Triplicar la tasa de conversión con una campaña RCS dirigida
El potencial de interacción es la principal ventaja del RCS (Rich Communication Service), el sucesor del SMS. Fue precisamente esta promesa la que sedujo a la marca de tés e infusiones para el bienestar Panda Tea, y la que la convenció para lanzar su primera campaña RCS en colaboración con smsmode©.
18 495
de RCS enviados
16,26%
de la base de datos de contactos ha comprado
Acerca de
Panda Tea es una marca de tés e infusiones para el bienestar que elabora mezclas ecológicas de primera calidad. Fundada en 2017 por tres hermanos, Panda Tea cuenta con una comunidad de 300 000 amantes del té y ya se han servido 30 millones de tazas de té.
SECTOR DE ACTIVIDAD
comercio electrónico
TAMAÑO DE LA EMPRESA
10 empleados
FECHA DE CREACIÓN
2017
UBICACIÓN
Francia
CANALES
RCS
INTEGRACIÓN
Bot de Google Dialogflow
CASOS DE USO
Descarga gratis el caso práctico de Panda Tea
Problemáticas
El SMS, el canal histórico de Panda Tea, resultaba poco interactivo y no ofrecía la posibilidad de destacar visualmente los productos. La marca buscaba una herramienta móvil más completa para dinamizar su comunicación y su tráfico.
Generar tráfico hacia la página web de comercio electrónico
(estrategia «drive-to-web»)
Medir el impacto real del RCS en las ventas gracias al seguimiento en tiempo real
Beneficios y resultados
Esta primera campaña de RCS, enviada a más de 18 000 clientes, ha confirmado el potencial de este canal, con resultados muy superiores a los habituales e SMS :
• Índice de lectura del 92,78 %
• 7,23 % de tasa de clics
• Una tasa de conversión del 16,26 %, es decir, tres veces más que las campañas habituales de « SMS »
Los resultados de esta campaña corroboran nuestras previsiones: este nuevo canal de mensajería móvil se posiciona claramente como una herramienta de "drive to Web" para el comercio electrónico, que además tiene un impacto directo en las ventas.
Fabien Andraud
Jefe de Ventas, smsmode©
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