02 abril 2025 - 7 min leer

RCS disponible para todos con IOS 18.4

Romain Didelot

Introducción

Por fin se acabó la espera: Apple ha activado la compatibilidad con RCS con iOS 18, lo que supone un gran paso adelante en la estandarización de la mensajería entre iPhone y Android. En Francia, los abonados de Orange y Sosh ya pueden beneficiarse de este nuevo sistema de mensajería, que permite intercambios más ricos e interactivos entre los usuarios, independientemente de su dispositivo. Este desarrollo, anunciado inicialmente por Apple para 2023, se hizo realidad con el lanzamiento de iOS 18.4, ofreciendo a todos los usuarios de iPhone una alternativa más moderna a la SMS tradicional.

Pero, ¿qué significa esto realmente para el marketing móvil? En RCS por fin accesibles a todos los smartphones? smsmode© arroja luz sobre esta revolución y su impacto en las marcas.

¿Qué significa esto para los usuarios?

Hasta ahora, la reticencia de Apple y algunos operadores a adoptar RCS ha sido un verdadero obstáculo para la promoción del producto por parte de las marcas. Sin Apple, las campañas se limitaban a una pequeña fracción de la base móvil disponible. Pero ahora, varios millones de usuarios de iPhone pueden unirse a los de Android y participar en la experiencia.

iOS 18.4: RCS disponible para abonados de Orange y Sosh

Con el lanzamiento de iOS 18.4, los clientes de Orange y Sosh en Francia ya pueden disfrutar de las ventajas de RCS en su iPhone. Esta actualización supone un gran paso hacia la estandarización de la mensajería entre diferentes operadores móviles y sistemas operativos (SFR ya había dado el paso con iOS 18 y Bouygues con iOS 18.2, nota del editor).

¿Cómo activo RCS en el iPhone?

Para activar RCS en un iPhone, los abonados a los operadores franceses (SFR, Free Mobile, Bouygues Telecom, y ahora Orange y Sosh) están a sólo unos clics de distancia. Todo lo que hay que hacer es :

COMPARATIVO

SMS RCS, WhatsApp o Time2Chat. ¿Cuáles son las diferencias?

La adopción de RCS por el iPhone permitirá la compatibilidad con cifrado, imágenes y vídeos de alta resolución, recibos de lectura, indicadores de pulsación de teclas y mucho más. En resumen, Apple permitirá a los usuarios compartir una experiencia de mensajería similar entre los dos sistemas, con la excepción de las burbujas de los mensajes RCS, que seguirán siendo verdes, como lo son actualmente los mensajes SMS en el iPhone.
Ya puedes probar por ti mismo cómo es una conversación iniciada entre un dispositivo Android y un iPhone con RCS. Aunque quedan algunos interrogantes, como la transcripción de las reacciones entre los distintos modelos de teléfono, la experiencia RCS en iPhone ya es una realidad.

La elección de Apple

Apple ha adoptado finalmente RCS con iOS 18, un hito muy esperado por quienes se dedican a la mensajería móvil. Este avance refuerza la interoperabilidad entre sistemas y amplía el alcance de RCS, que está madurando como plataforma de comunicaciones. Tras años de espera, los usuarios de iPhone ya pueden disfrutar de una mensajería mejorada, con la excepción de las burbujas de colores, que seguirán siendo verdes para diferenciar las conversaciones RCS de iMessages.

La adopción de RCS por el iPhone significa, entre otras cosas, compatibilidad con cifrado, imágenes y vídeos de alta resolución, recibos de lectura, indicadores de pulsación de teclas, etc. En resumen, Apple está permitiendo a los usuarios compartir una experiencia de mensajería similar entre los dos sistemas, con la excepción de las burbujas de mensajes RCS, que seguirán siendo verdes, como lo son actualmente los mensajes SMS en el iPhone. Por supuesto, aún quedan algunas preguntas por responder, como por ejemplo cómo se transcribirán las reacciones de un modelo de teléfono a otro.

Qué significa esto para el correo electrónico empresarial

Esta plena adopción dará lugar a un importante avance para el mercado de las aplicaciones a personas (A2P): la fusión, o al menos la compatibilidad, de RBM (RCS Business Messaging: el canal A2P de RCS) con AMB (Apple Messages for Business: el canal A2P de iMessage).

Al igual que SMS y su versión profesional, las versiones A2P y P2P de RCS e iMessage son tecnologías diferentes. Por separado, RCS y AMB no tienen el alcance de SMS o incluso de otros canales de mensajería over-the-top (OTT) como WhatsApp. Juntos, sin embargo, tienen el potencial de llegar prácticamente a todos los usuarios de smartphones.

El potencial del mundo A2P es enorme. La GSMA calcula que en 2030 habrá 6.300 millones de abonados al móvil, lo que representa miles de millones de oportunidades de negocio para las marcas. Las empresas podrían crear experiencias atractivas con solo pulsar un botón, todo ello sin que los consumidores cambien de aplicación.

Recordatorio: ¿Qué es el RCS?

SMS RCS (Rich Communication Services) es un protocolo de mensajería que pretende sustituir y MMS con una experiencia más rica e interactiva. RCS permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, imágenes, vídeos, archivos, emojis, pegatinas, mensajes de voz, videollamadas, mensajes de grupo y mucho más. RCS funciona a través de la red móvil o wifi, y ofrece a los usuarios funciones como recibos de entrega, indicadores de entrada y cifrado de extremo a extremo.

PARA SABER MÁS

Descubre el canal RCS

Características, ventajas, usos y precios.

Recordatorio: ¿Qué es el RBM?

RBM (RCS Business Messaging) es RCS al servicio de marcas y empresas. Ofrece a las empresas la oportunidad de comunicarse con sus clientes de forma más personalizada, atractiva y eficiente.

Con RBM, puede crear campañas más creativas, más interactivas y más medibles. En concreto, sus campañas RBM le permiten integrar elementos interactivos en los mensajes RCS, como botones, carruseles, encuestas, formularios, etc. De este modo, puede facilitar la acción, estimular la reacción y fomentar la fidelidad.

La otra gran ventaja de RBM es la posibilidad de añadir un chatbot a sus sesiones. Esto le proporciona una potente herramienta de "comercio conversacional". Un servicio más innovador y útil para sus clientes, que le permitirá ofrecer una nueva experiencia de marketing con un enorme potencial de conversión.

RBM es una nueva solución para los profesionales del marketing móvil y una oportunidad para que personalicen sus mensajes en función del perfil, el comportamiento y las preferencias de sus destinatarios. Esto significa que pueden adaptar el contenido, el tono y el momento de sus mensajes para aumentar la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. tasa de conversión.

Descubre todas las funciones de RCS

Descubra los distintos tipos de mensajes de contenido y botones integrados en el hilo de debate que ofrece el RBM: el RCS al servicio de las empresas.

¿Cómo prepara su estrategia universal de GBR?

Las empresas deben adaptar su estrategia de marketing al RCS, teniendo en cuenta las características específicas y las oportunidades de este protocolo.

Defina sus objetivos, destinatario, mensaje, presupuesto, calendario, etc. Y, sobre todo, pruebe y optimice sus campañas utilizando los datos y la información que le proporcione el RCS.

Para una campaña RCS, lo primero que debes hacer es segmentar tus listas de contactos en función de su compatibilidad con el protocolo. Necesitarás saber qué usuarios tienen un smartphone. Esto te permitirá enviarles mensajes RCS, y mensajes SMS a otros usuarios.

RCS le permite ofrecer una experiencia de mensajería más personalizada, rica e interactiva. Tendrás, por tanto, dos potentes palancas que activar:

Conversión

Al permitir proponer ofertas más atractivas, más pertinentes y mejor adaptadas a los clientes, RCS permite a las empresas aumentar la conversión. Facilita la acción integrando botones, enlaces, códigos QR, etc.

La medida

Gracias a los datos precisos y detallados sobre entregabilidad, aperturas, clics y conversiones que proporciona el protocolo RCS, puedes medir mejor la eficacia de tus campañas con RCS. Optimice sus estrategias, presupuestos y retorno de la inversión con estos valiosos datos.

smsmode ^© le apoya en todas las fases de su estrategia de comunicación electoral

Conclusión:

RCS es una tecnología que tiene el potencial de transformar el marketing móvil, ofreciendo una experiencia de mensajería más rica, universal y segura. También es una tecnología en constante evolución, que podría incorporar nuevas funciones en el futuro, como la realidad aumentada o el pago móvil, lo que supondría un paso más hacia un nuevo mundo para el marketing móvil.

Nuestro seminario web: "RCS, la palanca ideal para las relaciones con los clientes

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

31 de marzo de 2025 - 6 min read

SMS ¿Cómo se calcula la tasa de conversión de una campaña?

Romain Didelot

Introducción

La tasa de conversión de su campaña SMSes quizás el más importante de los KPI de SMS. Le permite calcular el retorno de la inversión de sus campañas, el coste de su campaña por compra/cliente, y también determinar si su marketing está en línea con sus objetivos. En resumen, la tasa de conversión le permite mejorar su comunicación, campaña tras campaña, y tener una visión clara de los resultados de sus esfuerzos de marketing.

¿Cuál es la tasa de conversión?

A veces llamada tasa de transformación, la tasa de conversión SMS corresponde al número de acciones/objetivos conseguidos, dividido por el número de contactos que recibieron un mensaje durante su campaña. Por tanto, se expresa en porcentaje (multiplicando el resultado por 100).

Por lo general, el objetivo es realizar una venta, pero descargar un PDF también puede ser una venta, al igual que rellenar un formulario de contacto.

Pongamos un ejemplo concreto: ha realizado una campaña de marketing SMS para animar a su base de contactos a comprar un producto utilizando un código promocional. Ha enviado 1.000 SMS y 100 de sus contactos han comprado el producto utilizando este código promocional: la tasa de conversión de su campaña es del 10%. (100/1000 = 0,10, luego 0,10×100 = 10)

¿Cuál es la tasa media de conversión de los SMS ?

En general, la tasa de conversión de una campaña SMS es del 12%, es decir, de 2 a 3 veces superior a la de una campaña por correo electrónico. En cuanto a la tasa de RCSSMS 2.0), ¡bate todos los récords (18% de media)!

Por supuesto, hay tantas tasas de conversión como tipos de objetivo a alcanzar.
Si su objetivo es descargar un documento, suscribirse a un boletín o crear una cuenta, su tasa de conversión será inevitablemente más alta que la asociada a un objetivo de ventas.

En el mundo del correo, el 4% se considera una buena media. Para la descarga de un libro blanco, puede esperar una tasa de conversión de dos dígitos. Si su objetivo es vender un producto con un precio elevado, una tasa de alrededor del 1% puede ser bastante satisfactoria.

¿Por qué calcular el índice de conversión?

Se trata de un elemento esencial para optimizar el coste de su comunicación. Es más, cuando se combina con otros indicadores clave de rendimiento (KPI) como porcentaje de clicsy la tasa de conversión pueden ayudarle a mejorar sus comunicaciones, afinar sus ganchos, perfeccionar la forma de segmentar su base de contactos y, en última instancia, impulsar sus ventas.

SMS ¿Cómo sé si mi campaña ha generado conversiones?

Como Plataforma SaaS para el envío de SMS, smsmode^©proporciona una gran cantidad de datos (tasa de recepción, tasa de clics en enlaces cortos smsmode, etc.).^©Esto significa que puede hacer un seguimiento del número de mensajes enviados, errores de envío, respuestas, bajas, etc.). Pero a diferencia de un sitio web, SMS en sí mismo no permite realizar un seguimiento de sus clientes potenciales desde el momento en que reciben el mensaje hasta el momento en que realizan una compra. Por lo tanto, calcular la tasa de conversión de una campaña de SMS puede parecer complicado.

Sin embargo, hay una serie de técnicas que puedes utilizar para averiguar si tu campaña SMS ha tenido éxito, y no hay necesidad de seguir todos los movimientos de tus clientes. A continuación te mostramos algunos escenarios que puedes utilizar para averiguar la tasa de conversión de una campaña:

Evaluación de la tasa de conversión de una campaña de SMS : para un sitio de comercio electrónico

Utilizar un código promocional: incluya un código en su mensaje de marketing. Si está dedicado a su campaña de SMS, obtendrá información instantánea sobre la conversión atribuida a su acción: cada compra realizada con el código es una conversión desencadenada por su campaña.
Integración de un enlace a una página dedicada o a una URL de seguimiento: el enlace puede llevar a una página de aterrizaje creada a tal efecto o contener opciones de seguimiento (origen, soporte, etc.). Desde este punto de entrada, puede seguir el comportamiento de sus clientes de la forma tradicional, hasta una posible conversión.
Utilice RCS, el nuevo canal que acelera la conversión : este nuevo tipo de mensaje ofrece dos ventajas. En primer lugar, la incorporación de carruseles, botones e imágenes/enlaces en los que se puede hacer clic hace que su oferta sea más atractiva, tanto en términos estéticos como de experiencia del cliente, y estas características también le dan la opción de seguir el recorrido del cliente como una URL de seguimiento.

Para una tienda física

Códigos promocionales : este método funciona igual de bien para el comercio electrónico y los minoristas fuera de línea. Los códigos presentados en la caja por los clientes permiten contabilizar el número de conversiones logradas por la campaña.
Mensajes de texto de incentivo : utilizando el mismo principio que el código promocional, anime a sus clientes a presentar un SMS en la caja para beneficiarse de un descuento. A continuación, puede comparar el número de SMS enviados con el número de descuentos concedidos por este motivo.
La solución de la página de aterrizaje Esta solución propuesta por smsmode^© le permite beneficiarse de los atributos de un sitio web sin tener que crear uno. Con la solución de página de aterrizaje, puede integrar reservas electrónicas, así como mapas, botones y formularios de contacto. Elija los objetivos que desea alcanzar y podrá calcular fácilmente su tasa de conversión al final de la campaña.

SMS : el canal de conversión nº 1

Marketing Charts ha realizado un estudio comparativo de las tasas de conversión de los diferentes canales de adquisición (tenga en cuenta que hacer clic en un enlace también puede ser un objetivo, y éste es seguramente uno de los más alcanzables, con una media del 30%).

SMS En este estudio, la tasa media de conversión del marketing vía esdel 29%.

SMS Si se compara con objetivos similares, la tasa de conversión es mucho mayor que la de otros canales de marketing digital:

Cómo mejorar la tasa de conversión de sus campañas SMS

Personalización

Probablemente sepa que la personalización es importante. El estudio Marketing Charts reveló que los visitantes que veían tres páginas de contenido personalizado tenían una tasa de conversión dos veces mayor (3,4 %) que los que veían dos páginas (1,7 %).

SMS Mientras que personalizar el contenido web y las páginas de destino puede ser complicado, enviar un correo personalizado es un juego de niños. Puede dirigirse a sus clientes por su nombre de pila, o por su cargo si opera en B2B. Con smsmode^© y la opción del correo directoTodo se puede personalizar.

Incluir una llamada a la acción (CTA) clara

Los SMS tradicionales sólo ofrecen 160 caracteres, por lo que debe comunicarse claramente con sus clientes potenciales. La llamada a la acción debe ser inmediatamente visible para el destinatario. Recuerde que sólo las primeras palabras de un mensaje de texto son visibles antes de que se abra el SMS. Así que es esencial comunicar el asunto del texto desde la primera frase. De lo contrario, corres el riesgo de que el mensaje se borre sin ser leído.

Utilice las pruebas A/B para SMS

Se trata de una técnica muy conocida en las páginas de ventas para determinar qué anuncio o texto ha generado más respuestas.

Puede repetir esta técnica en sus campañas de SMS : pruebe con diferentes eslóganes, diferentes productos, diferentes destinatarios...

A continuación, puede quedarse con lo que funciona mejor, o incluso crear escenarios de automatización de marketing o un túnel de conversión, donde la consecución de un objetivo lleve a otro objetivo, con el fin último de realizar una compra. También puedes realizar una prueba en un pequeño grupo/segmento para detectar cualquier problema.

Conclusión:

Los días en que la publicidad se limitaba a vallas publicitarias, anuncios en prensa y anuncios en televisión han quedado atrás. El marketing se ha convertido en una partida presupuestaria importante para la mayoría de las empresas, y es natural querer saber exactamente cuánto ha ganado su campaña de marketing. Calcular la tasa de conversión de sus campañas SMS le permitirá conocer su retorno de la inversiónpero también darte cuenta de que SMS es uno de los mejores canales para convertir.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

06 febrero 2025 - 5 min read

drive-to-store: la estrategia de marketing para las tiendas

Romain Didelot

Introducción

Internet se ha convertido en un punto de contacto clave entre los minoristas y sus clientes potenciales. Pero esto no significa que la venta en tienda esté muerta. Está evolucionando y beneficiándose de la tecnología digital, sobre todo para su comercialización y, más concretamente, para llevar a los internautas a las tiendas físicas. Esta práctica se conoce como drive-to-store. Descubra cómo generar tráfico cualificado en la tienda con el marketing SMS y cómo esta técnica puede impulsar sus ventas.

¿Qué es el drive-to-store?

Drive-to-store se refiere a todas las acciones de marketing implementadas para generar tráfico en las tiendas. Reúne diversas estrategias de comunicación, todas ellas convergentes en torno a un mismo objetivo: utilizar los datos geográficos de los prospectos/clientes para llevarlos a una tienda física cercana.

Y el drive-to-store no es sólo una técnica de captación, también (y sobre todo) afecta a los clientes fieles, sobre los que ya dispone de información útil para realizar una campaña específica en una zona geográfica. Además, ya conoce su interés por su marca y sus productos.

