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Las características
para el envío de SMS

Un conjunto de hojas prácticas para descubrir y dominar todas las características de crear y optimizar tus campañas de SMS.

Nuestros tutoriales

 

En los distintos formatos de tutoriales (PDf o vídeos de YouTube), encontrarás toda la ayuda y las descripciones paso a paso para familiarizarte con nuestra plataforma de envío de SMS. La presentación del área de clientes, la creación de una campaña, la importación de contactos, etc. pronto no tendrán secretos para usted.

 

TUTORIAL PDF
Guía del usuario
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VIDEO TUTORIAL DE YOUTUBE
Presentación de la plataforma
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VIDEO TUTORIAL DE YOUTUBE
¿Cómo enviar una campaña de SMS?
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VIDEO TUTORIAL DE YOUTUBE
¿Cómo importar contactos?
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VIDEO TUTORIAL DE YOUTUBE
¿Cómo se configura el módulo de SMS de Google Calendar?
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También hemos enumerado las respuestas a las preguntas más frecuentes. No dude en consultar esta FAQ, las respuestas que busca pueden estar ahí! Nuestro equipo está a su disposición en el 04 91 05 64 63 para todas sus preguntas adicionales.

 

CREAR UNA CUENTA DE SMS

En la página de inicio de la plataforma de envío sMsmode, haga clic en "Área de clientes", rellene los campos requeridos y valide. Se crea su cuenta y se envía un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado, invitándole a finalizar la creación de su cuenta haciendo clic en el enlace que aparece en el cuerpo del mensaje.

Cada vez que se conecte a su área de cliente, aparecerá una ventana emergente que le invitará a completar sus datos hasta que sean validados. Al validar un número de teléfono móvil, puede beneficiarse de 20 créditos. Para ello, debe introducir su número de móvil en el campo correspondiente y, a continuación, solicitar su certificación haciendo clic en el botón situado debajo de este campo. Se le enviará un SMS con un código que deberá introducir en la casilla habilitada para ello. Los 20 créditos se añadirán entonces a su cuenta de forma gratuita. Ve a "Nuevos SMS " para utilizarlos.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Haga clic en el botón "Ha olvidado su contraseña", introduzca su nombre de usuario y valídelo. Se enviará un correo electrónico con su contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando se registró en el sitio.

Acceda a su cuenta, haga clic en el menú "Contraseña". Introduzca la antigua contraseña, luego la nueva y su confirmación. Validar. La nueva contraseña se guarda y debe ser utilizada la próxima vez que visite www.smsmode.com. La antigua contraseña ya no es válida.

En el menú "Información personal" puede modificar sus datos, en particular cambiar su dirección de correo electrónico o añadir una dirección de facturación. Este último se utilizará para establecer la factura en línea cuando se compren créditos por tarjeta o transferencia bancaria.

Nota: el identificador de su cuenta no puede ser modificado.

Es posible configurar una alerta que le muestre el saldo restante de su crédito. Acceda a su área de cliente, haga clic en "Alerta de crédito" en "Mi cuenta", y establezca un límite de crédito. Cuando su saldo alcance este límite, se enviará automáticamente un correo electrónico para avisarle. Para eliminar esta alerta, introduzca cero en el umbral y valide.

ENVIAR UN SMS

Antes de poderenviar un SMS en línea, tienes que estar registrado en el sitio y tener créditos (ver las categorías Abrir una cuenta y Comprar SMS). Una vez iniciada la sesión, dirígete a Nuevo SMS, e introduce el número de móvil del destinatario en el campo Teléfono. Haga clic en Añadir destinatario, el número aparecerá en el campo Destinatarios. Escriba el texto de su mensaje en el campo Texto y haga clic en Enviar. El SMS se envía en línea al instante.

Para varios destinatarios, incluida una campaña de SMS, introduzca los números en una fila, separados por una coma, en el campo Teléfono, y haga clic en Añadir destinatario(s), los números aparecen en el campo Destinatarios. Escribe el texto de tu mensaje y haz clic en Enviar. El SMS se envía en línea al instante a cada destinatario.

