Política de privacidad
Última modificación: 17 de octubre de 2025
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar y presentar a los clientes y usuarios del sitio web la forma en que smsmode© trata los datos personales recogidos en relación con el uso del sitio web y la celebración de un contrato en su calidad de responsable del tratamiento.
Resumen
1. Datos personales del Cliente o usuario recogidos al utilizar el sitio web
La empresa smsmode© recoge y trata los datos personales del Cliente cuando utiliza el sitio web de la siguiente manera.
La empresa smsmode© es el responsable del tratamiento de los datos y ha nombrado a un responsable de la protección de datos cuyos datos de contacto figuran al final del presente documento.
Objetivo del tratamiento
Formulario de contacto y chat en línea
Crear una cuenta
Prospección comercial
Formulario de contacto y chat en línea
Datos personales recogidos
Nombre de la empresa, y en relación con el representante legal del Cliente y el contacto preferente designado por el Cliente: apellidos y nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil.
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Fines del tratamiento
Intercambios precontractuales, respuesta a consultas.
Celebración del contrato, tramitación de los pedidos, gestión de la facturación y el pago, comunicaciones con el cliente para la ejecución del contrato, servicio posventa, gestión de posibles litigios.
Envío de boletines informativos y ofertas promocionales, recontacto con el cliente tras el pedido, realización de estudios estadísticos
Base jurídica
Ejecución del contrato (medidas precontractuales) o, si la solicitud tiene otra finalidad, intereses legítimos de smsmode para responder a las solicitudes.
Ejecución del contrato Obligaciones legales (contables)
los intereses legítimos de smsmode en el marco de sus actividades comerciales y de prospección
Período de conservación y archivo
3 años
Conservación: mientras la cuenta del cliente esté activa
Archivo: 5 años a partir de la fecha de supresión de la cuenta de cliente a efectos de la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho legal (plazo de prescripción).
Facturas: 10 años a partir de la fecha del pedido (obligación legal)
Conservación: 3 años a partir de la fecha del último contacto del cliente
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Fines del tratamiento
Intercambios precontractuales, respuesta a consultas.
Celebración del contrato, tramitación de los pedidos, gestión de la facturación y el pago, comunicaciones con el cliente para la ejecución del contrato, servicio posventa, gestión de posibles litigios.
Envío de boletines informativos y ofertas promocionales, recontacto con el cliente tras el pedido, realización de estudios estadísticos
Base jurídica
Ejecución del contrato (medidas precontractuales) o, si la solicitud tiene otra finalidad, intereses legítimos de smsmode para responder a las solicitudes.
Ejecución del contrato Obligaciones legales (contables)
los intereses legítimos de smsmode en el marco de sus actividades comerciales y de prospección
Período de conservación y archivo
3 años
Conservación: mientras la cuenta del cliente esté activa
Archivo: 5 años a partir de la fecha de supresión de la cuenta de cliente a efectos de la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho legal (plazo de prescripción).
Facturas: 10 años a partir de la fecha del pedido (obligación legal)
Conservación: 3 años a partir de la fecha del último contacto del cliente
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Intercambios precontractuales, respuesta a consultas.
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Base jurídica
Ejecución del contrato (medidas precontractuales) o, si la solicitud tiene otra finalidad, intereses legítimos de smsmode para responder a las solicitudes.
Ejecución del contrato Obligaciones legales (contables)
los intereses legítimos de smsmode en el marco de sus actividades comerciales y de prospección
Período de conservación y archivo
3 años
Conservación: mientras la cuenta del cliente esté activa
Archivo: 5 años a partir de la fecha de supresión de la cuenta de cliente a efectos de la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho legal (plazo de prescripción).
Facturas: 10 años a partir de la fecha del pedido (obligación legal)
Conservación: 3 años a partir de la fecha del último contacto del cliente
El carácter obligatorio o facultativo de los datos recogidos se indica en el momento de la recogida mediante la palabra "obligatorio" junto a los datos que deben facilitarse. El suministro obligatorio de determinados datos personales es necesario para que smsmode pueda llevar a cabo los fines anteriormente mencionados. Los datos facultativos permiten a smsmode conocer mejor al Cliente.
2. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales se transmiten a smsmode© encargado de la gestión de clientes y prospectos, pedidos y contratos, y soporte informático.
Estos datos personales también podrán comunicarse a proveedores de servicios subcontratados (host, proveedores de software) que actúen siguiendo las instrucciones de smsmode o a destinatarios que actúen como responsables del tratamiento de datos, para los fines indicados anteriormente, como proveedores de servicios de pago, establecimientos bancarios o consultores. Estos destinatarios tratan los datos personales de los interesados de conformidad con su propia política de confidencialidad, bajo su propia responsabilidad.
