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Confían en nosotros

Ejemplos y estudio de caso de uso del envío de SMS realizado por algunos de nuestros 10 000 clientes ya sea que se trate de Start-up o de grupos internacionales.

Moneder

Moneder es una plataforma catalana de fidelización de clientes y gestión de pagos para el sector minorista. La empresa trabaja principalmente con las autoridades públicas, que pueden así apoyar a las empresas locales, su sostenibilidad y, en definitiva, el dinamismo de sus territorios. De este modo, proporcionan a sus negocios locales una solución digital innovadora que les permite competir con los minoristas online y las grandes marcas.

 

Para más información sobre Moneder: www.moneder.cat

Convertir el SMS en la piedra angular de la comunicación de las pequeñas empresas

Moneder ha integrado el envío de SMS personalizados en sus aplicaciones web y móviles mediante la implementación de las funciones de la API smsmode©. Además del envío de correos electrónicos, los SMS se ponen así a disposición de los comerciantes para realizar campañas de fidelización, así como para notificar eficazmente a sus clientes las acciones clave en la plataforma Moneder: confirmación de una compra, información periódica sobre el saldo de la cuenta del cliente, alerta de caducidad de puntos, regeneración segura de la contraseña, etc.

Con la seguridad de que estos mensajes SMS se leen siempre, los minoristas disponen de un canal eficaz para comunicarse con sus clientes.

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Cómo integrar un chatbot en el negocio de WhatsApp?

28 de abril de 2022

Al utilizar un chatbot en WhatsApp Business, estás integrando el aliado número uno de la gestión de la relación con el cliente en una aplicación diseñada para ello. WhatsApp conecta a miles de millones de usuarios. Con WhatsApp Business, las empresas tienen ahora una forma ideal de atraer a sus clientes. El uso de chatbots de WhatsApp permite hacerlo rápidamente y a gran escala. Esta solución por sí sola puede cambiar la imagen de su marca. Un bot conversacional ayuda a su equipo de soporte, involucra a sus clientes y le da una omnipresencia que puede impulsar sus ventas. Siga la guía para una implementación exitosa de Chatbot de WhatsApp Business con éxito.

Continuar leyendo " Integrar un chatbot en WhatsApp Business: la guía completa "

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Libros blancos gratuitos
& estudios gratuitos

A través de nuestros libros blancos y estudios, descubre consejos de expertos sobre cómo dominar el envío de SMS y optimizar el uso de los SMS en tu comunicación.

PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS

 

BARÓMETRO 2022

 

¿Cómo utilizarán las empresas los SMS en 2022?

¿Cuál es la dinámica del SMS A2P en 2022? ¿Qué nuevas tendencias? ¿Cuál es la evolución del tráfico respecto a 2021? ¿Cómo se ha adaptado el marketing por SMS a las restricciones sanitarias? ¿Qué impacto tendrá la vacunación en la notificación por SMS?

Estas preguntas se responden en este tercer gran estudio sobre el SMS A2P.

Para ello, smsmode© ha analizado más de 247 millones de SMS enviados por unas 2108 marcas y empresas francesas entre el 1 de septiembre de 2021 y el 31 de enero de 2022.

El envío de SMS A2P (Application to Person)
(Aplicación a la persona) es una práctica muy popular entre las marcas. Es una forma muy eficaz de establecer un vínculo directo e inmediato con todos sus contactos.
Aunque las marcas siempre están explorando nuevos canales de mensajería móvil para crear nuevas formas de interactuar con sus clientes (WhatsApp Business, RCS, etc.), el SMS sigue siendo la solución universal. Es totalmente compatible con el parque móvil y se siguen desarrollando nuevos usos.

Barómetro SMS A2P 2022

ESTUDIO SMS A2P 2022

 


COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?

La tendencia iniciada en 2020 sigue confirmándose en 2021. El número de notificaciones por SMS sigue creciendo (+97% respecto al año anterior). Tras superar al marketing el año pasado, las notificaciones son ahora el canal dominante, ya que representan el aumento global del número de mensajes enviados (+45,28%) .

El marketing por SMS se mantiene en la misma dinámica que el año anterior (-0,89%). Los envíos de marketing en 2020 se vieron muy afectados por las medidas de contención. 2021 también habrá sido un año tranquilo en términos de tráfico de marketing, probablemente ralentizado por una situación sanitaria que no permitió a los comercializadores realizar operaciones publicitarias a gran escala.
Sin embargo, se produjo un cierto repunte a finales de año, con una anticipación de los envíos vinculados a los acontecimientos promocionales, como la proximidad del Black Friday. Las campañas de comunicación en torno a las rebajas fueron más importantes en 2021, pero más repartidas en el tiempo que en 2020.

número de sms por díasms marketing vs sms notification

¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?

