Condiciones generales de venta y uso

A fecha de 3 de marzo de 2026

Ofrecemos traducciones al inglés, español y alemán de las condiciones generales de uso a título meramente informativo.
La versión francesa de las condiciones generales prevalecerá en todos los procedimientos legales.

CALADE TECHNOLOGIES ofrece a sus clientes profesionales servicios de comunicación por mensajería móvil a través de la plataformasmsmode".^©" en las condiciones que se exponen a continuación.

USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. DE LO CONTRARIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SMSMODE^©.

1. definiciones

Cliente: cualquier persona física o jurídica que solicite el derecho a utilizar los Servicios con fines profesionales y se comprometa a cumplir las presentes Condiciones Generales, incluidos los usuarios físicos que utilicen los Servicios en nombre y por cuenta del Cliente.
Cómo hacer el pedido: cualquier pedido de derecho de uso de los Servicios por parte del Cliente, aceptado por smsmode^©, que figura en un formulario de pedido o en el espacio personal del Cliente en la Plataforma. El pedido puede realizarse en línea en la Plataforma o directamente a través de smsmode.^© por correo electrónico, papel o herramienta de firma electrónica, según proceda.
Condiciones generales o contrato: las presentes condiciones generales de venta y uso de los Servicios y cualquier documento adjunto o mencionado en las presentes Condiciones generales, en particular el Pedido y las Condiciones especiales aplicables.
Condiciones especiales: las condiciones especiales aplicables en función de los Servicios solicitados y que se adjuntan a las presentes Condiciones Generales.
Destinatarios: personas a las que el Cliente envía un Mensaje en el marco del uso de los Servicios.
Datos: datos o información utilizados o creados por el Cliente en el marco del uso de los Servicios, incluidos los Datos Personales.
Datos personales: datos de carácter personal que permiten identificar directa o indirectamente a una persona física en el sentido de la normativa vigente.
Mensajes : mensajes o comunicaciones electrónicas, incluyendo SMS, que puedan ser enviados por el Cliente a través de los Servicios prestados por smsmode^©como se describe en las Condiciones Particulares aplicables.
Plataforma: plataforma accesible a través desmsmode
Servicios : servicios de puesta a disposición de la Plataforma y servicios de envío de Mensajes prestados por smsmode^© al Cliente, tal y como se describe en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares aplicables.
^smsmode©: Calade Technologies, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 4 Rue DUVERGER, 13002 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 478 715 766 representada por Ludovic POGNON.

2. finalidad y aplicación de las condiciones generales

Salvo condiciones especiales expresamente aceptadas por escrito por smsmode^©Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los Servicios por parte del Cliente.

El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales (incluidas las Condiciones Particulares aplicables).

La aceptación del Pedido y de las Condiciones Generales (incluidas las Condiciones Particulares aplicables) por uno de sus agentes o empleados se considerará realizada en nombre y por cuenta del Cliente por una persona debidamente autorizada.

3. Descripción de los servicios

Los Servicios permiten al Cliente enviar MensajesSMS) al teléfono móvil del corresponsal de su elección, el/los Destinatario(s), inmediatamente o en una fecha posterior, como mensaje único o en bloque.

Envío de mensajes y funciones de la plataforma

En función del tipo de SMS utilizado y de los deseos del Cliente, se puede personalizar el remitente en función de los destinos y obtener un informe de recepción de los SMS enviados.

La Plataforma también proporciona un sistema de libreta de direcciones para la gestión de listas de contactos (Destinatarios), que pueden utilizarse a la hora de programar envíos, una lista roja para almacenar los números de Destinatarios que no desean recibir Mensajes del Cliente y un sistema de gestión de subcuentas de la cuenta principal del Cliente.

La Plataforma incluye una herramienta de gestión de listas de exclusión. Si el Cliente opta por gestionar él mismo estas listas, asume toda la responsabilidad de su gestión y conservación, así como del cumplimiento de la normativa vigente. El Cliente deberá informar a smsmode^© de esta decisión por escrito.

Los números duplicados pueden tratarse a partir de la libreta de direcciones. Además, los posibles duplicados se identifican sistemáticamente cuando se envía un mensaje, de modo que se envía un único mensaje para cada destinatario.

Los mensajes se considerarán enviados al móvil del Destinatario cuando se transmitan al operador de telefonía móvil. smsmode^© no garantiza la entrega por parte del operador de telefonía móvil.

Cada Mensaje enviado para su entrega es válido durante 24 horas a partir de la fecha de envío. Transcurrido este plazo, si el Mensaje no se ha considerado recibido, se considerará imposible de entregar y no se realizarán más intentos de entrega.

La descripción de los Servicios suscritos por el Cliente figura en las Condiciones Particulares aplicables a los Servicios utilizados como complemento de las presentes disposiciones.

Requisitos previos

Para poder utilizar los servicios, el cliente debe:

Tener acceso a Internet (se recomienda un acceso a Internet de alta velocidad);

He ordenado a los servicios correspondientes;

Respetar los demás requisitos previos que se especifiquen en las Condiciones Especiales o que comunique smsmode^©.

En términos generales, todos los medios técnicos, así como los gastos de telecomunicaciones que permiten el acceso y la utilización de los Servicios, son a cargo exclusivo y bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente debe tener el equipo y los medios de telecomunicación necesarios para su uso. Salvo que se disponga lo contrario por escrito, los Servicios no incluyen la instalación, la configuración, la adaptación, la personalización, ni la adaptación de los Servicios a las necesidades específicas del Cliente, ni los servicios de capacitación.

Crear una cuenta y datos de acceso

El acceso del Cliente a los Servicios a través de la Plataforma se realiza mediante la creación de una cuenta a la que se asocian identificadores únicos. El Cliente se compromete a no divulgar estos identificadores, que son estrictamente personales.

El Cliente es el único responsable del uso de estos identificadores por parte de terceros, y en este sentido garantiza a smsmode^© contra cualquier solicitud y/o acción basada en el uso, fraudulento o no, de estos identificadores. Para evitar el uso fraudulento de los identificadores, el Cliente se compromete a elegir una contraseña que ofrezca un alto nivel de seguridad de acuerdo con las normas y recomendaciones actualmente en vigor.

