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2 de diciembre de 2025 - 10 min de lectura

Descubra ejemplos de mensajes RCS

Ejemplos de mensajes RCS

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Introducción

El RCS (Rich Communication Services) transforma la mensajería móvil en un canal rico, interactivo y con marca. A diferencia de SMS , permite enviar imágenes, carruseles, botones en los que se puede hacer clic, enlaces de pago seguros o formularios integrados, directamente en la aplicación Mensajes de sus clientes. Pero los nuevos canales implican una nueva forma de formular el mensaje, nuevas plantillas y, sobre todo, nuevas buenas prácticas para diferenciarse de la competencia a los ojos de los clientes.

A continuación, encontrará ejemplos de mensajes RCS reales, adaptados a cada sector de actividad y probados para aumentar sus conversiones.

Recordatorio: ¿qué es un mensaje RCS?

El RCS es el sucesor natural del SMS. Mantiene la simplicidad del mensaje de texto, pero añade funciones avanzadas:

El cliente puede ver su oferta, hacer clic/seleccionar un producto y pagar sin salir nunca de su correo electrónico.

Los diferentes tipos de mensajes RCS

Antes de descubrir ejemplos concretos, aquí tienes un resumen de los principales formatos de mensajes RCS que las empresas pueden enviar. El RCS no se limita a un simple mensaje enriquecido: se adapta a cada etapa del recorrido del cliente: información, interacción, transacción.

Mensaje RCS «Básico» (texto enriquecido)

Es la versión más parecida al SMS, pero con dos ventajas importantes.

Ejemplo:

Transix

Su paquete 8947GF5C está en proceso de entrega 🚚
Entrega prevista entre las 14:00 y las 16:00.
Seguir mi paquete: [URL]

Mensaje de marketing interactivo: Rich Card o Carrusel

Este formato permite añadir múltiples botones CTA, imágenes inmersivas acompañadas de descripciones. Puede enviar una tarjeta única o un carrusel de varias tarjetas. Está perfectamente calibrado para campañas promocionales, recordatorios de carrito y ofertas personalizadas.

Ejemplo:

Grace y Leather

¡Es Black Friday en Grace & Leather! ✨ Cuero, elegancia y hasta un 40 % de descuento en nuestras creaciones más icónicas.

🖤 La elegancia no espera.
👉 Descubra la colección:

Mensaje RCS «Sesión» (conversación bidireccional)

Este tipo de mensaje abre una sesión interactiva entre su marca y el cliente (hasta 24 horas de intercambio en una sesión facturada).

Ejemplos de mensajes RCS para marketing

El RCS abre nuevas perspectivas para sus campañas de marketing. Capte la atención, inicie una conversación y desencadene la acción, directamente desde la mensajería del cliente.

Reactivación de carritos abandonados

Sin duda, uno de los usos más eficaces del RCS. Se acabaron los recordatorios con un enlace seco que lleva a una página intermedia. Botones de acción en las imágenes de los productos, conversión con un solo clic y reducción drástica de la pérdida de clientes.

Ejemplo 1: recordatorio directo con incentivo

Lauren

¡Date prisa, Gabrielle! ✨

Tu artículo favorito está teniendo mucho éxito, ¡pronto se agotará! No esperes más para confirmar tu cesta 🛒

✅ Sencillo, eficaz y orientado a la conversión.

Ejemplo 2: carrusel multiproducto

Claush

¿Todavía tienes dudas? 👀
¡Hemos seleccionado algunas piezas que podrían gustarte!

Ejemplo 3: tarjeta enriquecida que destaca las ventajas para los clientes

Nüma Design

Lisa, ¡no olvides tu cesta! 🖤

Paga tu pedido en 3 plazos sin intereses. ¡Envío y devolución gratuitos! ⭐

Campaña promocional / oferta comercial

El RCS transforma sus campañas promocionales en escaparates interactivos.
Muestre sus productos y dirija al cliente hacia su canal preferido, web o tienda, o manténgalo en la mensajería hasta la conversión a través de una sesión RCS.

Ejemplo 1: Oferta de temporada

Claush

🔥 ¡30 % de descuento en la colección de otoño hasta el domingo! Descubre nuestras novedades en primicia 🍂

✅ Combinación perfecta entre
inspiración visual y acción rápida.

Ejemplo 2: oferta específica de fidelización

VYNE

Gracias por ser fiel a VYNE 💙

Tu código VIP: CLUB15 -15 % en tu próximo pedido, válido durante 3 días.

✅ Refuerza la relación y estimula la recompra.

Ejemplo 3: venta flash/exclusividad

Sonara

¡Venta privada exclusiva!

🚨 Venta privada 24 horas: ¡Aprovecha un 40 % de descuento en toda la web! Oferta reservada a los miembros.

✅ Combinación perfecta entre
inspiración visual y acción rápida.

Ejemplo 4: venta flash en conversación breve (flujo de trabajo RCS)

Drive-to-Store (venta al por menor y franquicias)

Gracias a su gestión de la localización (a través de Google Maps o Plan), el RCS conecta sus campañas digitales con sus puntos de venta físicos. Ideal para marcas locales, franquicias o eventos en tiendas.

Ejemplo 1: Oferta local

Tienda Emma

🔥 -30 % en colchones y oferta de pack en tu tienda Emma Store Plan de Campagne.

✅ El botón «Ver itinerario» abre directamente Google Maps.

Ejemplo 2: conversación «Drive to store», flujo de trabajo de 3 pasos

✅ Combina la experiencia física y la digitalización.

Lanzamiento de producto / novedad / colección

El RCS incluye un anuncio «display» en los mensajes de correo electrónico de sus clientes. Las imágenes de alta resolución favorecen el descubrimiento de sus novedades y los botones CTA permiten interactuar y pasar a la acción.

Ejemplo 1: resaltado visual

Aureon

Descubra nuestra novedad ✨

Smartphone Orion X: potente, elegante e intuitivo.

✅ Utiliza la riqueza visual del RCS para presentar el producto.

Ejemplo 2: narración de historias sobre productos

Glow Beauty

Inspirado en la naturaleza 🌿

Descubra nuestra nueva gama ecológica
.

✅ Combina imagen, ética y conversión.

Ejemplo 3: Conversación desde la comunicación hasta la conversión

✅ El vídeo integrado aumenta los clics en más de un 60 %.

Campaña de eventos (feria, inauguración, seminario web, etc.)

Con el RCS, tus contactos pueden inscribirse en tu evento, añadir la fecha a su agenda o encontrar la dirección con un solo clic. Todo ello directamente desde el mensaje que les ha informado. Ya se trate de una feria, un seminario web o la inauguración de una tienda, el RCS facilita la invitación y la inscripción.

Ejemplo 1: Invitación a una feria

Nexora

Visítanos en la feria Tech 2025 en Lyon 🎉

5-7 de noviembre – Stand B14.

✅ Simplifica la participación y aumenta la tasa de asistencia.

Ejemplo 2: seminario web sobre productos

Nexora

Participe en nuestro seminario web gratuito:
Cómo impulsar sus ventas con el RCS 💬

Jueves 6 de noviembre a las 11:00 h.

✅ Ideal para campañas B2B.

Ejemplo 3: nueva apertura

Casa Verde

🎈 ¡Tu tienda Maison Verte abre en Aix-en-Provence! Ven a descubrir nuestras ofertas de inauguración este fin de semana.

✅ Drive-to-store geolocalizado con imagen de la fachada.

Concurso / compromiso comunitario

¡Por fin un canal que destaca tus operaciones lúdicas y participativas! Al integrar un cuestionario, respuestas rápidas y el envío de fotos, involucras a tu comunidad de forma directa y auténtica.

Ejemplo 1: sorteo simple

Glow Beauty

🎁 ¡Participa en nuestro sorteo!

10 lotes de productos de bienestar para ganar.

Ejemplo 2: cuestionario interactivo

Travia

¿Cuál es tu perfil de viajero? ✈️ ¡Responde a 3 preguntas y podrás ganar un fin de semana!

¿Qué tipo de vacaciones prefieres?

Más bien:

Tu estilo:

¡Gracias por participar! 🎉
Haga clic para descubrir su recompensa 👇

✅ Compromiso lúdico = tasa de clics x3 frente a SMS.