¿Por qué llevar a cabo acciones "drive-to-store"?

La experiencia del consumidor en la tienda, la interacción física con el producto y el asesoramiento experto ofrecido por el vendedor hacen que las ventas en tienda sigan teniendo una clara ventaja sobre las digitales. Sin embargo, lo digital es el rey en otras áreas: adquisición, segmentación e interactividad. Drive-to-store le permite combinar los puntos fuertes de ambos negocios para aumentar sus ventas.

Las marcas que triunfan en un panorama digital en constante cambio son las que se anticipan a las tendencias de marketing y se adaptan a ellas. Por ello, el drive-to-store es una inversión esencial. De hecho, representa el 66 % de los presupuestos publicitarios del comercio minorista francés, es decir, casi 74 000 millones de euros al año (fuente: hub institute).

Muchos consumidores adoptan un enfoque ROBO (Research Online Buy Offline), y el drive-to-store le permite ser la tienda a la que los clientes acuden finalmente a comprar.

SMS Las ventajas de

La primera ventaja es el control. SMS le ofrece control de costes, agilidad y total independencia en la gestión de su campaña. Es posible configurar campañas de SMS de drive-to-store, sea cual sea el tamaño de tu base de contactos o de tu negocio. El marketing SMS también puede utilizarse para otros muchos fines, como el click and collect, las reservas electrónicas, los cupones, los concursos, la distribución de códigos promocionales o premios de fidelidad, etc.

Otra gran ventaja competitiva es que SMS se distingue de otros canales publicitarios gracias a una serie de indicadores clave de rendimiento:

Cómo llevar a cabo con éxito una campaña SMS drive-to-store

Buena focalización

El primer paso es cualificar su base de datos. Para maximizar sus posibilidades de éxito, debe segmentar sus contactos en función de su ubicación geográfica (ciudad, departamento, código postal de sus clientes/prospectos). También puede segmentar aún más su base de datos seleccionando a los consumidores en función de sus hábitos de compra, tiempo de inactividad, puntos de fidelidad, etc.

Una oferta adaptada a su objetivo

Elija su estrategia en función de su sector de actividad, del tamaño de su empresa y de los objetivos que desee alcanzar:

Destacar un descuento excepcional que anime a la gente a ir a las rebajas o a las ventas privadas.
SMSEnvía un Rich con un enlace de geolocalización para anunciar la (re)apertura de una tienda.
Utilice los hábitos de compra y la opción de publicidad directa (mensajes variables) para promocionar un producto específico que acaba de (re)aparecer en sus estanterías.
Envíe un SMS con un enlace a un concurso o un código promocional exclusivo que dé acceso a descuentos para impulsar sus visitas.
Comunicar una oferta especial para los clientes fieles para mimarlos.
Redirija a sus objetivos a una página de destino móvil para Click and Collect o e-booking, para impulsar visitas y ventas adicionales en la tienda.
Incluya un temporizador de cuenta atrás en su página de aterrizaje para crear una sensación de urgencia.

PARA SABER MÁS

SMS Documentación sobre

Amplíe la experiencia móvil con SMS enriquecidos, para intercambios interactivos y multimedia

Las diferentes estrategias de "drive-to-store" (llevar a la tienda)

Aunque el objetivo sea el mismo, existen diferentes enfoques para conducir a la tienda (y diferentes resultados 😉 ). Algunos métodos se basan en la búsqueda, como:

Referenciación local: en particular Google My Business, que le permite estar presente en una expresión localizada (por ejemplo, zapatos de Marsella).
Google Ads: con extensiones de ubicación en sus anuncios.
El localizador de tiendas: diseñado para indicar a los clientes potenciales la tienda más cercana.
El localizador de productos: diseñado para indicar la disponibilidad de un producto en una tienda local y reseñas de productos.
Click and collect y e-booking.

Otras técnicas expuestas :

Por desgracia, la mayoría de estas técnicas tienen sus inconvenientes. En primer lugar, la falta de información sobre el objetivo. Para la mayoría de estas acciones, no sabemos nada sobre el consumidor, sus intenciones, su relación con la marca...

En segundo lugar, el coste. Ya se trate de instalar un producto en su sitio web (como el localizador de productos), de desarrollar su presencia en los resultados de búsqueda o de realizar campañas publicitarias a gran escala, será necesario invertir mucho tiempo y/o dinero, y la conversión no siempre llega.

Para superar estos problemas, debe ser capaz de agregar datos sobre sus clientes potenciales (código postal, ciudad, número de teléfono, correo electrónico) y utilizar un canal en el que su publicidad sea imperdible sin que el precio sea prohibitivo.

Puede recopilar información de varias formas: rastreando navegadores, rellenando formularios, creando cuentas de clientes en línea o en tiendas, etc.

SMS ¡El canal más eficaz para distribuir su publicidad es !

Cómo medir el impacto de mi campaña drive-to-store

El objetivo es, por supuesto, generar tráfico en la tienda, pero también es necesario poder medir el impacto de la campaña. El análisis de los resultados deberá combinar necesariamente información online y offline. La mejor manera de hacerlo es incluir un elemento específico en su oferta promocional. Puede ser un código de barras, un código QR o un elemento visual especial. Cuando sus clientes entren en la tienda, presentarán este código para beneficiarse de una promoción. Por su parte, puede recopilar los datos pertinentes para medir el impacto de su campaña y conocer mejor el comportamiento de compra: ventas generadas por la campaña, tiempos de compra, tasa de conversión, tipo de producto, número de unidades por ticket, etc.

Todos estos datos le permitirán saber si su campaña ha sido un éxito, pero también determinar el tipo de clientes sensibles al drive-to-store, los artículos más atractivos o el tipo de mensaje más adecuado.

La visita incremental

La visita incremental es un tipo de análisis cada vez más extendido para calcular el impacto de una estrategia drive-to-store. Compara el comportamiento de dos grupos de usuarios segmentados en función de su exposición a la campaña publicitaria (grupo de control o grupo NO expuesto VS grupo expuesto). El análisis realizado en un intervalo de tiempo determinado sirve para determinar eluplift, es decir, la variación del número de visitas atribuida a la campaña drive-to-store.

Drive-to-store: un éxito numérico

3 de cada 4 consumidores dicen que completan sus pedidos en la tienda. (Estudio de Samsung smart Retail)
8 de cada 10 franceses tienen el "reflejo digital" de preparar sus compras en línea antes de ir al punto de venta. (arcep)
SMS El 76% de los usuarios de smartphones que han recibido una comunicación de ya han visitado un punto de venta tras dicha comunicación. (MMAF)
El Drive-to-store representa el 58% del gasto total en publicidad en el comercio minorista (The State of Drive-to-Store Advertising 2019″ realizado por IHS Markit)

¿Qué pasa con el drive-to-web?

Mientras que el drive-to-store utiliza diferentes canales para generar visitas a su tienda, el drive-to-web funciona según el mismo principio, con el objetivo de generar tráfico hacia su sitio web.

SMS Aunque algunas técnicas difieren, la publicidad vía sigue siendo muy eficaz para el drive-to-web. SMS Por ejemplo, se puede dirigir a los consumidores a sus productos enviándoles un Rich que contenga un enlace a su sitio web.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

STOP SMS: legislación sobre marketing móvil

Usted está obligado, al realizar cualquier marketingSMS a ofrecer una forma sencilla, clara y gratuita de optar por no recibir más solicitudes. Esta obligación legal, exigida por la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa), se aplica a cualquier campaña comercial o publicitaria SMS la presencia en sus mensajes de un medio para darse de baja o de un mensaje "STOP SMS".

Si el procedimiento para darse de baja no se comunica claramente al destinatario, corres el riesgo de ser sancionado con una multa de hasta 20.000 euros en caso de denuncia. En cambio, si solo envías SMS informativos, no estás obligado a incluir esta información en el mensaje.

¡ Asegúrese de utilizar esta declaración y permanezca en buena posición con las obligaciones de la CNIL!

SMS ¿Qué forma adopta el STOP?

En el caso de los mensajes enviados a números franceses, el mensaje "STOP SMS" adopta la forma del texto "STOP" seguido del shortcode (número corto - por ejemplo 36034, que también puede cambiarse arbitrariamente) colocado automáticamente al final del mensaje (para un total de 10 caracteres).
En el caso de envíos a números internacionales, la mención de baja es sustituida automáticamente por nuestro sistema por la mención "sms.eu" (ya que en el extranjero no se tienen en cuenta los códigos abreviados), es decir, un total de 9 caracteres.

Nuestros servicios de envío de SMS gestionan automáticamente la redacción correcta para cada uno de los números que envíe.

SMS¿Cómo funciona la etiqueta "STOP"?

Las palabras "STOP 36034" o "sms.eu" se insertan automáticamente al final del mensaje enviado; funcionan incluso si utiliza un remitente personalizado.
El destinatario sólo tiene que enviar "STOP" al número "36034" o rellenar el formulario de la página "sms.eu" para darse de baja.
La cancelación de la suscripción se procesa automáticamente y se envía automáticamente una confirmación de cancelación de la suscripción a su destinatario por SMS
El número de móvil no registrado es visible en tu área de cliente en "lista negra".

Como es obligatorio enviar un SMS confirmando la baja, se cargará automáticamente un crédito en su cuenta cada vez que se dé de baja.

SMSGestionar el "STOP " de su cuenta

Al integrar la función automática "STOP SMS" en su área de clientes, cumplirá plenamente la legislación vigente.

Si sólo realiza campañas de información, póngase en contacto con nuestro equipo (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) para configurar su cuenta como "notificación". Así podrá activar o desactivar la visualización del mensaje "STOP SMS" en cualquier momento.

PASO 1

Cuando escribes un nuevo mensaje, el texto "STOP SMS" adaptado al tipo de SMS se inserta automáticamente al final de tu mensaje. Puedes verlo en la vista previa de la derecha.
La opción de desmarcar la casilla, que elimina el "STOP SMS" (1) de su mensaje cuando se crea un nuevo mensaje, sólo está disponible para las cuentas de tipo "Notificación" (por defecto, todas las cuentas de nuestra plataforma están configuradas como de tipo "Marketing". Consulta el "PASO 2" para configurar tu cuenta como de tipo "Notificación").

PASO 2

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Nuestros tutoriales

SMSEn los distintos formatos de tutoriales (PDF o vídeos de YouTube), encontrará toda la ayuda y las descripciones paso a paso que necesita para familiarizarse con nuestra plataforma de mailing. La introducción al área de clientes, la creación de una campaña, la importación de contactos, etc. pronto dejarán de tener secretos para ti.

Tutoriales en PDF

Guía del usuario

Videotutorial en Youtube

Presentación de la plataforma

Videotutorial en Youtube

¿Cómo envío una campaña SMS ?

Videotutorial en Youtube

¿Cómo se importan los contactos?

Videotutorial en Youtube

¿Cómo se configura el módulo SMS Google Calendar?

Preguntas más frecuentes

También hemos enumerado las respuestas a las preguntas más frecuentes. No dude en consultar esta FAQ, las respuestas que busca pueden estar ahí! Nuestro equipo está a su disposición en el 04 91 05 64 63 para todas sus preguntas adicionales.

Crear una cuenta SMS

Cómo abrir una cuenta SMS en el área de clientes smsmode^© ?

En la página de inicio de la plataforma de envío smsmode^©haga clic en Área de clientesRellene los campos obligatorios y confirme. Se creará su cuenta y se le enviará un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, invitándole a completar la creación de su cuenta haciendo clic en el enlace que figura en el cuerpo del mensaje.

¿Cómo recibo 20 créditos gratuitos?

Cada vez que se conecte a su área de cliente, aparecerá una ventana emergente invitándole a rellenar sus datos hasta que sean validados. Al validar un número de móvil, podrá beneficiarse de 20 créditos. Para ello, debe introducir su número de móvil en el campo correspondiente y, a continuación, solicitar su certificación haciendo clic en el botón situado debajo del campo. Se le enviará un SMS con un código que deberá introducir en la casilla correspondiente. A continuación, los 20 créditos se añadirán gratuitamente a su cuenta. Vaya a "Nuevo SMS" para utilizarlos.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

¿Y si he olvidado mi contraseña?

Haga clic en el botón "¿Ha olvidado su contraseña?", introduzca su nombre de usuario y confirme. Se le enviará un correo electrónico con su contraseña a la dirección de correo electrónico que indicó al registrarse en el sitio.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Conéctese a su cuenta y haga clic en el menú "Contraseña". Introduzca la contraseña antigua y, a continuación, la nueva contraseña y su confirmación. Confirme. La nueva contraseña se guarda y debe utilizarse la próxima vez que visitesmsmode La contraseña antigua ya no es válida.

¿Cómo cambio mi información personal?

En el menú "Datos personales" puede modificar sus datos, en particular su dirección de correo electrónico, o añadir una dirección de facturación. Esta dirección se utilizará para emitir la factura en línea cuando compre crédito con tarjeta o por transferencia bancaria.

NOTA: el ID de su cuenta no puede modificarse.

¿Qué es una alerta de crédito?

Puede configurar una alerta que le indique cuánto crédito le queda. Acceda a su área de cliente, haga clic en "Alerta de crédito" en "Mi cuenta", y fije un umbral de crédito. Cuando su saldo alcance este límite, se le enviará automáticamente un correo electrónico para informarle. Para eliminar esta alerta, introduzca cero en el umbral y confirme.

Enviar un SMS

SMS ¿Cómo envío un mensaje en línea?

Antes de poderenviar un SMS en línea, tienes que estar registrado en el sitio y disponer de créditos (consulta las categorías Abrir una cuenta y Comprar SMS). Una vez conectado, ve a Nuevo SMS e introduce el número de teléfono móvil del destinatario en el campo Teléfono. Haz clic en Añadir destinatario y el número aparecerá en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje en el campo Texto y haz clic en Enviar. El SMS se enviará en línea al instante.

SMS ¿Cómo envío un correo electrónico a varios destinatarios?

Para varios destinatarios, en particular para una campaña SMS, introduce los números en una fila, separados por una coma, en el campo Teléfono, y haz clic en Añadir destinatario(s). Los números aparecerán en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje y haz clic en Enviar. El SMS se envía en línea instantáneamente a cada destinatario.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

¿Cómo envío un SMS por Internet utilizando mi libreta de direcciones?

Puedeenviar un SMS en línea si ya ha introducido contactos en la libreta de direcciones (consulte la categoría Libreta de direcciones). Vaya a Nuevo SMS, luego pulse en Seleccionar contacto: la lista de sus contactos de la libreta de direcciones aparecerá en una ventana. Seleccione el número o los números de destinatario, haga clic en Validar y los números que haya elegido aparecerán en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje y haz clic en Enviar.
Del mismo modo, si has creado previamente grupos de contactos en la agenda, puedes seleccionarlos haciendo clic en Seleccionar grupo.

¿Puedo enviar un SMS por Internet a un número de móvil extranjero?

SMS Es posibleenviar por Internet a cualquier parte del mundo. La lista de países que cubrimos está disponible en la página Tarifas internacionales. El formato del número de teléfono que debe utilizarse es el siguiente: 00+código del país+número (sin el 0 inicial), o código del país+número (sin el 0 inicial).

Ejemplo: para Inglaterra (indicativo de país 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

SMS ¿Puedo suprimir un envío programado? SMS Puedo eliminar una que ya se ha enviado?

Vaya a Mis SMS > SMS enviados o SMS programados, seleccione el SMS que desea eliminar y haga clic en Eliminar. Un SMS SMS SMS programado se borrará y no se enviará; un mensaje SMS que ya se haya enviado se eliminará de la lista de SMS enviados. No es posible borrar un SMS que ya ha sido enviado.

SMS ¿Puedo cambiar de programa más adelante?

Vaya a SMS programados, haga clic en el SMS que desea modificar y, a continuación, haga clic en Modificar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de su SMS Puede modificarlos, así como la fecha de envío. Haz clic en Enviar para guardar los cambios y el SMS programado quedará modificado.

¿Puedo copiar un SMS programado con posterioridad?

Ve a SMS programados, haz clic en un SMS y, a continuación, en Copiar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de tu SMS. Puedes modificarlos, así como la fecha en la que quieres enviarlo. Haz clic en Enviar y se creará un nuevo SMS (y se enviará si la fecha/hora de envío es inferior a la fecha/hora actual), mientras que el SMS original permanecerá inalterado.

SMS ¿Puedo reenviar un mensaje ya enviado? SMS ¿Puedo crear una plantilla para ?

SMS SMS SMS SMSVaya a Enviados, haga clic en un , y luego enReenviar: aparece la página Nuevo con el texto y los destinatarios de su . Puede cambiar los destinatarios y la fecha de envío. SMS Haga clic en Enviar para enviar este nuevo en línea.

Si quieres tener una plantilla de mensaje que utilices repetidamente, para no tener que volver a escribir el texto cada vez, ve a la sección "Mis plantillas " y gestiona tú mismo tus plantillas (número ilimitado).

¿Puedo borrar un número de la agenda después de ver los informes?

SMS SMS Si el informe de recepción está incluido en el tipo de enviados, puede pulsar sobre los detalles de éste y se mostrarán los informes de recepción. A continuación, seleccione el número que desea eliminar, haga clic enEliminar contactos y el número se eliminará directamente de la libreta de direcciones. Esto es útil si tiene números no válidos en Error de bandeja de entrada.

SMS ¿Y si el destinatario responde a ?

