EL BLOG DE SMSMODE©
¿Cómo calcular la tasa de conversión de una campaña de SMS?
4 de noviembre de 2021
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Categoría: Recursos
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El SMS, la herramienta de comunicación más ecológica
27 de octubre de 2021
Continuar leyendo "Los SMS, el canal de comercialización que menos CO2 emite
Documentación
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Un conjunto de hojas de presentación y productos para proporcionarle información completa sobre la gama de productos y servicios que ofrece smsmode©.
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Ficha "Las diferentes ofertas y productos de smsmode©".
Con casi 20 años de experiencia, smsmode© ha desarrollado una completa gama de productos, ofertas, herramientas y plugins para satisfacer una amplia variedad de necesidades y problemas de los clientes en la implementación de sus operaciones de mensajería móvil:
- canales disponibles: SMS, TTS, RCS, WhatsApp Business o correo electrónico
- soluciones de software y plug-in: plataforma SaaS, plug-ins o protocolo de interconexión
- servicios adicionales: SDA, HLR Lookup, chatbot, enmascaramiento móvil o SMS verificado,
- plugins de automatización de marketing: Adobe campaign, Selligent , Eloqua, Maketo, etc.
- herramientas para desarrolladores: APIs de SMS, RCS o WhatsAppBusiness
El blog de smsmode©
Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad
Descubra este nuevo producto, exclusivamente en smsmode©. Continuar leyendo "Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad
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SMS y empresas de catering
Gráficos por ordenador
Utilizado frecuentemente por los restauradores a lo largo del año para avisar de una oferta especial o confirmar una reserva, el SMS profesional es un medio de comunicación perfectamente adaptado al sector de la restauración. Tanto si dirige un restaurante gastronómico como un bar de aperitivos o una cafetería, se presenta como la herramienta esencial para aumentar su volumen de negocio. Continuar leyendo "Negocios de restauración: cómo los SMS te ayudan a aumentar tu facturación"
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Tendencias de los SMS A2P en 2021
Gráficos por ordenador
Cada francés recibe una media de 10 mensajes SMS A2P (Application To Person) al mes. Estos mensajes que envían las empresas a sus clientes son un elemento clave de las estrategias de digitalización de la relación con el cliente. Sin embargo, la crisis sanitaria ha acelerado el cambio digital de las empresas. ¿Cómo ha repercutido el uso de la comunicación por SMS? Para responder a esta pregunta, nuestros servicios han analizado más de 170 millones de mensajes SMS enviados a través de nuestra plataforma de enrutamiento de mensajería móvil entreel 1 de septiembre de 2020 y el 31 de enero de 2021.
Le ofrecemos nuestro último estudio sobre el uso del SMS A2P por parte de las empresas en 2021.
Consulte también la infografía siguiente, que resume los principales puntos de nuestro estudio.
El estudio completo puede encontrarse aquí: https://www.smsmode.com/barometre-2021-sms-a2p/
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Lucha contra la ciberdelincuencia
Entonces, ¿por qué prestamos menos atención a la seguridad de nuestros smartphones que a la de nuestros ordenadores? En este artículo explicamos cómo smsmode© participa en la lucha contra la ciberdelincuencia en nuestros móviles.
Continuar leyendo " smsmode© en la lucha contra la ciberdelincuencia
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¿Puede mi teléfono Android recibir mensajes RCS?
Gráficos por ordenador
Presentado como el SMS 2.0, el RCS (Rich Communication Services) está haciendo una notable entrada en el mercado de las telecomunicaciones en 2021. De hecho, la Mobile Marketing Association ya prevé que más de 30 millones de móviles en Francia podrán recibir RCS a finales de año.
En la siguiente infografía te mostramos paso a paso cómo activar la mensajería RCS en tu propio teléfono móvil ahora mismo.
Continuar leyendo "Cómo activar RCS en tu móvil, nuestra infografía"
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Formulario "Servicio de asistencia y línea directa".