El Cliente se compromete a facilitar toda la información solicitada al crear una cuenta. Esta información debe ser exacta y estar actualizada. Se compromete a modificar los datos de su cuenta en caso de que se produzcan cambios.

smsmode ^© se reserva el derecho de solicitar al Cliente documentos justificativos y de suspender la creación o el acceso a la cuenta si el Cliente no responde a dicha solicitud.

Ayuda

Para los Clientes no abonados, los Servicios incluyen el acceso a la asistencia por correo electrónico smsmode^©Sujeto a solicitudes razonables y a un límite de 5 entradas al mes.

Para los Clientes de Suscripción, los Servicios incluyen acceso a asistencia por correo electrónico y por teléfono durante las horas de apertura de smsmode^© (de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 h. y de 14.00 a 17.00 h., salvo festivos), previa solicitud razonable y con un límite de 30 entradas al mes.

Evolución

smsmode ^© se reserva el derecho de desarrollar los Servicios, en particular poniendo a disposición nuevas funcionalidades, o modificando o suprimiendo determinadas funcionalidades o modificando las tarifas aplicables tras informar al Cliente. smsmode^© proporcionará al Cliente una descripción resumida de los principales cambios en el plazo de un mes.

Cualquier otro servicio que se pueda proporcionar al cliente estará sujeto a un acuerdo escrito específico.

El uso de los Servicios no está sujeto a ninguna otra garantía de ningún tipo que no sea la expresamente concedida en el presente documento.

4. condiciones financieras

Para poder utilizar los Servicios, los Clientes deben haber acreditado su cuenta mediante la compra anticipada de créditos, en el caso de los Clientes no abonados, o haber contratado una suscripción, en el caso de los Clientes abonados.

Suscripción

El Cliente contrata una suscripción en las condiciones definidas en el Pedido, que define en particular el precio de la suscripción y la tarifa aplicable al envío de Mensajes.

La cuota de abono es pagadera independientemente de que el Cliente haya utilizado o no los Servicios durante el mes en cuestión.

En caso de suscripción, el Cliente se compromete a pagar el importe adeudado a smsmode^© en relación con la suscripción y los Mensajes consumidos durante el último periodo, tal y como se menciona en la factura emitida por smsmode^©.

Compra y uso de crédito (clientes no abonados)

El Cliente debe adquirir de smsmode^© créditos antes de utilizar los Servicios, que dan derecho al acceso a los Servicios y al envío de un número determinado de mensajes (SMS), en lo sucesivo denominados « Créditos »).

Los detalles de las tarifas actuales están disponibles en el Sitio Web. El Cliente se compromete a pagar el importe adeudado a smsmode^© en el momento del pedido de los Créditos, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque o domiciliación bancaria.

Los créditos son válidos y utilizables sólo después de que smsmode haya recibido el pago real.^©.

Todas las compras de Créditos son definitivas y el Cliente no podrá en ningún caso solicitar un reembolso parcial o total.

Los Créditos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha del Pedido. Si no se utilizan en este plazo, se perderán y el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por los Créditos no utilizados.

Los Créditos dan derecho a un número determinado de Mensajes en función del precio actual de los Mensajes. Una variación del precio de los envíos o de los Mensajes puede repercutir en el número de Mensajes asociados al número de Créditos adquiridos, en caso de subida o bajada del precio de los Mensajes durante el periodo de validez de los Créditos.

Precios y consumo de mensajes

smsmode ^© ofrece por defecto tarifas únicas por destino.

Sin embargo, si el Cliente envía un volumen desproporcionado de tráfico a un único operador en un país determinado, es decir, cuando los Destinatarios de una transmisión agrupada no representan la distribución habitual de números entre los operadores locales, smsmode^© se reserva el derecho de suspender el envío de Mensajes y/o de reajustar las tarifas para dicho destino.

Todos los mensajes enviados a la plataforma para su envío se consideran consumidos y facturados, incluidos aquellos enviados a números de teléfono no válidos o detectados como erróneos o inválidos tras su envío. Los mensajes se consideran enviados tan pronto como se transmiten a la plataforma para su envío, independientemente del estado final del mensaje (entregado, no entregado, número erróneo).

Facturación y pago

Los Servicios se facturan bien en el momento de la compra de los Créditos (pago al contado en el momento de la facturación), bien mensualmente en el caso de las suscripciones. El plazo de pago de las suscripciones se indica en el Pedido o en el contrato. A falta de precisión, el pago deberá efectuarse al contado en el momento de la facturación.

Cualquier posible impugnación de una factura debe hacerse por escrito y justificarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la factura. En caso contrario, la factura se considerará aceptada por el Cliente.

Cualquier retraso en el pago respecto a la fecha de vencimiento acordada dará lugar a la aplicación de penalizaciones equivalentes a un tipo anual del 15% y a una indemnización por gastos de cobro de un importe fijo mínimo de 40 euros, sin necesidad de requerimiento previo, y sin que esta cláusula excluya cualquier acción de cobro de la deuda. Todos los gastos ocasionados por este incumplimiento serán o seguirán siendo a cargo del deudor moroso.

Además, en caso de retraso en el pago, smsmode^© podrá suspender inmediatamente los Servicios o rescindir el Contrato.

5. duración y terminación del contrato

El Contrato se perfecciona con la creación de la cuenta, por tiempo indefinido.

Si contrata un abono

La suscripción es válida durante un año a partir de la fecha de compra. Al final de este periodo, la suscripción se renovará tácitamente por un periodo igual al de la suscripción inicial, a menos que se cancele.

Cualquiera de las partes podrá rescindir unilateralmente el abono, sin necesidad de justificación alguna, mediante carta con acuse de recibo al menos un mes antes de que finalice el periodo en curso. La rescisión surtirá efecto en la fecha de expiración de la suscripción.

El Cliente podrá, en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción, solicitar la modificación del tipo de suscripción, en particular para acceder a otros Servicios puestos a disposición por smsmode.^©. Los cambios de suscripción deben hacerse por carta certificada con acuse de recibo enviada a smsmode^© al menos un mes antes de la fecha efectiva del cambio y previo acuerdo de smsmode^©.

