Condiciones generales de venta y uso
A partir del 16 de marzo de 2022

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smsmode© ofrece a los clientes profesionales servicios de comunicación por mensajería móvil en las condiciones que se indican a continuación.

USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES GENERALES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. DE NO SER ASÍ, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SMSMODE©.

 

1. definiciones

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• Cliente: cualquier persona física o jurídica que solicite el derecho a utilizar los Servicios con fines comerciales y se comprometa a cumplir las presentes Condiciones Generales, incluidos los usuarios personas físicas que utilicen los Servicios en nombre y por cuenta del Cliente.
• Pedido: cualquier pedido de derecho de uso de los Servicios por parte del Cliente, aceptado por smsmode©, que aparezca en un formulario de pedido o en el espacio personal del Cliente en el Sitio de Internet. El pedido puede realizarse en línea en el sitio de Internet o directamente con smsmode© mediante el intercambio de correos electrónicos o en papel, según el caso.
• CondicionesGenerales o Contrato: estas condiciones generales de venta y uso de los Servicios y cualquier documento adjunto o referido a estas Condiciones Generales, en particular el Pedido y las Condiciones Particulares aplicables.
• Condiciones particulares: las condiciones particulares suscritas por el Cliente, en particular en función de los Servicios solicitados y consideradas como anexas a las presentes Condiciones Generales.
• Destinatarios: personas a las que el Cliente dirige un Mensaje en el marco de la utilización de los Servicios.
• Datos: datos o información utilizados o creados por el Cliente en el curso de la utilización de los Servicios, incluidos los Datos Personales.
• Datos personales: datos personales que pueden identificar directa o indirectamente a una persona física en el sentido de la normativa vigente.
• Mensajes: mensajes o comunicaciones electrónicas que puede enviar el Cliente a través de los Servicios prestados por smsmode©, tal y como se describe en las Condiciones Particulares aplicables.
• Servicios: servicios de envío de mensajes prestados por smsmode© al Cliente tal y como se describe en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares aplicables.
• Sitio web: sitio web accesible a través de www.smsmode.com.
• smsmode© : Calade Technologies, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 37 rue Guibal, Pôle Média Belle de Mai, 13003 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 478 715 766 representada por Ludovic POGNON.

 

2. finalidad y aplicación de las condiciones generales

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Salvo condiciones especiales expresamente aceptadas por escrito por smsmode©, estas Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los Servicios por parte del Cliente.

El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales (incluyendo los Términos y Condiciones Especiales aplicables).

La aceptación de las condiciones generales (incluidas las condiciones especiales aplicables) por parte de uno de sus empleados o colaboradores se considera realizada en nombre y por cuenta del cliente por una persona debidamente autorizada.

 

3. Descripción de los servicios

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La descripción de los Servicios suscritos por el Cliente se especifica en las Condiciones Particulares aplicables.

Para poder utilizar los servicios, el cliente debe:

• Tener acceso a Internet (se recomienda un acceso a Internet de alta velocidad);
• He ordenado a los servicios correspondientes;
• Respetar los demás posibles requisitos previos especificados en las Condiciones Particulares o comunicados por smsmode©.

En términos generales, todos los medios técnicos, así como los gastos de telecomunicaciones que permiten el acceso y la utilización de los Servicios, son a cargo exclusivo y bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente debe tener el equipo y los medios de telecomunicación necesarios para su uso. Salvo que se disponga lo contrario por escrito, los Servicios no incluyen la instalación, la configuración, la adaptación, la personalización, ni la adaptación de los Servicios a las necesidades específicas del Cliente, ni los servicios de capacitación.

El acceso a los Servicios por parte del Cliente se realiza mediante identificadores únicos, que no divulgará y que son estrictamente personales. El Cliente es el único responsable del uso de estos identificadores por parte de terceros, y en este sentido garantiza a smsmode© contra cualquier solicitud y/o acción basada en un uso, fraudulento o no, de estos identificadores. Con el fin de evitar el uso fraudulento de los identificadores, el Cliente se compromete a elegir una contraseña que permita un alto nivel de seguridad según las normas y recomendaciones vigentes.

smsmode© se reserva el derecho de desarrollar los Servicios, en particular poniendo a disposición nuevas funcionalidades, o modificando o suprimiendo determinadas funcionalidades o cambiando las tarifas aplicables tras informar al Cliente. smsmode© comunicará al Cliente, con un plazo de un mes, la descripción sintética de las principales evoluciones.

