rendimiento y smsmode©

Máxima confidencialidad de los datos
Tú nos confías tus datos, nosotros los protegemos

En smsmode©, somos conscientes de la importancia que usted concede a la protección de sus datos personales. Comprometidos desde el principio de la aventura con la calidad y la seguridad de nuestros servicios, debemos ofrecerle, además de las prestaciones de nuestras soluciones, las medidas de confidencialidad técnicas y organizativas más adecuadas.

la confidencialidad en el corazón de nuestro ADN

la confidencialidad en el corazón de nuestro ADN

Entre nuestros clientes más antiguos, muchas empresas que manejan datos sensibles, como datos médicos o bancarios, nos han confiado el enrutamiento de sus mensajes móviles. Esta es una prueba de la confianza que depositan en nosotros y de nuestra clara postura ante la seguridad de los datos.

Privacidad desde el diseño
la privacidad en el centro de nuestro proceso de diseño

privacidad desde el diseño

Máxima protección para tus datos

La plataforma cuenta con tecnologías de encriptación adecuadas y medidas de seguridad adaptadas al riesgo. smsmode© -ni nadie más- no puede acceder a tus datos.

Alojamiento en Europa

Aloja tus datos en Europa

La plataforma smsmode© se basa en infraestructuras de calidad. Se compone de una plataforma técnica con redundancia alojada en 2 DataCenters certificados ISO 27001 (MRS1: Interxion | Marsella, DC4: SCALEWAY | París).
Estas infraestructuras garantizan un nivel máximo de seguridad y fiabilidad. Una opción te permite aislar los datos de tu cuenta en un host certificado HDS (Health Data Hosting Company).

expertos en confidencialidad

Expertos para proteger nuestra plataforma y procesos

Hemos nombrado a un RPD (Responsable de Protección de Datos ) externo en el bufete especializado PINT Avocats, y a un RSSI (Responsable de Sistemas de Seguridad de la Información) en la empresa Cyberwings.

gestión de datos de importación

Gestión de los datos importados

Todos los datos que pasan por nuestra plataforma (a través de API, webservice o aplicación web) se almacenan encriptados en servidores de alta seguridad en Europa (Francia).

En tus cuentas también se pueden configurar potentes funciones de seguridad, como el hash del contenido de texto y/o el truncamiento de los 4 últimos dígitos del número del destinatario. El periodo de retención del contenido de texto en la base de datos activa puede acortarse a petición tuya. El contenido puede borrarse inmediatamente después del envío, de modo que los datos sólo pasan sin almacenarse.

Minimización de datos
recopilar menos, recopilar sólo lo necesario, por tu seguridad

minimización de datos

Colección inteligente 

Los datos personales recogidos son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan.

Estos datos se borran automáticamente al cabo de 6 meses. Este periodo puede acortarse si tú, como cliente, así lo deseas.

ofuscación de datos

Funciones de privacidad configurables

En las cuentas pueden configurarse potentes funciones de seguridad, como el hash de contenidos y destinatarios.

registro de acciones

Registro de las acciones realizadas y protección de los accesos

Cada área de cliente está equipada con un diario que permite hacer un seguimiento de todas las acciones realizadas en la cuenta, así como del autor de cada acción desde la creación de la cuenta. Se requiere una doble autenticación para acceder a las cuentas.

Diseño robusto y seguro
para una integración perfecta con tu solución

arquitectura robusta

Disponibilidad constante

El código fuente de nuestra solución, así como nuestro sistema de información, se benefician de mejoras constantes y de una copia de seguridad externa segura disponible en todo momento.

un SAP, un DRP y un ISPP

Planes para su seguridad

smsmode© ofrece a sus clientes la garantía de que cumple los requisitos de ciberseguridad:

  • un PGS (Plan de Garantía de Seguridad) que detalla los requisitos a los que estamos sujetos;
  • un DRP (Disaster Recovery Plan) que define el protocolo aplicado en caso de fallo;
  • un PSSI (Plan de Seguridad del Sistema de Información) que describa las medidas de seguridad aplicadas.