SMS Si el destinatario responde a un Pro con un remitente alfanumérico personalizado, recibirá un error porque el remitente no es un número de teléfono. SMS SMS Por lo tanto, es posibleenviar un online con la opción de responder sólo si se opta por Pro sin utilizar un remitente personalizado. Las respuestas de los destinatarios pueden consultarse en la cuenta haciendo clic enRespuestas recibidas.

¿Qué pueden hacer los destinatarios si no desean seguir recibiendo SMS ?

SMS El destinatario puede responder STOP a cualquier Pro sin remitente personalizado. SMS Para otros tipos de , debe incluir un número de contacto o URL en el texto para que puedan darse de baja de sus listas de correo.

¿Cuáles son los diferentes estados posibles de un SMS ?

Enviado : el SMS ha sido enviado.
Recibido : el SMS ha sido recibido por el teléfono de su interlocutor (que estaba encendido).
Entregado al operador : el SMS ha sido entregado al operador de su corresponsal, pero aún no ha sido recibido (el móvil puede estar apagado o fuera de la zona de recepción de la red).
Error de recepción: el SMS da error. Los motivos más comunes son un número no válido, un móvil fuera de servicio durante un periodo prolongado, un móvil apagado durante 48 horas o una bandeja de entrada de SMS llena.

¿Qué ocurre si envío un SMS por Internet a un número "portado"?

La portabilidad (cambio de operador sin cambio de número), bien gestionada entre los operadores, no está respaldada por todas las redes, especialmente fuera de la Unión Europea. En este caso, es posible que los SMS no lleguen al destino.

SMS ¿Puedo saber si se ha recibido?

En Pro SMS y Voice SMS se incluye un informe de recepción de SMS . En este caso, una vez enviada su campaña SMS , vaya al menú Mis SMS o SMS enviados, haga clic en la campaña SMS y aparecerá el informe detallado con el estado (Operador entregado, Recibido, Error, etc.).

SMS ¿Qué ocurre si envío un a un grupo en el que aparece el mismo destinatario 2 o más veces?

El sistema elimina automáticamente los duplicados, por lo que el SMS sólo se enviará en línea una vez a este destinatario, y sólo se le cobrará el precio de un único SMS Una función ideal para las campañas de SMS en las que los duplicados son habituales.

SMS ¿Qué ocurre si envío una programación para una fecha/hora anterior a la actual?

El SMS se enviará en línea inmediatamente.

SMS ¿Cómo envío una programación en línea para una fecha/hora posterior?

SMS SMSEn las páginas Nuevas para crear una nueva campaña de mailing en , puede elegir la fecha y hora en que desea que se envíe la campaña, modificando el campoFecha de envío. El formato debe ser dd/mm/aaaa hh:mm. SMS Haga clic en Enviar y su campaña aparecerá en la lista de campañas programadas. Se enviará una vez alcanzada la fecha/hora elegida. SMS El crédito sólo se cargará cuando se envíe realmente a sus destinatarios.

¿Cuál es el costo de un SMS enviado en línea a un teléfono móvil en el extranjero?

SMS El coste en crédito de un envío en línea a un teléfono móvil de Francia metropolitana situado en el extranjero es el mismo que si el teléfono móvil francés estuviera en Francia. Lo que se tiene en cuenta es la nacionalidad del operador del destinatario, no su situación geográfica. SMS Tenga en cuenta que la recepción de puede ser imprevisible en algunos países con redes de calidad variable.

SMS ¿Es posible personalizar campos como el nombre del destinatario en el texto de ?

Los mensajes son personalizables con los siguientes datos grabados en el contacto: nombre, nombre, correo electrónico, empresa. Para ello, basta con insertar: $nom, $prenom, $email, $societe (atención sin acento) en el texto, y el sistema reemplaza automáticamente estos campos con los datos correspondientes del destinatario (o destinatarios).

¿Existe un historial de envíos?

SMS SMS Al hacer clic en enviados, aparece la lista de todos los enviados en línea, y esta lista puede exportarse como archivo haciendo clic en el enlace Exportar.

SMS ¿Puedo enviar un correo electrónico a alguien que no conozco?

SMS El SPAM está prohibido en Francia; los destinatarios deben haber aceptado previamente recibirlo de usted. Para más información, póngase en contacto con la CNIL.

¿Problema con el símbolo euro ' € '?

El símbolo "€" equivale a 2 caracteres en una pantalla de teléfono, por lo que si un SMS utiliza 160 caracteres, con un "€" en el texto, el SMS puede ser mal leído o el destinatario puede recibir 2 SMS, según el caso. Para evitar este problema, el sistema sustituye "€" por "E" cuando detecta un mensaje demasiado largo.

Agenda de direcciones de campañas SMS

¿Cómo cambio los contactos?

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Libreta de direcciones", aparecerá la lista de sus contactos. Haga clic en el contacto que desee modificar, cambie los campos obligatorios y confirme. Haga clic en "Atrás", y el contacto modificado aparecerá en la lista. Para eliminar un contacto, selecciónelo en la lista y pulse el botón "Eliminar".

SMS ¿Cómo importar una lista de contactos para enviar una campaña?

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel (.xls) o CSV. Seleccione el formato deseado. Para el formato CSV, debe definirse un separador de columnas ( , o / o ; etc.) en función de su archivo. Puede crear automáticamente un grupo con estos contactos importados rellenando el campo "Nombre del grupo". Seleccione su archivo y confirme. Si su archivo está en formato Excel o CSV, primero debe definir las columnas que se cargarán, principalmente nombre y móvil. Confirma y los contactos se importarán a la agenda de tu cuenta.

¿Cómo puedo crear un contacto manualmente?

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Nuevo contacto". Rellene los campos obligatorios (en particular, el número de teléfono móvil) y, a continuación, confirme. Su contacto se guardará en la agenda. Haga clic en "Volver" y el contacto aparecerá en la lista.

SMS ¿Cómo crear un grupo de contactos para su próxima campaña?

Puede crear un grupo de contactos a partir de contactos guardados individualmente. Esto te permitirá enviar SMS en grupo para tu campaña de SMS. Para ello, conéctate a tu cuenta, haz clic en "Nuevo grupo", introduce un nombre de grupo en el campo correspondiente, selecciona de la lista de tus contactos los que formarán parte del grupo y valida. Cuando configures una nueva campaña, podrás seleccionar directamente este grupo de contactos.

¿Cómo agrego un contacto a un grupo existente?

Acceda a su cuenta, haga clic en "Agenda" y aparecerá una lista de sus contactos. Puede agrupar un contacto de esta lista seleccionando el contacto y haciendo clic en "Agrupar" en la parte inferior de la lista después de elegir el grupo. También puedes hacer clic en el contacto: en los detalles del contacto, aparece en un recuadro la lista de grupos existentes. Haga clic en el grupo al que desea adjuntar el contacto. Si desea seleccionar varios grupos, utilice la tecla CTRL+ALT y seleccione los grupos, después haga clic en "Confirmar". Para un nuevo contacto, haga lo mismo, pulse en "Nuevo contacto" y, a continuación, haga clic en el grupo o grupos del cuadro "Grupos".

¿Qué es una lista negra? Cómo se importa una lista negra?

Acceda a su cuenta y haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel o CSV. Seleccione el formato deseado. Marque el campo " Lista negra" . Confirme y los contactos se importarán a la lista negra de su cuenta. Esta "lista negra" contiene todos los contactos que no desean recibir SMS suyos (útil en el caso de una campaña SMS, si vuelve a importar archivos actualizados cada vez).

¿Cómo elimino los duplicados?

Conéctese a su cuenta y haga clic en "Duplicados". Aparecerá la lista de números duplicados o triplicados en la agenda. Puede eliminarlos. Esta función es muy útil para limpiar su libreta de direcciones.

Comprar SMS

¿Qué es el crédito?

Los SMS se compran mediante créditos; en tu área de cliente podrás comprar créditos en paquetes de 50, 100, 1.000, 10.000, etc., que te permitirán enviar cualquier tipo de SMS SMS disponible en nuestra plataforma. El crédito se cargará a medida que se envíen los SMS SMS, por lo que dependiendo del tipo de SMS SMS enviados y su destino, el precio del SMS SMS y por lo tanto la cantidad de crédito cargado no será el mismo. Los precios de los SMS están disponibles en la sección Tarifas.

Ejemplos:

¿Cuánto cuesta un SMS ?

Los precios varían según :

Los precios de SMS en función de los volúmenes de compra están disponibles en la sección Tarifas.

Para obtener la mejor estimación de sus necesidades y del número de créditos que necesita, utilice nuestro simulador de campaña.

Para grandes volúmenes de créditos, póngase en contacto con nosotros directamente.

¿Cómo consigo una factura?

Una vez realizada la compra de créditos, está disponible en línea una factura por cada transacción realizada y aceptada por tarjeta, cheque o transferencia bancaria. Una vez iniciada la sesión en su cuenta, haga clic en " Transacciones" y, a continuación, en el icono "Factura " situado junto a la transacción. Los datos de la empresa y de la dirección de facturación deben rellenarse en la página de información personal.

¿Durante cuánto tiempo se puede utilizar el crédito?

Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad ni validez.

¿Qué es una transferencia de créditos?

Es posible transferir créditos de su cuenta a otra cuenta. Vaya a Transacciones/Transferencia de créditos, luego introduzca el identificador de la cuenta del destinatario, una referencia (no obligatoria pero que aparecerá en la lista de sus transacciones), y el número de créditos que desea transferir. Validar, los créditos se cargan inmediatamente en su cuenta y se abonan en la cuenta del destinatario. Esta transferencia es visible en el menú de transacciones de las dos cuentas en cuestión.

SMS ¿Cómo enviar un mensaje en línea a un número de móvil en el DOM-COM?

Para enviar SMS de texto en línea a un número de móvil de los departamentos y territorios franceses de ultramar, debe anteponer al número el código internacional. Encontrará el precio del SMS en la sección Tarifas internacionales.

Ejemplo: para Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx y el coste es de 0SMS.

SMS ¿Cómo se compra?

Para comprar créditos, debe estar registrado en el sitio (véase la sección sobre la apertura de una cuenta). Vaya al menú de Transacciones/Compras en su área de cliente y elija un método de pago:

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del servicio seguro de la Caisse d'epargne. El saldo de su cuenta se acredita inmediatamente después de que se acepte la transacción bancaria.
Si realiza una compra por transferencia bancaria, el saldo se acredita al recibir la transferencia.
También puede pagar por cheque a la orden de 'Calade Technologies', enviándonoslo a la siguiente dirección: Calade Technologies - smsmode^©4 rue Duverger - 13002 Marsella, o enviándonos un correo electrónico asmsmode

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

14 enero 2025 - 5 min leer

El porcentaje de clics del SMS

Romain Didelot

Introducción

SMS Insertar un enlace en un anuncio generará tráfico hacia su sitio web y animará a sus clientes a realizar una compra. El porcentaje de clics es, por tanto, uno de los indicadores de rendimiento más importantes de una campaña de comunicación. Y como ocurre con muchosSMS otros KPI y estadísticas (conversión, ROI, etc.), es el canal nº 1 para el marketing móvil..

Averigüe qué porcentaje de clics puede esperar con un programa de marketing SMS pero también cómo calcular, analizar y optimizar este indicador clave.

¿Cuál es el porcentaje de clics?

El "porcentaje de clics" o "CTR" (Click Through Rate) es el porcentaje de personas que han hecho clic en un enlace después de verlo (clics/impresiones). SMS SMS SMS Para , esta estadística se obtiene delnúmero de destinatarios que hicieron clic en el enlace contenido en , dividido por el número de personas que abrieron.

SMS Por ejemplo, si 10 clientes reciben el de su marca y 2 de ellos hacen clic en la URL, el porcentaje de clics es del 20%.

Cómo calcular el porcentaje de clics de una campaña SMS

La fórmula es bastante sencilla.

SMS Supongamos que envía 500 mensajes a 500 números de teléfono diferentes. SMS De estos destinatarios, 50 han hecho clic en el enlace de su mensaje . Esto significa que su porcentaje de clics es del 10%. 50 dividido por 500 es igual al 10%.

Para obtener esta estadística, el reto reside más en su capacidad para conocer el número de clics en la URL. SMS Aunque estos datos suelen estar disponibles como parte de una campaña de enlaces patrocinados, emailing o anuncios sociales, muy pocos proveedores te dan acceso a estas estadísticas.

smsmode smsmodeEn^©, le permitimos calcular el porcentaje de clics de forma nativa utilizando la función de acortador de URL^©.

¿Cómo funciona? SMS smsmode En lugar de utilizar una URL estándar en tu ,primero acortas el enlace utilizando la función^© "acortador de URL". Una vez acortado el enlace, puedes colocarlo en tu mensaje.

SMSGracias a esta función, no sólo ahorrará caracteres, sino que una vez enviado su , podráver en tiempo real cuántos clientes han hecho clic en el enlace.

SMSLa función Rich, que incluye un editor de páginas de destino y un acortador de URL disponible mediante suscripción, va aún más allá.

Le permite :

PARA SABER MÁS

El poder de una página web móvil para sus campañas SMS

Si no utiliza el generador de enlaces cortos smsmode^©SMS Para poder analizar los resultados y el rendimiento de cada campaña, los datos sobre los enlaces de sus mensajes sólo pueden rastrearse utilizando un software de análisis como Google Analytics. En este caso, asegúrese de configure los filtros de sus enlaces para asegurarse de que los clics proceden de sus campañas SMS.

Desgraciadamente, añadir UTMs hará que sus URLs sean largas y confusas, por no hablar de la sensación de desconfianza que puede causar el enlace.

SMS ¿Cuál es un buen porcentaje de clics para una campaña?

No existe una regla fija para determinar lo que constituye un buen CTR. Un CTR satisfactorio depende principalmente de los objetivos fijados por la empresa. Cada campaña tiene sus propios requisitos.

SMSUn solo clic que conduzca a una conversión y, por tanto, a una venta, puede ser a veces suficiente, ya que esta venta puede cubrir sus costes y responder a las expectativas de su campaña de marketing. Otros clientes pueden necesitar un CTR superior al 10% para generar un número suficiente de clientes potenciales que permita generar posteriormente una cantidad adecuada de nuevos negocios.

SMS ¿Cuál es el porcentaje medio de clics de ?

Las estadísticas sobre este punto varían mucho según la fuente:

SMS Según un estudio realizado en 2012 por Signal, el porcentaje medio de clics en las campañas de marketing es del 6,16 %. Los datos procedían de 20 SMS campañas de marketing de entre 5.000 y 2,5 millones de destinatarios.
En 2013, Dymark publicó un informe sobre el porcentaje de clics en el marketing móvil. SMS En este análisis de casi mil millones en 1.500 redes móviles y multitud de países,la tasa de clics para el comercio minorista fue del 8 % y para el entretenimiento, del 14 %.
SMS Según MessageDesk, el porcentaje medio de clics en un mensaje que contiene un enlacese sitúa en torno al 36%.

De qué smsmode^© ha observado en diversas campañas en Francia, SMS el porcentaje de clics en marketing oscila entre el 6% y el 16%..

ESTUDIO

SMS tendencias y resultados clave bajo la lupa

Descubra nuestro importante estudio basado en 745 millones de SMS enviados.

Una cosa es cierta: sean cuales sean los datos utilizados, el porcentaje de clics, al igual que la conversión y el ROI SMS es otro de los KPI en los que más se destaca. Incluso un 6% parece enorme comparado con el marketing por correo electrónico (2,80%), los enlaces patrocinados (1,98%) y la publicidad en redes sociales (0,05%) (fuente: tatango.com).

Y de ti depende que estos promedios sean tu mínimo 😉 .

SMS ¿Cómo puede optimizar el porcentaje de clics de sus ?

SMSEmpecemos por lo obvio: incluir enlaces es la mejor manera de conseguir clics. Sin un enlace, el destinatario de sus mensajes no tiene nada en lo que hacer clic ni adónde ir.

Afirme su identidad de marca

Un bajo porcentaje de clics suele deberse a la desconfianza de los destinatarios. Para tranquilizarlos, recuerde identificarse correctamente como remitente del mensaje. La mejor manera de hacerlo es personalizar su ID de remitente. SMS En su defecto, mencione al menos su marca en el cuerpo del mensaje.

Otra buena práctica es mantener su marca en el enlace. Las URLs desconocidas pueden ser percibidas como spam. Esto puede afectar a su rendimiento.

Vigila el número de caracteres de tu mensaje

SMS A está limitado a 160 caracteres. SMS Si tu enlace o mensaje es demasiado largo, corres el riesgo de incurrir en gastos adicionales, o incluso de enviar un mensaje truncado si utilizas una API y se produce un fallo de configuración o de solicitud (nbr_message=1, por ejemplo).

SMSTenga en cuenta también la presencia obligatoria de la señal de STOP .

Utilizar saltos de línea

El salto de línea sólo le cuesta un carácter, pero le da más estructura. Estos saltos de línea hacen que su comunicación sea más clara, más profesional y le permiten presentar su enlace como un verdadero CTA.

Personalización

Cuanto más personalizado sea un mensaje para sus consumidores, mayor será el porcentaje de clics.

Algunas ideas de personalización:

PARA SABER MÁS

SMS Descubra las 10 claves para diseñar campañas eficaces y rentables

Vea las imágenes de vista previa de los enlaces y optimice sus estadísticas con el RCS

¿Has oído hablar de RCS? Este nuevo protocolo de mensajería es una auténtica revolución para el marketing móvil. Permite muchas cosas, entre ellas la previsualización personalizada. SMS Para beneficiarse de esta previsualización, basta con establecer un título, una descripción y una imagen al crear su enlace y después insertarlo en sus mensajes .

