12 agosto 2025 - 5 min leer

Resumir con :

Proteja a sus clientes contra el fraude y aumente su confianza

Introducción

El fraude SMS (smishing y usurpación de identidad) va en aumento, lo que socava la relación entre las marcas y sus clientes. Para contrarrestarlo, Google y los operadores de telecomunicaciones han introducido RCS Basic, un formato de mensaje que certifica la identidad del remitente preservando la confidencialidad del contenido.

Con RCS Basic, sus clientes podrán reconocer inmediatamente sus mensajes como legítimos y distinguirlos claramente de cualquier intento fraudulento.

Acabar con la usurpación de identidad

Con RCS Basic, su marca se verifica oficialmente antes de enviar cualquier mensaje. El nombre de la empresa, el logotipo, la descripción, el número oficial y otras informaciones aparecen directamente en la aplicación Mensajes de Android.
Resultado: sus clientes saben que sus mensajes proceden realmente de usted. La credibilidad de sus comunicaciones se refuerza y el riesgo de fraude se reduce drásticamente.

Verificación rigurosa

El proceso de verificación es sencillo pero estricto:

Este procedimiento garantiza que los destinatarios sólo reciban mensajes auténticos y protegidos contra la suplantación de identidad.

Más que un SMS : un mensaje mejorado y seguro

A diferencia de los SMS tradicionales, RCS Basic puede incorporar :

Y todo ello sin comprometer la confidencialidad: sólo el destinatario ve el contenido, que permanece protegido más allá de la verificación.

PARA SABER MÁS

Presentación del canal RCS

Comuníquese con sus contactos y ofrezca una experiencia de atención al cliente y marketing sin igual, gracias a contenidos multimedia atractivos y a un perfil de empresa certificado.

¿Cómo configuro RCS Basic?

Nada más sencillo:

RCS Basic es compatible con la aplicación Mensajes de Google y Apple (a partir de iOS 18), que viene preinstalada en la mayoría de los smartphones.

PARA SABER MÁS

Descubre todas las funciones de RCS

Conozca los distintos tipos de mensajes de contenido y botones integrados en el hilo de debate que ofrece el RCS.

¿Por qué elegir smsmode^© para sus mensajes RCS Basic?

Como plataforma certificada y Certificación ISO 27001 e ISO 27701, smsmode^© garantiza la seguridad y la conformidad de sus envíos para todos los canales. También hemos puesto en marcha un soporte a medida para integrar RCS Basic en su estrategia de comunicación.

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25 julio 2025 - 4 min read

Está totalmente prohibido hacer campaña a favor del FPC.

Romain Didelot

Introducción

Desde 2021 se han multiplicado las campañas de smishing SMSphishing SMS), con un impacto duradero en 2022 2024. En respuesta a estos fraudes, el gobierno prohibió primero la prospección relacionada con la Cuenta Personal de Formación (CPF), y después endureció las normas sobre prospección telefónica y comunicaciones electrónicas en 2025 (consentimiento previo previsto para 2026 y prohibiciones en sectores sensibles). Estas medidas se suman a las adoptadas por Arcep y los operadores para reforzar la autentificación de los números y luchar contra la usurpación de identidad de los llamantes.

La ley

LEY nº 2022-1587, de 19 de diciembre de 2022, destinada a luchar contra el fraude en la cuenta personal de formación y a prohibir el sondeo de sus titulares (1) - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

SMSSe prohíbe la captación comercial de titulares de una cuenta de entrenamiento personal mediante llamadas telefónicas, por , por correo electrónico y a través de las redes sociales; esto incluye :

En cambio, las solicitudes relativas a un curso de formación en curso y relacionadas con el objeto del curso siguen estando autorizadas.

Cualquier incumplimiento se sanciona con una multa administrativa máxima de 75 000 euros para las personas físicas y 375 000 euros para las jurídicas.

2023 2025 novedades a tener en cuenta (noticias adicionales)

Aplicación y marco operativo (2023 ):
El Decreto nº 2023-1350 de 28 de diciembre de 2023 aplica varias disposiciones de la Ley 2022-1587, en particular un mayor control de la subcontratación (requisitos alineados con los de los proveedores de servicios, incluida la certificación Qualiopi).

Gestión financiera y recaudación (2024):
El Decreto nº 2024-587 de 25 de junio de 2024 establece las modalidades de recaudación forzosa de las deudas y de gestión financiera del FPC, en el marco de la lucha permanente contra el fraude.

Nueva ley "contra todas las formas de fraude en materia de ayudas públicas" (2025):
La ley 2025-594 de 30 de junio de 2025 introduce un cambio de paradigma para la prospección telefónica:

Numeración y autentificación de las llamadas (Arcep, 2025):
Arcep consulta sobre la modificación del plan nacional de numeración para prevenir mejor el robo de números y exigir la verificación (por los operadores) de los números de llamada autorizados por cada cliente. El proyecto también prevé normas de visualización cuando falle la autenticación (por ejemplo, presentación de un valor "99 99 99 99 99") y la creación de una categoría de números dedicada a mensajes de interés general. Se esperan contribuciones antes del 26 de septiembre de 2025.
Fuente ARCEP

Es bueno saberlo:

Para cualquier SMS no deseados o fraudulentos, el sistema 33700 sigue siendo el canal oficial de denuncia, que funciona con el apoyo de los operadores y las autoridades.

Lo que esto significa para usted (y para nosotros)

Como proveedor de servicios de mensajería móvil, estamos directamente sujetos a estos marcos legales. Mantenemos y reforzamos nuestras medidas técnicas y operativas para prohibir estos usos desde nuestra plataforma. :

Controles mejorados de los remitentes (Sender ID) y verificación previa de las campañas, de acuerdo con las mejores prácticas del sector y los requisitos de los operadores.
Filtrado proactivo de enlaces (principal vector de los intentos de smishing), además de mecanismos de detección de contenidos sospechosos.
Cumplimiento estricto de la legislación aplicable; como se indica en nuestras CGC, cualquier uso de nuestro servicio de correo implica el cumplimiento por su parte de la legislación nacional e internacional vigente.

Ante el aumento constante del smishing, todo el ecosistema de las telecomunicaciones ha decidido tomar medidas (control del Sender ID, filtrado de URL, etc.). Descubra por qué smsmode^© está especialmente comprometida con este esfuerzo y lo que esto significa para usted

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25 de junio de 2025 - 6 min read

Resumir con :

ChatGPT Perplejidad Géminis

SMS Llamadas & a través de 06 y 07 están prohibidas a las Empresas

Romain Didelot

Introducción

En 2023, Arcep publicó un nuevo plan de numeración, que baraja de nuevo las cartas en el sector de las telecomunicaciones. A partir de ahora, los números 06 y 07 se dedicarán a los particulares. Este cambio de rumbo da protagonismo a los nuevos servicios de mensajería para todos los intercambios entre una plataforma (marcas) y el consumidor.

El objetivo, que sigue siendo válido hoy en día, es acabar con el fraude, el smishing y otras solicitaciones telefónicas no deseadas que asolan la vida de los abonados a la telefonía móvil. Esta estrategia ha permitido reducir drásticamente el smishing (aunque todavía existen algunos casos a menor escala, utilizando 07 e-SIM obtenidas de operadores virtuales, nota del editor), en particular eliminando prácticamente la suplantación de marca (se ha hecho casi imposible que los defraudadores utilicen un transmisor personalizado que evoque un servicio o marca legítimos, nota del editor). El hecho de que el 09 sea un número exclusivo para las comunicaciones profesionales, tanto de voz como SMS, también ha abierto una nueva oportunidad para los profesionales, que pueden entrar de lleno en la era de la conversación. entrar de lleno en la era conversacional.

Un nuevo plan de numeración para proteger a los abonados

La aplicación de este marco es una excelente noticia, porque estas medidas responden a 2 problemas concretos:

Al reservar los números 06 y 07 para los particulares -y pasar las llamadas comerciales al 09-, el público en general podrá identificar más fácilmente las llamadas y mensajes comerciales y, por tanto, tener una idea más clara del tipo de contenido que está recibiendo. Esta decisión proporciona una mayor protección contra los grandes volúmenes de llamadas y mensajes que pueden resultar molestos, pero también contra el creciente número de intentos de estafa.

Del mismo modo, una vez que esta nueva y clara legislación esté en vigor, el regulador dejará el campo libre a los operadores permitiéndoles poner en práctica su capacidad para cortar los envíos masivos de contenidos smishing a través de los números 06 y 07.

Esta acción, unida al control de los Sender ID (remitentes de SMS personalizados), combate eficazmente el smishing y ofrece al mercado una ganancia definitiva de credibilidad.

El regulador también ha adoptado medidas para recuperar el control de los números 06 y 07, con el fin de evitar una escasez en el futuro.

Nuevos números y usos disponibles para las empresas (Time2chat)

Con la introducción de los números 09 dedicados a las empresas, Arcep regula un uso que ha experimentado una explosión. Las marcas y sus clientes quieren conversar, en cualquier momento y de forma omnicanal: por voz, por mensaje, por mensaje corto.

Según explica Arcep, los números 09 responderán a las "necesidades crecientes de las empresas francesas" en este ámbito. Las empresas interesadas podrán implantar soluciones de comunicación innovadoras entre ellas y un abonado, con un tipo de número dedicado y reconocible, que ofrecerá el máximo rendimiento para estos nuevos recursos.

Estos números largos podrían utilizarse, por ejemplo, para establecer conversaciones basadas en mensajes entre un minorista y sus clientes, o para establecer relaciones efímeras con plataformas (reparto de paquetes, conductores de VTC, etc.).

