Entrega de SMS: ¿Qué tasa debe esperar? Cómo optimizarlo. leer el artículo Entrega de SMS: ¿Qué tasa debe esperar? Cómo optimizarla.más información Entrega de SMS: ¿Qué tasa debe esperar? Cómo optimizarlo. más información Entrega de SMS: ¿cuánto debe esperar? Cómo optimizarlo.más información SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? ¿Cómo optimizarlo?más información

EL BLOG DE SMSMODE©

Porcentaje de clics en los SMS

07 de noviembre de 2022

Insertar un enlace en un SMS generará tráfico hacia su sitio web y animará a sus clientes a comprar. El porcentaje de clics es, por tanto, uno de los indicadores de rendimiento más importantes de una campaña de comunicación. Y como para muchos otros KPI y estadísticas (conversión, ROI...), el SMS es el canal número uno para el marketing móvil. Descubre qué porcentaje de clics puedes esperar con una campaña de marketing por SMS, pero también cómo calcular, analizar y optimizar este indicador clave.

Porcentaje de clics en los SMS

¿Cuál es el porcentaje de clics?

El "porcentaje de clics" o "CTR" (Click Through Rate) es el porcentaje de personas que han hecho clic en un enlace después de verlo (clics/impresiones). En el caso de los SMS, esta estadística se obtiene dividiendo el número de destinatarios que han hecho clic en el enlace contenido en el SMS por el número de personas que han abierto el SMS.

Por ejemplo, si 10 clientes reciben el SMS de su marca y 2 de ellos hacen clic en la URL, el porcentaje de clics es del 20%.

Cómo calcular el porcentaje de clics de una campaña de SMS

La fórmula es bastante sencilla.

Supongamos que envías 500 mensajes SMS a 500 números de teléfono diferentes. De estos destinatarios, 50 hicieron clic en el enlace de su SMS. Esto significa que su porcentaje de clics es del 10%. 50 dividido por 500 es igual al 10%.

Para obtener esta estadística, el reto reside más bien en su capacidad para conocer el número de clics en la URL. Mientras que estos datos suelen estar disponibles dentro de una campaña de enlaces patrocinados, emailing o anuncios sociales, pocos proveedores de SMS le dan acceso a estas estadísticas.

En smsmode ©, le permitimos calcular el porcentaje de clics de forma nativa utilizando la función de acortador de URL smsmode©.

¿Cómo funciona? En lugar de utilizar una URL estándar en tu SMS, primero acortas el enlace utilizando la función "acortador de URL" smsmode©. Una vez acortado el enlace, puedes colocarlo en tu mensaje.

Con esta función, no sólo se ahorran caracteres, sino que, tras el envío del SMS, se puede ver en tiempo real cuántos clientes han hecho clic en el enlace.

La función Rich SMS, que incluye un editor de páginas de aterrizaje y un acortador de URL disponible mediante suscripción, va aún más allá. Le permite :

  • centralice su campaña de marketing móvil en una sola plataforma,
  • edita una página de aterrizaje con tus propios colores fácilmente,
  • para saber cuántas personas han hecho clic en su URL,
  • analizar, como en el caso de un correo electrónico, qué CTA (Call To Action) se ha pulsado dentro de la página de aterrizaje móvil.

 

PARA PROFUNDIZAR...
Consulta nuestra Documentación Completa de SMS
DESCARGAR

 

Si no utiliza el generador de enlaces cortos smsmode©Para poder analizar los resultados y el rendimiento de cada campaña, los datos sobre los enlaces de tus mensajes SMS sólo pueden rastrearse utilizando un software de análisis como Google Analytics. En este caso, asegúrate de configure los filtros de sus enlaces para asegurarse de que los clics proceden realmente de sus campañas por SMS.

Desgraciadamente, añadir UTMs hará que sus URLs sean largas y confusas, por no hablar de la sensación de desconfianza que puede causar el enlace.

¿Cuál es un buen porcentaje de clics para una campaña de SMS?

No existe una regla fija para determinar lo que constituye un buen CTR. Un CTR satisfactorio depende principalmente de los objetivos fijados por la empresa. Cada campaña tiene sus propios requisitos.

Un solo clic que conduzca a una conversión y, por tanto, a una venta, puede ser a veces suficiente, ya que esta venta puede cubrir sus costes y responder a las expectativas de su campaña de marketing por SMS. Otros clientes pueden necesitar un CTR de más del 10% para generar un número suficiente de clientes potenciales que lleve a una cantidad adecuada de nuevos negocios generados posteriormente.

¿Cuál es el porcentaje medio de clics en los SMS?

