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fokus auf
die SMS in der Customer Journey

Werbung allein reicht oft nicht aus, um sich von der Masse abzuheben und eine Kauf- oder Wiederkaufentscheidung auszulösen. Die Herausforderung einer guten Kommunikationsstrategie für Unternehmen besteht zum großen Teil darin, eine sehr gute Kundenerfahrung zu liefern (indem sie eine gewisse Service- und Beziehungsqualität bieten), um die immer flüchtigeren und anspruchsvolleren Kunden zu begeistern.

Die SMS-Benachrichtigung (oder Push-SMS), die sich ergänzend auf SMS Marketing einstellt, erweist sich als unverzichtbarer und perfekter Verbündeter, um ein Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden entspricht, die während ihrer Kundenreise erwartet werden, nämlich "die Gute Informationen zur richtigen Zeit! Übersicht über die SMS im Mittelpunkt des Beziehungsweges ...

DIE SMS FÜR DEN KUNDENWEG IN ZAHLEN
64% der Menschen interessieren sich für SMS-InformationenDas sind die Nutzer interessiert
per SMS!

Die Empfänger befürworten den Erhalt von SMS mit nützlichen Informationen, die von Unternehmen verschickt werden. Je mehr die gelieferten Informationen mit ihrem Alltag oder einer Dienstleistung zu tun haben, desto größer ist das Interesse der Mobiltelefonbenutzer an den erhaltenen SMS!

95% der SMS-Nachrichten werden gelesen!Das ist die Leserate
Einer SMS-Kampagne!

Die SMS profitiert von einer Leserate von ca. 95% und hat zahlreiche Vorteile gegenüber E-Mails oder traditionellen Telefonmahnungen. Mit der SMS haben Sie also die Gewissheit, dass Ihre Nachricht innerhalb weniger Minuten von Ihren Kontakten empfangen, gelesen und zur Kenntnis genommen wird!

>SMS für eine digitale Kommunikation lesen Sie innerhalb von 4 MinutenDas ist die durchschnittliche Zeit
Zum Öffnen einer SMS!

Diese nachgewieseneUnmittelbarkeit macht die SMS zu einem Medium derUnmittelbarkeit und der Nähe, das sich besonders für Echtzeitkommunikation eignet. So können Sie mithilfe des Mediums SMS eine direkte und ultrapersönliche Beziehung zu Ihren Kunden pflegen.

Die SMS im Kundenweg

Um den Umsatz zu steigern, ist eine starke und privilegierte Kundenbeziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden und während ihrer gesamten Kundenreise ein Synonym für ein erfolgreiches Kundenerlebnis und eine bessere Kundenzufriedenheit. Sie können auch eine einzige Devise für Ihre Kommunikationsstrategie sagen: Machen Sie Ihren Kunden einzigartig! Diese Erfahrung der Qualität anzubieten, die Ihren Kunden durch eine angepasste Kommunikationsstrategie gezielt und personalisiert wird, spielt heute eine entscheidende Rolle und ist ein starker Hebel der Konvertierung im E-Commerce (nachgewiesener Einfluss auf die Konversionsrate). Auch automatisierte SMS-Nachrichten, vielleicht die einfachste und effektivste Methode, um das Potenzial und die Leistung von mobile in der Kommunikation voll zu nutzen, können für:

Textnachrichten, die über die gesamte Kunden-Route gesendet werden

  • Informieren in jeder Phase der Customer Journey, des Kaufprozesses und des Verkaufszyklus: Auftragsbestätigung, Paketversand, Lieferavis, telefonische Reservierungsbestätigung, Bereitstellung des Produkts in einer Abholstelle, Verfügbarkeit in der Verkaufsstelle, telefonische Reservierungsbestätigung, Rechnungsversand, Information des Kundenservice usw.
  • Bereitstellung von Informationen in Verbindung mit einem bestimmten Ereignis: Willkommensnachricht nach einer Anmeldung, Benachrichtigung über Produktverfügbarkeit, Abbruch des Einkaufswagens, abgelaufene Frist für die Speicherung von Informationen im Kundenbereich, Datenänderungen, Krisenmanagement usw.
  • Kunden nach dem Kauf erneut ansprechen und an sich binden: Geburtstagsnachricht, Fragebogen und Umfrage zurKundenzufriedenheit, Geschäftsanbahnung, Veranstaltung, Ausverkauf, Sonderangebote oder Sonderaktionen, Produkteinführung usw.
Wie wählt man professionelle Produkte und Dienstleistungen richtig aus?
um SMS in das Kundenerlebnis zu integrieren?

smsmode© ist seit über 12 Jahren auf den Versand von SMS spezialisiert und stellt Ihnen Marketinglösungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre digitale Kommunikation über den SMS-Kanal im Zentrum der Customer Journey umsetzen können.

Entdecken Sie alle Lösungen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

  • eine Online-Plattform für den SMS-Versand, die mit allen professionellen Funktionen ausgestattet ist, um selbstständig sofortige oder zeitversetzte SMS-Versände in Frankreich und im Ausland durchzuführen. Sie können über eine Internetverbindung online auf Ihren persönlichen und sicheren Kundenbereich zugreifen und aus unserem SMS-Angebot (SMS Pro, SMS Voice und SMS Unicode) die Lösung auswählen, die am besten zu Ihrer Nutzung von Customer Journey Notifications passt.
    MEHR ÜBER DIE VERFÜGBAREN SMS-PRODUKTE ERFAHREN
  • die HTTP-API: Mithilfe der HTTP-API haben Sie die Möglichkeit, die Funktion zum automatisierten und automatischen Versenden von SMS direkt in Ihre externe Anwendung (CRM, Website, E-Commerce-Website, Datenbank, mobile Anwendung usw.) zu integrieren, je nachdem, welcher Interaktionspunkt definiert wurde. Das Senden und Empfangen von SMS wird somit direkt in Ihre Anwendung integriert und kann somit direkt bei definierten Ereignissen während der Customer Journey ausgelöst werden.
    MEHR ÜBER UNSERE API

Tools und Dienstleistungen für das Versenden von SMS im Kundenweg

Anbieter für das Versenden von SMS direkt auf den Kundenweg

Unser Team berät Sie ...

Unsere Vertriebs-und Technikteams stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen rund um den SMS Push und die SMS-Werbung zu beantworten, um Ihre Kampagnen im Zusammenhang mit dem Kundenweg zu optimieren. Um von der Beratung beim Aufbau unserer schlüsselfertigen SMS-Senden-Lösung zu profitieren, zögern Sie nicht, sich mit einem unserer Mitarbeiter in Verbindung zu setzen: Unser Ziel ist der Erfolg Ihres Projekts!

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