PARA SABER MÁS

Más información sobre Time2Chat

Características, ventajas, usos y precios.

Del número de móvil virtual a Time2Chat

El anuncio de la desaparición de 06 y 07 para las empresas coincide con el anuncio por parte de af2m del lanzamiento del Time2chat. Un nuevo servicio de mensajería dedicado a los intercambios entre las marcas y sus clientes, destinado a sustituir al Número Virtual Móvil.

El paso gradual del NVM (número virtual móvil en 06 o 07) al Time2chat ilustra la evolución de las necesidades de los consumidores, hacia una mayor inmediatez e interactividad.

SMS "Como utiliza y voz, Time2chat se beneficia del carácter universal de las tecnologías nativas de los teléfonos móviles. No es necesario instalar una aplicación específica para utilizar Time2chat. Es una garantía de sencillez y fluidez". explica AF2M.

Con el auge de la mensajería instantánea, usuarios y empresas han ido adoptando plataformas de chat en tiempo real para interacciones mucho más dinámicas.

Esta evolución se explica por la búsqueda de una mayor eficacia en los intercambios y una mejor experiencia del usuario, respondiendo a las expectativas modernas de rapidez y facilidad de uso.

Democratizar el comercio conversacional

En los últimos años, tanto las marcas como los clientes han visto una creciente necesidad de comunicación bidireccional. RCS y WhatsApp Business responden a esta necesidad de conversación. Por tanto, este nuevo uso de los números 09 podría ofrecer una alternativa universal a estos dos canales, sin el aspecto multimedia. Este uso de Time2chat podría revolucionar las relaciones con los clientes, pero también abrir la puerta al comercio conversacional para todos los teléfonos móviles.

COMPARATIVO

Time2Chat, WhatsApp, RCS. Qué canal de conversación debo elegir?

Pensar en un mercado con crecimiento sólido pero contornos poco claros

Arcep(L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) ha decidido. A partir del 1 de enero de 2023, los números de teléfono que empiecen por 06 o 07 se reservarán exclusivamente a particulares, para uso "interpersonal".

"La Autoridad se reserva el uso de los números que empiezan por 06 y 07 -que están permanentemente asociados a un usuario en la mente de todos- exclusivamente para servicios de comunicaciones interpersonales.

Como se indica en el comunicado de prensa de Arcep sobre esta decisión, "los usos no interpersonales de los números móviles pasarán por tanto a otras categorías, como la nueva categoría 09 ".

Hoy en día, las empresas pueden seguir enviando mensajes cortos a sus clientes desde códigos cortos (con o sin ID de remitente), y sólo están prohibidos los números que empiezan por 06 y 07.

¿Por qué el cambio de numeración?

El uso de mensajes de notificación se ha disparado en los últimos años. En 2022, el 60 % de los mensajes de texto enviados en Francia serán notificaciones. Este fuerte crecimiento va acompañado de nuevos usos vinculados a la inmediatez de la relación cliente-marca. Entre ellos, las llamadas y mensajes cortos enviados por las empresas a través de los números 06 o 07 para confirmar una cita o una entrega, o para poder hacer y recibir una llamada en un número temporal.

Sin embargo, estas nuevas prácticas han llevado a difuminar la relación entre marca y cliente, abriendo el camino a un uso indebido de la prospección telefónica y, sobre todo, a un fuerte aumento del fraude.

Phishing por teléfono, smishingUna auténtica epidemia de fraudes se ha extendido, obligando al regulador a tomar medidas para proteger mejor a los abonados.

Nuestro equipo te asesora

¿Le interesan nuestros servicios? SMS Nuestros gestores de cuentas y nuestro equipo técnico están a su disposición para responder a cualquier pregunta que tenga sobre nuestras soluciones y asesorarle sobre cómo configurar su campaña.

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13 May 2025 - 5 min read

Utilizar SMS OTP para pagos en línea

Elsa Paparone

Introducción

El "fin SMS OTP" ha sido ampliamente anunciado en los últimos años. Y con razón: la directiva europea PSD2, el auge de las fintech y la aparición de nuevos métodos de autenticación han puesto en entredicho su eficacia. Sin embargo, el SMS OTP (One-Time Password) está lejos de haber desaparecido por completo. De hecho, sigue desempeñando un papel clave en muchos casos de uso y varios tipos de pago.

¿Cuáles son las normas de autenticación para los pagos en línea?

La PSD2 (Payment Services Directive 2) entró en vigor en 2019, con un componente clave: la autenticación fuerte del cliente (SCA). Este requisito impone 2 de los 3 factores siguientes para validar una transacción:

La OTP SMS sólo cumple dos de los tres criterios. Por tanto, sigue siendo parcialmente conforme, pero no suficiente por sí solo para los pagos que requieren una autenticación fuerte.

Lo que dice la normativa :

La OTP SMS puede utilizarse siempre como complemento de la autenticación fuerte o fuera del ámbito de la PSD2, según el caso.

¿Cuándo se sigue utilizando el OTP SMS ?

A pesar de su retirada gradual para los pagos regulados, la OTP SMS sigue siendo relevante en muchos casos de autenticación de dos factores:

Acceso seguro (excluido el pago)

PARA SABER MÁS

SMS Guía de buenas prácticas: 2FA

Servicios no cubiertos directamente por la DSP2

HISTORIA DE ÉXITO

Oodrive desmaterializa la firma gracias SMS OTP y mejora la experiencia de sus clientes

Pago en línea (en determinados casos)

¿Por qué SMS OTP siguen siendo una herramienta útil?

Ventajas de SMS OTP	Límites
Universal (no necesita aplicaciones de terceros)	Menos seguro que los métodos biométricos
Fácil de implantar en la empresa	Puede ser interceptado por ataques de intercambio de SIM
Se utiliza en contextos profesionales específicos, como la validación de compras a través de tarjetas virtuales corporativas (Spendesk, Pennylane, etc.).	Depende de la red móvil
Haute délivrabilité (plus de 97% reçus <1min)	—

El punto de vista smsmode^©

En smsmode^©creemos que SMS OTP no está obsoleto, sino en proceso de reconversión. Sigue siendo una herramienta de seguridad útil, siempre que se utilice correctamente, sobre todo en :

Es bueno saberlo:

Nuestra infraestructura OTP dedicada garantiza una entrega rápida y fiable (SLA >98% en menos de un minuto).

Cómo smsmode^© puede ayudarle

Al elegir la solución SMS OTP de ^smsmode©, se beneficiará de:

PARA SABER MÁS

Pay By Link: envíe un enlace por SMS e impulse sus ventas

Casos de uso cubiertos :

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23 de abril de 2025 - 7 min read

Funcionalidad SMS : una herramienta de comunicación esencial

Romain Didelot

Introducción

SMS (Servicio de Mensajes Cortos) es uno de los métodos de comunicación más antiguos y populares en los teléfonos móviles. Desde su lanzamiento en los años 90, ha seguido siendo una herramienta esencial, incluso frente a tecnologías modernas como el RCS (Rich Communication Service) o mensajeros instantáneos como WhatsApp.

SMS se utiliza para enviar mensajes cortos de texto entre números de teléfono. Además de su sencillez, ofrece funciones avanzadas, como el envío de contenidos multimedia a través de MMS (Multimedia Messaging Service).

Para las empresas, SMS es un recurso clave para las estrategias de marketing, la gestión de las relaciones con los clientes y la seguridad (con SMS OTP). Ya sea para promociones o para mantenerse en contacto con amigos y familiares, SMS sigue siendo esencial por su flexibilidad y accesibilidad.

¿Qué es un SMS ?

Definición de SMS

Un SMS, o Servicio de Mensajes Cortos, es un servicio de mensajería de texto que permite el intercambio de mensajes cortos de texto entre dispositivos móviles (normalmente un teléfono). Un mensaje puede contener hasta 160 caracteres. El servicio se basa en protocolos de comunicación normalizados que permiten a los teléfonos móviles transmitir mensajes SMS a través de redes celulares.

Historia y evolución

Los orígenes del SMS se remontan a los primeros estándares GSM (Global System for Mobile Communications) de los años 90. El primer SMS fue enviado en 1992 por Neil Papworth. El primer SMS fue enviado en 1992 por Neil Papworth (decía "Feliz Navidad" y se envió desde un ordenador a un teléfono Vodafone). El propósito original del servicio era permitir a los operadores de telefonía móvil enviar alertas a sus clientes.

Basado en el protocolo de señalización SS7, SMS ha ganado popularidad rápidamente como medio de comunicación de texto entre usuarios de teléfonos móviles.

Con el tiempo, SMS se han adaptado a los avances de la tecnología de red, incluidas las actuales redes 5G. La creación de pasarelas SMS (SMSC) también ha permitido transmitir mensajes a través de Internet, facilitando la comunicación con ordenadores, líneas fijas e incluso satélites.

En 2002, lanzamos MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) se introdujo como extensión del SMS, permitiendo enviar mensajes con imágenes y otros contenidos multimedia.

¿Para qué sirven hoy los SMS ?

Casos de uso típicos

SMS son especialmente útiles en las siguientes situaciones:

Principales ventajas para las empresas

Cómo se envían SMS

Cuando envías un SMS, el proceso funciona de la siguiente manera:

Este proceso extremadamente rápido convierte a SMS en una forma de comunicación prácticamente instantánea.

¿Qué es un proveedor de servicios SMS ?