Un enfoque de calidad está en el corazón del ADN de smsmode©. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes herramientas para ofrecer este servicio de asistencia de calidad: herramienta de tickets, StatusPage para estar informados en tiempo real de las ralentizaciones y perturbaciones, servicio de guardia 24/7/365. Descubra todas las herramientas y ventajas de nuestra oferta de asistencia.
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El SMS en el centro de la lucha contra el covid
Explicamos cómo el SMS se ha convertido en un elemento central en la lucha contra el COVID y por qué es un poderoso aliado para quienes buscan seguridad y rendimiento.
Continuar leyendo "El SMS en el centro de la lucha contra el covid-19"
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"Guía "Todas las funciones del RCS
MENSAJES Y BOTONES DISPONIBLES Y SUS ESPECIFICACIONES
A lo largo de esta guía, encontrará los diferentes tipos de mensajes de contenido y botones incrustados en el hilo, que ofrece el RCS. Estas nuevas y potentes funciones crean experiencias conversacionales atractivas e interactivas.
Papeles blancos
& estudios gratuitos
A través de nuestros libros blancos y estudios, descubre consejos de expertos sobre cómo dominar el envío de SMS y optimizar el uso de los SMS en tu comunicación.
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BARÓMETRO 2021
¿Cómo utilizan las empresas los SMS en 2021?
<strong class="center">Quelles tendances 2021 concernant l’utilisation, les habitudes d’envoi, les contenus de la messagerie mobile A2P ? Quelles évolutions par rapport à l’année 2020 ? Quels impacts a eu la crise de la Covid-19 sur le marketing mobile ?</strong>
El envío de SMS A2P (Application to Person) es una práctica favorecida por las marcas. Muy eficaz, les permite establecer un vínculo directo e inmediato con sus contactos.
A medida que nuevos canales de mensajería (RCS, WhatsApp Business, etc.) entran en el mercado de la mensajería móvil A2P, el SMS sigue siendo el medio de comunicación móvil preferido por las marcas para comunicarse con sus clientes y contactos directamente en el móvil.
Para elaborar este segundo gran estudio dedicado a los SMS A2P, smsmode© ha analizado más de 170 millones de SMS enviados por unas 1917 marcas y empresas francesas entreel 1 de septiembre de 2020 y el 31 de enero de 2021.
ESTUDIO SMS A2P 2021
COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?
Le nombre de SMS notification envoyés a été plus important (58,34%) que celui de SMS publicitaires (41,65%). 2020 est ainsi la première année où <strong style="color: #67c5e0;">la notification par SMS est devenu l’usage principal du SMS A2P et a détrôné le SMS publicitaire,</strong> utilisation historique de ce canal de communication par les entreprises.
Malgré la situation sanitaire liée à la COVID-19, <strong style="color: #67c5e0;">les volumes d’envoi de SMS A2P se sont maintenus (+ 0,16%</strong> par rapport à l’année précédente). On notera également que la COVID-19 a <strong style="color: #67c5e0;">peu influencé les envois de notification.</strong> En revanche, les envois en marketing ont été dépendants des mesures de confinement (-21% sur la période du 1er au 20 novembre 2020 par rapport à l’année précédente).
<strong style="color: #67c5e0;">Les opérations marketing par SMS liées aux grands temps forts promotionnels</strong> (le Black Friday 2020 ou les soldes d’hiver 2021), tout deux décalés en raison de la situation sanitaire, <strong style="color: #67c5e0;">ont été largement moins impactées et ont subi une baisse du volume d’envoi de “seulement” -7%.</strong>
¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?
En matière d’habitudes d’envoi, on ne remarque pas de grandes évolutions par rapport à notre précédente étude quant aux variations au fil de la semaine du trafic de notification : <strong style="color: #67c5e0;">les envois de SMS notification se font de manière decrescendo du lundi au vendredi avec un renforcement des envois en début de semaine.</strong>
En revanche, côté publicitaire, les marketeurs ont privilégié en 2020 <strong style="color: #67c5e0;">le mardi et le vendredi</strong> (et en moindre mesure le lundi) <strong style="color: #67c5e0;">pour effectuer leurs campagnes promotionnelles par SMS,</strong> véritable changement par rapport à l’année dernière où le jeudi était le jour privilégié par les marketeurs pour effectuer leurs campagnes.