Las estadísticas se disparan con RCS Hemos visto clics y conversiones 3 veces superiores en campañas RCS.

Póngase en contacto con nosotros para saber cuántos de sus contactos son compatibles.

El siguiente KPI

Ahora dispone de todas las claves necesarias para calcular y optimizar el porcentaje de clics de sus campañas. Por lo tanto, el siguiente KPI a optimizar es la tasa de conversión de SMSSMS Esto le permitirá calcular la tasa de conversión de cada campaña, lo que le dará una idea clara del rendimiento de la inversión en marketing.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

13 enero 2025 - 7 min read

Los KPI de la SMS

Romain Didelot

Introducción

Medir el rendimiento del marketing es fundamental para comprender la eficacia de sus acciones y maximizar su ROI. En este sentido campañas SMS no son una excepción, e incluyen Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) específicos, como la tasa de entrega, la tasa de apertura y la tasa de clics (CTR), que deben conocerse y analizarse. No sólo puede medir la eficacia de sus comunicaciones, sino también identificar oportunidades de optimización para garantizar que sus mensajes lleguen al público objetivo y generen el compromiso deseado.

Definición de un KPI

Un KPI, o indicador clave de rendimiento, es una cifra cuantificada que refleja el grado de consecución de un objetivo. Estos KPI pueden variar en función de lo que quiera medir: el crecimiento de su lista de contactos, el volumen de negocio generado por sus campañas, el compromiso de sus clientes, etc. Los KPI deben ser SMART, es decir, Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Limitados en el tiempo. SMS Por ejemplo, un KPI SMART podría ser: aumentar la tasa de conversión de mis campañas en un 10% en 6 meses.

La importancia de los KPI en las campañas SMS

SMS marketing es una palanca muy eficaz para las empresas. Es breve (160 caracteres), instantáneo (tiempo medio de lectura 90 segundos) y personal (se percibe como un mensaje privado). SMS Tiene una tasa media de apertura del 98%, una tasa de respuesta del 45% y una tasa de conversión del 29%. Estas cifras son muy superiores a las de otros canales como el correo electrónico, que tiene una tasa media de apertura del 20%, una tasa de respuesta del 6% y una tasa de conversión del 3%.

SMSEstas características específicas hacen que la elección del indicador deba tener en cuenta la naturaleza y el impacto en el cliente. La determinación de los indicadores que deben controlarse permite evaluar los resultados de una campaña y optimizar las campañas futuras en función de los comentarios de los clientes. SMS T ambién le permiten mejorar el KPI de referencia: el retorno de la inversión (ROI), comparando el coste del envío con las ventas generadas por la campaña.

SMS ¿Qué indicador elegir para Marketing?

Para determinar qué indicadores debe seguir, primero tiene que definir sus objetivos de marketing. ¿Cuál es el objetivo de su campaña? ¿Fidelizar a los clientes, animarles a comprar, informarles, hacerles participar en un concurso, etc.? A continuación, debe identificar los indicadores que le permitirán medir la eficacia de su estrategia. Por ejemplo, si su objetivo es fidelizar al cliente, puede utilizar la tasa de retención, la tasa de reactividad o la tasa de cancelación de la suscripción.

PARA SABER MÁS

SMS o el correo electrónico? La comparación definitiva para ayudarle a tomar la decisión correcta

Los 6 principales KPI del SMS

SMS ¿Cuáles son los principales KPI que debe controlar en sus campañas? ¿Cómo calcularlos e interpretarlos? ¿Qué factores influyen en estos indicadores?

SMSDescubra los 6 KPI esenciales de .

Índice de entregas: 1er indicador de resultados

La tasa de entrega es el primer indicador que hay que tener en cuenta. SMS SMS Corresponde al número de recibidos en comparación con el número de enviados. Se calcula del siguiente modo:

SMS SMS Tasa de entrega (%) = (Número de entregados / Número de enviados) x 100

SMS La tasa de entrega es esencial, ya que refleja la calidad de su base de contactos, la capacidad de enrutamiento de su plataforma y la disponibilidad de la red. Si su tasa de entrega es baja, está perdiendo parte de su audiencia y malgastando recursos. Una buena tasa de entrega es superior al 98%.

Para mejorar su índice de entregas, necesita :

Tasa de apertura: medición del compromiso inicial

SMS SMS La tasa de apertura es el porcentaje de apertura por los destinatarios en relación con el número de envíos:

SMS SMS Tasa de apertura (%) = (Número de abiertos / Número de entregados) x 100

La tasa de apertura es una medida del compromiso inicial de sus contactos. Indica si su mensaje ha despertado interés y curiosidad. En ella influyen la relevancia del mensaje, la hora y el día de envío y el nombre del remitente. Una buena tasa de apertura es superior al 95%.

Para mejorarlo, puedes :

Índice de clics (CTR): evaluación de la eficacia de las llamadas a la acción

SMS El porcentaje de clics (CTR) representa la proporción de mensajes que han generado un clic en un enlace, en relación con el número de mensajes abiertos:

SMS Porcentaje de clics (%) = (Número de clics / Número de aperturas) x 100

El porcentaje de clics es una evaluación de la eficacia de su llamada a la acción (CTA). Indica si su mensaje enriquecido ha animado a sus destinatarios a pasar a la acción dirigiéndoles a su sitio web, aplicación, ficha de producto, formulario, etc. Depende de la calidad de su oferta, de la claridad de su llamada a la acción y de la confianza depositada en su mensaje. Depende de la calidad de su oferta, la claridad de su llamada a la acción y la confianza depositada en su mensaje y URL. Un buen porcentaje de clics es superior al 10%.

Hay varios factores a tener en cuenta para mejorar este índice:

PARA SABER MÁS

Descubra las 10 claves para diseñar campañas SMS eficaces y de gran impacto

La tasa de conversión: la culminación de los esfuerzos de marketing

SMS La tasa de conversión mide el porcentaje de visitas que dan lugar a la consecución del objetivo deseado, como una compra, un registro, una descarga, etc. Es la culminación de su estrategia de marketing. SMS Muestra si su campaña ha alcanzado sus objetivos y ha generado ventas para su empresa.

El cálculo es el siguiente:

SMS Índice de conversión (%) = (Número de conversiones / Número de entregas) x 100

En él influyen varios factores, como el valor añadido de su propuesta, la facilidad del proceso de compra y la confianza del destinatario en su marca. Una buena tasa de conversión es superior al 5%. SMS Con puede ser muy alto.

Aquí tienes algunos consejos para mejorarla:

El churn rate: entender la pérdida de audiencia

SMS SMS La tasa de baja corresponde al número de solicitudes de baja en relación con el número de envíos:

SMS Tasa de bajas (%) = (Número de bajas / Número de entregas) x 100

Es un indicador de la satisfacción del cliente con su marketing. Si sus envíos se perciben como útiles e interesantes, se mantendrá cercano a cero. En cambio, si sus comunicaciones se perciben como intrusivas, inapropiadas o indeseables, podría dispararse. Un buen porcentaje de bajas es inferior al 1%.

Algunas buenas prácticas para reducir su tasa de bajas :

ROI: el rey de los KPI

El ROI (Retorno de la Inversión) es una forma de evaluar la rentabilidad de una inversión, teniendo en cuenta el dinero invertido en una campaña y el dinero ganado como resultado. Es el KPI más interesante para un empresario, porque muestra si una acción es rentable, lo que constituye la base del éxito comercial.

La fórmula R.O.I.

R.O.I = (ingresos - costes) / costes x 100.

SMS SMS El ROI de está influido por un gran número de parámetros, como el lugar que ocupa en su estrategia, la calidad de su lista de correo, el mensaje, la oferta y la experiencia del usuario. SMS El ROI medio de es superior al 3000%.

SMS Para optimizar el ROI de sus campañas :

PARA SABER MÁS

SMS Inspírate en que da en el clavo

60 ejemplos originales de campañas de alto ROI.

Analice y optimice sus campañas utilizando los KPI del SMS

El uso de datos es la clave para mejorar el marketing móvil. Para hacerlo con eficacia, hay que seguir un proceso riguroso e iterativo, que puede dividirse en cuatro etapas:

Este proceso debe repetirse periódicamente, para garantizar la mejora continua de sus campañas y la adaptación a los cambios del mercado y las necesidades de sus clientes.

Analice y optimice sus campañas utilizando los KPI del SMS

Errores que hay que evitar al interpretar

La interpretación de los KPI no es una ciencia exacta, y puede estar sujeta a errores, sesgos y malentendidos. Para evitar estos escollos, adopta un enfoque crítico y objetivo, respetando algunos principios básicos:

No se centre en un solo KPI: tenga en cuenta todos los indicadores para obtener una imagen global coherente.
Compare datos comparables: asegúrese de utilizar los mismos criterios, los mismos métodos y las mismas fuentes para evitar distorsiones e incoherencias (pruebas A/B).
No confunda correlación con causalidad : compruebe si los vínculos observados entre las variables son realmente significativos.
Evite conclusiones precipitadas: base sus conclusiones en datos suficientes, fiables y representativos para evitar generalizaciones y aproximaciones.
Tenga en cuenta el contexto: como la estacionalidad, la competencia o los acontecimientos que pueden influir en los resultados de sus campañas.

Si se atiene a estos principios, podrá interpretar sus resultados con mayor precisión y evitar errores de análisis que podrían perjudicar su rendimiento.

PARA SABER MÁS

Impulse sus envíos masivos. 4 acciones eficaces.

Descubra todas las posibilidades de comunicación que ofrecen las campañas masivas de marketing móvil.

Conclusión:

SMS SMSLos KPI de son importantes para su éxito, ya que le permiten identificar los puntos fuertes y débiles de su campaña. Le permiten probar y validar hipótesis realizando experimentos controlados por datos, y también comprender la trayectoria, el perfil y el comportamiento de sus clientes. Con ellos, tiene todas las claves para adoptar una comunicación eficaz y pertinente. SMS Todo lo que tiene que hacer es utilizar sus conclusiones para sus futuras campañas .

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

12 enero 2025 - 6 min read

Retorno de la inversión : SMS es ROI

Romain Didelot

Introducción

Hay dos preguntas esenciales para cualquier empresa: ¿cuánto gana? ¿cuánto cuesta? El ROI (Retorno de la Inversión) es el indicador que proporciona una respuesta precisa a estas dos preguntas. Entre KPIs SMSEs la referencia, como lo es en todos los sectores. SMS Y cuando se trata del ROI, sale ganando. Siga la guía.

SMS Descubra las ventajas, las opciones, los parámetros, la creación y el seguimiento de encuestas a través de paraoptimizar la tasa de participación y la fiabilidad de los datos recogidos, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente.

SMS ¿Cuál es el ROI de ?

SMS Por término medio, 1 euro gastado en genera 50 euros en ventas. SMS El rendimiento de la inversión es, por tanto, del 4900%.

Hay que decir, sin embargo, que esta cifra es una media. La rentabilidad de esta estrategia de marketing móvil depende de muchos factores variables:

Alto índice de respuesta

SMS SMS Esta es la mayor ventaja de las encuestas: la tasa de apertura del (98%), que garantiza una visibilidad casi garantizada. Esta elevada tasa de apertura se traduce enuna tasa de respuesta muy significativa por parte de los clientes (a menudo en torno al 45%), muy superior a la del correo electrónico u otros métodos de encuesta más tradicionales. Esta eficacia favorece la obtención de un gran número de respuestas de calidad. Y el aspecto único del número de teléfono mejora la fiabilidad de los datos recogidos y los resultados obtenidos.

SMS En general, es el medio de comunicación más rentable.

SMS ¿Por qué es tan alto el ROI?

SMS Hay varias razones por las que es un canal especialmente generador de ROI. SMS En primer lugar, los costes asociados al mailing son relativamente bajos en comparación con la mayoría de los canales de marketing (el coste unitario de es de entre 3 y 7 céntimos). SMS En segundo lugar, hay una serie de indicadores clave de rendimiento que juegan a su favor:

SMS El sitio web esbarato pero genera un gran compromiso, por lo que es lógico que su rendimiento desafíe a toda la competencia.

¿Cómo puedo calcular con exactitud el R.O.I. de mis envíos?

SMS El cálculo del retorno de la inversión es similar a todos los cálculos del ROI. El objetivo es determinar cuánto le han aportado sus gastos (en actividades de marketing, publicidad, etc.), para poder priorizar las inversiones más rentables en el futuro.

Para ello, se resta el dinero invertido de los beneficios y se divide la cantidad resultante por el coste de la inversión. El resultado se multiplica por 100 para expresar la relación en porcentaje.

La fórmula del ROI: ROI = (ingresos - costes) / costes x 100.

SMS Es aconsejable controlar el rendimiento de sus campañas mediante herramientas de análisis y medición para conocer la rentabilidad de sus acciones.

SMSPor ejemplo, determine los costes asociados a su comunicación, incluidos los costes de envío, los costes de gestión de la lista de correo, la creación de contenidos, etc.

A continuación, realice un seguimiento de las conversiones y ventas generadas. Para ello puede utilizar herramientas como Google Analytics, que rastrea los clics en los enlaces y las conversiones.

SMSPara su estrategia de marketing , necesitará al menoslos siguientes datos para calcular su ROI:

SMS (El precio por multiplicado por el número de mensajes enviados te da el coste de la inversión, el volumen de negocio te da los ingresos asociados).

Simule el retorno de su inversión en 3 clics
↓

Ejemplos de cálculos

SMS Mi campaña cuesta 1.000 euros y genera 10.000 euros en ventas.

(10 000 € - 1 000 €) / 1 000 € x 100 = 900 %

Esto significa que cada euro invertido en campaña generó 9 euros en ingresos.

Es importante señalar que el ROI no debe considerarse una medida absoluta del éxito de una iniciativa de marketing. Otros factores como el alcance de su comunicación, la información recabada sobre la calidad de la lista de correo, el impacto en la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente también deben tenerse en cuenta a la hora de evaluar el éxito global de una acción.

Caso práctico: el ROI de una campaña SMS "Té Panda

Nuestro cliente Panda TeaSMS decidió lanzar una campaña de marketing a través de . La campaña se dirigió a 20.000 destinatarios, con un coste total de unos 1.000 euros. Al final de la campaña, 2.926 clientes realizaron una o más compras, con lo que el beneficio de la campaña de marketing ascendió a 64.372 euros.

(64372 - 1000) / 1000 x 100 = 6337,2%

SMS Cada euro gastado por Panda Tea en la campaña generó 63,37 euros.

HISTORIA DE ÉXITO

Panda Tea triplica su ROI con RCS, la nueva generación de SMS

Calcular el ROI de una tienda física

Para una tienda, el cálculo del rendimiento de la inversión no cambia. La mayor diferencia con la web radica en la forma de averiguar cuántos ingresos generan los envíos.

SMS Tendrá que ser ingenioso, por ejemplo añadiendo en el texto un código promocional específico para su acción, o indicando que es necesario mostrar el recibido en la caja para beneficiarse de su oferta.

¿Cómo puedo optimizar el ROI de mis campañas?

SMSPara mejorar la rentabilidad de sus campañas, deberá examinar detalladamente los distintos indicadores de resultados de que dispone, para determinar qué puede optimizarse:

- Porcentaje de entrega: porcentaje de sus envíos entregados correctamente. Le informa sobre la calidad de la base de datos de números de teléfono utilizada. Si no es satisfactoria, limpie su lista de distribución. su lista de correo.

- Tasa de apertura: El porcentaje de mensajes entregados que han sido abiertos. Esto le da una idea de la eficacia de su ID de remitente y de la primera línea de texto. Si tus tasas de apertura no están a la altura, puedes elegir un eslogan más impactante para tu próxima acción.

SMS - Porcentaje de clics: porcentaje de mensajes abiertos que generaron un clic en un enlace incluido en el mensaje. Indica la eficacia de su contenido. Para optimizarlo, intenta escribir contenidos que enganchen a tus clientes y una URL o botón óptimos para generar acciones.

- Tasa de conversión: Porcentaje de destinatarios que han realizado la acción deseada (compra, registro, solicitud de contacto, etc.). Es el indicador final de la eficacia de su comunicación para generar resultados comerciales.

- Coste por conversión: El coste medio de cada conversión, calculado dividiendo el coste total de la campaña por el número de conversiones generadas. Es útil para observar la rentabilidad de tus acciones en relación con tu margen.

Utilizando estos indicadores clave de rendimiento, podrá tomar decisiones basadas en datos precisos y mejorar realmente los resultados en el futuro.

smsmode ^© el socio ideal para impulsar su ROI

Calcular un ROI no es difícil. En cambio, recuperar toda la información necesaria para realizar un cálculo preciso puede llevar mucho tiempo.SMS Con smsmode©, sus campañas enriquecidas ( + enlace URL con o sin página de aterrizaje) pueden ser controladas con precisión.

En su espacio cliente, tiene acceso a todos los datos esenciales en tiempo real. SMS El número de recibidos, su estado, pero sobre todo:el número de clics en cada enlace(s). Esta información es vital para calcular, por ejemplo, tu cesta media, tus conversiones, tus clics... Para que conozcas con precisión todos los elementos que repercuten en el ROI.