Al igual que en 2020, las notificaciones por SMS en 2021 siguen estando repartidas uniformemente a lo largo de la semana. La única diferencia en 2021 es que el lunes es ligeramente menos popular y todos los demás días de la semana son más populares. El pico de envíos es ahora el martes y se produce un descenso en el número de envíos hasta el domingo.
Desde el punto de vista del marketing, los viernes siguen siendo el día preferido por los vendedores para realizar sus campañas promocionales a través de SMS. Pero es el lunes el que pasa a ocupar el segundo lugar, sustituyendo al martes, que disminuye claramente en comparación con años anteriores. La cuota de los sábados también aumenta año tras año.

Porcentaje de sms por día


Si la amplia franja horaria de 8 a 20 horas se ha ido imponiendo año tras año como la que representa la gran mayoría de los envíos (marketing y notificaciones combinados), 2021 es el año en que esta franja horaria alcanza una especie de meseta (91,12% de los SMS enviados, frente al 91,15% de 2020).
En general, en 2021 se ve que la mañana es cada vez más popular entre las empresas (33,69% de los envíos).

Lafranja horaria de 10:00 a 11:00 sigue siendo la preferida para el envío (+3,29 puntos respecto al año anterior), y la franja de 11:00 a 12:00 también gana terreno (+1,76 puntos). Sólo la franja horaria de 9 a 10 de la mañana pierde 2,64 puntos.
Losenvíos descienden a partir de las 16:00 horas en comparación con el año pasado (-1,84 puntos), probablemente debido a la desaceleración de los servicios de entrega y Click and Collect.

distribución de los envíos de sms por horas

¿A QUÉ OPERADORES?

distribución del envío de sms por operador

La distribución de los SMS enviados por los operadores es muy estable de un año a otro, en consonancia con sus cuotas de mercado:
Orange (30%), SFR (25%), Bouygues Telecom (20%) y Free (15%). El único cambio ligero es que NRJ Mobile (5%) gana 1,39 puntos en 2021.

El aumento de las notificaciones por SMS anunciado en 2020 se ha producido efectivamente en 2021. Aunque el marketing por SMS no ha vuelto a su nivel prepandémico, la digitalización de los intercambios se ha confirmado y la notificación ha impulsado el crecimiento de los SMS A2P en su conjunto.

Evidentemente, la campaña de vacunación no es ajena a este fuerte aumento del tráfico. Las plataformas de reserva de citas médicas en línea han experimentado una explosión de tráfico, con un aumento del número de recordatorios por SMS y de confirmaciones de citas.

El SMS OTP (contraseña de un solo uso) también ha desempeñado un papel importante en este crecimiento. Se había visto afectado por el cese de su uso para las transacciones bancarias, pero está encontrando un segundo aire en la multiplicación de las cuentas que requieren una autenticación fuerte. La conexión a carteras de criptomonedas, las plataformas empresariales accesibles a distancia (con el desarrollo del teletrabajo) o las cuentas que alojan datos sensibles son nuevos usos que implican una fuerte necesidad de seguridad, a la que el SMSda respuesta.

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Drive-to-store: la estrategia de marketing número uno para las tiendas físicas

4 de febrero de 2022

Internet se ha convertido en un punto de contacto privilegiado para todas las marcas y sus clientes potenciales. Pero las ventas en tienda siguen siendo relevantes, están evolucionando y pueden beneficiarse del móvil para mejorar la experiencia del cliente. Por tanto, es esencial reducir la distancia entre online y offline, y más concretamente, llevar a los usuarios de la web a las tiendas. Esta práctica se denomina drive-to-store. Descubra cómo generar tráfico cualificado en las tiendas físicas con el marketing web y móvil, y cómo el rendimiento de los SMS puede hacer que sus campañas drive-to-store despeguen.

Continuar leyendo " Aplicar la estrategia Drive-To-Store con una campaña de SMS "

documentación de smsmode

La documentación
smsmode©

Un conjunto de fichas de producto y de presentación para ofrecerle una información completa sobre la gama de productos y servicios que ofrece smsmode©.

Ficha técnica de Rich SMS

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Hoja "SMS enriquecido

Con Rich SMS, multiplique por diez el rendimiento y la potencia de los SMS integrando un enlace a una página de destino personalizada. Gracias a nuestro servicio de editor de páginas de aterrizaje junto con el acortador de enlaces, tiene todas las herramientas y funcionalidades para llevar sus campañas de SMS a la era de la interactividad, la conversión y el seguimiento.

