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STOP SMS: ¿qué es?
"STOP SMS" es un dispositivo de lucha contra el spam que permite a cada destinatario de mensajes SMS tener una manera fácil de oponerse y/o darse de baja de la lista de envío del remitente del mensaje.
De acuerdo con las directivas de la CNIL y para proteger al consumidor, esta declaración debe mostrarse para cualquier campaña de publicidad por SMS enviada en un teléfono móvil.
Vista general del STOP SMS...
LO QUE DICE LA LEY...
El caso
Mensajes de texto publicitarios
Losmensajes SMS publicitarios no puedenenviarse sin el previo consentimiento explícito del destinatario. Además, la CNIL exige que todas las campañas comerciales de SMS incluyan una opción de baja sencilla y gratuita (es decir, sin recargo), el "STOP SMS".
El caso
Mensajes de texto informativos
En el caso de enviar un mensaje de móvil en forma de mensaje de texto informativo (por ejemplo, confirmación de citas, seguimiento de reservas, compras o pedidos, alertas, envío de códigos de confirmación, etc.), no es obligatorio incluir el "STOP SMS " en el mensaje.
Los riesgos
En caso de incumplimiento
En caso de denuncia por parte de un destinatario de un SMS abusivo o de una campaña de marketing promocional que no cumpla la ley, la ley prevé una multa de hasta 20.000 euros contra la empresa emisora de spam. En otras palabras: ¡manténgase dentro del marco legal para su marketing por SMS!
Lado del destinatario
- Tenga cuidado al dar su número de teléfono móvil. Usted debe poder dar su consentimiento (o no) al uso comercial de sus datos personales por parte de la empresa que recoge esta información y, posiblemente, por sus socios comerciales.
- Envíe un mensaje incluyendo la palabra "STOP " en el mensaje al número corto (número de 5 dígitos) del SMS recibido.
- Sin embargo, si comprueba que el SMS recibido es abusivo e indeseable y que el número del remitente no está presente, puede denunciar este spam de SMS en el servicio 33700 previsto para ello.
Acceda a la plataforma para luchar contra el spam de voz y SMS
Lado del remitente
- Paracumplir con la legislación sobre publicidad por SMS, usted está obligado a ofrecer a los destinatarios de cualquier mensaje comercial por SMS la posibilidad de darse de baja/anular la suscripción mencionando claramente al final del mensaje "STOP + número corto" o un enlace a una página para darse de baja (servicio para países fuera de Francia). Tenga en cuenta que si esta mención "STOP SMS" no está presente, algunos operadores de telefonía móvil se reservan el derecho de no distribuir su mensaje publicitario en el móvil. Esta funcionalidad se ofrece en nuestra plataforma: cada solicitud de baja, gestionada automáticamente por nuestro sistema, excluye el número del destinatario que hizo la solicitud de sus bases de datos de contactos y, por tanto, de cualquier campaña posterior.
- Si no cumple con esta obligación legal, puede recibir una multa de hasta 20.000 euros en caso de denuncia.
- Sin embargo, si el SMS enviado es de carácter informativo, no está obligado a añadir las palabras "STOP SMS".
- La gestión de las cancelaciones de suscripción se realiza automáticamente por nuestro sistema. Así, cuando reciba un SMS con una solicitud de baja, el número de teléfono se borrará automáticamente de su agenda y ya no se le enviará ninguna prospección comercial por SMS.
EN RESUMEN
- STOP SMS es obligatorio para cualquier SMS comercial
- El enfoque simple para el destinatario que tiene la posibilidad de no recibir más SMS enviando sólo "STOP" al número corto del mensaje recibido.
- Nuestra plataforma integra automáticamente la solicitud del destinatario, la anula automáticamente de la dirección carent y le envía una confirmación por SMS de cancelación de suscripción.
La plataforma smsmode©
Nuestra plataforma y sus APIs asociadas le permiten llevar a cabo todas sus campañas de marketing enviando SMS a la unidad o en número de acuerdo a sus obligaciones legales.