documentación de smsmode

El blog de smsmode©

smsmode ofrece un chatbot whatsapp a las empresas en su interior

El chatbot de la empresa: más cerca de sus empleados

Después de los chatbots de conversación destinados a mejorar la experiencia del cliente, está surgiendo una nueva tendencia virtual. Bots, sigue siendo bots, pero B2E, que significa "Negocios para empleados". Esta herramienta de automatización digital está ahora disponible para sus equipos.

¿Por qué debería considerar un chatbot?

En la era de la digitalización masiva

Nuestra sociedad ha abrazado firmemente la transformación digital, hasta el punto de que los bots conversacionales se han convertido en valiosos socios en nuestras experiencias de consumo . Comúnmente utilizados en los sitios web para responder a los usuarios, también pueden ser muy útiles dentro de su negocio. Si pueden mejorar la experiencia de los clientes de su empresa, también pueden hacerlo internamente, mejorando la calidad de vida y, por tanto, la productividad de sus empleados.

 

Ahorra tiempo y eficiencia

Al hacerse cargo de forma automática e inmediata de las solicitudes sencillas y repetitivas, el bot digital le permite gestionar sus prospectos y clientes gracias a un diálogo inteligente con la posibilidad de personalizar las situaciones . Su departamento de atención al cliente se reenfoca en las tareas esenciales con mayor valor añadido, generando importantes ganancias de productividad.

 

El chatbot, colaborador digital

¿Cómo se hace esto? Jugando con el bienestar y, por tanto, con la eficacia de este último. Las posibilidades son infinitas. Gestión, RRHH, gestión del estrés...

La inteligencia artificial del robot puede manejar fácilmente estas diversas cuestiones. Estas aplicaciones Business to Employee (B2E) están disponibles en varios canales, incluido WhatsApp, y son capaces de ayudar a los empleados de pequeñas, medianas y grandes empresas.

 

Chatbots para todos los temas

Todas las empresas pueden utilizar los bots empresariales porque todas las funciones de la empresa se ven afectadas. Ya se trate de recuperar un formulario de pedido, una contraseña olvidada, la dirección de un cliente, etc., todos los departamentos de apoyo, desde la contabilidad hasta la informática, pasando por los servicios generales y la logística, se enfrentan a preguntas recurrentes que una inteligencia artificial puede gestionar de forma eficaz.

¿Por qué WhatsApp cambia las reglas del juego y permite la explosión de la demanda?

El chatbot en un sitio web es el más común. Una pregunta/respuesta 100% digital que crea un verdadero valor añadido. WhatsApp es la aplicación móvil ideal;

  • Universal, funciona en todos los smartphones sea cual sea el SO (sistema operativo) utilizado y en todos los países
  • Ofrece una amplia gama de medios (foto, vídeo, PDF, sonido, mapa de direcciones)
  • Inmediata gracias a una potente y robusta API
  • Le permite seguir sus envíos, analizar su recepción, etc.
  • Tiene una facilidad obvia para el plugin de chatbot
  • Los costes que ofrecen nuestros servicios son muy competitivos