+33 4 91 05 64 63Marketing por SMS
El marketing por SMS es la forma más rápida y sencilla de llegar a sus clientes. Un mensaje 4 veces más abierto y leído que el correo electrónico, un contenido breve, relevante y 100% personalizable, todo ello entregado a una base de contactos de clientes Opt-in ultra responsivos. Haga que sus campañas sean imperdibles y fáciles de gestionar con nuestra intuitiva plataforma.
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS es simplemente una campaña de marketing realizada a través de SMS. El marketing por SMS es diferente del marketing social, en el que una empresa publica contenido público que la gente puede elegir para que le guste o le siga. Al igual que las campañas de mailing, el marketing por SMS es una forma de marketing opt-in, en la que se envía un mensaje promocional o transaccional a una base de contactos que ha aceptado previamente recibir una oferta publicitaria.
El marketing por SMS puede ser un complemento eficaz del marketing social, ya que le permite llegar a los clientes y prospectos de forma directa y en tiempo real con mensajes específicos y eficaces.
Con una plataforma como la nuestra, puede enviar sus mensajes SMS simultáneamente a un número ilimitado de consumidores. Estos mensajes SMS serán enviados directamente por nuestra solución, desde su cuenta o aplicación, al buzón de su cliente. También le ofrecemos multitud deejemplos de marketing por SMS para que se inspire.
Tipos de marketing por SMS
- Promociones personalizadas
- Licitaciones o rebajas
- Remarketing
- Las encuestas
Por qué el SMS es el canal de marketing más eficaz: las ventajas
Las campañas de marketing por SMS encajan perfectamente en una estrategia omnicanal. Con el marketing por SMS, usted está en el bolsillo de sus clientes, es una forma de llegar a ellos de la manera más personal.
El SMS es una herramienta terriblemente eficaz, con un rendimiento envidiado por todos los demás canales de marketing:
- Un canal eficaz compatible con el 100% de la población móvil
- Una tasa de apertura del 97%.
- En el 95% de los casos, el mensaje se abrió en los 3 minutos siguientes a su recepción.
- 55 millones de franceses tienen un teléfono móvil.
- 60 % de recuerdo
- Un porcentaje de clics de entre el 6% y el 36%.
- Una tasa de conversión 3 veces superior a la de una campaña por correo electrónico, generalmente entre el 8% y el 29%.
- Un inmejorable retorno de la inversión (1 euro invertido en SMS vale una media de 50 euros)
- Personalización total
- Ideal para desarrollar una relación con sus clientes y maximizar la fidelidad
- Un canal que encaja perfectamente en el CRM
- Máxima capacidad de entrega y compromiso total
- Una palanca fácil de activar
Cómo crear su campaña de marketing por SMS
La plataforma smsmode© facilita los primeros pasos, tanto desde un ordenador como desde un teléfono. Importe sus contactos en un clic, cree sus primeras plantillas de mensajes y envíe sus primeras campañas en un abrir y cerrar de ojos.
la visualización de este vídeo en Youtube puede dar lugar a la recopilación de sus datos de navegación
Casos de uso del marketing por SMS
SMS INFORMATIVOS
Mejore la relación con los clientes informándoles automáticamente sobre el seguimiento de los pedidos, los recordatorios de las citas, etc.
- Haga que su marca sea accesible para sus clientes en cualquier momento
- Crear un vínculo regular con sus interlocutores y aumentar su satisfacción
- Garantizar un mejor seguimiento de las reservas, compras o pedidos
SMS COMERCIALES
Crear tráfico en el punto de venta mediante la realización de campañas promocionales (promociones, ventas privadas, liquidación de existencias, etc.) a través del marketing por SMS.
- Transmita sus ofertas promocionales en el móvil
- Aumente su volumen de negocio y eficiencia operativa
- Benefíciese de la imagen innovadora del móvil
El marketing por SMS es especialmente adecuado para eventos como el Black Friday, en los que las promociones son limitadas en el tiempo. La proximidad del SMS garantiza que sus clientes han recibido la información que usted quería comunicar. Además, los clientes son más receptivos a este canal de comunicación tan personal. El uso de variables (nombre, apellido, historial de compras, etc.) hace que la experiencia del cliente sea aún más personal.
Todo el mundo espera recibir un correo electrónico de bienvenida, pero enviar un SMS inmediatamente puede ser una agradable sorpresa.
Si ofrece un incentivo para el registro, puede enviar el código de descuento o el enlace por SMS. Acompañe este SMS con un correo electrónico para maximizar sus posibilidades de conseguir una compra.
El SMS es ideal si tiene una oferta especial (nuevas colecciones, liquidación...) y quiere dar a su cliente todas las posibilidades de participar. Para sus mejores ventas y promociones, incorpore algo de urgencia en el lenguaje. Incluso es posible no ofrecer un descuento y jugar sólo con la sensación de urgencia.
Los SMS también son una buena forma de generar tráfico cualificado en la tienda. Puede enviar campañas de SMS que contengan un código, la presentación de este código en la tienda permite a sus clientes beneficiarse de ventajas, ¡pero también le permite calcular la tasa de conversión de sus campañas!
Ej: "Utiliza el código XXXX en la caja antes de las 18:00 horas de hoy para obtener una entrega gratuita".
Para contrarrestar el límite de 160 caracteres por SMS, da acceso a más contenido insertando un enlace en tus mensajes. Esta técnica, conocida como Rich SMS, es una de las herramientas de marketing más eficaces. Permite combinar el compromiso de los SMS con la potencia de una página web.
Incluya siempre una clara llamada a la acción para animar al destinatario a dar el siguiente paso, así como un enlace con información más detallada. Y utiliza un enlace corto para ahorrar unos cuantos caracteres en tu mensaje.
