HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unsere Tutorials
In den verschiedenen Tutorial-Formaten (PDf oder YouTube-Videos) finden Sie die gesamte Hilfe und die Schritt-für-Schritt-Beschreibung für den Umgang mit unserer Plattform zum Versenden von SMS. Die Vorstellung des Kundenbereichs, das Erstellen einer Kampagne, das Importieren von Kontakten usw. werden bald kein Geheimnis mehr für Sie sein.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben auch die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Zögern Sie nicht, diese FAQ zu konsultieren, die Antworten, die Sie suchen, könnten dort zu finden sein! Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser Team unter 04 91 05 64 63 gerne zur Verfügung.
Ein SMS erstellen
Wie man ein SMS im Kundenbereich von smsmode eröffnet© ?
Auf der Startseite der smsmode©klicken Sie auf 'Kundenbereich', füllen Sie die Pflichtfelder aus und bestätigen Sie. Ihr Konto wird erstellt und eine Begrüßungs-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Sie aufgefordert werden, die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen, indem Sie auf den Link im Textkörper der E-Mail klicken.
Wie erhalte ich 20 kostenlose Credits?
Bei jeder neuen Verbindung zu Ihrem Kundenbereich erscheint ein Popup, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu vervollständigen, bis diese bestätigt werden. Wenn Sie eine Handynummer bestätigen, können Sie 20 Credits erhalten. Dazu müssen Sie Ihre Handynummer in das entsprechende Feld eingeben und dann die Zertifizierung beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche unter diesem Feld klicken. Sie erhalten eine SMS mit einem Code, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eintragen müssen. Die 20 Credits werden dann Ihrem Konto kostenlos hinzugefügt. Gehen Sie auf "Neue SMS", um sie zu nutzen.
Wenn Sie uns keine Handynummer schicken können oder wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer + 33 (0) 4 91 05 64 61.
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Passwort vergessen', geben Sie Ihren Benutzernamen ein und bestätigen Sie. Eine E-Mail mit Ihrem Passwort wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf das Menü 'Passwort'. Geben Sie das alte Passwort ein, dann das neue Passwort und dessen Bestätigung. Bestätigen Sie es. Das neue Passwort ist gespeichert und muss bei Ihrem nächsten Besuch aufsmsmode verwendet werden. Das alte Passwort ist nicht mehr gültig.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Im Menü "Persönliche Informationen" können Sie Ihre persönlichen Daten ändern, z. B. Ihre E-Mail-Adresse ändern oder eine Rechnungsadresse hinzufügen. Diese wird für die Erstellung der Online-Rechnung beim Kauf von Krediten per Karte oder Überweisung verwendet.
NB : Die Kennung Ihres Kontos kann nicht geändert werden.
Was ist ein Kreditalarm?
Es ist möglich, einen Alarm einzustellen, der Sie über Ihren verbleibenden Kreditsaldo informiert. Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein, klicken Sie unter "Mein Konto" auf " Kreditwarnung " und legen Sie einen Grenzwert für Ihre Kredite fest. Wenn Ihr Guthaben diese Grenze erreicht, wird automatisch eine E-Mail verschickt, um Sie zu warnen. Um diese Warnung zu löschen, geben Sie bei dem Schwellenwert eine Null ein und bestätigen Sie.
Eine SMS senden
Wie kann man eine SMS online versenden?
Bevor Sieeine SMS online versenden können, müssen Sie auf der Website angemeldet sein und über Guthaben verfügen (siehe Kategorien Konto eröffnen und SMS kaufen). Wenn Sie eingeloggt sind, gehen Sie auf Neue SMS und geben Sie im Feld Telefon die Nummer des Empfängerhandys ein. Klicken Sie auf Empfänger hinzufügen, die Nummer erscheint im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht in das Textfeld und klicken Sie dann auf Senden. Die SMS wird sofort online gesendet.
Wie kann man eine SMS online an mehrere Empfänger senden?
Für mehrere Empfänger und insbesondere eine SMS geben Sie die Nummern nacheinander, durch ein Komma getrennt, in das Feld Telefon ein und klicken Sie auf Empfänger hinzufügen, die Nummern erscheinen im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht und klicken Sie auf Senden. Die SMS wird sofort online an jeden Empfänger gesendet.
Wenn Sie uns keine Handynummer schicken können oder wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer + 33 (0) 4 91 05 64 61.
Wie versende ich online eine SMS mithilfe des Adressbuchs?
