratamiento el cumplimiento de la normativa aplicable y, en su caso, que las transferencias fuera de la Unión Europea se basen en un nivel de protección adecuado o en garantías suficientes (documento disponible previa solicitud por escrito a smsmode©).
Si lo exige la ley, smsmode© podrá transmitir datos para el seguimiento de reclamaciones presentadas contra ella y para el cumplimiento de procedimientos administrativos y judiciales.
3. Derechos del cliente sobre sus datos personales
El Cliente tiene los siguientes derechos en cualquier momento con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: a obtener la confirmación del tratamiento de sus datos personales, así como una determinada información sobre el mismo, entendiéndose que dicha información figura en todo caso en la presente política de protección de datos personales;
- Derecho de rectificación: para obtener la rectificación de los datos personales cuando sean inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): obtener la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el cliente o usuario se oponga al tratamiento de sus datos personales.
El derecho de supresión no es exigible en los casos previstos en el artículo 17.3 del RGPD. En particular, el cliente o usuario reconoce y acepta que no dispone de este derecho mientras desee utilizar la plataforma y beneficiarse de los servicios suscritos, ya que estos datos personales son necesarios en particular por smsmode para la gestión del contrato, el cumplimiento de sus obligaciones legales y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a la limitación del tratamiento: para obtener la limitación del tratamiento de los datos personales, en particular cuando el cliente o usuario impugna la exactitud de los datos, cuando el período de conservación de los datos ha expirado pero el cliente o usuario todavía necesita conservar los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a la portabilidad: a obtener la comunicación de los datos personales que el cliente o usuario haya comunicado a smsmode en un formato legible, o a solicitar a smsmode que transmita los datos personales que el cliente o usuario haya comunicado a otro responsable del tratamiento;
- Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de sus datos personales basado en los intereses legítimos de smsmode, en particular cuando dicha oposición se refiera a prospección comercial, salvo que existan motivos imperiosos para ello en smsmode.
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés si el cliente o usuario considera que el tratamiento realizado por smsmode constituye una violación de sus datos personales.
- El derecho a definir directrices sobre qué hacer con los datos personales después de la muerte.
Los derechos del cliente o usuario en relación con sus datos personales pueden ejercerse en cualquier momento poniéndose en contacto con smsmode o con su Delegado de Protección de Datos (DPO) PINT Avocats:
- por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@smsmode.com
- Por correo a la siguiente dirección: : smsmode© - DPO - Calade Technologie - Pôle Média Belle de Mai - 37, rue Guibal - 13003 Marsella - Francia
- En el formulario de contacto del sitio web
4. Galletas
Primer nivel de información
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| Nombre de la cookie | Propósito | Vida útil |
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| A continuación se presenta una lista de la información más importante sobre el tema.
_pk_id.* A continuación le ofrecemos una lista de la información más importante que debe conocer sobre este tema.
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