Ejemplo 3: UGC/participación del cliente

PrintPix

Muéstranos tu mejor foto de vacaciones ☀️
Envíala directamente aquí para intentar ganar un vale de compra.

✅ Crea interacción bilateral y contenido auténtico.

Campaña de reactivación/fidelización

Los SMS utilizan a menudo para reactivar a los clientes, tanto por su alcance como por su carácter personal. El RCS ofrece las mismas ventajas y también permite reavivar la relación y fomentar una nueva compra gracias a su aspecto personalizado y visual.

Ejemplo 1: aniversario del cliente

Madera y arte

🎉 ¡Feliz cumpleaños, Julia!

-15 % en tu pedido solo hoy 🥳

Ejemplo 2: cliente inactivo

PrintPix

¡Hola, Romain! Hace tiempo que no te vemos por aquí 😔
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta y disfruta de un 20 % de descuento de bienvenida.

Ejemplo 3: Programa de fidelización

Casa Verde

Su saldo de puntos de fidelidad: ¡
340 puntos! Cámbielos por un regalo 🎁

✅ Refuerza la relación con el cliente y el valor a largo plazo.

Venta cruzada y venta adicional

Con el RCS, puede prolongar la relación posventa ofreciendo productos o servicios complementarios. Los carruseles y botones interactivos simplifican la recuperación comercial sin esfuerzo, tanto para usted como para el cliente.

Ejemplo 1: recomendación de producto

Glow Beauty

¡Gracias por tu compra! Tu pedido llegará pronto. Mientras tanto, ¡échale un vistazo a estos artículos! Creemos que también te pueden gustar 🤗

Ejemplo 2:servicio de venta adicional

Ejemplos de mensajes RCS para notificaciones

El RCS no se limita a las campañas de marketing. También es un excelente canal para sus comunicaciones transaccionales y operativas: recordatorios, seguimientos, confirmaciones, autenticaciones... todo lo que simplifica la vida del cliente y reduce las llamadas entrantes.

Confirmación y recordatorio de citas (salud, servicio posventa, recursos humanos, banca)

Gracias a mensajes claros e interactivos, RCS mejora la gestión de citas.
Los clientes pueden confirmar, posponer o localizar el lugar de su cita sin salir de la aplicación.

Ejemplo 1: Recordatorio médico

Medicall

Hola, Julie: tu cita con el Dr. Martin está confirmada:
📅 Martes 04/11 a las 14:30
📍 12 rue des Lilas, Marsella

✅ Todo el recorrido del paciente en un solo clic.

Ejemplo 2: cliente inactivo

NovaBank

Tu entrevista con RR. HH. tendrá lugar mañana a las 9:00.

Ejemplo 1: Recordatorio médico

AutoZen

Su revisión está programada para el 02/11 a las 10:00 en AutoZen.
Por favor, confirme su asistencia 👇

✅ Reducción de las ausencias y las llamadas entrantes.

Seguimiento de envíos / logística

El RCS ofrece una experiencia de seguimiento fluida y tranquilizadora, enriquecida por sus funcionalidades. Los destinatarios gestionan ellos mismos su entrega o reprogramación desde la mensajería nativa.

Objetivo: informar al cliente y limitar las llamadas al servicio posventa.

Ejemplo 1: Seguimiento ETA

Transix

Su paquete FD-9234 llegará hoy entre las 14:00 y las 16:00 🚚

Ejemplo 2: Entrega realizada con éxito

Transix

Su paquete 629427 ha sido entregado a la Sra. Dupont (punto de recogida Pickup).
Gracias por su confianza 💙

Ejemplo 3: Incidente/reprogramación

Transix

No se ha podido realizar su entrega del 31/10.
Reprogramar una visita a continuación 👇

✅ Reducción drástica de la tasa de «entregas fallidas».

Check-in / recepción de clientes (hotel, viaje, evento)

Preparar la llegada de un cliente es ahora sencillo, intuitivo y personalizado con el RCS. La hora de registro, la información práctica y la venta adicional de servicios se realizan en una interfaz fluida y fácil de usar.

Ejemplo 1: prerregistro

Travia

Bienvenidos a bordo ✈️
. Su vuelo AZ473 sale mañana a las 8:15 h, puerta B42.

Ejemplo 2 – Recepción de hotel

Hotel des Lilas

Hola, Sophie, tu estancia en el Hotel Azur comienza mañana 🌴

🕑 Check-in: 15:00 h
📍 8 Avenue du Port, Niza

Ejemplo 3 – Evento

Nexora

Tu entrada para el Salón Tech 2025 está lista 🎟

✅ Experiencia de cliente «premium» incluso antes de la llegada.

Contratación y RR. HH.

El RCS agiliza la comunicación entre RR. HH. y los candidatos. Envío de ofertas, convocatorias, confirmaciones o incorporaciones: todo se puede gestionar mediante mensajes enriquecidos, sin correos electrónicos perdidos, sin cambios de canal y sin entrevistas perdidas.

Ejemplo 1 – Confirmación de entrevista

Aureon

Hola, Thomas 👋 Tu entrevista para el puesto de técnico de soporte está prevista para el jueves a las 09:00 (videoconferencia por Teams).

Ejemplo 2: Incorporación

NovaTech

Bienvenido a NovaTech 🎉
Aquí tiene sus datos de acceso y los documentos de llegada.

Ejemplo 3: Recordatorio de candidatura

Vatirol

Gracias por solicitar el puesto de responsable de proyectos. ¿Desea completar su perfil?

✅ Mayor capacidad de respuesta y mejor imagen como empleador.

Declaración de siniestro (Seguro)

El RCS permite a los asegurados enviar fácilmente fotos y justificantes directamente en la conversación. Un ahorro de tiempo considerable tanto para la empresa como para el cliente.

Ejemplo 1 – Confirmación de entrevista

Aureon

Hola,

Para completar su expediente de siniestro n.º A2932, envíe:

📸 Foto de los daños

🧾 Factura del fontanero

Ejemplo 2: Seguimiento de un expediente

NovaTech

Expediente SIN-28451
🟢 Perito designado
📅 Cita prevista para el 02/11 por la mañana

Ejemplos de mensajes RCS para la seguridad

El RCS protege las interacciones sensibles gracias a un entorno de confianza, verificado por Google y los operadores. Los códigos OTP, los pagos y las validaciones se transmiten a través de un canal oficial e identificable.

Pago y OTP/2FA

Ejemplo 1: autenticación fuerte

NovaBank

Verificación por SMS
NovaBank. Su código es
14702.

Verifique su cuenta

Introduzca su código de 5 dígitos.

Ejemplo 2: pago mediante enlace

Claush

Su pedido n.º 98271 está listo para su envío.

Importe adeudado: 42,90 €

Ejemplo 3: Cobro amistoso

Vatirol

Quedan 32,90 € por pagar de su pedido.

RCS = canal de confianza, reducción de los abandonos de pago.

¿Por qué el RCS funciona mejor que los SMS?

Las marcas constatan:

Cómo enviar su primer mensaje RCS con smsmode©

Dos enfoques posibles:

A través de la API RCS

En modo agencia «llave en mano»

Deje que nuestros expertos se encarguen de:

💡 El registro de su agente RCS es gratuito hasta el 01/01/26.

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Funciones

StatusPage:
Herramienta de seguimiento de estadísticas

Uso de smsmode StatusPage©Con smsmode, puedes estar informado de cualquier ralentización o interrupción de nuestros servicios. Este servicio es totalmente gratuito en smsmode© le informa en tiempo real de las posibles ralentizaciones, errores, caídas y restauraciones de nuestra plataforma.

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Un panel de control unificado

Tiene a su disposición un panel de control preciso, en tiempo real y de forma continua, del estado general del tráfico, el de la API y el de cada uno de los productos específicos: SMS Pro, Voice-TTS SMS , Unicode SMS , OTPSMS , Mail2SMS, Google Calendar SMS , Mobile Virtual Number - Recepción de SMS.

Cómo acceder a StatusPage smsmode© ?

Para acceder al historial de rendimiento de enrutamiento de nuestra plataforma, no es necesario registrarse. Usted tiene acceso gratuito a todas nuestras estadísticas de correo de acuerdo a los diferentes servicios. A continuación, puede navegar y tener el historial de cualquier perturbación.