Es ist möglich,eine SMS online zu versenden, wenn Sie zuvor Kontakte in das Adressbuch eingegeben haben (siehe Kategorie Adressbuch). Gehen Sie auf Neue SMS und klicken Sie dann auf Kontakt auswählen: Die Liste Ihrer im Adressbuch gespeicherten Kontakte erscheint in einem Fenster. Wählen Sie die Empfängernummer(n) aus, klicken Sie auf Bestätigen, die ausgewählten Nummern erscheinen im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht und klicken Sie auf Senden.
Auch wenn Sie zuvor Kontaktgruppen im Adressbuch erstellt haben, können Sie diese auswählen, indem Sie auf Gruppe auswählen klicken.
Kann man online eine SMS an eine ausländische Handynummer senden?
Es ist möglich, SMS online in die ganze Welt zusenden. Eine Liste der Länder, die wir abdecken, finden Sie auf der Seite Internationale Preise. Das Format der zu verwendenden Telefonnummer ist wie folgt: 00+Landesvorwahl+Nummer (ohne die führende 0), oder Landesvorwahl+Nummer (ohne die führende 0).
Beispiel: Für England (Ländercode 44) 004477000401xx oder 4477000401xx.
Kann ich einen geplanten SMS löschen? Kann ich einen bereits gesendeten SMS löschen?
Gehen Sie zu Meine SMS > Gesendete SMS oder Geplante SMS , wählen Sie die zu löschende SMS aus und klicken Sie dann auf Löschen. Eine geplante SMS wird gelöscht und daher nicht gesendet; eine bereits gesendete SMS wird aus der Liste der gesendeten SMS entfernt. Man kann das Senden einer bereits abgehenden SMS nicht löschen.
Kann ich einen programmierten SMS nachträglich ändern?
Gehen Sie auf Geplante SMS , klicken Sie auf die SMS, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten: Die Seite Neue SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihrer SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Sendedatum ändern. Klicken Sie auf Senden, um die Änderungen zu speichern, die geplante SMS wird bearbeitet.
Kann ich eine später programmierte SMS kopieren?
Gehen Sie auf Geplante SMS , klicken Sie auf eine SMS und dann auf Kopieren: Die Seite Neue SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihrer SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Sendedatum ändern. Klicken Sie auf Senden, eine neue SMS wird erstellt (und gesendet, wenn das Sendedatum/die Sendezeit kleiner als das aktuelle Datum/die aktuelle Zeit ist), die ursprüngliche SMS bleibt unverändert.
Kann ich einen bereits versandten SMS erneut versenden? Kann ich eine Vorlage für SMS erstellen?
Gehen Sie zu SMS gesendet, klicken Sie auf einen SMS und dann auf Weiterleiten: Die Seite Neuer SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihres SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Versanddatum ändern. Klicken Sie auf Senden, um diese neue SMS online zu versenden.
Um eine Nachrichtenvorlage zu haben, die immer wieder verwendet wird, damit Sie den Text nicht jedes Mal neu abtippen müssen, gehen Sie in den Bereich 'Meine Vorlagen' und verwalten Sie selbstständig Ihre Vorlagen (Anzahl nicht begrenzt).
Kann ich eine Nummer aus dem Adressbuch löschen, nachdem ich mir die Berichte angesehen habe?
Wenn die Empfangsprotokolle im Typ des gesendeten SMS enthalten sind, können Sie auf die Details dieses SMS klicken und die Empfangsprotokolle werden angezeigt. Sie wählen dann die zu löschende Nummer aus, klicken auf Kontakte löschen und die Nummer wird direkt aus dem Adressbuch entfernt. Nützlich, wenn Sie ungültige Nummern in Empfangsfehler haben.
Und wenn der Empfänger auf die erhaltene SMS antwortet?
Wenn der Empfänger auf eine SMS Pro mit alphanumerischem personalisiertem Absender antwortet, wird er einen Fehler erhalten, da der Absender keine Telefonnummer ist. Es ist also möglich,eine SMS online mit der Möglichkeit zu antworten nur dann zuversenden, wenn Sie sich für SMS Pro entscheiden, ohne einen personalisierten Absender zu setzen. Die Antworten der Empfänger können dann auf dem Konto eingesehen werden, indem Sie auf Erhaltene Antworten klicken.
Was kann der Empfänger tun, wenn er keine SMS mehr erhalten möchte?
Der Empfänger kann auf alle SMS Pro ohne personalisierten Absender STOP antworten. Bei anderen Arten von SMS, müssen Sie eine Kontaktnummer oder eine URL im Text angeben, damit er die Möglichkeit hat, sich von Ihren Mailinglisten abzumelden.
