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Una estrategia móvil europea ganadora

Marionnaud revoluciona la relación con sus clientes con una estrategia móvil de alto rendimiento, gestionada en 7 países gracias a smsmode©. Descubra cómo esta colaboración histórica está transformando las campañas de marketing y atrayendo a los clientes en todo momento.

sms marionnaud

Resumen

¿Quién es Marionnaud?

Marionnaud es una marca líder en el sector de la perfumería y el cuidado de la piel. Ofrece una amplia gama de productos de belleza selectiva a través de una red de cientos de tiendas y un activo servicio de comercio electrónico en varios países europeos.

Una colaboración histórica

Marionnaud y smsmode© trabajan juntos desde hace casi 10 años para poner en marcha una estrategia móvil centralizada y escalable. Esta asociación ha permitido a Marionnaud reforzar sus campañas de marketing, garantizando al mismo tiempo una gestión fluida y eficaz de sus comunicaciones a través de la red móvil. Canal SMS.

Despliegue internacional

Asociación con smsmode© ha permitido a Marionnaud gestionar sus campañas en varias Unidades de Negocio de toda Europa, entre ellas :

Integración técnica de SMPP, el complemento de Adobe Campaign

La conexión directa entre Adobe Campaign y smsmode© a través del protocolo SMPP ha permitido optimizar los envíos de SMS. a través del protocolo SMPP ha permitido optimizar los envíos de SMS. Estos se integran en los flujos de trabajo de marketing para una ejecución fluida, con un alto rendimiento garantizado por el SLA. Además, todos los datos se alojan en Francia en un centro de datos de nivel 4, para garantizar el cumplimiento del RGPD y una seguridad óptima.

Ampliación de WhatsApp Business

smsmode © también ofrece acceso a API de WhatsApp BusinessEsto permitirá a Marionnaud diversificar sus canales de comunicación. Los formatos mediáticos y las interacciones conversacionales están enriqueciendo nuevos recorridos de los clientes que responden a las expectativas actuales de los consumidores. Marionnaud pudo crear su "chat de belleza" en WhatsApp, muy eficaz. Una conversación entre los clientes y la tienda para beneficiarse de los consejos de los expertos.   

IR MÁS ADELANTE

Documentación de la API de WhatsApp

Nuestra documentación le ayudará a descubrir las posibilidades y características específicas de este canal.

Ficha de producto de WhatsApp Business

Una estrategia móvil centrada en el compromiso y la fidelidad

El principal objetivo de esta colaboración es el compromiso y la fidelización de los clientes. Al industrializar los envíos en 7 países e integrar las campañas en el ecosistema de Adobe Campaign, Marionnaud ha reforzado su capacidad para ofrecer comunicaciones personalizadas y relevantes, cumpliendo al mismo tiempo las normas de conformidad del RGPD.

Marionnaud X smsmode© Principales ventajas

¿Opera en varios países?
¿Utiliza Adobe Campaign?

Descubra cómo smsmode© puede apoyar su estrategia móvil para optimizar sus campañas de marketing e impulsar el compromiso de los clientes.

Genera y comparte enlaces cortos para tus mensajes de móvil

Un generador de enlaces cortos integrado en su área de clientes, para convertir un enlace en una URL corta de sólo 12 caracteres. No requiere manipulación ni herramientas externas. Este enlace corto se puede utilizar en mensajes SMS, RCS o WhatsApp Business. Obtén un enlace corto para páginas de destino creadas con la funcionalidad smsmode© o para cualquier otra URL (página de destino, sitio web, aplicación móvil, redes sociales, etc.).

Esta función de acortador de URL sólo está incluida en las suscripciones Classic, Medium y Premium.

enlace sms corto

¿Por qué acortar mi enlace a través de smsmode© ?

sms responder

Cómo acortar una URL e insertar un enlace corto en la plataforma smsmode© ?

