Campaña de SMS para unas elecciones: ¿buena o mala idea? leer el artículo Entrega de SMS: ¿Qué tasa debe esperar? Cómo optimizarlo.leer el artículo Entrega de SMS: ¿Qué tasa debe esperar? Cómo optimizarlo. leer el artículo Entrega de SMS: ¿cuánto debe esperar? Cómo optimizarlo.para más información SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? ¿Cómo optimizarla?más información

Ejemplos de SMS de empresa

El SMS es la forma más directa y personal de llegar a los clientes. De hecho, al 77% de los consumidores les gustan las marcas que se comunican por SMS (Mobile Marketing Watch). Así que hay muchas razones para empezar a enviar campañas por SMS. Pero, ¿cómo empezar? smsmode© te da algunos consejos e ideas para ayudarte a empezar, con el ejemplo adecuado para cada categoría de SMS.

ejemplos de sms

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Ya sea para marketing(drive to store/web por SMS, captación de leads, etc.), notificación (información, recordatorio de cita, confirmación de pedido, código OTP, etc.) o incluso prospección comercial, ¡hay un ejemplo para todo 😉 !

Buenas prácticas en la redacción de SMS profesionales

Antes de realizar el envío, conviene conocer las mejores prácticas para campañas de SMS profesionales. ¿Cuáles son?

  • ¿reglas que respetar?
  • ¿Información que debe comunicarse? 
  • ¿los mensajes que mejor funcionan?

No faltan oportunidades para enviar un SMS. El anuncio de nuevos productos o soluciones, la apertura de un nuevo punto de venta, la difusión de ofertas especiales o promociones exclusivas para sus clientes, una venta flash, un concurso para ganar un premio... La lista de ejemplos es interminable.

Pero al igual que otros canales de marketing, como el correo electrónico, la publicidad televisiva o las vallas publicitarias, el SMS es un canal de comunicación con sus propios códigos. Todos los mensajes SMS profesionales siguen una serie de buenas prácticas que debes tener en cuenta antes de iniciar una campaña.

He aquí las mejores prácticas para redactar un SMS profesional eficaz:

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Ejemplos de SMS Marketing

1. Ventas y promoción

Las marcas utilizan los SMS para enviar sus promociones, ya que es una de las formas más directas y rentables de llegar a posibles clientes y clientes.

El 78% de los consumidores aprecian la publicidad cuando es personalizada (fuente: Kantar Media). El SMS es ideal para difundir sus ofertas promocionales y aumentar sus ventas, porque es un canal personal por naturaleza. Además, es muy personalizable gracias a las variables que puede incluir en sus mensajes.

Ejemplos:

[SenderID]

[Nombre], consigue un 20% de descuento en tu próximo pedido en [Empresa ] con el código 1234.

[SenderID]

[Nombre], ¡Sea uno de los primeros en beneficiarse de descuentos en [Empresa]! Haga clic aquí para registrarse: [URL].

"100 caracteres

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[SenderID]

Sus productos favoritos al alcance de un clic.
[Empresa] le da la bienvenida a la Web.
-30% sólo durante 3 días:
[Enlace al sitio web]

[SenderID]

¡Aprovecha nuestra selección con hasta un 50% de descuento! No te pierdas esta gran oportunidad de conseguir una ganga. Visítenos en la tienda o en nuestro sitio web para obtener más información.

"126 caracteres

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2. Mensaje de texto de cumpleaños

Los SMS de cumpleaños son la forma perfecta de fidelizar a tus clientes con una atención personalizada que puede marcar la diferencia. Los SMS de cumpleaños también son una oportunidad para jugar la carta de la personalización al máximo.

Ejemplos:

[SenderID]

Feliz cumpleaños [Nombre]!
Para esta ocasión especial,
ofrece un 15% de descuento en todo nuestro catálogo.

[SenderID]

¡Hola [Nombre]!
¡Hasta el 25/07, su instituto celebra su 10º aniversario! Recibirás un 25% de descuento en el tratamiento que elijas.

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[SenderID]

¡Ya 5 años juntos [Nombre ]!

Para agradecerle su fidelidad, le ofrecemos un 10% de descuento en su próximo pedido. Para beneficiarse de esta oferta, sólo tiene que introducir el código de descuento FIDELITE10 cuando realice su próximo pedido en línea o mencionar este código la próxima vez que visite nuestra tienda.

Gracias de nuevo y hasta pronto.

"299 caracteres

3. SMS para ventas

Todos los años las rebajas son periodos de intensa presión comercial. Por eso el SMS es el medio que hay que utilizar para destacar y hacerse notar. Para un sitio de comercio electrónico, el uso de SMS enriquecidos (que contengan un enlace) puede marcar una gran diferencia y aumentar la tasa de conversión de su tienda en línea.

