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El SMS en el recorrido del cliente

La publicidad por sí sola suele ser insuficiente para destacar y provocar una decisión de compra o recompra. El reto de una buena estrategia de comunicación para las empresas es, en gran medida, ofrecer una muy buena experiencia al cliente (proporcionando una determinada calidad de servicio y relación) para atraer a clientes cada vez más volátiles y exigentes.

Implementado de forma complementaria al marketing por SMS, la notificación por SMS (o Push SMS) resulta ser un aliado indispensable y perfecto para ofrecer una experiencia que depende de las necesidades y expectativas de sus clientes esperados durante su viaje al cliente, a saber, "el buena información en el momento adecuado! Visión general del SMS en el corazón del viaje relacional...

EL SMS PARA EL RECORRIDO DEL CLIENTE EN CIFRAS
64% de las personas están interesadas en la información de SMSEstos son los mobinauts interesados
por la información de SMS!

En efecto, los destinatarios están muy interesados en recibir mensajes SMS que les den acceso a información útil enviada por las empresas. Cuanto más se relaciona la información entregada con su vida cotidiana o con un servicio, más importante es el interés de los usuarios de móviles por el SMS recibido.

95% de los mensajes SMS son leídos!Esta es la tasa de lectura
de una campaña de SMS!

Los SMS tienen un índice de lectura de alrededor del 95% y muchas ventajas sobre el correo electrónico o los recordatorios telefónicos tradicionales. Con los SMS, puedes estar seguro de que tu mensaje será recibido, leído y tenido en cuenta en pocos minutos por tus contactos.

>SMS para una comunicación digital leída en 4 minutosEste es el tiempo promedio
Para abrir un SMS!

Esta inmediatez demostrada hace del SMS un medio deinmediatez y proximidad, especialmente adecuado para las comunicaciones en tiempo real. Mantenga una relación directa y ultrapersonal con sus clientes gracias al medio SMS.

El SMS en la trayectoria del cliente

Con el fin de impulsar sus ventas, una relación de cliente fuerte y privilegiada entre su marca y sus clientes y durante todo su recorrido del cliente, es sinónimo de una experiencia de cliente exitosa y una mejor satisfacción del cliente. También podría decir una sola palabra para su estrategia de comunicación: hacer que su cliente único! Ofrecer esta experiencia de calidad, focalizada y personalizada a sus clientes a través de una estrategia de comunicación adaptada, hoy tiene un papel decisivo y es una fuerte palanca de conversión en el comercio electrónico (impacto comprobado en la tasa de conversión). También, los mensajes SMS automatizados, tal vez el método más simple y más eficaz de aprovechar al máximo el potencial y el rendimiento de la comunicación móvil, se pueden abordar para:

SMS enviados durante todo el recorrido del cliente

  • Informar en cada etapa del recorrido del cliente, del proceso de compra y del ciclo de venta: confirmación del pedido, envío del paquete, aviso de entrega, confirmación de la reserva telefónica, disponibilidad del producto en el punto de recogida, disponibilidad en el punto de venta, confirmación de la reserva telefónica, envío de facturas, información del servicio de atención al cliente, etc.
  • Entregar información relacionada con un evento específico: mensaje de bienvenida tras un registro, alerta de disponibilidad de productos, abandono de la cesta de la compra, tiempo de almacenamiento de información en el área de clientes expirado, cambio de datos, gestión de crisis, etc.
  • Seguimiento y fidelización de clientes después de su compra: mensaje de cumpleaños, cuestionario y encuesta de satisfacción, seguimiento de ventas, eventos, rebajas, promociones u ofertas especiales, lanzamiento de productos, etc.
Cómo elegir los productos y servicios profesionales adecuados
¿Integrar el SMS en la experiencia del cliente?

Como especialista en el envío de SMS desde hace más de 12 años, smsmode© le ofrece soluciones de marketing que le permiten establecer una comunicación digital a través del canal SMS en el centro del recorrido del cliente.

Descubre todas las soluciones disponibles para ti:

  • una plataforma de envío de SMS en línea con todas las características profesionales necesarias para enviar mensajes SMS inmediatos o diferidos en Francia o en el extranjero, con total autonomía. Accesible en línea a través de una conexión a Internet, desde un espacio personal y seguro para el cliente, podrá elegir entre nuestra gama de SMS (Pro SMS, Voice SMS y Unicode SMS) la solución que mejor se adapte a su uso de las notificaciones de trayecto de los clientes.
    CONOZCA LOS PRODUCTOS SMS DISPONIBLES
  • API HTTP: Gracias a la API HTTP, puede integrar la funcionalidad de envío de SMS automatizado y automático directamente en su aplicación externa (CRM, sitio web, sitio de comercio electrónico, base de datos, aplicación móvil, etc.) en función del punto de interacción definido. El envío y la recepción de SMS se integrarán directamente en su aplicación y podrán activarse directamente en eventos definidos en el recorrido del cliente.
    MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA API

Herramientas y servicios para el envío de SMS al recorrido del cliente

proveedor para enviar SMS directamente al recorrido del cliente

Nuestro equipo le aconseja...

Nuestros equipos de ventas y técnicos están a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre el SMS Push y los SMS publicitarios con el fin de optimizar sus campañas relacionadas con el recorrido del cliente. Para beneficiarse del asesoramiento de la creación de nuestra solución de mensajería de texto llave en mano, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros empleados: ¡ nuestro objetivo es el éxito de su proyecto!

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