Cuando incluya un enlace corto en su mensaje, sólo necesitará 12 caracteres (la longitud de un enlace corto, smsmode©) en lugar del enlace original. Si no desea personalizar su enlace corto, puede pasar directamente a la etapa 2: utilización y seguimiento de los enlaces cortos.

smsmode © ha establecido una reducción automática de todos sus enlaces, sea cual sea la solución utilizada (plataforma en línea, API, Mail2SMS...), así como una opción para añadir "https". Puede activar estas opciones a través de su gestor de cuenta.

PASO 1

Crear un enlace corto

Una URL que ya se haya acortado seguirá siendo el mismo enlace corto (a menos que se elimine)

PASO 2

Utilización y control de los enlaces cortos

¿Necesitas más información?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Tarifas de los mensajes de texto País por país

Precio SMS Internacional

Envío internacional SMS

Conéctese a operadores de todo el mundo

Envíos de simple International

Envíe SMS a cualquier destino con autoservicio ilimitado. El coste en créditos se calcula automáticamente según la tarifa específica del destino elegido.

Restricciones

MARKETING

Cómo utilizar SMS para aumentar la participación enlas campañas de Adobe

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El complemento Adobe Campaign SMS de smsmode© cartel más de 2.000 millones de SMS enviados. Para optimizar la gestión de estas campañas, nuestros clientes han utilizado las siguientes funciones :

SMS automatizados

Desde sus flujos de trabajo, se pueden enviar mensajes SMS en tiempo real, en función de las acciones o eventos específicos seleccionados.

Segmentación más precisa de la audiencia

Audiencias personalizadas (tamaño de la empresa sector de actividad, compras anteriores, etc.) pueden aplicarse a las campañas de SMS creadas.

Centralización de los datos de los clientes

La actividad de los contactos vinculada al canal SMS se retroalimenta automáticamente en su CRM y cualifica los registros de los contactos.

Supervisión e informes avanzados

El seguimiento detallado (capacidad de entrega, interacción, cancelación de suscripción, estado del mensaje, etc.) está disponible directamente desde Adobe Campaign.

Descubra en detalle cómo el plugin smsmode© Adobe Campaign ha permitido a las marcas dar un paso más en sus estrategias de marketing haciendo que las interacciones sean más directas, personalizadas y eficaces.

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Acuse de recibo y entrega de las campañas SMS

Su Campaña SMS fue enviado. Pero, ¿alcanzó su objetivo?
Para conocer el impacto de su envíos de SMSpuede analizar la estado de cada SMS desde tu área de cliente smsmode© para que pueda estar seguro capacidad de entrega de sus mensajes.

SMS A continuación figuran los principales estados que describen la situación del mensaje.

SMS Lista y descripción de los principales estados de envío

Estatutos generales

Enviado a
Enviado a

No aplicable
No se aplica.

En curso
En curso

SMS en tratamiento
Entregado al operador.

Entregado al operador
Recibido

Estado temporal. El operador ha reconocido el número del destinatario, pero el mensaje aún no se ha entregado.
Estado temporal. El número del destinatario ha sido reconocido por la operadora pero el mensaje aún no ha sido entregado.
.

Recibido
Recibido

Confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.
Confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.
.

Recibido parcialmente
Recibido parcialmente

Para un envío masivo, el envío se ha realizado y contiene varios tipos de informes (por ejemplo, "Recibido" y "Error de ausencia permanente").
Para un envío masivo, el envío se realizó y contiene varios tipos de informes (por ejemplo, "Recibido" y "Error de ausencia permanente").
.

No enviado - Crédito insuficiente
No enviado - Crédito insuficiente

El SMS no se envía debido a crédito insuficiente.
ElSMS no se envía debido a crédito insuficiente.

Sin definir
Sin definir

El estado no pudo ser establecido por smsmode©.
El estado SMS no pudo ser especificado por smsmode©.

