Aktualisiert am 15. Juli 2024 - 4 min read
iPhone ab IOS 18 mit RCS kompatibel
Romain Didelot
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Einführung
Nicht der Austausch über Künstliche Intelligenz (Apple Intelligence) prägte die WWDC24-Konferenz am 10. Juni, sondern vielmehr die Ankündigung, dass RCS mit iOS 18 kommen wird. So gab Apple offiziell bekannt, dass seine Nachrichten-App in Kürze RCS unterstützen wird. Sein Vizepräsident für Softwareentwicklung (Craig Federighi) bestätigte das lang erwartete Update und stellte die bald verfügbaren Funktionen vor. Diese Ankündigung lässt die seit einigen Jahren bestehende Kluft zwischen iPhone und Android verschwinden und euphorisiert die gesamte mobile Sphäre.
Was bedeutet diese Ankündigung für das mobile Marketing? Die RCS-Kampagnen werden sie auf allen Smartphones realisierbar sein? smsmode© erzählt Ihnen alles.
Apples Ankündigung des RCS
Diese Nachricht über die Unterstützung von RCS durch IOS ist brisant. Die Akteure des Mobile Messaging waren bislang weitgehend davon betroffen, dass der Gigant Apple diesen Kommunikationskanal nicht unterstützt. Nun, da der Hersteller seine Absicht bekräftigt hat, das Messaging zwischen den Betriebssystemen zu vereinheitlichen, wird die Schlagkraft der Rich Communication Services erweitert.
Diese Entscheidung folgt auf die verschiedenen Ankündigungen von 2023 :
"Im Laufe des nächsten Jahres (2024, Anm. d. Red.) werden wir die Unterstützung für das universelle RCS-Profil hinzufügen, den Standard, wie er derzeit von der GSM Association veröffentlicht wird", sagte Apples Sprecherin Jacqueline Roy.
"Wir glauben, dass das universelle RCS-Profil eine bessere Interoperabilität als SMS oder MMS bieten wird. Es wird parallel zu iMessage funktionieren, das weiterhin das Nachrichtenerlebnis ... für Apple-Nutzer sein wird".
Sie kommt nach langen Verhandlungen und zu einer Zeit, in der sich RCS weiter zu einer immer reiferen Plattform entwickelt.
Was sich für die Nutzer ändert?
Laut Statista erfreut sich Apples iOS bei jungen Menschen immer größerer Beliebtheit. Denn während mehr als die Hälfte der Smartphone-Nutzer weltweit Android-Modelle besitzen, ist Apple bei den jüngeren Generationen auf dem Vormarsch. Im Jahr 2023 besaßen etwa 35 % der Millennials ein iPhone, dicht gefolgt von 31 % der Generation Z.
Apples Schweigen und Zögern bei der Einführung des RCS stellte bislang ein echtes Handicap für die Werbung für das Produkt bei Marken dar. Denn ohne die Marke mit dem Apfel sind die Kampagnen auf einen kleinen Bruchteil der verfügbaren Mobilgeräte reduziert. In naher Zukunft könnten sich jedoch mehrere Millionen iPhone-Nutzer den glücklichen Android-Nutzern anschließen und so an dem Experiment teilnehmen.
Viele Nutzer konnten RCS auf dem iPhone bereits testen
In den USA genügt es, die Beta 3 von iOS 18 zu installieren, um dies festzustellen. RCS in all seinen Formen (P2P: Person-zu-Person und A2P: App/Marke-zu-Person) ist verfügbar. In Frankreich konnten einige SFR-Kunden das RCS-Erlebnis vorab von einem iPhone aus mit der Beta 3 von iOS 18 testen, die seit einigen Wochen verfügbar ist.
Diese neuesten Tests bestätigen sehr wohl, dass alle Besitzer eines Apple-Smartphones vom RCS und seiner kommerziellen Version (A2P) profitieren können: dem RBM.
Sind Sie SFR-Kunde und besitzen ein iPhone? Wenn Sie die Beta 3 von iOS 18 laden, können Sie RCS schon jetzt testen, indem Sie unter "Einstellungen > Anwendungen > Nachrichten" die beiden Optionen aktivieren :
- RCS Messaging
- RCS Business Messages
Die Übernahme von RCS durch das iPhone wird unter anderem die Unterstützung von Verschlüsselung, hochauflösenden Bildern und Videos, Lesebestätigungen, Tippindikatoren usw. ermöglichen. Im Klartext: Apple wird es den Nutzern ermöglichen, ein ähnliches Nachrichtenerlebnis zwischen den beiden Systemen zu teilen, mit Ausnahme der Sprechblasen von RCS-Nachrichten, die grün bleiben, wie es derzeit bei SMS auf dem iPhone der Fall ist. Während Sie auf den Herbst 2024 warten, bietet die Apple iOS 18 Preview einen Vorgeschmack! Dort können Sie unter anderem sehen, wie eine Konversation zwischen einem Android-Gerät und einem iPhone aussehen könnte, wenn Sie ein wenig scrollen. Natürlich gibt es noch einige Fragen, z. B. wie die Reaktionen von einem Telefonmodell auf ein anderes übertragen werden. Bleiben Sie dran, die Antworten auf all unsere Fragen werden nicht mehr allzu lange auf sich warten lassen!