Cómo recibir alertas smsmode de StatusPage© ?

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26 agosto 2025 - 3 min leer

¿Puede mi móvil recibir mensajes RCS?

Imagen de Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Introducción

Anunciado durante varios años como el sucesor de SMS, el RCS (Servicios de Comunicación Enriquecidos) ya es una realidad en 2025. Desplegado progresivamente por los operadores y adoptado por Google y luego por Apple con iOS 18, ya es compatible con la mayoría de los smartphones Android e iPhone recientes.

Según la GSMA, más de 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo utilizan ya RCS, incluidas varias decenas de millones en Francia.
Pero a menudo surge una pregunta: ¿puede mi móvil recibir RCS?

En la infografía siguiente, te explicamos cómo comprobar y activar la mensajería RCS en tu teléfono Android o iPhone.

RCS, mensajería enriquecida integrada en tu móvil

RCS está diseñado como una evolución directa de SMS y MMSintegrados de forma nativa en las aplicaciones de mensajería. En concreto, permite intercambiar :

  • 📸 F otos y vídeos de alta resolución
  • 👥 Conversaciones en grupo mejoradas
  • Leer recibos e indicadores de entrada.
  • 🔗 Botones interactivos, carruseles, enlaces clicables
  • 📍 C ompartir archivos, mapas, geolocalización, códigos QR y pagos.

En otras palabras, tu aplicación de mensajería nativa (Mensajes de Google en Android o Mensajes en iOS) ahora se acerca a las experiencias que ofrecen WhatsApp, Messenger o iMessage, pero sin ninguna instalación adicional.

PARA SABER MÁS
Todas las funciones de RCS

¿Cómo sé si mi móvil recibe RCS?

En 2020, solo algunos modelos de Android podían activar RCS a través de Google Messages, y la compatibilidad dependía en gran medida de los operadores. La situación ha cambiado:

En Android :

Abra la aplicación Mensajes de Google → Ajustes → Chats RCS → Activar.
La mayoría de los smartphones Android recientes (Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Oppo, etc.) ya incluyen esta opción.

En iPhone :

Desde iOS 18, Apple ha añadido la compatibilidad con RCS a la app Mensajes.
Solo tienes que ir a Ajustes → Apps → Mensajes → Mensajería RCS y activar la opción.

Requisitos previos:

Así, en 2025, la mayoría de los usuarios de Android e iOS podrán enviar y recibir RCS sin instalar ninguna aplicación de terceros.

smsmode ©pionero del RCS en Francia

A partir de 2020, smsmode© participó en el Fase piloto del RCS en Francia en colaboración con operadores y Google. Desde entonces, hemos desplegado un API RCS completa que permite a las empresas enviar mensajes enriquecidos (Basic, Rich y Session) a sus clientes.

Hoy, smsmode© está ayudando a muchas marcas a adoptar este innovador canal:

  • 🚀 Campañas de marketing interactivo con carruseles y botones CTA
  • 🔔 Notificaciones transaccionales mejoradas (confirmación de pedidos, seguimiento de entregas, recordatorios de citas).
  • 🔐 Comunicaciones seguras (OTP, pagos por enlace, intercambio de documentos certificados).

Con la amplia disponibilidad de compatibilidad con iOS y Android, RCS se está convirtiendo por fin en un canal universal y una alternativa moderna a SMS para empresas y consumidores.

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Funciones

Estadísticas detalladas de recepción

Su campaña ha sido enviada. Se ha creado automáticamente un informe de campaña que le proporciona estadísticas de recepción detalladas y precisas sobre cada uno de sus envíos y que le permitirá cuantificar el impacto y la eficacia de su campaña de campaña SMS.

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¿Cómo puedo acceder a las estadísticas de su área de clientes?

En cualquier momento, puede consultar y realizar un seguimiento de los informes de cada una de sus campañas y del estado de entrega de cada uno de sus mensajes en tiempo real en su espacio cliente. Este informe estadístico le permite analizar sus campañas, garantizar la entregabilidad de sus mensajes y depurar sus bases de datos de contactos para mantenerlas limpias y sanas.

¿Cuáles son los indicadores clave (Estatutos) disponibles y cuáles son las acciones que deben llevarse a cabo?

- Tasa de recepción:
Tasa que agrupa los estados "Recibido", "Enviado" y "Entregado por el operador".
Estado confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.

- Tasa de mensajes en espera:
Tasa
que incluye el estado "En espera".
Estado temporal a la espera de recibir confirmación de la operadora o de que el mensaje se devuelva por error. Este número no debe eliminarse de la agenda.

- Tasa de error temporal:
Tasa que agrupa los estados "Error temporal de operadora", "Otro error" y "Error temporal de ausencia".
Mensaje no entregado porque la operadora no puede contactar con el número en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

- Tasa de error permanente :
Tasa que agrupa los estados "Error permanente. ausencia" y "Error de encaminamiento".
Mensaje no entregado porque el número no es reconocido por los operadores.
Este número puede considerarse incorrecto y se ha eliminado automáticamente de la agenda.

- Tasa de cancelación de suscripción:
Tasa que incluye el estado "Destinatario(s) en la lista negra".
Mensaje para el que el destinatario ha solicitado no recibir más mensajes SMS suyos.
Este número se ha eliminado automáticamente de la libreta de direcciones y puede consultarse en la sección "Lista negra" de la página "Mi libreta de direcciones".

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03 julio 2025 - 5 min read

¿Qué tipos de mensajes RCS para su empresa?

Tipos de mensajes RCS

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Introducción

Con la llegada gradual del RCS en iPhone (iOS 18 e iOS 18.1 para RCS Business), las marcas disponen por fin de un canal nativo, mejorado y seguro para interactuar con sus clientes. RCS, el sucesor de SMS, transforma la mensajería móvil en una experiencia interactiva, atractiva y 100% integrada... sin necesidad de una app de terceros.

¿Por dónde empezar? ¿Qué formato utilizar?
Existen tres formatos para los mensajes RCS Business, cada uno adaptado a casos de uso específicos.

1. RCS básico
2. Mensaje enriquecido único
3. Chat RCS

Contenido: texto de hasta 160 caracteres + vista previa del enlace
Posibilidad de SMS fallback : si el terminal no es compatible

Ventajas :

Es bueno saberlo:

Es el formato perfecto para probar RCS con menos esfuerzo antes de pasar a mensajes más ricos.

Casos de uso típicos :

2. Mensaje enriquecido único

Contenu : image, texte long (<1000 caractères), carrousels, CTA (boutons cliquables)
Objectif : créer un message visuel, interactif et orienté conversion

Ventajas :

Ideal para campañas de marketing puntuales y promociones de temporada.
Panda Tea consiguió duplicar su tasa de conversión durante una campaña navideña.  

Caso práctico :

Panda Tea triplica su tasa de conversión en Navidad con una campaña RCS Single

3. Mensajes de chat (RCS Chat)

Contenido: conversación bidireccional integrada en la aplicación de mensajería, con todos los elementos enriquecidos de RCS (vídeo, PDF, enlaces, carruseles, formularios).

Dos modos:

Ventajas

Acoplarse a la IA o a un CRM para intercambios muy pertinentes

Caso práctico :

IR MÁS ADELANTE

Encuentre todos los tipos de contenidos y botones que ofrece el RCS, integrados en el sistema de mensajería nativo de sus clientes

¿Cómo elegir el formato RCS adecuado?

Objetivo RCS Básico Rico soltero Chat RCS
Notificación simple ✔️
Fomentar la acción ✔️ ✔️
Integración de un chatbot o asesor ✔️
Conversión o túnel completo ✔️ ✔️

Factores a tener en cuenta al elegir el tipo de mensaje RCS :

Coste :

RCS Basic y Single Rich Message son significativamente más caros que un SMS. RCS Chat, en cambio, cuesta de media el doble que un Single Rich Message. Y hay que tener en cuenta que una respuesta a tu mensaje desencadena una sesión (RCS Chat).

Un RCS básico no pretende desencadenar una conversación, por lo que puedes estar seguro de su precio.  

Un mensaje enriquecido puede convertirse en un chat RCS si el destinatario responde con texto (texto libre o mediante una respuesta rápida), mientras que un clic en un botón no se considera una respuesta.

