Focus on
SMS de fidelización
El envío de SMS de fidelización permite a las empresas crear un vínculo regular con un cliente (ya sea nuevo o inactivo), reactivar la relación con un cliente potencial, despertar su interés y, en definitiva, reforzar la relación con el cliente. Integrado en una estrategia multicanal (emailing, publicidad, retargeting, etc.), el SMS se beneficia de un potencial demasiado a menudo infraexplotado, a pesar de que establece una relación de confianza, es muy personal, personalizable y, en general, se percibe como no intrusivo.
Una estrategia de marketing móvil basada en SMS es una gran palanca de crecimiento, que permite a las empresas establecer un programa de fidelización eficaz y beneficiarse de una herramienta de marketing directo que les permite dirigirse a sus clientes de forma personal.
La fidelidad de SMS en breve
La conservación
de sus clientes
El canal SMS puede ayudarle a establecer y mantener un vínculo con cada uno de sus clientes de una manera muy personal. Además, su rendimiento es muy bueno (tasa de lectura muy alta, muy buena aceptación, etc.).
Un medio
A menor costo
Fidelizar a los clientes cuesta menos que captar nuevos. Es un hecho establecido... Con un coste muy bajo, la fidelización por SMS es también uno de los medios digitales más competitivos del mercado.
El aumento de su
Ventas
Un cliente satisfecho y fiel aporta rentabilidad. En efecto, la puesta en marcha de un programa de fidelización tiene por objeto fomentar la repetición de las compras y el mantenimiento regular de sus ventas para, en última instancia, aumentar la cifra de ventas.
Exitosas operaciones de fidelización de SMS
La implementación de una estrategia de fidelización por SMS sigue siendo un punto esencial para establecer una relación de confianza con sus clientes y federarlos en torno a sus productos y servicios. Descubre los diferentes tipos de SMS para ayudarte a alcanzar este objetivo.
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- SMS comerciales: para retransmitir ofertas de promociones, ventas privadas, códigos de descuento o cualquier otra oferta y alcanzar así sus objetivos de venta, este tipo de comunicación pretende animar a su cliente a renovar la compra de sus productos y crear tráfico en el punto de venta (ya sea físico o virtual). Utilícelo para promocionar sus operaciones y eventos, así como para comunicar los cumpleaños de sus clientes.
- SMS informativos: informar sobre sus novedades, próximos eventos, un nuevo artículo o un nuevo producto... el objetivo es crear una verdadera imagen de marca diferenciándose de sus competidores. Sobre todo, sigue siendo una excelente manera de crear un vínculo regular con sus clientes con vistas a fidelizarlos.
- Satisfacción de los SMS: la opinión de sus clientes siempre es valiosa. Al enviar un cuestionario de satisfacción a sus clientes después de una venta o un pedido, puede evaluar las necesidades de sus clientes para satisfacer sus expectativas lo mejor posible. Es una oportunidad para optimizar la mejora de sus productos, servicios o relaciones con los clientes.
- Alertas y recordatorios por SMS: para recordar a los clientes inactivos, informarles de las diferentes etapas de su proceso de compra, etc., el SMS sigue siendo un canal especialmente adecuado para renovar el contacto con cada uno de sus clientes y mostrar un interés especial por ellos con una oferta exclusiva, por ejemplo.
Descubra todos nuestros ejemplos de SMS de fidelización.
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Fidelidad de una campaña de SMS en unos pocos clics
Para poner en marcha su programa de fidelización a través de SMS, sMsmode le ofrece una serie de servicios y herramientas para realizar sus campañas:
- una plataforma SaaS para el envío de mensajes SMS: está dotada de todas las funcionalidades profesionales necesarias para enviar mensajes SMS de forma inmediata y autónoma: gestión de la libreta de direcciones, registro de plantillas de mensajes, informes de recepción, personalización del remitente y del mensaje con, en particular, variables de publicidad directa, consulta y gestión de las respuestas recibidas, activación de acciones predefinidas, etc.
CONOZCA LOS PRODUCTOS SMS DISPONIBLES
- API HTTP: te permite integrar la funcionalidad de envío de SMS de fidelización directamente en tu aplicación externa (CRM, sitio de comercio electrónico, aplicación móvil, etc.). Así, el envío de mensajes SMS se integrará directamente en tu aplicación y podrá activarse directamente durante eventos predefinidos.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS APIS
- Opt-in": complemento perfecto para sus envíos de SMS de fidelización, esta solución le permite gestionar automáticamente la inscripción y la baja de sus contactos en su programa de fidelización. De este modo, su libreta de direcciones se actualizará automáticamente. La funcionalidad también le permite gestionar grupos en esta libreta de direcciones según la palabra clave especificada y luego enviar mensajes específicos a sus suscriptores.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL OPT-IN
CASO DEL CLIENTE
El programa de fidelización de pizza Sprint
La red de franquicias pizza Sprint, no. 4 de pizza para llevar y entrega en Francia, utiliza el SMS para realizar recordatorios y ofertas especiales, especialmente durante las noches de los principales eventos deportivos. Este tipo de SMS está demostrando ser una muy buena manera de retener a sus clientes y aumentar su volumen de negocios.
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NUESTRO EQUIPO TE ASESORA
Nuestros equipos de ventas y técnicos están a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre el envío de fidelidad de SMS y para ayudarle a configurar su campaña. ¡ No dude en contactar con uno de nuestros colaboradores, nuestro objetivo es el éxito de su campaña!