Algunos proveedores de servicios pueden transferir los datos de los clientes fuera de la Unión Europea. smsmode© se esfuerza por exigir a sus encargados del tratamiento el cumplimiento de la normativa aplicable y, en su caso, que las transferencias fuera de la Unión Europea se basen en un nivel de protección adecuado o en garantías suficientes (documento disponible previa solicitud por escrito a smsmode©).
Si lo exige la ley, smsmode© podrá transmitir datos para el seguimiento de reclamaciones presentadas contra ella y para el cumplimiento de procedimientos administrativos y judiciales.
3. Derechos del cliente sobre sus datos personales
El Cliente tiene los siguientes derechos en cualquier momento con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: a obtener confirmación del tratamiento de sus datos personales y una determinada información sobre el mismo, entendiéndose que dicha información figura en todo caso en la presente política de protección de datos personales;
- Derecho de rectificación: para obtener la rectificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión: ("derecho al olvido"): obtener la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el cliente o usuario se oponga al tratamiento de los datos personales.
El derecho de supresión no es exigible en los casos previstos en el artículo 17.3 del RGPD. En particular, el cliente o usuario reconoce y acepta que no dispone de este derecho mientras desee utilizar la plataforma y beneficiarse de los servicios suscritos, ya que estos datos personales son necesarios en particular por smsmode para la gestión del contrato, el cumplimiento de sus obligaciones legales y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a restringir el tratamiento: obtener una restricción del tratamiento de datos personales, en particular cuando el cliente o usuario impugne la exactitud de los datos, o cuando haya expirado el periodo de conservación de datos pero el cliente o usuario siga necesitando conservar los datos personales para establecer, ejercer o defender una reclamación legal;
- Derecho a la portabilidad: obtener la comunicación de los datos personales que el cliente o usuario haya comunicado a smsmode en un formato legible, o solicitar a smsmode que transmita los datos personales que el cliente o usuario haya comunicado a otro responsable del tratamiento;
- Derecho de oposición: a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de sus datos personales basado en los intereses legítimos de smsmode, en particular en el caso de que dicha oposición se refiera a prospección comercial, salvo que existan razones imperiosas que obliguen a smsmode a ello.
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación en particular ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés si el cliente o usuario considera que el tratamiento efectuado por smsmode constituye una violación de sus datos personales.
- El derecho a definir directrices sobre qué hacer con los datos personales después de la muerte.
Los derechos del cliente o usuario en relación con sus datos personales pueden ejercerse en cualquier momento poniéndose en contacto con smsmode o con su Delegado de Protección de Datos (DPO) PINT Avocats:
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: smsmode
- Por correo postal a la siguiente dirección: smsmode© - DPO - Calade Technologie - 4 rue Duverger- 13002 Marsella
- A través del formulario de contacto del sitio web
4. Galletas
smsmode © utiliza cookies en su sitio web para el funcionamiento del mismo, la medición de la audiencia y el rendimiento y la funcionalidad de chat, cuyos fines se describen detalladamente a continuación.
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Si da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento a través de la plataforma de gestión de cookies.
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Cookies de medición de audiencia de Matomo
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30 minutos
13 meses
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1 año
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Cookies
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Cookies de medición de audiencia de LinkedIn
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1 año
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Sesión
WG_CHOOSE_ORIGINAL
Propósito
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Nunca caduca
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__hstc
_hssc
Cookies de medición de audiencia de Hubspot
Fin de la sesión
6 meses
30 minutos
Cookies
__hssrc
__hstc
_hssc
Propósito
Cookies de medición de audiencia de Hubspot
Caducidad
Fin de la sesión
6 meses
30 minutos
ssohint
Se utiliza como parte del cierre de sesión único para dar de baja a los usuarios de todos los sistemas Zapier.
Fin de la sesión
ssohint
Propósito
Se utiliza como parte del cierre de sesión único para dar de baja a los usuarios de todos los sistemas Zapier.
