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¿Cómo calcular la tasa de conversión de una campaña de SMS?

4 de noviembre de 2021

La tasa de conversión de su campaña de SMS es quizás el indicador de rendimiento más importante. Le permite calcular el retorno de la inversión de sus campañas, el coste por compra/cliente, pero también determinar si su marketing se ajusta a sus objetivos. Además, la tasa de conversión le permite mejorar su comunicación, campaña tras campaña, y tener una visión clara de los resultados de sus esfuerzos de marketing.

Continuar leyendo "La tasa de conversión de una campaña de marketing por SMS

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El SMS, la herramienta de comunicación más ecológica

27 de octubre de 2021

¿Quiere comunicarse de forma más ecológica? No es sólo el contenido de un mensaje lo que puede mostrar su compromiso ecológico, el canal también puede marcar la diferencia. Descubra por qué el SMS es el canal de comunicación menos contaminante y cómo se compara con el correo electrónico o los folletos en papel.

Continuar leyendo "Los SMS, el canal de comercialización que menos CO2 emite

documentación de smsmode

Documentación
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Un conjunto de hojas de presentación y productos para proporcionarle información completa sobre la gama de productos y servicios que ofrece smsmode©.

ficha de ofertas y productos de smsmode

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Ficha "Las diferentes ofertas y productos de smsmode©".

Con casi 20 años de experiencia, smsmode© ha desarrollado una completa gama de productos, ofertas, herramientas y plugins para satisfacer una amplia variedad de necesidades y problemas de los clientes en la implementación de sus operaciones de mensajería móvil:

  • canales disponibles: SMS, TTS, RCS, WhatsApp Business o correo electrónico
  • soluciones de software y plug-in: plataforma SaaS, plug-ins o protocolo de interconexión
  • servicios adicionales: SDA, HLR Lookup, chatbot, enmascaramiento móvil o SMS verificado,
  • plugins de automatización de marketing: Adobe campaign, Selligent , Eloqua, Maketo, etc.
  • herramientas para desarrolladores: APIs de SMS, RCS o WhatsAppBusiness

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documentación de smsmode

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móvil enmascaramiento smsmode sms

Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad

El enmascaramiento de móviles es una tecnología para anonimizar los datos telefónicos. Al asignar un número de teléfono de uso único, puedes comunicarte sin tener que compartir tus datos de contacto.

Descubra este nuevo producto, exclusivamente en smsmode©. Continuar leyendo "Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad

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SMS y empresas de catering

Gráficos por ordenador

Utilizado frecuentemente por los restauradores a lo largo del año para avisar de una oferta especial o confirmar una reserva, el SMS profesional es un medio de comunicación perfectamente adaptado al sector de la restauración. Tanto si dirige un restaurante gastronómico como un bar de aperitivos o una cafetería, se presenta como la herramienta esencial para aumentar su volumen de negocio. Continuar leyendo "Negocios de restauración: cómo los SMS te ayudan a aumentar tu facturación"

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Tendencias de los SMS A2P en 2021

Gráficos por ordenador

Cada francés recibe una media de 10 mensajes SMS A2P (Application To Person) al mes. Estos mensajes que envían las empresas a sus clientes son un elemento clave de las estrategias de digitalización de la relación con el cliente. Sin embargo, la crisis sanitaria ha acelerado el cambio digital de las empresas. ¿Cómo ha repercutido el uso de la comunicación por SMS? Para responder a esta pregunta, nuestros servicios han analizado más de 170 millones de mensajes SMS enviados a través de nuestra plataforma de enrutamiento de mensajería móvil entreel 1 de septiembre de 2020 y el 31 de enero de 2021.

Le ofrecemos nuestro último estudio sobre el uso del SMS A2P por parte de las empresas en 2021.

Consulte también la infografía siguiente, que resume los principales puntos de nuestro estudio.

