Condiciones generales de venta y uso
A partir del 16 de marzo de 2022
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smsmode© ofrece a los clientes profesionales servicios de comunicación por mensajería móvil en las condiciones que se indican a continuación.
USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES GENERALES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. DE NO SER ASÍ, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SMSMODE©.
1. definiciones
- Cliente: cualquier persona física o jurídica que solicite el derecho a utilizar los Servicios con fines comerciales y se comprometa a cumplir las presentes Condiciones Generales, incluidos los usuarios personas físicas que utilicen los Servicios en nombre y por cuenta del Cliente.
- Pedido: cualquier pedido de derecho de uso de los Servicios por parte del Cliente, aceptado por smsmode©, que aparezca en un formulario de pedido o en el espacio personal del Cliente en el Sitio de Internet. El pedido puede realizarse en línea en el sitio de Internet o directamente con smsmode© mediante el intercambio de correos electrónicos o en papel, según el caso.
- CondicionesGenerales o Contrato: estas condiciones generales de venta y uso de los Servicios y cualquier documento adjunto o referido a estas Condiciones Generales, en particular el Pedido y las Condiciones Particulares aplicables.
- Condiciones particulares: las condiciones particulares suscritas por el Cliente, en particular en función de los Servicios solicitados y consideradas como anexas a las presentes Condiciones Generales.
- Destinatarios: personas a las que el Cliente dirige un Mensaje en el marco de la utilización de los Servicios.
- Datos: datos o información utilizados o creados por el Cliente en el curso de la utilización de los Servicios, incluidos los Datos Personales.
- Datos personales: datos personales que pueden identificar directa o indirectamente a una persona física en el sentido de la normativa vigente.
- Mensajes: mensajes o comunicaciones electrónicas que puede enviar el Cliente a través de los Servicios prestados por smsmode©, tal y como se describe en las Condiciones Particulares aplicables.
- Servicios: servicios de envío de mensajes prestados por smsmode© al Cliente tal y como se describe en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares aplicables.
- Sitio web: sitio web accesible a través de www.smsmode.com.
- smsmode© : Calade Technologies, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 37 rue Guibal, Pôle Média Belle de Mai, 13003 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 478 715 766 representada por Ludovic POGNON.
2. finalidad y aplicación de las condiciones generales
Salvo condiciones especiales expresamente aceptadas por escrito por smsmode©, estas Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los Servicios por parte del Cliente.
El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales (incluyendo los Términos y Condiciones Especiales aplicables).
La aceptación de las condiciones generales (incluidas las condiciones especiales aplicables) por parte de uno de sus empleados o colaboradores se considera realizada en nombre y por cuenta del cliente por una persona debidamente autorizada.
3. Descripción de los servicios
La descripción de los Servicios suscritos por el Cliente se especifica en las Condiciones Particulares aplicables.
Para poder utilizar los servicios, el cliente debe:
- Tener acceso a Internet (se recomienda un acceso a Internet de alta velocidad);
- He ordenado a los servicios correspondientes;
- Respetar los demás posibles requisitos previos especificados en las Condiciones Particulares o comunicados por smsmode©.
En términos generales, todos los medios técnicos, así como los gastos de telecomunicaciones que permiten el acceso y la utilización de los Servicios, son a cargo exclusivo y bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente debe tener el equipo y los medios de telecomunicación necesarios para su uso. Salvo que se disponga lo contrario por escrito, los Servicios no incluyen la instalación, la configuración, la adaptación, la personalización, ni la adaptación de los Servicios a las necesidades específicas del Cliente, ni los servicios de capacitación.
El acceso a los Servicios por parte del Cliente se realiza mediante identificadores únicos, que no divulgará y que son estrictamente personales. El Cliente es el único responsable del uso de estos identificadores por parte de terceros, y en este sentido garantiza a smsmode© contra cualquier solicitud y/o acción basada en un uso, fraudulento o no, de estos identificadores. Con el fin de evitar el uso fraudulento de los identificadores, el Cliente se compromete a elegir una contraseña que permita un alto nivel de seguridad según las normas y recomendaciones vigentes.
smsmode© se reserva el derecho de desarrollar los Servicios, en particular poniendo a disposición nuevas funcionalidades, o modificando o suprimiendo determinadas funcionalidades o cambiando las tarifas aplicables tras informar al Cliente. smsmode© comunicará al Cliente, con un plazo de un mes, la descripción sintética de las principales evoluciones.