Los RCS de chat se facturan por sesión (escala móvil de 24 horas), por lo que suelen ser más rentables para intercambios largos/comercio conversacional.

Dependiendo de su caso de uso y de la forma en que formule su mensaje, puede asegurarse de que está (y permanece) en un tipo específico de mensaje.  

Tipo Suscripción clásica Suscripción media Suscripción Premium
RCS MT Básico 0,0518 € 0,0486 € 0,0468 €
RCS MT Simple 0,0552 € 0,0518 € 0,0499 €
Chat RCS 0,1104 € 0,1037 € 0,0998 €
Puesta en marcha / agente 1 ofrecido, más de 100 euros/agente 2 gratis, más de 100 euros/agente 4 ofrecidos, más de 100 euros/agente

Tecnología :

El formato Basic puede enviarse por API, de forma muy similar al envío por SMS API. Así que no tendrás que hacer ningún desarrollo pesado ni realizar cambios drásticos en tu proceso de envío.

Destinatarios :

¿Sus clientes buscan información rápida, una oferta especial o una experiencia conversacional completa? Cada caso de uso tiene su propio tipo de mensaje.

Contenido sensible :

Determinados sectores (política, sanidad, alcohol, etc.) pueden estar sujetos a restricciones (del mismo modo que SMS). Paradójicamente, estos son también los sectores en los que un perfil verificado puede ser más beneficioso.

¿Necesitas ayuda para lanzar tu primer mensaje RCS?

Estaremos contigo en cada paso del camino: elección del formato, creación de mensajes, integración de la API, registro del agente RCS.

¿Por dónde empezar?

Empezar con RCS Basic suele ser el mejor punto de partida: sencillo, rápido y eficaz. A continuación, deja que tus KPI y los comentarios de los clientes te guíen a medida que avanzas hacia formatos más atractivos.

Sea cual sea su estrategia, RCS le permite reinventar sus comunicaciones móviles con :

Ahora es el momento de empezar.

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Genera y comparte enlaces cortos para tus mensajes de móvil

Un generador de enlaces cortos integrado en su área de clientes, para convertir un enlace en una URL corta de sólo 12 caracteres. No requiere manipulación ni herramientas externas. Este enlace corto se puede utilizar en mensajes SMS, RCS o WhatsApp Business. Obtén un enlace corto para páginas de destino creadas con la funcionalidad smsmode© o para cualquier otra URL (página de destino, sitio web, aplicación móvil, redes sociales, etc.).

Esta función de acortador de URL sólo está incluida en las suscripciones Classic, Medium y Premium.

enlace sms corto

¿Por qué acortar mi enlace a través de smsmode© ?

sms responder

Cómo acortar una URL e insertar un enlace corto en la plataforma smsmode© ?

Cuando incluya un enlace corto en su mensaje, sólo necesitará 12 caracteres (la longitud de un enlace corto, smsmode©) en lugar del enlace original. Si no desea personalizar su enlace corto, puede pasar directamente a la etapa 2: utilización y seguimiento de los enlaces cortos.

smsmode © ha establecido una reducción automática de todos sus enlaces, sea cual sea la solución utilizada (plataforma en línea, API, Mail2SMS...), así como una opción para añadir "https". Puede activar estas opciones a través de su gestor de cuenta.

PASO 1

Crear un enlace corto

Una URL que ya se haya acortado seguirá siendo el mismo enlace corto (a menos que se elimine)

PASO 2

Utilización y control de los enlaces cortos

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13 de junio de 2025 - 5 min read

Email CPaaS: Comuníquese con sus clientes en 3 clics

Imagen de Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Introducción

Su empresa necesita poder enviar mensajes instantáneos y personalizados, sea cual sea el canal: SMS, buzón de voz, WhatsApp, OTP (One Time Password), etc. Ahí es donde entra en juego la mensajería CPaaS (Communication Platform as a Service): una plataforma de comunicación A2P (Application to Person) flexible que le permite utilizar estos canales directamente en línea, o integrarlos fácilmente en sus aplicaciones, sitios web o herramientas CRM, a través de API sencillas y potentes.

En este artículo, descubra cómo un CPaaS de mensajería móvil le permite :

¿Qué es CPaaS?

Una CPaaS (Communication Platform as a Service) es una plataforma en la nube que le permite integrar funcionalidades de comunicación (envío de mensajes, llamadas de voz, notificaciones push, etc.) directamente en su entorno. No requiere hardware ni infraestructura y se adapta perfectamente a sus necesidades. Todas estas soluciones están alojadas en Internet, respaldadas por conectividad de red y empaquetadas en forma de interfaces de programas de aplicación (API) y kits de desarrollo de software (SDK) para una integración fácil e inmediata.

Gracias a la interfaz de usuario API, plugins y SDKs proporcionada por un CPaaS como smsmode©las empresas pueden :

Usted elige el canal que más le convenga.

¿Por qué utilizar CPaaS para la mensajería móvil?

El servicio CPaaS ofrece un acceso sencillo, rápido y rentable a las funcionalidades de comunicación. La mensajería móvil, especialmente SMS, está en el centro de los intercambios entre las empresas y sus clientes:

Un CPaaS le permite explotar todo el potencial de estos canales no a través de cada canal dedicado, sino mediante una única solución. Ya se trate de orquestar los envíos a través de varios canales en función de las preferencias de sus usuarios o de reducir el tiempo de comercialización sin desarrollos complejos. Una plataforma de mensajería y/o SMS también le permite controlar sus costes gracias a la facturación de pago por uso, así como garantizar la máxima fiabilidad y una escalabilidad adaptada a sus necesidades.

CPaaS frente a otras soluciones de entrega

Solución Ventajas Límites
Plataforma CPaaS (como smsmode©) - Comunicación omnicanalSMS, TTS, WhatsApp, RCS)
- Integración rápida mediante API/SDK
- Escalabilidad, flexibilidad, supervisión centralizada
- Puede requerir asistencia técnica inicial
- Requiere lógica empresarial para automatizar de forma inteligente los trayectos
Proveedor de SMS sencillos - Fácil de instalar
- Bajo coste
- Interfaz a veces suficiente para pequeños volúmenes
- Sólo SMS
- Poca o ninguna automatización
- Sin API ni interfaz multicanal unificada
Desarrollo interno - Control total de la funcionalidad
- Arquitectura a medida
- Elevados costes de desarrollo y mantenimiento
- Largo tiempo de implantación
- Complejidad de gestionar varios canales

Casos reales de uso de un CPaaS de mensajería móvil

Un CPaaS SMS ofrece una respuesta ágil y potente a las necesidades de comunicación de las empresas, sea cual sea su sector. He aquí algunos ejemplos concretos de utilización de un CPaaS con smsmode© :

Salud y bienestar

💬 Ejemplo de la vida real:

"Una empresa como Doctolib ha integrado nuestras soluciones para comunicarse con pacientes y médicos según sus necesidades. La clave del éxito son los recordatorios de citas por SMS o TTS, que validan los números de teléfono y así reducir las ausencias de pacientes en casi un 40%.".

Fabien Andraud, Jefe de Ventas smsmode©

Comercio electrónico y minorista

Banca y seguros

Logística y transporte

Relaciones con los clientes y asistencia

Educación y administración

Las ventajas de CPaaS :

Todos estos casos de uso pueden orquestarse desde una única interfaz o integrarse mediante API en su sistema de información (CRM, ERP, herramientas empresariales), con gestión unificada de canales, flujos de trabajo automatizados e informes centralizados.

¿Por qué es importante elegir al socio adecuado?

Los proveedores de CPaaS facilitan a empresas de todos los tamaños el desarrollo y la integración de funcionalidades de comunicación. Una empresa que ofrece sus servicios en todo el mundo le garantiza un futuro para su desarrollo.

La seguridad de sus datos personales

Nos esforzamos por ofrecerle la solución CPaaS más segura para sus datos. Aplicamos medidas preventivas para adelantarnos a la legislación vigente. Su objetivo es garantizar la seguridad informática de sus datos personales.

Contamos con el apoyo diario de nuestro DPO de PINT AVOCATS y hemos obtenido las certificaciones ISO 27001 y 27701.

