Die FAQ smsmode^©

Auf der Startseite der Versandplattform sMsmode, klicken Sie auf "Kundenbereich", füllen Sie die Pflichtfelder aus und bestätigen Sie. Ihr Konto wird erstellt und eine Begrüßungs-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Sie aufgefordert werden, die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen, indem Sie auf den Link im Textkörper der E-Mail klicken.

Bei jeder neuen Verbindung zu Ihrem Kundenbereich erscheint ein Popup, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu vervollständigen, bis diese bestätigt werden. Wenn Sie eine Handynummer bestätigen, können Sie 20 Credits erhalten. Dazu müssen Sie Ihre Handynummer in das entsprechende Feld eingeben und dann die Zertifizierung beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche unter diesem Feld klicken. Sie erhalten eine E-Mail an SMS mit einem Code, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eintragen müssen. Die 20 Credits werden dann Ihrem Konto kostenlos hinzugefügt. Gehen Sie auf "Neu SMS ", um sie zu nutzen.

Wenn Sie uns keine Handynummer schicken können oder wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen", geben Sie Ihren Benutzernamen ein und bestätigen Sie. Eine E-Mail mit Ihrem Passwort wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf das Menü "Passwort". Geben Sie das alte Passwort ein, dann das neue Passwort und dessen Bestätigung. Bestätigen Sie es. Das neue Passwort wird gespeichert und muss bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website www.smsmode.com verwendet werden. Das alte Passwort ist nicht mehr gültig.

Wenn Sie in das Menü "Persönliche Informationen" gehen, können Sie Ihre Informationen ändern, z. B. Ihre E-Mail-Adresse ändern oder eine Rechnungsadresse hinzufügen. Diese wird für die Erstellung der Online-Rechnung beim Kauf von Krediten per Karte oder Überweisung verwendet.

NB: Die Kennung Ihres Kontos kann nicht geändert werden.

Es ist möglich, einen Alarm einzustellen, der Sie über Ihren verbleibenden Kreditsaldo informiert. Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein, klicken Sie unter " Mein Konto" auf " Kreditwarnung " und legen Sie einen Grenzwert für Ihre Kredite fest. Wenn Ihr Guthaben diese Grenze erreicht, wird automatisch eine E-Mail verschickt, um Sie zu warnen. Um diese Warnung zu löschen, geben Sie bei dem Schwellenwert eine Null ein und bestätigen Sie.

Bevor dueinen SMS online verschicken kannst, musst du auf der Seite angemeldet sein und über Guthaben verfügen (siehe Kategorien Konto eröffnen und SMS kaufen). Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie auf Neue SMS, und geben Sie im Feld Telefon die Nummer des Empfängerhandys ein. Klicken Sie auf Empfänger hinzufügen, die Nummer erscheint im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht in das Textfeld und klicken Sie dann auf Senden. Die SMS wird sofort online versendet.

Für mehrere Empfänger und insbesondere eine Kampagne über SMS, geben Sie die Nummern nacheinander, durch ein Komma getrennt, in das Feld Telefon ein und klicken Sie auf Empfänger hinzufügen, die Nummern erscheinen im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht und klicken Sie auf Senden. Die SMS wird sofort online an jeden Empfänger gesendet.

Es ist möglich,eine SMS online zu versenden, wenn Sie zuvor Kontakte in das Adressbuch eingetragen haben (siehe Kategorie Adressbuch). Gehen Sie auf Neu SMS und klicken Sie dann auf Kontakt auswählen: Die Liste Ihrer im Adressbuch gespeicherten Kontakte erscheint in einem Fenster. Wählen Sie die Empfängernummer(n) aus, klicken Sie auf Bestätigen, die ausgewählten Nummern erscheinen im Feld Empfänger. Schreiben Sie den Text Ihrer Nachricht und klicken Sie dann auf Senden.
Auch wenn Sie zuvor Kontaktgruppen im Adressbuch erstellt haben, können Sie diese auswählen, indem Sie auf Gruppe auswählen klicken .

Es ist möglich, SMS online in die ganze Welt zusenden. Eine Liste der Länder, die wir abdecken, finden Sie auf der Seite Internationale Preise. Das Format der zu verwendenden Telefonnummer ist wie folgt: 00+Landesvorwahl+Nummer (ohne die führende 0), oder Landesvorwahl+Nummer (ohne die führende 0).

Beispiel: Für England (Ländercode 44) 004477000401xx oder 4477000401xx.

Gehen Sie auf Meine SMS > SMS gesendet oder SMS geplant, wählen Sie den zu löschenden SMS aus und klicken Sie auf Löschen. Ein geplanter SMS wird gelöscht und daher nicht gesendet; ein bereits gesendeter SMS wird aus der Liste der gesendeten SMS entfernt. Man kann das Senden eines SMS nicht löschen, wenn er schon weg ist.