Was sich für berufliche E-Mails ändert
Die Ankündigung der Marke mit dem Apfel ist eine mehr als vielversprechende Nachricht für die Zukunft des Messaging im Marketing. Diese Annahme zieht eine wichtige Entwicklung für den App-to-Person-Markt (A2P) nach sich: die Verschmelzung oder zumindest die Kompatibilität von RBM (RCS Business Messaging: A2P-Kanal von RCS) mit AMB (Apple Messages for Business: A2P-Kanal von iMessage).
Wie die SMS und ihre professionelle Version sind auch die A2P- und P2P-Versionen von RCS und iMessage unterschiedliche Technologien. Getrennt haben RBM und AMB noch nicht die Reichweite von SMS oder sogar von anderen Over-the-Top-Messaging-Kanälen (OTT) wie WhatsApp. Zusammen hingegen haben sie das Potenzial, nahezu jeden Smartphone-Nutzer zu erreichen.
Und wir wissen jetzt, dass RBM, Die professionelle Version von RCS, von IOS 18 unterstützt wird .
Dies hatte der Leiter der Geschäftsentwicklung EMEA bei Google, Tim Atkinson, auf dem Mobile World Congress angedeutet, als er sagte, dass Apple das Universalprofil 2.4 des RCS, das RBM unterstützt, unterstützen würde.
Und das Potenzial für die Einführung von Rich Messaging in der A2P-Welt ist enorm. Die GSMA schätzt, dass wir bis 2030 6,3 Milliarden Mobilfunkteilnehmer haben werden, was Milliarden von Geschäftsmöglichkeiten für Marken bedeutet. Unternehmen könnten mit nur einem Klick attraktive Erlebnisse schaffen, und das alles, ohne dass die Verbraucher die App wechseln müssen.
Die Funktionen des RCS-Messengers
Finden Sie die verschiedenen Arten von inhaltlichen Nachrichten und in den Thread integrierten Schaltflächen, die vom RBM angeboten werden: Das CSR im Dienste der Unternehmen.
Erinnerung: Was ist das RCS?
RCS (Rich Communication Services) ist ein Nachrichtenprotokoll, das SMS und MMS durch ein reichhaltigeres und interaktiveres Erlebnis ersetzen soll. Mit RCS können Sie Textnachrichten, Bilder, Videos, Dateien, Emojis, Sticker, Sprachnachrichten, Videoanrufe, Gruppennachrichten und vieles mehr senden und empfangen. RCS funktioniert über das Mobilfunknetz oder Wifi und bietet den Nutzern Funktionen wie Empfangsbestätigungen, Eingabekennzeichen oder End-to-End-Verschlüsselung.
Erinnerung: Was ist MBR?
RBM (RCS Business Messaging) ist RCS im Dienste von Marken und Unternehmen. Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kunden persönlicher, einnehmender und effektiver zu kommunizieren.
Mit RBM können Sie kreativere, interaktivere und messbarere Kampagnen erstellen. Ihre RBM-Kampagnen ermöglichen es Ihnen insbesondere, interaktive Elemente in RCS-Botschaften zu integrieren, wie z. B.: Schaltflächen, Karussells, Umfragen, Formulare etc. So können Sie das Handeln erleichtern, die Reaktion anregen und die Kundenbindung fördern.
Der andere große Vorteil von RBM ist die Möglichkeit, einen Chatbot an Ihre Sitzungen anzuschließen. Mit ihm verschaffen Sie sich ein mächtiges Werkzeug für "Conversational Commerce". Ein innovativerer und nützlicherer Service für Ihre Kunden, mit dem Sie ein neues Marketingerlebnis mit einem kolossalen Konvertierungspotenzial bieten können.
RBM ist eine neue Lösung für mobile Vermarkter und bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Nachrichten auf das Profil, das Verhalten und die Vorlieben der Empfänger abzustimmen. So können sie den Inhalt, den Ton und den Zeitpunkt ihrer Nachrichten anpassen, um die Öffnungsrate, die Klickrate und die Konversionsrate zu erhöhen.
Die Personalisierung von SMS-Nachrichten (Name, Ort usw.) kann die Wirkung erheblich steigern. Scheuen Sie sich nicht, Links zu Ihrer Website, sozialen Netzwerken oder Videoinhalten einzubauen, um Ihre Nachricht zu bereichern.