Cualquier otro servicio que se pueda proporcionar al cliente estará sujeto a un acuerdo escrito específico.

El uso de los Servicios no está sujeto a ninguna otra garantía de ningún tipo que no sea la expresamente concedida en el presente documento.

 

4. condiciones financieras

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El Cliente puede suscribirse o no a una suscripción en las condiciones especificadas en los Términos y Condiciones Especiales aplicables a los Servicios suscritos.

Cualquier posible impugnación de una factura debe hacerse por escrito y justificarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la factura. En caso contrario, la factura se considerará aceptada por el Cliente.

Cualquier retraso en el pago con respecto a la fecha de vencimiento acordada dará lugar a la aplicación de penalizaciones equivalentes a un tipo anual del 10% por día de retraso y a una indemnización por gastos de cobro de un importe fijo mínimo de 40 euros, sin necesidad de requerimiento previo, y sin que esta cláusula sea obstáculo para cualquier acción encaminada al cobro de la deuda. Todos los gastos ocasionados por esta omisión serán o seguirán siendo a cargo del deudor moroso. Además, en caso de retraso en el pago, smsmode© puede suspender o rescindir el contrato.

 

5. duración y terminación del contrato

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La duración del contrato y las condiciones de cancelación se describen en las condiciones especiales aplicables a los servicios suscritos.

En general, el contrato puede ser rescindido (por cualquier motivo) en su totalidad o sólo para un tipo de servicios a elección de la parte que lo rescinda.

La rescisión del Acuerdo, por cualquier motivo, ya sea anticipada o al final del mismo, conllevará la terminación del derecho a utilizar los Servicios afectados por la rescisión y, en caso de rescisión para todos los Servicios, la eliminación del derecho de acceso del Cliente a los mismos. El Cliente será personalmente responsable de la recuperación de los Datos, especificándose que la eliminación de los mismos tendrá lugar automáticamente 3 meses después de la terminación del Contrato, a menos que la ley exija lo contrario.

• Terminación anticipada :
  En caso de que una de las partes contravenga las disposiciones de las Condiciones Generales y/o de las Condiciones Particulares, la parte reclamante podrá rescindir el contrato, automáticamente, de pleno derecho y sin ninguna formalidad, 30 (treinta) días después de que un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo haya quedado sin efecto o, en su caso, inmediatamente si el incumplimiento invocado no es susceptible de ser subsanado.
• Suspensión :
  Además, smsmode^© se reserva el derecho, de acuerdo con lo estipulado en el presente documento, de suspender el derecho del Cliente a acceder a los Servicios, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos
  • El incumplimiento por parte del Cliente (o de uno de los usuarios) del Artículo 6 o de las Condiciones Especiales aplicables;
  • Cualquier acto de piratería o intento de uso ilícito de la información circulante en la red es la causa o origen de la cuenta del cliente;
  • Las informaciones relativas al Cliente comunicadas en el momento de su inscripción por éste no corresponden a la realidad;
  • El impago de la totalidad o parte de las sumas debidas por el Cliente a smsmode© después de la fecha de vencimiento;
  • En aplicación de un requerimiento o disposición legal o reglamentaria aplicable a smsmode© o a uno de sus proveedores;
  • En caso de necesidad por motivos de mantenimiento o seguridad (de lo cual smsmode© se esforzará, si es posible, en informar al Cliente);
  • En caso de suspensión de la prestación de los Servicios por parte del/los proveedor/es de smsmode©.

  Esta suspensión será aplicable sin perjuicio de los demás derechos de smsmode© y sin indemnización.

 

6. obligaciones del cliente

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Los Servicios están destinados a un uso profesional. El Cliente debe ser mayor de edad y poder acreditar su pertenencia a una empresa en caso de requerimiento por parte de smsmode©.