PARA SABER MÁS
política de seguridad smsmode©
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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Nuestros tutoriales

SMSEn los distintos formatos de tutoriales (PDF o vídeos de YouTube), encontrará toda la ayuda y las descripciones paso a paso que necesita para familiarizarse con nuestra plataforma de mailing. La introducción al área de clientes, la creación de una campaña, la importación de contactos, etc. pronto dejarán de tener secretos para ti.

Tutoriales en PDF

Guía del usuario

Tutoriales en línea

Knowledge base

Videotutorial en Youtube

¿Cómo envío una campaña SMS ?

Videotutorial en Youtube

¿Cómo se importan los contactos?

Videotutorial en Youtube

¿Cómo se configura el módulo SMS Google Calendar?

Videotutorial en Youtube

Presentación de la plataforma

Preguntas más frecuentes

También hemos enumerado las respuestas a las preguntas más frecuentes. No dude en consultar esta FAQ, las respuestas que busca pueden estar ahí! Nuestro equipo está a su disposición en el 04 91 05 64 63 para todas sus preguntas adicionales.

Crear una cuenta SMS

Cómo abrir una cuenta SMS en el área de clientes smsmode© ?

En la página de inicio de la plataforma de envío smsmode©haga clic en Área de clientesRellene los campos obligatorios y confirme. Se creará su cuenta y se le enviará un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, invitándole a completar la creación de su cuenta haciendo clic en el enlace que figura en el cuerpo del mensaje.

Cada vez que se conecte a su área de cliente, aparecerá una ventana emergente invitándole a rellenar sus datos hasta que sean validados. Al validar un número de móvil, podrá beneficiarse de 20 créditos. Para ello, debe introducir su número de móvil en el campo correspondiente y, a continuación, solicitar su certificación haciendo clic en el botón situado debajo del campo. Se le enviará un SMS con un código que deberá introducir en la casilla correspondiente. A continuación, los 20 créditos se añadirán gratuitamente a su cuenta. Vaya a "Nuevo SMS" para utilizarlos.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Haga clic en el botón "¿Ha olvidado su contraseña?", introduzca su nombre de usuario y confirme. Se le enviará un correo electrónico con su contraseña a la dirección de correo electrónico que indicó al registrarse en el sitio.

Conéctese a su cuenta y haga clic en el menú "Contraseña". Introduzca la contraseña antigua y, a continuación, la nueva contraseña y su confirmación. Confirme. La nueva contraseña se guarda y debe utilizarse la próxima vez que visitesmsmode La contraseña antigua ya no es válida.

En el menú "Datos personales" puede modificar sus datos, en particular su dirección de correo electrónico, o añadir una dirección de facturación. Esta dirección se utilizará para emitir la factura en línea cuando compre crédito con tarjeta o por transferencia bancaria.

NOTA: el ID de su cuenta no puede modificarse.

Puede configurar una alerta que le indique cuánto crédito le queda. Acceda a su área de cliente, haga clic en "Alerta de crédito" en "Mi cuenta", y fije un umbral de crédito. Cuando su saldo alcance este límite, se le enviará automáticamente un correo electrónico para informarle. Para eliminar esta alerta, introduzca cero en el umbral y confirme.

Enviar un SMS

SMS ¿Cómo envío un mensaje en línea?

Antes de poderenviar un SMS en línea, tienes que estar registrado en el sitio y disponer de créditos (consulta las categorías Abrir una cuenta y Comprar SMS). Una vez conectado, ve a Nuevo SMS e introduce el número de teléfono móvil del destinatario en el campo Teléfono. Haz clic en Añadir destinatario y el número aparecerá en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje en el campo Texto y haz clic en Enviar. El SMS se enviará en línea al instante.

Para varios destinatarios, en particular para una campaña SMS, introduce los números en una fila, separados por una coma, en el campo Teléfono, y haz clic en Añadir destinatario(s). Los números aparecerán en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje y haz clic en Enviar. El SMS se envía en línea instantáneamente a cada destinatario.

Si no puede o no desea enviarnos un número de teléfono móvil, póngase en contacto con nosotros en + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Puedeenviar un SMS en línea si ya ha introducido contactos en la libreta de direcciones (consulte la categoría Libreta de direcciones). Vaya a Nuevo SMS, luego pulse en Seleccionar contacto: la lista de sus contactos de la libreta de direcciones aparecerá en una ventana. Seleccione el número o los números de destinatario, haga clic en Validar y los números que haya elegido aparecerán en el campo Destinatarios. Escribe el texto del mensaje y haz clic en Enviar.
Del mismo modo, si has creado previamente grupos de contactos en la agenda, puedes seleccionarlos haciendo clic en Seleccionar grupo.

SMS Es posibleenviar por Internet a cualquier parte del mundo. La lista de países que cubrimos está disponible en la página Tarifas internacionales. El formato del número de teléfono que debe utilizarse es el siguiente: 00+código del país+número (sin el 0 inicial), o código del país+número (sin el 0 inicial).

Ejemplo: para Inglaterra (indicativo de país 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Vaya a Mis SMS > SMS enviados o SMS programados, seleccione el SMS que desea eliminar y haga clic en Eliminar. Un SMS SMS SMS programado se borrará y no se enviará; un mensaje SMS que ya se haya enviado se eliminará de la lista de SMS enviados. No es posible borrar un SMS que ya ha sido enviado.

Vaya a SMS programados, haga clic en el SMS que desea modificar y, a continuación, haga clic en Modificar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de su SMS Puede modificarlos, así como la fecha de envío. Haz clic en Enviar para guardar los cambios y el SMS programado quedará modificado.

Ve a SMS programados, haz clic en un SMS y, a continuación, en Copiar: aparecerá la página Nuevo SMS con el texto y los destinatarios de tu SMS. Puedes modificarlos, así como la fecha en la que quieres enviarlo. Haz clic en Enviar y se creará un nuevo SMS (y se enviará si la fecha/hora de envío es inferior a la fecha/hora actual), mientras que el SMS original permanecerá inalterado.

SMS SMS SMS SMSVaya a Enviados, haga clic en un , y luego enReenviar: aparece la página Nuevo con el texto y los destinatarios de su . Puede cambiar los destinatarios y la fecha de envío. SMS Haga clic en Enviar para enviar este nuevo en línea.

Si quieres tener una plantilla de mensaje que utilices repetidamente, para no tener que volver a escribir el texto cada vez, ve a la sección "Mis plantillas " y gestiona tú mismo tus plantillas (número ilimitado).

SMS SMS Si el informe de recepción está incluido en el tipo de enviados, puede pulsar sobre los detalles de éste y se mostrarán los informes de recepción. A continuación, seleccione el número que desea eliminar, haga clic enEliminar contactos y el número se eliminará directamente de la libreta de direcciones. Esto es útil si tiene números no válidos en Error de bandeja de entrada.

SMS Si el destinatario responde a un Pro con un remitente alfanumérico personalizado, recibirá un error porque el remitente no es un número de teléfono. SMS SMS Por lo tanto, es posibleenviar un online con la opción de responder sólo si se opta por Pro sin utilizar un remitente personalizado. Las respuestas de los destinatarios pueden consultarse en la cuenta haciendo clic enRespuestas recibidas.

SMS El destinatario puede responder STOP a cualquier Pro sin remitente personalizado. SMS Para otros tipos de , debe incluir un número de contacto o URL en el texto para que puedan darse de baja de sus listas de correo.

La portabilidad (cambio de operador sin cambio de número), bien gestionada entre los operadores, no está respaldada por todas las redes, especialmente fuera de la Unión Europea. En este caso, es posible que los SMS no lleguen al destino.

En Pro SMS y Voice SMS se incluye un informe de recepción de SMS . En este caso, una vez enviada su campaña SMS , vaya al menú Mis SMS o SMS enviados, haga clic en la campaña SMS y aparecerá el informe detallado con el estado (Operador entregado, Recibido, Error, etc.).

El sistema elimina automáticamente los duplicados, por lo que el SMS sólo se enviará en línea una vez a este destinatario, y sólo se le cobrará el precio de un único SMS Una función ideal para las campañas de SMS en las que los duplicados son habituales.

El SMS se enviará en línea inmediatamente.

SMS SMSEn las páginas Nuevas para crear una nueva campaña de mailing en , puede elegir la fecha y hora en que desea que se envíe la campaña, modificando el campoFecha de envío. El formato debe ser dd/mm/aaaa hh:mm. SMS Haga clic en Enviar y su campaña aparecerá en la lista de campañas programadas. Se enviará una vez alcanzada la fecha/hora elegida. SMS El crédito sólo se cargará cuando se envíe realmente a sus destinatarios.