Un proveedor de servicios SMS es una empresa que ofrece soluciones técnicas para enviar y recibir mensajes SMS a gran escala, a menudo a través de interfaces web o API. Estos servicios son esenciales para las empresas que desean integrar SMS en sus estrategias de comunicación, ya sea para campañas de marketing, notificaciones transaccionales, alertas o seguridad.

Por ejemplo, smsmode^© ofrece una plataforma completa para :

Descubra cómo podemos ayudarle a crecer.

Funcionalidades SMS profesionales

En SMS empresariales ofrecen una amplia gama de funciones para satisfacer las necesidades específicas de las empresas:

Envío masivo: envía el mismo mensaje a una gran lista de contactos.
Personalización de mensajes: inserción dinámica de variables (apellidos, nombre, etc.).
Programación de envíos: planificación de campañas para fechas y horas concretas.
Seguimiento y estadísticas: índices de entrega, apertura y clics.
Respuestas y gestión automatizada: recepción de respuestas, secuencias de mensajes.
Integración API: conexión con CRM o herramientas empresariales.
Páginas de destino y enlaces cortos: enriquezca los SMS, controle el rendimiento.

Automatización, personalización, integración

La automatización de los envíos y la personalización de los mensajes son elementos muy valiosos para las empresas, ya que aumentan la eficacia de sus campañas.

PARA SABER MÁS

Descubre la lista completa de funciones que ofrece smsmode^©

Comparación con otros canales de comunicación

SMS frente a correo electrónico

Los SMS tienen una tasa de apertura del 96%, frente al 20% de los correos electrónicos. Es menos probable que sean ignorados o enviados como spam.

SMS vs Notificaciones Push

Las notificaciones push requieren una aplicación instalada y están sujetas a la configuración del usuario. SMS, en cambio, son universales.

SMS frente a nuevos canales

Servicios como WhatsApp o RCS requieren conexión a Internet y están limitados a determinados tipos de terminal. SMS funcionan en todas partes, todo el tiempo.

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ASSURTECH

¿Cómo puedo hacer más accesible la autenticación con OTP de voz?

Expertos en soluciones de protección sanitaria y previsión, CNP Assurances Protection Sociale necesitaba una solución de voz para asegurar la creación de cuentas y las conexiones a sitios de tipo extranet, sitios de clientes o áreas de clientes, destinada a usuarios con una media de edad bastante elevada, y que cumpliera los requisitos de accesibilidad.

Para este requisito de MFA por voz, el equipo de Front-end buscaba una solución de mensajes de texto a voz que pudiera incluir una parte variable correspondiente al código OTP que debía introducirse en las interfaces web.

Descargar el caso cliente

La solución SMS TTS les ha permitido obtener los siguientes resultados:

Distribución universal

El canal de voz permite enviar el código temporal tanto a un móvil/smartphone COMO a un teléfono fijo.

Accesibilidad óptima

La OTP por voz cumple el objetivo de incluir a la franja de usuarios que no tienen teléfono móvil o que no pueden o no les resulta fácil leer mensajes de texto.

Uso probado

Al representar alrededor del 6% de las OTP enviadas, el uso de OTP de voz es mayor de lo estimado inicialmente.

Mayor seguridad

Activar la autenticación multifactor aumenta la seguridad general de los servicios.

Descubra en detalle cómo el smsmode voz OTP^© ha permitido a CNP Assurance ofrecer autenticación para interacciones más directas, personalizadas y eficientes.

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09 enero 2025 - 3 min read

Enmascaramiento móvil: comunicar con seguridad

Elsa Paparone

Introducción

El enmascaramiento de móviles es una tecnología para anonimizar los datos telefónicos. Al asignar un número de teléfono de uso único, puedes comunicarte sin tener que compartir tus datos de contacto.

Descubra este nuevo producto, en exclusiva en smsmode ^©.

¿Necesita pedir comida a última hora? ¿Quiere reservar un chófer sin tener que llamarlo en plena calle? La tecnología digital permite acceder a estos servicios con sólo unos clics. Las aplicaciones recogen aquí y allá los datos de contacto de sus clientes. En particular, se recoge su número de teléfono, una clave preciosa para contactar con ellos en cualquier lugar y en cualquier momento.

Estas prácticas dan lugar a la divulgación incontrolada de datos telefónicos. ¡Ahora puedes librarte de estas prácticas innecesarias adoptando el enmascaramiento móvil!

Una solución: el enmascaramiento móvil

El enmascaramiento de móviles es una tecnología utilizada tanto por empresas digitales como no digitales. El protocolo permite el uso de un número virtual de móvil durante un periodo limitado entre dos partes que desean comunicarse. Esta técnica permite a la empresa y a su clienteponerse en contacto sin intercambiar nunca sus números de móvil.

Se asigna un número de teléfono a cada parte de forma aleatoria y se permiten las llamadas de voz durante un periodo de tiempo determinado, conocido como sesión. Una vez finalizada la sesión, los números pueden ser reasignados a otras empresas o conservados por la empresa. El anonimato entre el empleado de su empresa y su cliente es total. Esto mejora la experiencia del cliente.

¿Cómo funciona?

Para empresas: póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades. Si su empresa requiere la creación deun punto de contacto entre sus clientes y sus empleados, el enmascaramiento móvil es la solución más adecuada.

Para el cliente: Una vez realizada la acción en la aplicación o el sitio web de la empresa (pedir una comida a través de Ubereats, reservar un taxi en Uber), el cliente puede ser contactado de nuevo por la empresa. En el ejemplo del servicio de mensajería. Se llama al cliente a través de un número asignado aleatoriamente con una duración limitada.

Nuestra oferta gratuita - características

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Folleto de la etiqueta Privacy Tech

Excelencia en la privacidad como procesador, que apoya sus compromisos como controlador.

smsmode ^© necesita los datos de contacto que usted nos facilita para ponerse en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Envíe un correo electrónico a dpo(atsmsmode.com para ejercer estos derechos.

La seguridad en el centro de nuestras preocupaciones

Tras una auditoría de las medidas técnicas, organizativas y jurídicas aplicadas, smsmode^© ha obtenido esta etiqueta en la categoría "Solución conforme con el tratamiento de datos" por un periodo de 3 años, en reconocimiento a la conformidad de sus prácticas y al uso virtuoso de los datos personales que se le confían.

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28 de mayo de 2024 - 5 min read

SMS La alerta, una herramienta esencial en caso de crisis

Elsa Paparone

Introducción

SMS Ya se trate de una interrupción del servicio, las condiciones meteorológicas, una epidemia o una violación de datos, permite a las empresas poner rápidamente en marcha sus comunicaciones en una situación de crisis. Toda empresa debe estar preparada ante la posibilidad de una crisis y elaborar su plan de información con antelación.

Con la mensajería móvil, puede llegar a sus destinatarios en cualquier momento y lugar. SMS es una herramienta esencial para sus estrategias de comunicación de emergencias. Le explicamos por qué.

SMS Las características de

SMS El sistema de alerta está diseñado para difundir y notificar a las partes interesadas en una situación de crisis información urgente, en tiempo real y posiblemente de forma automática. Accesible en cualquier circunstancia, y verdadero apoyo para su estrategia de comunicación de emergencia, el contenido difundido por teléfono móvil es una herramienta esencial. SMS Sin duda recordará el plan de comunicación con los medios (pero no sólo eso), las campañas enviadas por el Gobierno a toda la población francesa, sobre las normas de confinamiento y las restricciones de viaje para gestionar la crisis sanitaria:

[SenderID]

Alerta - covid 19

El Presidente de la República Francesa ha anunciado normas estrictas que debes seguir para combatir la propagación del virus y salvar vidas. Las salidas se autorizan con un certificado y sólo para su trabajo, si no puede teletrabajar, su salud o compras imprescindibles.

Toda la información en www.gouvernement.fr

SMS Una solución sencilla, económica y extremadamente eficaz, permite a su empresa comunicar de forma rápida, instantánea y fiable en los smartphones de sus destinatarios. Le permite informar y enviar alertas a las partes interesadas sin demora en situaciones de crisis, emergencia, etc. Tanto si se trata de informar a una sola persona como a una amplia base de contactos, la comunicación móvil de sus alertas sigue siendo el método más eficaz, ya sea por la inmediatez del envío y la recepción de los contenidos, o por su índice de lectura. SMS A modo de comparación, mientras que los medios de comunicación pueden utilizarse para llegar a las masas, tienen un carácter personal y directo.

No espere más, cree su propio sistema de alerta móvil, adaptable a su organización y a sus necesidades.

SMS Las ventajas de utilizar para gestionar situaciones de crisis

Rendimiento

SMS Con un índice de lectura de casi el 95% (y un tiempo medio de lectura de 3 minutos), supera a sus competidores, el correo electrónico y las redes sociales. Actualmente es la herramienta de comunicación más popular entre las empresas.

El correo electrónico se lee hasta un 20% / 30%, pero cuidado, puede permanecer sin abrir durante horas o incluso días en un buzón.

Las publicaciones en las redes sociales tienen índices de visibilidad variables, que dependen principalmente de dos criterios: el algoritmo de la red social y el momento de la publicación. Entre el 10% y el 30% de los suscriptores, ya sea en LinkedIn o Instagram, serán "alcanzados" por tu publicación. Ni que decir tiene que este es el último canal elegido para las comunicaciones de crisis.

La capacidad de generar respuestas rápidas es crucial para sus comunicaciones de emergencia. SMS Y tiene una tasa de respuesta del 45%, frente al 6% de los correos electrónicos. La interacción en las redes sociales depende del compromiso de la audiencia con la marca y de la relevancia del contenido compartido. La tasa de respuesta directa puede variar mucho, pero suele ser inferior a la de un mensaje corto.