Quant aux heures d’envoi privilégiées par les entreprises, les opérations SMS (marketing & notification confondues) restent toujours principalement — et cette tendance s’accentue d’année en année — réalisées <strong style="color: #67c5e0;">tout au long de la large plage horaire de 8h à 20h</strong> (représentant 91,15% des SMS envoyés).
Observaremos dos tendencias:
• un glissement des <strong style="color: #67c5e0;">préférences d’envoi pour le matin, et plus spécialement entre 9h et 12h</strong> (+ 4,1 points sur 1 an), créneau horaire où sont envoyées les notifications de livraison, secteur en plein essor qui utilise de plus en plus le canal SMS,
• un <strong style="color: #67c5e0;">renforcement des envois en toute fin de journée, de 18h à 20h</strong> (+ 2,3 points par rapport à l’année précédente) qui révèle la montée en puissance du Click and Collect et des services de livraison de repas utilisant traditionnellement cet horaire pour envoyer leurs messages de notification.
¿A QUÉ OPERADORES?
Peu d’évolution également du côté de la répartition par réseau mobile français. Le classement des opérateurs destinataires des campagnes SMS A2P est donc composé de : <strong style="color: #fff;">Orange</strong> (31,38%), <strong style="color: #fff;">SFR</strong> (24,87%), <strong style="color: #fff;">Bouygues Télécom</strong> (20,37%) et <strong style="color: #fff;">Free</strong> (17,89%) et est cohérent avec leurs parts de marché respectives.
¿QUÉ CONTENIDO PARA LOS SMS A2P?
Le contenu des campagnes SMS menées en 2020 comprend <strong style="color: #67c5e0;">160 caractères ou moins</strong> — soit 1 SMS par message — <strong style="color: #67c5e0;">dans une très grande majorité des cas (73%).</strong>
Côté évolution par rapport à l’année précédente, on notera à la fois <strong style="color: #67c5e0;">une tendance aux messages de plus en plus courts</strong> (augmentation de +1 point pour les SMS ayant entre 80 et 120 caractères), et, à la fois, <strong style="color: #67c5e0;">un essor des messages longs et détaillés</strong> (+2,6 points pour les messages de plus de 160 caractères sur 1 an).
Parallèlement, on observe <strong style="color: #67c5e0;">une baisse du recours à l’émetteur personnalisé</strong> (- 2,3 points en 1 an). Cette tendance de fond correspond au <strong style="color: #67c5e0;">développement des ShortCodes (ou numéros courts) dédiés à une marque.</strong> En effet, pour faire face à l’utilisation grandissante des émetteurs personnalisés frauduleux, de plus en plus d’annonceurs ont ainsi recours à un numéro court dédié comme <strong style="color: #67c5e0;">protection contre le smishing</strong> (hameçonnage par SMS).
¿QUÉ ACTUACIÓN?
Côté indicateurs de performance, le SMS confirme étude après étude qu’il est un canal de communication très efficace. <strong style="color: #51b374;">Avec un taux de délivrabilité de près de 95% et un taux de désinscription (Opt-out ou STOP SMS) de 0,11%,</strong> il constitue un levier puissant des stratégies marketing, et s’impose grâce à ses performances comme un canal indispensable pour ses communications mobiles.
Este año 2021 es testigo del auge de las notificaciones por SMS. Reflejando una tendencia latente que venimos observando desde hace varios años, el auge de los mensajes informativos se explica en parte por la transformación y digitalización de la economía, de la que la crisis ligada al Covid-19 habrá sido en última instancia sólo un acelerador.