Ejemplos: 

[SenderID]

¡Sólo quedan 10 días para aprovechar el 50% de descuento en toda la tienda! Haz clic aquí [URL ] para ver los artículos más vendidos y hacer tu elección.

[SenderID]

¿Aún no has aprovechado nuestras REBAJAS DE INVIERNO?
¡Última oportunidad!
Ahorra un 70% hoy. Visite [URL] para aprovecharlo.

"131 caracteres

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[SenderID]

Compra hoy en [Empresa] y consigue un REGALO de hasta X€ con tu compra. Válido para todos los artículos en oferta. Utiliza [CÓDIGO] al realizar la compra.

"172 caracteres

LIBRO BLANCO
Los SMS publicitarios a través de 5 tarjetas de acción

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4. SMS para ventas privadas

Las ventas privadas están reservadas a sus clientes fieles. Es la oportunidad perfecta para prestarles una atención especial y hacérselo saber haciendo vibrar su teléfono.

Ejemplos:

[SenderID]

Hola [Nombre], consigue antes que nadie un 30% de descuento en toda nuestra gama [Nombre de la gama]. Oferta válida hasta el inicio de las rebajas.

[SenderID]

[Consigue un X% de descuento en todos nuestros productos gracias a tu fidelidad. Haga clic aquí para más detalles: [URL].

"120 caracteres

"127 caracteres

[SenderID]

[Nombre], acabamos de recibir los bolsos de la nueva colección una semana antes de que salgan a la venta. ¿Por qué no vienes a verlos antes que nadie?

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5. Promociones destacadas (días festivos, Black Friday, etc.)

Hay muchas fiestas y ocasiones especiales durante el año en las que se hacen regalos, y por tanto oportunidades para que usted ofrezca una promoción flash: Día de la MadreDía del Padre, San Valentín y Navidad, Black Friday...

Envío de una campaña de SMS masivos enviada en el momento adecuado, en vísperas de estos eventos, suele tener una tasa de conversión impresionante. Tus clientes ya tienen intención de comprar y, gracias al alcance de los SMS, puedes asegurarte de que te tienen en mente.

Ejemplos:

[SenderID]

[Nombre de la empresa] le desea un ¡Feliz Día de la Madre! 30% de descuento en arreglos florales sólo este fin de semana. En tienda o en línea en [URL].

[SenderID]

¡Las promociones de BLACK FRIDAY están haciendo horas extras! Consigue un X% de descuento en todos los [productos o categorías].

Oferta válida hasta medianoche.

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"135 caracteres

[SenderID]

Consigue las mejores ofertas en todos tus productos favoritos este Cyber Monday. Envía CYBERMONDAY a [CÓDIGO CORTO] para obtener un 20% de descuento en todo el catálogo.

[SenderID]

¡Prepárese para aprovechar las excepcionales ofertas del Black Friday! Envía un mensaje de texto con [palabra clave] a [código corto] para recibir un anticipo de nuestras mejores ofertas y ser el primero en enterarte de cuándo están disponibles.

"151 caracteres

"190 caracteres

[SenderID]

¿No sabe qué regalar por Navidad [NOMBRE]? ¡Tenemos la respuesta! Nuestra venta especial de Navidad acaba de empezar. Haga clic en [URL] para disfrutar de increíbles descuentos.

"145 caracteres

6. Invitaciones por SMS a eventos

Los eventos, ya sean en línea o presenciales, son una forma interesante de mantener el contacto con clientes y clientes potenciales. Una invitación por SMS, como apoyo o en lugar de un correo electrónico, puede potenciar la asistencia. Para avisar o simplemente recordar cuándo y dónde se celebra el evento y cómo inscribirse o verlo. El índice de respuesta de los SMS es mucho mayor que el del correo electrónico, y el menor volumen de mensajes enviados significa que no hay que gastar demasiado.

Ejemplos:

[SenderID]

Hola [Nombre] - El seminario web de [Empresa ] comienza en 10 minutos. Esperamos verle allí. Encontrará el enlace de inscripción en su correo electrónico.

[SenderID]

¡Su tienda [Marca ] celebra su reapertura el XX/XX!

Venga a ver nuestros nuevos productos en [Dirección].

"127 caracteres

"115 caracteres

[SenderID]

Acompáñenos en un seminario web en directo el 20/06 a las 11h. En el programa: todo lo que necesita saber sobre X y cómo convertirlo en su ventaja número 1. [URL]

"137 caracteres

7. SMS de bienvenida

Uno de los primeros contactos entre una empresa y sus clientes/prospectos es el mensaje de bienvenida. Este SMS sirve para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores a sus noticias. Es importante incluir el tipo de contenido que pueden esperar tus suscriptores y cómo pueden darse de baja. También puedes utilizar este mensaje para hacer doble opt-in, como en el siguiente ejemplo.

