Qualifizieren Sie Ihre Leads automatisch mit dem SMS OTP
Elsa Paparone
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Einführung
Die Lead-Qualifizierung ist die Technik, die es einem Unternehmen ermöglicht, sich auf die richtigen Interessenten zu konzentrieren, um sein Geschäft auszubauen. Sie ist ein unverzichtbarer Schritt in Ihrer Marketingstrategie.
Im digitalen Zeitalter, in dem der Wettbewerb hart ist und die Verbraucher immer mehr gefordert werden, ist es von entscheidender Bedeutung, wirksame Methoden einzusetzen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erlangen.
Der Prozess der Leadgenerierung ist zwar der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg, aber es reicht nicht aus, das Interesse Ihrer potenziellen Kunden zu wecken! Sie müssen sie qualifizieren und dann konvertieren, um Ihr Ziel zu erreichen: den Verkauf Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen.
smsmode© erzählt Ihnen alles über die Lead-Qualifizierung und bietet Ihnen eine neuartige Technik zur automatischen Qualifizierung von Leads aus einem Formular kommend. 💡
Definitionen
Was ist ein Lead?
Ein "Lead" (oder Interessent) ist ein im Marketing- und Vertriebsbereich häufig verwendeter Begriff, der jede Einheit (natürliche oder juristische Person) bezeichnet, die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens bekundet hat. Mit anderen Worten: Ein Lead ist eine Person, die potenziell ein Kunde werden könnte.
Leads können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, je nachdem, wie sehr sie sich für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung interessieren und wie nah sie an der Kaufentscheidung sind:
- Cold Lead: Der potenzielle Kunde hat anfänglich Interesse gezeigt, aber noch nicht viel mit dem Unternehmen interagiert.
- Heißer Lead: Der potenzielle Kunde hat ein erhebliches Interesse gezeigt und wird eher zum Kunden als der kalte Lead.
- Qualifizierter Lead: Der potenzielle Kunde wurde bewertet und als bereit für eine direkte Verkaufsansprache befunden.
Was ist Lead-Qualifizierung?
Unter Lead-Qualifizierung versteht man alle Maßnahmen, um festzustellen, welche Kontakte am ehesten in Kunden umgewandelt werden können. Dieser Schritt ist entscheidend, denn er ermöglicht es Ihren Vertriebs- und Marketingteams, die Anstrengungen auf die Leads zu konzentrieren, die für Ihr Geschäft am vielversprechendsten sind.
Diese Arbeit ermöglicht es Ihnen, sowohl die Ressourcen zu optimieren als auch Ihre Konversionsrate zu erhöhen.
Mit einem gewissen Budget spielen CRM- (Customer Relationship Management) und Marketingautomatisierungslösungen oft eine Schlüsselrolle bei der Qualifizierung Ihrer potenziellen Kunden, indem sie die Datensammlung, das Scoring und die Nurturing-Aktionen automatisieren. Sie sorgen für eine effizientere und systematischere Verwaltung der zu konvertierenden Personen.
Aus welchem Grund sollte ich meine potenziellen Kunden qualifizieren?
Laut dem "State of marketing report 2024"* von Hubspot sehen 61% der Marketingexperten die Leadgenerierung als ihre größte Herausforderung an.
Mithilfe der Lead-Qualifizierung können Sie gemeinsam mit Ihrem Team herausfinden, welche Gruppe von Kontakten am vielversprechendsten ist und direkt zu Verkäufen führt. Außerdem wird es Ihnen möglich sein, eine präzisere und effektivere Kommunikation auf der Grundlage ihrer Erwartungen und Bedürfnisse zu entwickeln.
Vor allem aber ermöglicht Ihnen die Qualifizierung Ihrer Leads, den Einsatz Ihrer Ressourcen- sowohl zeitlich als auch finanziell - richtig zu steuern. Sie werden uninteressante Leads schneller aussortieren, was dazu führt, dass Sie die reifsten Kontakte an Ihre Vertriebsmitarbeiter weiterleiten und sich somit stärker auf die vielversprechendsten Chancen konzentrieren. Kurz gesagt: Sie gewinnen an Leistung und steigern Ihren Umsatz.
Strategien zur Präqualifikation
Vorarbeit: Definition von Buyer Persona
Bevor Sie mit der Qualifizierung oder der Leadgenerierung beginnen, müssen Sie Ihre Buyer Personas definieren. Die Buyer Persona ist das Profil des idealen Käufers für Ihre Lösung, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt: "Wer ist mein idealer Kunde?", "Was erwartet er von meinem/unserem Produkt/unserer Dienstleistung?"? Dann haben Sie die Arbeit bereits erledigt. Die Buyer Persona ist derjenige, der Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen wird. Er ist Ihr Ziel.
Definieren Sie zwei oder drei Zielpersonas. Aus ihren Eigenschaften und Verhaltensweisen ergeben sich die Erwartungen an Ihre Produkte/Dienstleistungen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Leads effektiv zu qualifizieren und zu pflegen, bis sie zu Botschaftern werden.