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Sesión
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zapidentidad
Propósito
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Propósito
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sesión
sesión
sesión
sesión
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sesión
sesión
sesión
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Sesión
YSC
Propósito
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de 6 meses
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de 6 meses
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de 6 meses
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Propósito
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de 6 meses
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yt.innertube::solicitudes
Propósito
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Propósito
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__Secure-YEC es utilizada por YouTube para detectar spam, fraude y abuso, para garantizar que no se cobre indebidamente a los anunciantes por impresiones o interacciones publicitarias fraudulentas o no válidas, y para detectar y resolver problemas de servicio. Esta cookie tiene una vida útil de 13 meses.
pasado
__Secure-YEC
Propósito
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Caducidad
pasado
__Secure-ROLLOUT_TOKEN
Utilizado por YouTube para gestionar funciones o cambios en la interfaz, que se presentan a los usuarios como parte de pruebas y despliegues progresivos.
de 6 meses
__Secure-ROLLOUT_TOKEN
Propósito
Utilizado por YouTube para gestionar funciones o cambios en la interfaz, que se presentan a los usuarios como parte de pruebas y despliegues progresivos.
Caducidad
de 6 meses
gcl_au
Google Tag Manager instala la cookie para comprobar la eficacia publicitaria de los sitios web que utilizan sus servicios.
Tres meses
gcl_au
Propósito
Google Tag Manager instala la cookie para comprobar la eficacia publicitaria de los sitios web que utilizan sus servicios.
Caducidad
Tres meses
un g
Google Analytics (de HubSpot) utiliza esta cookie para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para la elaboración de informes analíticos del sitio. La cookie almacena la información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a los visitantes únicos.
1 año 1 mes 4 días
un g
Propósito
Google Analytics (para HubSpot) utiliza esta cookie para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para la elaboración de informes de análisis del sitio. La cookie almacena la información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a los visitantes únicos.
Caducidad
1 año 1 mes 4 días
_ GID
Google Analytics (para HubSpot) utiliza esta cookie para almacenar información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web mientras crea un informe para analizar el rendimiento del sitio web. Algunos de los datos recopilados incluyen el número de visitantes, su procedencia y las páginas que visitan de forma anónima.
1 día
_ GID
Propósito
Google Analytics (para HubSpot) utiliza esta cookie para almacenar información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web mientras crea un informe para analizar el rendimiento del sitio web. Algunos de los datos recopilados incluyen el número de visitantes, su procedencia y las páginas que visitan de forma anónima.
Caducidad
1 día
_gat_gtag_UA_*
Google Analytics utiliza esta cookie para almacenar un identificador único de usuario.
1 minuto
_gat_gtag_UA_*
Propósito
Google Analytics utiliza esta cookie para almacenar un identificador único de usuario.
Caducidad
1 minuto
cookie_de_prueba
doubleclick.net establece esta cookie para determinar si el navegador del usuario acepta cookies.
15 minutos
cookie_de_prueba
Propósito
doubleclick.net establece esta cookie para determinar si el navegador del usuario acepta cookies.
Caducidad
15 minutos
IDE
Las cookies de Google DoubleClick IDE almacenan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web para presentarles anuncios relevantes basados en su perfil.
1 año 24 días
IDE
Propósito
Las cookies de Google DoubleClick IDE almacenan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web para presentarles anuncios relevantes basados en su perfil.
Caducidad
1 año 24 días
_fbp
Facebook instala esta cookie para mostrar anuncios cuando usted está en Facebook o en una plataforma digital con publicidad de Facebook después de visitar el sitio web.
Tres meses
_fbp
Propósito
Facebook instala esta cookie para mostrar anuncios cuando usted está en Facebook o en una plataforma digital con publicidad de Facebook después de visitar el sitio web.
Caducidad
Tres meses
NID
Google utiliza esta cookie con fines publicitarios, para limitar el número de veces que el usuario ve un anuncio, para silenciar anuncios no deseados y para medir la eficacia de los anuncios.
de 6 meses
NID
Propósito
Google utiliza esta cookie con fines publicitarios, para limitar el número de veces que el usuario ve un anuncio, para silenciar anuncios no deseados y para medir la eficacia de los anuncios.
Caducidad
de 6 meses
__Secure-YNID
En espera
de 6 meses
__Secure-YNID
Propósito
En espera
Caducidad
de 6 meses
Cookies de chat: Estas cookies están destinadas a mejorar la interactividad del sitio.
Nombre de la cookie
Propósito
Caducidad
mensajesUtk
Esta cookie se utiliza para el correcto funcionamiento de Hubspot Chatflow.
Un año
Cookie mensajesUtk
Propósito
Esta cookie se utiliza para el correcto funcionamiento de Hubspot Chatflow.
Caducidad
Un año
Lista de empresas que utilizan rastreadores en nuestro sitio:
Controlador de datos
Finalidad/ cookie
Hubspot chat : mensajesUtk
Plataforma de relaciones con los clientes