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Los nuevos canales de mensajería móvil 2021, la infografía

7 de diciembre de 2021

La mensajería móvil cambia constantemente. Últimamente han aparecido muchos canales nuevos: RCS, TTS, WhatsApp Business, VMS, notificaciones push... Esta multiplicación de las formas de llegar a los clientes es obviamente una oportunidad, pero cada canal tiene sus propias características y ventajas. Por lo tanto, es aconsejable conocer estos canales para explotar al máximo su potencial.

Continuar leyendo " Infografía: Los nuevos canales de mensajería móvil 2021 "

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Guía de funciones de WhatsApp Business

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Guía de todas las funciones de WhatsApp Business
MENSAJES Y BOTONES DISPONIBLES Y SUS ESPECIFICACIONES

Esta guía cubre los diferentes tipos de contenido y botones disponibles a través de WhatsApp Business. También detalla las posibilidades, especificaciones y limitaciones técnicas de cada una de estas características. Al permitir interacciones fluidas y multimedia, este canal abre una nueva vía para las conversaciones de atención al cliente y el marketing de atracción.

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Autenticación de dos factores, la solución experta en seguridad

10 de enero de 2022

La seguridad en la web es un problema para todos. Proteger la información sensible de la empresa, pero también de los clientes, es una tarea importante para la que el simple dúo de nombre de usuario y contraseña ya no es suficiente. Sólo hace falta una credencial comprometida para que un ciberataque tenga éxito. Por eso la autenticación de dos factores es la herramienta ideal para asegurar los inicios de sesión. Descubra por qué el 2FA (Two-factor authentication) es casi esencial para la seguridad de las empresas y por qué el OTP (one-time-password) por SMS es la mejor manera de implementar la verificación en dos pasos.

Continuar leyendo " ¿Qué es la autenticación de dos factores y por qué utilizarla?

características de smsmode©

Las características
para el envío de SMS

Un conjunto de hojas prácticas para descubrir y dominar todas las características de crear y optimizar tus campañas de SMS.

Genere y comparta enlaces cortos personalizados para sus mensajesmóviles

smsmode© ofrece un generador de enlaces cortos integrado en su área de clientes, para convertir un enlace en una URL corta de sólo 12 caracteres. Sin necesidad de manipulación adicional ni de herramientas externas, este breve enlace puede compartirse fácilmente en mensajes SMS, RCS o WhatsApp Business.
Puede obtener un enlace corto para las páginas de aterrizaje creadas a través de la funcionalidad smsmode© o para cualquier otra URL (página de aterrizaje, sitio web, aplicación móvil, página o perfil de red social, etc.).

TENGA EN CUENTA:
Esta función de acortador de URL sólo se incluye en las suscripciones Classic, Medium y Premium.

¿Por qué acortar mi enlace mediante smsmode©?

  • una economía de caracteres especialmente adaptada a las limitaciones de los SMS.
  • una mejor legibilidad del enlace en su comunicación.
  • un enlace corto en el que se puede hacer clic en todos los dispositivos y sistemas operativos (iOS, android, etc.) gracias a su dominio de nivel superior.
  • inserción en el cuerpo de los mensajes SMS, RCS y WhatsApp Business.
  • uso dentro de todas nuestras soluciones (plataforma SaaS, API, plugins y conectores, etc.).
  • Se incluyen estadísticas de clics para obtener el CTR de las campañas.

¿Cómo acortar una URL e insertar un enlace corto en la plataforma smsmode©?

smsmode© ha establecido una reducción automática de todos sus enlaces, sea cual sea la solución utilizada (plataforma online, API, Mail2SMS...). Cuando integras un enlace en tu mensaje, sólo tienes que contar 12 caracteres (la longitud de un enlace corto, smsmode©) en lugar del enlace original. Si no desea personalizar su enlace corto, puede ir directamente al paso 2: uso y seguimiento de los enlaces cortos.

PASO 1: CREAR UN ENLACE CORTO

1️⃣ Ve a la pestaña "Acortador de URL" en la parte izquierda del menú "Servicios" del área de clientes.

2️⃣ Haz clic en "Crear un enlace corto" para crear tu primer enlace corto.

3️⃣ Introduce la URL que deseas acortar.

4️⃣ Ponerle un nombre a tu enlace (opcional) para poder encontrarlo después.

5️⃣ Elige la fecha de caducidad de tu enlace corto.
Por defecto, caduca al cabo de un mes.