SMS El coste en crédito de un envío en línea a un teléfono móvil de Francia metropolitana situado en el extranjero es el mismo que si el teléfono móvil francés estuviera en Francia. Lo que se tiene en cuenta es la nacionalidad del operador del destinatario, no su situación geográfica. SMS Tenga en cuenta que la recepción de puede ser imprevisible en algunos países con redes de calidad variable.

Los mensajes son personalizables con los siguientes datos grabados en el contacto: nombre, nombre, correo electrónico, empresa. Para ello, basta con insertar: $nom, $prenom, $email, $societe (atención sin acento) en el texto, y el sistema reemplaza automáticamente estos campos con los datos correspondientes del destinatario (o destinatarios).

SMS SMS Al hacer clic en enviados, aparece la lista de todos los enviados en línea, y esta lista puede exportarse como archivo haciendo clic en el enlace Exportar.

SMS El SPAM está prohibido en Francia; los destinatarios deben haber aceptado previamente recibirlo de usted. Para más información, póngase en contacto con la CNIL.

El símbolo "€" equivale a 2 caracteres en una pantalla de teléfono, por lo que si un SMS utiliza 160 caracteres, con un "€" en el texto, el SMS puede ser mal leído o el destinatario puede recibir 2 SMS, según el caso. Para evitar este problema, el sistema sustituye "€" por "E" cuando detecta un mensaje demasiado largo.

Agenda de direcciones de campañas SMS

¿Cómo cambio los contactos?

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Libreta de direcciones", aparecerá la lista de sus contactos. Haga clic en el contacto que desee modificar, cambie los campos obligatorios y confirme. Haga clic en "Atrás", y el contacto modificado aparecerá en la lista. Para eliminar un contacto, selecciónelo en la lista y pulse el botón "Eliminar".

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel (.xls) o CSV. Seleccione el formato deseado. Para el formato CSV, debe definirse un separador de columnas ( , o / o ; etc.) en función de su archivo. Puede crear automáticamente un grupo con estos contactos importados rellenando el campo "Nombre del grupo". Seleccione su archivo y confirme. Si su archivo está en formato Excel o CSV, primero debe definir las columnas que se cargarán, principalmente nombre y móvil. Confirma y los contactos se importarán a la agenda de tu cuenta.

Conéctese a su cuenta. Haga clic en "Nuevo contacto". Rellene los campos obligatorios (en particular, el número de teléfono móvil) y, a continuación, confirme. Su contacto se guardará en la agenda. Haga clic en "Volver" y el contacto aparecerá en la lista.

Puede crear un grupo de contactos a partir de contactos guardados individualmente. Esto te permitirá enviar SMS en grupo para tu campaña de SMS. Para ello, conéctate a tu cuenta, haz clic en "Nuevo grupo", introduce un nombre de grupo en el campo correspondiente, selecciona de la lista de tus contactos los que formarán parte del grupo y valida. Cuando configures una nueva campaña, podrás seleccionar directamente este grupo de contactos.

Acceda a su cuenta, haga clic en "Agenda" y aparecerá una lista de sus contactos. Puede agrupar un contacto de esta lista seleccionando el contacto y haciendo clic en "Agrupar" en la parte inferior de la lista después de elegir el grupo. También puedes hacer clic en el contacto: en los detalles del contacto, aparece en un recuadro la lista de grupos existentes. Haga clic en el grupo al que desea adjuntar el contacto. Si desea seleccionar varios grupos, utilice la tecla CTRL+ALT y seleccione los grupos, después haga clic en "Confirmar". Para un nuevo contacto, haga lo mismo, pulse en "Nuevo contacto" y, a continuación, haga clic en el grupo o grupos del cuadro "Grupos".

Acceda a su cuenta y haga clic en "Importar números". Su archivo de importación debe estar en formato Excel o CSV. Seleccione el formato deseado. Marque el campo " Lista negra" . Confirme y los contactos se importarán a la lista negra de su cuenta. Esta "lista negra" contiene todos los contactos que no desean recibir SMS suyos (útil en el caso de una campaña SMS, si vuelve a importar archivos actualizados cada vez).

Conéctese a su cuenta y haga clic en "Duplicados". Aparecerá la lista de números duplicados o triplicados en la agenda. Puede eliminarlos. Esta función es muy útil para limpiar su libreta de direcciones.

Comprar SMS

¿Qué es el crédito?

Los SMS se compran mediante créditos; en tu área de cliente podrás comprar créditos en paquetes de 50, 100, 1.000, 10.000, etc., que te permitirán enviar cualquier tipo de SMS SMS disponible en nuestra plataforma. El crédito se cargará a medida que se envíen los SMS SMS, por lo que dependiendo del tipo de SMS SMS enviados y su destino, el precio del SMS SMS y por lo tanto la cantidad de crédito cargado no será el mismo. Los precios de los SMS están disponibles en la sección Tarifas.

Ejemplos:

Los precios varían según :

Los precios de SMS en función de los volúmenes de compra están disponibles en la sección Tarifas.

Para obtener la mejor estimación de sus necesidades y del número de créditos que necesita, utilice nuestro simulador de campaña.

Para grandes volúmenes de créditos, póngase en contacto con nosotros directamente.

Una vez realizada la compra de créditos, está disponible en línea una factura por cada transacción realizada y aceptada por tarjeta, cheque o transferencia bancaria. Una vez iniciada la sesión en su cuenta, haga clic en " Transacciones" y, a continuación, en el icono "Factura " situado junto a la transacción. Los datos de la empresa y de la dirección de facturación deben rellenarse en la página de información personal.

Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad ni validez.

Es posible transferir créditos de su cuenta a otra cuenta. Vaya a Transacciones/Transferencia de créditos, luego introduzca el identificador de la cuenta del destinatario, una referencia (no obligatoria pero que aparecerá en la lista de sus transacciones), y el número de créditos que desea transferir. Validar, los créditos se cargan inmediatamente en su cuenta y se abonan en la cuenta del destinatario. Esta transferencia es visible en el menú de transacciones de las dos cuentas en cuestión.

Para enviar SMS de texto en línea a un número de móvil de los departamentos y territorios franceses de ultramar, debe anteponer al número el código internacional. Encontrará el precio del SMS en la sección Tarifas internacionales.

Ejemplo: para Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx y el coste es de 0SMS.

Para comprar créditos, debe estar registrado en el sitio (véase la sección sobre la apertura de una cuenta). Vaya al menú de Transacciones/Compras en su área de cliente y elija un método de pago:

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Tarifas de los mensajes de texto País por país

Precio SMS Internacional

Envío internacional SMS

Conéctese a operadores de todo el mundo

Envíos de simple International

Envíe SMS a cualquier destino con autoservicio ilimitado. El coste en créditos se calcula automáticamente según la tarifa específica del destino elegido.

Restricciones

12 de marzo de 2025 - 5 min read

smsmode © seleccionado por UGAP para enviar SMS

Imagen de Romain Didelot
Romain Didelot

Romain Didelot

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Introducción

Las autoridades públicas también tienen necesidades de comunicación. Gracias a UGAP, el principal organismo de contratación pública, las autoridades locales pueden dotarse de una solución que responda a sus necesidades de comunicación. SMS sin licitación. El SMS es un canal universal con una tasa de apertura del 97%, ideal para informar a los ciudadanos, comunicarse con los pacientes, alertar a los electores o notificar a los empleados. Descubra cómo aprovechar el poder de los SMS con smsmode©la plataforma de mensajería profesional que figura en UGAP.

SMS Uso de para las autoridades públicas

SMS es el canal ideal para la comunicación de proximidad que necesitan las autoridades públicas. Este canal permite responder a un amplio abanico de necesidades específicas de las instituciones.

Alertas SMS

Difunda su información en tiempo real para poder actuar con rapidez en situaciones de crisis, como la lucha contra el terrorismo, la gestión de crisis sanitarias, catástrofes naturales, obras en las carreteras o el mal tiempo. SMS es un canal accesible a todos. Gracias a su universalidad y a su tasa de apertura del 97%, puede utilizarse para enviar información importante o alertar a la población de la mejor manera posible.