Si se rescinde la suscripción, el Contrato continuará de acuerdo con las disposiciones aplicables a los Clientes no suscriptores, a menos que se contrate una nueva suscripción.

Clientes no abonados

Cada una de las dos partes podrá rescindir unilateralmente el Contrato, sin necesidad de justificación alguna, mediante carta con acuse de recibo, con un preaviso de un mes.

Rescisión anticipada

En caso de que una de las partes incumpla las disposiciones de las Condiciones Generales y/o las Condiciones Especiales, la parte demandante podrá rescindir el contrato, de forma automática, de pleno derecho y sin ninguna formalidad, 30 (treinta) días después de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto o, en su caso, inmediatamente si el incumplimiento invocado no es susceptible de subsanación.

Inactividad

En caso de inactividad durante un periodo de 24 meses consecutivos, la cuenta podrá ser eliminada (y el Contrato rescindido) previo aviso al Cliente con 15 días de antelación.

Suspensión

smsmode ^© se reserva el derecho de suspender, ipso iure, el derecho de acceso del Cliente a los Servicios, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos:

‧ Incumplimiento por parte del Cliente (o uno de los usuarios) de las presentes Condiciones Generales.

‧ Cualquier acto o intento de acto ilícito que tenga como causa u origen la cuenta del Cliente.

‧ La información relativa al Cliente facilitada por este al registrarse no se corresponde con la realidad o el Cliente se niega a facilitar los justificantes que smsmode le solicita de forma razonable.^©;

‧ El impago total o parcial de las cantidades adeudadas por el Cliente a smsmode.^© después de la fecha de vencimiento ;

‧ En aplicación de una orden judicial o disposición legal o reglamentaria aplicable a smsmode^© o uno de sus proveedores;

‧ En caso de necesidad por motivos de mantenimiento o seguridad (incluido smsmode^© intentará, si es posible, avisar al Cliente y limitar la duración);

‧ En caso de suspensión del suministro de los Servicios por parte del proveedor o proveedores de smsmode^©no se debe a smsmode^©.

En general, el Contrato podrá suspenderse o rescindirse (por cualquier motivo) en su totalidad o sólo respecto a un tipo de Servicio, a elección de la parte que lo rescinda.

La rescisión del Contrato, por cualquier motivo, ya sea anticipada o al final de su vigencia, conllevará la extinción del derecho de uso de los Servicios afectados por la rescisión y, en caso de rescisión para todos los Servicios, la extinción del derecho de acceso del Cliente a los Servicios y la eliminación de su cuenta. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Apéndice relativo al tratamiento de los Datos Personales, el Cliente será personalmente responsable de la recuperación de los Datos, especificándose que la supresión de los mismos tendrá lugar automáticamente 3 meses después de la rescisión del Contrato, salvo que la ley disponga lo contrario.

6. obligaciones del cliente

Los Servicios están destinados a un uso profesional.

El Cliente debe ser mayor de edad y estar en condiciones de proporcionar justificantes aplicables a su actividad profesional a petición de smsmode.^©.

Conformidad con el uso de los Servicios

Al utilizar los Servicios, el Cliente se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables, y en particular (sin limitación) a no utilizarlos para mostrar, enviar o transmitir cualquier contenido:

De carácter violento o que puedan atentar contra el respeto y la dignidad de la persona humana, la igualdad entre hombres y mujeres, la protección de los niños y los adolescentes, en particular mediante la producción, el transporte y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico o que puedan atentar contra la dignidad humana ;
que alienta a la Comisión a cometer delitos y delitos;
Que fomenta el consumo de sustancias prohibidas;
Eso provoca o puede provocar la discriminación, el odio, la violencia debido a la raza, la etnia o la nación;
Esto es ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, abusivo, vulgar, obsceno, amenazante con la intimidad de otros o susceptible de ofender la sensibilidad de ciertas personas;
Engañar por usurpar el nombre o los nombres de otra persona;
Que infrinte los derechos de terceros como, sin que esta lista sea exhaustiva, a cualquier secreto de fabricación, secreto profesional, información confidencial, marca comercial, patente y, en general, cualquier derecho de propiedad industrial o La propiedad intelectual o cualquier otro derecho relacionado con la información o el contenido protegidos;
Incluyendo, pero no limitándose a, virus informáticos o cualquier otro código o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o equipo de telecomunicaciones o constituir spam.

En general, el Cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales y las Condiciones Especiales aplicables, así como las obligaciones específicas comunicadas por smsmode© en la plataforma, a no infringir de ninguna manera los derechos de terceros, a no utilizar ni difundir contenidos prohibidos por la ley y a no obstaculizar ni perturbar el funcionamiento de los Servicios.

El Cliente reconoce y acepta que es propietario y responsable de los Datos y contenidos creados, almacenados o difundidos en el marco del uso de los Servicios, con exclusión de cualquier responsabilidad por parte de smsmode.^© o sus proveedores.

El Cliente también se compromete a respetar las recomendaciones de la Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) relativas a las normas que rigen las campañas publicitarias. En particular, el Cliente deberá (sin que esta lista sea exhaustiva) proporcionar información clara, inequívoca, legible y/o audible que permita identificar la publicidad y al anunciante.

El Cliente queda informado de que los operadores de telecomunicaciones podrán bloquear los envíos que no se ajusten a las normas definidas por la ARPP y/o cuando se detecten Mensajes fraudulentos (usurpación de identidad, phishing, smishing y otros). smsmode^© no se hace responsable de dicho bloqueo, que pueden aplicar los operadores telefónicos sin consultar previamente con smsmode^© o el Cliente.

El Cliente se compromete asimismo a respetar las recomendaciones aplicables en materia de Datos Personales de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) y del Comité Europeo de Protección de Datos (SEPD). En particular, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con respecto a los Datos Personales relativos a los Destinatarios que esté autorizado a tratar, de conformidad con la normativa vigente, en particular en materia de Datos Personales, recopilación de números de teléfono y prospección o envío de Mensajes y, en su caso, con el consentimiento del Destinatario.