Errores temporales

Error temporal del operador
Error temporal del operador

Mensaje no entregado porque el operador no está disponible 24 horas después del envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
SMS no entregado por indisponibilidad del operador durante las 24 horas posteriores al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Error temporal Ausencia
Error temporal Ausencia

Mensaje no entregado porque el operador no puede contactar con el número en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
SMS no emitido debido a que el operador no puede contactar con el número durante las 24 horas posteriores al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Error temporal Teléfono
Error temporal Teléfono

Mensaje confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario. Número válido, pero no localizable.
SMS no entregado debido a que el terminal (teléfono) no está localizable en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Portabilidad temporal de errores
Portabilidad temporal de errores

Número en proceso de portabilidad. Debería funcionar en las próximas 24 horas.
Número en proceso de portabilidad. Debería funcionar en 24 horas.

Errores permanentes

Ausencia permanente por error
Ausencia permanente de error

Mensaje no entregado debido a número no reconocido por los operadores. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido debido a número no reconocido por los operadores. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.

Teléfono de error permanente
Teléfono de error permanente

Mensaje no entregado debido a un número no asignado. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido debido a un número no asignado. Este número puede considerarse incorrecto y eliminarse de la libreta de direcciones.

Portabilidad permanente de errores
Portabilidad permanente de errores

Número portado a un operador desconocido.
Número portado a un operador desconocido.

Otros errores

Error interno
Error interno

Problema de envío vinculado a un mal funcionamiento de la plataforma smsmode.
Problema de envío vinculado a un mal funcionamiento de la plataforma smsmode.

Error de enrutamiento
Error no enrutable

Número de destinatario en formato no reconocido o destino no gestionado.
Número de destinatario en formato no reconocido o destino no gestionado.

Error de recepción
Error de recepción

Mensaje no entregado por motivo indeterminado. Este número no puede considerarse incorrecto y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
Mensaje no emitido por causa indeterminada. Este número no puede considerarse incorrecto y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.

Otro error
Error otro

Problema de envío indefinido relacionado con el mal funcionamiento del operador.
Problema de envío indefinido relacionado con el mal funcionamiento del operador.

Número de la lista negra
Número de la lista negra

El SMS no se ha enviado porque está en la lista negra (el destinatario ya no desea recibir SMS suyos).
ElSMS no se ha enviado porque el número no desea recibir SMS suyos.

¿Necesitas más información?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

SERVICIOS

Garantizar comunicación crítica con smsmode©

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Fundada en 2018, Webel es una plataforma innovadora que facilita la reserva de servicios a domicilio — de la limpieza a la clases particulares —.

A medida que Webel crecía, se enfrentaba a un reto importante: garantizar comunicaciones seguras e instantáneas con sus usuarios para servicios críticos de su aplicación. Esto incluye la validación de números de teléfono y el envío de notificaciones de reserva.

Tras analizar las soluciones disponibles en el mercado, Webel optó por la API SMS de smsmode©. Esta implantación ha aportado una serie de beneficios tangibles:

Ahorro sustancial

Una estructura de precios competitiva ha permitido reducir de un tercio en la factura de SMS y un uso más económico de los recursos.

Mayor seguridad

La verificación efectiva del número es la piedra angular de la seguridad y fiabilidad de la plataforma, lo que contribuye a una mayor confianza en el servicio.

Escalabilidad óptima

La API y la plataforma smsmode© pueden adaptarse a los crecientes volúmenes asociados la internacionalización, y al crecimiento sin comprometer el rendimiento.

Descubra en detalle cómo Webel ofrecer notificaciones fundamentales para unas interacciones más directas, personalizadas y eficaces.

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formulario de suscripción

Nuestros paquetes de suscripción

Un paquete de mensajería móvil (SMSWhatsApp, TTS, RCS) en nuestros 4 paquetes de suscripción, Basic, Classic, Medium y Premium, para adaptarse a todos sus proyectos. 

smsmode © necesita los datos de contacto que usted nos facilita para ponerse en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales.smsmode Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at) .com.

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Webhook SMS Klaviyo

Aproveche el poder de la mensajería móvil para sus estrategias de promoción, fidelización y retención, directamente integradas en su plataforma Klaviyo.

