Las características
de nuestros servicios de envío de SMS

Un conjunto de hojas prácticas para descubrir y dominar todas las características de crear y optimizar tus campañas de SMS.

Ayuda de la plataforma con guía para principiantesPREGUNTAS MÁS FRECUENTES

 

Encontrará en la guía para principiantes toda la ayuda y la descripción paso a paso para la toma en mano de nuestra plataforma de envío de SMS. Crear una cuenta, importar contactos, comprar créditos, etc. pronto ya no tendrá ningún secreto para usted.
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También hemos enumerado las respuestas a las preguntas más frecuentes. No dude en consultar esta FAQ, las respuestas que busca pueden estar ahí! Nuestro equipo está a su disposición en el 04 91 05 64 63 para todas sus preguntas adicionales.

 

CREAR UNA CUENTA DE SMS

En la página de inicio de la plataforma de envío smsmode©, haga clic en "espacio del cliente", rellene los campos obligatorios y valide. Se crea su cuenta y se envía un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico que indicó, invitándole a finalizar la creación de su cuenta haciendo clic en el enlace presente en el cuerpo del mensaje.

Durante cada nueva conexión a su área de cliente, aparecerá una ventana emergente invitándole a completar su información de contacto hasta que se validen. Mediante la validación de un número de teléfono móvil, usted será capaz de beneficiarse de 20 créditos. Para hacer esto, debe indicar su número de móvil en el campo correspondiente y luego solicitar su certificación haciendo clic en el botón debajo de este campo. Se le enviará un SMS con un código que usted tiene que posponer en la casilla proporcionada para este propósito. Los 20 créditos se añadirán a tu cuenta de forma gratuita. Vaya a "nuevos SMS" para poder utilizarlos.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Haga clic en el botón "olvidé la contraseña", introduzca su nombre de usuario y validar. Se enviará un correo electrónico con su contraseña a la dirección de correo electrónico que indicó al registrarse en el sitio.

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el menú "contraseña ". Introduzca la contraseña antigua, luego la nueva contraseña y su confirmación. Confirmar. La nueva contraseña está registrada y tendrá que ser utilizada en su próxima visita al sitio web www.smsmode.com. La contraseña antigua ya no es válida.

Al ir al menú "información personal", puede cambiar su información, como cambiar su dirección de correo electrónico o agregar una dirección de facturación. Este último se utilizará para elaborar la factura en línea al comprar créditos por tarjeta o transferencia.

NB: el ID de tu cuenta no es editable.

Es posible establecer una alerta que le diga su saldo de crédito restante. Inicie sesión en su área de cliente, haga clic en "alerta de crédito" en "mi cuenta"y establezca un umbral de crédito. Cuando su saldo alcance este límite, se enviará un correo electrónico automáticamente para notificarle. Para eliminar esta alerta, introduzca cero en el umbral y confirme.

ENVIAR UN SMS

Antes deEnviar un SMSonline, tienes que estar registrado en el sitio y tener créditos (ver categorías abrir una cuenta y comprar SMS). Una vez iniciada la sesión, vaya a nuevo SMSy, a continuación, introduzca el número del destinatario móvil en el campo teléfono. Haga clic en Agregar destinatario, el número aparecerá en el campo destinatarios. Escriba el texto de su mensaje en el campo de textoy, a continuación, haga clic en Enviar. El SMS se envía en línea al instante.

Para varios destinatarios, incluida una campaña de SMS, introduzca los números siguientes, separados por una coma, en el campo teléfonoy haga clic en Agregar destinatario (s), los números aparecerán en el Los destinatarios. Escriba el texto de su mensaje y, a continuación, haga clic en Enviar. El SMS se envía en línea instantáneamente a cada destinatario.

Es posibleEnviar un SMS online si ha introducido previamente contactos en la libreta de direcciones (consulte la categoría de la libreta de direcciones). Vaya a nuevos SMSy, a continuación, haga clic en seleccionar contacto : la lista de contactos guardados en la libreta de direcciones aparece en una ventana. Seleccione el número (s) de destinatario, haga clic en validar, los números seleccionados aparecerán en el campo destinatarios. Escribe el texto de tu mensaje y haz clic en Enviar.
Además, si ha creado previamente grupos de contactos en la libreta de direcciones, puede seleccionarlos haciendo clic en Seleccionar grupo.

Es posibleenviar mensajes de texto en línea en todo el mundo, la lista de países que cubrimos está disponible en la página de tarifas internacionales. El formato del número de teléfono que se utilizará es el siguiente: 00 + código de país + número (sin el 0 inicial), o código de país + número (sin el 0 inicial).

Ejemplo: para Inglaterra (código de país 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Ir a mi SMS > SMS enviados o programadosSMS, y seleccione el SMS para eliminar, a continuación, haga clic en eliminar. Un SMS programado será borrado y no será enviado; Un SMS ya enviado será eliminado de la lista de SMS enviados. No es posible borrar el envío de un SMS ya desaparecido.

Ir a SMS programados, haga clic en el SMS para editar, a continuación, haga clic en Editar : la nueva página de SMS aparece con el texto y los destinatarios de su SMS. Puede cambiarlos, así como la fecha de envío. Haga clic en Enviar para guardar los cambios, se cambiará el SMS programado.

Ir a SMS programados, haga clic en un SMS, a continuación, haga clic en copiar : aparece la nueva página de SMS con el texto y los destinatarios de su SMS. Puede cambiarlos, así como la fecha de envío. Haga clic en Enviar, se crea un nuevo SMS (y se envía si la fecha/hora de envío es menor que la fecha/hora actual), el SMS inicial no se ha cambiado.

Ir a SMS enviados, haga clic en un SMS, a continuación, haga clic en volver a enviar : la nueva página de SMS aparece con el texto y los destinatarios de su SMS. Puede cambiarlos, así como la fecha de envío. Haga clic en Enviar para enviar este nuevo SMSen línea.

Para tener una plantilla de mensaje recurrente, para evitar volver a escribir el texto cada vez, vaya a la sección "Mis plantillas" y administre sus plantillas autónomamente (número ilimitado).

Si el informe de recepción se incluye en el tipo de SMS enviado, puede hacer clic en el detalle de este SMS y se mostrarán los recibos. A continuación, seleccione el número que desea eliminar y, a continuación, haga clic en eliminar contactosy el número se eliminará directamente de la libreta de direcciones. Útil si tiene números no válidos en recepción error.

Si el destinatario responde a un SMS Pro con remitente personalizado alfanumérico, tendrá un error porque el transmisor no es un número de teléfono. Por lo tanto, es posibleEnviar un SMS online con la posibilidad de responder sólo si opta por el SMS Pro sin poner un transmisor personalizado. Las respuestas de los destinatarios serán visualizables en la cuenta haciendo clic en las respuestas recibidas.

El destinatario puede responder Stop a cualquier Pro SMS sin un remitente personalizado. Para otros tipos de SMS, debe especificar un número de contacto o URL en el texto para que tenga la opción de darse de baja de sus listas de correo.

  • enviado: el SMS fue enviado.
  • Recibido: el SMS fue recibido por el teléfono de su corresponsal (que estaba encendido).
  • operador entregado: el SMS ha sido emitido al operador de su corresponsal, aún no ha sido recibido (el portátil puede estar desconectado o fuera del área de recepción de la red).
  • Error de recepción: el SMS está en error, las razones más comunes son un número inválido, un ordenador portátil fuera de su red por un período de tiempo extendido, un ordenador portátil apagado por 48 horas, una bandeja de entrada de SMS llena del teléfono celular.

La portabilidad (cambio de operador sin cambio de número), bien gestionada entre los operadores franceses, no está respaldada por todas las redes, especialmente fuera de la Unión Europea. En este caso, es posible que los SMS no lleguen al destino.

Una cuenta de recepción de SMS se incluye en el SMS Pro y el SMS de voz. En este caso, una vez enviada tu campaña de SMS, ve al menú mis SMS, o SMS sents, haz clic en la campaña de SMS y aparecerá el informe detallado con el estado (operador emitido, recibido, error...).