6️⃣ Confirma la creación de este enlace corto haciendo clic en "Añadir".

acortador de enlaces

PASO 2: USO Y CONTROL DE LOS ENLACES CORTOS

1️⃣ Copia y pega tu enlace corto generado en tu mensaje.
Este enlace corto de 12 caracteres se puede utilizar cualquiera que sea la solución que utilices (editor de SMS de tu correo electrónico u otros)

2️⃣ Haz un seguimiento del número de clics en tu enlace.
Atención: el número de clics se actualiza en tiempo real, pero sólo cuando se actualiza la página 5️⃣.

3️⃣ Encuentra un enlace corto de la lista buscando por palabra clave.

4️⃣ Elimine un enlace corto generado en cualquier momento marcando las URLs correspondientes y haciendo clic en "Eliminar".

uso de enlaces cortos

HISTORIAS DE ÉXITO

Descubra las mejores historias de éxito de nuestros clientes que han realizado campañas móviles inspiradoras y exitosas. Gracias a nuestras soluciones, estas empresas han hecho de la mensajería móvil una baza importante para sus estrategias de comunicación.

MEDIFLASH Y EL PLUGIN ZAPIER SMS

SMS plugin Zapier Mediflash

Creada en agosto de 2020, Mediflash es una plataforma de sustitución para cuidadores creada por cuidadores. Al poner en contacto a instituciones sanitarias y profesionales independientes para misiones cortas, la filosofía de esta joven startup es, sobre todo, mejorar el estatus de los profesionales sanitarios gracias a una mejor remuneración de estas misiones temporales.
Un caso de éxito que basa la etapa clave de la notificación de la misión en los SMS.

Continuar leyendo " Mediflash & Zapier SMS plugin "

EL BLOG DE SMSMODE©

¿Cómo calcular la tasa de conversión de una campaña de SMS?

4 de noviembre de 2021

La tasa de conversión de su campaña de SMS es quizás el indicador de rendimiento más importante. Le permite calcular el retorno de la inversión de sus campañas, el coste por compra/cliente, pero también determinar si su marketing se ajusta a sus objetivos. Además, la tasa de conversión le permite mejorar su comunicación, campaña tras campaña, y tener una visión clara de los resultados de sus esfuerzos de marketing.

Continuar leyendo " La tasa de conversión de una campaña de marketing por SMS "

EL BLOG DE SMSMODE©

Preparar las rebajas de 2022 con una campaña de marketing por SMS

7 de diciembre de 2021

El SMS es una poderosa herramienta de marketing. Y cuando se trata de hacer un campaña de comunicación para anunciar las ventas o ventas privadas, simplemente se está convirtiendo en algo inevitable. Estos mensajes, con una tasa de apertura y un retorno de la inversión inigualables, ya han conquistado a muchas marcas, tiendas y sitios de comercio electrónico. Descubra cómo puede usted también impulse su campaña de marketing para las rebajas de inviernoEsto es gracias al potencial ilimitado de los SMS.

Continuar leyendo " Cómo preparar las rebajas de 2022 con una campaña de marketing por SMS "

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El SMS, la herramienta de comunicación más ecológica

27 de octubre de 2021

¿Quiere comunicarse de forma más ecológica? No es sólo el contenido de un mensaje lo que puede mostrar su compromiso ecológico, el canal también puede marcar la diferencia. Descubra por qué el SMS es el canal de comunicación menos contaminante y cómo se compara con el correo electrónico o los folletos en papel.

Continuar leyendo " Los SMS, el canal de marketing que menos CO2 emite "

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La documentación
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Un conjunto de fichas de producto y de presentación para ofrecerle una información completa sobre la gama de productos y servicios que ofrece smsmode©.

ficha de ofertas y productos de smsmode

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Ficha "Las diferentes ofertas y productos de smsmode©".

Con casi 20 años de experiencia, smsmode© ha desarrollado una completa gama de productos, ofertas, herramientas y plugins para satisfacer una amplia variedad de necesidades y problemas de los clientes en la implementación de sus operaciones de mensajería móvil:

  • canales disponibles: SMS, TTS, RCS, WhatsApp Business o correo electrónico
  • soluciones de software y plugins: plataforma SaaS, plugins o protocolo de interconexión
  • servicios adicionales: SDA, HLR Lookup, chatbot, enmascaramiento móvil o SMS verificado,
  • plugins de automatización de marketing: Adobe campaign, Selligent, Eloqua, Maketo, etc.
  • herramientas para desarrolladores: APIs de SMS, RCS o WhatsAppBusiness

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móvil enmascaramiento smsmode sms

Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad

El enmascaramiento de móviles es una tecnología para anonimizar los datos telefónicos. Al asignar un número de teléfono de uso único, puedes comunicarte sin tener que compartir tus datos de contacto.

Descubra este nuevo producto, exclusivamente en smsmode©. Continuar leyendo " Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad "