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Ejemplos de SMS de empresa

El SMS es la forma más directa y personal de conectarse con los clientes. Además, el 77% de los consumidores prefiere las marcas que utilizan SMS como canal de comunicación (Mobile Marketing Watch). Por lo tanto, existen muchas razones para comenzar a enviar campañas de SMS. Pero, ¿por dónde empezar? smsmode© te brinda algunos consejos para dar tus primeros pasos, junto con ejemplos específicos para cada categoría de SMS, para inspirarte y proporcionarte ideas claras.

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Ya sea para marketing (impulsar a la tienda/web, captar leads...), notificaciones (información, recordatorio de citas, confirmación de pedidos, códigos OTP...) o incluso prospección comercial; ¡hay un ejemplo para cada situación! 😉

Buenas prácticas en la redacción de SMS profesionales

Antes de comenzar a enviar SMS, es fundamental conocer las buenas prácticas en las campañas de SMS profesionales. ¿Cuáles son las normas que debes seguir? ¿Qué información debes comunicar? ¿Qué mensajes son más efectivos?

Existen diversas formas de enviar un SMS, ya sea para anunciar nuevos productos o soluciones, informar sobre la apertura de un nuevo punto de venta, promocionar ofertas exclusivas para clientes, realizar ventas flash, organizar concursos con premios y muchas otras posibilidades.

Sin embargo, al igual que otros canales de marketing como el correo electrónico, la publicidad televisiva o las vallas publicitarias, el SMS es un canal de comunicación que sigue sus propias normas y prácticas. Todos los mensajes SMS profesionales deben seguir una serie de buenas prácticas que es importante tener en cuenta antes de lanzar una campaña. A continuación, te presentamos las mejores prácticas para redactar un SMS empresarial eficaz:

 

  • Asegúrate de que tus clientes estén registrados antes de enviar SMS.
  • Preséntate claramente en el mensaje.
  • Personaliza el contenido de tu campaña y utiliza un remitente reconocible.
  • Redacta un texto breve y conciso.
  • Utiliza saltos de línea para estructurar tu mensaje y hacerlo más legible.
  • Incluye una llamada a la acción clara que motive a los destinatarios a tomar medidas.
  • Utiliza palabras de acción persuasivas.
  • Crea una sensación de urgencia cuando sea relevante.
  • Evita superar los 160 caracteres para que tu mensaje no cueste más de un crédito SMS.
  • Emplea un generador de enlaces cortos para ahorrar caracteres y mejorar la legibilidad.

 

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Ejemplos de marketing por SMS

SMS de ventas y promociones.

ejemplo de sms de ventas y promociones

Las marcas utilizan los SMS para enviar sus promociones, ya que es una de las formas más directas y rentables de llegar a posibles clientes y clientes.

El 78% de los consumidores aprecia la publicidad cuando es personalizada (fuente: Kantar Media). Por tanto, el SMS es ideal para distribuir sus ofertas promocionales y aumentar su volumen de negocio, ya que es un canal personal por naturaleza. Además, es muy personalizable gracias a las variables que puedes colocar en tus mensajes.

Ejemplos:

[Nombre], obtenga un 20% de descuento en su próximo pedido en [Empresa] con el código 1234.
STOP 36123

"100 caracteres

[Nombre], ¡Sé uno de los primeros en disfrutar de descuentos en [Empresa]! Haga clic aquí para inscribirse: [URL].
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"107 caracteres

Tus libros favoritos en un clic
La librería DeLaPlace ahora le da la bienvenida en la Web.
-30% de descuento sólo durante 3 días : malibrairie.com.
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"126 caracteres

Aproveche nuestra selección de descuentos de hasta el 50%. No pierdas esta oportunidad de hacer buenos negocios. Visítenos en la tienda o en nuestro sitio web para obtener más información. ¡Buenas ofertas!
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"185 caracteres

El SMS del cumpleaños

ejemplo de sms de cumpleaños

El SMS de cumpleaños es perfecto para fidelizar a los clientes con un poco de atención personal que puede marcar la diferencia. Los mensajes de texto de cumpleaños también son una oportunidad para jugar la carta de la personalización al máximo.