El estudio completo puede encontrarse aquí: https://www.smsmode.com/barometre-2021-sms-a2p/

Continuar leyendo "Las tendencias de 2021 en los SMS A2P

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smsmode sms ciberseguridad

Lucha contra la ciberdelincuencia 

Un SMS recibido es un SMS abierto en el 97% de los casos. Un alto porcentaje, que dice mucho de la confianza que depositamos en nuestros teléfonos móviles. Si combinamos las principales vulnerabilidades de nuestros teléfonos inteligentes con la poca atención que les prestamos, resulta un cóctel explosivo.

Entonces, ¿por qué prestamos menos atención a la seguridad de nuestros smartphones que a la de nuestros ordenadores? En este artículo explicamos cómo smsmode© participa en la lucha contra la ciberdelincuencia en nuestros móviles.

Continuar leyendo " smsmode© en la lucha contra la ciberdelincuencia

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¿Puede mi teléfono Android recibir mensajes RCS?

Gráficos por ordenador

Presentado como el SMS 2.0, el RCS (Rich Communication Services) está haciendo una notable entrada en el mercado de las telecomunicaciones en 2021. De hecho, la Mobile Marketing Association ya prevé que más de 30 millones de móviles en Francia podrán recibir RCS a finales de año.

En la siguiente infografía te mostramos paso a paso cómo activar la mensajería RCS en tu propio teléfono móvil ahora mismo.

Continuar leyendo "Cómo activar RCS en tu móvil, nuestra infografía"

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Un conjunto de hojas de presentación y productos para proporcionarle información completa sobre la gama de productos y servicios que ofrece smsmode©.


hoja de descripción de la oferta de apoyo a smsmode

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Formulario "Servicio de asistencia y línea directa".

Un enfoque de calidad está en el corazón del ADN de smsmode©. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes herramientas para ofrecer este servicio de asistencia de calidad: herramienta de tickets, StatusPage para estar informados en tiempo real de las ralentizaciones y perturbaciones, servicio de guardia 24/7/365. Descubra todas las herramientas y ventajas de nuestra oferta de asistencia.

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El SMS en el centro de la lucha contra el covid

Febrero de 2020, inicio de la crisis sanitaria: el Estado elige el SMS para que le ayude a sensibilizar a más de 67 millones de franceses. Al permitir la difusión instantánea y segura de la información, parece ser la herramienta ideal.

Explicamos cómo el SMS se ha convertido en un elemento central en la lucha contra el COVID y por qué es un poderoso aliado para quienes buscan seguridad y rendimiento.

Continuar leyendo "El SMS en el centro de la lucha contra el covid-19"

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Guía de características de RCS

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"Guía "Todas las funciones del RCS
MENSAJES Y BOTONES DISPONIBLES Y SUS ESPECIFICACIONES

A lo largo de esta guía, encontrará los diferentes tipos de mensajes de contenido y botones incrustados en el hilo, que ofrece el RCS. Estas nuevas y potentes funciones crean experiencias conversacionales atractivas e interactivas.

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smsmode© white papers

Papeles blancos
& estudios gratuitos

A través de nuestros libros blancos y estudios, descubre consejos de expertos sobre cómo dominar el envío de SMS y optimizar el uso de los SMS en tu comunicación.

PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS

BARÓMETRO 2021

¿Cómo utilizan las empresas los SMS en 2021?

<strong class="center">Quelles tendances 2021 concernant l’utilisation, les habitudes d’envoi, les contenus de la messagerie mobile A2P ? Quelles évolutions par rapport à l’année 2020 ? Quels impacts a eu la crise de la Covid-19 sur le marketing mobile ?</strong>

El envío de SMS A2P (Application to Person) es una práctica favorecida por las marcas. Muy eficaz, les permite establecer un vínculo directo e inmediato con sus contactos.
A medida que nuevos canales de mensajería (RCS, WhatsApp Business, etc.) entran en el mercado de la mensajería móvil A2P, el SMS sigue siendo el medio de comunicación móvil preferido por las marcas para comunicarse con sus clientes y contactos directamente en el móvil.

