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EL BLOG DE SMSMODE©

Índice de entrega de SMS

12 de enero de 2024

La tasa de entrega de SMS es un indicador clave de rendimiento que mide el porcentaje de mensajes SMS enviados que son realmente recibidos por los destinatarios. Es un criterio esencial para evaluar la eficacia de una campaña de SMS, ya que refleja la calidad de su base de datos y el enrutamiento de SMS. La importancia de la tasa de entrega es innegable: los SMS se ven favorecidos por su rapidez y capacidad de entrega, pero para sacar provecho de ello, es necesario asegurarse de que los mensajes SMS enviados lleguen a su destinatario. Descubra los factores que influyen en la tasa de entrega de SMS, la tasa de entrega que puede esperar y las mejores prácticas para mejorarla.

tasa de entrega de sms

¿Hasta qué punto son entregables los SMS?

Definición de la tasa de entrega de SMS :

La tasa de entrega de SMS es el porcentaje de mensajes SMS enviados que son realmente recibidos por los destinatarios. (SMS recibidos/ SMS enviados X 100)

La tasa de entrega de una campaña de SMS suele ser muy alta, porque el SMS es un canal de comunicación directo, rápido y fiable. Según un estudio de YoomWeb, la tasa media de entrega de SMS es del 98%, lo que significa que casi todos los SMS enviados llegan a su destino. Pero hay una serie de criterios que pueden afectar a la entregabilidad de los SMS, como la calidad de la base de datos de contactos y el contenido del mensaje. ¿Qué índice de entrega podemos esperar? ¿Y cómo se compara con otros canales de comunicación?

Comparación de los índices de entrega con otros canales de comunicación

La capacidad de entrega de los SMS es muy superior a la de otros canales de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales. Por ejemplo, la tasa media de entrega de los correos electrónicos es del 85%, mientras que el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook es del 5,5%. Los SMS ofrecen una ventaja competitiva innegable a la hora de llegar eficazmente a tu público objetivo.

La tasa de entrega en smsmode©

Para mejorar los índices de entrega de SMS, es necesario recurrir a un proveedor de servicios de SMS de confianza con una infraestructura técnica fiable, una cobertura de red óptima, el cumplimiento de las normas legales y un servicio de atención al cliente receptivo.

smsmodeestá conectada directamente con los operadores de telecomunicaciones. Más allá del hecho de que esta conexión nos permite beneficiarnos de mejores tarifas y mayor seguridad, significa que una vez que hemos enviado un SMS a un operador, es responsabilidad suya entregarlo. Por supuesto, la entrega real depende de varios factores:

- el número de teléfono debe ser válido

- el teléfono debe estar en una zona de cobertura de red (antena operativa)

- la bandeja de entrada de SMS del usuario no debe estar llena

- etc.

Garantizamos la entrega del 100% de los SMS a números funcionales a los operadores responsables de la entrega. Aunque no podemos garantizar una tasa de entrega fija debido a los factores mencionados, sí nos aseguramos de que cada SMS con un número funcional se entregue al operador pertinente titular del número.

A título informativo, nuestros clientes que envían mensajes SMS críticos y solicitados tienen muy a menudo tasas de recepción superiores al 99%.

La plataforma smsmode© cartel el índice de mensajes entregados con éxito (así como las cantidades), sino también los distintos errores posibles de los mensajes no entregados. Existen diferentes tipos de errores comunicados por los operadores. Ya sean permanentes o temporales, todos ellos se comunican mediante un DLR (Delivery Receipt) que usted recibe a través de la API y en su área de cliente. Esta información se utiliza para optimizar el enrutamiento y la calidad de los números de teléfono de su base de datos.

Factores que influyen en la tasa de entrega de SMS

El índice de entrega de SMS depende de varios factores, que pueden agruparse en dos categorías: la calidad de la base de datos y el contenido del mensaje.

