15 de mayo de 2024 - 3 min read
SMS Tasa de entrega: mejora de la entregabilidad
Romain Didelot
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Introducción
SMS La tasa de entrega de es unindicador clave de rendimientoSMS que mide el porcentaje de envíos que son realmente recibidos por los destinatarios. SMS SMS Es un criterio esencial para evaluar la eficacia de una campaña, ya que refleja la calidad de su base de datos y el enrutamiento de . SMS SMS La importancia de la tasa de entrega es innegable: se favorece por su rapidez y capacidad de entrega, pero para sacar partido de ello, hay que asegurarse de que los envíos lleguen a su destinatario. SMS Obtenga más información sobre los factores que influyen en la tasa de entrega , la tasa de entrega que puede esperar y las mejores prácticas para mejorarla.
SMS ¿Cómo de entregable es?
SMS Definición de la tasa de entrega :
SMS SMS La tasa de entrega es el porcentaje de envíos que son realmente recibidos por los destinatarios.SMS SMS ( recibidos/ enviados X 100)
El índice de entrega de una campaña SMSSMS suele ser muy alta, al tratarse de un canal de comunicación directo, rápido y fiable. SMS SMS Según un estudio de YoomWeb, la tasa media de entrega es del 98%, lo que significa que casi todos los envíos llegan a su destino. SMS Sin embargo, algunos criterios pueden influir en la entregabilidad de , como la calidad de la base de datos de contactos y el contenido del mensaje. ¿Qué porcentaje de entrega podemos esperar? ¿Y cómo se compara con otros canales de comunicación?
Comparación de los índices de entrega con otros canales de comunicación
SMS La capacidad de entrega de es muy superior a la de otros canales de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales. Por ejemplo, la tasa media de entrega de los correos electrónicos es del 85%, mientras que el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook es del 5,5%. SMS ofrece una ventaja competitiva innegable a la hora de llegar eficazmente a tu público objetivo.
La tasa de entrega en smsmode©
SMS SMSPara mejorar la tasa de entrega, debe recurrir a un proveedor de servicios de confianza con una infraestructura técnica fiable, una cobertura de red óptima, el cumplimiento de las normas legales y un servicio de atención al cliente receptivo.
smsmodeestá conectado directamente con los operadores de telecomunicaciones. SMS Aparte de que esta conexión nos permite beneficiarnos de mejores tarifas y mayor seguridad, significa que una vez que hemos enviado un a un operador, es responsabilidad suya entregarlo. Por supuesto, la entrega real depende de varios factores:
- el número de teléfono debe ser válido
- el teléfono debe estar en una zona de cobertura de red (antena operativa)
- SMS la bandeja de entrada del usuario no debe estar llena
- Y más.
SMS Garantizamos la entrega del 100% de los números funcionales a los operadoresresponsables de la entrega. SMS Aunque no podemos garantizar una tasa de entrega fija debido a los factores mencionados, sí aseguramos que todos los números funcionales se entregan al operador responsable del número.
SMS A título informativo, nuestros clientes que realizan envíos críticos y solicitados suelen tenertasas de recepción superiores al 99%.
La plataforma smsmode© cartel el índice de mensajes entregados con éxito (así como las cantidades), sino también los distintos errores posibles de los mensajes no entregados. Existen diferentes tipos de errores comunicados por los operadores. Ya sean permanentes o temporales, todos ellos se comunican mediante un DLR (Delivery Receipt) que usted recibe a través de la API y en su área de cliente. Esta información se utiliza para optimizar el enrutamiento y la calidad de los números de teléfono de su base de datos.
Factores que influyen en la tasa de partos SMS
SMS El índice de entrega depende de varios factores, que pueden agruparse en dos categorías: la calidad de la base de datos y el contenido del mensaje.