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Tutorial de instalación: Hubspot SMS plugin

Integrar las funcionalidades de Mensajería SMS directamente en tu HubSpot CRMpara comunicaciones multicanal con el plugin smsmode©.

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Impulsa tus flujos de trabajo de Hubspot con SMS

Lee nuestra guía para una integración exitosa de SMS en HubSpot.

Descubra cómo integrar la plataforma de envío de SMS paso a paso smsmode © en HubSpotel CRM líder en inbound marketing. Esta guía práctica le llevará a través de cada paso del camino para conectar eficazmente su cuenta smsmode.© y aprovecha al máximo las funcionalidades SMS dentro de tus flujos de trabajo. Diversifica tus canales de comunicación, envía SMS personalizados -de forma masiva o individual- y optimiza tus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente gracias a un plugin 100% integrado con HubSpot.

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AGENCIA DIGITAL

SMS Aumente el rendimiento de CRM con la automatización

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SMS Novadial apoya a sus clientes en la creación y optimización de estrategias multicanal, combinando correo electrónico y para maximizar el impacto de sus comunicaciones.

SMS Para desplegar estas campañas y flujos de trabajo de forma eficaz dentro de sus CRM (Marigold Engage y Hubspot), su reto consistía enidentificar una solución intuitiva, personalizable, de alto rendimiento, fiable, que cumpliera con el RGPD y rentable para enviar .

Porcentaje de clics

20%

Índice de satisfacción

75 à 90%

SMS smsmodeNovadial ha optado por la gama© de plugins específicos para Marigold Engage y Hubspot CRM, que ofrecen :

Campañas multicanal

SMS Las llamadas en un flujo de trabajo se simplifican y coordinan con los demás canales. Gestión óptima de campañas multicanal.

Insertar enlaces cortos

Esta función le permite crear escenarios interactivos, como programación de citas, solicitudes de asistencia en línea, etc.

Fácil de instalar y utilizar

Intuitiva y fácil de instalar y utilizar (incluso para principiantes), esta solución llave en mano se basa en arrastrar y soltar y en la ausencia de código.

Descubra en detalle cómo Novadial ofrece estrategias CRM con interacciones más directas, personalizadas y eficaces.

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SMS Adoptar para una comunicación de gestión de alquileres receptiva y eficaz

A través del ERP Prem’Habitat de Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut y Habitat de la Vienne han invertido en la comunicación a través de SMS para diversos intercambios con tus inquilinos.
Una estrategia ganadora que utilizan a diario para notificar, alertar o realizar un seguimiento.

Aareon en colaboración con Aareon y ERP Prem'Habitat
(más...)

Cubra las ofertas de empleo el doble de rápido gracias al SMS

Cuando Mediflash, una plataforma de reemplazos para personal sanitario, se coloca en contacto con personas, la fase en la que se anuncian las vacantes es crucial. Y se ha elegido el SMS como el eslabón esencial para avisar a los profesionales sanitarios.

61%

DE LOS ENCARGOS SON COMPLETADOS EN MENOS DE 1 HORA

+50%

EN VENTAS DESDE EL USO DEL SMS

ACERCA DE

Creada en agosto de 2020, Mediflash es una plataforma de reemplazo de cuidadores creada por cuidadores.
Colocandose en contacto con establecimientos sanitarios y profesionales independientes para tareas cortas, su filosofía es mejorar el estatus de los profesionales sanitarios a través de una mejor remuneración de estas misiones temporales.

SECTOR DE ACTIVIDAD sanitario

TAMAÑO DE LA EMPRESA

40 empleados

FECHA DE CREACIÓN

2020

UBICACIÓN

Francia

CANALES

- SMS

INTEGRACIÓN - Plugin Zapier
CASOS DE USO - notificación de tarea

Descargar la historia de éxito de Mediflash

También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at)smsmode.com.

uso instantáneo y alertas personalizadas

Notificaciones de tareas y SMS: la combinación ganadora

Mediflash ha desarrollado un algoritmo único para cotejar la base de datos de contactos de los “cuidadores” con los criterios de la tarea (región geográfica, duración y horarios, y más). El reto consistía en disponer de un canal de notificación eficaz para alertar al grupo de cuidadores definido de esta manera, y cumplir esta misión lo antes posible.