smsmode© cuenta con un alto índice de redundancia en los centros de datos con failover para asegurar la continuidad de las actividades, limitar las averías, optimizar el tiempo de disponibilidad y garantizar una alta estabilidad de nuestra plataforma.

equipos formados en confidencialidad

Un equipo formado en cuestiones de confidencialidad 

El acceso a las cuentas y datos de los clientes está restringido a los empleados autorizados de smsmode©: el gestor o gestores de cuentas, el gestor de soporte y el departamento de facturación. Empleados sujetos a una cláusula de confidencialidad y concientes de la importancia de la seguridad de los datos y de la aplicación del RGPD.

confidencialidad de los subcontratistas

Subcontratistas seleccionados por su compromiso con el cumplimiento del RGPD y la privacidad

Seleccionamos a nuestros subcontratistas favoreciendo a los actores europeos que almacenan sus datos en suelo europeo para evitar cualquier transferencia extraterritorial de la parte esencial de la red (los datos de nuestros clientes).

La transparencia como valor
para una relación basada en la confianza

funciones de exportación

Disponibilidad de datos y reversibilidad de nuestro servicio

Todos los datos alojados en nuestra plataforma (mensajes, DLR, bases de datos de contactos, etc.) se pueden exportar desde el espacio cliente y pueden ser utilizados por los clientes de la forma que deseen, lo que hace que nuestro servicio sea totalmente reversible.

auditorías externas

Una solución probada que puede desafiar

En aras de la transparencia, smsmode© ofrece a sus clientes la posibilidad de recurrir a una organización independiente para que audite nuestra solución. Además, una vez al año realizamos pentests para garantizar el rendimiento de nuestras herramientas y procesos.

Estas auditorías anuales de seguridad física y virtual identifican y corrigen posibles vulnerabilidades y mejoran la seguridad general de nuestra plataforma.

registro de tratamientos

Total transparencia sobre nuestras actuaciones 

El registro de tratamiento es un documento, disponible previa solicitud, facilitado por nuestro RPD. Da fe de nuestro cumplimiento del artículo 30.2 del RGPD, demostrando la aplicación del principio de responsabilidad por parte de nuestra empresa. Esta documentación nos permite demostrar la conformidad de nuestra solución con los requisitos del RGPD.

política de privacidad

Una política de privacidad validada por expertos 

smsmode© aplica estrictas medidas de protección de datos, adaptadas a los riesgos y a la naturaleza de nuestra actividad. Estas medidas, validadas por nuestro DPO & RSSI, se traducen en una sólida política interna de protección de datos, el cifrado de los datos almacenados y un acceso seguro.

Consulta nuestra política de privacidad y nuestro anexo Tratamiento de datos personales como subcontratista

seguridad de la plataforma

LA SEGURIDAD EN EL CENTRO DE LA PLATAFORMA

Etiquetas y certificaciones para demostrar nuestro compromiso

Nuestros equipos trabajan incansablemente para mantener la plataforma smsmode© a la altura de las exigencias de los referenciales oficiales presentados por las distintas etiquetas y certificaciones por las que apostamos. La obtención de estas últimas son una garantía de calidad y seguridad de nuestras ofertas.

Por ello, nuestros procesos y soluciones se someten periódicamente a auditorías internas y externas realizadas por nuestros consultores y organismos de certificación.

Etiqueta técnica de privacidad

ETIQUETA PRIVACY TECH

smsmode© ha obtenido la etiqueta "Privacy Tech " en la categoría "Data Processor Compliant Solution". Primera plataforma de mensajería Saas en obtener esta etiqueta, esta distinción recompensa la excelencia en materia de privacidad como subcontratista, lo que refuerza nuestros compromisos con nuestros clientes como responsables del tratamiento de datos.

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