El Cliente se compromete a respetar las recomendaciones de la Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) en cuanto a las normas que rigen las campañas publicitarias. A tal efecto, el Cliente deberá, en particular, proporcionar una información clara e inequívoca, legible y/o audible que permita :

- Identificación del anuncio ;

- Identificación del anunciante.

El Cliente queda informado de que los operadores de telecomunicaciones pueden bloquear los envíos que no se ajusten a las normas definidas por la ARPP y/o cuando se detecten sms fraudulentos (suplantación de identidad, phishing, smishing y otros). smsmode no se hace responsable de estos bloqueos que los operadores de telecomunicaciones puedan aplicar sin consultar previamente a smsmode o al Cliente.

Asimismo, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la normativa nacional e internacional y, en particular, a no utilizarlos para publicar, enviar o transmitir cualquier contenido:

• De carácter violento o que puedan atentar contra el respeto y la dignidad de la persona humana, la igualdad entre hombres y mujeres, la protección de los niños y los adolescentes, en particular mediante la producción, el transporte y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico o que puedan atentar contra la dignidad humana ;
• que alienta a la Comisión a cometer delitos y delitos;
• Que fomenta el consumo de sustancias prohibidas;
• Eso provoca o puede provocar la discriminación, el odio, la violencia debido a la raza, la etnia o la nación;
• Esto es ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, abusivo, vulgar, obsceno, amenazante con la intimidad de otros o susceptible de ofender la sensibilidad de ciertas personas;
• Engañar por usurpar el nombre o los nombres de otra persona;
• Que infrinte los derechos de terceros como, sin que esta lista sea exhaustiva, a cualquier secreto de fabricación, secreto profesional, información confidencial, marca comercial, patente y, en general, cualquier derecho de propiedad industrial o La propiedad intelectual o cualquier otro derecho relacionado con la información o el contenido protegidos;
• Incluyendo, pero no limitándose a, virus informáticos o cualquier otro código o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o equipo de telecomunicaciones o constituir spam.

En general, el Cliente se compromete a cumplir las Condiciones Generales y Especiales aplicables, a no infringir en modo alguno los derechos de terceros, a no utilizar o difundir contenidos prohibidos por la ley y a no obstaculizar o interrumpir el funcionamiento de los Servicios.

El Cliente reconoce y acepta que es responsable de los Datos y contenidos creados, almacenados o difundidos en el marco de la utilización de los Servicios, con exclusión de cualquier responsabilidad de smsmode© o de sus proveedores.

En particular, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con respecto a los Datos Personales relativos a los Destinatarios que está autorizado a tratar, en cumplimiento de la normativa vigente, en particular en lo que respecta a los Datos Personales, la recogida de números de teléfono y la prospección o el envío de Mensajes y, en su caso, con el consentimiento del Destinatario. También se compromete a utilizar, con carácter obligatorio, dispositivos que permitan al Destinatario oponerse a la recepción de Mensajes de prospección o, en su caso, al tratamiento de sus Datos Personales. Es obligatorio un sms de confirmación de baja en el canal de marketing. Se envía automáticamente desde la cuenta que envía el mensaje de marketing, a cargo del Cliente.

Si el Cliente tiene conocimiento de una probable o probada violación del presente artículo o de las Condiciones Particulares aplicables, el Cliente se compromete a informar por escrito a smsmode©. Asimismo, el Cliente se compromete a informar por escrito a smsmode© de cualquier solicitud o comunicación de las autoridades competentes que se refiera directa o indirectamente al suministro o a la utilización de los Servicios, enviando una copia de dicha solicitud o comunicación y/o toda la información relativa a la misma.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente para sus propias necesidades y, en particular, a no revender la totalidad o parte de los Servicios, solos o con otros servicios, en beneficio de terceros, salvo acuerdo explícito de smsmode©. El Cliente garantiza que los datos que comunica son exactos y se ajustan a la realidad. Se compromete a modificar los datos de su cuenta en caso de cambio.