SMS está demostrando ser el medio de comunicación más eficaz, y no sólo eso, también es el más económico.

Coste

SMS Teniendo en cuenta el coste unitario del mensaje, el paquete y la puesta en marcha, es la herramienta de intercambio más económica del mercado. El coste de una campaña de mensajes móviles es especialmente competitivo. Le permite maximizar su visibilidad sin aumentar sus presupuestos internos.

Universalidad

SMS La fuerza de también reside en la universalidad del teléfono móvil como medio de comunicación. De hecho, el 99% de los franceses posee ya un teléfono móvil. SMS Sea cual sea el modelo de teléfono de sus destinatarios, sean cuales sean las condiciones de conexión a Internet, se asegurará de que su información de comunicación de crisis sea recibida.

Rapidez e inmediatez

Contacte con sus destinatarios en cualquier lugar y en cualquier momento para satisfacer todas sus necesidades. SMS puede recibirse y leerse casi instantáneamente, lo que la convierte en la herramienta ideal para las comunicaciones de gestión de crisis.

Automatización

Nuestros servicios le permiten configurar escenarios que se activarán en caso de crisis. Es una forma de gestionar su estrategia de alerta con tranquilidad.

ESTUDIO

SMS Tendencias y resultados bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

Ejemplos de mensajes de comunicación de crisis

Tanto si su empresa/institución se ve afectada por una pequeña interrupción como por una indisponibilidad total del servicio (tanto interno como externo), es necesario poner en marcha un plan de comunicación eficaz que le permita reaccionar al instante ante estas amenazas y evitar una segunda crisis. Adapte su contenido a sus necesidades y a su organización para advertir a sus destinatarios y clientes. SMS He aquí algunos ejemplos que debe incluir en su plan de comunicación para las partes interesadas en caso de crisis:

Información interna de la empresa para sus empleados

[SenderID]

Francia COVID-19

A todos los empleados de smsmode^©Les informamos de que el teletrabajo se implantará a partir de mañana martes 16 de marzo. Les rogamos que permanezcan en sus domicilios hasta nuevo aviso.

Información sobre las obras - cierre del edificio

[SenderID]

[Empresa] - OBRAS

Le informamos de que el edificio principal de la Pôle Média Belle de Mai está cerrado hasta nuevo aviso.

Las personas que no hayan recogido sus pertenencias pueden hacerlo en la recepción en las próximas 24 horas.

Por favor, tomen sus disposiciones hasta la próxima información.

[SenderID]

[Empresa] - MANTENIMIENTO

Los trabajos para restablecer el suministro eléctrico en la rue Guibal tendrán lugar esta tarde (entre las 15.00 y las 18.00 horas).

Se recomienda encarecidamente el teletrabajo. Su representante de RRHH estará encantado de responder a sus preguntas.

Notificar a sus clientes/pacientes

[36037]

INFORME

Marie Perrin, su consulta con Maître Martin del 20/03 ha tenido que ser cancelada debido a las últimas medidas adoptadas por el Gobierno.

Este último le ofrece una cita reprogramada o un formato de vídeo.

SMSResponder INFORME o VISIO a este .

Anulación o aplazamiento de un acto

[ID del remitente]

CANCELACIÓN

Estimados clientes, el concierto de la Orquesta Filarmónica previsto para el 20/03 en su ciudad de Amiens ha sido cancelado.

Visite nuestro sitio web: www.francephilarmonie.fr para beneficiarse de las devoluciones.

Alerta meteorológica

[ID del remitente]

En caso de mal tiempo, el Ayuntamiento de Marsella le informa de que el departamento de Bouches du Rhône ha sido clasificado como zona roja durante los tres próximos días.

Le aconsejamos que reduzca al mínimo sus desplazamientos. Toda la información en la sección "Mi ciudad" en www.alertesmeteofrance.fr

Alerta de seguridad

[ID del remitente]

[Empresa] - Alerta de seguridad

Se ha detectado una violación de datos en su cuenta. Para proteger su cuenta, utilice el siguiente código OTP para restablecer su contraseña: 34587.

Si no es usted el causante de esta acción, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Alerta de suscripción móvil

Bouygtel

Estimado cliente, ha alcanzado el 80% de su paquete mensual.

Para evitar cargos adicionales, le recomendamos que controle su consumo.

Para más opciones, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

PARA SABER MÁS

SMS Mejore sus relaciones con los clientes con 60 ejemplos de notificación

Descubra nuestra selección de ejemplos para inspirarse desde el momento en que envíe sus primeros mensajes.

smsmode ^© le apoya en su estrategia de comunicación de crisis

SMS Una plataforma SaaS de envío accesible desde Internet, con todas las funciones profesionales necesarias para enviar mensajes de forma inmediata y autónoma: gestión de la libreta de direcciones, guardado de plantillas de mensajes, informes de recepción, visualización y gestión de las respuestas recibidas, pago en línea, activación de acciones predefinidas, etc.

SMS SMS Las alertas vocales son más eficaces gracias al timbre del móvil, que es más persistente cuando se recibe el mensaje vocal que cuando se recibe uno tradicional. SMS Recibirás un informe de escucha por cada mensaje de voz.

SMSMediante el alquiler de un número de teléfono móvil virtual (NVM), el servicio de recepción le permite establecer un servicio de registro para el sistema de alerta gratuito registrándose en . También le permite recibir respuestas de sus destinatarios y establecer escenarios avanzados de comunicación móvil bidireccional.

SMS Una API REST y MAIL: gracias a nuestras API REST y Mail, podrá integrar el envío automatizado de alertas directamente desde una bandeja de entrada de correo electrónico o en su aplicación externa (CRM, sitio de comercio electrónico, aplicación móvil, etc.). SMS Las campañas de envío se integrarán directamente en su aplicación y podrán activarse directamente cuando se produzcan eventos predefinidos.

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17 de julio de 2024 - 5 min read

SMS El uso de en Fintech

Elsa Paparone

Introducción

Fintech, la fusión de finanzas y tecnología, está perturbando el sector bancario tradicional a través de innovaciones tecnológicas. Entre las soluciones utilizadas por este sector, el uso estratégico de la mensajería móvil es una poderosa herramienta para mejorar la protección, la comunicación y la experiencia del cliente. Descubra cómo las empresas financieras están integrando la mensajería corta para establecer relaciones sólidas con sus clientes y proteger sus datos.

SMS para una banca más fluida

El servicio de mensajes cortos desempeña un papel esencial en el refuerzo de las interacciones dentro de las empresas de nueva creación y los bancos innovadores. Como canal de comunicación directo e instantáneo, permite a las empresas relacionarse eficazmente con sus clientes. Desde recordatorios de pagos o contratos hasta notificaciones de transacciones, los mensajes son de vital importancia para mantener informados a los clientes sobre sus actividades financieras. Muchas empresas del sector de la banca innovadora, como Finfrog, especialista en microcréditos, utilizan nuestras soluciones a diario.

La mensajería de texto es también un canal que simplifica considerablemente los procesos financieros. SMS Al proporcionar a los usuarios acceso instantáneo a su información financiera, agiliza todas las interacciones.

Ya sea para :

HISTORIA DE ÉXITO

¿Cómo asegura Leetchi sus transacciones bancarias con SMS ?

Nuestra solución de mensajería, que también está disponible a través de API, puede ayudarle a reducir las barreras de acceso a los servicios financieros. Al eliminar retrasos, descuidos y fricciones, los mensajes mejoran la fluidez de las operaciones bancarias.

Seguridad: el pilar de las plataformas financieras, respaldado por la SMS

Además de su función de comunicación, el mensaje corto es una herramienta de protección estratégica especialmente eficaz en el sector financiero. Se utiliza en una amplia gama de situaciones.

Autenticación de dos factores (2FA)

SMS Los usuarios reciben de , un código de autenticación único (One Time Password) que deben introducir además de su contraseña para acceder a su cuenta. El sitio2FA de SMS añade una capa adicional de seguridad al verificar la identidad del usuario y bloquea más del 99,9% de los ataques que ponen en peligro las cuentas.

COMPARATIVO

Seguridad de los accesos sensibles: ¿debe optar por 2FA o SSO?

Confirmación de la transacción

Este método, muy conocido para los pagos en línea, ha sido sustituido en Europa por 3D Secure, pero sigue siendo muy utilizado por las plataformas financieras en línea que generan tarjetas virtuales. SMS Cuando se inician grandes pagos, se envía una OTP al titular de la cuenta para confirmar la transacción con elfin de evitar transacciones fraudulentas.

Firma electrónica

La contraseña de un solo uso es muy útil en las firmas electrónicas, ya que proporciona una garantía legal de la identidad del firmante y de la integridad del documento firmado. Se genera una OTP para 1 firmante y 1 contrato. El firmante vuelve a introducir este código recibido por mensaje en el contrato. Esta acción es la base jurídica del consentimiento para una firma a distancia.

Alertas de conexiones sospechosas

Si se detecta una conexión sospechosa en la cuenta de un usuario, se envía un mensaje de alerta para informarle y permitirle tomar medidas rápidas para proteger su cuenta.

Notificación de un cambio importante en la cuenta

Si un usuario cambia su contraseña o sus datos personales, se le puede enviar un mensaje corto para confirmar el cambio. Así se garantiza que el titular de la cuenta esté al tanto de cualquier cambio en su información.

