06 May 2025 - 4 min read

Utilice alertas SMS para advertir de riesgos importantes

Introducción

Organizaciones de transporte, ayuntamientos, proveedores de electricidad y gas, etc.: son muchas las instituciones que necesitan comunicarse en un momento crítico. Utilizar el medio de comunicación adecuado es, por tanto, parte integrante de su misión. Dado que más del 100% de la población posee un teléfono móvil, la alerta alertaSMS es el canal ideal para una información rápida y fiable.

Las diferentes aplicaciones de la alerta por SMS

En caso de eventos meteorológicos excepcionales

Olas de calor, tormentas, inundaciones, ventiscas, etc.: el envío de alertas meteorológicas por SMS cuando se producen fenómenos meteorológicos excepcionales permite a los usuarios anticiparse a estos cambios climáticos, estar atentos y tomar las precauciones necesarias. Los ayuntamientos, los consejos regionales o departamentales y los organismos meteorológicos pueden proporcionar fácilmente información por SMS. Ya se trate de echar sal en las carreteras durante los periodos de nieve, de emitir alertas en caso de fuertes inundaciones o de difundir mensajes de alerta cuando se active el plan contra la ola de calor, el SMS es el canal de mensajería que puede llegar eficazmente a toda la población.

CityInfo

ALERTA INUNDACIONES: la comuna ha sido puesta en alerta roja hasta el 02/06/2016. Para más información haga clic en googl.com/RDF4

Para informar sobre las interrupciones del tráfico

Muchas organizaciones de transporte ya lo hacen (SNCF o RATP por ejemplo), usted también puede hacerlo. Envíe información a sus usuarios por SMS sobre interrupciones en líneas de metro, autobuses, carreteras, etc., incluyendo desvíos, obras importantes, retrasos, etc. En este caso, las alertas SMS son un medio muy bien aceptado; puede optimizar su comunicación alertando a sus usuarios de las interrupciones en tiempo real en sus móviles.

CityInfo

ALERTA DE TRÁFICO: Interrupción en la línea 2 del metro. Habrá un autobús de relevo para ayudarle a desplazarse. Más información en https://sms.bo/1TZgJPx

Cortes de electricidad, riesgos químicos, amenazas terroristas, etc.

Estas son sólo algunas de las situaciones en las que es necesario alertar a las personas. SMS Dotarse de un servicio de alerta es esencial para cualquier institución que desee mejorar la comunicación con sus clientes.

CityInfo

ALERTA DE CORTE ACTUAL: Algunas zonas de la ciudad se han visto afectadas por un corte de electricidad. Nuestros equipos están trabajando para solucionar el problema.

Alertas SMS , una solución llave en mano

SMS Un servicio de distribución de alertas en unos pocos clics

No importa cuántos destinatarios quieras, enviar una alerta SMS sólo te llevará unos clics. Sólo tiene que configurar el remitenteelegir los destinatarios y enviar el mensaje en un tiempo récord.

Posibilidad de registrar contactos a través de la recepción de SMS

Gracias al Número Virtual de Móvil (o Time2Chat en Francia), puede enviar respuestas a su área de clientes o aplicaciones mediante solicitudes GET. Ordenados por palabra(s) clave, puede enviar mensajes de alerta a los contactos que hayan elegido recibir alertas sobre un tema concreto.

PARA SABER MÁS

Presentación de la solución Número Móvil Virtual y recepción smsmode^©

Enviar mensajes inmediatos

Nuestro servicios SMS están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que podrá enviar sus mensajes inmediatamente para informar a sus destinatarios lo antes posible.

Acuse de recibo del servicio

Cada mensaje enviado recibe un acuse de recibo que puede consultarse directamente en su espacio cliente. Así podrá comprobar rápidamente si los destinatarios de su alerta SMS han recibido su mensaje.

¿Desea utilizar las alertas SMS para comunicar en periodos críticos?
¡No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para que le ayude a poner en marcha su campaña SMS!