El Cliente también se compromete a utilizar obligatoriamente dispositivos que permitan al Destinatario oponerse a la recepción de Mensajes de prospección o, en su caso, al tratamiento de sus Datos personales. En particular, se informa al Cliente de que el STOP SMS o un enlace corto en determinados países es una herramienta que permite a los Destinatarios de Mensajes de prospección enviados por el Cliente darse de baja de la lista de distribución. Su uso es obligatorio para cualquier prospección, campaña comercial o campaña promocional de conformidad con el Código de Consumo francés y el Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés. El Cliente deberá eliminar a los Destinatarios de la lista de distribución si se oponen a recibir Mensajes o al tratamiento de sus datos.

En algunos países, es obligatorio enviar un mensaje de confirmación de baja para los envíos de tipo«marketing». Se envía automáticamente desde la cuenta emisora del mensaje de marketing, a cargo del Cliente.

El Cliente se compromete a respetar las obligaciones relativas al emisor denominado OADC o SenderID y, de manera más general, la carta aplicable a los servicios de Mensajería Comercial de la Comisión de Deontología de la AF2M dedicada a los servicios de Mensajería Comercial (BM).

En particular, en Francia, el SenderID está limitado a 11 caracteres alfanuméricos sin caracteres especiales ni números solos (excepto números cortos) y los mensajes pueden bloquearse si el SenderID no es conforme.

Una lista evolutiva establecida por la AF2M puede prohibir o restringir determinados SenderID denominados:

ISA (Prohibido salvo autorización) (requiere una autorización firmada por la marca).
SI (Estrictamente prohibido)

El envío de un mensaje con un senderID no conforme puede dar lugar a una multa por parte de los operadores, que se repercutirá íntegramente al Cliente.

Algunos países exigen un registro previo, prohíben la modificación de shortcodes o sólo permiten números largos.

smsmode ^© se reserva el derecho de sobrescribir o adaptar el Sender ID de acuerdo con los requisitos legales de cada país, sin que se le pueda considerar responsable del uso de un SenderID no conforme para el Cliente.

Si el Cliente tiene conocimiento de un incumplimiento probable o probado del presente artículo o de las Condiciones Particulares aplicables, el Cliente se compromete a informar de ello smsmode.^© por escrito. Del mismo modo, el Cliente se compromete a informar smsmode^© por escrito de cualquier solicitud o comunicación de las autoridades competentes relacionada directa o indirectamente con la prestación o el uso de los Servicios mediante el envío de una copia de dicha solicitud o comunicación y/o de toda la información relativa a la misma.

Lucha contra el fraude: smishing

En el marco de la utilización de los servicios prestados por smsmode^©el Cliente reconoce y acepta que smsmode^© pueda realizar un control automático de los SenderID y las URL utilizadas en los mensajes enviados a través de la Plataforma con el fin de prevenir y combatir cualquier actividad de smishing u otra actividad fraudulenta, de conformidad con la normativa francesa y europea en materia de seguridad de las comunicaciones electrónicas. En caso de sospecha de fraude, smsmode^© podrá suspender o bloquear el envío de los Mensajes en cuestión, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Cliente. Cualquier intento de eludir estas medidas podrá dar lugar a la rescisión inmediata del Contrato de conformidad con las Condiciones Generales.

Uso de los Servicios y restricciones

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para sus propias necesidades y, en particular, a no revender la totalidad o parte de los Servicios, solos o con otros servicios, a terceros, salvo acuerdo expreso de smsmode^©.

Garantía

El Cliente se compromete a garantizar smsmode^© y sus proveedores de cualquier daño directo o indirecto, pérdida, condena o pago resultante de cualquier reclamación o acción que le fuera interpuesta, o cualquier queja que le fuera presentada, por un tercero, como consecuencia de la utilización por el Cliente, o bajo el control de su identificador, de los Servicios en condiciones no conformes con las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables o la normativa aplicable. Esta garantía cubre cualquier suma que smsmode^© (o sus proveedores) tuviera que pagar por cualquier motivo, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales.

En particular, cualquier multa, penalización, débito o sanción impuesta por un operador, un proveedor o una autoridad debido a una infracción de las normas relacionadas con el smishing, las condiciones generales del operador o del proveedor, o, de manera más general, una disposición legal o reglamentaria por parte del Cliente, se repercutirá íntegramente al Cliente, sin perjuicio de los daños y perjuicios que smsmode^© puede reclamar.

7. Obligaciones de smsmode^©

smsmode ^© se compromete a poner a disposición y prestar los Servicios de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias francesas y europeas vigentes y con los usos y normas de la profesión de servicios informáticos.

Más concretamente, smsmode^© se compromete a :

Cumplir con las obligaciones legales del secreto de las correspondencias emitidas por vía de telecomunicación y cuya violación esté sancionada por las disposiciones de los artículos L. 226-15 y 432-9 del Código Penal, sujeto en particular a las disposiciones de la ley n ° 91-646 de 10 de julio de 1991;
Garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los Mensajes y de los Datos Personales relativos a los Destinatarios comunicados por el Cliente en las condiciones detalladas en el Anexo "Datos Personales" y, en su caso, en las Condiciones Particulares;
Proporcionar los Servicios y hacerlos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, a menos que se interrumpa, se programe o no, por razones de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.

El Cliente declara conocer las características específicas y los plazos de entrega de los distintos Servicios propuestos por smsmode^©.

8. datos personales

Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios por el Cliente (responsable del tratamiento) y por smsmode^© (subcontratista) figuran en el Anexo "Datos personales" al final de las presentes Condiciones Generales.

Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales facilitados por el Cliente por parte de smsmode^© (responsable del tratamiento) para la ejecución de las presentes Condiciones Generales se establecen en la política de privacidad de smsmode^© disponible en el sitio web.

9. Confidencialidad y propiedad intelectual

Además de las disposiciones aplicables en materia de Datos Personales, las partes se comprometen a mantener la confidencialidad y a no utilizar en su propio beneficio cualquier información de carácter confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier secreto comercial, información de propiedad, detalles comerciales y financieros y cualquier otra información de valor comercial (en adelante, "Información Confidencial").

El presente artículo no se aplicará a la información confidencial que la parte receptora pueda demostrar que es de dominio público o que ya era de dominio público en el momento de su divulgación, que posteriormente pasa a ser de dominio público por cualquier otro medio que no sea el incumplimiento de la presente cláusula, o que esté legalmente en posesión de la parte receptora de un tercero.

