Preguntas frecuentes smsmode^©

En la página de inicio de la plataforma de correo sMsmode, haga clic en "Espacio cliente", rellene los campos obligatorios y confirme. Se creará su cuenta y se le enviará un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, invitándole a finalizar la creación de su cuenta haciendo clic en el enlace que figura en el cuerpo del mensaje.

Cada vez que se conecte a su área de cliente, aparecerá una ventana emergente invitándole a rellenar sus datos hasta que hayan sido validados. Al validar un número de móvil, podrá beneficiarse de 20 créditos. Para ello, debe introducir su número de móvil en el campo correspondiente y, a continuación, solicitar su certificación haciendo clic en el botón situado debajo de este campo. SMS Se le enviará un mensaje con un código que deberá introducir en la casilla correspondiente. Los 20 créditos se añadirán entonces a tu cuenta de forma gratuita. SMS Vaya a "Nuevo " para utilizarlos.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Haga clic en el botón "Ha olvidado su contraseña", introduzca su nombre de usuario y valídelo. Se enviará un correo electrónico con su contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando se registró en el sitio.

Conéctese a su cuenta y haga clic en el menú "Contraseña". Introduzca su antigua contraseña, luego la nueva y su confirmación. Confirme. La nueva contraseña se guarda y debe utilizarse la próxima vez que visite www.smsmode.com. La contraseña antigua ya no es válida.

En el menú "Información personal" puede modificar sus datos, en particular cambiar su dirección de correo electrónico o añadir una dirección de facturación. Este último se utilizará para establecer la factura en línea cuando se compren créditos por tarjeta o transferencia bancaria.

Nota: el identificador de su cuenta no puede ser modificado.

Es posible configurar una alerta que le muestre el saldo restante de su crédito. Acceda a su área de cliente, haga clic en "Alerta de crédito" en "Mi cuenta", y establezca un límite de crédito. Cuando su saldo alcance este límite, se enviará automáticamente un correo electrónico para avisarle. Para eliminar esta alerta, introduzca cero en el umbral y valide.

SMS SMSAntes de poderenviar un online, debe estar registrado en el sitio y disponer de créditos (consulte las categorías Abrir una cuenta y Comprar). SMS Una vez conectado, vaya a Nuevo, e introduzca el número del teléfono móvil del destinatario en el campo Teléfono. Haz clic en Añadir destinatario y el número aparecerá en el campo Destinatarios. Escriba el texto de su mensaje en el campo Texto y haga clic en Enviar. SMS se envía en línea al instante.

SMSPara varios destinatarios, y en particular una campaña a través de, introduzca los números en una fila, separados por una coma, en el campo Teléfono, y haga clic en Añadir destinatario(s). Los números aparecerán en el campo Destinatarios. Escriba el texto del mensaje y haga clic en Enviar. SMS se envía en línea instantáneamente a cada destinatario.

SMS Puedeenviar en línea si ya ha introducido contactos en la libreta de direcciones (consulte la categoría Libreta de direcciones). SMS Vaya a Nuevo, luego pulse en Seleccionar contacto: la lista de sus contactos en la libreta de direcciones aparecerá en una ventana. Seleccione el/los número(s) de destinatario(s), haga clic en Validar y los números que ha elegido aparecerán en el campo Destinatarios. Escriba el texto de su mensaje y haga clic en Enviar.
Del mismo modo, si has creado previamente grupos de contactos en la agenda, puedes seleccionarlos haciendo clic en Seleccionar grupo.

SMS Es posibleenviar por Internet a cualquier parte del mundo. La lista de países que cubrimos está disponible en la página Tarifas internacionales. El formato del número de teléfono que debe utilizarse es el siguiente: 00+código del país+número (sin el 0 inicial), o código del país+número (sin el 0 inicial).

Ejemplo: para Inglaterra (código de país 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

SMS SMS SMS SMS Vaya a Mi > enviados o programados, seleccione el que desea eliminar y haga clic enEliminar. SMS SMS SMS Una programada se borrará y, por tanto, no se enviará; una que ya se haya enviado se eliminará de la lista de enviadas. SMS Un mensaje ya enviado no se puede eliminar.

SMS SMS SMS SMSVaya a , haga clic en para modificar y, a continuación, en Modificar: aparece la página Nuevo con el texto y los destinatarios de su . Puede modificarlos, así como la fecha de envío. SMS Haga clic en Enviar para guardar los cambios, y lo programado queda modificado.

SMS SMS SMS SMSVaya a , haga clic en y luego en Copiar: aparece la página Nueva con el texto y los destinatarios de su . Puede modificarlos, así como la fecha de envío. SMS SMS Haga clic en Enviar, y se creará un nuevo (y se enviará si la fecha/hora de envío es inferior a la fecha/hora actual), mientras que el inicial no se ha modificado.

SMS SMS SMS SMSVaya a Enviados, haga clic en un , y luego enReenviar: aparece la página Nuevo con el texto y los destinatarios de su . Puede modificarlos, así como la fecha de envío. SMS Haga clic en Enviar para enviar este nuevo en línea.

