Der Warnhinweis SMS - ein unverzichtbares Instrument in Krisensituationen
Elsa Paparone
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Einführung
Ob Betriebsunterbrechung, Wetter, Epidemie oder Datenverletzung - mit SMS können Unternehmen ihre Kommunikation in Krisensituationen schnell umsetzen. Jedes Unternehmen muss sich auf eine mögliche Krise vorbereiten und im Vorfeld seinen Informationsplan erstellen.
Dank der mobilen Nachrichtenübermittlung erreichen Sie Ihre Empfänger überall und jederzeit. Die SMS, ein unverzichtbares Werkzeug für Ihre Kommunikationsstrategien in Notfällen. Wir erklären Ihnen, warum!
Die Merkmale von SMS alert
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Warnung - Covid 19
Der Präsident der Republik hat strenge Regeln angekündigt, die Sie unbedingt einhalten müssen, um die Ausbreitung des Virus zu bekämpfen und Leben zu retten. Ausgänge sind mit Bescheinigung und nur für Ihre Arbeit, wenn Sie nicht telearbeiten können, Ihre Gesundheit oder wichtige Besorgungen erlaubt.
Alle Informationen auf www.gouvernement.fr
Als einfache, kostengünstige und äußerst effektive Lösung ermöglicht SMS Ihrem Unternehmen, schnell, unmittelbar und zuverlässig auf dem Smartphone der Empfänger zu kommunizieren. Damit können Sie in Krisen, Notsituationen usw. alle Beteiligten ohne Verzögerung informieren und Warnungen übermitteln. Egal, ob Sie eine einzelne Person oder eine große Kontaktbasis informieren wollen, die mobile Kommunikation Ihrer Warnungen ist nach wie vor das leistungsfähigste Mittel, sowohl was die Unmittelbarkeit des Versands und des Empfangs der Inhalte als auch die Leserate betrifft. Zum Vergleich: Während man mit Medien Massen erreichen kann, ist SMS persönlich und direkt.
Warten Sie nicht länger, sondern richten Sie Ihr mobiles Warnsystem ein, das sich an Ihre Organisation und deren Bedürfnisse anpassen lässt.
Die Vorteile der Nutzung von SMS bei der Bewältigung von Krisensituationen
Leistung
Mit einer Leserate von fast 95% (und einer durchschnittlichen Lesedauer von 3 Minuten) übertrifft SMS seine Konkurrenten, die E-Mail oder die sozialen Netzwerke. Sie ist derzeit das beliebteste Kommunikationsmittel für Unternehmen.
Die E-Mail ihrerseits wird zu 20% / 30% gelesen, aber Vorsicht, sie kann ungeöffnet stunden- oder sogar tagelang in einer Mailbox liegen bleiben.
Postings in sozialen Netzwerken weisen unterschiedliche Sichtbarkeitsraten auf, die hauptsächlich von zwei Kriterien abhängen: dem Algorithmus des sozialen Netzwerks und dem Zeitpunkt des Postings. Zwischen 10 und 30 % der Abonnenten, sei es auf LinkedIn oder Instagram, werden von Ihrem Beitrag "erreicht". Es versteht sich von selbst, dass man an diesen Austauschkanal als allerletztes für Krisenkommunikation denken wird.
Die Fähigkeit, schnelle Antworten zu generieren, ist entscheidend für den Versand Ihrer Notfallkommunikation. Und die SMS weist eine Antwortrate von 45% auf, im Vergleich zu 6% bei E-Mails. Interaktionen in sozialen Netzwerken hängen vom Engagement des Publikums für die Marke und von der Relevanz der geteilten Inhalte ab. Die direkte Antwortrate kann sehr stark variieren, ist aber in der Regel niedriger als die der Kurznachricht.
SMS hat sich als das effektivste Kommunikationsmittel erwiesen, aber nicht nur das, es ist auch das kostengünstigste.
Kosten
Wenn man die Stückkosten der Nachricht, die Pauschale und die Einrichtung berücksichtigt, ist SMS das günstigste Austauschinstrument auf dem Markt. Die Kosten für eine Kampagne mit mobilen Nachrichten sind besonders wettbewerbsfähig. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Sichtbarkeit zu maximieren, ohne Ihre internen Budgets zu belasten.
Universalität
Die Stärke von SMS liegt auch in der Universalität des Mediums, das das Mobiltelefon darstellt. Tatsächlich besitzen 99 % der Franzosen heute ein Mobiltelefon. Unabhängig vom Telefonmodell Ihrer Empfänger und von den Bedingungen der Internetverbindung ermöglicht SMS den Empfang der Informationen Ihrer Krisenkommunikation.
Schnelligkeit und Unmittelbarkeit
Kontaktieren Sie Ihre Empfänger jederzeit und überall, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. SMS wird praktisch sofort empfangen und gelesen und eignet sich daher ideal für die Kommunikation in Krisensituationen.
Automatisierung
Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, Szenarien einzurichten, die im Krisenfall ausgelöst werden. Eine Möglichkeit, Ihre Alarmierungsstrategie gelassen zu verwalten.
Entdecken Sie unsere große Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert.