Cualquier otro servicio que se pueda proporcionar al cliente estará sujeto a un acuerdo escrito específico.
El uso de los Servicios no está sujeto a ninguna otra garantía de ningún tipo que no sea la expresamente concedida en el presente documento.
4. condiciones financieras
El Cliente puede suscribirse o no a una suscripción en las condiciones especificadas en los Términos y Condiciones Especiales aplicables a los Servicios suscritos.
Cualquier posible impugnación de una factura debe hacerse por escrito y justificarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la factura. En caso contrario, la factura se considerará aceptada por el Cliente.
Cualquier retraso en el pago con respecto a la fecha de vencimiento acordada dará lugar a la aplicación de penalizaciones equivalentes a un tipo anual del 10% por día de retraso y a una indemnización por gastos de cobro de un importe fijo mínimo de 40 euros, sin necesidad de requerimiento previo, y sin que esta cláusula sea obstáculo para cualquier acción encaminada al cobro de la deuda. Todos los gastos ocasionados por esta omisión serán o seguirán siendo a cargo del deudor moroso. Además, en caso de retraso en el pago, smsmode© puede suspender o rescindir el contrato.
5. duración y terminación del contrato
La duración del contrato y las condiciones de cancelación se describen en las condiciones especiales aplicables a los servicios suscritos.
En general, el contrato puede ser rescindido (por cualquier motivo) en su totalidad o sólo para un tipo de servicios a elección de la parte que lo rescinda.
La rescisión del Acuerdo, por cualquier motivo, ya sea anticipada o al final del mismo, conllevará la terminación del derecho a utilizar los Servicios afectados por la rescisión y, en caso de rescisión para todos los Servicios, la eliminación del derecho de acceso del Cliente a los mismos. El Cliente será personalmente responsable de la recuperación de los Datos, especificándose que la eliminación de los mismos tendrá lugar automáticamente 3 meses después de la terminación del Contrato, a menos que la ley exija lo contrario.
- Terminación anticipada :
En caso de que una de las partes contravenga las disposiciones de las Condiciones Generales y/o de las Condiciones Particulares, la parte reclamante podrá rescindir el contrato, automáticamente, de pleno derecho y sin ninguna formalidad, 30 (treinta) días después de que un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo haya quedado sin efecto o, en su caso, inmediatamente si el incumplimiento invocado no es susceptible de ser subsanado. - Suspensión :
Además, smsmode© se reserva el derecho, de acuerdo con lo estipulado en el presente documento, de suspender el derecho del Cliente a acceder a los Servicios, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos- El incumplimiento por parte del Cliente (o de uno de los usuarios) del Artículo 6 o de las Condiciones Especiales aplicables;
- Cualquier acto de piratería o intento de uso ilícito de la información circulante en la red es la causa o origen de la cuenta del cliente;
- Las informaciones relativas al Cliente comunicadas en el momento de su inscripción por éste no corresponden a la realidad;
- El impago de la totalidad o parte de las sumas debidas por el Cliente a smsmode© después de la fecha de vencimiento;
- En aplicación de un requerimiento o disposición legal o reglamentaria aplicable a smsmode© o a uno de sus proveedores;
- En caso de necesidad por motivos de mantenimiento o seguridad (de lo cual smsmode© se esforzará, si es posible, en informar al Cliente);
- En caso de suspensión de la prestación de los Servicios por parte del/los proveedor/es de smsmode©.
Esta suspensión será aplicable sin perjuicio de los demás derechos de smsmode© y sin indemnización.
6. obligaciones del cliente
Los Servicios están destinados a un uso profesional. El Cliente debe ser mayor de edad y poder acreditar su pertenencia a una empresa en caso de requerimiento por parte de smsmode©.
El Cliente se compromete a respetar las recomendaciones de la Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) en cuanto a las normas que rigen las campañas publicitarias. A tal efecto, el Cliente deberá, en particular, proporcionar una información clara e inequívoca, legible y/o audible que permita :
- Identificación del anuncio ;
- Identificación del anunciante.