Alertas de saldo o actividad

Los clientes pueden recibir alertas para estar informados en tiempo real de cualquier actividad en su cuenta, como un pago importante o un cambio en el saldo.

Restablecer contraseña

Es una alternativa más segura que enviar un enlace de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Un número de teléfono es mejor garantía de identidad que un correo electrónico.

Verificación de identidad para la asistencia al cliente

Cuando un usuario se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para hacer preguntas relacionadas con su cuenta, puede enviarse un mensaje de verificación de identidad para asegurarse de que el usuario es el titular de la cuenta.

Esta capa adicional de protección garantiza la confidencialidad y seguridad de las transacciones y los datos sensibles. Los mensajes se convierten así en un escudo fiable que contribuye a generar confianza entre los usuarios de servicios financieros en línea.

PARA SABER MÁS

SMS Todo lo que debe saber sobre seguridad bancaria

¿Qué es la doble autenticación? ¿Cómo implantar un proceso de autenticación? ¿Qué tecnologías y métodos?

SMS para la experiencia del cliente en Fintech

El uso de la mensajería móvil en las plataformas financieras en línea también ofrece otras funcionalidades importantes para mejorar la experiencia del usuario. ¡He aquí sólo algunas de ellas!

Personalización y proximidad

Gracias a los campos variables personalizables y a la segmentación de la base de contactos, la mensajería móvil permite jugar eficazmente la carta de la proximidad. Esto es especialmente valioso en el sector bancario.

Al adaptar los mensajes a los perfiles y preferencias de los usuarios, las empresas puedenestrechar lazos y crear una experiencia única para sus clientes. Esta personalización genera un sentimiento de aprecio e implicación que contribuye a establecer un sólido clima de confianza.

HISTORIA DE ÉXITO

¿Cómo hace CNP Assurances que la autenticación sea más accesible con OTP de voz?

Información proactiva

Con su tasa de apertura récord, los mensajes de texto son el canal perfecto para notificar e informar, con la seguridad de ser leídos. Así, las empresas pueden adoptar un enfoque proactivo enviando información sobre nuevas ofertas, cambios de política, etc. Es una excelente manera de demostrar el compromiso de la marca con la transparencia y la satisfacción del cliente, evitándole sorpresas desagradables. Este enfoque estratégico refuerza la fidelidad y garantiza una experiencia positiva.

La mensajería móvil como herramienta de educación financiera

También puede ser un buen canal para adoptar un enfoque educativo. Las empresas bancarias pueden proporcionar a sus clientes información y asesoramiento adaptados a sus necesidades específicas a lo largo de su itinerario de inversión. Este enfoque facilita la asimilación de conceptos financieros y fomenta la toma de decisiones con conocimiento de causa.

Los consumidores también pueden ser guiados a través de estas etapas de aprendizaje por un chatbot SMSEl mensaje corto se convierte en una herramienta estratégica de concienciación, que lleva a las personas a un mayor control de su situación financiera y a la fidelidad a su solución. El mensaje corto se convierte en una herramienta estratégica de concienciación, que lleva a las personas a un mayor control de su situación financiera y a la fidelidad a su solución.

Además, pueden incluir enlaces a recursos externos fiables, como artículos gubernamentales o guías de referencia sobre gestión financiera. Esta estrategia permite a los usuarios profundizar en sus conocimientos y adquirir las competencias financieras indispensables para utilizar los productos bancarios.

PARA SABER MÁS

Optimización de las relaciones con los clientes en Fintech.
10 consejos para notificar y fidelizar a los SMS

SMS En esta guía, identifique los puntos de contacto en los que mejora la experiencia del cliente.

SMS en el sector bancario: impulsar el cambio de comportamiento

Por tanto, el uso de la mensajería móvil en este sector específico no se limita a distribuir información o validar pagos, sino que también fomenta un comportamiento financiero responsable. El mensaje corto actúa como guía, animando a los usuarios a poner en práctica lo que han aprendido y a utilizar todas las funciones disponibles. Puede tratarse de elaborar un presupuesto, un balance financiero o planificar el ahorro. Los recordatorios periódicos y los consejos financieros enviados por mensaje actúan como catalizadores de la acción positiva. Esto anima a los consumidores a tomar medidas concretas para mejorar su bienestar financiero. El medio móvil se convierte así en motor del cambio de comportamiento, transformando el proceso de toma de control de las finanzas en un proceso interactivo y dinámico.

En conclusión, la integración estratégica del servicio de mensajes cortos en el sector de la innovación financiera ha abierto nuevas perspectivas para la seguridad, la experiencia del cliente y la comunicación. Al utilizarlo de forma selectiva, las empresas financieras están creando un círculo virtuoso que impulsa a clientes y empresas hacia el éxito.

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28 de junio de 2024 - Leer 7 minutos

Autenticación de 2 factores, la solución para la seguridad

Romain Didelot

Introducción

La seguridad en la red es un problema para todos. Proteger la información sensible de su empresa, y la de sus clientes, es una tarea vital para la que la simple combinación de nombre de usuario y contraseña ya no es suficiente. El compromiso de una sola credencial puede conducir directamente al éxito de un ciberataque. Por este motivo, la doble autenticación es la herramienta ideal para proteger las conexiones. Descubra por qué el 2FA (Two-factor authentication) es tan vital para proteger a las empresas, y por qué el SMS OTP (contraseña de un solo uso) es la mejor forma de implementar esta doble verificación.

¿Qué es la autenticación de dos factores?

La doble autenticación, comúnmente conocida como 2FA o verificación en dos pasos, es un método de protección de una cuenta personal mediante un segundo paso de identificación, normalmente un código llamado OTP, o número de verificación, enviado por mensaje con prioridad máxima y válido durante unos minutos. Este código, que se recibe en el móvil a través del número de teléfono, también puede enviarse mediante un software de autenticación como Microsoft Authenticator o Google Authenticator, mediante una notificación push o por correo electrónico.

Información

SMS 2FA by te permite gestionar por ti mismo la generación de códigos OTP. Esto te permite controlar la creación de códigos, los tiempos de validez yla seguridad de todo el sistema de autenticación.

Este método mejora la seguridad en la web al añadir una capa adicional de protección contra el acceso no autorizado: el número de teléfono del destinatario.

La doble autenticación difiere de la autenticación multifactor en el número de elementos utilizados. En la autenticación multifactor se utilizan tres elementos:

COMPARATIVO

Seguridad de los accesos sensibles: ¿debe optar por 2FA o SSO?

¿Cuáles son los factores de autenticación?

La autenticación multifactorial se divide en 3 pruebas de identidad distintas que corresponden a 3 pasos de validación:

En la práctica, el primer desencadenante de una cuenta en línea es identificarse con un nombre de usuario y una contraseña. SMS El segundo es el smartphone en tu poder, al que se envía la OTP, un mensaje de texto que contiene el código que hay que teclear para demostrar que el teléfono es realmente tuyo.

PARA SABER MÁS

SMS Todo lo que necesitas saber sobre 2FA

¿Qué es la doble autenticación? ¿Cómo implantar un proceso de autenticación? ¿Qué tecnologías y métodos?

Casos de uso de la 2FA

Aunque este método es muy conocido para validar pagos en línea (y seguía utilizándose en Europa hasta la introducción de la normativa PSD2), cada vez es más popular para otras aplicaciones:

Ejemplos de mensajes de solicitud de seguridad :

[SenderID]

Para acceder a su cuenta, complete la identificación de dos factores introduciendo el código de seguridad enviado a su dispositivo

[SenderID]

SMS Para aumentar la seguridad de su cuenta, configure la autenticación 2FA mediante para reducir el riesgo de piratería informática.

¿NECESITA MÁS EJEMPLOS?

Todos nuestros ejemplos de mensajes de autenticación y firma electrónica...

Por qué su empresa necesita 2FA

Un primer factor - login o correo electrónico + contraseña - puede ser fácilmente hackeado.

El uso de la validación en dos pasos -en 2 dispositivos distintos- reduce el riesgo de un ciberataque y limita el robo o la pérdida de información personal o empresarial.

Una baza para mejorar la protección de sus clientes

Algunas personas ya utilizan la 2FA en su vida diaria, para proteger sus actividades bancarias en línea, sus nubes, plataformas de compra o correo electrónico, redes sociales o gestores de contraseñas. Ser proactivo en este ámbito ofreciendo a sus clientes una solución que mejore su seguridad en línea es sin duda una ventaja.

Con la introducción de la 2FA, los comerciantes contribuyen a ofrecer una experiencia segura que refuerza la relación con el cliente.

Es evidente que los usuarios quieren que sus soluciones en línea sean sencillas y transparentes, pero eso no significa que vayan a tolerar fallos de seguridad. El aumento del fraude y el mayor uso de los pagos digitales hacen necesaria una solución de autenticación adicional para la información sensible.

Una verdadera barrera de seguridad adicional para sus servicios comerciales en línea

Una simple contraseña ya no es suficiente. El acceso a la información personal por parte de individuos malintencionados puede ser devastador, y la mayoría de las empresas no están mejor protegidas contra los ciberataques que las cuentas privadas.

Una cuenta de correo electrónico corporativa puede verse comprometida por phishing o suplantación de identidad y convertirse en un punto de entrada para robar información estratégica o incluso dinero. Si puedes restablecer tu contraseña enviando un correo electrónico, el acceso a tu plataforma es un juego de niños.

Las contraseñas que ya se han utilizado en otro lugar y se han hecho públicas pueden utilizarse para acceder a una cuenta de empresa. El 73% de las contraseñas se utilizan para más de una cuenta, lo que supone la misma probabilidad de éxito en un hackeo.