Ejemplos:

¡Feliz cumpleaños [nombre]!

Para esta ocasión especial,
obtenga un 15% de descuento en todo nuestro catálogo.

STOP 36123

"113 caracteres

¡Hola [Nombre]!

Hasta el xx/xx, ¡su instituto celebra su 10º aniversario! Se ofrece un 25% de descuento en el tratamiento que elija.

STOP 36123

"115 caracteres

¡Ya 5 años juntos [Nombre]!

Para agradecerle su fidelidad, le ofrecemos un 10% de descuento en su próximo pedido. Para beneficiarse de esta oferta, sólo tiene que introducir el código de descuento FIDELITE10 cuando realice su próximo pedido en línea o mencionar este código la próxima vez que visite nuestra tienda.

Gracias de nuevo y hasta pronto.

STOP 36123

"299 caracteres

SMS para las ventas

ejemplo sms ventas

Cada año, las rebajas son periodos de intensa presión comercial. Por esolos SMS son el medio que hay que utilizar para destacar entre la multitud y hacerse notar. Para un sitio de comercio electrónico, el uso de Rich SMS puede marcar una gran diferencia y aumentar su tasa de conversión.

Ejemplos:

¡Sólo quedan X días para aprovechar el Y% de descuento en toda la tienda!

Haga clic aquí [URL] para ver los artículos más vendidos y hacer su elección.

STOP 36123

"131 caracteres

¿Aún no ha aprovechado nuestras OFERTAS DE INVIERNO?

¡Última oportunidad!

Aprovecha el X% hoy. Visite [URL] para beneficiarse.

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"126 caracteres

Compre hoy en [Empresa] y reciba un REGALO de hasta X € con su compra. Válido para todos los artículos en oferta. Utiliza [CÓDIGO] al pagar.

STOP 36123

"172 caracteres

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SMS para ventas privadas

ejemplo sms ventas privadas

Las ventas privadas están reservadas a sus clientes fieles. Es la oportunidad perfecta para prestarles una atención especial y hacérselo saber haciendo vibrar su teléfono.

Ejemplos:

Hola [Nombre], aproveche antes que nadie un descuento del 30% en toda nuestra gama [Nombre de la gama].

Oferta válida hasta el inicio de las REBAJAS

STOP 36123

"120 caracteres

[Nombre], aprovecha las rebajas, ¡Antes de las rebajas!

¡Consigue un X% de descuento en todos nuestros productos gracias a tu fidelidad!

Haga clic aquí: [URL].

STOP 36123

"127 caracteres

[Nombre], acabamos de recibir los bolsos de la nueva colección una semana antes de que salgan a la venta. ¿Por qué no vienes a verlos antes que nadie?

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"154 caracteres

Promociones destacadas (vacaciones, Black Friday...)

ejemplo sms día de la madre

A lo largo del año hay muchas fiestas y ocasiones especiales en las que se hacen regalos y, por tanto, oportunidades para ofrecer una promoción flash: Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad, Black Friday, etc.

El envío de una campaña de SMS masivos en el momento oportuno, en vísperas de estos acontecimientos, suele traducirse en una impresionante tasa de conversión. La intención de compra ya está ahí, gracias al alcance de los SMS, asegúrate de estar presente en sus mentes.

Ejemplos:

[Nombre de la empresa] le desea un feliz Día de la Madre.

30% de descuento en arreglos florales sólo este fin de semana. En la tienda o en línea en [URL].

STOP 36123

"143 caracteres

¡Las promociones de BLACK FRIDAY se alargan!

Consigue un X% de descuento en todos los [productos o categorías].

Oferta válida hasta medianoche.