Si quieres tener una plantilla de mensaje que usarás repetidamente, para no tener que volver a escribir el texto cada vez, ve a la sección "Mis plantillas " y gestiona tus plantillas (número ilimitado) por tu cuenta.

SMS SMS Si el informe de recepción está incluido en el tipo de enviados, puede pulsar sobre los detalles de éste y se mostrarán los informes de recepción. A continuación, seleccione el número que desea eliminar, haga clic enEliminar contactos y el número se eliminará directamente de la libreta de direcciones. Esto es útil si tiene números no válidos en Error de bandeja de entrada.

SMS Si el destinatario responde a un Pro con un remitente alfanumérico personalizado, recibirá un error porque el remitente no es un número de teléfono. SMS SMS Por lo tanto, es posibleenviar un online con la opción de responder sólo si se opta por Pro sin utilizar un remitente personalizado. Las respuestas de los destinatarios pueden consultarse en la cuenta haciendo clic enRespuestas recibidas.

SMS El destinatario puede responder STOP a cualquier Pro sin remitente personalizado. SMS Para otros tipos de , debe incluir un número de contacto o URL en el texto para que puedan darse de baja de sus listas de correo.

• SMS Enviado: ha sido enviado.
• SMS Recibido: ha sido recibido por el teléfono de su corresponsal (que estaba encendido).
• SMS Entregado al operador: ha sido entregado al operador de su corresponsal, pero aún no ha sido recibido (el móvil puede estar apagado o fuera de la zona de recepción de la red).
• SMS SMS Error de recepción: está en error. Los motivos más comunes son un número no válido, un móvil fuera de servicio durante un periodo prolongado, un móvil apagado durante 48 horas o una bandeja de entrada llena.

La portabilidad (cambio de operador sin cambio de número), bien gestionada entre los operadores, no está respaldada por todas las redes, especialmente fuera de la Unión Europea. En este caso, es posible que los SMS no lleguen al destino.

SMS SMS SMS Un informe de recepción para se incluye en Pro y Voz. SMS SMSSMS SMS En este caso, una vez que su campaña ha sido enviada, vaya al menú Mi, o enviado, haga clic en la campaña y el informe detallado aparecerá con el estado (Operador Entregado, Recibido, Error, etc.).

SMS SMSEl sistema elimina automáticamente los duplicados, por lo que sólo se enviará en línea una vez a este destinatario, y sólo se le cobrará el precio de una . SMS Una función ideal para una campaña en la que los duplicados son habituales.

SMS se enviará en línea inmediatamente.

SMS SMSEn las páginas Nuevas para crear una nueva campaña de mailing en , puede elegir la fecha y hora en que desea que se envíe la campaña, modificando el campoFecha de envío. El formato debe ser dd/mm/aaaa hh:mm. SMS Haga clic en Enviar y su campaña aparecerá en la lista de campañas programadas. Se enviará una vez alcanzada la fecha/hora elegida. SMS El crédito sólo se cargará cuando se envíe realmente a sus destinatarios.

SMS El coste en crédito de un envío en línea a un teléfono móvil de la Francia metropolitana situado en el extranjero es el mismo que si el teléfono móvil francés estuviera en Francia. Lo que se tiene en cuenta es la nacionalidad del operador del destinatario, no su ubicación geográfica. SMS Tenga en cuenta que la recepción de puede ser imprevisible en algunos países con redes de calidad variable.

Los mensajes son personalizables con los siguientes datos grabados en el contacto: nombre, nombre, correo electrónico, empresa. Para ello, basta con insertar: $nom, $prenom, $email, $societe (atención sin acento) en el texto, y el sistema reemplaza automáticamente estos campos con los datos correspondientes del destinatario (o destinatarios).

SMS SMS Al hacer clic en enviados, aparece la lista de todos los enviados en línea, y esta lista puede exportarse como archivo haciendo clic en el enlace Exportar.

SMS El SPAM está prohibido en Francia; los destinatarios deben haber aceptado previamente recibirlo de usted. Para más información, póngase en contacto con la CNIL.

SMS SMS SMSEl símbolo "€" equivale a 2 caracteres en una pantalla de teléfono, por lo que si un utiliza 160 caracteres con un "€" en el texto, puede inducir a error o el destinatario puede recibir 2 mensajes, según el caso. Para evitar este problema, el sistema sustituye "€" por "E" cuando detecta un mensaje demasiado largo.

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Libreta de direcciones" y aparecerá la lista de sus contactos. Haga clic en el contacto a modificar, cambie los campos necesarios y valide. Haga clic en "Atrás", y el contacto modificado aparecerá en la lista. Para eliminar un contacto, selecciónelo en la lista y pulse el botón "Eliminar".

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel (.xls) o CSV. Seleccione el formato deseado. Para el formato CSV se debe definir un separador de columnas ( , o / o ; etc.) dependiendo de su archivo. Puedes crear automáticamente un grupo con estos contactos importados, para ello rellena el campo "Nombre del grupo". Seleccione su archivo y valídelo. Con un formato Excel o CSV, es necesario definir primero las columnas a cargar, principalmente el nombre y el móvil. Valida y los contactos se importan a la libreta de direcciones de tu cuenta.