Si una autoridad o un tribunal solicita información confidencial, las partes se pondrán en contacto y cooperarán para reducir al mínimo los posibles efectos negativos de esa divulgación.

El Cliente reconoce que, si una autoridad o un tribunal solicita smsmode^© o a uno de sus proveedores a revelar información relativa al Cliente o al uso del Servicio, smsmode^© o el proveedor estará obligado a cumplir con ello y a proporcionar dicha información. A este respecto, el Cliente se compromete a proporcionar a cualquier autoridad autorizada que lo solicite, o a smsmode^© a petición de dicha autoridad, la información o los documentos relacionados con los Mensajes que se soliciten para llevar a cabo una investigación.

La parte receptora devolverá a la parte reveladora toda la Información Confidencial que la parte receptora posea en cualquier forma al terminar o expirar el Acuerdo.

Los términos de esta cláusula sobrevivirán a la expiración o a la terminación anticipada del Contrato, siempre que la Información Confidencial no haya caído en el dominio público.

10. Derechos de propiedad intelectual

En general, los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier software, información, tecnología o datos suministrados por cualquiera de las partes en virtud del Contrato seguirán siendo propiedad de dicha parte.

El Cliente reconoce que los derechos de autor y otros derechos relativos en particular a la propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas, secretos comerciales, know-how, ideas, conceptos e invenciones, cualquier interés, cubierto o no por la legislación aplicable, en relación con la Solución, incluyendo pero no limitado a todas las modificaciones, traducciones, adaptaciones, mejoras, correcciones, actualizaciones o nuevas versiones, obras derivadas, compilaciones, know-how técnico, son y seguirán siendo reservados en todo momento a smsmode^©.

smsmode ^© concede al Cliente un derecho de acceso y uso de la Plataforma en su forma ejecutable durante la vigencia del Contrato. Este derecho de uso es personal, limitado, temporal, intransferible y no exclusivo del Cliente y no podrá ser cedido ni prestado a ninguna otra persona. Los derechos otorgados en el presente Contrato no tienen el efecto de transferir al Cliente o a los usuarios otros derechos que los expresamente otorgados en el presente.

Se prohíbe cualquier uso no previsto en el presente documento y, en particular pero sin limitación, el Cliente (incluidos los usuarios) se compromete a no (ni autoriza a terceros a) (i) utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos en el Contrato, (ii) realizar cualquier copia, reproducir, alterar, adaptar, modificar de cualquier forma, (ii) copiar, reproducir, alterar, adaptar, modificar en modo alguno, traducir en modo alguno, integrar en otro producto, todo o parte de la Solución, crear obras derivadas de la Plataforma, desensamblar o realizar ingeniería inversa en modo alguno, o intentar descubrir los códigos fuente (considerados estrictamente confidenciales), incluso para corregir errores, smsmode^© (iii) infringir en modo alguno los derechos de smsmode^© o a las medidas de seguridad y protección de la Plataforma, (iv) distribuir, sublicenciar, emitir, ceder, alquilar, prestar, arrendar o transferir de cualquier otra forma con fines comerciales, incluso gratuitamente, la totalidad o parte de los derechos aquí otorgados, por cualquier medio, a cualquier persona, salvo previo consentimiento expreso de smsmode.^©.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L122-6-1 IV del Código de Propiedad Intelectual francés, el Cliente no está autorizado a realizar actos de descompilación para hacer la Plataforma interoperable con hardware u otro software antes de informar a smsmode^© directamente y de antemano por escrito, y siempre que se disponga de la información necesaria para la interoperabilidad o siempre que smsmode^© se esforzará razonablemente por proporcionarlos.

El presente Acuerdo constituye un derecho de acceso a la Plataforma para el uso de los Servicios y el Cliente no tiene derecho a realizar una sola copia de seguridad de los mismos.

En caso de prohibición definitiva de explotación de la Plataforma, las Partes podrán resolver el Contrato sin más indemnización.

11. Responsabilidades

Responsabilidades del cliente

El Cliente utiliza los Servicios bajo su entera y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único responsable del uso que haga de los Servicios y de los Datos que utilice o comunique a través de los Servicios.

Responsabilidades de smsmode^©

Las partes reconocen que, debido a la naturaleza compleja de las redes de telecomunicaciones y de los Servicios, éstos pueden presentar disfunciones no detectadas o no identificadas. El Contrato se celebra entre las partes con pleno conocimiento de la posible existencia de tales disfunciones. smsmode^© sólo está sujeta a una obligación de medios y, por tanto, sólo podrá ser considerada responsable si se aporta la prueba de que no ha puesto a disposición del Cliente todos sus medios con el fin de poner a disposición y prestar los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables. Estando sujeta a una obligación de medios, smsmode^© no se hará responsable de ningún daño derivado de la indisponibilidad de los Servicios que no se deba a un fallo probado por parte de smsmode^©.

Bajo ninguna circunstancia, smsmode^© no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por ningún daño indirecto, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida de ingresos, pérdidas operativas, pérdidas de beneficios, datos, registros o contenidos, cualquier interrupción de la actividad o la imposibilidad de acceder a ella, salvo en los casos previstos en las Condiciones Generales y Condiciones Especiales aplicables.

El importe de los daños por los que smsmode^© puede ser considerado responsable, en las condiciones expuestas anteriormente, se limitará a la suma que el Cliente haya pagado efectivamente por la prestación de los Servicios de que se trate durante el periodo de doce (12) meses anterior al hecho causante del daño.

Toda reclamación relativa a la ejecución, no ejecución o ejecución incorrecta de un Servicio deberá ser notificada por escrito por el Cliente a smsmode^© en el plazo máximo de un año desde la prestación de dicho Servicio o desde la fecha del hecho causante del daño.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento se deriva de un acto, hecho o acontecimiento que escape a su control razonable, en particular como consecuencia de fuerza mayor, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los acontecimientos reconocidos como tales por la jurisprudencia, y, a título meramente enunciativo y no limitativo : huelgas, guerras, embargos de importación o exportación, cierres patronales, accidentes, incendios, bloqueos, catástrofes naturales, pandemias, perturbaciones, interrupciones y anomalías que afecten a las transmisiones a través de las redes de telecomunicaciones, retrasos, suspensiones o interrupciones del servicio por parte de los operadores de telefonía móvil, órdenes de la Autorité de Régulation des Télécommunications que impongan la suspensión total o parcial de la radiotelefonía pública GSM, cortes de electricidad o cualquier otra dificultad técnica o mal funcionamiento de la red Internet.