Was sind die verschiedenen möglichen Status einer SMS ?
- Gesendet : Die SMS wurde gesendet.
- Empfangen : Die SMS wurde vom Telefon Ihres Gesprächspartners (das eingeschaltet war) empfangen.
- Betreiber zugestellt: Die SMS wurde dem Betreiber Ihres Gesprächspartners zugestellt, sie wurde a priori noch nicht empfangen (das Handy ist vielleicht ausgeschaltet oder außerhalb des Empfangsbereichs des Netzes).
- Empfangsfehler: Die SMS ist fehlerhaft, die häufigsten Gründe sind eine ungültige Nummer, ein Handy, das für längere Zeit nicht im Netz ist, ein Handy, das 48 Stunden lang ausgeschaltet war, ein voller SMS auf dem Handy.
Was passiert, wenn ich online eine SMS an eine "portierte" Nummer schicke?
Die Portabilität (Wechsel des Anbieters ohne Änderung der Nummer), die zwischen den französischen Anbietern gut geregelt ist, wird nicht von allen Netzen unterstützt, insbesondere außerhalb der Europäischen Union. Die SMS können in diesem Fall unter Umständen nicht an ihrem Ziel ankommen.
Darf ich fragen, ob die SMS empfangen wurde?
Ein Bericht über den Empfang von SMS ist in der SMS Pro und der SMS Voice enthalten. In diesem Fall gehen Sie nach dem Versand Ihrer SMS in das Menü Meine SMS , oder Gesendete SMS , klicken Sie auf die SMS und der detaillierte Bericht erscheint mit dem Status (Operator zugestellt, Empfangen, Fehler...).
Was passiert, wenn ich eine SMS an eine Gruppe sende, in der derselbe Empfänger 2 Mal oder öfter vorkommt?
Das System eliminiert Duplikate automatisch, so dass die SMS online nur einmal an diesen Empfänger gesendet wird und Sie nur mit dem Preis für eine einzige SMS belastet werden. Eine ideale Funktion für eine SMS, bei der Duplikate an der Tagesordnung sind.
Was ist, wenn ich eine SMS sende, die auf ein Datum/eine Uhrzeit vor dem aktuellen Datum/der aktuellen Uhrzeit terminiert ist?
Die SMS wird sofort online verschickt.
Wie sende ich eine SMS online, die auf ein späteres Datum/eine spätere Uhrzeit terminiert ist?
Auf den Seiten Neu SMS zur Erstellung einer neuen Versandkampagne von SMS können Sie ein beliebiges Datum und eine beliebige Uhrzeit für den Versand auswählen, indem Sie das Feld Versanddatum bearbeiten. Das Format muss in der Form TT/MM/JJJJ hh:mm sein. Klicken Sie auf Senden und Ihre Kampagne ist in der Liste der geplanten SMS sichtbar. Sie wird versendet, sobald das gewählte Datum/die gewählte Uhrzeit erreicht ist. Das Guthaben wird erst dann belastet, wenn die SMS tatsächlich an ihre Empfänger gesendet werden.
Wie viel kostet es, SMS online an ein französisches Handy im Ausland zu senden?
Die Kreditkosten für einen SMS , der online an ein Handy im Ausland gesendet wird, das sich in Frankreich befindet, sind dieselben, als wenn sich das französische Handy in Frankreich befinden würde. Dabei wird die Nationalität des empfangenden Anbieters berücksichtigt, nicht sein geografischer Standort. Bitte beachten Sie, dass der Empfang von SMS in manchen Ländern mit unterschiedlicher Netzqualität zufallsbedingt sein kann.
Kann man Felder wie den Namen des Empfängers im Text von SMS anpassen?
Die Nachrichten sind mit den folgenden Daten anpassbar, die auf dem Kontakt gespeichert sind: Nachname, Vorname, E-Mail, Firma. Dazu fügen Sie einfach: $nom, $prenom, $email, $societe (Achtung nicht Akzent) in Ihren Text ein, und das System ersetzt diese Felder automatisch durch die entsprechenden Daten des Empfängers (oder der Empfänger).
Gibt es einen Verlauf der Sendungen?
Wenn Sie auf SMS gesendet klicken, erscheint eine Liste aller online gesendetenSMS , und es besteht die Möglichkeit, diese Liste als Datei zu exportieren, indem Sie auf den Link Export klicken.
Kann ich eine SMS online an eine unbekannte Person schicken?