STOP 36123

"135 caracteres

Consigue las mejores ofertas en todos tus productos favoritos este Cyber Monday. Envía CYBERMONDAY a [CÓDIGO CORTO] para obtener un X% de descuento en todo el catálogo.

STOP 36123

"151 caracteres

¡Prepárate para aprovechar las grandes ofertas del Black Friday!

Envíe [KEYWORD] a [SHORT CODE] para obtener una vista previa de nuestras mejores ofertas y ser el primero en enterarse cuando estén disponibles.

STOP 36123

"190 caracteres

¿No sabe qué regalar por Navidad a [NOMBRE]? Tenemos la respuesta. Nuestra venta especial de vacaciones acaba de empezar.

Haga clic en [URL] para obtener descuentos increíbles.

STOP 36123

"145 caracteres

Invitaciones por SMS a eventos.

ejemplo de evento sms

Los eventos, ya sean en línea o presenciales, son una excelente forma de mantenerse en contacto con clientes y clientes potenciales. Una invitación por SMS para avisar o simplemente recordar cuándo y dónde se celebra el acto y cómo inscribirse o verlo. La tasa de respuesta de los SMS es mucho mayor que la del correo electrónico y el menor volumen de envíos de facto permite no gastar demasiado.

Ejemplos:

Hola [Nombre] - El seminario web de [Empresa] comienza en 10 minutos. Esperamos verle allí. El enlace para inscribirse está en su correo electrónico.

STOP 36123

"127 caracteres

¡Su tienda [Marca] celebra su reapertura el XX/XX!

Venga a descubrir nuestros nuevos productos en primicia en [Dirección].

STOP 36123

"115 caracteres

Únase a nosotros en un seminario web en directo el XX/XX a las X horas.

En el programa: todo lo que necesita saber sobre X y cómo convertirlo en su ventaja número uno.

[URL]

STOP 36123

"137 caracteres

El SMS de bienvenida.

ejemplo de sms de bienvenida

Uno de los primeros contactos entre una empresa y sus clientes/prospectos es el mensaje de bienvenida. Este SMS sirve para dar la bienvenida a los nuevos abonados a sus noticias. Es importante incluir el tipo de contenido que pueden esperar sus suscriptores y cómo pueden darse de baja. También puede utilizar este mensaje para un opt-in doble, como en el siguiente ejemplo.

Ejemplos:

Gracias por inscribir a [nombre].

¡Vas a recibir mucha información y buenas ofertas! Confirma tu elección de recibir estos mensajes respondiendo "Sí".

STOP 36123

" 150 caracteres

[¡Bienvenidos a bordo! Aquí le enviaremos las últimas actualizaciones y anuncios. Envíe STOP a XXXX para darse de baja.

STOP 36123

"126 caracteres

¡Bienvenido a [Marca]! ¡La aventura comienza con un regalo!

¡Utilice el código [CODE] para obtener un [%] de descuento en cualquier pedido!

STOP 36123

"125 caracteres

SMS para una encuesta de satisfacción

ejemplo de encuesta de satisfacción sms

El SMS es una gran herramienta para generar respuestas a encuestas de forma rápida y sencilla. Con Respuesta SMS o utilizando un número de móvil virtual, puede ordenar y redirigir las respuestas para ver sus resultados.

Ejemplos:

Gracias por comprar la chaqueta [Producto].

¿Podría puntuarnos por nuestro servicio?

Por favor, valore de 1 a 10 su respuesta a este mensaje

STOP 36123

"124 caracteres

Hola [Nombre], ¿qué tal el servicio de hoy?

Envíe BUENO, OK o MALO para dar su opinión.

Gracias. - Empresa] [URL

STOP 36123

"124 caracteres

Hola,

Esperamos que haya disfrutado de su experiencia con [Empresa]. Para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, le invitamos a rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Sólo le llevará unos minutos de su tiempo.

Para responder, pulse aquí: [URL].

Gracias de antemano y hasta pronto.