Compensación

En general, cada una de las partes indemnizará a la otra por todas las reclamaciones presentadas por terceros en relación con la prestación o el uso de los Servicios en virtud del presente Acuerdo, siempre que la parte que solicite la indemnización (i) notifique inmediatamente a la otra parte dicha reclamación de terceros, (ii) conceda a la otra parte el control de la defensa de dicha reclamación, (iii) no inicie ninguna negociación o acuerdo sin el consentimiento de la otra parte y (iv) coopere en todos los aspectos con la otra parte en la defensa de la reclamación.

12. Derecho, litigios y jurisdicción

La ley aplicable a la formación, ejecución, resolución y validez del presente Contrato es la ley francesa. En las relaciones con el Cliente, sólo se considerará auténtica la versión francesa del Contrato.

En caso de cualquier dificultad entre las partes relativa a la formación, interpretación, aplicación o resolución del Contrato, éstas intentarán resolver su litigio de forma amistosa (salvo en caso de procedimiento sumario o de urgencia).

A falta de resolución amistosa en el plazo de un mes a partir de la notificación del litigio por una parte a la otra, la controversia deberá someterse al Tribunal de Comercio (o Tribunal de Actividades Económicas) de Marsella, al que se atribuye expresamente la competencia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de garantía, procedimientos de urgencia o procedimientos cautelares, en el plazo de un año a partir del día en que la parte que inicia la acción haya tenido conocimiento o debiera haber tenido conocimiento de los hechos que la motivan.

13. Varios

Si alguna de las cláusulas del Contrato resultara ser nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o a raíz de una decisión ejecutiva de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el Contrato no se verá afectado por la nulidad de la cláusula mencionada.

El hecho de que una de las partes no exija en ningún momento el cumplimiento estricto por la otra parte de cualquier disposición o condición de las presentes Condiciones no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición. En consecuencia, cada una de las partes podrá exigir en cualquier momento el cumplimiento estricto y completo del contrato por la otra parte.

El cliente concede a smsmode^©el derecho a utilizar y reproducir el nombre del Cliente, el nombre de la empresa y el logotipo, únicamente con fines de referencia, para cualquier distribución o uso en el Sitio Web o en cualquier medio comercial smsmode^©.

Condiciones especiales de venta y uso de los servicios de envío SMS / TTS / Time2chat / RCS

A fecha de 3 de marzo de 2026

Ofrecemos traducciones al inglés, español y alemán de las condiciones especiales de venta y uso únicamente con fines informativos.
La versión francesa de las condiciones particulares de venta y utilización prevalecerá en todos los procedimientos legales.

Estos Términos y Condiciones Especiales se aplican al uso del servicioSMS además de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso smsmode.^©.

1. Objeto y aplicación de las Condiciones Particulares

El propósito de estos Términos y Condiciones Especiales es definir, además de los Términos y Condiciones Generales, los términos y condiciones para el uso de Servicios de Mensajes tales como Servicio de Mensajes CortosSMS), Texto a Voz (TTS), Time2Chat (T2C) y Servicios de Comunicación Enriquecidos (RCS) proporcionados por smsmode.^© al Cliente.

2. Condiciones especiales aplicables a Time2Chat (T2C)

Asignar un número 09

Para el buen funcionamiento del servicio Time2Chat y permitir la transmisión de todas las respuestas (MO), se asignará al Cliente al menos un número 09 durante la vigencia de los Servicios (que podrá asignarse a un tercero tras la rescisión). Este número servirá como punto de recogida de todos los mensajes entrantes (MO). Se comunicará al operador, lo que implica conocer la siguiente información:

Nombre del cliente
Siret
Utilización
Datos de la persona responsable (apellidos, nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico)

Sesión y facturación

Time2chat es un servicio que solo funciona con los cuatro operadores móviles franceses (Free, Orange, SFR y Bouygues Telecom). El primer mensaje enviado (MT) se factura al precio de un T2C MT.

El envío de un MT T2C largo (más de 160 caracteres) no activa una sesión. Se cobrará según la tarifa MT, en función del número de caracteres SMS que represente la MT T2C larga.

Una sesión de Time2Chat se factura a partir de :

La primera respuesta (MO) del destinatario;
Tan pronto como se reciba una MO iniciada por el destinatario.

Los mensajes T2C MT enviados como parte de una sesión abierta (después de una MO) no se facturan.

Mientras no haya MO, no se abre sesión y los mensajes MT se cobran a la tarifa de la primera MT.

Cada mensaje MO recibido desencadena una sesión Time2Chat, por la que se cobra una tarifa.

Una sesión de Time2Chat termina a medianoche del día de la primera MO que abre la sesión.

3. Condiciones especiales aplicables a los servicios de comunicación sofisticados (RCS)

A cambio del pago del precio y de la suscripción, smsmode© se compromete a poner los servicios de mensajería «RCS for Business» (o «RBM» para «RCS Business Messaging») a disposición del Cliente para su uso de conformidad con los términos que se establecen a continuación, en el marco de sus actividades comerciales o profesionales.

«RCS» (Rich Communication Services) es un protocolo de mensajería que permite ofrecer servicios de mensajería enriquecidos para enviar mensajes multimedia (conversaciones interactivas con botones en los que se puede hacer clic, imágenes, etc.) en dispositivos compatibles.

Proveedores, disponibilidad y registro de un agente RCS

Proveedores y disponibilidad

El envío de mensajes RCS se realiza a través de una interfaz entre los operadores de redes móviles y los servicios de Google. Por lo tanto, se lleva a cabo a través de terceros (operadores, plataformas técnicas, en particular Google LLC y sus filiales, incluida Jibe Mobile Inc, en lo sucesivo,«los Proveedores»).