El Cliente queda informado de que los operadores de telecomunicaciones pueden bloquear los envíos que no se ajusten a las normas definidas por la ARPP y/o cuando se detecten sms fraudulentos (suplantación de identidad, phishing, smishing y otros). smsmode no se hace responsable de estos bloqueos que los operadores de telecomunicaciones puedan aplicar sin consultar previamente a smsmode o al Cliente.
Asimismo, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la normativa nacional e internacional y, en particular, a no utilizarlos para publicar, enviar o transmitir cualquier contenido:
- De carácter violento o que puedan atentar contra el respeto y la dignidad de la persona humana, la igualdad entre hombres y mujeres, la protección de los niños y los adolescentes, en particular mediante la producción, el transporte y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico o que puedan atentar contra la dignidad humana ;
- que alienta a la Comisión a cometer delitos y delitos;
- Que fomenta el consumo de sustancias prohibidas;
- Eso provoca o puede provocar la discriminación, el odio, la violencia debido a la raza, la etnia o la nación;
- Esto es ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, abusivo, vulgar, obsceno, amenazante con la intimidad de otros o susceptible de ofender la sensibilidad de ciertas personas;
- Engañar por usurpar el nombre o los nombres de otra persona;
- Que infrinte los derechos de terceros como, sin que esta lista sea exhaustiva, a cualquier secreto de fabricación, secreto profesional, información confidencial, marca comercial, patente y, en general, cualquier derecho de propiedad industrial o La propiedad intelectual o cualquier otro derecho relacionado con la información o el contenido protegidos;
- Incluyendo, pero no limitándose a, virus informáticos o cualquier otro código o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o equipo de telecomunicaciones o constituir spam.
En general, el Cliente se compromete a cumplir las Condiciones Generales y Especiales aplicables, a no infringir en modo alguno los derechos de terceros, a no utilizar o difundir contenidos prohibidos por la ley y a no obstaculizar o interrumpir el funcionamiento de los Servicios.
El Cliente reconoce y acepta que es responsable de los Datos y contenidos creados, almacenados o difundidos en el marco de la utilización de los Servicios, con exclusión de cualquier responsabilidad de smsmode© o de sus proveedores.
En particular, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con respecto a los Datos Personales relativos a los Destinatarios que está autorizado a tratar, en cumplimiento de la normativa vigente, en particular en lo que respecta a los Datos Personales, la recogida de números de teléfono y la prospección o el envío de Mensajes y, en su caso, con el consentimiento del Destinatario. También se compromete a utilizar, con carácter obligatorio, dispositivos que permitan al Destinatario oponerse a la recepción de Mensajes de prospección o, en su caso, al tratamiento de sus Datos Personales. Es obligatorio un sms de confirmación de baja en el canal de marketing. Se envía automáticamente desde la cuenta que envía el mensaje de marketing, a cargo del Cliente.
Si el Cliente tiene conocimiento de una probable o probada violación del presente artículo o de las Condiciones Particulares aplicables, el Cliente se compromete a informar por escrito a smsmode©. Asimismo, el Cliente se compromete a informar por escrito a smsmode© de cualquier solicitud o comunicación de las autoridades competentes que se refiera directa o indirectamente al suministro o a la utilización de los Servicios, enviando una copia de dicha solicitud o comunicación y/o toda la información relativa a la misma.
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente para sus propias necesidades y, en particular, a no revender la totalidad o parte de los Servicios, solos o con otros servicios, en beneficio de terceros, salvo acuerdo explícito de smsmode©. El Cliente garantiza que los datos que comunica son exactos y se ajustan a la realidad. Se compromete a modificar los datos de su cuenta en caso de cambio.
El Cliente se compromete a garantizar a smsmode© y a sus proveedores contra todo daño directo o indirecto resultante de la violación de las Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares aplicables por parte del Cliente, en particular cualquier acción que se emprendiera contra él, o cualquier reclamación que se presentara contra él, por parte de un tercero, a causa de la utilización por parte del Cliente, o bajo el control de su identificador, de los Servicios en condiciones no conformes con las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables o la ley. Esta garantía cubre cualquier suma que smsmode© (o sus proveedores) tuviera que pagar por cualquier motivo, incluidos los honorarios legales y las costas judiciales.
7. Obligaciones de smsmode©
smsmode© se compromete a poner a disposición y a prestar los Servicios de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias francesas y europeas en vigor, así como con los usos y normas de la profesión de los servicios informáticos.