Las estadísticas sobre este punto varían mucho según la fuente:

  • Según un estudio realizado en 2012 por Signal, el porcentaje medio de clics en el marketing por SMS es del 6,16%. Los datos procedían de 20 campañas de marketing por SMS diferentes, con un tamaño de entre 5.000 y 2,5 millones de destinatarios.
  • En 2013, Dymark publicó un informe sobre las tasas de clics del marketing móvil. En este análisis de casi mil millones de mensajes SMS en 1.500 redes de telefonía móvil y en multitud de países, el porcentaje de clics para el comercio minorista fue del 8% y para el entretenimiento del 14%.
  • Según MessageDesk, el porcentaje medio de clics en un SMS que contiene un enlace es de alrededor del 36% .

De qué smsmode© ha observado en diversas campañas en Francia, lal porcentaje de clics en el marketing por SMS oscila entre el 6% y el 16%.

Una cosa es cierta, sean cuales sean los datos utilizados, el porcentaje de clics, al igual que la conversión y el ROI, es otro KPI en el que el SMS sale ganando. Incluso el 6% parece enorme comparado con el marketing por correo electrónico (2,80%), los enlaces patrocinados (1,98%) y la publicidad en redes sociales (0,05%) (fuente: tatango.com).

Y de ti depende que estos promedios sean tu mínimo 😉 .

¿Cómo optimizar la tasa de clics de sus SMS?

Empecemos por dejar de lado lo obvio, incluir enlaces en los SMS es la mejor manera de conseguir clics. Sin enlaces, el destinatario de sus mensajes no tiene nada en lo que hacer clic ni a dónde ir.

Afirme su identidad de marca

Un bajo porcentaje de clics suele deberse a la desconfianza de los destinatarios. Para tranquilizarlos, recuerde identificarse correctamente como remitente del mensaje. La mejor manera de hacerlo es personalizar su ID de remitente. En su defecto, mencione al menos su marca en el cuerpo del SMS.

Otra buena práctica es mantener su marca en el enlace. Las URLs desconocidas pueden ser percibidas como spam. Esto puede afectar a su rendimiento.

Vigila el número de caracteres de tu mensaje

Un SMS está limitado a 160 caracteres. Si tu enlace o mensaje es demasiado largo, corres el riesgo de incurrir en gastos adicionales, o incluso de enviar un SMS truncado si estás utilizando una API y hay un fallo de configuración o de consulta (nbr_message=1, por ejemplo).

También hay que tener en cuenta la presencia obligatoria del SMS de STOP.

Utilizar saltos de línea

El salto de línea sólo le cuesta un carácter, pero le da más estructura. Estos saltos de línea hacen que su comunicación sea más clara, más profesional y le permiten presentar su enlace como un verdadero CTA.

Personalización

Cuanto más personalizado sea un mensaje para sus consumidores, mayor será el porcentaje de clics.

Algunas ideas de personalización:

  • Utilice los campos de personalización para insertar nombres, apellidos y nombres de empresas en los mensajes.
  • Integre los SMS en sus flujos de trabajo de automatización del marketing para enviar una oferta de reabastecimiento, cumpleaños o recordatorio.
  • Segmente su base de contactos para enviar el producto adecuado al consumidor adecuado. (Si no puedes segmentar tu base, siempre puedes incluir dos enlaces en un mensaje, uno para hombres y otro para mujeres, por ejemplo).

Vea las imágenes de vista previa de los enlaces y optimice sus estadísticas con el RCS

¿Has oído hablar de RCS? Este nuevo protocolo de mensajería es una auténtica revolución para el marketing móvil. Permite muchas cosas, incluyendo vistas previas personalizadas. Para beneficiarse de esta vista previa, todo lo que tiene que hacer es establecer un título, una descripción y una imagen al crear su enlace y luego insertarlo en sus mensajes SMS.

¡Las estadísticas se disparan con RCS! Hemos visto clics y conversiones 3 veces mayores en las campañas de RCS.

Póngase en contacto con nosotros para saber cuántos de sus contactos son compatibles.

El siguiente KPI

Ahora tiene todas las claves para calcular y optimizar la tasa de clics de sus campañas. El siguiente KPI a optimizar es la tasa de conversión de los SMS, que le permitirá calcular el éxito por transformación de cada campaña y así tener una visión clara del retorno de la inversión del SMS marketing.

l

Nuestro equipo te asesora

¿Estás interesado en nuestros servicios? Nuestros gestores de cuentas y equipo técnico están a tu disposición para responder a todas tus preguntas sobre nuestras soluciones de SMS y aconsejarte sobre la puesta en marcha de una campaña.

Contáctanos