Convierte tus mensajes en herramientas para mejorar el rendimiento
Interactúa mejor. Consigue más conversiones. En los mensajes que realmente importan. RCS Business no sustituye tu estrategia de mensajería. Potencia los momentos más importantes: aquellos en los que un mensaje debe ir más allá de la simple entrega de texto.
10x
más compromiso
3x
más clics
+60%
ventas en las campañas activadas
6.2x
de ROI
85%
de compatibilidad en Francia
Resultados observados en activaciones de RCS Business Messaging. Fuente: Google. El rendimiento varía en función del caso de uso y del escenario.
Hay mensajes que requieren algo más que ser leídos.
El SMS un canal sólido. Llega a su destinatario, tiene un amplio alcance y funciona.
Precisamente por eso es un pilar indispensable en tu estrategia de mensajería. Pero algunos mensajes desempeñan un papel diferente. Deben tranquilizar, animar a hacer clic, orientar una decisión o reactivar un proceso interrumpido. En esos momentos, el alcance ya no basta. Lo que cuenta es el rendimiento.
Ahí es donde entra en juego RCS Business.
El RCS garantiza el rendimiento, atrae, impulsa a la acción y mide. Y si un dispositivo no es compatible con RCS, la conmutación por error SMS la continuidad. El mensaje se redirige automáticamente a SMS. No se olvida a ningún destinatario.
• SMS cobertura.
• RCS Business = rendimiento.
• SMS de respaldo = seguridad.
| Criterio | SMS | ◆ RCS BUSINESS |
|---|---|---|
| Portada | ✓ Universal | 85 % smartphones FR |
| Formato | Solo texto | ✓ Imágenes, vídeos, carruseles |
| Botones de acción y « » (Confirmar lectura) |
— No | ✓ Nativos e integrados |
| Remitente verificado | — No | Google + operadores |
| Contra el smishing | Filtro smsmode© | Por naturaleza |
| Seguimiento del rendimiento | Solo la liberación | Lectura • Clic • Conversión |
| Recurso automático | — | ✓ Cambiar a SMS no es compatible |
Donde RCS Business genera un beneficio inmediato
Identifica los mensajes que podrían ser más claros, interactivos y cuantificables; obtén resultados visibles y rápidos.
Confirmar y recordar
Cita, reserva, fecha límite, recordatorio con botón de confirmación integrado.
• Reducción de las ausencias sin previo aviso
• Tasa de confirmación
Informar y tranquilizar
Seguimiento del pedido, entrega, expediente, actualización importante.
• Reducción de los contactos con el servicio de asistencia
• Índice de lectura
Poner en marcha
Hacer clic, confirmar, elegir, reanudar un recorrido interrumpido.
• Tasa de clics
• Tasa de conversión
• Reanudación del recorrido
Acompañar
Incorporación, activación, siguiente paso guiado.
• Finalización del proceso de incorporación
• Activación del producto
Volver a contratar
Recuperación de clientes, retorno al sitio web o al carrito, reactivación de contactos inactivos de
.
• Tasa de retención
• Retorno de la inversión de la campaña
Facilitar la relación con el cliente
Orientación, respuestas guiadas, autocuidado, asistencia simplificada.
• Reducción del volumen de soporte
• Satisfacción del cliente
• Venta adicional
QUÉ CAMBIA EN LA PRÁCTICA
Un mensaje más legible, más interactivo y más cuantificable
Un resultado tangible, observado sobre el terreno
Hasta 10 veces más de interacción
En pruebas A/B o en campañas similares, el RCS Business supera al SMS en cuanto a la interacción generada.
Hasta tres veces más clics
Gracias a su atractivo diseño y a su perfil verificado, que inspira confianza, el RCS consigue que el usuario haga clic, algo que ya SMS logra un enlace incluido en un SMS .
Hasta un 60 % más de ventas
Las campañas de comercio electrónico de RCS obtienen excelentes resultados, ya sea en eventos, en el retargeting de «
», en la estrategia «drive to store» o en el reactivación de carritos abandonados.
Hasta 6,2 veces el retorno de la inversión
Las campañas de RCS evaluadas en escenarios de reactivación han mostrado excelentes resultados en
, en un indicador clave de rendimiento (KPI) en el que el SMS el rey indiscutible.
💡 Los resultados varían según el caso concreto, pero la lógica es siempre la misma: cuanto más legible, interactivo y fácil de seguir es el mensaje, mejores resultados obtiene.
Emma Store aumenta el tráfico en sus tiendas y refuerza la relación con sus clientes combinando RCS y SMS.
Un canal de confianza, por su propia naturaleza
Identidad verificada, imposible recibir smishing
Cada agente de RCS está registrado y verificado por Google y los operadores. Tu nombre y tu logotipo aparecen antes incluso de que se abra el mensaje; no hay posibilidad de suplantación de identidad.
Agente certificado por Google
Protección nativa contra el smishing
85 % de alcance, 100 % de continuidad
Actualmente, RCS Business cubre el 85 % de los teléfonos inteligentes en Francia, con un alcance en constante crecimiento. Si un dispositivo no es compatible, el sistema de respaldo SMS automáticamente.
Conmutación SMS
No se ha olvidado a ningún destinatario
Una experiencia enriquecedora, sin complicaciones
El compromiso de WhatsApp con la universalidad de SMS pero a través de la mensajería nativa, sin necesidad de instalar ninguna aplicación ni de realizar una doble confirmación. Tus clientes disfrutarán de una experiencia familiar desde el primer momento.
Mensajería integrada
Sin necesidad de instalar ninguna aplicación
IMPLEMENTACIÓN
Empieza por donde puedas aportar valor
No hace falta replantearse tu estrategia de mensajería ni lanzar un nuevo proyecto complejo.
RCS Business se integra de forma gradual, caso por caso.
-
1Identifica tus mensajes prioritarios
Recordatorios, notificaciones importantes, incorporación de nuevos usuarios, campañas de gran valor: mensajes en los que el rendimiento realmente importa.
-
2Elige 1 o 2 casos de uso
Un ámbito de aplicación sencillo, un objetivo concreto y unos cuantos indicadores definidos de antemano.
-
3Realiza una primera prueba
A través de la interfaz smsmode©, mediante la API REST o en modo agencia, si prefiere delegar la configuración.
-
4Mide los resultados
Lectura, interacción, clics, conversión, reanudación del recorrido: los KPI que los SMS ofrecen.
-
5Amplíe gradualmente
Descubre otras formas en las que RCS Business puede aportar valor, a tu propio ritmo.
Convierte el RCS en una función que se puede activar rápidamente con smsmode©
QUÉ ES SMSMODE© TE AYUDA A HACER
01
Identificar los mensajes con gran potencial
02
Elegir un punto de partida sencillo
03
Definir una primera prueba cuantificable
04
Seguir los indicadores adecuados
05
Ampliar gradualmente
EMPIEZA SEGÚN TU FORMA DE TRABAJAR
A través de la interfaz
Autónomo, sin código
A través de la API REST
Integrado en tu pila
A través del Modo Agencia
Nosotros nos encargamos de todo
• Socio de Google
• Alojado en Francia
• ISO 27001 · 27701
• SLA del 99,90 %
¿Listo para identificar tu primer caso de uso de RCS Business?
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