Diese Arbeit ist unerlässlich, da sie am Anfang Ihrer Marketingstrategie steht. Sobald Sie genau wissen, wen Sie ansprechen wollen, ist es an der Zeit, Ihre ersten Leads zu generieren.
Leadgenerierung vor der Qualifizierung
Leads können auf verschiedene Weise generiert werden, z. B. über Zielseiten und Online-Formulare. Wenn jemand auf Ihrer Website ein Formular ausfüllt, um z. B. ein Whitepaper herunterzuladen, sich für Ihren Newsletter anmeldet oder weitere Informationen über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung anfordert, sammeln Sie Daten (und effektive CTAs sind Ihre besten Verbündeten). Veranstaltungen, wie die Teilnahme an Messen, Webinaren oder anderen Veranstaltungen, bei denen die Teilnehmer ihre Kontaktdaten hinterlassen, können Ihre Sammlung vervollständigen. Ebenso wie Online-Werbung, bei der Sie Klicks auf bezahlte Anzeigen über Suchmaschinen (Google Ads) oder soziale Netzwerke, auf denen Sie bestimmte Inhalte sponsern können (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter), generieren. Oder auch die natürliche Suchmaschinenoptimierung: Besuche auf der Website, die von natürlichen Suchergebnissen stammen (SEO).
Natürlich ist die einzige Grenze Ihre Vorstellungskraft. Seien Sie kreativ!
Lead-Qualifizierung: Die Theorie
Der Begriff des qualifizierten Leads wurde bereits in den 1960er Jahren durch eine B-to-B-Verkaufstechnik namens BANT-Methode theoretisch begründet. Diese Technik zur Qualifizierung von Leads wird verwendet, um das Potenzial des Leads und seine Priorität zu bewerten.
BANT ist ein Akronym für Budget, Authority, Need und Timeline. Der potenzielle Kunde wird anhand dieser vier Aspekte beurteilt, um festzustellen, ob eine Kaufentscheidung möglich ist.
Budget : Verfügt der potenzielle Kunde über die nötigen finanziellen Mittel, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen? Wie viel ist der Interessent bereit zu investieren? Ist sein Budget auf Ihren Preis abgestimmt?
Authority : Hat die Person (Lead), mit der Sie sich austauschen, die Entscheidungsgewalt? Oder sollten andere Akteure im Unternehmen an der Verhandlung teilnehmen?
Need : Erfüllt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einen bestimmten Bedarf des potenziellen Kunden? Löst es ein Problem, das für den Interessenten so wichtig ist, dass es einen Kauf rechtfertigt?
Timeline : Wie lange dauert es bis zur Kaufentscheidung? Zu wissen, wann der Interessent eine Entscheidung plant, hilft Ihnen, Ihren Verkaufsprozess besser zu planen und Ihre Bemühungen zu priorisieren.
Wenn Ihr Gesprächspartner diese vier Kriterien erfüllt, wird er als echter potenzieller Kunde qualifiziert. Mit der BANT-Methode können Verkäufer ihre Bemühungen gezielter einsetzen, Zeit sparen und die Chancen auf einen Verkaufsabschluss maximieren.
Lead-Qualifizierung in der Praxis
Erinnerung an SMS OTP: automatisch und ultraeffizient
Die Qualifizierung von Leads und die Verwendung von SMS OTP (One-Time Password) sind zwei im Grunde verschiedene Konzepte, die jedoch zusammen verwendet werden können, um einen Lead automatisch zu qualifizieren und die Wirksamkeit von Marketing- und Verkaufskampagnen zu verbessern.
Das OTP ist ein Einmalpasswort, das von SMS gesendet wird, um die Identität eines Nutzers zu überprüfen.
Es wird weithin verwendet, um Ihre Sicherheit zu erhöhen Diese wird bei risikoreichen Vorgängen wie Transaktionen, Anmeldungen oder Überprüfungen eingesetzt.
Das an das Mobiltelefon des Nutzers gesendete Passwort wird ausgefüllt, um die Identität zu bestätigen. Es ermöglicht also eine zusätzliche Kontrollebene, die besonders nützlich ist, um Betrug zu verhindern und persönliche Daten zu sichern. Darüber hinaus ist SMS OTP universell einsetzbar. Wer besitzt heute kein Handy?
Integrieren Sie die Lead-Qualifizierung über SMS OTP in Ihre Marketingstrategie.
Die Validierung von Leads :
Die SMS OTP kann verwendet werden, um die Authentizität von Leads bei der Registrierung oder nach einer Informationsanfrage über Formulare zu überprüfen. Mit diesem Schritt können Sie sicherstellen, dass die angegebenen Kontaktdaten gültig sind und Ihre Leads authentisch sind. So reduzieren Sie drastisch das Risiko von Manipulationen (potenziell gefälschte oder von Bots automatisierte Leads).
Die Bindung von Leads :
Bestätigen Sie die Anmeldungen Ihrer Leads bei der Interaktion mit Ihren Inhalten (Downloads, Anmeldung für einen Newsletter usw.). Das Versenden eines SMS OTP kann automatisiert werden, um die Aktion des Leads zu bestätigen. Auch dieses Verfahren erhöht die Verbindlichkeit und die Zuverlässigkeit der gesammelten Daten. Denn wenn ein Lead einwilligt, Ihnen seine Telefonnummer zu geben, ist er nicht einfach nur neugierig, sondern sicher bereit, aktiv zu werden.