Ejemplos:

[SenderID]

¡Gracias por registrarte [Nombre]! Estás a punto de recibir mucha información y grandes ofertas. Confirma tu elección de recibir estos mensajes respondiendo "Sí".

[SenderID]

[Bienvenido a bordo. Aquí te enviaremos las últimas actualizaciones y anuncios.

Envía STOP al 36123 para darte de baja.

" 150 caracteres

"126 caracteres

[SenderID]

¡Bienvenido a [Marca]! ¡La aventura comienza con un regalo! ¡Usa el código [CODE] para obtener un [%] de descuento en cualquier pedido!

"125 caracteres

8. SMS para una encuesta de satisfacción

El SMS es una gran herramienta para generar respuestas a encuestas de forma rápida y sencilla. Con SMS Response o utilizando un número de móvil virtual, puedes ordenar y redirigir las respuestas para ver tus resultados.

Ejemplos:

[SenderID]

Gracias por comprar la chaqueta [Producto]. Por favor, ¿podría valorar nuestro servicio?

Puntúa de 1 a 10 la respuesta a este mensaje.

[SenderID]

Hola [Nombre], ¿qué tal el servicio de hoy? Envía BUENO, OK o MALO para dar tu opinión.

Gracias por su tiempo. - Empresa] [URL

"124 caracteres

"124 caracteres

[SenderID]

Hola,

Esperamos que haya disfrutado de su experiencia con [Empresa]. Para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, nos gustaría invitarle a rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Sólo le llevará unos minutos.

Para completarla, haga clic aquí: [URL].

Gracias de antemano y hasta pronto.

"275 caracteres

Ejemplos de notificaciones por SMS

1. Códigos de seguridad

Una de las formas más habituales que tienen las empresas de ofrecer una experiencia de navegación segura es la autenticación de dos factores. Y la forma más habitual de implementar esta autenticación es con un código de seguridad OTP enviado por SMS.

En un momento en que la seguridad en línea es una prioridad absoluta, los clientes aprecian la comodidad y la seguridad que ofrece la OTP POR SMS.

Ejemplos:

[SenderID]

123456 es tu código de verificación. Caduca en 15 minutos.

[SenderID]

[Solución]: su código de verificación: 123456

2. Recordatorio de citas

El SMS es el medio más práctico para que los proveedores de servicios y las empresas se mantengan en contacto. Para todas las profesiones que requieren citas (medicina, estética, automoción, peluquería, etc.) los recordatorios de citas por SMS porque son fáciles de configurar y resuelven un gran número de problemas, como las ausencias, los retrasos, las citas olvidadas, etc.

Ejemplos:

[SenderID]

Su cita para el 17/03/2020 a las 15:00 con el Dr [Su Nombre ] está confirmada.

[SenderID]

Hola [Nombre]. Su masaje está programado para el 27/04/22 a las 12h. Por favor, llegue 15 minutos antes. Responda "Sí" para confirmar.

[SenderID]

Su cita con [nombre del médico ] ha sido aplazada a [fecha] a [hora]. Envíenos un mensaje o llámenos si tiene alguna duda.

3. Confirmaciones por SMS y/o cambios de reserva

Basados en el mismo principio que los recordatorios de citas, los cambios o confirmaciones de reserva son mensajes SMS informativos que tienen un gran atractivo para el consumidor. Le mantienen informado y evitan decepciones o malentendidos. Los buzones de correo electrónico suelen estar llenos y rara vez se consultan cuando se viaja. Los mensajes pueden perderse en los filtros de spam o volverse invisibles en un mar de mensajes sin leer. En lugar de enviar las confirmaciones de reserva por correo electrónico, las empresas pueden enviarlas por confirmaciones por SMS y ganar mayor visibilidad.

Ejemplos:

[SenderID]

Hola [Nombre],
Hemos confirmado su pedido anticipado de [Producto].

Le enviaremos un SMS en cuanto esté disponible y listo para enviar.

[SenderID]

Estimado [Nombre]. Su vuelo 349033 sufrirá un retraso de 2 horas. Por favor, póngase en contacto con [Nombre de la compañía] para más información. Disculpe las molestias.

[SenderID]

¡Su habitación en [Hotel] está lista! Nos vemos el 17 de marzo de 2020 a las 15:00.

[SenderID]

¡Su [Producto] está en camino! Entrega programada para el 12/03 a las 10:00 am.

4. SMS para la firma electrónica de documentos

La firma electrónica hace más fluidos los intercambios y permite verificar la identidad con total seguridad. Gracias al SMS OTP y a su pleno valor probatorio, cumple plenamente la legislación de la Unión Europea.

