STUDY CASE
RETAIL
Wie man den Drive-to-Store mit mobilen Nachrichten ankurbelt
Dank seiner „Drive-to-Store“-Strategie per SMS RCS ist es Emma Store gelungen, die Kundenfrequenz in den Filialen zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung durch ein hybrides Einkaufserlebnis zu stärken, das digitale und physische Elemente miteinander verbindet.
1 Mrd. €
Umsatz
2 500
Filialen weltweit
Ãœber
Emma ist weltweit führend im Direktvertrieb an Verbraucher (DTC) und auf den Verkauf von Matratzen spezialisiert. Das 2015 gegründete Unternehmen verzeichnete großen Erfolg, insbesondere seit seinem Markteintritt in Frankreich im Jahr 2017.
Sein Geschäftsmodell basiert auf E-Commerce, wobei das Hauptprodukt – die Matratze – dank einer perfekt abgestimmten Logistik optimal ausgeliefert wird.
TÄTIGKEITSBEREICH
E-Commerce
UNTERNEHMENSGRÖSSE
1.280 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2015
ORT
International
KANÄLE
SMS RCS
INTEGRATION
SMS RCS-API (Agenturmodus)
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Themen
Mobile und digitale Technologien nutzen, um die Kundenfrequenz im Laden zu steigern
auf der Grundlage einer segmentierten Datenbank.
Einen optimalen ROI der Eröffnungsaktionen sicherstellen
Die unmittelbare Rentabilität der Marketingmaßnahmen musste klar messbar sein.
Gewinne & Ergebnisse
Dank seiner „Drive-to-Store“-Strategie ist es Emma Store gelungen, die Kundenfrequenz in den Filialen zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung zu stärken.
• Schneller und messbarer ROI
• Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Steigerung der Kundenfrequenz im Geschäft
• Stärkung der lokalen Bekanntheit
Ich war es nicht gewohnt, SaaS-Plattformen zu nutzen. Die von smsmode© ist sehr intuitiv. Die Einführungskampagne war sehr einfach umzusetzen, und die Preise sind sehr wettbewerbsfähig.
Luigi Angelini
Leiterin des Emma Store in Plan de Campagne
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