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Mithilfe unserer Whitepapers und Studien finden Sie Expertenratschläge, um den Versand von SMS zu beherrschen und den Einsatz von SMS in Ihrer Kommunikation zu optimieren.
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BAROMETER 2022
Wie nutzen Unternehmen SMS im Jahr 2022?
Welche Dynamik wird die SMS A2P im Jahr 2022 entfalten? Welche neuen Trends gibt es? Wie hat sich der Datenverkehr im Vergleich zum Jahr 2021 entwickelt? Wie hat sich SMS marketing an die gesundheitlichen Einschränkungen angepasst? Wie wirkt sich die Impfung auf die Meldung über SMS aus?
All diese Fragen werden in der dritten großen Umfrage zum Thema SMS A2P beantwortet.
Zu diesem Zweck hat smsmode© mehr als 247 Millionen SMS analysiert, die von etwa 2108 französischen Marken und Unternehmen zwischen dem 1. September 2021 und dem 31. Januar 2022 verschickt wurden.
Das Versenden von SMS A2P (Application to Person) ist eine beliebte Methode, um sich an eine Person zu wenden.
to Person) ist eine beliebte Methode für Marken. Sie sind sehr leistungsstark und ermöglichen es ihnen, eine direkte und unmittelbare Verbindung mit all ihren Kontakten herzustellen.
Obwohl Marken immer neue mobile Nachrichtenkanäle erforschen, um neue Wege der Interaktion mit ihren Kunden zu schaffen (WhatsApp Business, RCS usw.), bleibt SMS die universelle Lösung. Er profitiert von der vollständigen Kompatibilität mit dem Mobiltelefonbestand und die neuen Nutzungsmöglichkeiten entwickeln sich weiter.
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STUDIE SMS A2P 2022
VERMARKTUNG ODER BENACHRICHTIGUNG?
Der 2020 begonnene Trend setzt sich auch 2021 fort. Die Anzahl der versendeten SMS Benachrichtigungen steigt weiter an (+97% im Vergleich zum Vorjahr). Nachdem sie im letzten Jahr das Marketing überholt hatte, ist die Benachrichtigung nun der dominierende Kanal und trägt allein den Gesamtanstieg der Anzahl der Sendungen (+45,28%).
SMS Marketing bleibt auf dem Niveau des Vorjahres (-0,89%). Die Marketingsendungen des Jahres 2020 waren stark von den Eindämmungsmaßnahmen beeinflusst worden. Auch 2021 war ein ruhiges Jahr für den Marketing-Traffic, wahrscheinlich aufgrund der Gesundheitslage, die es den Vermarktern nicht erlaubte, groß angelegte Werbeaktionen durchzuführen.
Gegen Ende des Jahres war jedoch ein gewisser Aufschwung zu verzeichnen, da die Sendungen im Zusammenhang mit Werbehöhepunkten, wie dem bevorstehenden Black Friday, vorzeitig verschickt wurden. Die Werbekampagnen rund um den Schlussverkauf waren im Jahr 2021 größer, aber über einen längeren Zeitraum verteilt als im Jahr 2020.
WANN WERDEN DIE TRANSPORTE DURCHGEFÜHRT?
Wie im Jahr 2020 bleiben die Sendungen von SMS notification 2021 gleichmäßig über die Woche verteilt. Der einzige Unterschied im Jahr 2021 besteht darin, dass der Montag zugunsten aller anderen Wochentage etwas weniger beliebt ist. Der Höhepunkt der Sendungen ist nun der Dienstag, und bis zum Sonntag nimmt die Zahl der Sendungen ab.
Im Bereich Marketing ist der Freitag nach wie vor der beliebteste Tag für Werbekampagnen unter SMS. Der Montag ist nun jedoch der zweitwichtigste Tag und löst den Dienstag ab, der im Vergleich zu den Vorjahren deutlich zurückgegangen ist. Auch der Anteil des Samstags steigt von Jahr zu Jahr.
Während sich die breite Zeitspanne von 8 bis 20 Uhr Jahr für Jahr als Zeitfenster für die überwiegende Mehrheit der Sendungen (Marketing und Benachrichtigungen zusammengenommen) etabliert hat, ist 2021 das Jahr, in dem diese Zeitspanne eine Art Plateau erreicht (91,12% der gesendeten SMS , gegenüber 91,15% im Jahr 2020).
Generell wird 2021 der Vormittag bei den Unternehmen immer beliebter (33,69% der Sendungen).
Die Zeit von 10:00 bis 11:00 Uhr setzt sich weiterhin als bevorzugte Versandzeit durch (+3,29 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr), und auch die Zeitvon 11:00 bis 12:00 Uhr gewinnt an Boden (+1,76 Prozentpunkte). Nur die Zeit von 9.00 bis 10.00 Uhr verliert 2,64 Punkte.
Die Sendungen sind nach 16 Uhr im Vergleich zum Vorjahr zurückgegangen (-1,84 Punkte), was wahrscheinlich auf die Verlangsamung der Lieferdienste und Click-and-Collect zurückzuführenist .
ZU WELCHEN BETREIBERN?
Die Verteilung der Sendungen von SMS nach Betreibern ist von Jahr zu Jahr äußerst stabil, was mit ihren Marktanteilen übereinstimmt:
Orange (30%), SFR (25%), Bouygues Télécom (20%) und Free (15%). Nur eine leichte Veränderung: NRJ Mobile (5%) gewinnt 2021 1,39 Prozentpunkte hinzu.
Der für 2020 angekündigte Anstieg der Benachrichtigung durch SMS fand 2021 tatsächlich statt. Zwar erreichte SMS marketing nicht wieder das Niveau von vor der Pandemie, doch die Digitalisierung des Handels bestätigte sich und die Benachrichtigung trug das Wachstum von SMS A2P insgesamt.
Die Impfkampagne ist natürlich nicht unbeteiligt an diesem deutlichen Anstieg des Datenverkehrs. Plattformen, auf denen online Arzttermine vereinbart werden können, verzeichneten einen explosionsartigen Anstieg der Besucherzahlen, wodurch sich die Zahl der SMS Erinnerungen und Terminbestätigungen vervielfachte.
Auch das SMS OTP (one-time password) spielte eine wichtige Rolle bei diesem Wachstum. Er, der durch die Einstellung seiner Verwendung für Banktransaktionen beeinträchtigt worden war, erfährt durch die Zunahme von Konten, die eine starke Authentifizierung erfordern, einen zweiten Aufschwung. Der Anschluss an Kryptowährungsbörsen, Unternehmensplattformen, auf die aus der Ferne zugegriffen werden kann (mit der Zunahme von Telearbeit), oder auch Konten, die sensible Daten beherbergen, sind alles neue Nutzungsarten, die einen hohen Sicherheitsbedarf mit sich bringen, auf den SMS eine Antwort bietet.