Wie lässt sich die Barrierefreiheit der Authentifizierung mit dem sprachgesteuerten OTP verbessern?

Als Experte für Lösungen im Bereich Kranken- und Vorsorgeversicherung bietet CNP Assurances Protection Sociale sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen Sozialversicherungslösungen sowie innovative Dienstleistungen für Arbeitgeber und deren Mitarbeiter an.

1,4 M

Geschützte Personen

900 M

Euro Umsatz

Über

TÄTIGKEITSBEREICH

Versicherung

UNTERNEHMENSGRÖSSE

1.400 Mitarbeiter

ERSTELLUNGSDATUM

1959

ORT

International

KANÄLE

SMS • TTS • OTP

INTEGRATION

API

ANWENDUNGSFALL

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Themen

CNP Assurances benötigte eine barrierefreie Sprachlösung, um die Authentifizierung seiner Nutzer mit hohem Durchschnittsalter unter Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen zu gewährleisten.

Über eine in 56 Ländern eingesetzte Lösung zur sprachbasierten Authentifizierung verfügen

Ein Produkt anbieten, das den Anforderungen der DSGVO in Europa entspricht

Gewinne & Ergebnisse

Durch die Integration der TTS-Lösung „ SMS “ konnte CNP Assurances Protection Sociale seine Multi-Faktor-Authentifizierung in großem Maßstab sichern und zugänglich machen:

• Universelle Zustellung: Der Code wird sowohl an Mobiltelefone als auch an Festnetzanschlüsse gesendet

• Erhöhte Sicherheit dank MFA

• Nachgewiesene Nutzung: ~6 % der per Sprachbefehl gesendeten OTPs

Heute sind wir voll und ganz zufrieden mit der MFA-Sprachlösung, die über Frankreich hinaus in 56 Ländervorwahlen aktiviert wurde. Wir planen außerdem, deren Einsatz auf weitere unserer Kundenbereiche auszuweiten.

Olivier Parriche

Leiter des Bereichs Front-End, CNP Assurances Protection Sociale

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