Para elaborar este segundo gran estudio dedicado a los SMS A2P, smsmode© ha analizado más de 170 millones de SMS enviados por unas 1917 marcas y empresas francesas entreel 1 de septiembre de 2020 y el 31 de enero de 2021.

SMS barómetro A2P 2021

ESTUDIO SMS A2P 2021

COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?

Le nombre de SMS notification envoyés a été plus important (58,34%) que celui de SMS publicitaires (41,65%). 2020 est ainsi la première année où <strong style="color: #67c5e0;">la notification par SMS est devenu l’usage principal du SMS A2P et a détrôné le SMS publicitaire,</strong> utilisation historique de ce canal de communication par les entreprises.

Malgré la situation sanitaire liée à la COVID-19, <strong style="color: #67c5e0;">les volumes d’envoi de SMS A2P se sont maintenus (+ 0,16%</strong> par rapport à l’année précédente). On notera également que la COVID-19 a <strong style="color: #67c5e0;">peu influencé les envois de notification.</strong> En revanche, les envois en marketing ont été dépendants des mesures de confinement (-21% sur la période du 1er au 20 novembre 2020 par rapport à l’année précédente).
<strong style="color: #67c5e0;">Les opérations marketing par SMS liées aux grands temps forts promotionnels</strong> (le Black Friday 2020 ou les soldes d’hiver 2021), tout deux décalés en raison de la situation sanitaire, <strong style="color: #67c5e0;">ont été largement moins impactées et ont subi une baisse du volume d’envoi de “seulement” -7%.</strong>

desglose de SMS por día y por uso
Distribución de SMS Marketing / Notificación

¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?

En matière d’habitudes d’envoi, on ne remarque pas de grandes évolutions par rapport à notre précédente étude quant aux variations au fil de la semaine du trafic de notification : <strong style="color: #67c5e0;">les envois de SMS notification se font de manière decrescendo du lundi au vendredi avec un renforcement des envois en début de semaine.</strong>
En revanche, côté publicitaire, les marketeurs ont privilégié en 2020 <strong style="color: #67c5e0;">le mardi et le vendredi</strong> (et en moindre mesure le lundi) <strong style="color: #67c5e0;">pour effectuer leurs campagnes promotionnelles par SMS,</strong> véritable changement par rapport à l’année dernière où le jeudi était le jour privilégié par les marketeurs pour effectuer leurs campagnes.

distribución de los envíos según los días de la semana

Quant aux heures d’envoi privilégiées par les entreprises, les opérations SMS (marketing & notification confondues) restent toujours principalement — et cette tendance s’accentue d’année en année — réalisées <strong style="color: #67c5e0;">tout au long de la large plage horaire de 8h à 20h</strong> (représentant 91,15% des SMS envoyés).
Observaremos dos tendencias:
• un glissement des <strong style="color: #67c5e0;">préférences d’envoi pour le matin, et plus spécialement entre 9h et 12h</strong> (+ 4,1 points sur 1 an), créneau horaire où sont envoyées les notifications de livraison, secteur en plein essor qui utilise de plus en plus le canal SMS,
• un <strong style="color: #67c5e0;">renforcement des envois en toute fin de journée, de 18h à 20h</strong> (+ 2,3 points par rapport à l’année précédente) qui révèle la montée en puissance du Click and Collect et des services de livraison de repas utilisant traditionnellement cet horaire pour envoyer leurs messages de notification.

distribución de los SMS por hora de envío

¿A QUÉ OPERADORES?

distribución de los SMS de A2P por operador

Peu d’évolution également du côté de la répartition par réseau mobile français. Le classement des opérateurs destinataires des campagnes SMS A2P est donc composé de : <strong style="color: #fff;">Orange</strong> (31,38%), <strong style="color: #fff;">SFR</strong> (24,87%), <strong style="color: #fff;">Bouygues Télécom</strong> (20,37%) et <strong style="color: #fff;">Free</strong> (17,89%) et est cohérent avec leurs parts de marché respectives.