Gehen Sie zu SMS geplant, klicken Sie auf den SMS , den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten: Die Seite Neuer SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihres SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Sendedatum ändern. Klicken Sie auf Senden , um die Änderungen zu speichern, der geplante SMS wird geändert.

Gehen Sie zu SMS geplant, klicken Sie auf einen SMS und dann auf Kopieren: Die Seite Neuer SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihres SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Sendedatum ändern. Klicken Sie auf Senden. Ein neuer SMS wird erstellt (und gesendet, wenn das Sendedatum/die Sendezeit kleiner als das aktuelle Datum/die aktuelle Zeit ist), der ursprüngliche SMS wurde nicht geändert.

Gehen Sie zu SMS gesendet, klicken Sie auf einen SMS und dann auf Weiterleiten: Die Seite Neuer SMS wird mit dem Text und den Empfängern Ihres SMS angezeigt. Sie können diese sowie das Versanddatum ändern. Klicken Sie auf Senden, um diese neue SMS online zu versenden.

Um eine Nachrichtenvorlage zu haben, die immer wieder verwendet wird, damit Sie den Text nicht jedes Mal neu abtippen müssen, gehen Sie in den Bereich "Meine Vorlagen" und verwalten Sie selbstständig Ihre Vorlagen (Anzahl nicht begrenzt).

Wenn die Empfangsprotokolle im Typ des gesendeten SMS enthalten sind, können Sie auf die Details dieses SMS klicken und die Empfangsprotokolle werden angezeigt. Sie wählen dann die zu löschende Nummer aus, klicken auf Kontakte löschen und die Nummer wird direkt aus dem Adressbuch entfernt. Nützlich, wenn Sie ungültige Nummern in Empfangsfehler haben.

Wenn der Empfänger auf eine SMS Pro mit alphanumerischem personalisiertem Absender antwortet, wird er einen Fehler erhalten, da der Absender keine Telefonnummer ist. Es ist also möglich,eine SMS online mit der Möglichkeit zu antworten nur dann zuversenden, wenn Sie sich für SMS Pro entscheiden, ohne einen personalisierten Absender zu setzen. Die Antworten der Empfänger können dann auf dem Konto eingesehen werden, indem Sie auf Erhaltene Antworten klicken.

Der Empfänger kann auf alle SMS Pro ohne personalisierten Absender STOP antworten. Bei anderen Arten von SMS, müssen Sie eine Kontaktnummer oder eine URL im Text angeben, damit er die Möglichkeit hat, sich von Ihren Mailinglisten abzumelden.

• Gesendet: Der SMS wurde gesendet.
• Empfangen: SMS wurde vom Telefon Ihres Gesprächspartners (das eingeschaltet war) empfangen.
• Betreiber zugestellt: SMS wurde dem Betreiber Ihres Gesprächspartners zugestellt und ist a priori noch nicht empfangen worden (das Handy ist vielleicht ausgeschaltet oder befindet sich außerhalb des Empfangsbereichs des Netzes).
• Empfangsfehler: Die SMS ist fehlerhaft, die häufigsten Gründe sind eine ungültige Nummer, ein Handy, das für längere Zeit nicht im eigenen Netz ist, ein Handy, das 48 Stunden lang ausgeschaltet war, eine volle Inbox SMS des Handys.

Die Portabilität (Wechsel des Anbieters ohne Änderung der Nummer), die zwischen den französischen Anbietern gut geregelt ist, wird nicht von allen Netzen unterstützt, insbesondere außerhalb der Europäischen Union. Die SMS können in diesem Fall unter Umständen nicht an ihrem Ziel ankommen.

Ein Bericht über den Empfang von SMS ist in SMS Pro und SMS Voice enthalten. In diesem Fall gehen Sie nach dem Versenden Ihrer SMS Kampagne in das Menü Meine SMS, oder SMS gesendet, klicken Sie auf die SMS Kampagne und der detaillierte Bericht erscheint mit dem Status (Operator zugestellt, Empfangen, Fehler...).

Das System eliminiert automatisch Duplikate, so dass SMS nur einmal online an diesen Empfänger gesendet wird und Sie nur mit dem Preis für einen einzigen SMS belastet werden. Eine ideale Funktion für eine Kampagne über SMS, bei der Duplikate an der Tagesordnung sind.

Die SMS wird sofort online verschickt.

Auf den Seiten Neu SMS zur Erstellung einer neuen Versandkampagne von SMS können Sie ein beliebiges Datum und eine beliebige Uhrzeit für den Versand auswählen, indem Sie das Feld Versanddatum bearbeiten. Das Format muss in der Form TT/MM/JJJJ hh:mm sein. Klicken Sie auf Senden und Ihre Kampagne ist in der Liste der geplanten SMS sichtbar. Sie wird versendet, sobald das gewählte Datum/die gewählte Uhrzeit erreicht ist. Das Guthaben wird erst dann belastet, wenn die SMS tatsächlich an ihre Empfänger gesendet werden.

