Time2Chat: comunicación ilimitada entre marcas y clientes a través de SMS
Con Time2Chat, entabla una conversación con tus clientes a través de sesiones de mensajería ilimitadas las 24 horas del día. Gestiona las interacciones de forma continua, diversifica tus canales de contacto y ofrece una solución de comunicación ágil, eficaz, universal y, sobre todo, conversacional.
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Time2Chat: la solución de « SMS » conversacional.
Time2chat es un canal de mensajería conversacional de SMS. Permite a las empresas y marcas mantener con sus clientes una conversación sin límite de mensajes durante un máximo de 24 horas, sin necesidad de aplicaciones ni barreras técnicas, con el fin de facilitar cada intercambio y reforzar la relación con el cliente.
¿Por qué elegir Time2Chat?
Descubre las ventajas de esta nueva herramienta conversacional, diseñada para la atención al cliente y la interacción con las marcas.
Reducción de costes
Optimiza tus servicios gracias a las interacciones a través de SMS (con o sin chatbot), que reducen la necesidad de llamadas al servicio de atención al cliente. Aprovecha una tarifa ventajosa y única por sesión o por mensaje enviado para entablar una verdadera interacción con tus clientes sin que los costes se disparen.
Mensajería ilimitada
Ponte rápidamente en contacto con tus clientes a través de un canal accesible para todos: el SMS. Mantén una conversación fluida y sin interrupciones durante un máximo de 24 horas gracias a Time2chat: un canal sin necesidad de aplicación que te ofrece un intercambio conversacional sin barreras de adopción.
Flexibilidad de uso
Disfruta de un número polivalente que permite una comunicación en tiempo real adecuada para numerosos casos de uso (citas, entregas, marketing, notificaciones, servicio posventa, información). Cada empresa puede disponer de su(s) número(s) para adaptarse a cada necesidad específica y aumentar la satisfacción, la eficacia y la fidelidad de los clientes hacia la marca.
Comparativa entre Time2Chat y SMS, RCS y WhatsApp
Compara de un vistazo las funcionalidades y los KPI de estos cuatro canales móviles.
Casos de uso de Time 2 Chat
Citas
Permite a tus clientes confirmar, cancelar o modificar una cita (médica, profesional, etc.). Utiliza las conversaciones para preparar la reunión.
Gestión de pedidos
Intercambiar y ofrecer la posibilidad de cambiar la dirección de entrega, confirmar la recepción o solicitar información sobre un pedido.
Servicio posventa y seguimiento de pacientes
Preguntas de los consumidores sobre un producto, solicitudes de asesoramiento, devoluciones, seguimiento de trámites… Gestiona íntegramente el servicio posventa o el seguimiento a través de SMS.
Notificaciones y atención al cliente
Inicia el diálogo enviando notificaciones sobre promociones, novedades u ofertas especiales de tus marcas a través de las conversaciones.
Encuestas, donaciones y votaciones
Mejora la calidad de un servicio u obtén respuestas y opiniones sobre un producto o servicio gracias a las votaciones. Anima a la gente a hacer donativos para una causa.
Generación de clientes potenciales
Evalúa el interés de tus clientes potenciales en tiempo real. Recibe respuestas inmediatas sobre tu oferta o tus presupuestos sin necesidad de recurrir a operadores.
¿Cómo garantiza Maison Saint-Gobain una activación y un seguimiento óptimos de los clientes con Time2Chat?
Cómo funciona Time2Chat
Iniciar la sesión
La sesión se inicia cuando la empresa envía un mensaje o cuando el cliente realiza una acción.
Duración de la sesión
Una vez iniciada, la sesión permanece activa durante 24 horas, permitiendo un número ilimitado de intercambios.
Fin de la sesión
Transcurridas 24 horas, la sesión finaliza automáticamente.
¿Cómo se consigue un número de Time2Chat?
Solicita tu número directamente a nuestros expertos y disfruta de un acompañamiento completo, desde la asignación del número hasta su implementación en tu entorno. Descubre en detalle las funcionalidades de esta solución conversacional de SMS con nuestra documentación gratuita.
Precios
Un único mensaje (MT) con una respuesta del cliente (MO) desencadena una sesión.
Time2Chat con smsmode©
Números por empresas
smsmode © le asigna uno o varios números 09 para enviar y recibir sus mensajes de forma independiente.
Conexión API
Integra Time2Chat, junto con todos los canales, en tu entorno para garantizar un envío fluido, rápido y unificado de todos tus mensajes.
Cumplimiento del ARCEP
Cumplimiento de las normas y franjas horarias asignadas para una comunicación óptima y una apropiación total del número.
Asistencia técnica
Benefíciese de una asistencia dedicada para garantizar una integración fluida y sin problemas de su número multifunción.
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