En particular, smsmode© se compromete a:
- Cumplir con las obligaciones legales del secreto de las correspondencias emitidas por vía de telecomunicación y cuya violación esté sancionada por las disposiciones de los artículos L. 226-15 y 432-9 del Código Penal, sujeto en particular a las disposiciones de la ley n ° 91-646 de 10 de julio de 1991;
- Garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los mensajes y los datos personales relativos a los Destinatarios comunicados por el Cliente en las condiciones que se detallan en el Apéndice "Datos Personales" y, en su caso, en las Condiciones Especiales aplicables;
- Proporcionar los Servicios y hacerlos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, a menos que se interrumpa, se programe o no, por razones de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.
El Cliente declara conocer las características específicas y los plazos de entrega de los distintos Servicios ofrecidos por smsmode©.
Las obligaciones de smsmode© son obligaciones de medios. En particular, smsmode© se compromete a poner todos los medios disponibles para respetar estos plazos, y a informar al Cliente de cualquier mal funcionamiento lo antes posible.
8. datos personales
Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios por parte del Cliente (responsable del tratamiento) y de smsmode© (subcontratista) se recogen en el Anexo "Datos Personales" al final de las presentes Condiciones Generales.
Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales facilitados por el Cliente por parte de smsmode© (responsable del tratamiento) para la ejecución de las presentes Condiciones Generales aparecen en la política de privacidad de smsmode© disponible en el Sitio Web.
9. Confidencialidad y propiedad intelectual
Además de las disposiciones aplicables en materia de Datos Personales, las partes se comprometen a mantener la confidencialidad y a no utilizar en su propio beneficio cualquier información de carácter confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier secreto comercial, información de propiedad, detalles comerciales y financieros y cualquier otra información de valor comercial (en adelante, "Información Confidencial").
El presente artículo no se aplicará a la información confidencial que la parte receptora pueda demostrar que es de dominio público o que ya era de dominio público en el momento de su divulgación, que posteriormente pasa a ser de dominio público por cualquier otro medio que no sea el incumplimiento de la presente cláusula, o que esté legalmente en posesión de la parte receptora de un tercero.
Si una autoridad o un tribunal solicita información confidencial, las partes se pondrán en contacto y cooperarán para reducir al mínimo los posibles efectos negativos de esa divulgación.
El Cliente reconoce que, si una autoridad o un tribunal solicita a smsmode© o a uno de sus proveedores que revele información relacionada con el Cliente o con el uso del Servicio, smsmode© o el proveedor estarán obligados a cumplir y proporcionar dicha información.
La parte receptora devolverá a la parte reveladora toda la Información Confidencial que la parte receptora posea en cualquier forma al terminar o expirar el Acuerdo.
Los términos de esta cláusula sobrevivirán a la expiración o a la terminación anticipada del Contrato, siempre que la Información Confidencial no haya caído en el dominio público.
Además, se especifica que los derechos de propiedad intelectual sobre todo el software, la información, la tecnología o los datos, cualesquiera que sean, proporcionados por cualquiera de las partes en el marco del Contrato siguen siendo propiedad de esa parte.
10. Responsabilidades
- Cliente: el Cliente utiliza los Servicios bajo su entera y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único responsable del uso que haga de los Servicios y de los Datos que utilice o comunique a través de los Servicios.
- smsmode© : las partes reconocen que, debido a la naturaleza compleja de las redes de telecomunicaciones y de los Servicios, éstos pueden presentar fallos no detectados o no identificados. El Contrato se celebra entre las partes con pleno conocimiento de la posible existencia de tales disfunciones. Por lo tanto, smsmode© sólo está vinculado por una obligación de medios y, en consecuencia, sólo podrá ser considerado responsable si se demuestra que no ha puesto a disposición del Cliente todos sus medios para poner a disposición los Servicios y prestarlos de conformidad con las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables. Al estar sometido a una obligación de medios, smsmode© no podrá ser considerado responsable de ningún daño, sea cual sea su naturaleza, resultante de la indisponibilidad de los Servicios que no se deba a un fallo probado de smsmode©.
En ningún caso, smsmode© podrá ser considerado frente al Cliente, de cualquier daño indirecto en particular pero sin limitación, cualquier pérdida de ingresos, pérdidas de explotación, beneficios, datos, grabaciones o contenidos, cualquier interrupción de la actividad o la imposibilidad de acceder a ellos fuera de los casos previstos en las Condiciones Generales y Particulares aplicables.