Calidad de la base de datos

La calidad de la base de datos es primordial para garantizar buena tasa de entrega de SMS. Números de teléfono errónea, obsoletoinactivo no podrá recibir mensajes SMS. Por lo tanto, es importante comprobar regularmente la validez de los números de teléfono, fax y eliminar duplicadosrespetar las bajas y segmentación de contactos en función de sus preferencias y comportamiento. Una base de datos cualificada le permite reducir los gastos de envío, d'aumentar la tasa de entrega de SMS y fidelizar a los clientes. En smsmode©El sistema elimina automáticamente los duplicados y gestiona las bajas.

Contenido del mensaje

El contenido de los mensajes también es un factor clave para optimizar las tasas de entrega de SMS. Los operadores de telecomunicaciones pueden bloquear o filtrar determinados mensajes en función de su contenido, sobre todo si se consideran spam. Por tanto, hay que procurar respetar las normas de redacción de un SMS profesional y evitar palabras o expresiones que puedan considerarse spam. Entre los elementos considerados SPAM están el abuso de mayúsculas y caracteres especiales, los términos comerciales agresivos, los enlaces sospechosos y las palabras clave vinculadas a bancos, organismos públicos o plataformas de pago (si el remitente no figura como tal).

En resumen, escriba mensajes claros, concisos, personalizados y motivadores. Esto aumentará su capacidad de entrega y reforzará su imagen de marca. Despertarás el interés del cliente y también aumentarás las tasas de apertura y conversión de los SMS.

Inspírese con los mensajes de texto que le llegan a casa

smsmode© te da algunos consejos para empezar, con el ejemplo adecuado para cada categoría de SMS.

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Cómo mejorar la entregabilidad de los SMS

Utilice un proveedor de servicios SMS de confianza

Su proveedor de SMS es el garante de la entrega de los SMS. Por tanto, debe asegurarse de que su proveedor ofrece un servicio de calidad y cumple las normas. Infórmese sobre las rutas utilizadas y asegúrese de que el precio es coherente. Ni demasiado alto (lo que podría significar que el proveedor subcontrata los SMS) ni demasiado bajo (lo que podría significar que el proveedor utiliza tarjetas SIM y no tiene conexión con el operador). Un proveedor de servicios SMS de confianza ofrece rutas de calidad, entrega rápida y seguimiento en tiempo real.

Limpieza de la base de datos

Limpieza de la base de datos es un paso esencial para mejorar la tasa de entrega de SMS. Todos los Los números de teléfono básicos deben ser válidos, estar actualizados y activos. Respete el consentimiento de los destinatarios ofreciéndoles una opción fácil para darse de baja y borrando los números que se hayan dado de baja. La limpieza periódica de la base de datos puede reducir los costes de envío, evitar errores de entrega y optimizar la calidad de sus envíos. SMS ROI. Con smsmode©Los números duplicados se borran automáticamente, al igual que los números que envían un SMS de STOP.

Limpiar la base de datos de SMS

Optimizar los costes de envío de SMS con una base activa y de adhesión

smsmode© te da las claves para empezar tus campañas de SMS con buen pie y mantener tu base de datos activa en el tiempo.

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Establecer un contenido de mensaje eficaz

Como hemos explicado antes, asegúrese de que el mensaje sea claro, conciso y personalizado. Evite palabras o expresiones que puedan ser consideradas spam por los operadores o los destinatarios. Además, un mensaje bien escrito repercute en otros indicadores como la imagen de marca, la fidelidad, la tasa de apertura y la tasa de conversión.

Conclusión:

La tasa de entrega de SMS es el primer indicador de rendimiento que hay que controlar para evaluar la eficacia de una campaña de SMS. Por lo tanto, es importante conocerla y compararla con otros canales de comunicación, así como entre diferentes plataformas de SMS. Maximiza tu capacidad de entrega siguiendo las mejores prácticas para generar un alto retorno de la inversión, una tasa de apertura elevada y una tasa de clics significativa para una tasa de conversión óptima.

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