Calidad de la base de datos
La calidad de la base de datos es primordial para garantizar buen ritmo de entrega SMS. Números de teléfono errónea, obsoleto Sí inactivo SMSno podrá recibir . Por lo tanto, es importante comprobar regularmente la validez de los números de teléfono, fax y eliminar duplicadosrespetar las bajas y segmentación de contactos en función de sus preferencias y comportamiento. Una base de datos cualificada le permite reducir los gastos de envío, d'aumentar el índice de entregas SMS y fidelizar a los clientes. En smsmode©El sistema elimina automáticamente los duplicados y gestiona las bajas.
Contenido del mensaje
SMSEl contenido del mensaje también es un factor clave para optimizar la tasa de entrega .Los operadores de telecomunicaciones pueden bloquear o filtrar determinados mensajes en función de su contenido, sobre todo si se consideran spam. SMS Por ello, hay que procurar seguir las normas de redacción de un profesional y evitar palabras o expresiones que puedan considerarse spam. Entre los elementos considerados SPAM figuran el abuso de mayúsculas y caracteres especiales, los términos comerciales agresivos, los enlaces sospechosos y las palabras clave vinculadas a bancos, organismos públicos o plataformas de pago (si el remitente no figura como tal).
En resumen, escriba mensajes claros, concisos, personalizados y motivadores. Esto aumentará su capacidad de entrega y reforzará su imagen de marca. SMS Despertará el interés de los clientes y aumentará las tasas de apertura y conversión de.
SMS Personalizar los mensajes (nombre, ciudad, etc.) puede aumentar considerablemente su impacto. No dudes en incluir enlaces a tu sitio web, redes sociales o contenidos de vídeo para reforzar tu mensaje.
SMS Inspírate en que da en el clavo
smsmode © SMSle da algunos consejos para empezar, con el ejemplo adecuado para cada categoría en .
Cómo mejorar la entregabilidad de SMS
SMS Utilice un proveedor de servicios de confianza
SMS SMSSu proveedor de servicios garantiza la entrega de. Así que debe estar seguro de la calidad del servicio y del cumplimiento de las normas por parte de su proveedor. Infórmese sobre las rutas utilizadas y asegúrese de que el precio es coherente. SMS Ni demasiado alto (lo que podría significar que el proveedor está subcontratando ) ni demasiado bajo (lo que podría significar que el proveedor está utilizando tarjetas SIM y no tiene conexión con el operador). SMS Un proveedor de servicios de confianza ofrece rutas de calidad, entregas rápidas y seguimiento de los envíos en tiempo real.
Limpieza de la base de datos
Limpieza de la base de datos SMSes un paso esencial para mejorar el índice de entregas . Todos los Los números de teléfono básicos deben ser válidos, estar actualizados y activos. Respete el consentimiento de los destinatarios ofreciéndoles una opción fácil para darse de baja y borrando los números que se hayan dado de baja. La limpieza periódica de la base de datos puede reducir los costes de envío, evitar errores de entrega y optimizar la calidad de sus envíos. el ROI de SMS. Con smsmode©SMS Los números duplicados se borran automáticamente, al igual que los que devuelven un mensaje de STOP.
SMS Optimice los costes de envío con una base activa y de opt-in
smsmode © SMS le da las claves para empezar sus campañas con buen pie y mantener su base de datos activa a lo largo del tiempo.
Limpieza de la base de datos
Como hemos explicado antes, asegúrese de que el mensaje sea claro, conciso y personalizado. Evite palabras o expresiones que puedan ser consideradas spam por los operadores o los destinatarios. Además, un mensaje bien escrito repercute en otros indicadores como la imagen de marca, la fidelidad, la tasa de apertura y la tasa de conversión.
Conclusión:
SMS SMSLa tasa de entrega es el primer indicador de rendimiento que hay que controlar para evaluar la eficacia de una campaña. SMS Por tanto, es importante conocerla y compararla tanto con otros canales de comunicación como entre distintas plataformas. Maximice su capacidad de entrega siguiendo las mejores prácticas para generar un alto retorno de la inversión, una tasa de apertura elevada, una tasa de clics significativa y una tasa de conversión óptima.
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