ASSURTECH
Wie kann man die Zugänglichkeit der Authentifizierung mit dem Sprach-OTP verstärken?
CNP Assurances Protection Sociale, Experte für Gesundheits- und Vorsorgelösungen, benötigte eine Sprachlösung, um die Kontoerstellung und das Einloggen in Websites wie Extranet, Kundenwebsite oder Kundenbereiche zu sichern, die für Benutzer mit einem eher hohen Durchschnittsalter bestimmt sind und den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen.
Für diesen Bedarf an sprachbasierter MFA suchte das Front-End-Team nach einer Lösung für eine in Sprache umgewandelte Textnachricht, die einen variablen Teil enthalten konnte, der dem OTP-Code entsprach, der in die Webschnittstellen eingegeben werden sollte.
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Mit der SMS TTS-Lösung konnten sie folgende Ergebnisse erzielen:
Universelle Verbreitung
Der Sprachkanal ermöglicht es, den temporären Code sowohl über ein Mobiltelefon/Smartphone UND über eine Festnetztelefonleitung zu adressieren.
Optimale Zugänglichkeit
Der Sprach-PSP erfüllt die Ziele der Einbeziehung der Nutzergruppe, die kein Mobiltelefon besitzt oder Textnachrichten nicht oder nur schlecht lesen kann.
Eine nachgewiesene Verwendung
Mit einem Anteil von rund 6 % der versandten PSPs ist die Nutzung von Sprach-PSPs höher als ursprünglich geschätzt.
Verstärkte Sicherung
Durch die Aktivierung der Multi-Faktor-Authentifizierung wird die allgemeine Sicherheit der Dienste erhöht.
Erfahren Sie im Detail, wie der Sprach-PSP smsmode© hat CNP Assurance ermöglicht, Authentifizierungen für direktere, personalisierte und effizientere Interaktionen anzubieten.
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