Omnichannel-Plattform: SMS RCS · WhatsApp · TTS
Die Zukunft der mobilen Unternehmenskommunikation
Nutzen Sie alle Möglichkeiten des mobilen Instant Messaging über eine einzige, für jedes Unternehmen maßgeschneiderte Benutzeroberfläche. Zentralisieren, optimieren und verbessern Sie die Verwaltung Ihrer Kundenkommunikation über deren bevorzugte Kanäle: SMS, WhatsApp, RCS, TTS, Push-Benachrichtigungen und vieles mehr.
DAS VERTRAUEN IHRER LIEBLINGSUNTERNEHMEN
Was ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform?
Eine Omnichannel-Messaging-Plattform ist eine Lösung, die die gesamte Kommunikation eines Unternehmens in einer einzigen Oberfläche bündelt. Anstatt jeden Kanal (SMS, WhatsApp, RCS, Push-Benachrichtigungen) separat zu verwalten, steuern Ihre Teams alle Kundeninteraktionen von einem einzigen Arbeitsbereich aus. Der Omnichannel-Service basiert auf diesem Grundprinzip: jedem Kunden ein einheitliches und nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, über welchen Kanal er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt.
Eine Omnichannel-Plattform als Eckpfeiler Ihrer Strategie
Mit smsmode©… bündeln Sie Ihre Kommunikation auf einer Omnichannel-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Ihre Kommunikationskanäle effizient zu verwalten. Dank einer einheitlichen und intelligenten Verwaltung steuern Sie Ihre Kampagnen, Interaktionen und Kundendaten über die gesamte Omnichannel-Customer Journey hinweg.
Steigern Sie Ihre Reaktionsfähigkeit, Relevanz und Effizienz und bieten Sie Ihren Kunden dank unserer Plattform ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Die gesamte Omnichannel-Kommunikation an einem Ort
Ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden unabhängig vom verwendeten Kanal oder den genutzten Plattformen stets nahtlos mit Ihnen kommunizieren können – für eine reibungslose Omnichannel-Kundenbeziehung.
Vollständige Anpassung
Passen Sie Ihre Nachrichten und Informationen an die Vorlieben Ihrer Nutzer an und stärken Sie so deren Bindung.
Operative Effizienz
Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen und Unterhaltungen über eine einzige Benutzeroberfläche und steigern Sie so die Produktivität Ihrer Teams.
Maximale Zustellbarkeit
Erreichen Sie jeden Einzelnen mit der richtigen Botschaft, zum richtigen Zeitpunkt und auf den richtigen Plattformen – für eine Rundum-Kommunikation.
Verstärkte Sicherheit
Profitieren Sie von den Zertifizierungen nach ISO 27001 und 27701, die den Schutz der ausgetauschten Informationen gewährleisten.
Schnelle Integration
Verbinden Sie Ihre Anwendungen ganz einfach über umfassende APIs oder Plugins mit unserem Dienst, die alle Kanäle und Funktionen des Omnichannel-Messaging abdecken.
Ein Omnichannel-Service für jeden geschäftlichen Bedarf
Marketing
Setzen Sie eine Omnichannel-Strategie um und starten Sie gezielte Kampagnen auf den bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden, um die Wirkung zu maximieren.
Kundenservice
Bieten Sie einen reaktionsschnellen und personalisierten Support über Instant-Messaging-Dienste, die auf die jeweiligen Bedürfnisse Ihrer Nutzer zugeschnitten sind.
Benachrichtigungen
Versenden Sie Benachrichtigungen (OTP, Erinnerungen, Bestätigungen) mit höchster Zuverlässigkeit, um eine einwandfreie Übermittlung der Informationen zu gewährleisten.
Verfügbare Kanäle
Entdecken Sie alle verfügbaren Kanäle, die über unsere APIs mit Ihren Anwendungen kompatibel sind.
SMS
WhatsApp Geschäft
2 Milliarden aktive Nutzer. Rich Media, Schaltflächen und Chats.
RCS (SMS .0)
1.000 Zeichen, Medien, Karussells. Verifiziertes Profil. Die Zukunft des Messaging.
TTS – SMS
Verwandeln Sie Ihre Textnachrichten in automatisierte Sprachanrufe. Ideal für dringende Benachrichtigungen.
Push-Benachrichtigung
OTP-Benachrichtigungen, Erinnerungen und Bestätigungen werden in Echtzeit und mit höchster Zuverlässigkeit versendet.
Time2Chat
Rund um die Uhr verfügbare Chat-Sitzungen. Treten Sie in Echtzeit in den Dialog.
Vergleich
SMS RCS: Welchen Kanal soll man wählen?
