Simplificar la planificación de RRHH con SMS
+10 000
CLIENTES DE SKELLO UTILIZAN SMS A DIARIO
96%
DE LOS MENSAJES SE LEEN EN 4 MINUTOS
À PROPOS
Skello, scale-up francesa de rápido crecimiento y miembro del FT120, es una solución SaaS de gestión de RRHH..
Ayudan a las empresas con horarios complejos (restauración, hostelería, comercio minorista, sanidad, tiendas de conveniencia, hospitales, etc.) con su gestión de personal y sus procedimientos administrativos de RRHH (generación de contratos, transmisión de elementos variables de la nómina, validación de permisos, etc.).
TAMAÑO DE LA EMPRESA
300 empleados
UBICACIÓN
Francia
Bélgica
Suiza
Descargar la historia de éxito de Skello
comunicaciones directas en tiempo real
El SMS es una herramienta eficaz y fluida para las comunicaciones
de los equipos de RRHH
Desde su creación en 2016, Skello ha integrado el canal SMS en su servicio para ofrecer a sus clientes un canal de información directo. Está implantado en todos los países donde se utiliza el SMS: Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, España, Portugal, y más.
Estas notifiaciones por SMS, enviadas a los empleados de sus clientes permiten:
- enviar los horarios semanales a cada miembro del personal con sólo un click,
- facilitar la gestión de las ausencias en tiempo real enviando un mensaje al responsable en caso de que el empleado fuera ha llegar tarde,
- transmitir (inicialmente o al restablecer) el código OTP único, confidencial y personal a la aplicación móvil y al lector de tarjetas Skello.
La digitalización de los intercambios de RR.HH. facilita la vida tanto a los empleados como a los directivos, al simplificar las tareas repetitivas y laboriosas de gestión y optimización de horarios complejos.
reinventar y simplificar la gestión de horarios
Intercambio instantáneo entre empleado y directivo
La digitalización de estas comunicaciones por SMS también tiene la gran ventaja de hacer que a información esté ampliamente disponible: por ejemplo, al recibir su horario directamente por SMS — cuente o no con la aplicación móvil —, los empleados lo tendrán siempre consigo, al alcance de la mano, ¡incluso si están de viaje!
Pero, sobre todo, el reto de la comunicación via SMS reside en su inmediatez y capacidad de respuesta.
El tiempo es esencial en muchos sectores. Las notificaciones por SMS responden a este objetivo temporal y permiten establecer comunicaciones en tiempo real.
Para todos los sectores en los que Skello ofrece sus servicios (restaurantes en particular) la capacidad de respuesta y proactividad son las palabras clave. Además, estas comunicaciones en tiempo real presentan un índice de entrega muy elevado: una verdadera ventaja para facilitar el trabajo del gestor.
En el abanico de canales disponibles, el SMS resultó ser el más pertinente por las mismas razones, sobre todo en comparación con las notificaciones push, que se consideraron pero no se adoptaron debido a los problemas de desactivación y, por tanto, a una entregabilidad mucho menor.
afrontar los retos del crecimiento
Una arquitectura técnica al servicio de la innovación de productos
Desde el punto de vista técnico, la pila Skello desarrollada por el equipo técnico interno comprende, en el front end, una aplicación móvil y una aplicación para tabletas, y, en el back end,una aplicación conectada a varios microservicios. Uno de estos microservicios está dedicado a las comunicaciones: SMS, correo electrónico y notificaciones push.
Dotada de 2 colas de entrada (mensajes prioritarios y mensajes no prioritarios), esta arquitectura se ha sido diseñado para responder de la mejor manera posible a la necesidad de funcionalidades propias de la mensajería móvil,, priorizando los canales y los distintos tipos de mensajes, gestión de la conmutación por error (del lado del canal y del proveedor de servicios) y... escalabilidad de la plataforma de hipercrecimiento.
Utilizar SMS es bastante sencillo en sí mismo. Utilizar una API de SMS responde a todas las necesidades y retos de una organización como la nuestra.
Aunque Skello no proporciona actualmente feedback sobre las MO ((respuestas por SMS) o DLR, estas funcionalidades permitirían, no obstante, desencadenar acciones directamente en la plataforma y añadir más funcionalidades conversacionales, por ejemplo (intercambios por mensajería móvil entre un empleado y su responsable, y más).
Esta innovación refleja directamente los retos tecnológicos y de producto a los que se enfrenta el equipo técnico, que desarrolla la plataforma Skello hacia una inteligencia cada vez mayor basada en la digitalización y la automatización de los procesos de RRHH... y en los datos.