SPAM ist in Frankreich verboten; die Empfänger müssen vorher zugestimmt haben, SMS von Ihnen zu erhalten. Für weitere Informationen können Sie sich an die CNIL wenden.
Problem mit Euro-Symbol "€"?
Das Symbol "€" entspricht 2 Zeichen auf dem Display eines Telefons. Wenn also eine SMS die 160 Zeichen verwendet und ein "€" im Text steht, kann die SMS fehlerhaft sein oder der Empfänger kann zwei SMS erhalten, je nachdem, was zutrifft. Um diesem Problem entgegenzuwirken, ersetzt das System "€" durch "E", wenn es eine Nachricht erkennt, die sich als zu lang erweist.
Adressbuch einer SMS
Wie kann ich Kontakte wechseln?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie auf 'Adressbuch', die Liste Ihrer Kontakte erscheint. Klicken Sie auf den Kontakt, den Sie bearbeiten möchten, ändern Sie die erforderlichen Felder und bestätigen Sie. Klicken Sie auf 'Zurück', und der geänderte Kontakt erscheint in der Liste. Um einen Kontakt zu löschen, wählen Sie ihn in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen ".
Wie importieren Sie eine Kontaktliste, um Ihre Kampagne zu versenden SMS ?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf 'Nummern importieren'. Ihre zu importierende Datei muss im Excel- (.xls) oder CSV-Format vorliegen. Wählen Sie das gewünschte Format aus. Für das CSV-Format muss ein Spaltentrennzeichen definiert werden ( , oder / oder ; etc.) entsprechend Ihrer Datei. Sie haben die Möglichkeit, automatisch eine Gruppe mit diesen importierten Kontakten zu erstellen, füllen Sie dazu das Feld 'Gruppenname' aus. Wählen Sie Ihre Datei aus und bestätigen Sie. Bei einem Excel- oder CSV-Format müssen Sie zuerst die zu ladenden Spalten definieren, hauptsächlich Name und Laptop. Bestätigen Sie und die Kontakte werden in das Adressbuch Ihres Kontos importiert.
Wie erstelle ich manuell einen Kontakt?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf 'Neuer Kontakt'. Füllen Sie die Pflichtfelder aus (insbesondere die Handynummer) und bestätigen Sie. Ihr Kontakt wird im Adressbuch gespeichert. Klicken Sie auf 'Zurück' und der Kontakt erscheint in der Liste.
Wie erstellen Sie eine Gruppe von Kontakten für Ihre nächste Kampagne SMS ?
Sie können aus den einzeln gespeicherten Kontakten eine Gruppe von Kontakten erstellen. Dies wird Ihnen für den Gruppenversand von SMS für Ihre SMS dienen. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein, klicken Sie auf 'Neue Gruppe', geben Sie einen Gruppennamen in das entsprechende Feld ein, wählen Sie aus der Liste Ihrer Kontakte diejenigen aus, die Teil der Gruppe sein sollen, und bestätigen Sie. Wenn Sie eine neue Kampagne erstellen, können Sie diese Gruppe von Kontakten direkt auswählen.
Wie füge ich einen Kontakt zu einer bestehenden Gruppe hinzu?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf 'Adressbuch', die Liste Ihrer Kontakte erscheint. Sie können einen Kontakt aus dieser Liste gruppieren, indem Sie den Kontakt auswählen und nach der Auswahl der Gruppe unten in der Liste auf 'Gruppieren' klicken. Sie können auch auf den Kontakt klicken: In den Details des Kontakts erscheint in einem Kästchen die Liste der bestehenden Gruppen. Klicken Sie auf die Gruppe, der Sie den Kontakt zuordnen möchten. Wenn Sie mehrere Gruppen auswählen möchten, verwenden Sie die Tastenkombination STRG+ALT und wählen Sie die Gruppen aus, dann klicken Sie auf 'Bestätigen'. Für einen neuen Kontakt machen Sie dasselbe, klicken Sie auf "Neuer Kontakt" und dann auf die Gruppe(n) im Feld "Gruppen".
Was ist eine Blacklist? Wie importiert man eine Blacklist?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf 'Nummern importieren'. Ihre zu importierende Datei muss im Excel- oder CSV-Format vorliegen. Wählen Sie das gewünschte Format aus. Aktivieren Sie das Feld 'Blacklist'. Bestätigen Sie und die Kontakte werden in die Blacklist Ihres Kontos importiert. Diese "Blacklist" umfasst alle Kontakte, die keine SMS von Ihnen erhalten möchten (nützlich im Falle einer SMS, wenn Sie jedes Mal aktualisierte Dateien neu importieren).