La llegada muy gradual de nuevos canales de mensajería móvil (WhatsApp Business o RCS) no debería interrumpir este crecimiento en los próximos meses. Reservado para las notificaciones -y además de los mensajes de comercio conversacional para RCS-, estos nuevos canales están construyendo estrategias que sitúan en el centro las comunicaciones One-to-One altamente dirigidas e interactivas. En definitiva, estas prácticas prefiguran el marketing móvil del futuro.
HISTORIAS DE ÉXITO
Descubra las mejores historias de éxito de nuestros clientes que han realizado campañas móviles inspiradoras y exitosas. Gracias a nuestras soluciones, estas empresas han hecho de la mensajería móvil una baza importante para sus estrategias de comunicación.
EL TÉ DEL PANDA Y EL RCS
El potencial de interacción es sin duda la principal baza del RCS -Rich Communication Service-, el sucesor del SMS.
Es esta promesa la que sedujo a la comprometida marca de tés e infusiones de bienestar Panda Tea, y la que la convenció para desplegar su primera campaña de RCS en colaboración con smsmode©.
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Nuestro libro blanco de descarga gratuita le ayudará a descubrir los nuevos canales de mensajería móvil y las nuevas oportunidades que ofrecen para su comunicación.
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LIBRO BLANCO GRATUITO
NEGOCIOS WHATSAPP, RCS Y LOS OTROS.
Nuevos canales de mensajería móvil A2P
para su negocio
El SMS se ha establecido en el panorama de la mensajería móvil A2P (Aplicación a la Persona) desde hace 15 o 20 años. Ahora nuevos formatos han venido a dar un golpe sobre la mesa. Entre los ya establecidos en el panel de herramientas de comunicación (push notification y WhatsApp Business API) y losque están en el mercado (RCS y Verified SMS).
En un contexto en el que el uso de la mensajería instantánea (por parte de los particulares) no hace más que crecer, este nuevo mercado que se esta desarollando para las empresas es sinónimo de nuevas oportunidades para ponerle en contacto con sus clientes. Y los negocios lo han entendido.
En efecto, conscientes de lo que está en juego y del potencial que ofrecen estos nuevos canales, las expectativas de las empresas son altas. Las primeras empresas francesas están empezando a utilizar estos nuevos canales en sus estrategias globales y a disfrutar de los primeros beneficios.
A través de este nuevo libro blanco smsmode©, presentamos una visión completa y general de sus nuevos canales... para que pueda elegir el mejor soporte.
Descargue gratuitamente nuestro libro blanco:
Nuestro libro blanco "WhatsApp Business, RCS y el resto. Nuevos Canales de Mensajería Móvil A2P para su negocio" se puede descargar rellenando este formulario :
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A través de las 28 páginas de este libro blanco, descubra las funcionalidades que ofrece cada uno de estos nuevos canales, sus características, sus compatibilidades y su potencial.
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TENDENCIA
<strong style="color: #fff;">3 piliers : le multimédia, la conversation et la sécurité</strong>
FICHA DEL PRODUCTO
<strong style="color: #fff;">WhatsApp Business</strong>
FICHA DEL PRODUCTO
<strong style="color: #fff;">RCS — Rich Communications Services</strong>
FICHA DEL PRODUCTO
<strong style="color: #fff;">Verified SMS</strong>
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<strong style="color: #fff;">Push notification</strong>
COMPARACIÓN DE CANALES MÓVILES A2P
<strong style="color: #fff;">Récapitulatif des fonctionnalités disponibles</strong>
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El RCS ahora está disponible para las empresas
Gráficos por ordenador
La RCS - Rich Communications Solution -, la nueva generación de SMS y mensajería móvil, se está desplegando actualmente en todo el mundo y en Francia. Los beneficios de la RCS son numerosos para las marcas: contenido de medios enriquecidos e interactivos, con resultados muy superiores a los que se ven con las campañas de SMS.
Descubre con nuestros gráficos de ordenador este nuevo canal de mensajería móvil que revolucionará tu futuro... y la comunicación móvil de las empresas! Continuar leyendo " Gráficos por ordenador "RCS ahora disponible para los negocios" "
