VERGLEICH
SMS oder E-Mail? Der ultimative Vergleich für die richtige Wahl
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SMS oder E-Mail-Kampagne? Mit diesen beiden Direktmarketing-Kanälen können Sie neue Kunden gewinnen oder einen bestehenden Kundenstamm erneut ansprechen. Doch welcher Kanal ist am effektivsten? Welcher sorgt für die größte Resonanz bei Ihrer Zielgruppe?
smsmode© verrät Ihnen die Geheimnisse dieser beiden Werkzeuge und den Vergleich zwischen SMS und E-Mail.
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Eine Marketingstrategie beinhaltet immer das Versenden von Nachrichten. Unabhängig davon, ob Sie nur E-Mail, SMS oder bereits beide Kanäle nutzen, sollten Sie sich folgende Fragen stellen: Welche Kampagnen sind für meine Kommunikation am besten geeignet? Wird ein Wechsel zu SMS das Engagement verbessern? Erzielen meine E-Mail-Kampagnen die Öffnungsraten, die sie verdienen? Wie machen es andere Unternehmen in meiner Branche? Und so weiter, und so fort. 🤪.Â
All diese Fragen beschäftigen die Marketingverantwortlichen in allen Unternehmen. Jeder möchte seinen Kunden den richtigen Inhalt, den richtigen Text, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Art von Nachrichten senden. Auch wenn es kein magisches Rezept gibt, ist es dennoch sicher, dass die KPIs der Nachrichten SMS und E-Mails eine große Hilfe sind, um die Marketingstrategie zu verfeinern und zu bestimmen, welche Kommunikation wir annehmen, welche Kampagnen wir versenden oder welche E-Mails für unsere Kunden geeignet sind. Unser Vergleich SMS vs. E-Mail ist also genau dafür da 🙂. Finden Sie anhand der Trends, die Unternehmen bei der Versendung von Marketingbotschaften beobachten, heraus, wer für Ihre Kommunikation ideal ist: E-Mail oder SMS .
Öffnungsrate
95 % bei SMS 20 % bei E-Mails
Die SMS der Kanal für Kundenbindung. Mit einer Öffnungsrate von 95 % übertrifft sie E-Mails bei weitem (die zudem nur eine Leserate von etwa 15 % aufweisen). E-Mails bleiben oft unbemerkt und gehen im E-Mail-Postfach unter, inmitten der Flut von E-Mails (durchschnittlich 144 pro Mitarbeiter), die Ihre Kunden täglich erhalten. 60 % der Bevölkerung geben an, mindestens zwei Stunden pro Tag mit ihrem Smartphone zu verbringen: Die SMS von dieser mobilen Präsenz der Öffentlichkeit.
Fristen für das Lesen
4 Minuten für eine SMS
gegenüber 90 Minuten für eine E-Mail
90 % der SMS innerhalb von 4 Minuten nach dem Versand gelesen, während E-Mails eine Antwortzeit von 90 Minuten haben (sofern überhaupt eine Antwort erfolgt). Nur die SMS garantiert SMS also eine sofortige Kommunikation und eine umgehende Reaktion Ihres Empfängers. Im Gegensatz zur E-Mail SMS die SMS , dass Ihre Kunden und Kontakte Ihre Nachricht sehr schnell zur Kenntnis nehmen.
Mobilität
91 % bei SMS 72 % bei E-Mails
91 % der Menschen haben ihr Handy immer griffbereit, unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden und zu welcher Tageszeit. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine SMS empfangen wird, ist daher größer. Bei E-Mails sieht es anders aus. E-Mails werden häufiger auf einem Computer abgerufen. 35 % der E-Mails werden zuerst auf einem Computer und 59 % auf Smartphones geöffnet (Quelle: mindbaz – 2020). Die SMS der mobile Kanal mit der besten Reichweite auf dem Handy, da sie weder eine Internetverbindung noch Tools oder das Herunterladen einer App erfordert. Die Benachrichtigung ist wichtig, während der Empfang einer E-Mail nur sehr selten mehr als ein Banner auf dem gesperrten Bildschirm auslöst. Für einen kritischen Dienst oder eine unverzichtbare Marketingkommunikation ist es daher besser, der SMS den Vorzug SMS E-Mails zu geben.
SPAM
0 % bei SMS 80 % bei E-Mails
8 von 10 E-Mails landen direkt im „Spam“- oder „Junk“-Ordner des E-Mail-Postfachs. Bei SMS ist dies nicht der Fall, SMS es diese Option bis 2017 schlichtweg nicht gab. Seitdem liegt die Quote der als SPAM SMS stabil bei 10 % (Quelle: findstack). Die Einfachheit der SMS eine einfache Textnachricht ohne Formatierung und begrenzt auf 160 Zeichen) macht auch ihre Stärke gegenüber E-Mails aus: eine prägnante, lesbare und leicht einprägsame Nachricht, in der es weniger naheliegend ist, „spamartige“ Inhalte anzubieten.