Dos factores de identificación: la solución al 99,9% de sus problemas de seguridad

De hecho, muchos ataques pueden frustrarse formando a los empleados en ciberseguridad, utilizando contraseñas únicas y seguras o formándolos en phishing. Pero este tipo de proceso tiene un coste para las empresas, y todos somos humanos, por lo que es probable que no prestemos atención. Además, con la democratización del teletrabajo, ha aumentado notablemente el número de personas que se conectan a cuentas profesionales fuera de la empresa, lo que incrementa las posibilidades de errores y, por tanto, de ciberataques.

HISTORIA DE ÉXITO

¿Cómo hace CNP Assurances que la autenticación sea más accesible con OTP de voz?

La autenticación de dos factores significa que la seguridad de su empresa no descansa únicamente sobre los hombros de sus empleados.

Con 2FA, descifrar o recuperar una contraseña ya no será suficiente para obtener acceso. Esta autenticación robusta le proporciona una barrera de seguridad adicional que bloquea más del 99,9% de los ataques de compromiso de cuenta. ⁽¹⁾. Ya sea phishing, bots o filtración de datos de acceso a otro sitio.

Para evitar infracciones, algunas organizaciones están llegando a suprimir la contraseña tradicional, basándose en los dos últimos factores o utilizando TOTP (una clave que utiliza la marca de tiempo para crear una secuencia de caracteres, compartida por el usuario y un servidor).

El 2FA en cifras

Microsoft registra cada día más de 300 millones de intentos fraudulentos de conexión a sus soluciones en la nube.
⁽¹⁾ Añadir un número de teléfono de recuperación a tu cuenta de Google puede bloquear hasta el 100% de los bots automatizados, el 99% de los ataques masivos de phishing y el 66% de los ataques dirigidos. (Estudio de Google en colaboración con las universidades de Nueva York y San Diego).
+400 millones de cuentas han visto comprometidas sus credenciales como resultado de una violación de datos (fuente: Haveibeenpwned)

Por qué enviar mensajes OTP es la mejor forma de implantar la 2FA

SMS Sencilla, ágil, fiable, económica y rápida, es la solución universal que todo el mundo sabe utilizar.

La 2FA es ciertamente posible con una aplicación de mensajería instantánea, notificaciones push o una aplicación de autenticación, pero tiene que poder asegurarse de que sus empleados o clientes disponen de estas aplicaciones, o incluso pueden utilizarlas. Además, con este tipo de solución, su seguridad depende de la seguridad de la aplicación utilizada. Así que es mejor estar seguro de su socio.

SMS tiene la enorme ventaja de estar presente de forma nativa en todos los móviles, y puede recibirlo todo el mundo, desde el último smartphone hasta el móvil más antiguo. No hace falta descargar, crear una cuenta en una aplicación ni pagar un paquete para aprovechar los servicios de autenticación.

Fácil de configurar, el coste de OTP puede adaptarse a su presupuesto, por lo que es aplicable a todo el mundo, desde las PYME hasta los grandes grupos. Le permite llegar a todos los perfiles sin limitar su acción a una sola comunidad, como los usuarios de un único servicio de mensajería instantánea o de una aplicación externa generadora de TOTP (Time-based One-Time Passwords).

SMS Con :

SMS también es ideal para recuperar contraseñas. Un tercio de las compras por Internet se abandonan por haber olvidado la contraseña, por lo que ofrecer a sus clientes una forma rápida y sencilla de recuperar su cuenta puede ahorrarle dinero, además de mejorar la experiencia del cliente y la imagen de marca.

La identificación de dos factores es esencial para un acceso seguro a los servicios web, ya que añade una capa adicional de protección después de introducir la contraseña.

SMS El acceso a los datos personales debe ser seguro y rápido, por lo que debe funcionar siempre.

smsmodeCon^©️, sus códigos OTP tienen prioridad. Nuestra condición de agregador de telecomunicaciones con ARCEP te da :

Tanto los consumidores como los empleados no pueden esperar a recibir sus códigos. Existe el riesgo de que los empleados se impacienten y desactiven el sistema 2FA, poniéndose ellos mismos en peligro. En cuanto a los clientes, también podrían abandonar su acción de compra si no tienen sus códigos, por lo que recuperarlos es esencial. Por eso es importante el método 2FA, así como la solución elegida para aplicarlo.

INFORME

Obtenga más información sobre nuestras medidas de protección de datos y privacidad diseñadas para cumplir con el RGPD.

Un operador de telecomunicaciones ARCEP

Reconocido como proveedor de servicios móviles operador de telecomunicaciones con ARCEPusted se beneficia de conexión directa con los operadores a través de los servicios smsmode^©. Así que puede estar seguro de que no vamos a utilizar sin itineranciaque ofrece alta calidad y fiabilidad para su SMS enviar OTP.

Protección de datos personales

De conformidad con el acuerdo firmado con la CNIL y nuestras certificaciones ISO 27001 & 27701, todos sus datos importados en nuestros servicios son confidenciales, y le garantizamos que nuestros ficheros de contactos no serán utilizados por terceros .

Un veterano en el sector de la mensajería

Desde 2004el proveedor de servicios de mensajería móvil smsmode^©ofrece SMS herramientas deenvío y recepción a través de API. La empresa mejora constantemente los servicios que ofrece, y tiene intención de seguir haciéndolo. más de 10.000 clientes para un volumen de SMS más de 100 millones de mensajes enviados al mes.

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16 de junio de 2024 - 3 min read

SMS Autenticación mediante contraseña de un solo uso (OTP)

Romain Didelot

Introducción

Reducir el riesgo de fraude sin obstaculizar a los usuarios en sus procesos de inicio de sesión o creación de cuentas es una preocupación para muchas empresas. El método más común para garantizar la seguridad de los usuarios en una aplicación es la verificación en el inicio de sesión, es decir, la autenticación. Existen varias soluciones, pero ¿cómo adoptar la más eficaz y segura, minimizando los costes?

SMS ¿Cuáles son las diferentes formas de autenticación en ?

Autenticación simple mediante SMS

SMS La autenticación simple mediante permite a los usuariosconectarse a una cuenta sin necesidad de proporcionar un nombre de usuario o incluso una contraseña. Una vez introducida la dirección de conexión, se envía una SMS OTP (One Time Password) se envía al teléfono móvil de los usuarios que introducen el código para conectarse a la aplicación. Es una forma rápida y fácil de comprobarlo, porque todo lo que se necesita es un teléfono móvil y no hay nada que recordar. Sin embargo, el teléfono es el único factor de autenticación, lo que hace que este método sea más frágil.

COMPARATIVO

Seguridad de los accesos sensibles: ¿debe optar por 2FA o SSO?

Autenticación de dos factores (2FA)

Autenticación de dos factores SMS vía es el método más utilizado. Le permite reforzar su sistema de seguridad existente al tiempo que se beneficia de una implantación fácil y económica. SMS Los usuarios introducen sus datos de acceso (nombre y contraseña) y , incluidos los códigos OTP, se envían para proporcionar una verificación adicional de la conexión. Esta autenticación en dos pasos le ofreceuna mayor seguridad para todas las conexiones a sus aplicaciones.

Autenticación multifactor (MFA) con SMS

La autenticación multifactorial (AMF) es un método de verificación en varios pasos (normalmente 3) antes de conceder el acceso a un sistema, aplicación o datos. El objetivo de la AMF es reforzar la seguridad garantizando que la persona que intenta conectarse es quien dice ser.

Esta autenticación se basa en :

En la práctica, al conectarse a una aplicación de banca en línea, por ejemplo :

Este método es el más fiable, ya que es muy difícil falsificar/someter 3 factores de verificación a la vez. Por otro lado, la AMF representa un gran esfuerzo de desarrollo y puede ser compleja de activar, especialmente para operaciones de conexión sencillas en las que 2 factores independientes son más que suficientes.

SMS ¿Cuándo se debe utilizar OTP para la autenticación?

SMS Este tipo de códigos de contención ha ganado notoriedad por su uso paraasegurar los pagos con tarjeta de crédito en línea. SMS Pero el envío de "contraseñas de un solo uso" puede utilizarse para muchos otros fines:

Conexión a servicios bancarios o de negociación en línea (cartera de acciones, criptomonedas, etc.)
Acceso a cuentas de redes sociales, streaming de vídeo y audio, gestión de contenidos, plataformas de desarrollo de software, cuentas de correo electrónico y servicios en la nube.
Registro y verificación de nuevas cuentas de usuario
Conexión a una aplicación de mensajería o de almacenamiento de archivos
Restablecer contraseñas
Autenticación para portales de empresa o plataformas de teletrabajo
Acceso a plataformas de comercio electrónico, entrega y logística
Firma electrónica certificada
Verificación de identidad para servicios de información, gubernamentales, sanitarios o sensibles
Acceso a los sistemas de gestión de recursos humanos
Conexión a foros o redes de juego en línea
Validación de reservas de viajes y billetes electrónicos

PARA SABER MÁS

SMS Todo lo que necesitas saber sobre 2FA

¿Qué es la doble autenticación? ¿Cómo implantar un proceso de autenticación? ¿Qué tecnologías y métodos?

Las aplicaciones de estos códigos son prácticamente infinitas en el mundo web y móvil. smsmode^© SMSrecomienda que todas las empresas que utilicen cuentas personales con datos privados para sus usuarios implanten la autenticación mediante . Realmente puede aumentar conexiones seguras a su aplicación o a redes no seguras SMS con OTP mediante el envío de contraseñas temporales.

