Apple wird das iPhone RCS-fähig machen

Apples Ankündigung des RCS

"Im Laufe des nächsten Jahres (2024, Anm. d. Red.) werden wir die Unterstützung für das universelle RCS-Profil hinzufügen, den Standard, wie er derzeit von der GSM Association veröffentlicht wird", sagte Apples Sprecherin Jacqueline Roy.

"Wir glauben, dass das universelle RCS-Profil eine bessere Interoperabilität als SMS oder MMS bieten wird. Es wird parallel zu iMessage funktionieren, das weiterhin das Nachrichtenerlebnis ... für Apple-Nutzer sein wird".

Es war diese Ankündigung, die in der Welt der Mobiltelefone wie eine Bombe einschlug. Die RCS-Unterstützung für das iPhone wird über ein Software-Update Anfang 2024 eingeführt und bringt eine Vielzahl von Funktionen für den Nachrichtenaustausch zwischen iPhone- und Android-Nutzern mit sich.

Die Entscheidung kommt nach langen Verhandlungen und zu einem Zeitpunkt, an dem sich RCS weiter zu einer immer reiferen Plattform entwickelt.

Was sich für die Nutzer ändert?

Die Übernahme von RCS durch das iPhone könnte die Unterstützung von Verschlüsselung, Bildern, hochauflösenden Videos, Lesebestätigungen, Tippindikatoren usw. ermöglichen. Im Klartext: Apple wird es den Nutzern ermöglichen, ein ähnliches Nachrichtenerlebnis zwischen den beiden Systemen zu teilen, mit Ausnahme der Sprechblasen von RCS-Nachrichten, die grün bleiben, wie es derzeit bei SMS auf dem iPhone der Fall ist.

Was die Unterstützung von RCS durch Apple für geschäftliche E-Mails bedeutet

Die Ankündigung der Marke mit dem Apfel ist eine mehr als vielversprechende Nachricht für die Zukunft von Rich Messaging im Marketing. Bisher ist nur die Erfahrung von Person zu Person (P2P)betroffen, und Apple hat nicht angekündigt, was es mit der geschäftlichen Komponente seiner Übernahme des RCS vorhat. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass diese Übernahme auch eine wichtige Entwicklung für den App-to-Person-Markt (A2P) mit sich bringt: die Verschmelzung oder zumindest die Kompatibilität von RBM (RCS Business Messaging: A2P-Kanal von RCS) mit AMB (Apple Messages for Business: A2P-Kanal von iMessage).

Wie bei der SMS und ihrer professionellen Version handelt es sich bei den A2P- und P2P-Versionen von RCS und iMessage um unterschiedliche Technologien. Auch wenn RBM und AMB bereits Funktionen wie die Unterstützung von Markenprofilen, Empfangsbestätigungen und andere Rich-Messaging-Funktionen gemeinsam haben, können diese beiden Protokolle nicht mit einem Fingerschnippen zusammengeführt werden.

Getrennt haben RBM und AMB noch nicht die Reichweite von SMS oder sogar von anderen Over-the-Top-Messaging-Kanälen (OTT) wie WhatsApp. Zusammen hingegen haben sie das Potenzial, nahezu jeden Smartphone-Nutzer zu erreichen.

Die Innovation im Bereich des geschäftlichen Messaging tendiert dazu, der Innovation im Bereich des Consumer Messaging zu folgen. Das Potenzial für die Einführung von Rich Messaging in der A2P-Welt ist daher enorm. Die GSMA schätzt, dass wir bis 2030 6,3 Milliarden Mobilfunkteilnehmer haben werden, was Milliarden von Geschäftschancen für Marken bedeutet. Unternehmen könnten mit nur einem Klick attraktive Erlebnisse schaffen, und das alles, ohne dass die Verbraucher die App wechseln müssen.

Erinnerung: Was ist das RCS?

RCS (Rich Communication Services) ist ein Nachrichtenprotokoll, das SMS und MMS durch ein reichhaltigeres und interaktiveres Erlebnis ersetzen soll. Mit RCS können Sie Textnachrichten, Bilder, Videos, Dateien, Emojis, Sticker, Sprachnachrichten, Videoanrufe, Gruppennachrichten und vieles mehr senden und empfangen. RCS funktioniert über das Mobilfunknetz oder Wifi und bietet den Nutzern Funktionen wie Empfangsbestätigungen, Eingabekennzeichen oder End-to-End-Verschlüsselung.

Erinnerung: Was ist MBR?

RBM (RCS Business Messaging) ist RCS im Dienste von Marken und Unternehmen. Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kunden persönlicher, einnehmender und effektiver zu kommunizieren.

Mit RBM können Sie kreativere, interaktivere und messbarere Kampagnen erstellen. Ihre RBM-Kampagnen ermöglichen es Ihnen insbesondere, interaktive Elemente in RCS-Botschaften zu integrieren, wie z. B.: Schaltflächen, Karussells, Umfragen, Formulare etc. So können Sie das Handeln erleichtern, die Reaktion anregen und die Kundenbindung fördern.

Der andere große Vorteil von RBM ist die Möglichkeit, einen Chatbot an Ihre Sitzungen anzuschließen. Mit ihm verschaffen Sie sich ein mächtiges Werkzeug für "Conversational Commerce". Ein innovativerer und nützlicherer Service für Ihre Kunden, mit dem Sie ein neues Marketingerlebnis mit einem kolossalen Konvertierungspotenzial bieten können.