El Cliente se compromete a garantizar a smsmode© y a sus proveedores contra todo daño directo o indirecto resultante de la violación de las Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares aplicables por parte del Cliente, en particular cualquier acción que se emprendiera contra él, o cualquier reclamación que se presentara contra él, por parte de un tercero, a causa de la utilización por parte del Cliente, o bajo el control de su identificador, de los Servicios en condiciones no conformes con las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables o la ley. Esta garantía cubre cualquier suma que smsmode© (o sus proveedores) tuviera que pagar por cualquier motivo, incluidos los honorarios legales y las costas judiciales.

 

7. Obligaciones de smsmode©

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smsmode© se compromete a poner a disposición y a prestar los Servicios de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias francesas y europeas en vigor, así como con los usos y normas de la profesión de los servicios informáticos.

En particular, smsmode© se compromete a:

• Cumplir con las obligaciones legales del secreto de las correspondencias emitidas por vía de telecomunicación y cuya violación esté sancionada por las disposiciones de los artículos L. 226-15 y 432-9 del Código Penal, sujeto en particular a las disposiciones de la ley n ° 91-646 de 10 de julio de 1991;
• Garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los mensajes y los datos personales relativos a los Destinatarios comunicados por el Cliente en las condiciones que se detallan en el Apéndice "Datos Personales" y, en su caso, en las Condiciones Especiales aplicables;
• Proporcionar los Servicios y hacerlos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, a menos que se interrumpa, se programe o no, por razones de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.

El Cliente declara conocer las características específicas y los plazos de entrega de los distintos Servicios ofrecidos por smsmode©.

Las obligaciones de smsmode© son obligaciones de medios. En particular, smsmode© se compromete a poner todos los medios disponibles para respetar estos plazos, y a informar al Cliente de cualquier mal funcionamiento lo antes posible.

 

8. datos personales

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Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios por parte del Cliente (responsable del tratamiento) y de smsmode© (subcontratista) se recogen en el Anexo "Datos Personales" al final de las presentes Condiciones Generales.

Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales facilitados por el Cliente por parte de smsmode© (responsable del tratamiento) para la ejecución de las presentes Condiciones Generales aparecen en la política de privacidad de smsmode© disponible en el Sitio Web.

 

9. Confidencialidad y propiedad intelectual

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Además de las disposiciones aplicables en materia de Datos Personales, las partes se comprometen a mantener la confidencialidad y a no utilizar en su propio beneficio cualquier información de carácter confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier secreto comercial, información de propiedad, detalles comerciales y financieros y cualquier otra información de valor comercial (en adelante, "Información Confidencial").

El presente artículo no se aplicará a la información confidencial que la parte receptora pueda demostrar que es de dominio público o que ya era de dominio público en el momento de su divulgación, que posteriormente pasa a ser de dominio público por cualquier otro medio que no sea el incumplimiento de la presente cláusula, o que esté legalmente en posesión de la parte receptora de un tercero.

Si una autoridad o un tribunal solicita información confidencial, las partes se pondrán en contacto y cooperarán para reducir al mínimo los posibles efectos negativos de esa divulgación.

El Cliente reconoce que, si una autoridad o un tribunal solicita a smsmode© o a uno de sus proveedores que revele información relacionada con el Cliente o con el uso del Servicio, smsmode© o el proveedor estarán obligados a cumplir y proporcionar dicha información.

La parte receptora devolverá a la parte reveladora toda la Información Confidencial que la parte receptora posea en cualquier forma al terminar o expirar el Acuerdo.

Los términos de esta cláusula sobrevivirán a la expiración o a la terminación anticipada del Contrato, siempre que la Información Confidencial no haya caído en el dominio público.

Además, se especifica que los derechos de propiedad intelectual sobre todo el software, la información, la tecnología o los datos, cualesquiera que sean, proporcionados por cualquiera de las partes en el marco del Contrato siguen siendo propiedad de esa parte.