¿QUÉ CONTENIDO PARA LOS SMS A2P?

Le contenu des campagnes SMS menées en 2020 comprend <strong style="color: #67c5e0;">160 caractères ou moins</strong> — soit 1 SMS par message — <strong style="color: #67c5e0;">dans une très grande majorité des cas (73%).</strong>
Côté évolution par rapport à l’année précédente, on notera à la fois <strong style="color: #67c5e0;">une tendance aux messages de plus en plus courts</strong> (augmentation de +1 point pour les SMS ayant entre 80 et 120 caractères), et, à la fois, <strong style="color: #67c5e0;">un essor des messages longs et détaillés</strong> (+2,6 points pour les messages de plus de 160 caractères sur 1 an).

número de caracteres en los mensajes SMS A2P

SMS A2P e ID del remitente

Parallèlement, on observe <strong style="color: #67c5e0;">une baisse du recours à l’émetteur personnalisé</strong> (- 2,3 points en 1 an). Cette tendance de fond correspond au <strong style="color: #67c5e0;">développement des ShortCodes (ou numéros courts) dédiés à une marque.</strong> En effet, pour faire face à l’utilisation grandissante des émetteurs personnalisés frauduleux, de plus en plus d’annonceurs ont ainsi recours à un numéro court dédié comme <strong style="color: #67c5e0;">protection contre le smishing</strong> (hameçonnage par SMS).

¿QUÉ ACTUACIÓN?

SMS A2P código de retorno

Côté indicateurs de performance, le SMS confirme étude après étude qu’il est un canal de communication très efficace. <strong style="color: #51b374;">Avec un taux de délivrabilité de près de 95% et un taux de désinscription (Opt-out ou STOP SMS) de 0,11%,</strong> il constitue un levier puissant des stratégies marketing, et s’impose grâce à ses performances comme un canal indispensable pour ses communications mobiles.

Este año 2021 es testigo del auge de las notificaciones por SMS. Reflejando una tendencia latente que venimos observando desde hace varios años, el auge de los mensajes informativos se explica en parte por la transformación y digitalización de la economía, de la que la crisis ligada al Covid-19 habrá sido en última instancia sólo un acelerador.

La llegada muy gradual de nuevos canales de mensajería móvil (WhatsApp Business o RCS) no debería interrumpir este crecimiento en los próximos meses. Reservado para las notificaciones -y además de los mensajes de comercio conversacional para RCS-, estos nuevos canales están construyendo estrategias que sitúan en el centro las comunicaciones One-to-One altamente dirigidas e interactivas. En definitiva, estas prácticas prefiguran el marketing móvil del futuro.

HISTORIAS DE ÉXITO

Descubra las mejores historias de éxito de nuestros clientes que han realizado campañas móviles inspiradoras y exitosas. Gracias a nuestras soluciones, estas empresas han hecho de la mensajería móvil una baza importante para sus estrategias de comunicación.

EL TÉ DEL PANDA Y EL RCS

RCS Panda Tea Camapgne

El potencial de interacción es sin duda la principal baza del RCS -Rich Communication Service-, el sucesor del SMS.
Es esta promesa la que sedujo a la comprometida marca de tés e infusiones de bienestar Panda Tea, y la que la convenció para desplegar su primera campaña de RCS en colaboración con smsmode©.

Continuar leyendo "Panda Tea" y el RCS

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Papeles blancos
& estudios gratuitos

A través de nuestros libros blancos y estudios, descubre consejos de expertos sobre cómo dominar el envío de SMS y optimizar el uso de los SMS en tu comunicación.

Nuestro libro blanco de descarga gratuita le ayudará a descubrir los nuevos canales de mensajería móvil y las nuevas oportunidades que ofrecen para su comunicación.