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Nuevo contacto". Rellene los campos obligatorios (en particular el número de teléfono móvil) y luego valídelos. Su contacto se guarda en la libreta de direcciones. Haga clic en "Atrás" y el contacto aparecerá en la lista.

Puede crear un grupo de contactos a partir de contactos guardados individualmente. SMS SMS Esto le permitirá realizar envíos en grupo para su campaña. Para ello, conéctese a su cuenta, haga clic en"Nuevo grupo", introduzca un nombre de grupo en el campo correspondiente, seleccione de la lista de sus contactos los que formarán parte del grupo y confirme. Cuando configures una nueva campaña, podrás seleccionar directamente este grupo de contactos.

Conéctese a su cuenta, haga clic en "Agenda" y aparecerá la lista de sus contactos. Es posible agrupar un contacto de esta lista, seleccionando el contacto, y haciendo clic en "Agrupar " en la parte inferior de la lista después de elegir el grupo. También puede hacer clic en el contacto: en los detalles del contacto, la lista de grupos existentes aparece en un cuadro. Haga clic en el grupo al que desea adjuntar el contacto. Si desea seleccionar varios grupos, utilice la tecla CTRL+ALT y seleccione los grupos, luego haga clic en "Validar". Para un nuevo contacto haga lo mismo, haga clic en "Nuevo Contacto" y luego haga clic en el grupo(s) en el cuadro "Grupos".

Conéctese a su cuenta y haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel o CSV. Seleccione el formato deseado. Marque el campo "Lista negra". Confirme y los contactos se importarán a la lista negra de su cuenta. SMS SMS Esta "lista negra" contiene todos los contactos que no desean recibir llamadas suyas (útil en el caso de una campaña, si vuelve a importar archivos actualizados cada vez).

Acceda a su cuenta y haga clic en "Duplicados". Aparecerá la lista de números duplicados o triples de la agenda. Puedes eliminarlos. Esta función es muy útil para limpiar la libreta de direcciones.

SMS SMS > las compras se realizan mediante créditos; en tu área de cliente, podrás comprar créditos en paquetes de 50, 100, 1.000, 10.000, etc., que te permitirán realizar todos los tipos de envío disponibles en nuestra plataforma. SMS SMS SMS Los créditos se irán cargando a medida que envíes; por lo que dependiendo del tipo de envío y su destino, elprecio dey por tanto el cargo de créditos no será el mismo. SMS Los precios de están disponibles en la sección Precios.

Ejemplos:

• SMS un Pro enviado a Francia continental utiliza 1 crédito, al Reino Unido 1,1 crédito.
• SMS una voz enviada a Francia metropolitana consume 1,41 créditos.

SMSEl precio de difiere según:

• SMS SMS SMS el tipo de utilizado ( Pro con o sin opción(es), Voz),
• El país de destino (véanse los "aranceles internacionales" para la lista de países y el arancel correspondiente)
• El precio del crédito adquirido (los precios unitarios de los créditos varían en función del paquete de créditos adquiridos).

SMSLos precios basados en los volúmenes de compra están disponibles en la sección Precios.

Para obtener la mejor estimación de sus necesidades y el número de créditos que necesita, utilice nuestro simulador de campaña.

Para grandes volúmenes de créditos, póngase en contacto con nosotros directamente.

Una vez realizada la compra de créditos, está disponible en línea una factura por cada transacción realizada y aceptada por tarjeta, cheque o transferencia bancaria. Una vez iniciada la sesión en su cuenta, haga clic en " Transacciones" y, a continuación, en el icono "Factura " situado junto a la transacción. Los datos de la empresa y de la dirección de facturación deben rellenarse en la página de información personal.

Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad ni validez.

Es posible transferir créditos de su cuenta a otra cuenta. Vaya a Transacciones/Transferencia de créditos, luego introduzca el identificador de la cuenta del destinatario, una referencia (no obligatoria pero que aparecerá en la lista de sus transacciones), y el número de créditos que desea transferir. Validar, los créditos se cargan inmediatamente en su cuenta y se abonan en la cuenta del destinatario. Esta transferencia es visible en el menú de transacciones de las dos cuentas en cuestión.

SMS Para enviar por Internet a un número de móvil de los departamentos y territorios franceses de ultramar, debe anteponer al número el código internacional. SMS Encontrará el precio en la sección Tarifas internacionales.

SMSEjemplo: para Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx y el coste es de 0,0715 €/ .

Para comprar créditos, debe estar registrado en el sitio (véase la sección sobre la apertura de una cuenta). Vaya al menú de Transacciones/Compras en su área de cliente y elija un método de pago:

• El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del servicio seguro de la Caisse d'epargne. El saldo de su cuenta se acredita inmediatamente después de que se acepte la transacción bancaria.
• Si realiza una compra por transferencia bancaria, el saldo se acredita al recibir la transferencia.
• También puede pagar mediante cheque a nombre de "Calade Technologies", enviándonoslo a la siguiente dirección: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marsella, y también enviándonos un correo electrónico a commercial@smsmode.com.