Ejemplos:

[SenderID]

[Nombre], su código de validación de firma es: 123456

[SenderID]

El documento X está listo para ser firmado. Confirme su firma con el siguiente código: 12346

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5. Comunicaciones internas de la empresa

Los SMS permiten a las empresas comunicarse de forma instantánea, ligera y cómoda con sus clientes, pero también son un medio excelente para comunicarse internamente. Crear una lista interna de suscriptores de SMS para recibir actualizaciones instantáneas, urgentes y puntuales puede revolucionar los procesos, sobre todo en sectores como la logística.

Ejemplos:

[SenderID]

Hola equipo, hoy tenemos un mantenimiento de sistemas.

[SenderID]

La entrega AQBC1234 llega a las 10:00 a [Lugar]. Personal necesario: 4 personas

[SenderID]

Hola [Nombre], [Empresa ] le espera para el inventario el 10/08 a partir de las 14:00.

6. SMS para actualizaciones de estado

Los SMS se leen al instante y son la forma más eficaz de enviar mensajes críticos. Por eso los SMS son el canal preferido para enviar mensajes que deben ser leídos, como las actualizaciones de estado.

Ejemplos:

[SenderID]

Estimado cliente, hemos actualizado nuestras políticas.

Lea más aquí: [URL]

[SenderID]

Estimados clientes, nuestras Condiciones Generales han cambiado.

Consúltelos aquí: [URL]

7. Recordatorios de facturación

Cada vez más empresas se adaptan a las preferencias de sus clientes enviándoles recordatorios de facturación por SMS.

Las actualizaciones por SMS tienen menos probabilidades de pasar desapercibidas que los correos electrónicos (que a menudo se envían a bandejas de entrada sobrecargadas), y son igual de fáciles de automatizar para las empresas.

Ejemplos:

[SenderID]

Su saldo de 100 € se abonará en [Cuenta] el XX/XX/XXXX.

[SenderID]

Hola [Nombre], su factura N°XXXXX está pendiente de pago.

Vaya a su área de cliente para pagar.

SMS para prospección comercial

Sí, enviar mensajes de texto a tus clientes potenciales funciona. Al igual que con el marketing y las notificaciones, los SMS brillan en la prospección de ventas gracias a su inmejorable alcance y tasa de apertura.

Sin embargo, hay que tener tacto. Los SMS y el correo electrónico (o LinkedIn InMail 😉 ) son dos canales muy diferentes. Lo que funciona para uno no siempre funciona para el otro.

He aquí las 7 mejores prácticas de prospección comercial por SMS:

1. Recogida de números

No compre una lista de números de teléfono. Es ineficaz e innecesario. Hay formas más sencillas de recopilar cifras de sus clientes potenciales.

Por ejemplo, puede añadir a su sitio web un botón para hacer clic en el texto. También podría considerar añadir la recopilación de números de teléfono a los formularios web de su sitio. Pídale a la gente que deje su número de teléfono para recibir un presupuesto, un estudio de caso, un libro blanco u otro contenido útil.

2. La presentación

Encuentre el momento y el motivo adecuados para enviar un SMS. Habla como una persona real y prefiere empezar tu SMS con información sobre tu posible cliente que justifique que te pongas en contacto con él.

3. Plantillas de SMS para prospección comercial

[SenderID]

Hola [Nombre], gracias por descargar nuestro libro electrónico. Soy [ Nombre] de [Empresa].

Me gustaría saber más sobre sus necesidades. ¿Tiene tiempo hoy para discutir?

[SenderID]

Hola [Nombre], soy [Tu nombre]. Nos conocimos en [Nombre del evento].

¿A qué hora está disponible esta semana para hablar de sus necesidades?

"155 caracteres

"147 caracteres

[SenderID]

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa].

Te apuntaste a una prueba hace unos días. ¿Cómo te va? Me gustaría conocer tu opinión.

[SenderID]

Hola [Nombre del cliente], soy [Su nombre] de [Empresa].

¿Sigue disponible para nuestra llamada de hoy a las [hora ]?

"143 caracteres

"121 caracteres

[SenderID]

¡Hola [ Nombre ]! Soy [Su nombre] de [Empresa]. Me complace ofrecerle la consulta que ha solicitado.

Elija su hora preferida aquí : [URL].

Estamos deseando hablar con usted.

"193 caracteres

Conclusión:

Tanto si te dedicas al marketing como a las notificaciones o a la prospección comercial, ahora tienes todas las claves para que tus campañas de SMS para empresas sean un éxito. Como habrás comprobado, el SMS es un canal que privilegia la inmediatez y la personalización. Además, permite llegar a casi todo el mundo. Por lo tanto, hay que manejar los SMS con tacto, para evitar ser demasiado intrusivo y arriesgarse a una tasa de abandono elevada.

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