Algunos ejemplos:
« Découvrez notre nouvelle collection via ce lien <> et profitez de nos avantages avant tout le monde. »
"¡Responde a nuestra encuesta para tener la oportunidad de ganar premios!
« Visitez <lien> avant minuit pour saisir les articles en liquidation avant qu’ils ne disparaissent. »
Demuestre a sus clientes que son importantes. Recuerde las ocasiones importantes, como su cumpleaños o el día en que se unió a su programa de fidelización. Se trata de un bonito gesto hacia sus clientes, pero también es una oportunidad para fomentar la compra con una oferta que sólo dura unos días en torno a esa fecha.
Puede colocar la oferta directamente en su mensaje SMS, utilizar el SMS como incentivo para que consulten su correo electrónico para obtener un regalo especial, o incluso incrustar un enlace en su SMS para provocar visitas cualificadas a su sitio web.
Los SMS son especialmente eficaces para la confirmación de pedidos y las actualizaciones de los envíos.
Su cliente no necesita comprobar su correo electrónico para asegurarse de que el pedido se ha realizado. Y si el correo electrónico tarda en llegar, el SMS cumple la función de tranquilizar.
Su canal de marketing por SMS puede ponerse a disposición de su departamento de atención al cliente, el SMS no tiene por qué centrarse en la venta. Pueden utilizarse para abordar proactivamente las cuestiones antes de que se conviertan en problemas.
Los SMS pueden ser útiles para tranquilizar a las personas que sufren retrasos en los envíos. Es un canal más íntimo para explicar los retrasos y mostrar un rostro humano, lo que refuerza su marca.
La gente quiere tener una conversación. Los SMS son una oportunidad para construir esa relación más profundamente.
LIBRO BLANCO
Publicidad de SMS a través de 5 tarjetas de acción
Nuestro libro blanco descargable gratuitamente "La publicidad por SMS a través de 5 fichas de acción" le ayudará a descubrir todas las posibilidades que ofrece la publicidad por SMS para la prospección móvil.
Marketing móvil por SMS con smsmode©
Ventajas smsmode©
- Una solución experta, compatible con su CRM o su aplicación vía API, conectable vía Zapier o utilizable en modo SaaS desde su cuenta de cliente
- Gestión automática de las bajas
- Estadísticas de recepción, DLR, tasa de clics de los SMS enriquecidos...
- Una campaña de marketing por SMS en unos pocos clics
- Rutas directas del operario para obtener el máximo rendimiento, una velocidad excepcional y un precio competitivo.
Una amplia gama de productos
Como actor histórico del sector, los servicios ofrecidos por smsmode© permiten enviar varias gamas de SMS. Eficaz y accesible a través de una cuenta personal, esta innovadora herramienta cuenta con numerosos servicios: envío inmediato o programado de SMS, recepción de SMS, desarrollos específicos, gestión de contactos, soporte técnico, etc.
Pruebe, en unos pocos clics, el rendimiento y el impacto real de una campaña de marketing porSMS... ¡y adopte el SMS en su comunicación!
Nuestras soluciones de SMS empaquetadas
EL RCS
- Un canal para el comercio conversacional
- Masajes intuitivos y multimedia
- El campeón de la conversión
NEGOCIOS DE WHATSAPP
- Un canal que multiplica su servicio de atención al cliente
- Un perfil de empresa verificado
- Un coste para la conversación
Mejores prácticas de marketing por SMS
Elegir el momento adecuado (en directo o en diferido)
El momento oportuno es importante para cualquier mensaje de marketing. Pero para los SMS, el tiempo es aún más importante. La razón por la que el 97% de los mensajes SMS se leen tan rápidamente es que los clientes comprueban sus teléfonos muy a menudo y el mensaje SMS nunca pasa desapercibido.
Si su objetivo es conducir a una compra mediante el envío de un código promocional, probablemente el lunes a las 8:30 de la mañana no sea el momento ideal para programar su campaña.
Si su negocio implica una reunión, otra opción interesante es enviar mensajes de texto justo después de una cita. Usted ya está en la mente del cliente y sabe que está disponible.
Elegir el transmisor adecuado para la comunicación adecuada
Su marca debe estar presente para dar confianza a sus clientes. Personalice su transmisor para una comunicación clara.
No puede dar por sentado que sus clientes le tienen en sus contactos. Esto significa que su mensaje aparecerá desde un número que no reconocen, sin ninguna información de identificación. Si quieres que sigan tu texto, debes identificarte inmediatamente.
Con smsmode©Puede personalizar su ID de remitente y así ser identificado incluso antes de abrir el SMS.
Optimice su mensaje
Los mensajes SMS tienen un máximo de 160 caracteres. Esto no es mucho para transmitir un mensaje impactante, especialmente cuando tienes que identificarte y añadir el SMS de STOP. Por supuesto, puedes enviar un mensaje más largo, pero te costará varios créditos. Por lo tanto, tiene que saber exactamente lo que quiere decir y no desperdiciar ningún carácter.
Vaya al grano rápidamente y utilice enlaces (y acortadores de enlaces) para completar los detalles de su mensaje.
Normas para el marketing por SMS
El marketing por SMS se rige por normas establecidas por los operadores para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
La primera regla es obviamente el opt-in, cada uno de sus contactos debe haber dado su consentimiento explícito antes de recibir una oferta por SMS de su empresa.
La hora de envío también está regulada, las campañas de SMS promocionales deben enviarse entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde, pueden enviarse todos los días excepto los domingos y los días festivos.
La palabra STOP también es obligatoria en todos sus mensajes publicitarios.