Del mismo modo, cuando un nuevo cliente se registra, puede comprobar su número de teléfono con un código por mensaje y asegurarse de quela información es correcta.

También es posible certificar una firma electrónica, lo que permite validar los contratos a distancia mediante los códigos generados.

HISTORIA DE ÉXITO

SMS Oodrive asegura y acelera los procesos de firma electrónica con 2FA

SMS ¿Cuáles son las ventajas de la autenticación mediante ?

Una gran comodidad para el usuario final: el uso de teléfonos móviles en el proceso de seguridad de la cuenta significa que se puede recibir un código muy rápidamente en un dispositivo cercano. Con una recepción inmediata, la transmisión de un código único por SMS asegura las operaciones al tiempo que hace más fluida la conexión.

Un soporte universal que funciona en todos los terminales móviles y en todas las redes mundiales: así todos los usuarios tendrán una sensación de seguridad, sea cual sea su teléfono móvil. Todos conocerán el sistema de seguridad que protege sus datos personales. Y no necesitará desarrollar una aplicación adicional para activar la verificación.

Recopilación certificada de los números de teléfono móvil de sus clientes para enriquecer su base de datos de contactos con datos de calidad: gracias a la OTP, cuando un cliente se registra en su sitio web, puede introducir su número de teléfono. Este número no siempre es válido y, por tanto, su base de datos es imprecisa. SMS Cuando se registran, se les envía un código que les permite validar su número directamente en su aplicación o sitio web.

SMS Integración perfecta y administración sencilla: este servicio es totalmente gratuito, y sólo se le facturará por .

Por qué adoptar la solución smsmode^© ?

SMS ¿Cómo implantar la "contraseña de un solo uso"?

SMSSi utiliza nuestra solución deautenticación robusta en, se beneficiará de :

SMS Una potente y documentada API REST para implementar OTP. Su aplicación o sitio web genera automáticamente un código alfanumérico. El códigoOTP es de un solo uso, y su fecha de caducidad está definida de antemano por su equipo. SMS El enrutamiento OTP implementado a través de la API se encarga de transmitir este código lo más rápidamente posible a través de un canal de alta prioridad dedicado exclusivamente a este tipo de transmisión.

SMS El enrutamiento de 2FA u OTP hacia Francia, el DOM-COM o destinos internacionales se realiza a través de un canal dedicado y prioritario que se supervisa constantemente mediante herramientas de control. El uso de nuestros servicios web también garantiza la máxima seguridad y total confidencialidad de sus datos (cifrado y hashing de los datos de usuario).

PARA SABER MÁS

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09 junio 2024 - 3 min leer

SMS low-cost: los peligros ocultos que se esconden tras él SMS

Elsa Paparone

Introducción

Con la explosión de la comunicación digital, el envío de campañas SMS ha ganado popularidad rápidamente gracias a la promesa de ahorros sustanciales. Aunque a primera vista estos servicios parecen ser una bendición para particulares y empresas que buscan reducir los costes de envío de sus campañas de comunicación, en realidad estos tentadores precios esconden riesgos que podrían poner en peligro su negocio.

SMS Averigüemos juntos hasta qué punto el uso de este "low cost" puede representar un riesgo para su empresa y cómo este aparente ahorro puede costarle caro a largo plazo. SMS Tanto si eres un consumidor preocupado por su presupuesto como si eres un empresario que busca optimizar sus gastos, es crucial que conozcas las trampas y peligros asociados a .

SMS ¿Qué es el bajo coste?

SMS SMS a veces puede parecer un producto sencillo que podría contrastarse simplemente con el premium.SMS Pero en realidad se envía por rutas grises (no declaradas) o incluso directamente desde tarjetas SIM. Existen diversas variantes en el mercado, más o menos fiables, pero es importante para nosotros, como proveedor de confianza, ayudar a nuestros clientes a elegir con conocimiento de causa entre las distintas ofertas a su disposición.

SMS Durante mucho tiempo, el low-cost se vio favorecido por sus bajos costes de encaminamiento y la incertidumbre que rodeaba su legalidad. Aunque criticada, esta ambigüedad sigue utilizándose y sigue siendo la razón de que a algunos proveedores les vaya tan bien.

Aunque este servicio permite enviar campañas de mensajes a precios imbatibles, no cumple las obligaciones legales dictadas por el RGPD ni los requisitos de rendimiento esperados (entregabilidadentrega, recepción del cliente sin remitentes personalizados, Opt-out feedback, etc.).

Un servicio sin garantías, datos desprotegidos

SMS El servicio de bajo coste le permite enviar sus mensajes a una tarifa muy baja, perono cumple las obligaciones legales para el envío de un mensaje comercial, o incluso hoy en día, las condiciones impuestas por el Reglamento General de Protección de Datos. Características que debe conocer.

Las acciones emprendidas por los operadores para bloquear este tráfico "ilegal" y las sanciones legales contra los usuarios de estos productos hacen que el servicio no tenga ninguna garantía de continuidad ni de rendimiento.

SMS El marketing SMS que originalmente utilizaba estas rutas, las ha abandonado casi por completo, ya que con demasiada frecuencia son bloqueadas por los operadores, lo que amenaza el rendimiento de las campañas. Además, se gestiona de la forma más ilegal. ¿Cómo se puede proteger lo que es ilegal? Estos datos no se borran ni se cifran. Y, sin embargo, son sensibles, por lo que la ley se endurece para garantizar que los datos de los usuarios sólo se confíen a operadores fiables, capaces de proteger los contenidos de una empresa para sus clientes.

PARA SABER MÁS

Descubra las 10 mejores prácticas antes de enviar campañas SMS

¿Qué dice la ley?

El RGPD entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Este texto, que protege los datos personales, refuerza la responsabilidad de las empresas que tratan datos sensibles. Una decisión de julio de 2018 confirma esta posición.

SMS Según la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), este tipo de prácticas no son compatibles con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ). Como recordatorio, el RGPD faculta a las autoridades de control para imponer multas sustanciales a los infractores (hasta 20 millones de euros o el 4% de su volumen de negocios anual).

Este texto, que se suma a la decisión inequívoca de la Mobile Marketing Association France en 2014, condena firmemente esta práctica y otorga nuevos poderes a los operadores de telecomunicaciones y, en adelante, permite a las autoridades sancionar a los proveedores y usuarios afectados. Un objetivo: proteger el secreto de las comunicaciones y la información que se les confía.

SMS Estos proveedores también utilizan rutas de mala calidad que no están autorizadas por los operadores. Son las llamadas rutas "grises". SMS Esta técnica consiste en utilizar otros países para enviar tus mensajes, en lugar de pasar directamente por las redes nacionales, lo que explica su menor coste...

Elegir una solución que respete sus datos personales

SMS SMS Muchos operadores del mercado de las comunicaciones móviles ofrecen un servicio de bajo coste. Esta no es la dirección que hemos decidido tomar. smsmode^© optó hace muchos años por dejar de ofrecer este producto, que no cumplía sus compromisos éticos y de seguridad ni sus requisitos de rendimiento.

SMS Por eso nuestra plataforma sólo ofrece servicios premium, con multitud de prestaciones para garantizarle la máxima calidad de servicio posible.

Nuestra solución sólo proporciona conexiones directas con los operadores, sin intermediarios, sin comprometer la seguridad de sus envíos, al tiempo que le ofrece algunas de las tarifas más bajas del mercado. Todos los datos personales que se nos confían se almacenan, se encriptan en Francia y luego se eliminan de nuestros servidores de acuerdo con estrictas políticas de archivo.

smsmode ^© da soporte actualmente a más de 10 000 clientes activos, entre los que se encuentran muchas empresas de los sectores sanitario y bancario. Nuestras certificaciones de seguridad de la información (ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019) son prueba de nuestro compromiso con la gestión de datos "sensibles".

INFORME

Obtenga más información sobre nuestras medidas de protección de datos y privacidad diseñadas para cumplir con el RGPD.

Conclusión:

SMS Aunque el coste de una campaña de mailing pueda parecer más atractivo utilizando un servicio de bajo coste, es importante no dejarse engañar por estas diversas promesas, a riesgo de infringir la ley y perder la confianza de sus clientes. En realidad, el ahorro prometido sólo se producirá a corto plazo, y verá cómo la calidad de sus envíos se deteriora considerablemente.

Como veteranos en el sector de la mensajería móvil, sólo podemos aconsejarle que elija una herramienta que cumpla la normativa vigente.

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04 junio 2024 - 3 min leer

Recibos de entrega falsos (DLR)

Elsa Paparone

Introducción

Desde hace algunos años, el sector de la mensajería móvil se enfrenta a un reto importante, planteado por el aumento de los falsos DLR o falsos acuses de recibo. SMS Estas prácticas, a menudo utilizadas con fines de optimización financiera (reduciendo el número real de mensajes enviados, por ejemplo), son especialmente difíciles de detectar y a veces casi imposibles de erradicar.

SMS SMS Un ejemplo típico: de una campaña de 10.000.000 , sólo se envían realmente 9.900.000, el resto se marca como recibido con la ayuda de DLR falsos, sin haberse enviado nunca. Esta manipulación reduce el precio de compra.

Estos falsos acuses de recibo proceden de dos fuentes:

operadores de redes móviles,
SMSagregadores .

smsmodeEn ^© hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes un servicio fiable y seguro. Descubra nuestras soluciones SMS aplicadas por nuestros equipos de profesionales para mitigar eficazmente este riesgo.