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Alertas SMS como herramienta de comunicación

Wall Street English, un centro de formación famoso por su enseñanza de idiomas, ha optado por utilizar SMS para informar a sus alumnos de los cambios en sus cursos. Los alumnos reciben alertas instantáneas en caso de ausencia de un profesor, cambio de horario o entrega de deberes. Un método muy apreciado por los alumnos.

Wall Street en inglés

Wall Street English es un centro de formación especializado en la enseñanza de idiomas, con un enfoque interactivo y dinámico para ayudar a los estudiantes a mejorar sus competencias lingüísticas. Presente en varios países, el instituto ofrece cursos presenciales, en línea y a través de módulos de aprendizaje autónomo. Gracias a sus probados métodos de enseñanza y a su red de profesores cualificados, Wall Street English ayuda a sus alumnos a alcanzar sus objetivos lingüísticos.

El uso del SMS en Wall Street English

Para adaptarse a las necesidades de sus alumnos, Wall Street English utiliza SMS para difundir información urgente sobre los cursos. Cuando los profesores están ausentes, hay que trasladar cursos o recordar fechas importantes, los alumnos reciben un SMS . Este sistema garantiza que la comunicación siga siendo fluida, incluso en periodos de interrupción, y que los alumnos estén informados en tiempo real.

Alertas SMS : ¿por qué son útiles?

Las alertas SMS ofrecen una serie de ventajas, sobre todo en el sector educativo:

Capacidad de respuesta inmediata: SMS es un canal instantáneo para difundir información urgente en tiempo real. Wall Street English notifica rápidamente a los alumnos cualquier cambio o interrupción en sus cursos.
Accesibilidad: el SMS es un medio de comunicación directo y universal. A diferencia de las notificaciones, que requieren una aplicación y una configuración adecuada, y de los correos electrónicos, que pueden ignorarse, los SMS tienen tasas de apertura extremadamente altas, lo que garantiza que la información llegue rápidamente a todos los destinatarios.
Eficacia: el envío de SMS automatiza la distribución de alertas, reduciendo la carga administrativa.
Satisfacción y retención: Al permitir que los estudiantes reciban notificaciones instantáneas sobre las ausencias de los profesores o los cambios de programa, Wall Street English fomenta la confianza de los estudiantes y mejora su satisfacción. Esto demuestra que el instituto se preocupa por su tiempo y su experiencia de aprendizaje.

LIBRO BLANCO

SMS El sitio web a través de 9 fichas de acción

Nuestro libro blanco gratuito le ayudará a descubrir las posibilidades de notificar e informar a sus contactos a través del móvil.

TL;DR: Le SMS y el inglés de Wall Street

El caso de Wall Street English ilustra cómo la integración de alertas SMS puede optimizar la comunicación, garantizando que la información esencial llegue rápidamente a las personas adecuadas.
En sector educativoLos SMS son especialmente adecuados para gestionar emergencias e información crítica, como cambios de última hora o recordatorios de acontecimientos importantes. Además de las alertas de cursos, SMS pueden utilizarse para informar a los estudiantes de los plazos de pago en línea, las fechas de entrega, las tareas o las notificaciones de matriculación, mejorando la eficiencia administrativa y la experiencia del cliente.

28 de mayo de 2024 - 5 min read

SMS La alerta, una herramienta esencial en caso de crisis

Elsa Paparone

Introducción

SMS Ya se trate de una interrupción del servicio, las condiciones meteorológicas, una epidemia o una violación de datos, permite a las empresas poner rápidamente en marcha sus comunicaciones en una situación de crisis. Toda empresa debe estar preparada ante la posibilidad de una crisis y elaborar su plan de información con antelación.

Con la mensajería móvil, puede llegar a sus destinatarios en cualquier momento y lugar. SMS es una herramienta esencial para sus estrategias de comunicación de emergencias. Le explicamos por qué.