Es posibleenviar un SMS en línea si ha introducido previamente los contactos en la libreta de direcciones (véase la categoría Libreta de direcciones). Vaya a Nuevo SMS y pulse en Seleccionar contacto: la lista de sus contactos guardados en la agenda aparece en una ventana. Seleccione el número de destinatario(s), haga clic en Validar, los números elegidos aparecen en el campo Destinatarios. Escriba el texto de su mensaje y haga clic en Enviar.
Además, si has creado previamente grupos de contactos en la agenda, puedes seleccionarlos haciendo clic en Seleccionar grupo.

Es posibleenviar mensajes SMS en línea a todo el mundo, la lista de países que cubrimos está disponible en la página de Tarifas Internacionales. El formato del número de teléfono a utilizar es: 00+código de país+número (sin el 0 inicial), o código de país+número (sin el 0 inicial).

Ejemplo: para Inglaterra (código de país 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Vaya a Mis SMS > SMS enviados o SMS programados, seleccione el SMS que desea eliminar y haga clic en Eliminar. Un SMS programado se borrará y, por tanto, no se enviará; un SMS que ya se haya enviado se borrará de la lista de SMS enviados. Un SMS que ya ha sido enviado no puede ser borrado.

Ve a SMS programados, haz clic en el SMS que quieras editar y, a continuación, haz clic en Editar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de tu SMS. Puede cambiar estos y la fecha en que desea enviar. Haga clic en Enviar para guardar los cambios, el SMS programado se modifica.

Ve a SMS programados, haz clic en un SMS y, a continuación, en Copiar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de tu SMS. Puedes cambiarlos y la fecha de envío. Haga clic en Enviar, se crea un nuevo SMS (y se envía si la fecha/hora de envío es inferior a la fecha/hora actual), el SMS inicial no ha sido modificado.

Ve a SMS enviados, haz clic en un SMS y, a continuación, en Reenviar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de tu SMS. Puedes cambiarlos y la fecha de envío. Haga clic en Enviar para enviar este nuevo SMS en línea.

Si quieres tener una plantilla de mensaje que se utilice de forma recurrente, para evitar reescribir el texto cada vez, ve a la sección "Mis plantillas" y gestiona tus plantillas de forma independiente (número ilimitado).

Si el informe de recepción está incluido en el tipo de SMS enviado, puede hacer clic en los detalles de este SMS y se mostrarán los informes de recepción. A continuación, seleccione el número que desea eliminar, haga clic en Eliminar contactos y el número se eliminará directamente de la libreta de direcciones. Útil si tiene números no válidos en la bandeja de entrada.

Si el destinatario responde a un SMS Pro con un remitente alfanumérico personalizado, recibirá un error porque el remitente no es un número de teléfono. Por lo tanto, es posibleenviar un SMS en línea con la posibilidad de responder sólo si se opta por el Pro SMS sin poner un remitente personalizado. Las respuestas de los destinatarios se podrán ver en la cuenta haciendo clic en Respuestas recibidas.

El destinatario puede responder STOP a cualquier SMS Pro sin remitente personalizado. Para otros tipos de SMS, debe incluirse en el texto un número de contacto o una URL para que puedan darse de baja de sus listas de correo.

  • Enviado: El SMS ha sido enviado.
  • Recibido: el SMS fue recibido por el teléfono del corresponsal (que estaba encendido).
  • Entregado al operador: el SMS ha sido entregado al operador de su corresponsal, pero aún no ha sido recibido (el teléfono móvil puede estar apagado o fuera de la zona de recepción de la red).
  • Error de recepción: el SMS es erróneo, las razones más comunes son un número no válido, un teléfono móvil fuera de servicio durante un largo período de tiempo, un teléfono móvil apagado durante 48 horas, una bandeja de entrada de SMS llena.

La portabilidad (cambio de operador sin cambio de número), bien gestionada entre los operadores, no está respaldada por todas las redes, especialmente fuera de la Unión Europea. En este caso, es posible que los SMS no lleguen al destino.

En Pro SMS y Voice SMS se incluye un informe de recepción de SMS. En este caso, una vez enviada su campaña de SMS, vaya al menú Mis SMS, o SMSenviados, haga clic en la campaña de SMS y aparecerá el informe detallado con el estado (Operador entregado, Recibido, Error...).

