SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Wie man sie optimiert. Artikel lesen SMS-Zustellung: Welche Rate sollten Sie erwarten? Wie man sie optimiert.den Artikel lesen SMS-Versand: Welche Rate sollten Sie erwarten? Wie man sie optimiert. den Artikel lesen SMS-Beratung: Welchen Lieferumfang sollte man bevorzugen? Wie man sie optimiert.mehr erfahren SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Wie man sie optimiert.mehr erfahren

Setzen Sie die SMS ein in Ihrer Kundenreise

Die Gewinnung eines neuen Kunden kann 5x teurer sein als die Bindung eines bestehenden Kunden (invespcro). Es ist also an der Zeit, Ihre Kundenreise mithilfe von SMS zu verbessern, um aus dieser Treue Kapital zu schlagen. Bieten Sie eine Erfahrung, die den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden entspricht, indem Sie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt liefern. Stellen Sie eine Nähe her, die es Ihnen ermöglicht, sich von der Masse abzuheben. 

DAS VERTRAUEN IHRER LIEBLINGSUNTERNEHMEN

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Reduzierung der Kundendienstanfragen um 83%.
Benachrichtigung Benachrichtigung SMS API
poiscaille
Ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis schaffen
Verfolgung von Bestellungen SMS Zapier-Plugin
Im Kundenservice ist es nicht einfach, mit jeder Nachricht ins Schwarze zu treffen. Mit der SMS kann sichergestellt werden, dass der Kunde die Informationen schnell liest.
Tom Guibourdenche,
Leiterin des Kundenservice Poiscaille
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Die SMS im Kundenweg

Die SMS ist ein Kanal, über den eine bestimmte Information zugestellt werden kann: Willkommensnachricht bei der Anmeldung, Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines Produkts, Abbruch des Einkaufswagens, Ablauf der Speicherung von Informationen im Kundenbereich, Änderung von Daten, Krisenmanagement usw. Wenn sie ergänzend zum SMS-Marketing eingesetzt werden, können diese SMS-Benachrichtigungen dazu beitragen, dass Sie sich von der Masse abheben und eine Kauf- oder Wiederkaufaktion auslösen, wo Werbung oft nicht ausreicht.

UM MEHR ZU ERFAHREN
Entdecken Sie 60 SMS-Beispiele, die Sie für jede Aktion auf der Customer Journey verwenden können.
Beispiele für Benachrichtigungs-SMS

Entdecken Sie die SMS in der Customer Journey

Bieten Sie eine personalisierte Erfahrung an

Das Liefern einer guten Kundenerfahrung (Servicequalität und Beziehung) kann die immer flüchtigeren und anspruchsvolleren Kunden verführen. Entscheiden Sie sich für eine Kommunikationsstrategie, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, und steigern Sie Ihre Konversionen mit einer erfolgreichen Kundenerfahrung für eine höhere Zufriedenheit. Automatisierte SMS-Nachrichten sind eine einfache und effektive Methode, um das Potenzial und die Leistungsfähigkeit des Mobiltelefons bei der Kommunikation mit Ihren Kontakten voll auszuschöpfen. 

Informieren Sie in jeder Phase der Kundenreise

Auftragsbestätigung, Paketversand, Lieferavis, telefonische Reservierungsbestätigung, Bereitstellung des Produkts in einer Abholstelle, Verfügbarkeit in einer Verkaufsstelle, telefonische Reservierungsbestätigung, Versand von Rechnungen, Information des Kundenservice usw. 

sms Warenkorbwiederholung

Erhöhen Sie geschickt und zum richtigen Zeitpunkt

Variieren Sie Ihre Nachfasskanäle mit einem Kanal, der eine größere Reichweite als die E-Mail hat, indem er weniger aufdringlich ist als ein Telefonanruf. Abwechselnde Verkaufs- oder Marketingmahnungen mit E-Mail, Abbruch des Warenkorbs, Produkt, das erneuert werden muss, Jahrestag des Kaufs, Veranstaltung, Ausverkauf usw.

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Nutzen Sie die in unserer Lösung eingebetteten Personalisierungsfunktionen, um Ihre Kommunikation ansprechender zu gestalten: Variablen (Name, Produkt, E-Mail...), personalisierter Sender, Landingpage-Editor, Shortlink-Generator...

Halten Sie Ihre Kunden auch nach dem Kauf bei der Stange

Geburtstagsnachrichten, Fragebögen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Privatverkäufe, Werbeaktionen oder Sonderangebote, Produkteinführungen usw. Nutzen Sie die SMS, um Ihren Kontakten zu zeigen, wie besonders sie für Sie sind, und die Beziehung zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen anzukurbeln. 

SUCCESS STORY
Panda Tea und seine erste RCS-Kampagne, ein weiterer Schritt in Richtung Kundenerfahrung

Professionelle Produkte und Dienstleistungen wählen um die SMS in das Kundenerlebnis zu integrieren

Seit 2004 Spezialist für den Versand von SMS, smsmode© stellt Ihnen Marketing- und Benachrichtigungslösungen für Ihre Kommunikation über mobile Messenger im Zentrum der Customer Journey zur Verfügung. Entdecken Sie die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse.

SaaS Plattform

Nutzen Sie alle Funktionen für Ihren Versand. Unsere Cloud-Plattform, auf die Sie über einen persönlichen, gesicherten Kundenbereich zugreifen können, ermöglicht es Ihnen, Ihre verschiedenen Nachrichtentypen (SMS Pro, Voice, Unicode und WhastApp...) völlig selbstständig zu versenden. Eine Lösung, die sich für den Versand von Benachrichtigungen in der Customer Journey eignet.

HTTPs und RESTful APIs

Machen Sie SMS zu einer automatisierbaren Funktion, die direkt in Ihre externe Anwendung (CRM, Website, E-Commerce-Website, Datenbank, mobile Anwendung usw.) integriert ist. Das Senden und Empfangen von SMS wird Teil Ihrer Anwendung und kann durch Ereignisse in der Customer Journey ausgelöst werden.

SMS-Plugins

Ob Sie die SMS in Ihr CRM, CMS, Marketing-Automations-Tool oder Ihre Geschäftsanwendung (Airtable, Freshdesk, Google Sheets usw.) integrieren möchten ; smsmode© verfügt über zahlreiche Plugins und Webhooks, um Ihre Nachrichten von Ihrem Tool aus mit einer einfachen Installation in nur wenigen Klicks zu versenden

Die SMS-Kundenreise in Zahlen

64%
der mobilen Nutzer mögen SMS-Nachrichten

Die Empfänger befürworten den Erhalt von SMS von Unternehmen. Je mehr die zugestellten Informationen mit ihrem Alltag oder einer Dienstleistung zu tun haben, desto größer ist das Interesse der Mobiltelefonbenutzer an den erhaltenen SMS und kann bis auf 88% ansteigen.

95%
der Leserate einer SMS-Kampagne

Eine beeindruckende Leserate, zu der noch hinzukommt, dass die SMS in 90% der Fälle innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt gelesen wird. Dies sind große Vorteile gegenüber E-Mails oder herkömmlichen Telefonmahnungen. Mit der SMS wird Ihre Botschaft empfangen, gelesen und beachtet.

50€
die für 1€, der für SMS ausgegeben wird, generiert werden

Der ROI von SMS liegt also bei 4900%. Auch wenn die Rentabilität der SMS von vielen Faktoren abhängt, lässt sich anhand dieses Durchschnittswerts sagen, dass die SMS einer, wenn nicht sogar der Kanal mit dem höchsten ROI ist. Erfahren Sie, wie Sie den ROI von SMS optimieren können.

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