Esta solución integrada le permite calcular su ROI fácilmente, sin tener que buscar en multitud de herramientas diferentes para encontrar los datos que necesita para calcular su rentabilidad.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

SMS CORREO

SMS ¿Comparar o enviar por correo electrónico? La comparación definitiva

- PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS E INGLÉS -

SMS o una campaña de correo electrónico? Estos dos canales de marketing directo pueden utilizarse para captar nuevos clientes o relanzar una base de contactos existente. Pero, ¿qué canal es más eficaz? ¿Cuál le proporcionará el mejor compromiso con su público objetivo?

smsmode ^© revela los secretos de estas dos herramientas y SMS la comparación entre y correo electrónico.

Descargar la comparación

Una estrategia de marketing siempre implica el envío de mensajes. SMS Tanto si utiliza sólo el correo electrónico como ambos canales, debe plantearse estas preguntas: ¿qué campañas se adaptan mejor a mi comunicación? SMS ¿Mejorará el engagement si cambio de canal? ¿Consiguen mis campañas de correo electrónico las tasas de apertura que merecen? ¿Cómo lo están haciendo otras empresas de mi sector? Etc. etc. 🤪.

Todas estas preguntas están en la mente de los responsables de marketing de todas las empresas. Todos quieren enviar a sus clientes el contenido adecuado, el texto adecuado, en el momento adecuado, con el tipo de mensaje adecuado. SMS Aunque no existe una fórmula mágica, no cabe duda de que los KPI y l os mensajes de correo electrónico son una gran ayuda para afinar la estrategia de marketing y determinar la comunicación que se debe adoptar, las campañas que se deben enviar y los mensajes de correo electrónico que mejor se adaptan a los clientes. SMS De eso trata nuestra comparativa vs email 🙂 . SMS Descubre cuál de email o es el ideal para tu comunicación gracias a las tendencias observadas por las empresas en el envío de sus mensajes de marketing.

Tasa de apertura

SMS 95% a favor frente al 20% a favor del correo electrónico

SMS es el canal de compromiso. Con una tasa de apertura del 95%, supera con creces al emailing (que, por otra parte, sólo tiene una tasa de lectura en torno al 15%). SMS Los correos electrónicos a menudo pasan desapercibidos y se pierden en el buzón electrónico, entre la masa de correos (144 de media para un empleado) que reciben sus clientes cada día. El 60% de la población afirma pasar al menos 2 horas al día con su teléfono: se beneficia de esta presencia móvil del público.

Tiempos de lectura

SMS 4 minutos para el correo electrónico frente a 90

SMS El 90% de los mensajes se leen a los 4 minutos de ser enviados, mientras que el correo electrónico tiene un tiempo de respuesta de 90 minutos (cuando hay respuesta). SMS Sólo garantiza una comunicación inmediata y una respuesta instantánea de su destinatario. SMS A diferencia del correo electrónico, garantiza que sus clientes y contactos tendrán conocimiento de su mensaje muy rápidamente.

Movilidad

SMS 91% a favor frente a 72% a favor del correo electrónico

El 91% de las personas tiene siempre a mano su teléfono móvil, esté donde esté y sea cual sea la hora del día. SMS La probabilidad de recibir es, por tanto, mayor. En el caso del correo electrónico, la experiencia es diferente. El correo electrónico se consulta más a menudo desde un ordenador. El 35% de los correos electrónicos se abren por primera vez en un ordenador y el 59% en smartphones (fuente: mindbaz - 2020). SMS es el canal móvil con mayor alcance en los teléfonos, ya que no requiere conexión a Internet, herramientas ni descarga de aplicaciones. La notificación es importante, mientras que recibir un correo electrónico muy raramente genera más que un banner en una pantalla bloqueada. SMS Para un servicio crítico o una comunicación de marketing imperdible, es mejor usar antes que el correo electrónico.

SPAM

SMS 0% para el correo electrónico frente a 80% para el correo electrónico

8 de cada 10 correos electrónicos aterrizan directamente en la carpeta "spam" o "basura" del buzón electrónico. SMS Este no es el caso de , donde esta opción simplemente no existía hasta 2017. SMS Desde entonces, la tasa de clasificados como SPAM se ha mantenido estable en el 10% (fuente: findstack). SMS La simplicidad de la tecnología (un simple mensaje de texto sin formato y limitado a 160 caracteres) es también su punto fuerte en comparación con los correos electrónicos: un mensaje con garra, legible y fácil de recordar en el que es menos obvio sugerir contenido "spam".

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Las diferentes ofertas y productos smsmode^©

smsmode ^© A lo largo de los años, ha desarrollado una amplia gama de productos, servicios y herramientas. plugins de correo electrónicopara satisfacer una amplia gama de necesidades de mensajería móvil de los clientes:

smsmode ^© necesita los datos de contacto que usted nos facilita para ponerse en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales.smsmode Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at) .com.

Información disponible

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Tutorial de instalación: Hubspot SMS plugin

Integrar las funcionalidades de Mensajería SMS directamente en tu HubSpot CRMpara comunicaciones multicanal con el plugin smsmode^©.

smsmode ^© necesita sus datos para ponerse en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Envíe un correo electrónico a dpo(atsmsmode.com para ejercer estos derechos.

Impulsa tus flujos de trabajo de Hubspot con SMS

Lee nuestra guía para una integración exitosa de SMS en HubSpot.

Descubra cómo integrar la plataforma de envío de SMS paso a paso smsmode ^© en HubSpotel CRM líder en inbound marketing. Esta guía práctica le llevará a través de cada paso del camino para conectar eficazmente su cuenta smsmode.^© y aprovecha al máximo las funcionalidades SMS dentro de tus flujos de trabajo. Diversifica tus canales de comunicación, envía SMS personalizados -de forma masiva o individual- y optimiza tus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente gracias a un plugin 100% integrado con HubSpot.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Un transmisor personalizado para facilitar la identificación

Muestre el nombre de su marca o empresa como remitente de sus mensajes. Al personalizar el remitente de sus mensajes SMS , sus clientes podrán identificarle directamente.

Identifíquese claramente con la función "remitente personalizado" de

Interacción sencilla entre usted y sus clientes.

Así, el destinatario recibirá un SMS con el nombre elegido (nombre de la empresa, marca, etc.) en lugar de un número estándar o corto.

A SABER

¿Cómo gestionar los remitentes personalizados en su área de clientes?

La gestión completa y autónoma de sus emisores personalizados es accesible en todo momento y en unos pocos clics desde su espacio cliente.

1. Crear un transmisor personalizado

Vaya al menú Ajustes y haga clic en Transmisores (1).

En el área de gestión de nombres de emisores, pulse el botón Añadir (2) situado en la esquina superior derecha.

Aparecerá una ventana emergente. Introduzca el nuevo nombre de remitente deseado en el campo de texto y haga clic en Crear (3) para confirmar.

2. Borrar uno o varios transmisores personalizados

Haga clic en la casilla situada junto al nombre del remitente o remitentes que desea eliminar (4).

Confírmelo pulsando el botón Borrar (5) situado en la parte superior derecha de la lista.

3. Utilizar un nombre de transmisor como transmisor por defecto

Haga clic en la estrella (6) situada junto al nombre del transmisor que desea establecer como predeterminado.

Aparece una ventana emergente. Confirme la utilización de este emisor como emisor por defecto pulsando el botón Utilizar como emisor por defecto (7).

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

15 de noviembre de 2024 - 7 min leer

SMS Aprovecha para tu estrategia drive to web

Romain Didelot

Introducción

Una empresa no puede existir en Internet si no genera tráfico hacia su sitio web. Por lo tanto, es imperativo para los comerciantes electrónicos encontrar canales de tráfico, especialmente durante los eventos de marketing cuando los canales tradicionales (SEO, Social Ads, Google Ads, etc.) están saturados. SMS Es en este contexto en el que , como herramienta de comunicación directa y personal, resulta eficaz (y a menudo subestimada) paraconducir a la web.

SMS La ventaja reside en su alcance: tasas excepcionales de apertura, clics y conversión, con un 95% de mensajes leídos en los tres minutos siguientes a su recepción.SMS Esta rapidez garantiza un mensaje que llega inmediatamente a la audiencia, convirtiéndose en una poderosa palanca para aumentar el tráfico y las ventas en su tienda online.

SMS Siga la guía para integrarse en su estrategia drive to web,maximizar la eficacia de sus campañas y comprender los elementos que harán que sus esfuerzos de marketing sean un éxito.

Ir a la web & SMS

¿Qué es drive to web?

El drive to web es una técnica de marketing que aprovecha el alcance de un canal de adquisición para generar tráfico hacia un sitio web. Es una técnica muy similar al drive to store, con la única diferencia de que en el drive to store el tráfico corresponde al número de consumidores atraídos por una tienda física y no al número de visitas al sitio web.

SMS SMS Si tomamos el ejemplo de drive-to-web by , la estrategia aprovecha la ubicuidad de los teléfonos móviles para ofrecer a las empresas un canal de comunicación instantáneo con los consumidores (el 😉 ).

SMS Las ventajas como canal de generación de tráfico

SMS es un canal excelente para las redirecciones a sitios web por varias razones:

SMS Altas tasas de apertura: A menudo superior al 95%, la tasa de apertura de prácticamente garantiza que un mensaje será leído, mientras que los correos electrónicos o las notificaciones push se limitan a alrededor del 30%.
Entrega instantánea: los mensajes se entregan en cuestión de segundos, lo que permite una interacción en tiempo real ideal para ofertas de duración limitada o anuncios importantes.
SMS Comunicación personalizada: Gracias a sus variables, permite un alto grado de personalización, lo que refuerza la relación con el cliente, su compromiso y su fidelidad.
SMS Altamente rentable: el bajo coste de (con fórmulas flexibles que van del prepago a la suscripción, en función de las necesidades de la empresa) unido a una tasa de conversión muy elevada se traduce en un rendimiento récord de la inversión.

ESTUDIO

SMS los resultados clave del marketing bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

7 mejores prácticas para el éxito de la web de drive to SMS

SMS Como puede ver, tiene mucho que ofrecer en materia de adquisición digital. Pero, ¿cómo asegurarse de que una campaña genere tráfico?

Hemos recopilado las 7 cosas que debe comprobar para que su campaña sea un éxito:

Diríjase a su público en función de su objetivo

Esta base de datos de campañas SMS también se aplica a las campañas drive-to-web. En primer lugar, debe definir claramente su perfil objetivo. ¿Comprador fiel? ¿Consumidor en línea? ¿Desea hacer un seguimiento? Usted decide.

Segmente su base de datos utilizando estos criterios y otros como la ubicación geográfica, los hábitos de compra, el tiempo de inactividad, los puntos de fidelidad, etc. Este enfoque le permite personalizar sus envíos para cada segmento de clientes y optimizar su ROI.

Por ejemplo, envíe mensajes promocionales específicos a clientes interesados en determinadas categorías de productos o servicios, o mime a sus clientes fieles con ofertas exclusivas.

Escribir mensajes contundentes

SMSUn texto llamativo es esencial para maximizar el impacto de la campaña. Debe ser breve (preferiblemente dentro del límite de 160 caracteres), atractivo e incluir una llamada a la acción clara.

SMSAdopte una estructura sencilla: nombre de la empresa, nombre del cliente, detalles de la oferta o promoción, condiciones, llamada a la acción (CTA) y STOP .

Personalice el texto con variables para incluir el nombre del cliente o detalles sobre sus preferencias de compra.

Ofrezca ofertas exclusivas o incentivos para crear una sensación de urgencia y exclusividad que motive a los clientes a visitar su sitio web.

Vea algunos ejemplos concretos a continuación(sección 4) 👇.

Gestionar el calendario y la frecuencia de los mailings

El objetivo es sencillo: evitar acosar a los clientes y maximizar la eficacia.

SMS Elegir el momento adecuado: envíe su en momentos considerados estratégicos. Las rebajas, el Black Friday y las ventas privadas son los momentos destacados obvios, pero también pueden considerarse otros acontecimientos puntuales, como un aniversario, la llegada de un nuevo producto o la apertura de una nueva tienda.

Frecuencia : dosifique sus envíos para no parecer intrusivo. La repetición excesiva de mensajes de marketing puede percibirse como spam y provocar numerosas bajas. Sus campañas deben recibirse en el momento adecuado para mantener el interés de los clientes sin saturarlos.

SMS Integración en una estrategia multicanal (y automatizada)

SMS Mediante la sincronización con otros canales como el correo electrónico, las notificaciones push o las redes sociales, puede crear una experiencia de usuario coherente que, en última instancia, aumente el compromiso y las conversiones.

Además, puede consolidar los datos de los usuarios y analizar todo el recorrido del cliente.

SMS Por ejemplo, un usuario que recibe un puede ser redirigido a una página de conversión y luego recibir un correo electrónico de seguimiento, un correo electrónico de abandono de la cesta de la compra, etc.

Esto permite multiplicar los canales de contacto, comprender mejor el recorrido del cliente y optimizar todas las acciones de marketing para generar interacciones más duraderas y conversiones más frecuentes.

Por supuesto, cuanto más pueda automatizar este proceso, más eficaz será. Además, la automatización también permite segmentar audiencias, personalizar mensajes en función del comportamiento de los usuarios y programar mensajes para que lleguen a los clientes en el momento más oportuno.

Optimizar la experiencia móvil en torno al mensaje

SMS Para maximizar la eficacia de una campaña drive to web, es esencial que los destinatarios aterricen en una página optimizada para móviles. La experiencia del usuario debe ser fluida e inmediata, ya que cualquier fricción corre el riesgo de perder la atención del visitante. Con una buena herramienta de creación de páginas de aterrizaje para móviles, puede diseñar rápidamente páginas atractivas, sencillas y adecuadas para pantallas pequeñas. Estas páginas pueden incluir una CTA bien visible, un contenido conciso y pertinente, y elementos tranquilizadores (opiniones de clientes, productos similares, etc.).

Es más, algunos diseñadores de páginas de aterrizaje (como smsmode^© 😉) permiten personalizar las URL y medir el rendimiento de cada campaña. Esto facilita el seguimiento de los clics y la optimización continua mediante la identificación de las páginas más atractivas para los usuarios. SMS Estas herramientas ayudan a potenciar el impacto de la campaña al alinear la experiencia móvil con las expectativas del público objetivo.

Mida el rendimiento de sus campañas

SMS El seguimiento del impacto de sus campañas es esencial si quiere conocer su retorno de la inversión y ajustar sus estrategias en consecuencia.

No hay drive-to-web sin enlaces, por lo que hay que explotar su presencia. Puede utilizar herramientas de seguimiento (Google Analytics, Matomo, Plausible...) para analizar los clics en los enlaces directos a su sitio web, o utilizar servicios de acortamiento de enlaces (como la de smsmode^© SMS😉), que te permitirá optimizar la longitud de tus mensajes y hacer un seguimiento de los clics directamente desde tu herramienta de envío.

SMS Al medir el impacto de sus campañas, podrá ver qué estrategias funcionan mejor y hacer los ajustes necesarios. Utiliza los datos recopilados, analiza las tasas de apertura, de clics y de conversión... conocerás tus puntos fuertes y débiles y podrás mejorar continuamente tus resultados.

Cumplir la normativa y las buenas prácticas

SMSPara garantizar la legitimidad (y, por tanto, el éxito) de sus campañas, es esencial cumplir la normativa sobre protección de datos y seguir las buenas prácticas en materia de SMS marketing.

SMS Consentimiento y opt-in: asegúrese de obtener el consentimiento de sus clientes para recibir adoptando un opt-in legítimo (registros en línea, registros en tienda, suscripciones por palabras clave...). Esto garantiza el respeto de las preferencias y asegura el cumplimiento del RGPD y de las leyes de protección de datos y de los consumidores.

SMS Transparencia y claridad: los mensajes deben ser claros y transparentes. Evite términos ambiguos o engañosos y asegúrese de que los clientes puedan entender fácilmente el contenido y la finalidad del mensaje.

Incluya también una opción para darse de baja (STOP SMS) para que los clientes puedan darse de baja de la lista de correo si es necesario.

PARA SABER MÁS

SMS Descubra las 10 claves para diseñar campañas eficaces y rentables

Ejemplos de mensajes optimizados para la web

SMS marketing directo

[SenderID]

¡Exclusivo en la web!
🎉 Aprovecha el 20% de descuento en toda la tienda con el código WEB20.
Haz clic aquí para acceder a ➡️ [enlace corto].
¡Oferta válida durante 24H !

SMS invitación personalizada

[36037]

Hola [Nombre] ¡Ya está disponible un nuevo producto que podría gustarte!

Echa un vistazo aquí ➡️ [URL]. ¡Déjanos sorprenderte! 🌟

SMS evento

[ID del remitente]

¡Hoy es el gran día!

Únete ahora a nuestro lanzamiento exclusivo en línea. Haz clic aquí para acceder a ➡️[enlace corto].
Los primeros en llegar se beneficiarán de regalos especiales 🎁.

SMS reactivación

Mi sitio web

¡Cuánto tiempo sin verte, [nombre]!

Aproveche un 15% de descuento en su próxima compra en línea aquí :[URL].
¡Estamos encantados de tenerle de vuelta!

SMS con oferta limitada

[ID del remitente]

¡Fin de temporada!

Último día para conseguir un 30% de descuento en tus artículos favoritos! Pincha aquí ➡️[enlace corto] ¡Cantidades limitadas, no tardes! 🕒

SMS concurso

Tienda

🎁 ¡Participa en nuestro concurso y gana un vale! Haz clic aquí para jugar a ➡️[URL].
Un ganador al día, ¡prueba suerte ahora! 🍀

¿NECESITA MÁS EJEMPLOS?

Todos nuestros ejemplos de mensajes promocionales, ventas, ventas privadas, bienvenida, etc.