STOP 36123

"275 caracteres

Ejemplos de notificaciones por SMS :

Códigos de seguridad.

ejemplo de código de seguridad sms

Una de las formas más comunes de que las empresas ofrezcan una experiencia de navegación segura es mediante la autenticación de dos factores. Y la forma más común de implementar esta autenticación es con un código de seguridad OTP enviado por SMS.

En una época en la que la seguridad en línea es una prioridad absoluta, los clientes aprecian la comodidad y las precauciones de seguridad que ofrece la OTP por SMS.

Ejemplos:

123456 es tu código de verificación. Caduca en 15 minutos.

[Su código de verificación: 123456

Recordatorio de citas.

ejemplo de sms recordatorio de cita

El SMS es el medio más cómodo para que los proveedores de servicios y las empresas se mantengan en contacto. Para todas las profesiones que reciben citas (Medicina, Estética, Automoción, Peluquería...) los recordatorios de citas por SMS son una elección obvia, ya que son fáciles de configurar y solucionan un gran número de problemas como las ausencias, las llegadas tarde, los olvidos...

Ejemplos:

Su cita del 17/03/2020 a las 15:00 con el médico [Su Nombre] está confirmada.

Hola [Nombre]. Su masaje está programado para el 27/04/22 a las 12h. Por favor, llegue 15 minutos antes. Responda "Sí" para confirmar.

Su cita con [nombre del médico] ha sido aplazada a [fecha] a [hora]. Envíenos un mensaje o llámenos si tiene alguna pregunta.

Confirmaciones por SMS o cambios en la reserva

ejemplo de sms de confirmación de reserva

Al igual que los recordatorios de citas, los cambios o confirmaciones de reserva son mensajes SMS informativos que despiertan gran simpatía entre los consumidores. Mantienen informados a los ciudadanos y evitan decepciones o malentendidos. Los buzones suelen estar llenos y rara vez se consultan cuando se viaja. Los mensajes pueden perderse en los filtros de spam o volverse invisibles en un mar de mensajes sin leer. En lugar de enviar una confirmación de reserva por correo electrónico, las empresas pueden enviar confirmaciones por SMS y ganar visibilidad.

Ejemplos:

Hola [Nombre],

Confirmamos su pedido anticipado de [Producto].

Le enviaremos un SMS en cuanto esté disponible y listo para ser enviado.

Estimado [Nombre]. Su vuelo 349033 se retrasará 2 horas. Si desea más información, póngase en contacto con [Nombre de la empresa]. Rogamos disculpen las molestias.

¡Su habitación [Hotel] está lista! Nos vemos el 17 de marzo de 2020 a las 15.00 horas.

¡Su [Producto] está en camino! Entrega prevista para XX/XX en XhXX

SMS para la firma electrónica de documentos

ejemplo de firma electrónica sms

La firma electrónica hace más fluidos los intercambios y permite verificar la identidad con total seguridad. Gracias al SMS OTP y a su pleno valor probatorio, cumple plenamente la legislación de la Unión Europea.

Ejemplos:

[Nombre], su código de validación de firma es: 123456

El documento X está listo para ser firmado. Valide su firma con el siguiente código:

12346

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Comunicación interna de la empresa.

ejemplo de sms de comunicación interna

Los SMS permiten a las empresas mantener una comunicación instantánea, ligera y cómoda con sus clientes, pero también son un medio estupendo para comunicarse internamente. Crear una lista interna de suscriptores de SMS para recibir actualizaciones instantáneas, urgentes y puntuales puede revolucionar los procesos, sobre todo en sectores como la logística.

Ejemplos:

Hola equipo, hoy tenemos un mantenimiento de sistemas.

La entrega X llega a XhX en [Ubicación], Personal necesario: 4 personas

Hola [Nombre], la empresa X le espera para realizar el inventario el XX/XX a partir de las XXhXX

SMS de actualización de estado

ejemplo de actualización de sms

Los SMS se leen al instante y son la forma más eficaz de enviar mensajes críticos. Por eso los SMS son el canal preferido para enviar mensajes que deben ser leídos, como las actualizaciones de estado.

