Potenciar el rendimiento del CRM con la automatización SMS
Como socio estratégico de sus clientes, Novadial les ayuda a crear y optimizar estrategias multicanal, combinando el correo electrónico y SMS para maximizar el impacto de sus comunicaciones.
350
Clientes acompañados
2 CRM
integrados: HubSpot y Marigold Engage
Acerca de
Novadial, empresa especializada en la gestión de la experiencia del cliente y la transformación digital de las empresas, presta apoyo a cerca de 350 clientes (pymes, empresas de tamaño medio y grandes empresas), y se posiciona como su socio estratégico en la gestión de las interacciones con los clientes y el control de su experiencia omnicanal.
SECTOR DE ACTIVIDAD
Agencia digital
TAMAÑO DE LA EMPRESA
50 empleados
FECHA DE CREACIÓN
2003
UBICACIÓN
Francia
CANALES
SMS
INTEGRACIÓN
Complemento SMS, sin código
Descarga gratis el caso práctico de Novadial
Problemáticas
Para implementar de forma eficaz sus campañas multicanal en los sistemas CRM de sus clientes, Novadial necesitaba encontrar una solución de « SMS » intuitiva, eficaz y fiable.
Integrar una solución completa de « SMS », conectada de forma nativa al CRM
Disfruta de una capacidad de entrega de primera y de un servicio de atención al cliente ágil
Beneficios y resultados
Gracias al plugin « SMS » (smsmode ), integrado en HubSpot y Marigold Engage, Novadial ha podido ofrecer a sus clientes un servicio de mensajería móvil de alto rendimiento dentro de sus flujos de trabajo de CRM:
• Índice de lectura del 95 %
• <4 min de temps de lecture, 20 fois supérieur à l'email
• Índice de satisfacción del 75-90 %
• Una tasa de clics del 20 %, entre 2 y 3 veces superior a la del correo electrónico
En muy poco tiempo quedó claro que la calidad del enrutamiento que ofrece smsmode es eficaz y cumple con las expectativas expresadas. Para nosotros, este es un aspecto fundamental para que nuestros clientes puedan aprovechar todo el potencial de SMS .
Myriam Soubie
Responsable de proyectos digitales y de datos, Novadial
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