SMS Las características de

SMS El sistema de alerta está diseñado para difundir y notificar a las partes interesadas en una situación de crisis información urgente, en tiempo real y posiblemente de forma automática. Accesible en cualquier circunstancia, y verdadero apoyo para su estrategia de comunicación de emergencia, el contenido difundido por teléfono móvil es una herramienta esencial. SMS Sin duda recordará el plan de comunicación con los medios (pero no sólo eso), las campañas enviadas por el Gobierno a toda la población francesa, sobre las normas de confinamiento y las restricciones de viaje para gestionar la crisis sanitaria:

[SenderID]

Alerta - covid 19

El Presidente de la República Francesa ha anunciado normas estrictas que debes seguir para combatir la propagación del virus y salvar vidas. Las salidas se autorizan con un certificado y sólo para su trabajo, si no puede teletrabajar, su salud o compras imprescindibles.

Toda la información en www.gouvernement.fr

SMS Una solución sencilla, económica y extremadamente eficaz, permite a su empresa comunicar de forma rápida, instantánea y fiable en los smartphones de sus destinatarios. Le permite informar y enviar alertas a las partes interesadas sin demora en situaciones de crisis, emergencia, etc. Tanto si se trata de informar a una sola persona como a una amplia base de contactos, la comunicación móvil de sus alertas sigue siendo el método más eficaz, ya sea por la inmediatez del envío y la recepción de los contenidos, o por su índice de lectura. SMS A modo de comparación, mientras que los medios de comunicación pueden utilizarse para llegar a las masas, tienen un carácter personal y directo.

No espere más, cree su propio sistema de alerta móvil, adaptable a su organización y a sus necesidades.

SMS Las ventajas de utilizar para gestionar situaciones de crisis

Rendimiento

SMS Con un índice de lectura de casi el 95% (y un tiempo medio de lectura de 3 minutos), supera a sus competidores, el correo electrónico y las redes sociales. Actualmente es la herramienta de comunicación más popular entre las empresas.

El correo electrónico se lee hasta un 20% / 30%, pero cuidado, puede permanecer sin abrir durante horas o incluso días en un buzón.

Las publicaciones en las redes sociales tienen índices de visibilidad variables, que dependen principalmente de dos criterios: el algoritmo de la red social y el momento de la publicación. Entre el 10% y el 30% de los suscriptores, ya sea en LinkedIn o Instagram, serán "alcanzados" por tu publicación. Ni que decir tiene que este es el último canal elegido para las comunicaciones de crisis.

La capacidad de generar respuestas rápidas es crucial para sus comunicaciones de emergencia. SMS Y tiene una tasa de respuesta del 45%, frente al 6% de los correos electrónicos. La interacción en las redes sociales depende del compromiso de la audiencia con la marca y de la relevancia del contenido compartido. La tasa de respuesta directa puede variar mucho, pero suele ser inferior a la de un mensaje corto.

SMS está demostrando ser el medio de comunicación más eficaz, y no sólo eso, también es el más económico.

Coste

SMS Teniendo en cuenta el coste unitario del mensaje, el paquete y la puesta en marcha, es la herramienta de intercambio más económica del mercado. El coste de una campaña de mensajes móviles es especialmente competitivo. Le permite maximizar su visibilidad sin aumentar sus presupuestos internos.

Universalidad

SMS La fuerza de también reside en la universalidad del teléfono móvil como medio de comunicación. De hecho, el 99% de los franceses posee ya un teléfono móvil. SMS Sea cual sea el modelo de teléfono de sus destinatarios, sean cuales sean las condiciones de conexión a Internet, se asegurará de que su información de comunicación de crisis sea recibida.

Rapidez e inmediatez

Contacte con sus destinatarios en cualquier lugar y en cualquier momento para satisfacer todas sus necesidades. SMS puede recibirse y leerse casi instantáneamente, lo que la convierte en la herramienta ideal para las comunicaciones de gestión de crisis.

Automatización

Nuestros servicios le permiten configurar escenarios que se activarán en caso de crisis. Es una forma de gestionar su estrategia de alerta con tranquilidad.