Comunicación corporativa

Informe al público en general de todos los acontecimientos relacionados con la vida cultural, deportiva y social de su ciudad, comunidad o asociación. SMS Para los colegios, por ejemplo, ofrece una forma sencilla y eficaz de informar a los padres de huelgas, problemas de comedor o ausencias de profesores.

Recordatorio de SMS

Los recordatorios SMS pueden ayudar a las administraciones de varias maneras, recordatorios de citasrecordatorios de facturas para reducir el número de impagados, recordatorios de acciones para facilitar los trámites administrativos y ahorrar tiempo.

Notificación por SMS

Las notificaciones SMS permiten recordar acontecimientos locales importantes, como la fecha de unas elecciones, o enviar documentos de forma segura a números de teléfono verificados. Los SMS también pueden utilizarse para transmitir documentos insertando un enlace URL dentro de tus SMS.

¿Por qué utilizar UGAP como proveedor de servicios SMS ?

Al pasar por la central pública de compras UGAP, no tiene que no es necesario convocar licitaciones. Para que pueda elegir su solución para enviar SMS rápidamente, sin un proceso de licitación que a menudo lleva mucho tiempo. Pero esta considerable ventaja es sólo una de las muchas razones por las que laUGAP el intermediario ideal para obtener los servicios de un socio de mensajería como smsmode©.

La central de compras pone a su disposición un interlocutor comercial único para todas sus necesidades y le ofrece la posibilidad de pedir, pagar y gestionar en línea todos los productos y servicios que necesita para gestionar su administración. UGAP también gestionará cualquier litigio y/o negociación en su nombre, liberando un tiempo valioso para los compradores públicos.

La central pública de compras UGAP es un modelo único que permite a todos los clientes del sector público adquirir equipos:

SMS Cómo beneficiarse de un servicio smsmode© y UGAP?

Puede activar el envío de SMS muy fácilmente a través de UGAP. Sólo tiene que ponerse en contacto con su asesor y solicitar un presupuesto con smsmode© como proveedor para sus envíos. Si aún no dispone de un asesor dedicado o si no depende del departamento en contacto con L'UGAP, puede llamar por teléfono al centro de atención al cliente dedicado de UGAP (0 811 702 703). Una vez que haya obtenido su presupuesto o comprado su pack SMS a través de UGAP, conéctese a su espacio cliente smsmode© y podrá empezar a enviar inmediatamente.

Proporcione a su administración una solución de mensajería "soberana" y personalizada

Lo que diferencia a UGAP de otras centrales de compras es su capacidad para actuar como mayorista como parte de una actividad de compra para reventa. Este es un caso típico que puede preverse con smsmode©que puede proporcionarle una plataforma de "marca blanca que podrían poner a disposición de sus comunidades o sucursales para que puedan beneficiarse de la gestionar una solución de mensajería por su cuenta.

¿Qué es el UGAP?

UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics) es el servicio de contratación pública para todas las administraciones y operadores del Estado. Todos los clientes públicos, ya sean ministerios, autoridades locales u hospitales, pueden recurrir a UGAP para adquirir productos y servicios informáticos, así como vehículos, servicios, mobiliario, equipos médicos y equipamiento general. Una red comercial de 800 empleados en 25 ciudades cubre todo el territorio francés.

Las ventajas de UGAP

Auténtica palanca para las políticas públicas, UGAP ofrece a las administraciones una solución de compra eficaz que les permite beneficiarse de ofertas competitivas. Exime a los compradores públicos de los procedimientos de licitación y concurso. La central de compras apoya a los servicios públicos en la adopción de soluciones innovadoras y se compromete con una política voluntaria de RSE que beneficia a sus miembros. Por el lado de los proveedores, facilita el acceso a la contratación pública, en particular a las PYME. Todos los clientes de UGAP pueden hacer sus compras en la central a través de su portal en línea: ugap.fr O a través del centro de atención telefónica de UGAP: 0 811 702 703

Las ventajas de enviar SMS con smsmode©

Con el listado de smsmode© en UGAP, todo ha sido diseñado para SMS facilitar la compra y el uso de productos profesionales para ayuntamientos, hospitales y administraciones públicas. De este modo, puede obtener un presupuesto rápidamente y sin licitación, al tiempo que reduce sus costes. beneficiándose de todas las ventajas de nuestra solución :
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Acuse de recibo y entrega de las campañas SMS

Su Campaña SMS fue enviado. Pero, ¿alcanzó su objetivo?
Para conocer el impacto de su envíos de SMSpuede analizar la estado de cada SMS desde tu área de cliente smsmode© para que pueda estar seguro capacidad de entrega de sus mensajes.

SMS A continuación figuran los principales estados que describen la situación del mensaje.

SMS Lista y descripción de los principales estados de envío

Estatutos generales

Enviado a
Enviado a

No aplicable
No se aplica.

En curso
En curso

SMS en tratamiento
Entregado al operador.

Entregado al operador
Recibido

Estado temporal. El operador ha reconocido el número del destinatario, pero el mensaje aún no se ha entregado.
Estado temporal. El número del destinatario ha sido reconocido por la operadora pero el mensaje aún no ha sido entregado.
.

Recibido
Recibido

Confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.
Confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.
.

Recibido parcialmente
Recibido parcialmente

Para un envío masivo, el envío se ha realizado y contiene varios tipos de informes (por ejemplo, "Recibido" y "Error de ausencia permanente").
Para un envío masivo, el envío se realizó y contiene varios tipos de informes (por ejemplo, "Recibido" y "Error de ausencia permanente").
.

No enviado - Crédito insuficiente
No enviado - Crédito insuficiente

El SMS no se envía debido a crédito insuficiente.
ElSMS no se envía debido a crédito insuficiente.

Sin definir
Sin definir

El estado no pudo ser establecido por smsmode©.
El estado SMS no pudo ser especificado por smsmode©.

Errores temporales

Error temporal del operador
Error temporal del operador

Mensaje no entregado porque el operador no está disponible 24 horas después del envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
SMS no entregado por indisponibilidad del operador durante las 24 horas posteriores al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Error temporal Ausencia
Error temporal Ausencia

Mensaje no entregado porque el operador no puede contactar con el número en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
SMS no emitido debido a que el operador no puede contactar con el número durante las 24 horas posteriores al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Error temporal Teléfono
Error temporal Teléfono

Mensaje confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario. Número válido, pero no localizable.
SMS no entregado debido a que el terminal (teléfono) no está localizable en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Portabilidad temporal de errores
Portabilidad temporal de errores

Número en proceso de portabilidad. Debería funcionar en las próximas 24 horas.
Número en proceso de portabilidad. Debería funcionar en 24 horas.

Errores permanentes

Ausencia permanente por error
Ausencia permanente de error

Mensaje no entregado debido a número no reconocido por los operadores. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido debido a número no reconocido por los operadores. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.

Teléfono de error permanente
Teléfono de error permanente

Mensaje no entregado debido a un número no asignado. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido debido a un número no asignado. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.

Portabilidad permanente de errores
Portabilidad permanente de errores

Número portado a un operador desconocido.
Número portado a un operador desconocido.

Otros errores

Error interno
Error interno

Problema de envío vinculado a un mal funcionamiento de la plataforma smsmode.
Problema de envío vinculado a un mal funcionamiento de la plataforma smsmode.

Error de enrutamiento
Error no enrutable

Número de destinatario en formato no reconocido o destino no gestionado.
Número de destinatario en formato no reconocido o destino no gestionado.

Error de recepción
Error de recepción

Mensaje no entregado por motivo indeterminado. Este número no puede considerarse incorrecto y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido por causa indeterminada. Este número no puede considerarse incorrecto y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Otro error
Error otro

Problema de envío indefinido relacionado con el mal funcionamiento del operador.
Problema de envío indefinido relacionado con el mal funcionamiento del operador.

Número de la lista negra
Número de la lista negra

El SMS no se ha enviado porque está en la lista negra (el destinatario ya no desea recibir SMS suyos).
ElSMS no se ha enviado porque el número no desea recibir SMS suyos.