El Cliente se compromete a respetar las condiciones de servicio de los Proveedores, y en particular las de Google para los servicios de mensajería RCS para empresas, disponibles en la siguiente dirección: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos (tal y como son actualizadas por Google periódicamente).

El Cliente reconoce y acepta que los Servicios de mensajería RCS prestados en virtud del presente contrato dependen de los Proveedores y de la capacidad de los terminales para garantizar la integración técnica y la interoperabilidad con los sistemas de smsmode©. El Cliente reconoce que esto escapa al control de smsmode©, que no se hace responsable de las limitaciones técnicas o los fallos de interoperabilidad.

Los RCS están disponibles en dispositivos Android e iOS. Los RCS solo se activan cuando todos los participantes en la conversación tienen RCS activado en sus dispositivos.

El Cliente acepta que smsmode^© pueda poner fin a los servicios RCS en caso de rescisión del contrato con sus Proveedores y/o que el/los Proveedor(es) pueda(n), a su entera discreción, bloquear de forma temporal o definitiva el envío de RCS que considere contrario a las condiciones aplicables o suspender a un agente.

Registro de un agente RCS

El uso del servicio RCS requiere el registro de un agente RCS, un dispositivo que permite a una empresa intercambiar mensajes RCS con un destinatario en un hilo de comunicación, con fines de marketing o funcionales.

Los agentes RCS son registrados por el Proveedor en la consola RBM del gestor de la plataforma técnica (smsmode^©), y una validación por parte del operador antes de su puesta en servicio.

El Cliente autoriza por la presente a smsmode© a realizar el registro pertinente en nombre del Cliente. El Cliente deberá completar cualquier proceso de registro de Agente RCS requerido por smsmode© y proporcionar cualquier información adicional que sea razonablemente necesaria. El Cliente garantiza que la información proporcionada a smsmode© es completa y exacta y que está autorizado a comunicarla. El Cliente reconoce que el proceso de registro de los Agentes RCS depende de los Proveedores de Servicios y de sus criterios de aceptación, que varían según los Proveedores. smsmode© no se hace responsable en caso de que un Proveedor de Servicios rechace el registro de un Agente RCS.

El envío de RCS solo puede realizarse tras la validación del agente RCS por parte de los proveedores (incluso en caso de modificación de un agente validado). El cliente reconoce y acepta que los proveedores pueden modificar los procedimientos de validación de los agentes RCS en cualquier momento.

smsmode© podrá desactivar o eliminar el Agente RCS cuando no se haya enviado ningún mensaje durante los últimos seis (6) meses o si el agente tiene mala reputación.

En caso de indisponibilidad del enrutamiento RCS (o si el mensaje no puede enviarse como RCS por cualquier motivo), smsmode© se reserva el derecho de reenviar el envío y la entrega del mensaje RCS en SMS. El reenvío se ajustará para que el SMS entregue al destinatario según el agente RCS registrado en smsmode©.

Facturación

Las tarifas para los mensajes enviados en RCS son determinadas por smsmode© en función de los requisitos regionales y de los proveedores, basándose en el número y el tipo de mensajes RCS (incluida la longitud y el tamaño del contenido, incluidos los archivos adjuntos) enviados por el cliente. Independientemente del envío del mensaje, smsmode^© factura también a los agentes «activos».

El cálculo se realiza generalmente según el siguiente marco:

Para los mensajes RCS recibidos a través de un agente no conversacional ( agente que no permite iniciar una sesión), los mensajes se clasificarán como básicos o únicos:

Mensaje RCS básico: tipo de mensaje RCS con una longitud máxima de 160 caracteres UTF-8 que contiene solo texto, sin CTA ni medios, y disponible según los operadores.
Mensaje RCS único: tipo de mensaje RCS que puede incluir elementos multimedia, como contenido enriquecido, imágenes, botones, mapas, carruseles y texto más extenso, enviado

Mensajes RCS Session: tipo de mensaje RCS que puede incluir elementos multimedia en una sesión ilimitada de mensajes durante 24 horas, enviados a través de un agente conversacional (agente que permite iniciar una sesión): facturación de los gastos de una conversación compuesta por varios mensajes A2P (Application-to-Person) y P2A (Person-to-Application) durante un periodo determinado a partir de la respuesta (MO del cliente).

Cada mensaje enviado a varios destinatarios se contabiliza por separado.
Cada mensaje se facturará según la tarifa unitaria indicada en el contrato del cliente.

Ofrecemos traducciones al inglés, español y alemán del Anexo a título meramente informativo.
La versión francesa del anexo prevalecerá en todos los procedimientos judiciales.

El objetivo de este apéndice es definir las condiciones en las que smsmode^© se compromete a procesar los Datos Personales de los Destinatarios en nombre del Cliente como parte de la prestación de los Servicios.

En el marco de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en adelante,«RGPD»).

smsmode ^© se esfuerza por tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y de protección de datos por defecto al desarrollar la Plataforma.

El presente apéndice se aplica de forma complementaria y sin perjuicio de las Condiciones Generales y Condiciones Particulares aplicables. Las palabras en mayúsculas se definen en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares aplicables.

1. Descripción del tratamiento

De conformidad con el artículo 28,3 del RGPD, a continuación se describe el tratamiento de datos personales en relación con el uso de los servicios por parte del cliente.

El uso de los Servicios requiere el tratamiento de Datos Personales relativos a los Destinatarios de los Mensajes, de los que el Cliente es el responsable del tratamiento y smsmode^© es el subcontratista.

Tipos de datos personales

Como mínimo, el número de teléfono móvil del Destinatario y el Mensaje a enviar son obligatorios,
Si procede, presencia en una lista roja o en una lista facilitada por el Cliente.
Opcional, a elección del Cliente: nombre, empresa, teléfono, dirección de correo electrónico del Destinatario, dirección, ciudad, país.
Categorías de interesados: Destinatarios de los Mensajes (clientes, clientes potenciales o usuarios del Cliente).

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Recopilación y gestión de los datos de contacto de los destinatarios y los mensajes determinados por el cliente para permitir el envío de dichos mensajes a los destinatarios, acceso y análisis con fines de protección contra el spam y los usos indebidos, eliminación, tránsito para el envío de acuerdo con las instrucciones del cliente.