ESTUDIO

SMS Tendencias y resultados bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

Ejemplos de mensajes de comunicación de crisis

Tanto si su empresa/institución se ve afectada por una pequeña interrupción como por una indisponibilidad total del servicio (tanto interno como externo), es necesario poner en marcha un plan de comunicación eficaz que le permita reaccionar al instante ante estas amenazas y evitar una segunda crisis. Adapte su contenido a sus necesidades y a su organización para advertir a sus destinatarios y clientes. SMS He aquí algunos ejemplos que debe incluir en su plan de comunicación para las partes interesadas en caso de crisis:

Información interna de la empresa para sus empleados

[SenderID]

Francia COVID-19

A todos los empleados de smsmode^©Les informamos de que el teletrabajo se implantará a partir de mañana martes 16 de marzo. Les rogamos que permanezcan en sus domicilios hasta nuevo aviso.

Información sobre las obras - cierre del edificio

[SenderID]

[Empresa] - OBRAS

Le informamos de que el edificio principal de la Pôle Média Belle de Mai está cerrado hasta nuevo aviso.

Las personas que no hayan recogido sus pertenencias pueden hacerlo en la recepción en las próximas 24 horas.

Por favor, tomen sus disposiciones hasta la próxima información.

[SenderID]

[Empresa] - MANTENIMIENTO

Los trabajos para restablecer el suministro eléctrico en la rue Guibal tendrán lugar esta tarde (entre las 15.00 y las 18.00 horas).

Se recomienda encarecidamente el teletrabajo. Su representante de RRHH estará encantado de responder a sus preguntas.

Notificar a sus clientes/pacientes

[36037]

INFORME

Marie Perrin, su consulta con Maître Martin del 20/03 ha tenido que ser cancelada debido a las últimas medidas adoptadas por el Gobierno.

Este último le ofrece una cita reprogramada o un formato de vídeo.

SMSResponder INFORME o VISIO a este .

Anulación o aplazamiento de un acto

[ID del remitente]

CANCELACIÓN

Estimados clientes, el concierto de la Orquesta Filarmónica previsto para el 20/03 en su ciudad de Amiens ha sido cancelado.

Visite nuestro sitio web: www.francephilarmonie.fr para beneficiarse de las devoluciones.

Alerta meteorológica

[ID del remitente]

En caso de mal tiempo, el Ayuntamiento de Marsella le informa de que el departamento de Bouches du Rhône ha sido clasificado como zona roja durante los tres próximos días.

Le aconsejamos que reduzca al mínimo sus desplazamientos. Toda la información en la sección "Mi ciudad" en www.alertesmeteofrance.fr

Alerta de seguridad

[ID del remitente]

[Empresa] - Alerta de seguridad

Se ha detectado una violación de datos en su cuenta. Para proteger su cuenta, utilice el siguiente código OTP para restablecer su contraseña: 34587.

Si no es usted el causante de esta acción, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Alerta de suscripción móvil

Bouygtel

Estimado cliente, ha alcanzado el 80% de su paquete mensual.

Para evitar cargos adicionales, le recomendamos que controle su consumo.

Para más opciones, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

PARA SABER MÁS

SMS Mejore sus relaciones con los clientes con 60 ejemplos de notificación

Descubra nuestra selección de ejemplos para inspirarse desde el momento en que envíe sus primeros mensajes.

smsmode ^© le apoya en su estrategia de comunicación de crisis

SMS Una plataforma SaaS de envío accesible desde Internet, con todas las funciones profesionales necesarias para enviar mensajes de forma inmediata y autónoma: gestión de la libreta de direcciones, guardado de plantillas de mensajes, informes de recepción, visualización y gestión de las respuestas recibidas, pago en línea, activación de acciones predefinidas, etc.

SMS SMS Las alertas vocales son más eficaces gracias al timbre del móvil, que es más persistente cuando se recibe el mensaje vocal que cuando se recibe uno tradicional. SMS Recibirás un informe de escucha por cada mensaje de voz.

SMSMediante el alquiler de un número de teléfono móvil virtual (NVM), el servicio de recepción le permite establecer un servicio de registro para el sistema de alerta gratuito registrándose en . También le permite recibir respuestas de sus destinatarios y establecer escenarios avanzados de comunicación móvil bidireccional.