Die Kreditkosten für einen SMS , der online an ein Handy im Ausland gesendet wird, das sich in Frankreich befindet, sind dieselben, als wenn sich das französische Handy in Frankreich befinden würde. Dabei wird die Nationalität des empfangenden Anbieters berücksichtigt, nicht sein geografischer Standort. Bitte beachten Sie, dass der Empfang von SMS in manchen Ländern mit unterschiedlicher Netzqualität zufallsbedingt sein kann.

Die Nachrichten sind mit den folgenden Daten anpassbar, die auf dem Kontakt gespeichert sind: Nachname, Vorname, E-Mail, Firma. Dazu fügen Sie einfach: $nom, $prenom, $email, $societe (Achtung nicht Akzent) in Ihren Text ein, und das System ersetzt diese Felder automatisch durch die entsprechenden Daten des Empfängers (oder der Empfänger).

Wenn Sie auf SMS gesendet klicken, erscheint eine Liste aller online gesendetenSMS , und es besteht die Möglichkeit, diese Liste als Datei zu exportieren, indem Sie auf den Link Export klicken.

SPAM ist in Frankreich verboten; die Empfänger müssen vorher zugestimmt haben, SMS von Ihnen zu erhalten. Für weitere Informationen können Sie sich an die CNIL wenden.

Das Symbol "€" entspricht zwei Zeichen auf dem Telefondisplay. Wenn also ein SMS die 160 Zeichen verwendet und ein "€" im Text hat, kann der SMS in die Irre geführt werden oder der Empfänger kann 2 SMS, je nach Fall, erhalten. Um diesem Problem entgegenzuwirken, ersetzt das System "€" durch "E", wenn es eine Nachricht erkennt, die sich als zu lang erweist.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie auf "Adressbuch", die Liste Ihrer Kontakte erscheint. Klicken Sie auf den Kontakt, den Sie bearbeiten möchten, ändern Sie die erforderlichen Felder und bestätigen Sie. Klicken Sie auf "Zurück", und der geänderte Kontakt erscheint in der Liste. Um einen Kontakt zu löschen, wählen Sie ihn in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen".

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf "Nummern importieren". Ihre zu importierende Datei muss im Excel- (.xls) oder CSV-Format vorliegen. Wählen Sie das gewünschte Format aus. Für das CSV-Format muss ein Spaltentrennzeichen ( , oder / oder ; etc.) entsprechend Ihrer Datei eingestellt werden. Sie haben die Möglichkeit, automatisch eine Gruppe mit diesen importierten Kontakten zu erstellen, füllen Sie dazu das Feld "Gruppenname" aus. Wählen Sie Ihre Datei aus und bestätigen Sie. Bei einem Excel- oder CSV-Format müssen Sie zuerst die zu ladenden Spalten definieren, hauptsächlich Name und Handy. Bestätigen Sie und die Kontakte werden in das Adressbuch Ihres Kontos importiert.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf "Neuer Kontakt". Füllen Sie die Pflichtfelder aus (insbesondere die Handynummer) und bestätigen Sie. Ihr Kontakt wird im Adressbuch gespeichert. Klicken Sie auf "Zurück" und der Kontakt erscheint in der Liste.

Sie können aus den einzeln gespeicherten Kontakten eine Gruppe von Kontakten erstellen. Dies dient Ihnen für den Gruppenversand von SMS für Ihre Kampagne SMS. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Neue Gruppe", geben Sie einen Gruppennamen in das entsprechende Feld ein, wählen Sie aus der Liste Ihrer Kontakte diejenigen aus, die Teil der Gruppe sein sollen, und bestätigen Sie. Wenn Sie eine neue Kampagne erstellen, können Sie diese Gruppe von Kontakten direkt auswählen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf "Adressbuch", dann erscheint die Liste Ihrer Kontakte. Sie können einen Kontakt aus dieser Liste gruppieren, indem Sie den Kontakt auswählen und unten in der Liste auf "Gruppieren" klicken, nachdem Sie die Gruppe ausgewählt haben. Sie können auch auf den Kontakt klicken: In den Details des Kontakts erscheint in einem Kästchen die Liste der bestehenden Gruppen. Klicken Sie auf die Gruppe, der Sie den Kontakt zuordnen möchten. Wenn Sie mehrere Gruppen auswählen möchten, verwenden Sie die Tastenkombination STRG+ALT und wählen Sie die Gruppen aus, dann klicken Sie auf "Bestätigen". Für einen neuen Kontakt gehen Sie genauso vor, klicken Sie auf "Neuer Kontakt " und klicken Sie dann auf die Gruppe(n) im Feld "Gruppen".