SMS
- Empfangsbestätigungen (DLR) bereitgestellt
- Zustellquote ~95 %
- Keine Internetverbindung erforderlich
- Kompatibel mit allen Mobiltelefonen
- Eingeschränkte Multimedia-Unterstützung
pro Nachricht
RCS
- 1000 Zeichen pro Nachricht (einschließlich Emojis)
- Bilder, Links und interaktive Karussells
- Verifiziertes Absenderprofil
- Integrierte Aktionsschaltflächen
- Ein Medium, das noch nicht sehr verbreitet ist
pro Nachricht
Machen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen zu messbaren Wachstumsfaktoren
Geben Sie sich nicht mehr damit zufrieden, einfach nur Nachrichten zu versenden: Steuern, analysieren und optimieren Sie Ihre gesamte Kommunikation, um deren Wirkung zu maximieren.
- Verfolgen Sie in Echtzeit nach Kanal und Kampagne: Zustellbarkeit, Öffnungsrate, Klicks, Konversionen oder Reaktionszeit
- Vergleichen Sie die Leistung der einzelnen Kanäle
Einfache Anbindung an Ihre Fachanwendungen
Integrieren Sie smsmode© In wenigen Minuten in Ihren Stack integriert. Dokumentierte REST-API und native Plugins für alle Ihre gewohnten Tools.
Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Daten, antizipieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und verbessern Sie Ihre Ergebnisse nachhaltig, während Sie gleichzeitig Ihre Kommunikationskosten im Griff behalten.
RCS, SMS .0: Starten Sie Ihre erste Kampagne!
Steigen Sie mit dem RCS-Protokoll (Rich Communication Service) auf den Bereich des dialogorientierten Handels um – eine innovative Lösung für Unternehmen, die ihre Kundengespräche bereichern möchten.
Warum smsmode©
Ein zugelassener Telekommunikationsanbieter, der den Unterschied macht
Von der ARCEP zugelassener Telekommunikationsanbieter, verbunden mit über 500 Netzbetreibern in 166 Ländern
smsmode© Leitet Ihre Nachrichten direkt weiter, ohne zwischengeschaltete Aggregatoren. Das Ergebnis: maximale Zustellbarkeit über alle Ihre Kanäle hinweg – SMS, WhatsApp, RCS – und eine Zuverlässigkeit, die Ihre Teams in Echtzeit messen können.
Einfacher Zugriff auf Ihre Tools und Anwendungen
Von Haus aus kompatibel mit den wichtigsten Plattformen auf dem Markt und mit einer dokumentierten REST-API für alle Ihre Anforderungen an maßgeschneiderte Integrationen.
Französisches Unternehmen, Daten werden in Frankreich gehostet
smsmode© ist ein unabhängiges, nach ISO 27001 und 27701 zertifiziertes Unternehmen, dessen Daten ausschließlich in Frankreich gehostet werden. Ihre Kundeninteraktionen und die ausgetauschten Informationen bleiben unter Ihrer Kontrolle und stehen in vollem Einklang mit der DSGVO.
Experte für mobile Nachrichtenübermittlung seit über 20 Jahren
Über 10.000 Unternehmen vertrauen auf smsmode© um ihre mobile Kommunikation im Alltag zu verwalten. Unsere langjährige Erfahrung im Dienste Ihres Wachstums.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Häufig gestellte Fragen zum Omnichannel-Messaging
Was ist der Unterschied zwischen einem Multichannel-Ansatz und einem Omnichannel-Ansatz?
Bei einem Multichannel-Ansatz werden mehrere Kommunikationskanäle unabhängig voneinander genutzt – jeder Kanal funktioniert als eigenständiges System. Der Omnichannel-Ansatz verbindet diese Kanäle miteinander: Kundendaten, Interaktionsverlauf und Kontextinformationen werden über alle Kanäle hinweg geteilt. Das Ergebnis ist ein einheitliches Kundenerlebnis, bei dem der Wechsel von einem Kanal zum anderen – beispielsweise von SMS WhatsApp – für den Nutzer nahtlos erfolgt.
Nach welchen Kriterien sollte man eine Omnichannel-Plattform für sein Unternehmen auswählen?
Bei der Auswahl einer Omnichannel-Lösung für B2B-Unternehmen sind vier Kriterien entscheidend: die Abdeckung der verfügbaren Kanäle (SMS, WhatsApp, RCS …), die Qualität der Integration mit Ihren verschiedenen bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce, branchenspezifisches CRM), die Zuverlässigkeit der Nachrichtenübermittlung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ein zugelassener Telekommunikationsanbieter wie smsmode© bietet in diesem Punkt einen strukturellen Vorteil: Ihre Kommunikation läuft ohne Zwischenstellen ab.
Ist die Plattform mit meinen derzeitigen Tools kompatibel?
smsmode© lässt sich nahtlos in die wichtigsten Plattformen auf dem Markt integrieren – HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Adobe Campaign, Zapier, Customer.io – und bietet eine umfassende REST-API zur Anbindung Ihrer maßgeschneiderten Anwendungen. So können Ihre Teams Nachrichten versenden und Kundeninteraktionen direkt über ihre gewohnten Tools verwalten, ohne den Arbeitsablauf ändern zu müssen.
Sind Sie bereit, Ihre Kommunikation zu zentralisieren?
Erstellen Sie Ihr Konto kostenlos
Testen Sie unsere Plattform SMS und erhalten Sie unverbindlich 20 Testguthaben geschenkt.