Se eligió el envío de un SMS personalizado. El cual contiene la información esencial sobre el puesto y un enlace directo al anuncio completo. A partir de ahí, la aceptación de la tarea es fluida, rápida y automatizada.

La elección de Mediflash para el SMS se guió por 2 requisitos: en primer lugar, el SMS forma parte de lasprácticas de las empresas de trabajo temporal en el sector sanitario. Pero, sobre todo, es un canal muy popular y el que mejor llega a su público objetivo para recibir estas propuestas de compromiso. El resultado es una experiencia de usuario mejorada con una eficacia aprobada.

Necesitábamos una herramienta lista para usar, rápida y sencilla. La implementación de la pasarela con Zapier pudo hacerse en unas horas.

Si bien el equipo de Mediflash se ponía en contacto inicialmente con los cuidadores por teléfono, la implantación de un escenario de notificación automatizada por SMS ha supuesto un enorme ahorro de tiempo en la difusión de las ofertas de asignación. También redujo el tiempo de espera entre la creación de la asignación y el momento en que se cubría, lo que mejoró la adaptabilidad al creciente número de cuidadores y asignaciones.

SMS para notificaciones y alertas de empleo SMS para notificaciones y alertas de empleo SMS de notificación de empleo y alertas SMS para la consulta y la descripción de las órdenes de servicio SMS para notificaciones y avisos de trabajo

automatiza fácilmente los mensajes de texto con el plugin Zapier

Una solución de notificación automatizada en no-code

Para ello, Mediflash optó por una implementación del plugin Zapier X smsmode ©. Tras centrarse en un enfoque y una pila sin código, el objetivo era establecer un puente entre su algoritmo y la plataforma de enrutamiento smsmode©. Gracias a configuración de un flujo de trabajo automatizado en Zapier, esto pudo hacerse fácilmente. Un escenario que comienza con la creación de una línea de extracción generada por el algoritmo de Mediflash con una lista de cuidadores a contactar y un mensaje a enviar, que continúa con la activación de un trigger en Zapier y la transmisión de los datos a smsmode©.

¿El resultado? Una solución muy rápida de implantar. Gracias al plugin Zapier, la configuración de la pasarela entre el ecosistema Mediflash y la plataforma smsmode© requirió un mínimo de configuración. Una interconexión especialmente adaptada con los pocos recursos humanos “tecnológicos” disponibles en ese momento.

Necesitábamos una herramienta lista para usar, rápida y sencilla. La implementación de la pasarela con Zapier pudo hacerse en unas horas.

prueba el envío de SMS antes de externalizarlo a través de la API

No-code, una victoria rápida

Interactuar con el envío de SMS gracias a Zapier es especialmente adecuado para startups, especialmente durante su fase de lanzamiento.
Tan pronto como alcanzan un tamaño crítico, un cambio hacia soluciones como la implementación de una API es esencial...

Mediflash ha hecho la misma observación. Mientras la empresa experimenta un fuerte crecimiento y desarrollo, se ha embarcado en un proceso de migración de todos los servicios sin código que ha puesto en marcha a soluciones propietarias. El objetivo declarado de este enfoque es liberarse de las herramientas y tecnologías de terceros y eliminar los intermediarios. Otros objetivos que se persiguen con esta migración: ganar en escalabilidad y educir las limitaciones, sobre todo en términos de rendimiento.
Por lo tanto, el plugin Zapier SMS — y las soluciones no-code en general — fue un primer paso rápido para integrar la entrega de SMS durante la fase de implementación del proyecto. Una excelente herramienta de pruebas capaz de desarrollar automatizaciones robustas y potentes antes de integrar este escenario con las llamadas a la API.