El importe de los daños por los que smsmode© podría ser considerado responsable, en las condiciones previstas anteriormente, se limitará a la suma que el Cliente haya pagado efectivamente por el suministro de los Servicios en cuestión durante el período de doce (12) meses que precedió al acontecimiento que causó el daño.
Toda reclamación relativa a la ejecución, no ejecución o mala ejecución de un Servicio deberá ser notificada por escrito por el Cliente a smsmode© en un plazo de 3 meses a partir de la ejecución de dicho servicio o de la fecha del acontecimiento que causó el daño. - Fuerzamayor: Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento si dicho incumplimiento se deriva de cualquier acto, hecho o acontecimiento que escape a su control, en particular como resultado de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, aquellos acontecimientos reconocidos como tales por la jurisprudencia, y, sin limitación: huelgas, guerras, embargos de importación o exportación, cierres patronales, accidentes, incendios, bloqueos, catástrofes naturales, pandemias, perturbaciones, cortes y anomalías que afecten a las transmisiones a través de las redes de telecomunicaciones, retrasos, suspensiones o interrupciones del servicio por parte de los operadores de telefonía móvil, órdenes de la Autoridad de Regulación de las Telecomunicaciones que impongan la suspensión total o parcial de la radiotelefonía pública GSM, cortes de electricidad o cualquier otra dificultad técnica o mal funcionamiento de la red de Internet.
- Indemnización: En general, cada una de las partes indemnizará a la otra por todas las reclamaciones presentadas por terceros en relación con la prestación o el uso de los Servicios en virtud del presente Acuerdo, siempre que la parte que solicite la indemnización (i) notifique inmediatamente a la otra parte dicha reclamación de terceros, (ii) conceda a la otra parte el control de la defensa de dicha reclamación, (iii) no inicie ninguna negociación o acuerdo sin el consentimiento de la otra parte, y (iv) coopere en todos los aspectos con la otra parte en la defensa de la reclamación.
11. Derecho, litigios y asignación de jurisdicción
La ley aplicable es la ley francesa. En las relaciones con el cliente, sólo la versión francesa del contrato será auténtica.
En caso de dificultades relativas a la formación, interpretación, aplicación o terminación de las Condiciones Generales o del Contrato entre las partes, éstas intentarán resolver su controversia de forma amistosa. A falta de una solución amistosa en el plazo de un mes a partir de la notificación del litigio por una parte a la otra, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Marsella, al que se atribuye expresamente competencia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de recurso en garantía, de urgencia o de protección en el plazo de un año a partir del día en que la parte que inicia la acción conoció o debería haber conocido los hechos que dieron lugar a la acción. La condición previa de la conciliación no se aplicará en el caso de los procedimientos sumarios o de emergencia.
12. Miscelánea
Si alguna de las cláusulas del Contrato resultara ser nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o a raíz de una decisión ejecutiva de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el Contrato no se verá afectado por la nulidad de la cláusula mencionada.
El hecho de que una de las partes no exija en ningún momento el cumplimiento estricto por la otra parte de cualquier disposición o condición de las presentes Condiciones no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición. En consecuencia, cada una de las partes podrá exigir en cualquier momento el cumplimiento estricto y completo del contrato por la otra parte.
CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN
DEL SERVICIO DE ENVÍO DE SMS / TTS
Las presentes Condiciones Especiales completan las condiciones generales de venta y uso de smsmode© ("Condiciones Generales" o GCVU) y son aplicables al uso del servicio de envío de SMS/TTS.
USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES ESPECIALES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. EN SU DEFECTO, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR EL SERVICIO DE ENVÍO DE SMS/TTS DE SMSMODE©.
1. Finalidad y aplicación de las condiciones especiales
Las presentes Condiciones Particulares tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los servicios de Mensajes Cortos (SMS) y de Texto a Voz (TTS) prestados por smsmode© al Cliente como complemento de las Condiciones Generales.
El pedido y la utilización de los servicios están sujetos a la aceptación y al cumplimiento de las presentes condiciones generales y de las condiciones especiales.
