Nutzen Sie die transaktionale SMS , um Ihre Kunden begleiten
Integrieren Sie transaktionsbasierte SMS in Ihre Kommunikationsstrategie und versenden Sie Nachrichten in den wichtigsten Momenten der Kundenbeziehung (nach dem Kauf, während einer Aktion, in Erinnerungen an Termine...). Diese Nachricht stellt einen Mehrwert für Ihr Unternehmen dar. Mit transaktionalen SMS können Sie Informationen zeitnah zustellen, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
DAS VERTRAUEN IHRER LIEBLINGSUNTERNEHMEN
Was ist SMS transaktional?
Wie der Name schon sagt, ist die SMS eine Art von Nachricht, die im Anschluss an eine Transaktion gesendet wird. Sie steht im Gegensatz zur SMS durch ihren Informationscharakter. Der Begriff " SMS " bezeichnet im weiteren Sinne alle SMS , die mit einer bestimmten Aktion verbunden sind (Bestätigung einer Bestellung, Erhalt eines Pakets, Annahme einer Zahlung, Bestätigung einer Lieferung oder der Bereitstellung eines Pakets, Mahnungen, Nachrichten zur Buchungsbestätigung , Terminerinnerungen, Terminbestätigungen usw.). Mit all diesen Nachrichten können Sie die Informationsvermittlung nutzen, um die Kundenbindung zu steigern.
Die transaktionsbasierte SMS , um ganz nah dran zu sein Ihren Kunden nahe zu sein
Senden Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an Ihre Kunden. Bauen Sie eine Strategie für Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie, die das Engagement fördert.
Sendungs-, Versand- oder Lieferungsverfolgung
Die Information über die Verfügbarkeit eines Produkts ist die häufigste Form der Informationsübermittlung durch Nachrichten (SMS oder E-Mail). Diese Strategie, die dem Trigger-Marketing oder dem Automatisierungsmarketing ähnelt, führt zu Zufriedenheit und Kundenbindung.
Zahlungsbestätigung oder sichere Verbindung
Durch das Versenden von Transaktionsnachrichten vom Typ OTP (one time password) können Sie die 2FA-Authentifizierung zu Ihrem Vorteil nutzen. Dieses einfach zu integrierende System begleitet weiterhin Online-Transaktionen und -Zahlungen, dient aber auch zur Sicherung von Kundenkonten.
Senden von Warnmeldungen
Senden Sie direkt an die Telefonnummer des Empfängers. Diese Art von Nachrichten mit entscheidenden Informationen hilft Ihren Kunden wirklich. Sicherheitsalarm, Saldowarnung oder auch Dienstunterbrechung... Die Benachrichtigung SMS stellt einen echten Boost für Ihr Kundenerlebnis dar.
Erinnerung an einen Termin oder eine Buchung
Dies sind die am häufigsten verwendeten Transaktionssendungen, da sie den Kunden Informationen für eine bessere Erfahrung liefern und Ihnen helfen, Kosten und verpasste Termine zu reduzieren. Versenden Sie Benachrichtigungen zur Erinnerung an Termine oder Reservierungen und profitieren Sie von immer größerer Effizienz.
Ermitteln Sie in diesem Leitfaden die Kontaktpunkte, an denen SMS das Kundenerlebnis verbessert.
Kundenkommunikation durch SMS in Zahlen
Die SMS profitiert von einer Öffnungsrate von 95% und anderen Vorteilen gegenüber E-Mails oder Telefonmahnungen. Mit SMS, haben Sie also die Gewissheit, dass Ihre Nachricht innerhalb weniger Minuten von Ihren Kontakten empfangen, gelesen und zur Kenntnis genommen wird.
Diese nachgewiesene Unmittelbarkeit macht SMS zu einem Dienst, der sich besonders für Echtzeitkommunikation eignet. Pflegen Sie eine direkte und ultrapersönliche Beziehung zu Ihren Kunden durch den Versand von SMS zur Erinnerung oder zur Begleitung beim Kauf.
Als kostengünstiger Kommunikationskanal bietet Ihnen SMS einen ultraattraktiven ROI, der jeder anderen Online-Kampagne überlegen ist. Darüber hinaus haben SMS Kampagnen eine Antwortrate zwischen 20% und 30%.
Entdecken Sie unsere große Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert.
Entscheiden Sie sich für eine leistungsfähige Versandanwendung
Ein vereinfachter automatischer Versandservice
Die Verwaltung der transaktionsbezogenen SMS erfolgt über eine API, die unsere Versanddienste mit Ihrer Anwendung, Website, Branchensoftware, Dienstleistung, API usw. verbindet. So können Sie diese automatischen Sendungen mit kontextualisierten Informationen in Echtzeit und direkt in Verbindung mit Ihrer Kundendaten- und Kontaktdatenbank durchführen.
Starke Erfahrung mit transaktionsbasierten SMS
Versenden Sie Ihre SMS über eine leistungsstarke Plattform, die über eine ausschließlich in Frankreich gehostete API bis zu 100 Millionen transaktionsbezogene SMS pro Monat versendet.
Umfassende Palette an Funktionen
Anpassung des Absenders, des Textes an die Kontakte, Planung des Versands, Verwaltung von Kontakt- und Stopplisten, Empfangsbestätigungen, Empfang von Antworten, Verwaltung von Unterkonten, Anpassung des Links zu unserem Generator usw.
Kompatibilität mit den gängigsten Sprachen gängigsten
PHP, Java, ASP, C++, Ruby, WINDEV... Sie können das Senden und Empfangen von Nachrichten über eine universelle REST- oder HTTPS-API schnell in Ihre Anwendung und Softwarelösung integrieren.
Priorisierung des Verkehrs Benachrichtigung
Die Trennung von Marketing- und Benachrichtigungsverkehr wird von unseren Abteilungen vorgenommen, um die Zustellung kritischer Nachrichten zu optimieren. Profitieren Sie von der Priorisierung der transaktionalen SMS , von direkten, dedizierten und priorisierten Routen und von der automatischen Umschaltung bei Verlangsamung oder Problemen.
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