Ejemplos:

Estimado cliente, hemos actualizado nuestras políticas.

Más información aquí: [URL]

Estimados clientes, nuestras Condiciones Generales han cambiado.

Véalos aquí: [URL]

Recordatorios de facturación.

ejemplo de facturación sms

Cada vez más empresas se adaptan a las preferencias de sus clientes enviándoles recordatorios de facturación por SMS.

Las actualizaciones por SMS tienen menos probabilidades de pasar desapercibidas que los correos electrónicos (enviados a buzones empresariales a menudo sobrecargados) y son igual de fáciles de automatizar para las empresas.

Ejemplos:

Su saldo de 100 € se abonará en [Cuenta] el XX/XX/XXXX.

Hola [Nombre], su factura N°XXXXX está pendiente de pago.

Vaya a su área de cliente para pagarlo

SMS para prospección comercial

ejemplo sms prospección comercial

Sí, enviar SMS a sus clientes potenciales funciona. Al igual que en el marketing o la notificación, los SMS brillan en la prospección de ventas gracias a su inmejorable alcance y tasa de apertura.

Sin embargo, hay que tener tacto. Los SMS y el correo electrónico (o LinkedIn InMail 😉 ) son dos canales muy diferentes. Lo que funciona para uno no siempre funciona para el otro.

He aquí las 7 mejores prácticas de prospección comercial por SMS:

  • Recoger correctamente los números de teléfono
  • Gestionar a conciencia la exclusión voluntaria
  • Preséntate claramente en el mensaje.
  • Evite las abreviaturas
  • Nunca utilice palabras completas en mayúsculas
  • Sea amable y no demasiado insistente
  • Basta con un signo de exclamación

Recogida de números

No compre una lista de números de teléfono. Es ineficaz e innecesario. Hay formas más sencillas de recopilar cifras de sus clientes potenciales.

Por ejemplo, puede añadir a su sitio web un botón para hacer clic en el texto. También podría considerar añadir la recopilación de números de teléfono a los formularios web de su sitio. Pídale a la gente que deje su número de teléfono para recibir un presupuesto, un estudio de caso, un libro blanco u otro contenido útil.

La presentación

Encuentre el momento y el motivo adecuados para enviar un SMS. Habla como una persona real y prefiere empezar tu SMS con información sobre tu posible cliente que justifique que te pongas en contacto con él.

Plantillas de SMS para prospección comercial

Hola [Nombre], gracias por descargar nuestro libro electrónico. Soy [Nombre] de [Empresa].

Me gustaría saber más sobre sus necesidades. ¿Tiene tiempo hoy para discutir?

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"155 caracteres

Hola [Nombre], soy [Su nombre]. Nos conocimos en [Nombre del evento]. ¿Cuál es su disponibilidad esta semana para hablar de sus necesidades?

STOP 36123

"147 caracteres

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Te apuntaste a una prueba hace unos días, ¿cómo va? Me gustaría tener noticias suyas.

STOP 36123

"143 caracteres

Hola [Nombre del cliente], soy [Su nombre] de [Empresa]. ¿Sigue disponible para nuestra llamada de hoy a las [hora]?

STOP 36123

"121 caracteres

¡Hola [Nombre]! Soy [Su nombre] de [Empresa]. Estaré encantado de ofrecerle la consulta que ha solicitado.

Elija aquí la hora que más le convenga: [URL].

Estamos deseando hablar con usted.

STOP 36123

"194 caracteres

Conclusión:

Ya se trate de marketing, notificaciones o prospección comercial, ahora dispone de todas las claves para triunfar con sus campañas de SMS profesionales. Como habrá comprendido, el SMS es un canal que privilegia la inmediatez y la personalización. También permite llegar a todo el mundo con casi total seguridad. Por lo tanto, es necesario manejar los SMS con tacto para no ser demasiado intrusivo y arriesgarse a un alto índice de bajas.

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