2. Descripción de los servicios - Aclaración del artículo 3 de la GVU
Los Servicios permiten al Cliente enviar SMS/TTS al teléfono móvil del corresponsal de su elección, el/los destinatario/s, en transmisión inmediata o diferida, individual o en masa.
Según el tipo de SMS/TTS utilizado y según los deseos del Cliente, se puede obtener un informe de recepción del SMS/TTS enviado y, sólo para el SMS, se puede personalizar el remitente.
El Sitio de Internet smsmode© también proporciona un sistema de libreta de direcciones que permite la gestión de listas de contactos, que pueden ser utilizadas al programar los envíos, una lista roja que permite el almacenamiento de los números de los Destinatarios que no desean recibir SMS/TTS del Cliente y un sistema de gestión de subcuentas de la cuenta principal del Cliente.
El procesamiento de números duplicados se puede hacer sobre la base de la libreta de direcciones.
Además, la identificación de posibles duplicados se lleva a cabo sistemáticamente cuando se envía un SMS/TTS a fin de enviar un único SMS/TTS por destinatario.
Para los Clientes no suscritos, los Servicios incluyen el acceso a la asistencia por correo electrónico de smsmode©, siempre que se solicite de forma razonable y con un límite de 5 tickets al mes.
Para los clientes abonados, los Servicios incluyen el acceso a la asistencia por correo electrónico y por teléfono durante el horario de apertura de smsmode© (de lunes a viernes de 9 a 12 y de 14 a 17 horas, excluyendo los días festivos), siempre que se solicite de forma razonable y dentro del límite de 30 tickets al mes.
Para poder utilizar los Servicios, el Cliente debe haber acreditado su cuenta mediante una compra previa de créditos para los Clientes no suscritos, o haber contratado una suscripción, para los Clientes suscritos (ver detalles en el Artículo 3 de estas Condiciones Especiales).
3. Condiciones financieras - Aclaración del artículo 4 de la GVU
El cliente puede comprar una suscripción, o no, bajo las siguientes condiciones.
- Suscripción:
El Cliente contrata una suscripción en las condiciones definidas en el Pedido (que define en particular el precio de la suscripción y la tarifa aplicable al envío de SMS/TTS). La tarifa plana aplicable al abono es exigible, independientemente de que el Cliente haya utilizado los Servicios durante el mes en cuestión.
En caso de suscripción, el Cliente se compromete a pagar el importe debido a smsmode© por la suscripción y los SMS/TTS consumidos durante el período transcurrido, tal como se menciona en la factura elaborada por smsmode©. - Clientes no abonados :
el Cliente debe adquirir "créditos" de smsmode© antes de utilizar los Servicios, que dan derecho a acceder a los Servicios y a enviar un número determinado de SMS/TTS.
El Cliente se compromete a pagar el importe adeudado a smsmode© en el momento de la compra de créditos mediante tarjeta bancaria, transferencia, cheque o domiciliación bancaria. Los detalles de las tarifas vigentes son accesibles en el sitio de Internet.
Los créditos son válidos y utilizables sólo después del cobro efectivo del precio por parte de smsmode©.
Toda compra de créditos es definitiva y el Cliente no podrá en ningún caso solicitar el reembolso parcial o total.
El periodo de validez de los créditos es de 12 meses desde su compra. Si no se utilizan en ese plazo, se perderán y el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso de los créditos no utilizados.
smsmode© se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los créditos o de los SMS/TTS y no ofrecerá ninguna reducción de precio ni procederá a ningún reembolso en caso de reducción de precio u oferta promocional posterior a la fecha de compra de los créditos.
4. Duración y terminación del contrato - Aclaraciones sobre el artículo 5 del CGVU
- Suscripción:
La suscripción es válida por un período de un año a partir de la fecha de suscripción. Al final del plazo, la suscripción se renovará tácitamente por un periodo igual al del contrato inicial, a menos que se resuelva.
Cada una de las dos partes puede rescindir unilateralmente la suscripción sin tener que dar ninguna justificación. La rescisión sólo tendrá efecto después de la fecha de vencimiento de la suscripción. Esta anulación se hará por carta con acuse de recibo al menos un mes hábil antes de que finalice el abono en curso.