Beispiele für Nachrichten aus der Krisenkommunikation
Egal, ob Ihr Unternehmen/Ihre Einrichtung von einer kleinen Störung oder einem kompletten Ausfall von Dienstleistungen (sowohl intern als auch extern) betroffen ist, ein wirksamer Kommunikationsplan muss im Vorfeld erstellt werden, damit Sie sofort auf diese Bedrohungen reagieren und eine zweite Krise vermeiden können. Passen Sie Ihre Inhalte an Ihre Bedürfnisse und Ihre Organisation an, um Ihre Adressaten und Kunden zu warnen. Hier sind einige Beispiele für SMS , die Sie in Ihren Kommunikationsplan für Stakeholder in Krisenfällen aufnehmen sollten:
Interne Unternehmensinformationen für Ihre Mitarbeiter
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Frankreich COVID-19
An alle Beschäftigten in smsmode©Wir möchten Sie darüber informieren, dass ab morgen, Dienstag, dem 16. März, Telearbeit eingeführt wird. Bitte bleiben Sie bis zur nächsten Information zu Hause.
Information Bauarbeiten - Schließung von Gebäuden
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[Unternehmen] - ARBEITEN
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Hauptgebäude des Pôle Média Belle de Mai bis auf Weiteres geschlossen ist.
Wir geben denjenigen, die ihre Sachen nicht zusammengestellt haben, die Möglichkeit, sie abzuholen, indem sie sich in den nächsten 24 Stunden in der Empfangshalle melden.
Bitte treffen Sie Ihre Vorkehrungen bis zur nächsten Information.
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[Unternehmen] - MAINTENANCE
Heute Nachmittag (zwischen 15 Uhr und 18 Uhr) wird in der Rue Guibal der Strom wiederhergestellt.
Bitte treffen Sie Ihre Vorkehrungen, Telearbeit wird dringend empfohlen. Ihre Personalabteilung steht Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Benachrichtigung Ihrer Klienten/Patienten
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REPORT
Marie Perrin, Ihre Beratung mit Maître Martin am 20.03. musste aufgrund der neuesten Maßnahmen der Regierung abgesagt werden.
Dieser bietet Ihnen eine Terminverschiebung oder auch ein Video-Format an.Â
Antworten Sie REPORT oder VISIO an diese SMS.Â
Absage/Verschiebung einer Veranstaltung
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ANNULLIERUNG
Liebe Kundinnen und Kunden, das für den 20.03. in Ihrer Stadt Amiens geplante Konzert des Philharmonischen Orchesters wurde abgesagt.
Bitte besuchen Sie unsere Website: www.francephilarmonie.fr, um von den Rückerstattungen zu profitieren.
Unwetterwarnung
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Unwetteralarm, das Rathaus der Stadt Marseille informiert Sie, dass das Departement Bouches du Rhône für die nächsten drei Tage in die rote Zone eingestuft wurde.
Wir raten Ihnen, Ihre Reisen so weit wie möglich einzuschränken. Alle Informationen in der Rubrik "Meine Stadt" auf www.alertesmeteofrance.fr
Sicherheitswarnung
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[Unternehmen] - Sicherheitswarnung
In Ihrem Konto wurde ein Datenverstoß festgestellt. Um Ihr Konto zu sichern, verwenden Sie den folgenden OTP-Code, um Ihr Passwort zurückzusetzen: 34587.
Wenn Sie nicht der Verursacher dieser Aktion sind, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support
Handy-Abo-Alarm
Bouygtel
Sehr geehrter Kunde, Sie haben 80% Ihres monatlichen Pauschalbetrags erreicht.
Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Verbrauch zu überwachen.
Für weitere Optionen besuchen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sehen Sie sich unsere Auswahl an Beispielen an, um sich schon beim ersten Versenden von Nachrichten inspirieren zu lassen.
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Eine SaaS-Plattform für den Versand von SMS , die über das Internet zugänglich ist und mit allen professionellen Funktionen ausgestattet ist, um den sofortigen Versand von Nachrichten selbstständig durchzuführen: Verwaltung von Adressbüchern, Speicherung von Nachrichtenvorlagen, Empfangsprotokolle, Abruf und Verwaltung der erhaltenen Antworten, Online-Zahlung, Auslösen von vordefinierten Aktionen usw.
Mit SMS können Sie effektivere Warnungen erhalten, da der Klingelton Ihres Handys beim Empfang einer Sprachnachricht länger anhält als bei einer herkömmlichen SMS . Sie erhalten ein Hörprotokoll für jede SMS Sprachmeldung.
Der Empfangsdienst ermöglicht durch die Anmietung einer virtuellen Handynummer (NVM) die Einrichtung eines Anmeldedienstes für das kostenlose Warnsystem über eine Registrierung SMS. Er ermöglicht es Ihnen außerdem, Antworten von Ihren Empfängern zu erhalten und erweiterte bidirektionale Szenarien für die mobile Kommunikation zu implementieren.
Eine REST- und MAIL-API: Dank unserer REST- und Mail-APIs haben Sie die Möglichkeit, die Funktion zum automatisierten Versand von SMS Alerts direkt aus einer E-Mail-Nachricht oder in Ihre externe Anwendung (CRM, E-Commerce-Website, mobile Anwendung usw.) zu integrieren. Der Versand von Kampagnen SMS wird somit direkt in Ihre Anwendung integriert und kann somit bei vordefinierten Ereignissen direkt ausgelöst werden.
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