SMS Una API REST y MAIL: gracias a nuestras API REST y Mail, podrá integrar el envío automatizado de alertas directamente desde una bandeja de entrada de correo electrónico o en su aplicación externa (CRM, sitio de comercio electrónico, aplicación móvil, etc.). SMS Las campañas de envío se integrarán directamente en su aplicación y podrán activarse directamente cuando se produzcan eventos predefinidos.

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SMS Simplifique la gestión de RRHH con

¿La misión principal de Skello? Ayudar a los equipos de RRHH a gestionar su trabajo diario mediante herramientas digitales. SMS Enviar correos electrónicos a se ha convertido en algo esencial para facilitar los intercambios entre directivos y empleados.

+10 000

CLIENTES DE SKELLO UTILIZAN SMS A DIARIO

96%

DE LOS MENSAJES SE LEEN EN 4 MINUTOS

ACERCA DE

Skello, scale-up francesa de rápido crecimiento y miembro del FT120, es una solución SaaS de gestión de RRHH..
Ayudan a las empresas con horarios complejos (restauración, hostelería, comercio minorista, sanidad, tiendas de conveniencia, hospitales, etc.) con su gestión de personal y sus procedimientos administrativos de RRHH (generación de contratos, transmisión de elementos variables de la nómina, validación de permisos, etc.).

SECTORES DE ACTIVIDAD Recursos humanos

TAMAÑO DE LA EMPRESA

300 empleados

FECHA DE CREACIÓN 2016

UBICACIÓN

Francia
Bélgica
Suiza

CANALES

- SMS

INTEGRACIÓN - API

CASOS DE USO

- mensajes informativos
- alertas de ausencia
- autenticación

Descargar la historia de éxito de Skello

También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at)smsmode.com.

comunicaciones directas en tiempo real

El SMS es una herramienta eficaz y fluida para las comunicaciones
de los equipos de RRHH

Desde su creación en 2016, Skello ha integrado el canal SMS en su servicio para ofrecer a sus clientes un canal de información directo. Está implantado en todos los países donde se utiliza el SMS: Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, España, Portugal, y más.

Estas notifiaciones por SMS, enviadas a los empleados de sus clientes permiten:

enviar los horarios semanales a cada miembro del personal con sólo un click,
facilitar la gestión de las ausencias en tiempo real enviando un mensaje al responsable en caso de que el empleado fuera ha llegar tarde,
transmitir (inicialmente o al restablecer) el código OTP único, confidencial y personal a la aplicación móvil y al lector de tarjetas Skello.

La digitalización de los intercambios de RR.HH. facilita la vida tanto a los empleados como a los directivos, al simplificar las tareas repetitivas y laboriosas de gestión y optimización de horarios complejos.

reinventar y simplificar la gestión de horarios

Intercambio instantáneo entre empleado y directivo

La digitalización de estas comunicaciones por SMS también tiene la gran ventaja de hacer que a información esté ampliamente disponible: por ejemplo, al recibir su horario directamente por SMS — cuente o no con la aplicación móvil —, los empleados lo tendrán siempre consigo, al alcance de la mano, ¡incluso si están de viaje!

Pero, sobre todo, el reto de la comunicación via SMS reside en su inmediatez y capacidad de respuesta.

El tiempo es esencial en muchos sectores. Las notificaciones por SMS responden a este objetivo temporal y permiten establecer comunicaciones en tiempo real.

Fabien Andraud, Jefe de Ventas smsmode^©

Para todos los sectores en los que Skello ofrece sus servicios (restaurantes en particular) la capacidad de respuesta y proactividad son las palabras clave. Además, estas comunicaciones en tiempo real presentan un índice de entrega muy elevado: una verdadera ventaja para facilitar el trabajo del gestor.