PDF DISPONIBLE EN INGLÉS, FRANCÉS Y ESPAÑOL

LIBRO BLANCO GRATUITO


NEGOCIOS WHATSAPP, RCS Y LOS OTROS.
Nuevos canales de mensajería móvil A2P
para su negocio

El SMS se ha establecido en el panorama de la mensajería móvil A2P (Aplicación a la Persona) desde hace 15 o 20 años. Ahora nuevos formatos han venido a dar un golpe sobre la mesa. Entre los ya establecidos en el panel de herramientas de comunicación (push notification y WhatsApp Business API) y losque están en el mercado (RCS y Verified SMS).

En un contexto en el que el uso de la mensajería instantánea (por parte de los particulares) no hace más que crecer, este nuevo mercado que se esta desarollando para las empresas es sinónimo de nuevas oportunidades para ponerle en contacto con sus clientes. Y los negocios lo han entendido.

En efecto, conscientes de lo que está en juego y del potencial que ofrecen estos nuevos canales, las expectativas de las empresas son altas. Las primeras empresas francesas están empezando a utilizar estos nuevos canales en sus estrategias globales y a disfrutar de los primeros beneficios.

A través de este nuevo libro blanco smsmode©, presentamos una visión completa y general de sus nuevos canales... para que pueda elegir el mejor soporte.

Libro blanco de mensajería móvil: RCS, WhatsApp Business y otros

Descargue gratuitamente nuestro libro blanco:

 

Nuestro libro blanco "WhatsApp Business, RCS y el resto. Nuevos Canales de Mensajería Móvil A2P para su negocio" se puede descargar rellenando este formulario :

Los datos personales sobre usted recogidos por CALADE TECHNOLOGIES son objeto de un procesamiento informático diseñado para satisfacer sus peticiones. Este tratamiento se basa en su consentimiento. Los destinatarios de los datos son sólo el personal de CALADE TECHNOLOGIES y el DPO de las CALADE TECHNOLOGIES. Estos datos se mantendrán durante un período de 3 años a partir de nuestro último contacto y archivado por una duración máxima de 5 años. De acuerdo con las regulaciones vigentes, usted se beneficia del derecho de acceso, rectificación, borrado, limitación y portabilidad de sus datos personales, el derecho a establecer pautas para el destino de sus datos personales después Su muerte, y el derecho a apelar ante una autoridad supervisora. También puede, por una razón legítima, oponerse al procesamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at)smsmode.com.

A través de las 28 páginas de este libro blanco, descubra las funcionalidades que ofrece cada uno de estos nuevos canales, sus características, sus compatibilidades y su potencial.

PÁGINA DE CONTENIDO

TENDENCIA

<strong style="color: #fff;">3 piliers : le multimédia, la conversation et la sécurité</strong>

FICHA DEL PRODUCTO

<strong style="color: #fff;">WhatsApp Business</strong>

FICHA DEL PRODUCTO

<strong style="color: #fff;">RCS — Rich Communications Services</strong>

FICHA DEL PRODUCTO

<strong style="color: #fff;">Verified SMS</strong>

FICHA DEL PRODUCTO

<strong style="color: #fff;">Push notification</strong>

COMPARACIÓN DE CANALES MÓVILES A2P

<strong style="color: #fff;">Récapitulatif des fonctionnalités disponibles</strong>

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El RCS ahora está disponible para las empresas
Gráficos por ordenador

La RCS - Rich Communications Solution -, la nueva generación de SMS y mensajería móvil, se está desplegando actualmente en todo el mundo y en Francia. Los beneficios de la RCS son numerosos para las marcas: contenido de medios enriquecidos e interactivos, con resultados muy superiores a los que se ven con las campañas de SMS.

Descubre con nuestros gráficos de ordenador este nuevo canal de mensajería móvil que revolucionará tu futuro... y la comunicación móvil de las empresas! Continuar leyendo " Gráficos por ordenador "RCS ahora disponible para los negocios" "

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