SMS ¿Cómo se calcula la tasa de conversión de una campaña?

¿Cuál es la tasa de conversión?

A veces llamada tasa de conversión, la tasa de conversión es el número de objetivos alcanzados dividido por el número de contactos que recibieron un mensaje durante su campaña. Por tanto, se expresa en porcentaje (multiplicando el resultado por 100).

El primer objetivo suele ser la venta, pero la descarga de un PDF también puede serlo, al igual que rellenar un formulario de contacto.

SMS Pongamos un ejemplo concreto: ha realizado una campaña de marketing para animar a su base de contactos a comprar un producto utilizando un código promocional. SMS Ha enviado 1.000 y 100 de sus contactos han comprado el producto utilizando este código promocional: la tasa de conversión de su campaña es del 10%. (100/1000 = 0,10, luego 0,10×100 = 10)

¿Por qué calcular el índice de conversión?

Es un elemento esencial para optimizar el coste de su comunicación. Además, en combinación con otros indicadores clave de rendimiento (KPI), como la tasa de clics y la tasa de conversión, puede permitirle mejorar su comunicación, reforzar sus ganchos, afinar su forma de segmentar su base de contactos y, por tanto, en definitiva, aumentar su volumen de negocio.

SMS ¿Cómo sé si mi campaña ha generado conversiones?

SMSComo plataforma SaaS para el envío de , smsmode^©️ proporciona gran cantidad de datos (índices de recepción, errores de envío, respuestas, bajas, etc.). SMS Pero, a diferencia de un sitio web, no permite seguir a sus clientes potenciales desde el momento en que reciben el mensaje hasta que realizan una compra. SMS Por eso puede parecer complicado calcular la tasa de conversión de una campaña.

SMS Sin embargo, hay una serie de técnicas que puede utilizar para averiguar si su campaña ha tenido éxito, y no hay necesidad de seguir todos los movimientos de sus clientes. A continuación te presentamos algunas situaciones que puedes utilizar para evaluar la tasa de conversión de una campaña:

SMS Evaluar la tasa de conversión de una campaña para un sitio de comercio electrónico

• Utilizar un código promocional: incluya un código en su mensaje de marketing. SMS Si solo está disponible en su , obtendrá información instantánea sobre la conversión global de una campaña: cada compra realizada con el código es una conversión provocada por su campaña.
• Integración de un enlace a una página dedicada o a una URL de seguimiento: el enlace puede llevar a una página de aterrizaje creada a tal efecto o contener opciones de seguimiento (fuente, soporte, etc.). A partir de este punto de entrada, puede seguir el comportamiento de sus clientes de forma clásica, hasta una posible conversión.
• Utilice RCS, el nuevo canal acelerador de conversiones: este nuevo tipo de mensaje tiene una doble ventaja. En primer lugar, la incorporación de carruseles, botones e imágenes/enlaces en los que se puede hacer clic le ofrece la posibilidad de seguir el recorrido del cliente como si se tratara de una URL de seguimiento. En segundo lugar, estas nuevas características hacen que su oferta sea más atractiva, tanto estéticamente como en términos de fluidez del proceso. Una auténtica reinvención de la experiencia del cliente.

Para una tienda física

El código promocional: este método funciona tanto para el comercio electrónico como para los minoristas fuera de línea. Los códigos presentados en la caja por sus clientes son objetivos de conversión alcanzados por su campaña.

SMS SMS Mensajes de texto de incentivo: utilizando el mismo principio que el código promocional, anime a sus clientes a presentar un en la caja para beneficiarse de un descuento. A continuación, puede comparar el número de mensajes enviados con el número de descuentos concedidos por este motivo.

La reserva electrónica y la solución de la página de aterrizaje : Esta solución propuesta por smsmode^©️ le permite beneficiarse de los atributos de un sitio web sin tener que crear uno. Con la solución de página de aterrizaje, puede integrar reservas electrónicas, así como mapas, botones y formularios de contacto. Elija los objetivos que desea alcanzar y podrá calcular su tasa de conversión al final de la campaña.

¿Qué es una buena tasa de conversión?

Por supuesto, hay tantas buenas tasas de conversión como tipos de objetivos a alcanzar.

Si su objetivo es descargar un documento, suscribirse a un boletín de noticias o crear una cuenta, su tasa de conversión será necesariamente mayor que la asociada a un objetivo de ventas.

En el mundo del correo, el 4% se considera una buena media. Para la descarga de un libro blanco, puede esperar una tasa de conversión de dos dígitos. Si su objetivo es vender un producto con un precio elevado, una tasa de alrededor del 1% puede ser bastante satisfactoria.

SMS En general, la tasa de conversión de una campaña es de 2 a 3 veces superior a la de una campaña por correo electrónico.SMS En cuanto a la tasa de RCS ( 2,0), ¡bate todos los récords!

Cómo mejorar la tasa de conversión de sus campañas SMS

Personalización

Probablemente sepa que la personalización es importante. Un estudio de Marketing Charts descubrió que los visitantes que veían tres páginas de contenido personalizado tenían el doble de tasa de conversión (3,4%) que los que veían dos páginas (1,7%).

SMS Mientras que personalizar el contenido web y las páginas de destino puede ser complicado, enviar un correo personalizado es un juego de niños. Puede dirigirse a sus clientes por su nombre de pila, o por su cargo si opera en B2B. Con smsmode^©️ y la opción de envío por correo, ¡todo es personalizable!

Incluir una llamada a la acción (CTA) clara

SMS El clásico sólo le ofrece 160 caracteres, por lo que debe comunicarse claramente con sus clientes potenciales.La llamada a la acción debe ser inmediatamente visible para el destinatario. SMS Recuerde que sólo las primeras palabras de un mensaje de texto son visibles hasta que se abre. Por tanto, es esencial comunicar el asunto del texto en la primera frase. De lo contrario, corre el riesgo de ser borrado sin siquiera haber sido leído.

Utilice las pruebas A/B para SMS

Se trata de una técnica muy conocida en las páginas de ventas para determinar qué anuncio o texto ha generado más respuestas.

SMS Puede hacer lo mismo con sus campañas en : pruebe varias frases clave, diferentes productos, diferentes objetivos...

A continuación, puede quedarse con lo que funciona mejor, o incluso crear escenarios de automatización de marketing o un túnel de conversión, en el que la consecución de un objetivo lleva a otro, siendo el resultado final una compra.

Conclusión:

Los días en que la publicidad se limitaba a vallas publicitarias, anuncios en prensa y anuncios en televisión han quedado atrás. El marketing es una partida presupuestaria importante para la mayoría de las empresas, y es natural querer saber exactamente cuánto ha ganado su campaña de marketing. SMS SMS Calcular la tasa de conversión de sus campañas le dará una idea del rendimiento de su inversión, pero también le hará darse cuenta de que es uno de los mejores canales para convertir.