RBM ist eine neue Lösung für mobile Vermarkter und bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Nachrichten auf das Profil, das Verhalten und die Vorlieben der Empfänger abzustimmen. So können sie den Inhalt, den Ton und den Zeitpunkt ihrer Nachrichten anpassen, um die Öffnungsrate, die Klickrate und die Konversionsrate zu erhöhen.

Gründe für Apples Entscheidung

Apple hat sich lange gegen die Einführung von RCS gewehrt und sich lieber auf seinen proprietären Dienst iMessage konzentriert, der ein ähnliches Nachrichtenerlebnis bietet. Aufgrund des Drucks seiner Konkurrenten, einiger seiner Kunden und der Regulierungsbehörden änderte Apple schließlich jedoch seine Strategie.

Für diese Kehrtwende gibt es mehrere Gründe. Zunächst einmal hat sich das RCS zu einem immer weiter verbreiteten und beliebten Standard in der Welt der Mobiltelefone entwickelt, nicht zuletzt dank der Unterstützung von Google, Samsung und anderen wichtigen Akteuren. Laut GSMA hatte das RCS im Jahr 2022 weltweit mehr als 600 Millionen monatlich aktive Nutzer und soll bis 2024 eine Milliarde erreichen. Durch die Nichtunterstützung des RCS riskierte Apple, sich von einem wichtigen Teil des Marktes abzuschneiden und seine Kunden zu frustrieren, die leichter mit ihren Android-Kontakten kommunizieren wollten.

Zweitens stellt das RCS für Apple eine Möglichkeit dar, die Anforderungen der Europäischen Union zu erfüllen, die 2022 den Digital Markets Act verabschiedet hat, ein Gesetz, das die Praktiken der digitalen Giganten regulieren und Wettbewerb und Innovation fördern soll. Zu den Verpflichtungen dieses Gesetzes gehört es, die Interoperabilität von Nachrichtendiensten über verschiedene Plattformen hinweg zu gewährleisten. Indem Apple das iPhone mit RCS-Unterstützung ausstattet, könnte das Unternehmen potenzielle Sanktionen seitens der EU vermeiden.

Schließlich wird Apples Entscheidung, das iPhone mit dem RCS kompatibel zu machen, viele Vorteile für iPhone-Nutzer mit sich bringen, die nun ihre reichhaltige Messaging-Erfahrung mit Android-Nutzern genießen und einfach zwischen den beiden Diensten wechseln können, ohne ihre Konversationen zu verlieren.

Wird Apple in MBR einsteigen?

Das ist die Frage, die wir uns stellen können. Denn die Ankündigung von Apple bezieht sich bislang nur auf das RCS. Was das RBM betrifft, so warten wir noch auf weitere Informationen von Apple. Es bleibt also spannend...

Wie bereitet man seine Strategie für universelles MBR vor?

Unternehmen müssen ihre Marketingstrategie an das RCS anpassen und dabei die Besonderheiten und Möglichkeiten dieses Protokolls berücksichtigen.

Legen Sie also Ihre Ziele, Zielgruppe, Botschaft, Budget, Zeitplan usw. fest. Und vor allem: Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen mithilfe der Daten und des Feedbacks, die das RCS liefert.

Mit einem Experten sprechen

Für eine RCS-Kampagne müssen Sie als Erstes Ihre Kontaktlisten nach ihrer Kompatibilität mit dem Protokoll segmentieren. Um die volle Kompatibilität zu erreichen, müssen Sie wissen, welche Nutzer ein kompatibles Smartphone und einen kompatiblen Mobilfunkanbieter haben. So können Sie RCS-Nachrichten an diese und SMS-Nachrichten an andere Nutzer senden.

Mit RCS können Sie ein personalisierteres, reichhaltigeres und interaktiveres Nachrichtenerlebnis bieten. Sie haben also zwei starke Hebel, die Sie aktivieren können:

Umwandlung :

Durch die Möglichkeit, attraktivere, relevantere und auf den Kunden zugeschnittene Angebote zu machen, können Unternehmen mithilfe von RCS die Konversion steigern. Erleichtern Sie den Übergang zur Handlung, indem Sie Schaltflächen, Links, QR-Codes usw. einbauen.

Die Maßnahme :

Mit den präzisen und detaillierten Daten zu Zustellbarkeit, Öffnung, Klick und Konversion, die das RCS-Protokoll liefert, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen mit RCS besser messen. Optimieren Sie Ihre Strategien, Budgets und Ihren ROI mithilfe dieser wertvollen Daten.

Fazit: Die Zukunft des mobilen Marketings mit RCS auf dem iPhone

RCS ist eine Technologie, die das Potenzial hat, das mobile Marketing zu verändern, indem sie ein reichhaltigeres, universelleres und sichereres Messaging-Erlebnis bietet. Es ist außerdem eine sich ständig weiterentwickelnde Technologie, die in Zukunft neue Funktionen wie Augmented Reality oder mobile Zahlungen integrieren könnte, was wiederum ein weiterer Schritt in Richtung einer neuen Welt für das mobile Marketing wäre.