El sistema elimina los duplicados automáticamente, por lo que el SMS sólo se enviará en línea una vez a ese destinatario, y sólo se le cobrará el precio de un SMS. Una función ideal para una campaña de SMS en la que los duplicados son habituales.

En las páginas de Nuevo SMS para crear una nueva campaña de SMS, puedes elegir la fecha y la hora a la que quieres enviar el SMS editando el campo Fecha de envío. El formato debe ser dd/mm/aaaa hh:mm. Haz clic en Enviar y tu campaña aparecerá en la lista de mensajes SMS programados. Se enviará una vez que se alcance la fecha/hora elegida. El crédito sólo se cargará cuando los mensajes SMS se envíen realmente a sus destinatarios.

El coste en crédito de un SMS enviado en línea a un teléfono móvil de la Francia metropolitana que está en el extranjero es el mismo que si el teléfono móvil francés estuviera en Francia. Lo que se tiene en cuenta es la nacionalidad del operador receptor, no su ubicación geográfica. Tenga en cuenta que la recepción de los mensajes SMS puede ser imprevisible en algunos países con una calidad de red variable.

Los mensajes son personalizables con los siguientes datos grabados en el contacto: nombre, nombre, correo electrónico, empresa. Para ello, basta con insertar: $nom, $prenom, $email, $societe (atención sin acento) en el texto, y el sistema reemplaza automáticamente estos campos con los datos correspondientes del destinatario (o destinatarios).

Al hacer clic en SMS enviados, aparece una lista de todos los SMS enviados en línea, y existe la posibilidad de exportar esta lista como archivo haciendo clic en el enlace Exportar.

El SPAM está prohibido en Francia; Los destinatarios deben haber acordado previamente recibir mensajes de texto de usted. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la CNIL.

El símbolo "€" equivale a 2 caracteres en la pantalla de un teléfono, por lo que si un SMS utiliza los 160 caracteres, con un "€" en el texto, el SMS puede ser erróneamente o de lo contrario el destinatario puede recibir 2 SMS, dependiendo del caso. Para contrarrestar este problema, el sistema reemplaza "€" por "E" cuando detecta un mensaje que resulta ser demasiado largo.

LIBRETA DE DIRECCIONES DE UNA CAMPAÑA DE SMS

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Libreta de direcciones" y aparecerá la lista de sus contactos. Haga clic en el contacto a modificar, cambie los campos necesarios y valide. Haga clic en "Atrás", y el contacto modificado aparecerá en la lista. Para eliminar un contacto, selecciónelo en la lista y pulse el botón "Eliminar".

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel (.xls) o CSV. Seleccione el formato deseado. Para el formato CSV se debe definir un separador de columnas ( , o / o ; etc.) dependiendo de su archivo. Puedes crear automáticamente un grupo con estos contactos importados, para ello rellena el campo "Nombre del grupo". Seleccione su archivo y valídelo. Con un formato Excel o CSV, es necesario definir primero las columnas a cargar, principalmente el nombre y el móvil. Valida y los contactos se importan a la libreta de direcciones de tu cuenta.

Acceda a su cuenta. Haga clic en "Nuevo contacto". Rellene los campos obligatorios (en particular el número de teléfono móvil) y luego valídelos. Su contacto se guarda en la libreta de direcciones. Haga clic en "Atrás" y el contacto aparecerá en la lista.

Puede crear un grupo de contactos a partir de los contactos registrados individualmente. Esto se utilizará para enviar mensajes SMS como un grupo para su campaña de SMS. Para ello, conéctese a su cuenta, haga clic en "Nuevo grupo", introduzca un nombre de grupo en el campo correspondiente, seleccione de la lista de sus contactos los que formarán parte del grupo y valide. Al crear una nueva campaña, podrá seleccionar directamente este grupo de contactos.

