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Máxima confidencialidad de los datos
Tú nos confías tus datos, nosotros los protegemos
En smsmode©, somos conscientes de la importancia que usted concede a la protección de sus datos personales. Comprometidos desde el principio de la aventura con la calidad y la seguridad de nuestros servicios, debemos ofrecerle, además de las prestaciones de nuestras soluciones, las medidas de confidencialidad técnicas y organizativas más adecuadas.
la confidencialidad en el corazón de nuestro ADN
Entre nuestros clientes más antiguos, muchas empresas que manejan datos sensibles, como datos médicos o bancarios, nos han confiado el enrutamiento de sus mensajes móviles. Esta es una prueba de la confianza que depositan en nosotros y de nuestra clara postura ante la seguridad de los datos.
Privacidad desde el diseño
la privacidad en el centro de nuestro proceso de diseño
Máxima protección para tus datos
La plataforma cuenta con tecnologías de encriptación adecuadas y medidas de seguridad adaptadas al riesgo. smsmode© -ni nadie más- no puede acceder a tus datos.
Aloja tus datos en Europa
La plataforma smsmode© se basa en infraestructuras de calidad. Se compone de una plataforma técnica con redundancia alojada en 2 DataCenters certificados ISO 27001 (MRS1: Interxion | Marsella, DC4: SCALEWAY | París).
Estas infraestructuras garantizan un nivel máximo de seguridad y fiabilidad. Una opción te permite aislar los datos de tu cuenta en un host certificado HDS (Health Data Hosting Company).
Expertos para proteger nuestra plataforma y procesos
Hemos nombrado a un RPD (Responsable de Protección de Datos ) externo en el bufete especializado PINT Avocats, y a un RSSI (Responsable de Sistemas de Seguridad de la Información) en la empresa Cyberwings.
Gestión de los datos importados
Todos los datos que pasan por nuestra plataforma (a través de API, webservice o aplicación web) se almacenan encriptados en servidores de alta seguridad en Europa (Francia).
En tus cuentas también se pueden configurar potentes funciones de seguridad, como el hash del contenido de texto y/o el truncamiento de los 4 últimos dígitos del número del destinatario. El periodo de retención del contenido de texto en la base de datos activa puede acortarse a petición tuya. El contenido puede borrarse inmediatamente después del envío, de modo que los datos sólo pasan sin almacenarse.
Minimización de datos
recopilar menos, recopilar sólo lo necesario, por tu seguridad
Colección inteligente
Los datos personales recogidos son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan.
Estos datos se borran automáticamente al cabo de 6 meses. Este periodo puede acortarse si tú, como cliente, así lo deseas.
Funciones de privacidad configurables
En las cuentas pueden configurarse potentes funciones de seguridad, como el hash de contenidos y destinatarios.
Registro de las acciones realizadas y protección de los accesos
Cada área de cliente está equipada con un diario que permite hacer un seguimiento de todas las acciones realizadas en la cuenta, así como del autor de cada acción desde la creación de la cuenta. Se requiere una doble autenticación para acceder a las cuentas.
Diseño robusto y seguro
para una integración perfecta con tu solución
Disponibilidad constante
El código fuente de nuestra solución, así como nuestro sistema de información, se benefician de mejoras constantes y de una copia de seguridad externa segura disponible en todo momento.
Planes para su seguridad
smsmode© ofrece a sus clientes la garantía de que cumple los requisitos de ciberseguridad:
- un PGS (Plan de Garantía de Seguridad) que detalla los requisitos a los que estamos sujetos;
- un DRP (Disaster Recovery Plan) que define el protocolo aplicado en caso de fallo;
- un PSSI (Plan de Seguridad del Sistema de Información) que describa las medidas de seguridad aplicadas.
smsmode© cuenta con un alto índice de redundancia en los centros de datos con failover para asegurar la continuidad de las actividades, limitar las averías, optimizar el tiempo de disponibilidad y garantizar una alta estabilidad de nuestra plataforma.
Un equipo formado en cuestiones de confidencialidad
El acceso a las cuentas y datos de los clientes está restringido a los empleados autorizados de smsmode©: el gestor o gestores de cuentas, el gestor de soporte y el departamento de facturación. Empleados sujetos a una cláusula de confidencialidad y concientes de la importancia de la seguridad de los datos y de la aplicación del RGPD.
Subcontratistas seleccionados por su compromiso con el cumplimiento del RGPD y la privacidad
Seleccionamos a nuestros subcontratistas favoreciendo a los actores europeos que almacenan sus datos en suelo europeo para evitar cualquier transferencia extraterritorial de la parte esencial de la red (los datos de nuestros clientes).
La transparencia como valor
para una relación basada en la confianza
Disponibilidad de datos y reversibilidad de nuestro servicio
Todos los datos alojados en nuestra plataforma (mensajes, DLR, bases de datos de contactos, etc.) se pueden exportar desde el espacio cliente y pueden ser utilizados por los clientes de la forma que deseen, lo que hace que nuestro servicio sea totalmente reversible.
Una solución probada que puede desafiar
En aras de la transparencia, smsmode© ofrece a sus clientes la posibilidad de recurrir a una organización independiente para que audite nuestra solución. Además, una vez al año realizamos pentests para garantizar el rendimiento de nuestras herramientas y procesos.
Estas auditorías anuales de seguridad física y virtual identifican y corrigen posibles vulnerabilidades y mejoran la seguridad general de nuestra plataforma.
Total transparencia sobre nuestras actuaciones
El registro de tratamiento es un documento, disponible previa solicitud, facilitado por nuestro RPD. Da fe de nuestro cumplimiento del artículo 30.2 del RGPD, demostrando la aplicación del principio de responsabilidad por parte de nuestra empresa. Esta documentación nos permite demostrar la conformidad de nuestra solución con los requisitos del RGPD.
Una política de privacidad validada por expertos
smsmode© aplica estrictas medidas de protección de datos, adaptadas a los riesgos y a la naturaleza de nuestra actividad. Estas medidas, validadas por nuestro DPO & RSSI, se traducen en una sólida política interna de protección de datos, el cifrado de los datos almacenados y un acceso seguro.
Consulta nuestra política de privacidad y nuestro anexo Tratamiento de datos personales como subcontratista
LA SEGURIDAD EN EL CENTRO DE LA PLATAFORMA
Etiquetas y certificaciones para demostrar nuestro compromiso
Nuestros equipos trabajan incansablemente para mantener la plataforma smsmode© a la altura de las exigencias de los referenciales oficiales presentados por las distintas etiquetas y certificaciones por las que apostamos. La obtención de estas últimas son una garantía de calidad y seguridad de nuestras ofertas.
Por ello, nuestros procesos y soluciones se someten periódicamente a auditorías internas y externas realizadas por nuestros consultores y organismos de certificación.
ETIQUETA PRIVACY TECH
smsmode© ha obtenido la etiqueta "Privacy Tech " en la categoría "Data Processor Compliant Solution". Primera plataforma de mensajería Saas en obtener esta etiqueta, esta distinción recompensa la excelencia en materia de privacidad como subcontratista, lo que refuerza nuestros compromisos con nuestros clientes como responsables del tratamiento de datos.