STOP SMS: legislación sobre marketing móvil
Usted está obligado, al realizar cualquier marketingSMS a ofrecer una forma sencilla, clara y gratuita de optar por no recibir más solicitudes. Esta obligación legal, exigida por la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa), se aplica a cualquier campaña comercial o publicitaria SMS la presencia en sus mensajes de un medio para darse de baja o de un mensaje "STOP SMS".
- Atención
Si el procedimiento para darse de baja no se comunica claramente al destinatario, corres el riesgo de ser sancionado con una multa de hasta 20.000 euros en caso de denuncia. En cambio, si solo envías SMS informativos, no estás obligado a incluir esta información en el mensaje.
¡ Asegúrese de utilizar esta declaración y permanezca en buena posición con las obligaciones de la CNIL!
SMS ¿Qué forma adopta el STOP?
- En el caso de los mensajes enviados a números franceses, el mensaje "STOP SMS" adopta la forma del texto "STOP" seguido del shortcode (número corto - por ejemplo 36034, que también puede cambiarse arbitrariamente) colocado automáticamente al final del mensaje (para un total de 10 caracteres).
- En el caso de envíos a números internacionales, la mención de baja es sustituida automáticamente por nuestro sistema por la mención "sms.eu" (ya que en el extranjero no se tienen en cuenta los códigos abreviados), es decir, un total de 9 caracteres.
- Lo que hay que saber
Nuestros servicios de envío de SMS gestionan automáticamente la redacción correcta para cada uno de los números que envíe.
SMS¿Cómo funciona la etiqueta "STOP"?
- Las palabras "STOP 36034" o "sms.eu" se insertan automáticamente al final del mensaje enviado; funcionan incluso si utiliza un remitente personalizado.
- El destinatario sólo tiene que enviar "STOP" al número "36034" o rellenar el formulario de la página "sms.eu" para darse de baja.
- La cancelación de la suscripción se procesa automáticamente y se envía automáticamente una confirmación de cancelación de la suscripción a su destinatario por SMS
- El número de móvil no registrado es visible en tu área de cliente en "lista negra".
- Lo que hay que saber
Como es obligatorio enviar un SMS confirmando la baja, se cargará automáticamente un crédito en su cuenta cada vez que se dé de baja.
SMSGestionar el "STOP " de su cuenta
Al integrar la función automática "STOP SMS" en su área de clientes, cumplirá plenamente la legislación vigente.
- Lo que hay que saber
Si sólo realiza campañas de información, póngase en contacto con nuestro equipo (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) para configurar su cuenta como "notificación". Así podrá activar o desactivar la visualización del mensaje "STOP SMS" en cualquier momento.
PASO 1
- Cuando escribes un nuevo mensaje, el texto "STOP SMS" adaptado al tipo de SMS se inserta automáticamente al final de tu mensaje. Puedes verlo en la vista previa de la derecha.
- La opción de desmarcar la casilla, que elimina el "STOP SMS" (1) de su mensaje cuando se crea un nuevo mensaje, sólo está disponible para las cuentas de tipo "Notificación" (por defecto, todas las cuentas de nuestra plataforma están configuradas como de tipo "Marketing". Consulta el "PASO 2" para configurar tu cuenta como de tipo "Notificación").
PASO 2
- Sólo en el caso de las cuentas de tipo "Notificación", puede desactivar permanentemente esta función accediendo a la pestaña "Configuración" y al subapartado "Alertas" (2).
- A continuación, puede desmarcar la casilla (3) y desactivar la inserción automática del SMS de STOP al final del mensaje.
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