Sobald Sie die Nummer des Leads in der Tasche haben, können Sie SMS immer noch nutzen, um wichtige Aktualisierungen oder Sonderangebote zu versenden, wobei Sie sicher sein können, dass die Nachrichten die Leads direkt erreichen.
Entdecken Sie die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von SMS in Benachrichtigungen und lassen Sie sich schon bei Ihren ersten Nachrichten inspirieren.
Effektive Strategien nach der Lead-Qualifizierung :
Lead Nurturing
Ihre Leads sind qualifiziert, jetzt ist es an der Zeit, sie reifen zu lassen. Laut dem Hubspot-Jahresbericht* sind 83% der befragten Interessenten/Kunden dafür, ihre Daten zu teilen, um Zugang zu einem personalisierten Erlebnis zu erhalten.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um eine Strategie zur Kontaktpflege (Lead Nurturing) einzuführen, um Ihre Leads reifen zu lassen. Lead Nurturing" auf Englisch bedeutet, dass Sie Ihre Leads während ihrer gesamten Reise pflegen und engagieren, um sie schrittweise zu einer Entscheidung für den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu führen.
Außerdem haben Sie jetzt die Telefonnummern Ihrer potenziellen Kunden. Die Möglichkeit, Ihre Interessenten/Kunden über SMS oder WhatsApp-Nachrichten zu kontaktieren, verschafft Ihnen einen strategischen Vorteil. Automatisierte Marketingkampagnen über SMS können Ihre Konversionen um 21% steigern! (Hubspot - State of Marketing Report).
Eine Nutzung von SMS , die sich also nicht auf SMS Projektstrukturplan beschränkt, sondern auch auf die folgenden Bereiche ausgedehnt werden kann SMS MarketingDies erhöht Ihre Chancen, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln.
Entdecken Sie die Templates, die Ihre Leads in Kunden umwandeln.
Personalisierung der Akquise auf der Grundlage Ihrer Personas
Bieten Sie Ihren potenziellen Kunden personalisierte Inhalte an, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Passen Sie Ihre Ansprache in den verschiedenen Medien (E-Mail, Telefonanruf) an, um Ihr Fachwissen zu unterstreichen. Ihre Inhalte, Blogs, Artikel und Weißbücher, die häufige Fragen Ihrer Leads beantworten und wertvolle Informationen liefern, können zur ersehnten Konversion beitragen!
Diese Inhalte können über automatisierte E-Mail-Workflows oder SMS geteilt werden, deren Versand durch eine bestimmte Aktion Ihres Leads/Ihrer Leads ausgelöst wird, oder direkt von Ihren Vertriebsmitarbeitern während des Abschlusses.
Lead Scoring
Mithilfe des Lead Scoring, einer Funktion, die von einigen CRM- oder Marketingautomatisierungstools angeboten wird, können Sie Ihren Kontakten auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit Ihrem Unternehmen Punkte zuweisen. Das Lead Scoring ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, ihre Bemühungen auf Leads mit hoher Punktzahl zu konzentrieren, da diese am ehesten konvertieren und von Ihren Teams vorrangig bearbeitet werden sollten.
Kampagnen, um ruhende Leads wieder zu binden
Sind einige Leads inaktiv? Um sie dazu zu bringen, zu Ihnen zurückzukehren, können Sie ruhig Re-Engagement-Kampagnen planen. Pushen Sie Sonderangebote oder kostenlose Testversionen, um die Aufmerksamkeit der am wenigsten engagierten Leads zu gewinnen.
Analyse und Anpassung Ihrer Strategien
Behalten Sie im Hinterkopf, dass es die regelmäßige Analyse der Leistung Ihrer Nurturing-Kampagnen ist, die Ihnen zeigt, was gut funktioniert und was noch verbessert werden muss. Passen Sie Ihre Strategien auf der Grundlage der gesammelten Daten und des Feedbacks an, um die Effektivität Ihrer Nurturing-Maßnahmen zu maximieren.
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Schlussfolgerung
Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt vom Einsatz verschiedener Methoden ab, die es geschickt zu koordinieren gilt, um Ihre Ziele zu erreichen.
Indem Sie die Qualifizierung über SMS OTP in Ihre bestehenden Hebel (Formulare, Landingpages, Suchmaschinenoptimierung...) integrieren, wird Ihre Marketing-/Verkaufsstrategie bereichert und die Qualität Ihrer Leads deutlich verbessert. Sie können nicht nur die Authentizität von Leads in Echtzeit überprüfen, sondern auch die Datensicherheit erhöhen und die Bindung von potenziellen Kunden erleichtern. Indem Sie auf die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Leads achten, können Sie sie auf ihrer Kaufreise voranbringen und ihre Chancen erhöhen, zu treuen Kunden oder sogar zu Botschaftern Ihrer Marke zu werden.
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