ESTUDIO

SMS tendencias y resultados clave bajo la lupa

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

¿Qué es una falsificación DLR?

Fake por falso, DLR por DeLivery Receipt. SMS Un falso DLR es un falso recibo de entrega que afirma que tu ha sido entregado, cuando en realidad el operador o agregador ha rechazado el mensaje. SMS En otras palabras, es un engaño sobre el estado de entrega de sus mensajes. SMS Esta técnica puede utilizarse como parte de una campaña de marketing para ofrecer un precio más bajo que la ruta 100% directa...

SMSPara el remitente, el recibo de entrega es una fuente vital de información sobre el estado del envío. Por lo tanto, es crucial para nosotros garantizar la fiabilidad de nuestras rutas con el fin de ofrecerle el servicio más eficaz y la información más transparente posible sobre el estado de sus SMS.

¿Cuál es el origen de este riesgo?

Algunos operadores o agregadores sin escrúpulos, atraídos por el señuelo del beneficio y la idea de rentabilizar al 100% una parte de su envío, no dudan en generar falsos DLR . Fáciles de crear, los DLR falsos representan un negocio muy lucrativo para estos actores.

¿Cómo se genera el DLR falso?

SMSEnviar o recibir un mensaje parece un juego de niños. Sin embargo, antes de llegar a su destino, el mensaje pasa por una serie de intermediarios. SMS La calidad de cada ruta depende de varios factores.

SMS Casi todos los mensajes generan dos DLR : un recibo de entrega y un informe de entrega. El recibo de entrega indica si el mensaje enviado ha sido aceptado o rechazado. El informe de entrega indica si el mensaje se ha enviado o si ha fallado y los motivos del fallo.

SMS Estas actualizaciones de estado de sonvitales, especialmente cuando se envían grandes campañas. SMS El DLR también proporciona información inestimable sobre la ruta seguida por sus , la hora de entrega (timestamp), si están en cola y si aún no han llegado.

INFORME

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¿Qué impacto tienen estos falsos DLR en nuestro negocio?

¿Para tí?

Los DLR falsos pueden perturbar su tráfico. SMS Estos acuses de recibo ficticios socavan gravemente el rendimiento real de sus campañas. Es imposiblecalibrar la calidad y eficacia de sus envíos sin ellos. SMS Las empresas que utilizan servicios de marketing pueden recibir acuses de recibo falsos para inflar artificialmente sus índices de entrega y éxito, distorsionando así los informes de rendimiento.

El resultado es una pérdida de confianza por parte de las empresas en su proveedor de servicios de mensajería móvil, así como pérdidas financieras debidas a informes de rendimiento falsos y costes adicionales para verificar la autenticidad de los acuses de recibo, y presión sobre los precios de venta oficiales de las rutas A2P.

SMS ¿Para nosotros, como proveedores de soluciones?

Simplemente pierde la confianza en nuestros servicios SMS ¡! Esto es impensable para una empresa que quiere construir una relación con sus clientes basada en la fiabilidad. Por eso nos tomamos estas cuestiones muy en serio y queremos tranquilizarle sobre la calidad de las soluciones que ofrecemos.

SMS Nuestro equipo de profesionales ha puesto en marcha una solución para comprobar el rendimiento de los envíos a todo el mundo. El objetivo es utilizar herramientas de seguimiento para medir y evaluar la calidad de nuestros envíos franceses e internacionales.

Configuración :

Un panel de seguimiento estadístico detallado, con tasas de entrega, plazos de entrega, por operador, país, etc.
Desde un número de teléfono local en los países conectados a nuestro sistema para medir el rendimiento real y las características técnicas de los envíos.
Desde un sistema de monitorización de carreteras con balanceo automático en carreteras de respaldo en caso de detección de una disminución de rendimiento basada en Big Data.
Trabajar en estrecha colaboración con los operadores de telecomunicaciones para garantizar la autenticidad de los acuses de recibo y minimizar el riesgo de fraude.

Conclusión:

Los recibos de entrega falsos representan un reto importante en el ámbito de la mensajería móvil, ya que afectan a la fiabilidad e integridad de las comunicaciones. La vigilancia, la colaboración con proveedores fiables y la aplicación de controles rigurosos son esenciales para contrarrestar esta amenaza.

Nuestro equipo te asesora

¿Le interesan nuestros servicios? SMS SMS Nuestros equipos comercial y técnico están a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre nuestras soluciones y asesorarle en la puesta en marcha de una campaña .

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05 May 2024 - 3 min read

SMS Personalice el remitente de su (ID de remitente)

Elsa Paparone

Introducción

SMS Conocido como Sender ID u OADC (Originator Address Code), el remitente de un es el nombre o, en su defecto, el número de teléfono que aparece en su móvil cuando recibe un mensaje. SMS En , puede adoptar diferentes formas: unnúmero largo, un número corto de 5 cifras o un número personalizado con el nombre de una empresa en caracteres alfanuméricos.

Configurar el remitente al enviar una campaña de mensajes profesionales es importante por varias razones. SMS smsmode Esta función, que solo está disponible en la comunicación A2P (Application To Person) , es posible para operadores con conexión directa (como^© 😎).

smsmode SMSSin embargo, muchos usuarios de la plataforma^© olvidan este paso, reduciendo así los KPI como la tasa de apertura de sus mensajes, a pesar de que esta función es totalmente gratuita a través de nuestro servicio.

INFORMACIÓN

SMS Si programa campañas para enviar mensajes de tipo notificación, póngase en contacto directamente con nuestros equipos para que podamos configurar su cuenta y eliminar la restricción STOP con un remitente personalizado.

SMS¿Cuáles son las ventajas de personalizar el remitente al enviar su campaña?

1- El remitente personalizado te permite identificarte ante todos tus destinatarios, ya sean prospectos o clientes. SMS Cuando se reciba, el nombre de su empresa aparecerá directamente en la cabecera del contenido que se muestra en los teléfonos de sus contactos.

2- Si no cambia el remitente, se le asignará automáticamente un número corto genérico de 5 dígitos para enviar su mensaje. SMS Al personalizar el identificador del remitente, ahorrará algunos de los 160 caracteres de y mejorará su imagen de marca ante sus clientes potenciales o clientes. Es un auténtico valor añadido en comparación con un código corto impersonal.

3- Ser identificado rápidamente por el destinatario de la comunicación puede aumentar la tasa de apertura de sus campañas de marketing en SMS.

4- Puede crear tantos identificadores de remitente como desee para su empresa, en su cuenta, sin coste adicional. Esta función es gratuita en nuestra plataforma de mensajería móvil.

PARA SABER MÁS

SMS o por correo electrónico. ¿No se decide?
La comparación definitiva (para ayudarle a tomar la decisión correcta)

¿Algún consejo para establecer su transmisor?

SMS ¿Quieres personalizar el ID de remitente de tus mensajes pero no sabes cómo? No te preocupes, estos consejos te guiarán paso a paso.

Consejo nº 1

Su nombre de remitente debe reflejar directamente su empresa o negocio. Cuando reciban su mensaje, los clientes/prospectos deben ser capaces de identificarle en los primeros 2 segundos.

Consejo nº 2

El nombre de su transmisor personalizado debe tener entre 3 y 11 caracteres. Este número lo definen los operadores de telecomunicaciones (operadores y GSMA).

Consejo nº 3

El ID del remitente no sólo tiene que contener un número. De hecho, nuestros proveedores de servicios móviles sobrescriben los remitentes personalizados que sólo contienen este elemento para evitar cualquier intento de fraude y suplantación de identidad con un número que no pertenece al remitente del mensaje.

Consejo nº 4

Las empresas de telecomunicaciones no tienen en cuenta los caracteres especiales y anulan toda personalización del transmisor.

Consejo nº 5

Evite utilizar espacios al elegir su ID de remitente. No todos los operadores los aceptan. Algunos de tus remitentes serán sustituidos por un código corto.

Consejo nº 6

Si está realizando campañas de marketing/publicidad, asegúrese de que su mensaje termina con la palabra "STOP" para que sus destinatarios/clientes puedan darse de baja. Si no lo incluye en su contenido, el remitente será sobrescrito automáticamente por los proveedores de servicios de telecomunicaciones para incluir un número corto.

PARA SABER MÁS

SMS Descubra todos los puntos para hacer eficaz y rentable

Algunos casos en los que no es posible personalizar la OADC

En determinadas situaciones, no es posible cambiar el remitente de un mensaje. Esto puede deberse a restricciones técnicas impuestas por los proveedores de servicios de telecomunicaciones o a los deseos de los usuarios.

Como se ha mencionado anteriormente, no es posible cambiar el remitente sin que aparezcan las palabras "STOP" al final del mensaje para cualquier uso de tipo marketing. El ID de remitente se sobrescribirá y se sustituirá por un número corto que los contactos pueden utilizar para darse de baja directamente de su lista de correo.

Cuando decides enviar y recibir mensajes de texto utilizando el alquiler de números largos, es técnicamente imposible sustituir el número largo por un remitente personalizado. En la parte superior del mensaje sólo puede aparecer el número que se te ha asignado personalmente.

Si desea recibir respuestas o confirmaciones a sus solicitudes, no debe modular la OADC. Esto se debe a que es imposible para los operadores rastrear una respuesta a un mensaje personalizado. En ese caso, tendrá que elegir el remitente genérico básico de 5 cifras (código corto, por ejemplo 36034) o contratar un número largo de envío y recepción para ponerse en contacto con sus clientes.

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