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Introducción
Como le dirá cualquier profesional del marketing, es mejor tener 500 contactos activos que 5.000 de los que no se sabe mucho. SMS Esta regla se aplica perfectamente a . Para evitar gastar energía y dinero en destinatarios fantasma, lo mejor es optimizar la base de datos. smsmode© SMS le da las claves para empezar sus campañas con buen pie y mantener su base de datos activa a lo largo del tiempo.
SMS ¿Qué es una buena base de datos?
Para SMS marketing como en todos los canales, el atributo nº 1 de sus contactos es la capacidad de respuesta. Usted quiere que sus clientes y/o clientes potenciales se conviertan. Para ello, tienen que estar deseosos de escuchar lo que tiene que decirles. Los fundamentos de una buena base de datos se pueden resumir en dos palabras:
- Optar por
- Actualizado
Con vistas a una optimización total, puede trabajar con sus destinatarios por segmentos en función de los productos que les interesan, su capacidad de respuesta a sus anteriores campañas anteriores SMS o su grado de avance en el ciclo de ventas. Pero para llegar a este nivel de detalle, primero necesitas un soporte sólido.
¿Por qué es crucial tener una base de datos sana?
SMS Para realizar campañas eficaces, debe utilizaruna base de datos de opt-in fiable. Cada número que no sea válido, esté mal formateado o haya cambiado de manos desde que se recopiló le costará rendimiento y... dinero. Con un archivo poco fiable, seguirá enviando sus mensajes a números que ya no están en uso y sus resultados serán sesgados y menos buenos.
SMSComo puede ver, mantener su lista actualizada y precisa puede ahorrarle mucho más que unos pocos en sus próximos envíos. Es un círculo virtuoso muy beneficioso a largo plazo.
Identificar clientes potenciales inactivos puede ser complejo. Pero smsmode© te da el truco para identificar rápidamente y eliminar automáticamente los números no válidos de su base.
SMS Los 17 puntos que debe comprobar antes de enviar su campaña .
Por qué smsmode© ¿no ofrece alquiler de bases de datos?
Las bases de datos opt-in pueden comprarse o alquilarse a proveedores de servicios de mensajería móvil. Estas operaciones pueden utilizarse para añadir nuevos contactos a sus bases de datos existentes. En principio, estos ficheros se actualizan constantemente para garantizar su validez. Es esencial asegurarse de que estas listas se declaran a la CNIL.
Arrendamiento de bases de datos: una apuesta arriesgada
- Normativa estricta
- Riesgo de sanciones
- Calidad y fiabilidad de los datos (exactitud de la información, pertinencia de los destinatarios)
- Reputación del remitente
- Costes elevados
- Escaso compromiso de los destinatarios (alta tasa de cancelación de suscripciones)
- Problemas técnicos (integración, gestión de duplicados, etc.)
Le recomendamos que trate esta oportunidad con cautelaTen en cuenta que el rendimiento registrado siempre será mucho menor que cuando utilizas una base de datos que has recopilado tú mismo. Apoyándote en los puntos de vigilancia antes mencionados, smsmode© ha decidido no ofrecer este servicio.
¿Cómo mantener su base saludable en el transcurso de las campañas?
Una vez depurado el archivo, hay que mantenerlo a lo largo del tiempo. Algunas bases de datos pueden tener varios años, y no es raro que uno de tus clientes cambie de número o cancele su paquete.
Para mantenerlo lo más activo posible, puedes limpiarlo analizando los DLR.
¿Qué es un DLR?
SMS SMS Un DLR (Short Message Service Delivery Receipt) es el equivalente de unacuse de recibo en marketing. Es un informe sobre la entregabilidad del mensaje, suministrado por el operador final, y su finalidad es confirmar que ha sido entregado.
SMSExisten 4 tipos de DLR. Cada DLR comprende uno de los cuatro indicadores siguientes:
- Entregado con éxito: entregado con éxito al destinatario.
- Pendiente o programado: programado para entrega, pero aún pendiente de distribución.
- Error temporal: el proceso de entrega está bloqueado por alguna razón. Esto puede significar que el teléfono está apagado, no tiene recepción o la bandeja de entrada está llena.
- Fallo o error permanente: no entregado. SMS Esto significa que el número de teléfono ya no está activo, la suscripción puede haber sido suspendida o cancelada, el mensaje puede haber sido bloqueado por los filtros antispam del operador, etc. En todos los casos, el error permanente indica que el destinatario ya no recibirá tus mensajes.
Limpieza básica con DLR
La limpieza mediante análisis DLR es similar al mantenimiento de cualquier base de datos. Para optimizar sus envíos, con frecuencia necesita limpiar sus contactos para eliminar a los que están inactivos. Esto mejora la tasa de apertura y la capacidad de entrega, y reduce el número de envíos y, por tanto, el coste de las campañas.
En la práctica, los números que devuelven un error permanente DLR ya no le serán de utilidad. Por lo tanto, puede borrarlos definitivamente.
SMS ¿Cómo limpio mi base antes de enviarla?
Con smsmode©puede limpiar su agenda de contactos incluso antes de enviar sus primeros correos con API HLR (Registro de localización de viviendas) BUSCAR.
LA API Búsqueda API proporciona una comprobación exprés para eliminar duplicados y entradas no válidas. A través de una solicitud de API, puede ejecutar todo su listado a través de nuestro entorno de prueba y recuperar una gran cantidad de datos asociados a cada contacto:
- Duplicados y formatos no válidos (para una base de datos legible y económica)
- Validez del número (para suprimir los números que ya no están asignados)
- Historial de operadores telefónicos (para conocer el historial de portabilidad y el operador actual de su prospecto/cliente)
- Código de red móvil y código de país móvil (para conocer el país de origen de sus contactos y la red a la que están adscritos, en caso de una base de datos internacional)
- Informe de localización e itinerancia (para saber si sus clientes están actualmente en otra red nacional)
Si no puede o no desea utilizar la API, puede beneficiarse de una búsqueda enviando un archivo Excel a su gestor de cuenta.
A continuación, puede filtrar (a partir de un fichero en formato CSV o Excel) los duplicados o inválidos para eliminarlos.
Le plus smsmode© limpieza automática
smsmode © le proporciona un sistema para validar los números activos. Por lo tanto, la limpieza de su base de datos es automática y sin coste adicional. Para cada campaña, todos los números que devuelven un DLR en error permanente se colocan automáticamente en su lista de no válidos, que puede consultar en su área de clientes En la sección correspondiente de tu libreta de direcciones.
Conclusión:
Como se habrá dado cuenta, el éxito de sus operaciones futuras depende de la salud de sus bases de datos. En resumen, hay una serie de elementos a tener en cuenta, como la limpieza de las bases de datos, ya sea manual o automatizada. Nuestra plataforma ofrece esta funcionalidad. SMS La gestión de DLR o la eliminación automática de números no válidos le permite enviar sus sin miedo. No perderá tiempo limpiando su base de datos y podrá estar seguro de que no está pagando mensajes en vano. Cuando se trata de alquilar bases de datos, debe proceder con cautela, teniendo en cuenta que obtendrá resultados mucho más bajos con este uso que con una base de datos adquirida por usted mismo.
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