Conclusión:

SMS Como puede ver, son muchas las ventajas de integrarse en una estrategia de drive to web, pero la clave del éxito reside en dirigirse con precisión a la audiencia y crear mensajes de gran impacto. Asegúrate de cumplir la normativa, gestiona cuidadosamente el calendario y la frecuencia de los envíos y tendrás todas las armas que necesitas para impulsar el tráfico de tu web, consolidar las relaciones con tus clientes y aumentar tus ventas. Ahora todo depende de usted.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

AGENCIA DIGITAL

SMS Aumente el rendimiento de CRM con la automatización

Descargar el caso cliente

SMS Novadial apoya a sus clientes en la creación y optimización de estrategias multicanal, combinando correo electrónico y para maximizar el impacto de sus comunicaciones.

SMS Para desplegar estas campañas y flujos de trabajo de forma eficaz dentro de sus CRM (Marigold Engage y Hubspot), su reto consistía enidentificar una solución intuitiva, personalizable, de alto rendimiento, fiable, que cumpliera con el RGPD y rentable para enviar .

Porcentaje de clics

20%

Índice de satisfacción

75 à 90%

SMS smsmodeNovadial ha optado por la gama^© de plugins específicos para Marigold Engage y Hubspot CRM, que ofrecen :

Campañas multicanal

SMS Las llamadas en un flujo de trabajo se simplifican y coordinan con los demás canales. Gestión óptima de campañas multicanal.

Insertar enlaces cortos

Esta función le permite crear escenarios interactivos, como programación de citas, solicitudes de asistencia en línea, etc.

Fácil de instalar y utilizar

Intuitiva y fácil de instalar y utilizar (incluso para principiantes), esta solución llave en mano se basa en arrastrar y soltar y en la ausencia de código.

Descubra en detalle cómo Novadial ofrece estrategias CRM con interacciones más directas, personalizadas y eficaces.

Descargar el caso cliente

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

07 noviembre 2024 - 5 min leer

SMS Personalice sus campañas de marketing

Elsa Paparone

Introducción

SMS Con una tasa de apertura que desafía a toda la competencia, es una forma rápida y fácil de ganarse a sus objetivos. Pero en el ajetreado mundo actual, las empresas necesitan captar la atención rápidamente y causar una impresión duradera. Al personalizar suscampañas SMScampañas, dará a su mensaje la oportunidad de ser recordado. Descubramos juntos cómo la mensajería móvil puede ayudarle a generar compromiso con sus destinatarios a través de casos de uso probados.

Con la mensajería móvil, puede llegar a sus destinatarios en cualquier momento y lugar. SMS es una herramienta esencial para sus estrategias de comunicación de emergencias. Le explicamos por qué.

SMS La necesidad de personalizar las campañas de marketing

Adaptar el contenido de sus mailings es la condición sine qua non para captar a su público objetivo. Al adaptarlo a las necesidades, preferencias y comportamiento de cada uno de sus clientes, puede crear una experiencia más relevante y atractiva. La adaptación es la clave no sólo para aumentar las tasas de apertura y de clics, sino también para reforzar la relación de confianza establecida con la empresa mediante la creación de una experiencia única. SMS Una campaña personalizada es una palanca estratégica para alcanzar los objetivos de ventas al tiempo que se optimiza la comunicación.

PARA SABER MÁS

Marketing de alto rendimiento.
10 consejos para maximizar el impacto de sus campañas SMS

SMS En esta guía, identifique los puntos de contacto en los que puede optimizar sus campañas publicitarias.

Ventajas de la personalización SMS

Un compromiso diez veces mayor

Al enviar mensajes adaptados a las expectativas, el comportamiento y los hábitos de cada cliente, las empresas pueden crear una auténtica interacción. SMS La personalización capta mejor la atención del destinatario, y este "esfuerzo" de segmentación refuerza el vínculo emocional entre el consumidor y la marca, porque el consumidor se siente reconocido. Al dirigirse con precisión al consumidor, está participando en un proceso de fidelización, proporcionando información que se percibe como más útil y, en última instancia, mejorando su tasa de conversión.

Reforzar las relaciones con los clientes

Al ofrecer una comunicación a medida, las marcas demuestran a sus usuarios que comprenden sus necesidades, lo que genera confianza y fidelidad. Un mailing personalizado no sólo maximiza el compromiso inmediato, sino que también crea vínculos más profundos y duraderos con sus clientes, ayudando a fidelizarlos. El camino real para crear embajadores

SMS ¿Cómo puede personalizar su ?

El campo variable (publicidad directa)

Esta es la base del mensaje personalizado. SMS Incluya variables en su ($variables en smsmode^©) que serán sustituidos por los nombres de los destinatarios cuando se envíe el mensaje. Utilizar el nombre de pila del destinatario en el mensaje crea un enfoque más íntimo y atractivo.

Segmentación de bases de datos

Segmente su base de contactos según criterios como hábitos de compra, ubicación geográfica o preferencias específicas. Esto le permite enviar ofertas específicas que responden con precisión a las necesidades individuales y aumentar su ROI.

El identificador de remitente personalizado

Personalice el remitente de su mensaje. Esta técnica le permite mostrar, por ejemplo, el nombre de su marca como remitente del mensaje para que se le identifique directamente. Así, el destinatario recibirá un texto con el nombre elegido (nombre de la empresa, marca, etc.) en lugar de un número de móvil estándar o un código corto.

Información dinámica

Utilice información o eventos vinculados a su cliente para activar mensajes. Pueden ser recomendaciones de productos basadas en ventas anteriores, recordatorios personalizados para eventos especiales (cumpleaños, promociones limitadas, etc.) o incluso mensajes de seguimiento tras el abandono de una cesta de la compra.

PARA SABER MÁS

Evite errores.
SMS Los 17 puntos que debe comprobar antes de enviar su campaña .

SMS Ejemplos de

SMS Un lenguaje adaptado al tono y al estilo de cada grupo de clientes resulta aún más eficaz. Estos ejemplos de contenidos han demostrado su eficacia en diversas estrategias de venta emprendidas por nuestras empresas asociadas. Le toca a usted adaptarlos y convertirlos en un punto fuerte de sus comunicaciones.

Nombre + oferta exclusiva

[SenderID]

Hola [Nombre], benefíciate de un 20% de descuento en tu próxima compra en[Marca]. Válido sólo para ti hasta el[Fecha].
¡No te pierdas esta oferta exclusiva!

Recomendaciones basadas en las compras

[SenderID]

Hola [Nombre], hemos seleccionado algunos artículos que podrían gustarte basándonos en tu última compra con nosotros.
Obtenga más información aquí: [URL].

Recordatorio de cesta abandonada

[SenderID]

Hola [Nombre], ¡sus artículos todavía le están esperando!
Complete su pedido y benefíciese de la entrega gratuita.
Haga clic aquí para completar su compra: [URL].

Promoción de aniversario

[Empresa]

¡Feliz cumpleaños [Nombre]!
Para celebrar este día tan especial, te ofrecemos un 30% de descuento en toda nuestra tienda hasta el [Fecha].
Date un capricho con el código: BDAY30.

Invitación a un acto local

[ID del remitente]

Hola [Nombre], nuestra tienda de[Ciudad] te invita a una velada VIP el [Fecha].
Venga a descubrir nuestros nuevos productos con un 15% de descuento en toda la tienda.
Confirma tu asistencia aquí : [URL].

Premio a la fidelidad

[ID del remitente]

¡Gracias [Nombre] por tu fidelidad!

Has ganado muchos puntos! Consigue 10 € de descuento en tu próximo pedido.
Utilice su código: FIDELITE10.

PARA SABER MÁS

Todos nuestros ejemplos de mensajes promocionales, ventas, ventas privadas, bienvenida, etc.

Conclusión:

En un mercado cada vez más competitivo, una estrategia basada en la información recopilada se ha convertido en algo esencial si se quiere ofrecer una experiencia al cliente que marque la diferencia. Adaptar el contenido de los mensajes a su público objetivo es una poderosa palanca tanto en marketing como en las relaciones con los clientes. Al personalizar los mensajes, se capta la atención. Ya sea mediante el uso de variables, la segmentación de la audiencia o la personalización del remitente, tendrá más posibilidades de aumentar su tasa de conversión, así como de fidelizar a sus clientes a largo plazo. Todo depende de usted.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

31 de octubre de 2024 - 5 min read

Impulse su prospección con SMS

Elsa Paparone

Introducción

Captar la atención de los consumidores no es tarea fácil. Y cuando esos consumidores son profesionales de ventas o marketing, la tarea se complica aún más. A la hora de hacer prospección, hay que elegir bien el medio de comunicación para destacar entre la multitud y tener posibilidades de impulsar la oferta.

SMS Con cifras que avergüenzan a la competencia, es la herramienta de comunicación de marketing más popular entre los profesionales. Descubramos juntos cómo SMS marketing puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de desarrollo empresarial, y qué normas deberá seguir para no salirse de los límites de esta solución de marketing.

SMS ¿Por qué elegirlo como herramienta de prospección de ventas?

Resultados de la campaña SMS

Tiene una tasa de apertura del 98%, una tasa de respuesta del 45% y una tasa media de conversión del 29%; SMS es el campeón de los KPI. La proximidad que crea con el usuario (está físicamente en su bolsillo) le confiere además otras ventajas frente a otros canales de comunicación como el correo electrónico profesional, las llamadas telefónicas (cada vez más filtradas con el aumento del spam) e incluso las redes sociales profesionales (sobre todo LinkedIn).

Su campaña de correo electrónico, aunque menos costosa, sólo tendrá entre un 20% y un 30% de posibilidades de ser leída por sus clientes. El 40% de los destinatarios afirma tener más de 50 correos electrónicos sin leer en su bandeja de entrada, mientras que el 35% admite borrarlos simplemente por su asunto. SMS Con , puede multiplicar por 3 el impacto de sus campañas.

También hay que tener en cuenta que un correo electrónico puede permanecer sin abrir durante horas o incluso días (o incluso para siempre) en un buzón. SMS A se lee a los 4 minutos de su recepción en el 95% de los casos.

Cuando se trata de redes sociales, LinkedIn es la plataforma esencial para la prospección de ventas B2B. Es probable que tus comerciales ya la utilicen, así que pregúntales por el ratio de solicitudes iniciadas y respuestas. Probablemente no será extraordinaria. Los InMails son relativamente intrusivos y la automatización también puede dañar tu imagen de marca. ¿Quién no ha recibido InMails masivos que no se ajustaban en absoluto a sus necesidades?

SMS está demostrando ser el medio de comunicación más eficaz y menos intrusivo, pero no sólo eso: también es rentable. Recuerde los KPI de SMS profesionales antes mencionados. Con un mensaje que cuesta unos 4 céntimos y un retorno de la inversión récord, sus campañas serán rentables.

ESTUDIO

SMS tendencias comerciales y resultados clave bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

Accesibilidad

El mensaje corto es la solución más accesible del mercado, lo que constituye un factor importante de su popularidad en todo el mundo. SMS El coste de una campaña es especialmente competitivo, lo que le permite maximizar su visibilidad sin aumentar su presupuesto. Cualquiera puede recibir un mensaje con un simple paquete telefónico, y las tarifas de envío de mensajes a profesionales son muy asequibles. Esta accesibilidad lo convierte en la solución preferida de los usuarios con medios económicos limitados o que viven en zonas donde el acceso a Internet está restringido, lo que refuerza su papel como medio de comunicación esencial para una empresa.

Universalidad

SMS Gracias a su sencillez y compatibilidad con casi cualquier tipo de teléfono, trasciende las barreras geográficas y tecnológicas. A diferencia de otras formas de mensajería que requieren conexión a Internet o aplicaciones de terceros, se basa en las redes celulares, accesibles incluso en las zonas más remotas. Esto la convierte en una herramienta de comunicación de amplio espectro, independientemente del nivel tecnológico o del dispositivo utilizado. SMS Esta universalidad le ha permitido seguir siendo relevante, incluso en la era de los smartphones y las aplicaciones de mensajería instantánea, gracias a su accesibilidad y fiabilidad inigualables.

Es más, hoy en día el 99% de la población posee un teléfono. Ya sea para acceder a todas las funcionalidades que ofrece un teléfono móvil (redes sociales, por ejemplo) o a la más básica de todas: hacer una llamada. SMS Al optar por esta solución de prospección, su información no pasará desapercibida.

SMS Cómo configurar mi campaña de prospección

Establecer una campaña de SMS especialmente cuando se trata de prospección, debe seguir algunos pasos clave y observar algunas buenas prácticas. Sigue esta guía para optimizar la venta de tus ofertas como un profesional del marketing.

Definir sus objetivos

En primer lugar, defina sus objetivos. ¿Quiere promocionar un nuevo producto o servicio? ¿Aumentar directamente sus ventas? ¿Mejorar las relaciones con los clientes? ¿Presentar sus ofertas con más detalle? Estos elementos le permitirán definir los temas que va a explorar y el contenido que va a producir. Sus objetivos son la base de su estrategia, ¡así que asegúrese de que son sólidos!

Optimizar la base de datos

Mejorar la calidad de su base de contactos y los datos que recopila sobre sus clientes maximizará las posibilidades de éxito de su campaña. En marketing, la calidad prevalece sobre la cantidad, y cuando se trata de prospectar una venta, esto es aún más cierto. Asegúrese de haber obtenido previamente el consentimiento de sus prospectos o clientes, y conserve pruebas de ello para poder hacer frente a cualquier solicitud (nadie está a salvo de una solicitud de la CNIL para ejercer sus derechos). Puede segmentar esta base de clientes en función de criterios pertinentes como el cargo, la ubicación, el historial de compras, etc., para personalizar los mensajes.

Crear contenidos atractivos

A continuación, redacte el contenido más adecuado para cada cliente/prospecto. SMS Esta estrategia de personalización, ya iniciada por la segmentación realizada en la base de datos, despertará sin duda el interés de sus clientes. No dude en incluir una llamada a la acción en sus mensajes.

PARA SABER MÁS

SMS Descubra las 10 claves para diseñar campañas eficaces y rentables

Elegir una plataforma de mensajería móvil

SMS Utiliza una plataforma especializada en el envío de campañas masivas, que te permita personalizar tus envíos, pero también hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña (tasas de recepción, de respuesta, etc.). Si alguna vez necesitas una, conocemos a alguien 😉.

Casos prácticos

SMS Puede utilizar el marketing o la notificación en muchas situaciones: prospección, promoción o lanzamiento de un producto o solución, invitación a sus clientes fieles a un evento específico, servicio posventa y otros momentos clave. He aquí algunos ejemplos de buenas prácticas de eficacia probada.

PARA SABER MÁS

Cómo prospectar eficazmente con nuestros ejemplos de SMS

SMS Echa un vistazo para inspirarte desde el momento en que envíes tus primeros mensajes.

Prospección desencadenada por la recopilación de información

[Empresa]

Hola [Nombre], gracias por descargar nuestro libro blanco. Soy [Nombre] de [Empresa].

Me gustaría saber más sobre sus necesidades. ¿Tiene tiempo para hablar de ellas conmigo?

STOP en 3612.

Promoción de una oferta especial

Venta de productos electrónicos

📱💥 Estimado cliente, [Nombre de la tienda] ofrece un 15% de descuento en toda la gama de smartphones hasta el [Fecha], con cada compra, ¡una funda de regalo! ➡️ Aprovecha esta oferta aquí mismo:
[Enlace]. STOP al 3612.

Lanzamiento de un nuevo producto

Empresa de moda

👗✨ ¡Novedad en tu vestidor!

Descubre nuestra colección primavera-verano, disponible desde hoy en [Nombre de la tienda]. Consigue un 20% de descuento en tu primer pedido con el código:[CÓDIGO] 👉 [Enlace]. STOP para darse de baja.

Invitación a un acto

Agencia inmobiliaria

🏠 ¿Sueña con convertirse en propietario de una vivienda?

Le gustaría ofrecer una propiedad en alquiler? Laagencia [Nombre] le invita a nuestra jornada de puertas abiertas el [Fecha].
Nuestros agentes le están esperando.
Inscríbase aquí: [Enlace]. STOP para darse de baja.

Convocatoria de descubrimiento de servicios

Empresa consultora

📈 ¡Impulse su negocio con nuestras soluciones a medida!ElGabinete [Nombre] le ofrece una auditoría gratuita para mejorar su seguridad.
Contacte ahora con nuestros expertos:[Número]. STOP para darse de baja.

Oferta de fin de temporada

Tienda de deportes

🏃‍♂️⛷️ ¡Rebajas de fin de temporada en [nombre de la tienda]!
Hasta un 50% de descuento en una selección de ropa y equipamiento deportivo.

Aprovecha ahora: [Enlace]. STOP para darse de baja.

Recordatorio de reserva o cita

Salón de belleza

SMS 💅 ¿Preparado para que te mimen? Tu cita en[Nombre del salón] se acerca! Recuerda confirmar respondiendo a esto o llamando al[Número].
Haz clic en STOP para darte de baja.

Algunas reglas a seguir

Implementar una estrategia de mensajería móvil tiene muchas ventajas, pero hay que tener cuidado con cómo se utiliza. He aquí cómo.

Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco

SMSAl igual que con el correo electrónico, es posible realizar el sondeo por , pero los destinatarios de sus comunicaciones deben haber dado su consentimiento antes de ser sondeados.

Este consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco.

Excepciones

Hay dos excepciones a este principio:

Esto se basa en losintereses legítimos de la organización. Cuando se recoge su número de teléfono, las personas deben ser informadas del uso que se hará de su número de teléfono y poder oponerse a este uso de forma sencilla y gratuita.