Wie lösche ich Duplikate?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf 'Duplikate'. Es erscheint eine Liste der doppelten oder dreifachen Nummern im Adressbuch. Sie können diese löschen. Diese Funktion ist sehr nützlich, um Ihr Adressbuch aufzuräumen.
Kauf von SMS
Was ist ein Kredit?
Der Kauf von SMS erfolgt über Credits; in Ihrem Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit, Credits in Packungen zu 50, 100, 1000, 10 000... zu kaufen, mit denen Sie unterschiedslos alle Arten von SMS versenden können, die auf unserer Plattform verfügbar sind. Das Guthaben wird nach und nach mit dem Versand der SMS belastet; je nach Art der versendeten SMS und ihres Ziels sind der Preis pro SMS und damit die Belastung durch das Guthaben also unterschiedlich. Die Preise für SMS sind unter der Rubrik Preise zu finden.
Beispiele:
- Eine SMS Pro, die nach Frankreich (Kontinentaleuropa) gesendet wird, verbraucht 1 Guthaben, nach England 1,1 Guthaben.
- Eine SMS , die in das französische Mutterland gesendet wird, verbraucht 1,41 Guthaben.
Wie hoch ist der Preis für eine SMS ?
- den Typ der verwendeten SMS (SMS Pro mit oder ohne Option(en), SMS Stimme),
- das Zielland (siehe "Internationale Tarife" für eine Liste der Länder und den entsprechenden Tarif)
- der Preis des gekauften Kredits (die Einzelpreise für Kredite variieren je nach gekauftem Kreditpaket).
Die Preise für SMS je nach Kaufvolumen finden Sie unter Preise.
Um Ihren Bedarf und die Anzahl der benötigten Credits bestmöglich einzuschätzen, verwenden Sie unseren Kampagnen-Simulator.
Für große Kreditmengen wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Wie bekomme ich eine Rechnung?
Nach dem Kauf von Guthaben steht Ihnen online eine Rechnung für jede abgeschlossene Transaktion zur Verfügung, die per Karte, Scheck oder Überweisung akzeptiert wurde. Wenn Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf Transaktionen und dann auf das Symbol Rechnung gegenüber der Transaktion. Die Daten Firma und Rechnungsadresse sind auf der Seite Persönliche Informationen auszufüllen.
Wie lange werden die Kredite genutzt?
Die von Ihnen erworbenen Kredite haben keine Gültigkeit oder ein Verfallsdatum.
Was ist ein Kredittransfer?
Es ist möglich, Guthaben von Ihrem Konto auf ein anderes Konto zu übertragen. Gehen Sie auf Transaktionen/Guthaben übertragen und geben Sie die Kennung des Empfängerkontos, eine Referenz (nicht zwingend erforderlich, erscheint aber in der Liste Ihrer Transaktionen) und die Anzahl der Guthaben, die Sie übertragen möchten, ein. Bestätigen Sie, die Credits werden sofort von Ihrem Konto abgebucht und dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Diese Überweisung ist im Menü Transaktionen für die beiden betroffenen Konten sichtbar.
Wie sendet man eine SMS online an eine Handynummer in den DOM-COMs?
Um online SMS an eine Handynummer in den französischen Überseegebieten zu senden, müssen Sie unbedingt den internationalen Code vor die Nummer setzen. Den Preis für eine SMS finden Sie in der Rubrik Internationale Tarife.
Beispiel: Für Martinique 00596696xxxxxx oder 596696xxxxxx und die Kosten betragen 0,0715 SMS.
Wie kann ich einen Kauf von SMS tätigen?
Um einen Kreditkauf zu tätigen, müssen Sie auf der Website registriert sein (siehe Rubrik Ein Konto eröffnen). Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf das Menü Transaktionen/Kreditkauf und wählen Sie dann eine Zahlungsmethode :
- Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den sicheren Service der Caisse d ' Epargne. Ihr Guthaben auf Ihrem Konto wird sofort nach Annahme der Banktransaktion gutgeschrieben.
- Wenn Sie einen Kauf per Banküberweisung tätigen, wird der Restbetrag nach Eingang der Überweisung gutgeschrieben.
- Sie können auch mit einem auf 'Calade Technologies' ausgestellten Scheck bezahlen, den Sie uns an folgende Adresse schicken: Calade Technologies - smsmode©4 rue Duverger - 13002 Marseille, und indem du uns gleichzeitig eine E-Mail an die Adressesmsmode schickst.
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