 

10. Responsabilidades

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• Cliente: el Cliente utiliza los Servicios bajo su entera y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único responsable del uso que haga de los Servicios y de los Datos que utilice o comunique a través de los Servicios.
• smsmode© : las partes reconocen que, debido a la naturaleza compleja de las redes de telecomunicaciones y de los Servicios, éstos pueden presentar fallos no detectados o no identificados. El Contrato se celebra entre las partes con pleno conocimiento de la posible existencia de tales disfunciones. Por lo tanto, smsmode© sólo está vinculado por una obligación de medios y, en consecuencia, sólo podrá ser considerado responsable si se demuestra que no ha puesto a disposición del Cliente todos sus medios para poner a disposición los Servicios y prestarlos de conformidad con las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables. Al estar sometido a una obligación de medios, smsmode© no podrá ser considerado responsable de ningún daño, sea cual sea su naturaleza, resultante de la indisponibilidad de los Servicios que no se deba a un fallo probado de smsmode©.
  En ningún caso, smsmode© podrá ser considerado frente al Cliente, de cualquier daño indirecto en particular pero sin limitación, cualquier pérdida de ingresos, pérdidas de explotación, beneficios, datos, grabaciones o contenidos, cualquier interrupción de la actividad o la imposibilidad de acceder a ellos fuera de los casos previstos en las Condiciones Generales y Particulares aplicables.
  El importe de los daños por los que smsmode© podría ser considerado responsable, en las condiciones previstas anteriormente, se limitará a la suma que el Cliente haya pagado efectivamente por el suministro de los Servicios en cuestión durante el período de doce (12) meses que precedió al acontecimiento que causó el daño.
  Toda reclamación relativa a la ejecución, no ejecución o mala ejecución de un Servicio deberá ser notificada por escrito por el Cliente a smsmode© en un plazo de 3 meses a partir de la ejecución de dicho servicio o de la fecha del acontecimiento que causó el daño.
• Fuerzamayor: Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento si dicho incumplimiento se deriva de cualquier acto, hecho o acontecimiento que escape a su control, en particular como resultado de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, aquellos acontecimientos reconocidos como tales por la jurisprudencia, y, sin limitación: huelgas, guerras, embargos de importación o exportación, cierres patronales, accidentes, incendios, bloqueos, catástrofes naturales, pandemias, perturbaciones, cortes y anomalías que afecten a las transmisiones a través de las redes de telecomunicaciones, retrasos, suspensiones o interrupciones del servicio por parte de los operadores de telefonía móvil, órdenes de la Autoridad de Regulación de las Telecomunicaciones que impongan la suspensión total o parcial de la radiotelefonía pública GSM, cortes de electricidad o cualquier otra dificultad técnica o mal funcionamiento de la red de Internet.
• Indemnización: En general, cada una de las partes indemnizará a la otra por todas las reclamaciones presentadas por terceros en relación con la prestación o el uso de los Servicios en virtud del presente Acuerdo, siempre que la parte que solicite la indemnización (i) notifique inmediatamente a la otra parte dicha reclamación de terceros, (ii) conceda a la otra parte el control de la defensa de dicha reclamación, (iii) no inicie ninguna negociación o acuerdo sin el consentimiento de la otra parte, y (iv) coopere en todos los aspectos con la otra parte en la defensa de la reclamación.

 

11. Derecho, litigios y asignación de jurisdicción

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La ley aplicable es la ley francesa. En las relaciones con el cliente, sólo la versión francesa del contrato será auténtica.

En caso de dificultades relativas a la formación, interpretación, aplicación o terminación de las Condiciones Generales o del Contrato entre las partes, éstas intentarán resolver su controversia de forma amistosa. A falta de una solución amistosa en el plazo de un mes a partir de la notificación del litigio por una parte a la otra, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Marsella, al que se atribuye expresamente competencia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de recurso en garantía, de urgencia o de protección en el plazo de un año a partir del día en que la parte que inicia la acción conoció o debería haber conocido los hechos que dieron lugar a la acción. La condición previa de la conciliación no se aplicará en el caso de los procedimientos sumarios o de emergencia.

 

12. Miscelánea

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Si alguna de las cláusulas del Contrato resultara ser nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o a raíz de una decisión ejecutiva de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el Contrato no se verá afectado por la nulidad de la cláusula mencionada.

El hecho de que una de las partes no exija en ningún momento el cumplimiento estricto por la otra parte de cualquier disposición o condición de las presentes Condiciones no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición. En consecuencia, cada una de las partes podrá exigir en cualquier momento el cumplimiento estricto y completo del contrato por la otra parte.

CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN
DEL SERVICIO DE ENVÍO DE SMS / TTS