En el abanico de canales disponibles, el SMS resultó ser el más pertinente por las mismas razones, sobre todo en comparación con las notificaciones push, que se consideraron pero no se adoptaron debido a los problemas de desactivación y, por tanto, a una entregabilidad mucho menor.

afrontar los retos del crecimiento

Una arquitectura técnica al servicio de la innovación de productos

Desde el punto de vista técnico, la pila Skello desarrollada por el equipo técnico interno comprende, en el front end, una aplicación móvil y una aplicación para tabletas, y, en el back end,una aplicación conectada a varios microservicios. Uno de estos microservicios está dedicado a las comunicaciones: SMS, correo electrónico y notificaciones push.

Dotada de 2 colas de entrada (mensajes prioritarios y mensajes no prioritarios), esta arquitectura se ha sido diseñado para responder de la mejor manera posible a la necesidad de funcionalidades propias de la mensajería móvil,, priorizando los canales y los distintos tipos de mensajes, gestión de la conmutación por error (del lado del canal y del proveedor de servicios) y... escalabilidad de la plataforma de hipercrecimiento.

Utilizar SMS es bastante sencillo en sí mismo. Utilizar una API de SMS responde a todas las necesidades y retos de una organización como la nuestra.

Olivier Cauvin, Director Técnico de Skello

Aunque Skello no proporciona actualmente feedback sobre las MO ((respuestas por SMS) o DLR, estas funcionalidades permitirían, no obstante, desencadenar acciones directamente en la plataforma y añadir más funcionalidades conversacionales, por ejemplo (intercambios por mensajería móvil entre un empleado y su responsable, y más).

Esta innovación refleja directamente los retos tecnológicos y de producto a los que se enfrenta el equipo técnico, que desarrolla la plataforma Skello hacia una inteligencia cada vez mayor basada en la digitalización y la automatización de los procesos de RRHH... y en los datos.

Reducción del 83% de las solicitudes de servicio posventa con asistencia SMS

Plug’Heur es servicio de marca blanca de préstamos de baterías portátiles para smartphones. Las terminales de carga están disponiblses en los supermercados, centros comerciales y pabellones deportivos de sus socios. El proceso de préstamo se facilita por SMS.

+1,5M

USOS EN 2 AÑOS

-83%

DE LAS SOLICITUDES POSVENTA

ACERCA DE

Plug'Heur, una start-up francesa fundada en 2021, ofrece a sus 150 clientes BtoB estaciones de carga para smartphones de marca blanca. Su solución está instalada en los principales minoristas de Francia y España.

SECTOR DE ACTIVIDAD Servicios a empresas

TAMAÑO DE LA EMPRESA

11 empleados

FECHA DE CREACIÓN

2019

UBICACIÓN

Francia
España

CANALES

- SMS

INTEGRACIÓN

- API

CASOS DE USO

- mensajes informativos
- alertas

Descargar la historia de éxito de Plug'Heur

También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at)smsmode.com.

ofrecer un experiencia del cliente sin fisuras

Cambio del canal de comunicación: del correo electrónico al SMS

Plug’Heur ha diseñado toda la experiencia de préstamo de baterías en torno a la tecnología digital. Tras escanear el código QR que redirige a una página web de la marca asociada y activar el desbloqueon de la batería mediante una OTP, se informa y tranquiliza al usuario en cada etapa del proceso de préstamo a través de SMS.

Se envía una combinación de mensajes SMS informativos como alertas de fin de préstamo (4 horas antes, 1 hora antes, a la hora de entrega y 12 horas después del vencimiento) pero también, y sobre todo, al final del periodo de alquiler. Todo el proceso está automatizado a partir de escenarios implementados desde su back office y conectados vía API al servicio de enrutamiento smsmode^©.

La gente necesitaba tranquilidad, sobre todo a la hora de dejar la batería. El SMS demostró ser la forma más eficaz de comunicar esta información.

