STOP SMS : ¿qué es?
El aviso "STOP SMS" es una medida anti-spam que ofrece a todos los destinatarios de mensajes SMS un medio sencillo de oponerse y/o darse de baja de la lista de distribución del remitente del mensaje. De conformidad con las directivas de la CNIL y para proteger a los consumidores, este aviso debe aparecer en todas las campañas publicitarias SMS enviadas a teléfonos móviles.
Lo que dice la ley
- Publicidad SMS
La publicidad SMS no puede enviarse sin el consentimiento expreso y previo del destinatario. La CNIL exige que todas las campañas comerciales SMS incluyan una opción de baja sencilla y gratuita (es decir, sin recargo), el "STOP SMS".
- SMS informativos
Confirmación de citas, seguimiento de reservas, compras o pedidos, alertas, envío de códigos de confirmación... Las notificaciones SMS no requieren que se incluya "STOP SMS" en el mensaje.
- Riesgos en caso de incumplimiento
En caso de denuncia por parte de un destinatario de un SMS abusivo o de una campaña de marketing promocional que no cumpla la ley, ésta prevé la imposición de una multa de hasta 20.000 euros a la empresa emisora de spam. En otras palabras: ¡mantenga su campaña de SMS dentro del marco legal!
La publicidad SMS no puede enviarse sin el consentimiento expreso y previo del destinatario. La CNIL exige que todas las campañas comerciales SMS incluyan una opción de baja sencilla y gratuita (es decir, sin recargo), el "STOP SMS".
Confirmación de citas, seguimiento de reservas, compras o pedidos, alertas, envío de códigos de confirmación... Las notificaciones SMS no requieren que se incluya "STOP SMS" en el mensaje.
En caso de denuncia por parte de un destinatario de un SMS abusivo o de una campaña de marketing promocional que no cumpla la ley, ésta prevé la imposición de una multa de hasta 20.000 euros a la empresa emisora de spam. En otras palabras: ¡mantenga su campaña de SMS dentro del marco legal!
Destinatario
Tenga cuidado al dar su número de teléfono móvil.
Debe poder dar su consentimiento (o no) al uso comercial de sus datos personales por parte de la empresa que recopila esta información y de cualquier socio comercial.
Envía un mensaje incluyendo la palabra "STOP" en el mensaje al número corto del SMS recibido.
Si observa que el SMS recibido es abusivo e indeseable y que el número del remitente no está presente, puede denunciar este spam SMS en el servicio 33700 previsto a tal efecto.
Remitente
Para todos los SMS comerciales:
Usted está obligado a ofrecer a los destinatarios la función simple de darse de baja/anular la suscripción indicando claramente al final del mensaje "STOP + número corto" o un enlace a una página para darse de baja (servicio para países fuera de Francia). Tenga en cuenta que algunos operadores de telefonía móvil se reservan el derecho de no distribuir su mensaje publicitario móvil si no se incluye "STOP SMS ". La función STOP se ofrece en nuestra plataforma: cada solicitud de baja, gestionada automáticamente por nuestro sistema, excluye el número del destinatario que realizó la solicitud de sus bases de datos de contactos y, por tanto, de cualquier campaña posterior.
Si incumple esta obligación legal, podría enfrentarse a una multa de hasta 20.000 euros en caso de denuncia.
Sin embargo, si el SMS enviado tiene fines informativos, no está obligado a añadir las palabras "STOP SMS".
Nuestro sistema gestiona automáticamente las bajas. Esto significa que cuando reciba un SMS con una solicitud de baja, el número de teléfono se borrará automáticamente de su agenda y dejará de enviar prospecciones comerciales por SMS
En pocas palabras
- El SMS STOP es obligatorio para todos los SMS comerciales
- Es fácil para los destinatarios dejar de recibir SMS simplemente enviando "STOP" al número corto del mensaje recibido.
- Nuestra plataforma integra automáticamente la solicitud del destinatario, lo da de baja automáticamente de la libreta de direcciones y le envía un SMS confirmando la baja.
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