SMS oder E-Mail? Der ultimative Vergleich für die richtige Wahl
- Zustellbarkeit und Öffnungsrate: „ SMS “ im Vergleich zu E-Mail
- Engagement, Klicks und Marketingdruck
- Funktionen, Einwilligung und Statistiken
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Einführung
Eine Marketingstrategie beinhaltet immer das Versenden von Nachrichten. Ganz gleich, ob Sie ausschließlich E-Mails, Social- SMS oder bereits beide Kanäle nutzen – Sie sollten sich folgende Fragen stellen:
• Welche Kampagnen eignen sich am besten für meine Kommunikation?
• Wird die Umstellung auf „ SMS “ das Engagement verbessern?
• Erreichen meine E-Mail-Kampagnen die Öffnungsrate, die sie verdienen?
• Wie gehen andere Unternehmen in meiner Branche vor?
All diese Fragen beschäftigen die Marketingverantwortlichen aller Unternehmen. Jeder möchte seinen Kunden die richtigen Inhalte, den richtigen Text, zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Art von Nachrichten zukommen lassen. Auch wenn es kein Patentrezept gibt, steht doch fest, dass die KPIs von Nachrichten SMS und E-Mails eine große Hilfe sind, um die Marketingstrategie zu verfeinern und zu bestimmen, welche Art der Kommunikation gewählt, welche Kampagnen versendet oder welche E-Mail-Formate für unsere Kunden am besten geeignet sind. Unser Vergleich zwischen „ SMS “ und E-Mail dient genau diesem Zweck.
die KPIs
Finden Sie heraus, ob E-Mail oder SMS für Ihre Kommunikation besser geeignet ist – anhand der Trends, die Unternehmen beim Versand ihrer Marketingnachrichten beobachten.
Leserate
95 % beim „ SMS “ gegenüber 20 % bei E-Mails.
Fristen für das Lesen
4 Minuten für den „ SMS “ gegenüber 90 Minuten für die E-Mail.
90 % der SMS werden innerhalb von 4 Minuten nach dem Versand gelesen, während eine E-Mail eine Antwortzeit von 90 Minuten hat (sofern überhaupt eine Antwort erfolgt). Nur die SMS garantiert Ihnen daher eine sofortige Kommunikation und eine umgehende Reaktion Ihres Empfängers. Im Gegensatz zur E-Mail stellt die SMS sicher, dass Ihre Kunden und Kontakte Ihre Nachricht sehr schnell zur Kenntnis nehmen.
Mobilität
91 % bei „ SMS “ gegenüber 72 % bei E-Mails.
91 % der Menschen haben ihr Handy immer griffbereit, unabhängig davon, wo es sich gerade befindet und zu welcher Tageszeit. Die Wahrscheinlichkeit, dass die SMS ist daher größer. Beim E-Mail-Marketing sieht es anders aus. E-Mails werden häufiger auf einem Computer abgerufen. 35 % der E-Mails werden zuerst auf einem Computer und 59 % auf Smartphones geöffnet (Quelle: mindbaz – 2020). SMS s sind der mobile Kanal mit der besten Reichweite auf dem Smartphone, da sie weder eine Internetverbindung noch zusätzliche Tools oder das Herunterladen einer App erfordern. Benachrichtigungen sind wichtig, da der Empfang einer E-Mail nur sehr selten mehr als ein Banner auf dem gesperrten Bildschirm auslöst. Für einen kritischen Dienst oder eine unverzichtbare Marketingkommunikation ist es daher besser, SMS s gegenüber E-Mails den Vorzug zu geben.
SPAM
10 % bei der „ SMS “ gegenüber 80 % bei E-Mails.
8 von 10 E-Mails landen direkt im „Spam“- oder „Junk“-Ordner des E-Mail-Postfachs. Anders verhält es sich bei der „ SMS “, bei der es diese Option bis 2017 schlichtweg nicht gab. Seitdem liegt die Rate der als Spam eingestuften „ SMS “-Nachrichten stabil bei 10 % (Quelle: Findstack). Die Einfachheit der SMS-Technologie ( SMS , eine einfache Textnachricht ohne Formatierung und begrenzt auf 160 Zeichen) ist auch ihre Stärke gegenüber E-Mails: eine prägnante, gut lesbare und leicht einpräg , in der es weniger naheliegend ist, „spamartige“ Inhalte anzubieten.
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