Información obligatoria

SMS En la práctica, cada uno de sus mensajes tendrá que contener su identidad para que sus clientes potenciales puedan identificarle y, una vez más, ofrecer una forma sencilla de optar por no recibir más solicitudes (por ejemplo, con un enlace para darse de baja al final del mensaje o un mensaje de "STOP").

Estas son las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Tiempos de envío

Sus campañas de marketing deben enviarse a horas específicas. Está prohibido enviar mensajes cortos entre las 20.00 y las 8.00 horas en días naturales, durante todo el día los domingos y los días festivos.

Conclusión:

SMS La integración en su empresa es una estrategia eficaz y ventajosa por varias razones. Mejora la eficacia de su departamento de ventas, ya que salpica las relaciones con los clientes con "momentos destacados" (la promoción de un nuevo producto, por ejemplo) transmitidos mediante comunicaciones instantáneas adaptadas a las preferencias de sus usuarios.

También podrá establecer intercambios personalizados con sus clientes, reforzando el apoyo a su marca y su tasa de conversión. La incorporación del canal de comunicación de mensajes también reducirá las actividades que más tiempo consumen a su equipo.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

29 de octubre de 2024 - 8 min leer

Cómo generar tráfico en las tiendas

Romain Didelot

Introducción

Generar flujo de clientes en el punto de venta es el nervio de la guerra para todos los minoristas. Pero esto se ha convertido en una tarea difícil para los minoristas locales. Con el auge de las ventas en línea y las redes sociales, atraer la atención de los clientes es cada vez más complejo. Sin embargo, hay una serie de buenas prácticas que pueden utilizarse para generar visitas y aumentar las ventas: escaparate optimizado, web y drive to storeeventos efímeros y otras 6 útiles herramientas de marketing.

¿Qué es el tráfico en las tiendas?

El tráfico es el número de personas que visitan una tienda en un periodo determinado. Este indicador clave del rendimiento de una tienda física puede calcularse diaria, semanal o mensualmente. Cuanto más tráfico haya en el sitio, más probabilidades hay de que desemboque en ese codiciado sésamo: la compra local. Por eso, esta presencia recurrente suele ser el primer punto a evaluar a la hora de medir la eficacia de sus comunicaciones, o de cualquier otra iniciativa para estimular el tráfico, como promociones, eventos especiales in situ o mejora de la experiencia del cliente.

¿Cómo puede medir el tráfico a su punto de venta?

El flujo de paso por su tienda puede medirse con diversas herramientas. Lo más frecuente es instalar un contador de personas (láser situado en los pórticos, cálculo del número de aperturas de puertas, etc.). En la mayoría de los casos, los minoristas pueden encontrar estos datos en su software de caja registradora.

¿Cómo se mide el impacto de las campañas de marketing en el tráfico en las tiendas?

Existen varias formas más o menos complejas de medir el impacto de sus acciones. Puede, por ejemplo, utilizar un código promocional dedicado a cada una de ellas. El número de veces que se utiliza el código promocional representa el número de conversiones atribuidas a la acción correspondiente. Esto le permitirá calcular la tasa de conversión de cada una de sus campañas.

También puede apuntar más lejos e incluir conversiones indirectas, igualando cada venta realizada por un cliente alcanzado por su campaña.

Por último, un mensaje con un incentivo del tipo "Enséñamelo en la caja y consigue un 20% extra" puede servirte como herramienta de medición. Basta con contar el número de artículos vendidos con esta promoción para calcular el retorno de la inversión de su operación.

Si sigue de cerca las idas y venidas de sus clientes, podrá ajustar su estrategia en tiempo real para alcanzar sus objetivos de ventas y rentabilidad.

Simule el retorno de su inversión en 3 clics
↓

Drive to store, la estrategia de marketing para generar tráfico en tienda

Drive to store" es una estrategia web diseñada para atraer clientes potenciales a una tienda física. SMS El objetivo es utilizar canales digitales como la publicidad online, las redes sociales y el marketing para garantizar que la información se comunica tanto online como offline con el fin de generar tráfico in situ.

Este método suele implicar el uso de técnicas de geolocalización para llegar a los consumidores que se encuentran cerca de su tienda local. Estos anuncios pueden adoptar la forma de banners, vídeos u otros formatos, y pueden distribuirse por distintos canales online para llegar a un público amplio.

El objetivo es estimular el interés de los clientes por una marca. Promociones exclusivas, ofertas por tiempo limitado, ventajas de fidelidad... cualquier cosa que atraiga más visitantes a su tienda. El seguimiento del rendimiento de las campañas "drive to store" mediante herramientas de análisis de datos permite a las empresas optimizar su estrategia y aumentar el retorno de la inversión.

SMS ¿Por qué es ideal para generar visitas en las tiendas?

SMS es una herramienta de fidelización y promoción muy eficaz para atraer clientes a su negocio. Mediante campañas promocionales SMS (promociones, ventas privadas, liquidación de existencias, etc.), ya sean puntuales o frecuentes, puedes asegurar un tráfico recurrente y estable a tu negocio. SMS SMS La tasa de lectura de un es cercana al 95% en los 4 minutos siguientes a su recepción, por lo que este medio le garantiza ser visible para su base de datos, pero también que le recuerden: tasa de recuerdo del marketing: 60% (fuente: INSEE).

SMS = ¿herramienta de marketing?

SMS D irigidos y personalizables, también se pueden enriquecer con contenidos como un enlace URL, una imagen (MMS), una oferta desmaterializada (m-coupon), etc. SMS La gestión de contactos y el feedback estadístico de las campañas lo convierten en uno de los medios más relevantes para las comunicaciones móviles.

PARA SABER MÁS

10 consejos para maximizar el impacto de sus campañas SMS

SMS En esta guía, identifique los puntos de contacto en los que puede optimizar sus campañas publicitarias.

SMS ¿Cómo crear visitas en el punto de venta?

SMS He aquí algunas ideas para aumentar el tráfico hacia su empresa:

Enviar ofertas especiales

Las promociones exclusivas transmitidas digitalmente a los clientes les animarán a acercarse al punto de venta para aprovecharlas, lo que constituye la base del impulso a la tienda.

Ejemplo:

SMS venta privada

⚡ ¡Venta flash mañana!

30% de descuento en toda la tienda.

Exclusivo para nuestros mejores clientes.

Presente este mensaje en la entrada. Nos vemos en [Nombre de la tienda].

Utilizar códigos promocionales

Los códigos promocionales reservados exclusivamente a los consumidores inscritos en su programa de fidelización en línea tienen un doble efecto beneficioso. Obviamente, estos códigos pueden utilizarse en la tienda para obtener descuentos, pero también dan la sensación de una experiencia privilegiada, de formar parte de un programa útil, y además benefician a su imagen de marca.

Ejemplo:

SMS promoción

🔥 ¡Oferta excepcional!

-¡30% de descuento en TODAS las existencias sólo este fin de semana!

No se lo pierda.

Visite [Nombre del minorista]. ⏳

Enviar recordatorios de citas

SMS Si ofreces tratamientos de belleza (peluquería, manicura, masajes) o servicios recurrentes (mantenimiento, inspección técnica, etc.), puedes enviar recordatorios de citas a través depara multiplicar por 4 las anulaciones y las citas perdidas.

Ejemplo:

Recordatorio de cita

📅 Hola [Nombre],

un recordatorio de su cita en [nombre del salón] el [fecha] a las [hora].

Estaremos encantados de recibirle.

Si necesita cambiar o cancelar, póngase en contacto con nosotros en el [número].

Hasta pronto. ✂️💇‍♂️

Promoción de nuevos productos

SMS Informando a sus clientes sobre los nuevos productos, puede garantizar que serán vistos por el mayor número posible de consumidores, especialmente los clientes que ya han demostrado su afición por sus productos. Anímelos a venir a descubrir nuevos productos y garantice un alto retorno de la inversión.

Ejemplo:

SMS nuevos productos

✨ ¡Nuestra nueva colección ya está disponible!

Descubra nuestros últimos artículos y benefíciese de

20% de descuento en tu primera compra. 🛍️

Nos vemos pronto en [Nombre del establecimiento].

Crear sensación de urgencia, clave del tráfico en tienda

Utilice mensajes cortos y contundentes para crear una sensación de urgencia, informando a sus clientes de una oferta especial de última hora o de una venta en la tienda. Esto puede animarles a acudir rápidamente a su tienda para no perder la oportunidad.

SMS es una forma directa y eficaz de comunicarse con sus clientes, aumentar el tráfico en la tienda y fidelizarlos.

PARA SABER MÁS

SMS Descubra las 10 claves para diseñar campañas eficaces y rentables

9 técnicas para aumentar la afluencia a su tienda

Bienvenido al mundo del marketing minorista, donde generar expectación en torno a su tienda física es la clave del éxito. He aquí algunas estrategias que pueden ayudarle a atraer más clientes:

Optimice su escaparate

El escaparate es la primera impresión que causa a los visitantes potenciales. Si lo haces llamativo y atractivo, captarás la atención de los transeúntes y les atraerás a tu tienda. Asegúrese de compartir su mensaje visualmente, con sus productos estrella y su nueva colección visibles a primera vista. No olvide incluir los horarios de apertura y los precios de los productos expuestos. Si su empresa ha ganado algún premio (Meilleur Ouvrier de France, por ejemplo), no dude en destacarlo.

Impulse su política de descuentos

Ofrecer promociones exclusivas, vales descuento o un porcentaje extra por varias compras = verdaderos incentivos. Comunicar estas ventajas es más sencillo y le ayudará a fidelizar a sus clientes, garantizando el tráfico en cada campaña y a largo plazo. SMS La página web, con su agilidad y su índice de penetración récord, es el canal ideal para comunicar ofertas por tiempo limitado, descuentos especiales para socios, regalos con una compra, etc.

Organizar actos especiales

Vernissages, ventas privadas, demostraciones y lanzamientos de productos y talleres son grandes oportunidades para que las empresas locales creen una clientela de calidad. SMS (Otro ámbito que puede ayudarte a aumentar tu visibilidad 😉)

Publicidad local

Las campañas publicitarias físicas o en Internet son otra forma estupenda de atraer a más clientes. Opte por la publicidad local para reducir costes. Utiliza medios publicitarios locales como periódicos, revistas, sitios web locales, vallas publicitarias, folletos, octavillas, anuncios de radio o televisión para dar a conocer tu tienda y las ofertas que ofreces.

Recompensar a los clientes fieles

Probablemente ya haya visto esta frase en alguna parte: "Cuesta tres veces más captar un cliente que conservarlo". Y es verdad. Ofrezca recompensas a sus clientes fieles, como vales descuento, tarjetas regalo para sus cumpleaños o puntos de bonificación para un programa de fidelidad. Esto no sólo les animará a volver a su tienda, sino que también les convertirá potencialmente en embajadores de su marca. SMS es también una excelente herramienta para fidelizar a sus clientes.

Crear una experiencia excepcional para el cliente

Un recorrido del cliente de calidad, o el trato cuidadoso a todo el que entra en su tienda, puede marcar la diferencia. Es lo que llamamos clienteling. Si crea un entorno agradable y acogedor y ofrece productos de alta calidad, sus esfuerzos se verán recompensados por un flujo constante de clientes.

Crear perfiles de Facebook, Instagram y Google My business

Las redes sociales son un medio excelente para que las empresas locales tengan presencia en Internet. Los perfiles de Facebook e Instagram te permiten comunicarte directamente con tus clientes fieles, compartir información sobre tus productos y servicios y promocionar tu marca entre un público más amplio. Google My Business, por su parte, le ayudará a existir en la red, con o sin sitio web, y le dará credibilidad y un escaparate en línea para aumentar la afluencia en el punto de venta y fomentar las compras.

Utilizar publicidad basada en la ubicación

La publicidad geolocalizada se dirige a los clientes en función de su ubicación geográfica. Utilizando herramientas de publicidad digital como Google Ads o Facebook Ads, puede crear anuncios dirigidos a consumidores que se encuentren en un radio geográfico específico de su tienda. También puede utilizar los datos de sus suscriptores actuales para encontrar nuevos clientes potenciales con intereses similares.

Utilizar el marketing de influencers

Se trata de trabajar con personas influyentes (o líderes de opinión clave) para promocionar su negocio, sus productos y desencadenar la acción de compra. Al trabajar con personas influyentes que tienen una audiencia local amplia y comprometida, puedes llamar la atención sobre tu marca y animar a sus seguidores a visitarte.

Sus acciones adoptan distintas formas, desde posts patrocinados hasta reseñas de productos y menciones de marcas. De ti depende cómo utilizar esta estrategia, que se ha hecho cada vez más popular en los últimos años a medida que las redes sociales han ido ganando importancia como herramienta de marketing.

Conclusión:

Utilizando estas y otras estrategias, puede aumentar el tráfico de la tienda y aumentar las posibilidades de ventas y la fidelidad de los clientes. El comercio minorista físico está lejos de estar muerto. La digitalización también es una oportunidad de la que puede beneficiarse aplicando estrategias drive to store y web to store. Una vez puestas en marcha estas estrategias, no olvide medir sus resultados calculando la tasa de conversión y el retorno de la inversión de sus campañas.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

23 de octubre de 2024 - 7 min leer

SMS Aumente sus ventas con una campaña para el Black Friday

Romain Didelot

Introducción

Auténtica institución en Estados Unidos, el Black Friday se ha convertido también en una cita ineludible en Europa. Este año se celebra el viernes 29 de noviembre. Esta época de promociones es una gran oportunidad de ventas para todos los minoristas. El último viernes de noviembre es también la ocasión para muchos compradores de iniciar sus compras navideñas. Ante todas estas ofertas y promociones, las tiendas y los sitios de comercio electrónico tienen que esforzarse al máximo para atraer a los clientes.

Los días previos al Black Friday son una época de intensa comunicación. Correos electrónicos, anuncios, redes sociales... sus clientes van a ser bombardeados. ¿Cómo puede hacer que su comunicación destaque entre la multitud? SMS Con , por supuesto. SMS Descubra cómo impulsar sus ventas con campañas móviles y aproveche los 25 ejemplos listos para usar en el Black Friday (título 4 👇).

El Black Friday y su Importancia en el Marketing

Black Friday" tendrá lugar el viernes 29 de noviembre de 2024 en Francia.

Este evento comercial efímero es un protagonista clave:

Con tanto potencial de ventas concentrado en un solo día, no puedes permitite perder ninguna oportunidad.

Es la avalancha del año, y tanto los consumidores como los profesionales del marketing se ven abrumados. Por eso, es crucial transmitir el mensaje de manera ágil, con claridad y en el momento precico para estimular la intención de compra.

SMS En resumen, el Black Friday suele ser el momento en que las campañas de marketing pueden tener un efecto impresionante en sus ventas.

No espere más, cree su propio sistema de alerta móvil, adaptable a su organización y a sus necesidades.

ESTUDIO

SMS tendencias comerciales y resultados clave bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

El SMS como Herramienta Clave para el Black Friday

¿Estás seguro de que tus ofertas son las mejores? Elige el canal de marketing móvil que garantiza que tus clientes potenciales vean tus ofertas.

Hoy en día, todos los consumidores tienen un teléfono móvil y lo consultan a lo largo del día. Pasamos una media de 4 horas y 48 minutos en nuestros teléfonos. SMS Enviar una campaña para el Black Friday tiene el potencial de llegar a todo el mundo.

SMS La segunda ventaja de una operación como el Black Friday es su tasa de apertura: 97%.

Además, el 95% de los mensajes se leen en los 3 minutos siguientes a su recepción. Puedes estar seguro de que tus ofertas serán vistas y que tus mensajes leídos.

SMS SMS SMS También puede hacer que su contenido destaque explotando el potencial de (inserte un enlace a una página de destino móvil en ) o incluso RCS: 2.0 para aumentar el potencial de sus promociones utilizando medios enriquecidos.

La proporción de franceses con smartphone sigue creciendo. Es del 98% entre los jóvenes de 18 a 24 años y del 95% entre los de 25 a 39 años (Statista),

El contenido multimedia en el móvil también te permitirá diferenciarte de la competencia en esta época en la que tus clientes recibirán un gran número de solicitudes.

Promociones muy bien acogidas

El 72% de los europeos cree que el Black Friday es una excelente oportunidad para encontrar buenas ofertas.

Esta locura ha llevado a muchas marcas a adoptar el "fin de semana del Black Friday", con un periodo promocional que va del viernes al lunes. El lunes también empieza a tener un nombre: Cyber Monday, la extensión oficial del Black Friday, reservada al comercio electrónico.

El fin de semana del Black Friday, el Cyber Monday, todos estos nuevos periodos promocionales son oportunidades para aumentar su tasa de conversión. Depende de usted maximizar sus posibilidades con una buena campaña promocional.

Los Elementos Esenciales para una Camapaña SMS Exitosa

El Momento Adecuado

Elegir el momento preciso para enviar tu mensaje es crucial. La hora del día tiene un gran impacto en la atención que prestará tu cliente. Este momento puede variar según tu sector, pero jugar con el estado de ánimo del momento puede ser una estrategia efectiva. Por ejemplo, antes de la comida para productos relacionados con la alimentación, a primera hora de la tarde para artículos textiles, por la mañana para productos de alta tecnologíam y así sucesivamente.

SMS N.B.: Los envíos deben efectuarse dentro de los plazos fijados para la comercialización (de 8.00 a 20.00 horas, de lunes a sábado).