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09 enero 2025 - 3 min read

Infografía: Tendencias 2020 en SMS A2P

Imagen de Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Introducción

SMS SMS Para elaborar esta infografía sobre las tendencias 2020 en A2P, hemos analizado más de 83 millones distribuidos por 1299 marcas y empresas a través de su solución durante el periodo comprendido entre el 15 de octubre de 2019 y el 14 de enero de 2020. SMS SMS Los resultados de este estudio destacan las tendencias en A2P, es decir, el uso de por parte de marcas y empresas en 2020.

Conclusión principal: la notificaciónSMS está llamada a destronar a la publicidadSMS ...

Casi el 49% de los SMS enviados son SMS notificación

La notificación SMS está experimentando un crecimiento y un dinamismo basados en el potencial de servicio de SMS. De hecho, históricamente dedicados al marketing, SMS A2P se están convirtiendo cada vez más en el canal elegido por las empresas para enviar notificaciones a sus clientes(recordatorios de citas, confirmaciones de reservas o compras, alertas automáticas, códigos de seguridad, etc.). Mientras que en 2017 la proporción era de un 39% de notificaciones SMS frente a un 61% de marketingSMS (cifras de la AFMM), ahora ronda el 49% frente al 51%.

0 SMS marketing enviados los domingos

SMS Para proteger a los consumidores y evitar someterlos a una presión publicitaria excesiva, el envío de publicidad está estrictamente regulado. Está prohibido los domingos, los días festivos y todos los días entre las 20.00 y las 8.00 horas.

Casi el 62% de los SMS contienen entre 121 y 160 caracteres.

SMS La mayoría de los mensajes que envían las empresas son cortos, porque el límite de 160 signos, más allá del cual se considera largo, incita a redactar mensajes con más garra.

9 de cada 10 SMS se envían a través de un remitente personalizado

Al personalizar el ID de remitente, las marcas pueden ser identificadas inmediatamente por los destinatarios de sus mensajes. Este mejor reconocimiento aumenta la visibilidad y establece un vínculo inmediato de confianza con sus clientes actuales y potenciales.

Más del 95% de los SMS enviados se entregan

SMS SMS En otras palabras, más del 95% de los mensajes enviados por llegan a su destinatario final y se leen inmediatamente (el tiempo medio que se tarda en abrir un mensaje es de sólo 1 a 4 minutos, según datos de la MMAF). Este nivel de entregabilidad no tiene rival en otros canales de comunicación. SMS Esto hace del A2P un canal de distribución ideal, especialmente adecuado para las comunicaciones en tiempo real.

0,13% de bajas

SMS La baja tasa de desuscripción de las campañas A2P refleja la calidad de la segmentación realizada mediante esta palanca. SMS STOP es históricamente un medio sencillo, fiable y funcional para darse de baja. Las personas que no desean recibir mensajes publicitarios pueden utilizarlo para ejercer su derecho a darse de baja de forma sencilla, gratuita y en cualquier momento. Por tanto, cabría esperar una mayor tasa de opt-out. SMS Sin embargo, el coste del envío no es desdeñable, por lo que las marcas que lo utilizan suelen limpiar sus bases de datos de opt-outs y números caducados después de cada envío para reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados.

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La plantilla SMS para simplificar la redacción sus campañas

Si envías regularmente el mismo mensaje a tus clientes, puedes utilizar tu área de clientes para editar tus propias plantillas de SMS y predefinir el mensaje. Cuando envíes tus distintas campañas, ahora puedes rellenar el mensaje con un solo clic.

La función "plantilla SMS" para simplificar la redacción de mensajes regulares

Crea tantas plantillas de SMS como quieras

Gestiona tus plantillas de mensajes de forma sencilla modificándolas o eliminándolas en cualquier momento, con un solo clic. Cuando crees tu campaña SMS, sólo tienes que elegir la plantilla SMS predefinida en el menú desplegable para rellenar el campo "plantilla".

sms responder

Las plantillas de SMS son adecuadas para todo tipo de SMS (ProSMS Unicode SMS o Voz SMS ). También puede consultar nuestra lista de ejemplos de SMS para inspirarte.

SMS Gestión de modelos en su cuenta

¿Cómo accedo a mis plantillas de SMS ?

Vaya primero a la sección Mis plantillas (1).

La tabla resumen muestra todas las plantillas que ya ha creado. Desde esta página, puede crear, modificar o eliminar sus plantillas.

¿Cómo puedo crear una nueva plantilla de SMS ?

Haga clic en el botón Crear una plantilla (2). En la nueva página que aparece, basta con rellenar los distintos campos (3): el nombre de la plantilla (título), el remitente elegido para este tipo de mensaje y, por último, el texto; a continuación, confirme pulsando el botón Guardar.

¿Cómo modifico una plantilla de SMS existente?

Haga clic en el botón del lápiz (4) de la página de plantillas para modificar los parámetros de su plantilla.

¿Cómo aplico una plantilla de SMS al crear una nueva campaña?

Al crear una nueva campañaSea cual sea el tipo de SMS que elijas, un menú desplegable situado a la derecha del campo Remitente te permite elegir el modelo de SMS (5).

Una vez seleccionada la plantilla, los campos de mensaje y remitente se rellenan automáticamente.

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Folleto de la etiqueta Privacy Tech

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La seguridad en el centro de nuestras preocupaciones

Tras una auditoría de las medidas técnicas, organizativas y jurídicas aplicadas, smsmode© ha obtenido esta etiqueta en la categoría "Solución conforme con el tratamiento de datos" por un periodo de 3 años, en reconocimiento a la conformidad de sus prácticas y al uso virtuoso de los datos personales que se le confían.

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Informe sobre la responsabilidad social de las empresas 2025

En este informe encontrará más información sobre nuestras acciones de RSC en apoyo de nuestros empleados, socios, clientes y el medio ambiente.

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Nuestro compromiso con el desarrollo responsable

smsmode © se ha embarcado en un enfoque de desarrollo responsable que afirma su firme compromiso no solo con el planeta, sino también con sus empleados, socios y clientes. A finales de 2022, nos concedieron las etiquetas AFNOR "Engagé RSE" y "Responsibility Europe".

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Un transmisor personalizado para facilitar la identificación

Muestre el nombre de su marca o empresa como remitente de sus mensajes. Al personalizar el remitente de sus mensajes SMS , sus clientes podrán identificarle directamente.

Identifíquese claramente con la función "remitente personalizado" de

Transmisor personalizado

Interacción sencilla entre usted y sus clientes.

Así, el destinatario recibirá un SMS con el nombre elegido (nombre de la empresa, marca, etc.) en lugar de un número estándar o corto.

A SABER

¿Cómo gestionar los remitentes personalizados en su área de clientes?

La gestión completa y autónoma de sus emisores personalizados es accesible en todo momento y en unos pocos clics desde su espacio cliente.

1. Crear un transmisor personalizado

Vaya al menú Ajustes y haga clic en Transmisores (1).

En el área de gestión de nombres de emisores, pulse el botón Añadir (2) situado en la esquina superior derecha.

Aparecerá una ventana emergente. Introduzca el nuevo nombre de remitente deseado en el campo de texto y haga clic en Crear (3) para confirmar.

 

2. Borrar uno o varios transmisores personalizados

Haga clic en la casilla situada junto al nombre del remitente o remitentes que desea eliminar (4).

Confírmelo pulsando el botón Borrar (5) situado en la parte superior derecha de la lista.

3. Utilizar un nombre de transmisor como transmisor por defecto

Haga clic en la estrella (6) situada junto al nombre del transmisor que desea establecer como predeterminado.

Aparece una ventana emergente. Confirme la utilización de este emisor como emisor por defecto pulsando el botón Utilizar como emisor por defecto (7).

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El servicio de venta de entradas para su servicio de asistencia

Esta herramienta nos permite atender con rapidez y eficacia todas sus consultas técnicas y comerciales. Satisfacer y ayudar a nuestros clientes es nuestra prioridad. Optimizando nuestro soporte y racionalizando nuestra asistencia, le garantizamos un apoyo óptimo.

Nuestro objetivo: un índice de respuesta cercano al 100% con una asistencia de alta calidad.

Cómo funciona la asistencia por tickets smsmode© ?

Para cada solicitud, el software del servicio de asistencia asigna un gestor que se ocupará de su mensaje en un plazo determinado.

Interacción sencilla entre nuestros clientes y nuestros asesores.

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