El sistema elimina los duplicados automáticamente, por lo que el SMS sólo se enviará en línea una vez a ese destinatario, y sólo se le cobrará el precio de un solo SMS. Una función ideal en el contexto de una campaña de SMS en la que los duplicados son comunes.

En las nuevas páginas de SMS que crean una nueva campaña de envío de SMS, puede elegir la fecha y la hora que desea enviar, cambiando el campo Enviar fecha. El formato debe estar en la forma dd/mm/aaaa HH: mm. Haz clic en Enviary tu campaña estará visible en la lista de SMS programados. Se enviará una vez que se haya alcanzado la fecha/hora seleccionada. El crédito sólo se cargará en el momento del envío real del SMS a sus destinatarios.

El costo de crédito de un SMS enviado en línea a un teléfono móvil Metropolitano de Francia ubicado en el extranjero es el mismo que si el teléfono móvil Francés estaba en Francia. Es la nacionalidad del operador receptor la que se toma en cuenta, no su ubicación geográfica. Atención, es posible que la recepción de SMS sea aleatoria en algunos países a redes de calidad variable.

Los mensajes son personalizables con los siguientes datos grabados en el contacto: nombre, nombre, correo electrónico, empresa. Para ello, basta con insertar: $nom, $prenom, $email, $societe (atención sin acento) en el texto, y el sistema reemplaza automáticamente estos campos con los datos correspondientes del destinatario (o destinatarios).

Al hacer clic en SMS sent, aparece la lista de todos los SMS enviados en línea, y existe la posibilidad de exportar esta lista como un archivo haciendo clic en el enlace exportar.

El SPAM está prohibido en Francia; Los destinatarios deben haber acordado previamente recibir mensajes de texto de usted. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la CNIL.

El símbolo "€" equivale a 2 caracteres en la pantalla de un teléfono, por lo que si un SMS utiliza los 160 caracteres, con un "€" en el texto, el SMS puede ser erróneamente o de lo contrario el destinatario puede recibir 2 SMS, dependiendo del caso. Para contrarrestar este problema, el sistema reemplaza "€" por "E" cuando detecta un mensaje que resulta ser demasiado largo.

LIBRETA DE DIRECCIONES DE UNA CAMPAÑA DE SMS

Inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "libreta de direcciones", aparecerá la lista de sus contactos. Haga clic en el contacto para editar, cambiar los campos necesarios y validar. Haga clic en "Return"y el contacto modificado aparecerá en la lista. Para eliminar un contacto, selecciónelo de la lista y haga clic en el botón "eliminar".

Inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "importar números". El archivo que desea importar debe estar en formato Excel (. xls) o CSV. Seleccione el formato que desee. Para el formato CSV debe definirse un separador de columnas (o/o; etc.) en función de su archivo. Puede crear automáticamente un grupo con estos contactos importados, así que rellene el campo "nombre de grupo". Seleccione su archivo y valide. Con un formato Excel o CSV, es necesario definir primero las columnas que se cargan, principalmente el nombre y el Bloc de notas. Validar y los contactos se importan en la libreta de direcciones de su cuenta.

Inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "nuevo contacto". Rellene los campos obligatorios (incluido el número de teléfono móvil) y, a continuación, confirme. Su contacto se guardará en la libreta de direcciones. Haga clic en "Return" y el contacto aparecerá en la lista.

Puede crear un grupo de contacto a partir de los contactos que se guardan individualmente. Esto será útil para enviar mensajes de texto a tu campaña de SMS. Para ello, inicie sesión en su cuenta, haga clic en "nuevo grupo", introduzca un nombre de grupo en el campo correspondiente, seleccione de la lista de contactos a los que serán parte del grupo y valide. Cuando configuras una nueva campaña, podrás seleccionar este grupo de contactos directamente.

Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en "libreta de direcciones", aparecerá la lista de tus contactos. Es posible agrupar un contacto de esta lista, seleccionando el contacto, y haciendo clic en "grupo" en la parte inferior de la lista después de elegir el grupo. También puede hacer clic en el contacto: en los detalles del contacto, la lista de grupos existentes aparece en un cuadro. Haga clic en el grupo al que desea volver a adjuntar el contacto. Si desea seleccionar varios grupos, utilice la tecla Ctrl + Alt y seleccione los grupos y, a continuación, haga clic en "validar". Para un nuevo contacto, haga clic en "nuevo contacto" y haga clic en el grupo (o grupos) en el cuadro "grupos".

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en "importar números". El archivo que desea importar debe estar en formato Excel o CSV. Seleccione el formato que desee. Compruebe el campo "blacklist". Validar y los contactos se importan en la lista negra de su cuenta. Esta "lista negra" incluye todos los contactos que no deseen recibir SMS de usted (útil en el caso de una campaña de SMS, si reimporta cada vez archivos actualizados).

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en "duplicados". Aparece la lista de números duplicados o triples en la libreta de direcciones. Puede eliminarlos. Esta función es muy útil para limpiar su libreta de direcciones.

COMPRA DE SMS

> Las compras de SMS se realizan a través de créditos; En tu espacio de cliente, tienes la posibilidad de comprar créditos en packs de 50, 100, 1000, 10 000... Eso te permitirá enviar todos los tipos de SMS disponibles en nuestra plataforma de forma indistinta. El crédito se debitará a medida que se envíe el SMS; Así, dependiendo del tipo de SMS enviado y su destino, el precio del SMS y por tanto el débito de créditos, no será el mismo. Los precios de los SMS están disponibles bajo los precios de la partida .

Ejemplos:

  • Un Pro SMS enviado a Francia metropolitana utiliza 1 crédito, a Inglaterra 1,1 crédito.
  • Un mensaje de texto de voz enviado a Francia metropolitana utiliza 1,41 crédito.

El precio del SMS difiere según:

  • El tipo de SMS utilizado (SMS Pro con o sin opción (s), voz de SMS),
  • El país de destino (véanse los "aranceles internacionales" para la lista de países y el arancel correspondiente)
  • El precio del crédito adquirido (los precios unitarios de los créditos varían en función del paquete de créditos adquiridos).

Los precios de los SMS según los volúmenes de compra están disponibles bajo los preciosde la partida.

Para estimar mejor su necesidad y el número de créditos que necesita, utilice nuestro Simulador de campaña.

Para grandes volúmenes de créditos, póngase en contacto con nosotros directamente.

Una vez que el crédito es comprado, una factura está disponible en línea para cada transacción hecha y aceptada por tarjeta, cheque o transferencia bancaria. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en transaccionesy, a continuación, haga clic en el icono de factura en la transacción. Los datos de la empresa y de la dirección de facturación se rellenarán en la página de información personal.

Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad ni validez.

Puedes transferir créditos desde tu cuenta a otra cuenta. Vaya a transacciones/créditos de transferencia, luego ingrese el ID de la cuenta de destinatario, una referencia (no es necesario pero aparecerá en su lista de transacciones), y el número de créditos que desea transferir. Validar, los créditos se cargan inmediatamente de su cuenta y se acreditan a la cuenta del destinatario. Esta transferencia es visible en el menú de transacciones para las 2 cuentas afectadas.

Para enviar mensajes SMS en línea a un número de teléfono móvil del Dom-Tom, es imperativo poner el código internacional delante del número. El precio del SMS se puede encontrar en la sección de tarifas internacionales.

Ejemplo: para Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx y el costo es € 0.0715/SMS.

Para realizar una compra de créditos, debe registrarse en el sitio (consulte la sección abrir una cuenta). Vaya al menú de transacciones de crédito/compras en su área de cliente y elija un método de pago:

  • El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del servicio seguro de la Caisse d'epargne. El saldo de su cuenta se acredita inmediatamente después de que se acepte la transacción bancaria.
  • Si realiza una compra por transferencia bancaria, el saldo se acredita al recibir la transferencia.
  • También puede pagar con un cheque a nombre de "Calade Technologies", enviándolo a la siguiente dirección: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marsella, y enviándonos paralelamente un correo electrónico a commercial@smsmode.com.