PARA SABER MÁS

SMS Descubra las 10 claves para diseñar campañas eficaces y rentables

Personalización

Personaliza tu ID de remitente (remitente del mensaje) para que sea identificable y utiliza la opción de correo directo para personalizar cada uno de tus mensajes con información de los registros de tus contactos (apellidos, nombre, correo electrónico, etc.). SMS Como ya estás en el bolsillo de tus clientes, personalizar tus mensajes llamará aún más su atención.

Explora el Potencial de los SMS para dirigir a tu Sitio Web

El 64% de los consumidores tiene previsto comprar por Internet durante el Black Friday. El drive to web (aprovechar un canal de adquisición para llevar contactos a su sitio web) es, por tanto, una técnica formidable para este acontecimiento. SMS R CS y son excelentes formas deatraer clientes a su sitio de comercio electrónico a través de una página de aterrizaje.

Al programar sus envíos, puede ofrecer una experiencia fluida, desde el momento en que recibe una oferta hasta el momento en que realiza una compra.

PARA SABER MÁS

El poder de una página web móvil para tus campañas de Black Friday

La Historia del Black Friday

En Estados Unidos, el Viernes Negro es el día después del Día de Acción de Gracias. Tradicionalmente, este viernes es un día festivo para muchos trabajadores. Los minoristas idearon la idea de ofertas especiales para marcar el inicio de la temporada de compras navideñas. Esta jornada de descuentos atrajo rápidamente a multitudes de compradores.

¿Por qué se llama "Viernes Negro"? Según la leyendam este término proviene de la práctica contable antigua de registrar beneficios en tinta negra y pérdidas en tinta roja.

25 ejemplos de Mensajes de Texto para el Black Friday

Aumente sus ventas ahora con nuestros ejemplos de mensajes de Black Friday/Week llave en mano:

[SenderID]

¡Aprovecha los descuentos excepcionales de este Black Friday!

30% de descuento en todos los artículos de la tienda.

Válido sólo para 1 día. No se lo pierda! monsite.fr

STOP 3123

168 caracteres

[SenderID]

¡El Viernes Negro ya está aquí!

Compre 2 artículos, y el 3 ^e ¡es gratis!

Oferta exclusiva para nuestros clientes fieles.

¡Hasta hoy! En > monsite.fr

STOP 3123

156 caracteres

[SenderID]

Black Friday tecnológico

Ahorra un 20% en todos los smartphones y accesorios.

Válido hasta medianoche. ¡No esperes más!

STOP 3123

151 caracteres

[SenderID]

🧥 ¡Prepárate para el invierno con nuestras rebajas del Black Friday!

Abrigos, jerseys y bufandas a partir de 19,99 euros.

Oferta limitada, ¡date prisa!

STOP 3123

150 caracteres

[SenderID]

¡Viernes negro en el restaurante!

50% de descuento en nuestro menú especial del Viernes Negro.

Date un capricho, a mitad de precio. ¡A comer!

STOP 3123

123 caracteres

[SenderID]

¡Hora de llenar el árbol!

Prepárate para la Navidad con el Black Friday:

Juguetes, juegos y peluches en oferta especial.

Compre 2 y llévese el tercero gratis.

STOP 3123

152 caracteres

[SenderID]

¡Belleza del Black Friday!

30% de descuento en todos los productos de maquillaje y cuidado de la piel.

Mímate sin salirte del presupuesto, ¡hoy mismo! ->monsite.es

STOP 3123

157 caracteres

[SenderID]

Libros en oferta por el Black Friday.

Compra 3 libros, y el 4º es gratis.

Encuentra tu próxima lectura.

STOP 3123

141 caracteres

[SenderID]

🏋️‍♀️ ¡Fitness Viernes Negro!

Abono gratuito a CrossFit con la compra de un abono anual al gimnasio.

¡Ponte en forma para las fiestas!

STOP 3123

153 caracteres

[SenderID]

Es la Semana Negra de la música.

Ahorra un 40% en todos los instrumentos y accesorios.

Un paquete que los amantes de la música no querrán perderse.

STOP 3123

154 caracteres

¿NECESITA MÁS EJEMPLOS?

Todos nuestros ejemplos de mensajes promocionales, ventas, ventas privadas, etc.

Descargue nuestro libro electrónico específico para tener a mano sus nuevos diseños

Resalta tu Campaña de Marketing en el Black Friday con SMS

La respuesta se puede resumir en cinco palabras clave:

SMS Rapidez: Un medio de comunicación instantáneo con un tiempo de apertura muy corto (entre 1 y 4 minutos), es un canal que le permitirá llegar a su objetivo al instante.
Sencillo: una vez que haya importado sus contactos a nuestra plataforma y redactado su mensaje, la campaña estará lista.
SMS Entregabilidad: le permite enviar sus ofertas promocionales sin que se pierdan en el flujo de correo electrónico o en un filtro antispam.
Creatividad: El único límite es el que tú mismo te pongas. SMS Por ejemplo, puedes organizar un concurso para mejorar tu imagen de marca y generar tráfico en la tienda.
Los ascensos son excepcionales (-50% o incluso -70% en algunos casos).
SMS Rentabilidad: El ROI de es impresionante. Gana 50 euros por cada euro invertido.

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

24 de septiembre de 2024 - 6 min read

SMSla herramienta de comunicación más eco-responsable

Romain Didelot

Introducción

¿Quiere interactuar sin contaminar? No sólo el contenido de un mensaje puede demostrar tu compromiso con el medio ambiente: ¡la elección del canal también puede marcar la diferencia! SMS Descubre por qué es el medio ecológico por excelencia y cómo se comporta frente al correo electrónico, las redes sociales y los folletos de papel.

La huella del marketing: un reto para todos

La cuestión de nuestro impacto en el planeta es cada vez más importante. Y aunque es fácil imaginar la contaminación causada por nuestros desplazamientos o nuestros residuos, no lo es tanto cuantificar las emisiones de CO² emitidos por nuestros hábitos digitales. Sin embargo, la tecnología digital fue responsable del 3,6% de las emisiones mundiales de_CO2 en 2023 y podría alcanzar el 6,7% en 2040, según la ADEME.⁽¹⁾ y Arcep⁽²⁾. A modo de comparación, esto representa el doble del tráfico aéreo generado por la aviación. A la luz de estas cifras, cabe cuestionarse cada una de nuestras acciones, y el consumo energético del marketing digital no es una excepción.

Así que cuando se trata de planificar una campaña de marketingsurgen preguntas: "¿Mi campaña contamina?

SMS"¿Cuál es el coste energético de los , correos electrónicos y WhatsApp que envío?

"¿Qué medios debemos utilizar para reducir nuestra huella de carbono?

SMS Muchas personas han estudiado estas cuestiones, y las respuestas son unánimes: de todos los medios de comunicación existentes, ¡es el que menos_CO2 produce!

¿Por qué las bolsas digitales emiten CO2?

La contaminación digital procede principalmente del uso del flujo de datos de Internet. Intercambios de información almacenados en servidores de centros de datos, que luego son consultados por smartphones, PC o tabletas. En cada etapa de este proceso se consume energía, se emite_CO2 y se empeora el balance.

SMSCon , hay menos intermediarios y menos datos. Se utilizan las frecuencias y la red de la telefonía tradicional, por lo que la ruta es más directa entre el emisor y el receptor. Por tanto, el consumo se reduce casi a la energía necesaria para alimentar los aparatos. Otra ventaja medioambiental es que el mensaje corto se recibe en un teléfono móvil y no en un ordenador, lo que repercute en los recursos necesarios para alimentar el aparato y en el coste energético de la operación.

SMScorreo electrónico, mensajería instantánea, llamadas, videoconferencias, folletos... una comparación de las emisiones de_CO2 por medios de comunicación

La mayoría de estos cálculos de la huella de carbono de las notificaciones móviles se los debemos a Mike Berners-Lee, investigador de la Universidad de Lancaster y autor del libro "How bad are bananas? The carbon footprint of everything" (también es hermano de uno de los inventores de la Web, Tim Berners-Lee).

Según la información que ha recabado, el correo electrónico es el medio más contaminante.

Las emisiones de gases de un correo electrónico varían según su contenido: de 0,3 g de_CO2 para el spam a 4 g para un correo electrónico estándar y hasta 50 g de_CO2 cuando contiene una foto o un gran archivo adjunto. Además, estas cifras fueron calculadas por Berners-Lee hace diez años. Charlotte Freitag, una de las expertas de la empresa fundada por Berners-Lee (Small World Consulting), cree que el impacto del envío de correos electrónicos ha aumentado sin duda desde entonces, porque su contenido ha evolucionado. Su número también se ha disparado: cada día se envían 347.300 millones de notificaciones electrónicas en todo el mundo y... el 80% de ellas nunca se abren.

Se calcula que un tuit tiene una huella de_CO2 de 0,2 g ( Twitter nunca ha confirmado ni desmentido esta cifra), mientras que enviar una notificación a través de una aplicación de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger se estima que es apenas menos contaminante que enviar un correo electrónico. De nuevo, esto depende del contenido que se envíe: los GIF, los emojis y las imágenes tienen una huella mayor que el texto plano.

Enviar un mensaje de texto es, con diferencia, la alternativa más respetuosa con el medio ambiente, ya que cada mensaje enviado genera sólo 0,014g de_CO2. Otros, como Frédéric Bordage, de GreenIt.fr, estiman incluso que los mensajes de texto emiten 0,00215g de_CO2 (cálculo basado en información facilitada por Vodafone). Incluso si ampliamos el cálculo de la huella de carbono de los mensajes de texto al Alcance 3 (que designa el perímetro más amplio dentro del cual se estudian las emisiones de gases de efecto invernadero. SMS Emisiones de la empresa que presta el servicio de envío, vida laboral de sus empleados, fabricación de teléfonos, etc.), sigue siendoel canal de comercialización con menor huella (0,19g de emisiones de_CO2).

PARA SABER MÁS

SMS o el correo electrónico?
La comparación definitiva de sus funciones (para ayudarte a elegir bien)

SMSLas emisiones de gases asociadas a una llamada de un minuto por teléfono móvil son ligeramente superiores a las de enviar un correo electrónico a, pero las de las videollamadas por internet son astronómicas. Un estudio de 2012 de la Universidad de Nueva Gales del Sur (Sídney) calculó que una reunión por videoconferencia de 5 horas entre participantes de distintos países producía entre 4 kg y 215 kg de_CO2.

¿Y qué pasa con la publicidad impresa?

Mike Berners-Lee calcula que un anuncio enviado por correo postal provoca sesenta veces más emisiones de_CO2 que un correo electrónico, es decir, 240 g por destinatario. Sin embargo, aunque este cálculo tiene ciertamente sentido sobre una base unitaria, no se tienen en cuenta muchos parámetros, como el hecho de que el papel puede reciclarse (lo que ocurre con el papel utilizado en la publicidad directa en más del 60% de los casos).

Además, los árboles que se salvan reciclando papel compensan parte de las emisiones al absorber dióxido de carbono.

Otras cifras

2 búsquedas en Google liberan 14 gramos de_CO2 a la atmósfera, es decir, tanto como calentar una taza de té (cálculo del físico Alex Wissner-Gross (Harvard), que no tiene en cuenta la degradación del medio ambiente ni la energía gastada por los servidores).

65 correos electrónicos emiten tanto como un kilómetro en coche.

Las emisiones de_CO2 vinculadas al spam en un año equivalen a las de 3 millones de coches quemando 7.500 millones de litros de gasolina (informe de McAfee "La huella de carbono del spam").

Cada año se emiten 17 millones de toneladas de_CO2 por el envío y filtrado de spam (el 80% de todos los correos electrónicos en circulación).

¿Cómo se calcula el impacto del carbono?

Sólo se puede mejorar lo que se puede medir. Y así, smsmode^© ha optado por trabajar con un experto del sector para medir su impacto en el carbono.

En primer lugar, hay que definir los ámbitos, es decir, definir el alcance de las actividades en cuestión.

El alcance 1 abarca las emisiones directas de gases de efecto invernadero producidas por la empresa: la combustión de combustibles fósiles para calentar sus instalaciones, las emisiones de los vehículos de la empresa, etc.
El Alcance 2 incluye las emisiones indirectas relacionadas con la energía, que se crean durante el proceso de producción del producto. Esto representa la huella de carbono energética.
El alcance 3 cubre todas las emisiones indirectas de la empresa. En general, la mayoría de las emisiones producidas por la empresa se incluyen en este alcance: compra de bienes, servicios, etc.

Estos ámbitos se desglosan a su vez en 22 subcategorías.

¿De dónde procede la información analizada?

Los datos necesarios para este cálculo proceden, entre otras cosas, del Fichero de Asientos Contables, de un Cuestionario enviado a los empleados para conocer un poco mejor sus modos de desplazamiento al trabajo, sus hábitos alimentarios in situ, etc.

A continuación, se realiza una evaluación comparativa por categorías, comparando cada uno de los residuos de la empresa con las empresas de su sector. El objetivo es clasificar a su empresa en relación con las empresas que ya han sido clasificadas.

PARA SABER MÁS

SMS Haga de su empresa un activo "eco-responsable

El impacto de sus actividades de comunicación puede ser motivo de preocupación. Afortunadamente, es posible optar por soluciones ecorresponsables que beneficiarán a su empresa de muchas maneras. Si desea iniciar intercambios más ecológicos, aquí tiene 7 buenas razones para optar por los mensajes cortos.

Un canal muy recomendado por ADEME

SMS De hecho, la agencia francesa de medio ambiente recomienda superar el "todo papel" y distribuir sus ofertas promocionales de forma más ecológica.

Una acción virtuosa de "ganancia rápida

Empiece por el principio, con acciones concretas que puedan ponerse en marcha rápidamente. La página SMS marketing es tan fácil, o más, de poner en marcha que la mayoría de los demás canales de intercambio: está al alcance de todos y esa es una buena razón para dar el paso.

Un (primer) paso ecológico con efectos de largo alcance

Al optar por envíos de SMSsu compromiso con el planeta se hace real. SMS Por cada 100.000 envíos, puede reducir su huella de carbono en casi 5 toneladas. SMS En pocas palabras, ¡pasar de una campaña de correo electrónico a una de envíos supone ahorrar el equivalente a 26.000 km en coche!

Eficacia y rendimiento sin concesiones

SMStiene una tasa de apertura del 95% en los 3 minutos siguientes a su recepción, es una forma muy personal de llegar a sus clientes y es la herramienta perfecta para transmitir la información que desea compartir con ellos.

Mejora de la imagen de marca gracias a su enfoque ecorresponsable

Con unos clientes y clientes potenciales cada vez más exigentes en cuanto a su compromiso con el desarrollo sostenible, ¡lance su estrategia digital anticontaminación! Promoviendo las iniciativas medioambientales que ha adoptado, estará más en sintonía con los problemas mundiales actuales y se diferenciará de sus competidores.

Un medio responsable que no necesariamente cuesta más

Es cierto que una campaña por correo electrónico cuesta menos de enviar. Pero si comparamos el coste por notificación realmente abierta y por persona alcanzada, la diferencia se reduce considerablemente. De hecho, si sólo se abre el 20% de los mensajes enviados (frente al 95% de los mensajes de texto), el coste de una campaña por correo electrónico casi se quintuplica. Además, el ROI de SMS es imbatible.

La comunicación en el centro del enfoque de la RSE (Responsabilidad Social de las Empresas)

El ecodiseño y la elección de los soportes de información para limitar su impacto en el medio ambiente figuran entre los 3 pilares del enfoque de la RSE para las profesiones del marketing definido por la ADEME.

Gracias a smsmode^© y su socio ecotreeHaz que tu huella de carbono en marketing sea ecológica Por cada suscripción contratada, smsmode^© plantar entre 1 y 50 árboles en el bosque de Berné (un árbol absorbe entre 10 y 40 kg de CO₂ al año).

Eso es más que suficiente para compensar tu consumo de mensajería móvil 😉.

PARA SABER MÁS

Nuestro informe de RSC describe 9 iniciativas clave de desarrollo sostenible aplicadas en nuestra plataforma.

Conclusión:

En smsmode^©Estamos convencidos de que los intercambios del mañana pasarán por elegir herramientas respetuosas con el medio ambiente. Se trata de una tendencia fundamental que las empresas deberán tener en cuenta en los próximos años. Con sus 160 caracteres, la mensajería móvil sigue siendo la forma más segura de reducir la huella digital de su empresa, demostrar su compromiso ecológico y... ¡hacer que la interacción digital rime con ecología!

FUENTES :

Crea tu cuenta gratuita

Prueba nuestra plataforma SMS y obtén 20 créditos de prueba gratis, sin compromiso.

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

MARKETING

SMS ULTIMATE CHECKLIST La lista de control para un marketing impactante y eficaz

- PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS, INGLÉS Y ESPAÑOL -

SMS SMSLa lista de comprobación definitiva para el marketing de envío incluye los 17 puntos esenciales que debe tener en cuenta para garantizar el éxito de sus campañas.

Base de datos de contactos, mensajes, tiempo de envío, pruebas, obligaciones legales, estadísticas. Todo está ahí.

Descargar la lista de control

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

10 consejos para maximizar el impacto de sus campañas SMS

- PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS, INGLÉS Y ESPAÑOL -

SMS SMS En esta guía, descubra por qué debe utilizar en marketing e identifique los puntos de contacto en los que puede optimizar sus campañas publicitarias.

SMSBonus 🎁 : ejemplos de mensajes .

Descargar la guía

¿Necesitas más información?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.