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Nummern importieren". Ihre zu importierende Datei muss im Excel- oder CSV-Format vorliegen. Wählen Sie das gewünschte Format aus. Aktivieren Sie das Feld "Blacklist". Bestätigen Sie und die Kontakte werden in die Blacklist Ihres Kontos importiert. Diese "Blacklist" umfasst alle Kontakte, die keine SMS von Ihnen erhalten möchten (nützlich im Falle einer Kampagne SMS, wenn Sie jedes Mal aktualisierte Dateien neu importieren).

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Duplikate". Es erscheint eine Liste mit doppelten oder dreifachen Nummern im Adressbuch. Sie können diese löschen. Diese Funktion ist sehr nützlich, um Ihr Adressbuch aufzuräumen.

>Der Kauf von SMS erfolgt über Credits; in Ihrem Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit, Credits in Packungen zu 50, 100, 1000, 10 000... zu kaufen, mit denen Sie unterschiedslos alle Arten von SMS versenden können, die auf unserer Plattform verfügbar sind. Das Guthaben wird nach und nach mit dem Versand der SMS belastet. Je nachdem, welche Art von SMS Sie versenden und wohin sie gehen, ist der Preis für SMS und damit die Belastung mit Guthaben nicht derselbe. Die Preise für SMS finden Sie unter der Rubrik Preise.

Beispiele:

• ein SMS Pro, der nach Frankreich (Kontinentaleuropa) gesendet wird, verbraucht 1 Guthaben, nach England 1,1 Guthaben.
• ein SMS Sprachanruf, der in das französische Mutterland gesendet wird, verbraucht 1,41 Guthaben.

Der Preis für SMS unterscheidet sich je nach

• den Typ der verwendeten SMS (SMS Pro mit oder ohne Option(en), SMS Stimme),
• Zielland (siehe "Internationale Tarife" für die Länderliste und den entsprechenden Tarif)
• Der Preis des gekauften Guthabens (die Stückpreise der Kredite variieren je nach dem gekauften Kreditpaket).

Die Preise für SMS je nach Kaufvolumen sind unter Preise zu finden.

Um Ihren Bedarf und die Anzahl der Kredite, die Sie benötigen, bestmöglich einzuschätzen, verwenden Sie unseren Kampagnensimulator.

Für große Kreditmengen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Nach dem Kauf von Guthaben steht Ihnen online eine Rechnung für jede abgeschlossene Transaktion zur Verfügung, die per Karte, Scheck oder Überweisung akzeptiert wurde. Wenn Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf Transaktionen und dann auf das Symbol Rechnung gegenüber der Transaktion. Die Daten Firma und Rechnungsadresse sind auf der Seite Persönliche Informationen auszufüllen.

Die von Ihnen erworbenen Kredite haben keine Gültigkeit oder ein Verfallsdatum.

Es ist möglich, Guthaben von Ihrem Konto auf ein anderes Konto zu übertragen. Gehen Sie auf Transaktionen/Guthaben übertragen und geben Sie die Kennung des Empfängerkontos, eine Referenz (nicht zwingend erforderlich, erscheint aber in der Liste Ihrer Transaktionen) und die Anzahl der Guthaben, die Sie übertragen möchten, ein. Bestätigen Sie, die Credits werden sofort von Ihrem Konto abgebucht und dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Diese Überweisung ist im Menü Transaktionen für die beiden betroffenen Konten sichtbar.

Um SMS online an eine Handynummer in den DOM-COMs zu senden, müssen Sie unbedingt den internationalen Code vor die Nummer setzen. Den Preis für SMS finden Sie in der Rubrik Internationale Tarife.

Beispiel: für Martinique 00596696xxxxxx oder 596696xxxxxx und die Kosten betragen 0.0715 €/SMS.

Um einen Kreditkauf zu tätigen, müssen Sie auf der Website registriert sein (siehe Rubrik Ein Konto eröffnen). Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf das Menü Transaktionen/Kreditkauf und wählen Sie dann eine Zahlungsmethode :

• Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den sicheren Service der Caisse d ' Epargne. Ihr Guthaben auf Ihrem Konto wird sofort nach Annahme der Banktransaktion gutgeschrieben.
• Wenn Sie einen Kauf per Banküberweisung tätigen, wird der Restbetrag nach Eingang der Überweisung gutgeschrieben.
• Sie können auch per Scheck an "Calade Technologies" bezahlen, indem Sie ihn an folgende Adresse schicken: Calade Technologies - smsmode©, Pôle média Belle de Mai - 37 rue Guibal - 13003 Marseille, und indem Sie uns parallel dazu eine E-Mail an die Adresse commercial@smsmode.com schicken.