Gründe für Apples Entscheidung
Apple hat sich lange gegen die Einführung von RCS gewehrt und sich lieber auf seinen proprietären Dienst iMessage konzentriert, der ein ähnliches Nachrichtenerlebnis bietet. Aufgrund des Drucks seiner Konkurrenten, einiger seiner Kunden und der Regulierungsbehörden änderte Apple schließlich jedoch seine Strategie.
Für diese Kehrtwende gibt es mehrere Gründe. Zunächst einmal hat sich das RCS zu einem immer weiter verbreiteten und beliebten Standard in der Welt der Mobiltelefone entwickelt, nicht zuletzt dank der Unterstützung von Google, Samsung und anderen wichtigen Akteuren. Laut GSMA hatte das RCS im Jahr 2022 weltweit mehr als 600 Millionen monatlich aktive Nutzer und soll bis 2024 eine Milliarde erreichen. Durch die Nichtunterstützung des RCS riskierte Apple, sich von einem wichtigen Teil des Marktes abzuschneiden und seine Kunden zu frustrieren, die leichter mit ihren Android-Kontakten kommunizieren wollten.
Zweitens stellt das RCS für Apple eine Möglichkeit dar, die Anforderungen der Europäischen Union zu erfüllen, die 2022 den Digital Markets Act verabschiedet hat, ein Gesetz, das die Praktiken der digitalen Giganten regulieren und Wettbewerb und Innovation fördern soll. Zu den Verpflichtungen dieses Gesetzes gehört es, die Interoperabilität von Nachrichtendiensten über verschiedene Plattformen hinweg zu gewährleisten. Indem Apple das iPhone mit RCS-Unterstützung ausstattet, könnte das Unternehmen potenzielle Sanktionen seitens der EU vermeiden.
Schließlich wird Apples Entscheidung, das iPhone mit dem RCS kompatibel zu machen, viele Vorteile für iPhone-Nutzer mit sich bringen, die nun ihre reichhaltige Messaging-Erfahrung mit Android-Nutzern genießen und einfach zwischen den beiden Diensten wechseln können, ohne ihre Konversationen zu verlieren.
Wie bereitet man seine Strategie für universelles MBR vor?
Unternehmen müssen ihre Marketingstrategie an das RCS anpassen und dabei die Besonderheiten und Möglichkeiten dieses Protokolls berücksichtigen.
Legen Sie also Ihre Ziele, Zielgruppe, Botschaft, Budget, Zeitplan usw. fest. Und vor allem: Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen mithilfe der Daten und des Feedbacks, die das RCS liefert.
Für eine RCS-Kampagne müssen Sie als Erstes Ihre Kontaktlisten nach ihrer Kompatibilität mit dem Protokoll segmentieren. Um die volle Kompatibilität zu erreichen, müssen Sie wissen, welche Nutzer ein kompatibles Smartphone und einen kompatiblen Mobilfunkanbieter haben. So können Sie RCS-Nachrichten an diese und SMS-Nachrichten an andere Nutzer senden.
Mit RCS können Sie ein personalisierteres, reichhaltigeres und interaktiveres Nachrichtenerlebnis bieten. Sie haben also zwei starke Hebel, die Sie aktivieren können:
Umwandlung :
Durch die Möglichkeit, attraktivere, relevantere und auf den Kunden zugeschnittene Angebote zu machen, können Unternehmen mithilfe von RCS die Konversion steigern. Erleichtern Sie den Übergang zur Handlung, indem Sie Schaltflächen, Links, QR-Codes usw. einbauen.
Die Maßnahme :
Mit den präzisen und detaillierten Daten zu Zustellbarkeit, Öffnung, Klick und Konversion, die das RCS-Protokoll liefert, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen mit RCS besser messen. Optimieren Sie Ihre Strategien, Budgets und Ihren ROI mithilfe dieser wertvollen Daten.
Universalität :
Die Entscheidung, das Apple RCS einzuführen, wird in Kürze allen Ihren Kampagnen Zugang zu einer großen Telefonflotte verschaffen. Testen Sie die volle Kraft einer erweiterten und dynamischen mobilen Kommunikation - ohne Grenzen!
Schlussfolgerung
RCS ist eine Technologie, die das Potenzial hat, das mobile Marketing zu verändern, indem sie ein reichhaltigeres, universelleres und sichereres Messaging-Erlebnis bietet. Es ist außerdem eine sich ständig weiterentwickelnde Technologie, die in Zukunft neue Funktionen wie Augmented Reality oder mobile Zahlungen integrieren könnte, was wiederum ein weiterer Schritt in Richtung einer neuen Welt für das mobile Marketing wäre.
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