El Cliente puede en todo momento, durante la duración de la suscripción, modificar el tipo de suscripción, en particular para acceder a otros servicios puestos a disposición por smsmode©. El cambio de suscripción se hará por carta certificada con acuse de recibo dirigida a smsmode© al menos un mes hábil antes de la fecha de entrada en vigor del cambio y previo acuerdo de smsmode©. - Clientes no abonados :
el contrato se concluye en el momento de la aceptación del Pedido, por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes puede rescindir unilateralmente el contrato sin tener que dar ninguna justificación por carta con acuse de recibo con un mes de antelación.
En caso de inactividad durante un periodo de 18 meses consecutivos, la cuenta podrá ser eliminada tras informar al Cliente con un aviso de 15 días.
5. Obligaciones del cliente - Aclaraciones sobre el artículo 6 de la GTCU
Además de las obligaciones definidas en el artículo 6 de las Condiciones Generales, se informa al Cliente que el SMS STOP es una herramienta que permite a los destinatarios de los SMS/TTS enviados por el Cliente darse de baja de la lista de correo. Su uso es obligatorio para cualquier envío de tipo campaña de prospección, comercial o promocional, de conformidad con el artículo L.121-20-5 del Código del Consumo francés. El Cliente debe eliminar a los Destinatarios de la lista de correo en caso de que se oponga a la recepción del SMS/TTS o al tratamiento de sus datos.
6. Obligación de smsmode© - Aclaraciones sobre el artículo 7 de las CGU
Además de las obligaciones estipuladas en el artículo 7 de las Condiciones Generales, se informa al Cliente de que los mensajes se considerarán enviados al móvil del Destinatario cuando se transmitan al operador móvil directamente o a través de una interfaz proporcionada por el operador. smsmode© no garantiza la entrega por parte del operador móvil.
Además, cada SMS/TTS es válido durante 24 horas a partir de la fecha de su envío. Al final de estas 24 horas, el SMS/TTS se considerará no entregable y no se hará ningún nuevo intento de entrega.
APÉNDICE
Tratamiento de datos personales por smsmode© como subcontratista
El presente anexo tiene por objeto definir las condiciones en las que smsmode© se compromete a realizar por cuenta del Cliente las operaciones de tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios en el marco de la ejecución de los Servicios.
En el marco de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a cumplir las normas aplicables al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en lo sucesivo, "el PGRD").
smsmode© se esfuerza por tener en cuenta los principios de protección de datos desde la fase de diseño y de protección de datos por defecto en el marco del desarrollo de la Solución.
El presente Anexo se aplica además y sin perjuicio de las condiciones generales y especiales aplicables. Las palabras que se usan con mayúscula se definen en los Términos y Condiciones Generales y en los Términos y Condiciones Especiales aplicables.
1. Descripción del tratamiento
De conformidad con el artículo 28,3 del RGPD, a continuación se describe el tratamiento de datos personales en relación con el uso de los servicios por parte del cliente.
El uso de los Servicios requiere el tratamiento de Datos Personales relativos a los Destinatarios de los Mensajes, de los que el Cliente es el responsable del tratamiento y smsmode© es el subcontratista.
Tipos de datos personales: los Datos Personales de los Destinatarios tratados por smsmode© en nombre del Cliente son los siguientes:
- Como mínimo, el número de teléfono móvil del Destinatario y el Mensaje a enviar son obligatorios,
- Opcionalmente, a elección del Cliente: nombre, empresa, teléfono, dirección de correo electrónico del Destinatario, dirección, ciudad, país.
Categorías de personas afectadas : Destinatarios de los mensajes.
Naturaleza y finalidad del tratamiento:recogida y gestión de los datos de los Destinatarios y de los Mensajes determinados por el Cliente para permitir el envío de dichos Mensajes a los Destinatarios.
Duración del tratamiento: duración del contrato celebrado entre smsmode© y el Cliente.
2. obligaciones del cliente (gestor de procesamiento)
El Cliente se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la normativa aplicable (en particular, en lo que respecta a la protección de los datos personales, la recopilación de números de teléfono y la captación/envío de mensajes), con respecto a los Destinatarios.
El cliente se compromete a garantizar la confidencialidad de los identificadores que permitan el acceso a los servicios y a poner las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para el uso de los servicios en el hardware, software y elementos Responsabilidad.
De manera más general, las obligaciones del cliente bajo el uso de los servicios están previstas en las condiciones generales aplicables.