Duración del tratamiento

La duración del tratamiento es la duración del contrato celebrado entre smsmode.^© y el Cliente. En cuanto al periodo de conservación del historial de mensajes, los datos permanecerán en la base activa durante 6 meses. Una vez transcurrido este plazo, los datos se archivarán durante 12 meses y, posteriormente, se eliminarán definitivamente. El resto de datos se tratarán durante la vigencia del Contrato.

2. obligaciones del cliente (gestor de procesamiento)

El Cliente se compromete a cumplir las obligaciones que le impone la normativa aplicable (en particular, en materia de protección de Datos Personales, recopilación de números de teléfono y prospección y envío de Mensajes) con respecto a los Destinatarios.

El cliente se compromete a garantizar la confidencialidad de los identificadores que permitan el acceso a los servicios y a poner las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para el uso de los servicios en el hardware, software y elementos Responsabilidad.

De manera más general, las obligaciones del cliente bajo el uso de los servicios están previstas en las condiciones generales aplicables.

El Cliente se compromete a comunicar a smsmode^© el nombre y los datos de contacto de su Responsable de Protección de Datos (RPD) o, en su defecto, una persona de contacto para cuestiones relacionadas con los Datos Personales.

smsmode ^© es un subcontratista en el sentido de la normativa aplicable. smsmode^© ha designado a un delegado de protección de datos (DPO) cuya dirección es dsmsmodeode.com.

De conformidad con el artículo 28.3 a) del RGPD, smsmode^© sólo procesa Datos Personales sobre la base de instrucciones documentadas del Cliente, para los fines establecidos en el presente Anexo. El presente Anexo y las acciones del Cliente al utilizar los Servicios constituyen las instrucciones del Cliente.

Si smsmode^© esté obligado a transferir datos a un tercer país o a una organización internacional en virtud de la legislación de la Unión Europea o de Francia, smsmode^© informará al Cliente, a menos que esté prohibido por razones importantes de interés público.

De conformidad con el artículo 28.3 b) del RGPD, smsmode^© garantiza que las personas autorizadas a tratar los Datos Personales de los Destinatarios se comprometen a respetar la confidencialidad de estos Datos Personales y son conscientes de la necesidad de proteger los Datos Personales.

De conformidad con el artículo 28.3 c) del RGPD, smsmode^© hace todo lo posible por adoptar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios. smsmode proporciona una descripción de las medidas de seguridad^© previa solicitud (véase el artículo 4).

De conformidad con el artículo 28.3 e) del RGPD, smsmode^© se compromete a colaborar en la medida de lo posible con el Cliente para responder a cualquier solicitud de un Destinatario cuyos Datos Personales se utilicen en el marco de los Servicios, formulada de conformidad con la normativa vigente. A este respecto, se informa al Cliente de que él mismo podrá rectificar o suprimir los Datos Personales de los Destinatarios en su cuenta en la Plataforma. smsmode^© remitirá al Cliente cualquier solicitud realizada por un Destinatario y recibida directamente por el Cliente.

De conformidad con los artículos 28.3 f) y h) del RGPD, el Cliente podrá solicitar que smsmode^© información razonable o informes de auditoría disponibles que le ayuden a garantizar el cumplimiento por parte de smsmode^© de sus obligaciones. La documentación técnica disponible es accesible en la Plataforma y previa solicitud.

smsmode ^© hará todo lo posible por informar al Cliente, en la medida de lo posible, si smsmode^© tiene conocimiento de una instrucción que, en su opinión, constituye una infracción de las disposiciones aplicables.

smsmode ^© hará todo lo posible por informar al cliente de cualquier violación de los datos personales de un destinatario tan pronto como tenga conocimiento de ella.

Sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad estipuladas en las Condiciones Generales, el Cliente podrá solicitar una auditoría in situ de las medidas de seguridad relativas a la protección de los Datos Personales del Cliente, que será realizada por el Cliente o por un auditor externo independiente designado por él (la designación podrá ser rechazada por smsmode, previa justificación).^©). El Cliente deberá informar smsmode^© del nombre del tercero auditor al mismo tiempo que la notificación de la auditoría y, en cualquier caso, con al menos 15 días de antelación. A continuación, el Cliente deberá ponerse en contacto con smsmode^© con el fin de acordar los términos y condiciones de esta auditoría, es decir, el alcance, el calendario y la duración de la misma. El Cliente correrá con todos los gastos asociados a esta auditoría. Las Partes acuerdan un máximo de una (1) auditoría al año, limitada a una duración máxima de dos (2) días laborables.

De conformidad con el artículo 28.3 g), smsmode^© podrá devolver y eliminar los Datos Personales de los Destinatarios alojados como parte del uso de los Servicios, al finalizar la relación contractual, en un plazo máximo de 3 meses desde la eliminación de la cuenta.

En aplicación de los artículos 28.2, 28.3 d) y 28.4, el Cliente autoriza a smsmode^© a utilizar subcontratistas para prestar los Servicios, para lo cual smsmode^© se compromete a exigirles el cumplimiento de las obligaciones aplicables a los Datos Personales. smsmode^© sigue siendo responsable ante el Cliente de la ejecución del contrato. La lista de subcontratistas está disponible a petición del Cliente.

smsmode ^© informará al Cliente con antelación de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de otros subcontratistas, y el Cliente tendrá la oportunidad de oponerse a estos cambios en un plazo de 15 días, indicando los motivos de dichas objeciones. En este caso, el Cliente podrá rescindir el contrato.

Los Datos podrán ser transferidos fuera de la Unión Europea en caso de envío de Mensajes a Destinatarios situados fuera de la Unión Europea o a través de subcontratistas posteriores de smsmode©. smsmode© se asegurará de que las transferencias se realicen sobre la base de garantías suficientes de conformidad con el RGPD, ya sea mediante una decisión de adecuación o mediante las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

4. Compromiso con la seguridad

smsmode ^© cuenta con la certificación ISO 27001, lo que demuestra su compromiso con la seguridad de la información y la protección de datos. Por ello, smsmode^©dispone de un Sistema de Gestión de la Seguridad Informática (SMSN), disponible previa petición.