política de privacidad de smsmode

Política de privacidad
www.smsmode.com
A partir del 3 de marzo de 2023

El objetivo de esta política de privacidad es informar y presentar a los clientes y usuarios del sitio web la forma en que smsmode© trata los datos personales recogidos en el contexto del uso del sitio web y la celebración de un contrato como responsable del tratamiento.

 

1. Datos personales del Cliente o usuario recogidos al utilizar el sitio web


smsmode© recoge y procesa los datos personales del Cliente cuando utiliza el sitio web de la siguiente manera.

smsmode© es responsable del tratamiento de sus datos y ha designado un responsable de la protección de datos cuyos datos de contacto figuran al final de este documento.

 

Objetivo del tratamiento Formulario de contacto y chat en línea Crear una cuenta Prospección comercial
Datos personales recogidos Nombre de la empresa, y en relación con el representante legal del Cliente y el contacto privilegiado designado por el Cliente: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil. Nombre de la empresa, y en relación con el representante legal del Cliente y el contacto privilegiado designado por el Cliente: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil. Idem.
Fines del tratamiento Intercambios precontractuales, respuesta a consultas. Celebración del contrato, tramitación de los pedidos, gestión de la facturación y el pago, comunicaciones con el cliente para la ejecución del contrato, servicio posventa, gestión de posibles litigios. Envío de boletines informativos y ofertas promocionales, recontacto con el cliente tras el pedido, realización de estudios estadísticos
Base jurídica Cumplimiento del contrato (medidas precontractuales) o si la solicitud tiene otra finalidad, intereses legítimos de smsmode para responder a las solicitudes Ejecución del contrato Obligaciones legales (contables) Intereses legítimos de smsmode en el marco de su actividad comercial y de prospección
Período de conservación y archivo 3 años Retención: mientras la cuenta del cliente esté activa

Archivo: 5 años a partir de la fecha de supresión de la cuenta del cliente con el fin de establecer, ejercer o defender una reclamación legal (plazo de prescripción).

Facturas: 10 años desde la fecha del pedido (obligación legal)

Conservación: 3 años a partir de la fecha del último contacto del cliente

 

El carácter obligatorio o facultativo de la introducción de datos se especifica en el momento de la recogida, mediante la palabra "obligatorio" junto a los datos que deben rellenarse. La comunicación obligatoria de determinados datos personales es necesaria para que smsmode pueda llevar a cabo los fines especificados anteriormente. Los datos opcionales permiten a smsmode conocer mejor al Cliente.

 

2. Destinatarios de los datos personales


Los datos personales se transmiten al personal de smsmode© encargado de la gestión de clientes y prospectos, pedidos y contratos, así como del soporte informático.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a subcontratistas (host, proveedores de software) que actúan por instrucciones de smsmode o a destinatarios que actúan como controladores de datos, para los fines antes mencionados, como proveedores de pagos, establecimientos bancarios o consultores. Estos destinatarios tratan los datos personales de los interesados según su propia política de confidencialidad, bajo su responsabilidad.

Ciertos proveedores de servicios pueden verse obligados a transferir los datos del cliente fuera de la Unión Europea. smsmode© se esfuerza por exigir a sus subcontratistas el cumplimiento de la normativa aplicable y, en su caso, que las transferencias fuera de la Unión Europea se basen en un nivel de protección adecuado o en garantías suficientes (documento disponible previa solicitud por escrito a smsmode©).

Si la ley lo exige, smsmode© puede llevar a cabo la transmisión de datos para el seguimiento de las reclamaciones que se le hagan y para cumplir con los procedimientos administrativos y legales.

 

3. Derechos del cliente sobre sus datos personales


El Cliente tiene los siguientes derechos en cualquier momento con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: a obtener la confirmación del tratamiento de sus datos personales, así como una determinada información sobre el mismo, entendiéndose que dicha información figura en todo caso en la presente política de protección de datos personales;
  • Derecho de rectificación: para obtener la rectificación de los datos personales cuando sean inexactos o incompletos;
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): obtener la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el cliente o usuario se oponga al tratamiento de sus datos personales.

El derecho al borrado no es oponible en los casos previstos en el artículo 17.3 del RGPD. En particular, el cliente o usuario reconoce y acepta que este derecho no está abierto a él mientras desee utilizar la plataforma y beneficiarse de los servicios suscritos, siendo estos datos personales en particular necesarios para smsmode para la gestión del contrato, el respeto de sus obligaciones legales entonces para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de los derechos en la justicia;

  • Derecho a la limitación del tratamiento: para obtener la limitación del tratamiento de los datos personales, en particular cuando el cliente o usuario impugna la exactitud de los datos, cuando el período de conservación de los datos ha expirado pero el cliente o usuario todavía necesita conservar los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
  • Derecho a la portabilidad: obtener la comunicación de los datos personales que el cliente o usuario ha comunicado a smsmode en un formato legible, o solicitar que smsmode transmita los datos personales que el cliente o usuario ha comunicado a otro responsable del tratamiento;
  • Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, a los tratamientos de sus datos personales basados en el interés legítimo de smsmode, en particular en el caso de que esta oposición se refiera a la prospección comercial, salvo razón imperativa de smsmode.
  • Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés si el cliente o usuario considera que el tratamiento realizado por smsmode constituye una violación de sus datos personales.
  • El derecho a definir directrices sobre qué hacer con los datos personales después de la muerte.

Los derechos del cliente o usuario respecto a sus datos personales pueden ser ejercidos en cualquier momento ante smsmode o su Responsable de Protección de Datos (DPO) PINT Avocats :

  • por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@smsmode.com
  • Por correo a la siguiente dirección: smsmode© - DPO - Calade Technologie - Pôle Média Belle de Mai - 37, rue Guibal - 13003 Marseille
  • En el formulario de contacto del sitio web

 

4. Galletas


Primer nivel de información

smsmode© utiliza cookies en su página web para el funcionamiento de la misma, la medición de la audiencia y el rendimiento y la funcionalidad del chat, propósitos que se describen a continuación en detalle.

Algunas cookies son gestionadas por socios o terceros.

Con la excepción de las cookies necesarias, usted puede aceptar o rechazar las cookies, ya sea en conjunto o en función de su finalidad.

Si da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento a través de la plataforma de gestión de cookies.

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Segundo nivel de información

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