3. Obligaciones de smsmode©
smsmode© tiene la calidad de subcontratista en el sentido de la normativa aplicable.
Por ello, en aplicación del artículo 28.3 a) del RGPD, smsmode© sólo trata los Datos Personales bajo instrucciones documentadas del Cliente, para los fines establecidos en este Anexo. El presente Anexo y las acciones del Cliente en el marco de la utilización de los Servicios constituyen las instrucciones del Cliente.
Si smsmode© se ve obligada a transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del derecho de la Unión Europea o del derecho francés, smsmode© informará al Cliente de ello, salvo que esté prohibido por razones importantes de interés público.
En aplicación del artículo 28.3 b) del RGPD, smsmode© garantiza que las personas autorizadas a tratar los Datos Personales de los Destinatarios se comprometen a respetar la confidencialidad de estos Datos Personales y son conscientes de la necesidad de proteger los Datos Personales.
En aplicación del artículo 28.3 c) del RGPD, smsmode© se esfuerza por adoptar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios.
En aplicación del artículo 28.3 e) del RGPD, smsmode© se compromete a colaborar en la medida de lo posible con el Cliente para responder a cualquier solicitud de un Destinatario cuyos Datos Personales sean utilizados en el marco de los Servicios formulados de acuerdo con la normativa vigente. A este respecto, se informa al Cliente de que él mismo puede rectificar o eliminar los Datos Personales de los Destinatarios en su cuenta del Sitio de Internet. smsmode© transmitirá al Cliente cualquier solicitud de un Destinatario que le llegue directamente.
En aplicación de los artículos 28.3 f) y h) del RGPD, el Cliente podrá solicitar a smsmode© información razonable o informes de auditoría disponibles que le ayuden a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones por parte de smsmode©. La documentación técnica disponible es accesible en el Sitio Web. smsmode© hará todo lo posible para informar, en la medida de lo posible, al Cliente si smsmode© tiene conocimiento de una instrucción que, en su opinión, constituye una violación de las disposiciones aplicables. smsmode© hará todo lo posible para informar al Cliente de cualquier violación de los Datos Personales de un Destinatario tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Sujeto al cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad estipuladas en los Términos Condiciones Generales anteriores, el Cliente podrá solicitar una auditoría in situ de las medidas de seguridad adoptadas por smsmode© con respecto a la protección de los Datos Personales del Cliente. La auditoría puede ser llevada a cabo por el propio Cliente o por un auditor independiente encargado por el Cliente (smsmode© se reserva el derecho de rechazar la designacion del auditor aportando razones razonables). El Cliente deberá informar a smsmode© sobre la fecha en que se llevera a cabo la auditoría mediante una notificacion escrita con al menos quince (15) días de antelacion. En el caso de que se trate de un auditor externo, su nombre debera ser proporcionado en la notificacion escrita. A continuacion, el Cliente deberá ponerse en contacto con smsmode© para acordar los terminos de la auditoría, es decir, su alcance, su calendario y su duración. El Cliente correrá con todos los gastos asociados a la auditoría. Las Partes acuerdan que dicha auditoría solo podra realizarse durante un máximo de cinco (5) días laborables y solo una vez al ano.
En aplicación del artículo 28.3 g), smsmode© podrá devolver y eliminar los Datos Personales de los Destinatarios alojados en el marco de la utilización de los Servicios, al finalizar la relación contractual.
En cuanto a la duración de la conservación del historial de correos electrónicos, los datos permanecerán en la base de datos activa durante 6 meses. Una vez transcurrido este periodo, los datos se archivarán durante 12 meses y luego se eliminarán definitivamente.
En aplicación de los artículos 28.2, 28.3 d) y 28.4, el Cliente autoriza a smsmode© a utilizar subcontratistas para la ejecución de los Servicios, para lo cual smsmode© se compromete a pedirles que respeten las obligaciones aplicables a los Datos Personales. smsmode© sigue siendo responsable ante el Cliente de la ejecución del contrato. La lista de subcontratistas está disponible a simple petición del Cliente.
smsmode© informará al Cliente con antelación de cualquier cambio previsto en relación con la adición o sustitución de otros subcontratistas, y el Cliente tendrá la posibilidad de oponerse a estos cambios en un plazo de 15 días, indicando los motivos de estas objeciones. En este caso, el Cliente podrá rescindir el contrato.