Conéctese a su cuenta, haga clic en "Agenda" y aparecerá la lista de sus contactos. Es posible agrupar un contacto de esta lista, seleccionando el contacto, y haciendo clic en "Agrupar " en la parte inferior de la lista después de elegir el grupo. También puede hacer clic en el contacto: en los detalles del contacto, la lista de grupos existentes aparece en un cuadro. Haga clic en el grupo al que desea adjuntar el contacto. Si desea seleccionar varios grupos, utilice la tecla CTRL+ALT y seleccione los grupos, luego haga clic en "Validar". Para un nuevo contacto haga lo mismo, haga clic en "Nuevo Contacto" y luego haga clic en el grupo(s) en el cuadro "Grupos".

Acceda a su cuenta y haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel o CSV. Seleccione el formato deseado. Compruebe el campo "Lista negra". Valida y los contactos se importan a la lista negra de tu cuenta. Esta "lista negra" contiene todos los contactos que no desean recibir mensajes SMS de usted (útil en el caso de una campaña de SMS, si vuelve a importar archivos actualizados cada vez).

Acceda a su cuenta y haga clic en "Duplicados". Aparecerá la lista de números duplicados o triples de la agenda. Puedes eliminarlos. Esta función es muy útil para limpiar la libreta de direcciones.

COMPRA DE SMS

>Las compras de SMS se realizan a través de créditos; en tu área de cliente, puedes comprar créditos en paquetes de 50, 100, 1000, 10.000, etc., que te permitirán enviar todos los tipos de SMS disponibles en nuestra plataforma. El crédito se cargará a medida que se envíen los SMS; por lo tanto, dependiendo del tipo de SMS enviados y de su destino, el precio del SMS y, por lo tanto, el débito de créditos no será el mismo. Los precios de los SMS están disponibles en el apartado de Tarifas.

Ejemplos:

  • un SMS Pro enviado a Francia continental consume 1 crédito, al Reino Unido 1,1 crédito.
  • un SMS de voz enviado a Francia continental consume 1,41 créditos.

El precio del SMS difiere según:

  • El tipo de SMS utilizado (SMS Pro con o sin opción (s), voz de SMS),
  • El país de destino (véanse los "aranceles internacionales" para la lista de países y el arancel correspondiente)
  • El precio del crédito adquirido (los precios unitarios de los créditos varían en función del paquete de créditos adquiridos).

Los precios de los SMS según los volúmenes de compra están disponibles en el apartado Tarifas.

Para obtener la mejor estimación de sus necesidades y el número de créditos que necesita, utilice nuestro simulador de campaña.

Para grandes volúmenes de créditos, póngase en contacto con nosotros directamente.

Una vez realizada la compra de créditos, está disponible en línea una factura por cada transacción realizada y aceptada por tarjeta, cheque o transferencia bancaria. Una vez iniciada la sesión en su cuenta, haga clic en " Transacciones" y, a continuación, en el icono "Factura " situado junto a la transacción. Los datos de la empresa y de la dirección de facturación deben rellenarse en la página de información personal.

Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad ni validez.

Es posible transferir créditos de su cuenta a otra cuenta. Vaya a Transacciones/Transferencia de créditos, luego introduzca el identificador de la cuenta del destinatario, una referencia (no obligatoria pero que aparecerá en la lista de sus transacciones), y el número de créditos que desea transferir. Validar, los créditos se cargan inmediatamente en su cuenta y se abonan en la cuenta del destinatario. Esta transferencia es visible en el menú de transacciones de las dos cuentas en cuestión.

Para enviar mensajes SMS en línea a un número de teléfono móvil de los departamentos y territorios franceses de ultramar, es imprescindible anteponer el código internacional al número. El precio de los SMS se encuentra en la sección de tarifas internacionales.

Ejemplo: para Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx y el coste es de 0,0715 €/SMS.

Para comprar créditos, debe estar registrado en el sitio (véase la sección sobre la apertura de una cuenta). Vaya al menú de Transacciones/Compras en su área de cliente y elija un método de pago:

  • El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del servicio seguro de la Caisse d'epargne. El saldo de su cuenta se acredita inmediatamente después de que se acepte la transacción bancaria.
  • Si realiza una compra por transferencia bancaria, el saldo se acredita al recibir la transferencia.
  • También puede pagar con un cheque a nombre de "Calade Technologies", enviándolo a la siguiente dirección: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marsella, y enviándonos paralelamente un correo electrónico a commercial@smsmode.com.