Buchungen mit bidirektionaler SMS optimieren
TheFork, eine Tochtergesellschaft der TripAdvisor-Gruppe, hat sich für die Integration von SMS mit smsmode entschieden.© in ihren Reservierungsbestätigungsprozess ein. Dieses SMS ermöglicht es nicht nur, die Reservierungen der Gäste zu bestätigen, sondern auch zusätzliche Reservierungen direkt per SMS anzunehmen, was vor allem die Auslastung der Restaurants optimiert.
Zusammenfassung
The fork: die einfache Buchung
TheFork ist eine führende Plattform für Restaurantreservierungen, die eine Online-Reservierungslösung für Gäste und ein Management-Tool für Restaurantbesitzer bietet. Als Tochterunternehmen der TripAdvisor-Gruppe hat sich TheFork der Verbesserung des Online-Kundenerlebnisses verschrieben und bietet gleichzeitig Restaurantbesitzern effektive Tools, um ihr Lokal zu verwalten, die Auslastung zu optimieren und die Sichtbarkeit zu erhöhen.
SMS Reservierungsmanagement
In Zusammenarbeit mit smsmode©TheFork hat ein bidirektionales SMS eingeführt. Wenn eine Reservierung über die mobile Anwendung vorgenommen wird, erhält der Restaurantbesitzer eine SMS , mit der er weitere Reservierungen bestätigen oder hinzufügen kann. Der Gast wiederum erhält eine SMS wenn seine Reservierung bestätigt wurde. Dieses Verfahren steigert die Effizienz des Reservierungsmanagements und ermöglicht es den Gaststätten, ihre Kapazitäten zu optimieren, ohne auf Telefongespräche zurückgreifen zu müssen.
Das SMS ermöglicht es Restaurantbesitzern, Reservierungen agil zu verwalten, Tische hinzuzufügen und bestehende Reservierungen in Sekundenschnelle zu ändern. Die Belastung durch Telefonanrufe wird reduziert und die Kundenzufriedenheit durch nahezu sofortige Antworten gesteigert.
Die SMS im Gastgewerbe
Im Allgemeinen ermöglicht der Einsatz von bidirektionalen SMS in der Gastronomie, Stornierungen und Anpassungen in letzter Minute sowie dringende Reservierungsanfragen besser zu bewältigen. 2 SMS, die die Vorteile des Kanals entsprechend vervielfachen: Weniger nicht eingehaltene Reservierungen mit der Reservierungserinnerung, Zeitersparnis mit der per SMS optimierten Auslastung.
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