Benjamin Berteau, Director de Marketing y Comunicación de Plug’Heur

La comunicación por SMS no se adoptó cuando se lanzó Plug’Heur. Con el producto inicial, esta información se enviaba por correo electrónico. Sin embargo, como los correos electrónicos no eran muy leídos, el equipo de Plug’Heur revisó su estrategia de notificación y cambió de canal. Esto forma parte de un esfuerzo más amplio por eliminar todos los elementos que desincentivan la experiencia del usuario. Junto al abandono de la aplicación móvil y del aval bancario, la sustitución del correo electrónico por un SMS les ha proporcionado un medio sencillo y mucho más meditado para eliminar todos los puntos de fricción y hacer más fluida la experiencia del préstamo.

LO MÁS DESTACADO DEL SMS

más leído que un correo electrónico

LIMITACIONES DE LOS SMS

la señal en algunos centros comerciales tiende a ser débil

ampliar el tiempo de permanencia en los puntos de venta físicos

Los teléfonos móviles pueden hacer muchas cosas...

El objetivo de Plug’Heur al sustituir el correo electrónico por SMS ha significado dos cosas. Por un lado, el SMS es un importante medio de tranquilidad, sobre todo en el momento crucial de la devolución de la batería. Antes, Plug’Heur recibía muchos “¿funcionó la devolución de la batería?”. Desde la introducción del SMS, las solicitudes de asistencia al cliente se han reducido simplemente en un 83%.

Los SMS y los teléfonos móviles pueden utilizarse para introducir lo digital en la experiencia de compra física y convertirlo en parte integrante de ella.

Émile Granveau, socio fundador de Plug’Heur

El SMS también forma parte de la experiencia de servicio mejorada que las terminales Plug’Heur ofrecen a los minoristas (con el objetivo último de aumentar las ventas). Según varios estudios, el 18% de los franceses que se quedan sin batería en el móvil abandonan la tienda sin terminar su compra, mientras que los clientes que utilizan un servicio de recarga de teléfonos pueden quedarse un 29% más y gastar un 40% más que los que no lo utilizan. Se trata de una respuesta real a los retos de retención, fidelización, crecimiento y reencantamiento post-Covid de la experiencia en tienda (con los centros comerciales a la cabeza de la lista).

Prueba de que el uso del móvil y la mensajería móvil ocupan un lugar eminente en el recorrido del cliente en la era phygital. Incluso representa un crecimiento potencial para los minoristas, que Plug’Heur está dispuesto a explotar a través de su solución y de nuevos proyectos. Continuará...

Utilice alertas SMS para advertir de riesgos importantes

Introducción

Las diferentes aplicaciones de la alerta por SMS

En caso de eventos meteorológicos excepcionales

Para informar sobre las interrupciones del tráfico

Cortes de electricidad, riesgos químicos, amenazas terroristas, etc.

Alertas SMS , una solución llave en mano

SMS Un servicio de distribución de alertas en unos pocos clics

Posibilidad de registrar contactos a través de la recepción de SMS

Enviar mensajes inmediatos

Acuse de recibo del servicio

Alertas SMS como herramienta de comunicación

Resumen

Wall Street en inglés

El uso del SMS en Wall Street English

Alertas SMS : ¿por qué son útiles?

SMS El sitio web a través de 9 fichas de acción

TL;DR: Le SMS y el inglés de Wall Street

SMS La alerta, una herramienta esencial en caso de crisis

Introducción

SMS Las características de

SMS Las ventajas de utilizar para gestionar situaciones de crisis

Rendimiento

Coste

Universalidad

Rapidez e inmediatez

Automatización

Ejemplos de mensajes de comunicación de crisis

Información interna de la empresa para sus empleados

Información sobre las obras - cierre del edificio

Notificar a sus clientes/pacientes

Anulación o aplazamiento de un acto

Alerta meteorológica

Alerta de seguridad

Alerta de suscripción móvil

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reinventar y simplificar la gestión de horarios

Intercambio instantáneo entre empleado y directivo

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Reducción del 83% de las solicitudes de servicio posventa con asistencia SMS

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Cambio del canal de comunicación: del correo electrónico al SMS

ampliar el tiempo de permanencia en los puntos de venta físicos

Los teléfonos móviles pueden hacer muchas cosas...

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de los equipos de RRHH