VERGLEICH
Time2Chat vs. SMS, RCS, WhatsApp. Welchen wählen?

- PDF VERFÜGBAR AUF FRANZÖSISCH UND ENGLISCH -

Sehen Sie sich unseren umfassenden Vergleich der Funktionen von Time2Chat, SMS, RCS und WhatsApp an. Vergleichen Sie auf einen Blick die Stärken der einzelnen Handykanäle, um denjenigen zu finden, der perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Vergleich herunterladen

Benötigen Sie weitere Informationen?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

22. September 2024 - 5 min read

Conversational Commerce: Lassen Sie sich auf ein Gespräch ein

Elsa Paparone

Einführung

Conversational Commerce verändert und verbessert die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden interagieren, indem es dauerhaftere Austauschbeziehungen aufbaut.

Dieser neue, konversationelle Ansatz der Kundenbetreuung Kundenbeziehung ermöglicht es Ihnen, eine Konversation mit Ihren Nutzern zu beginnen, egal wo sie sich befinden. Nachrichten direkt auf ihr Handy sind über verschiedene Kanäle möglich (RCS, SMS, WhatsApp).

Verschiedene Tools (Online-Plattform, Chatbot, Produktkarussell...) stehen den Fachleuten zur Verfügung, um Inhalte reicher und dynamischer als je zuvor anzubieten. Diese Entwicklung bietet nicht nur eine neue Dimension des Kundenerlebnisses, sondern mischt auch die Karten für Ihre Verkaufsstrategie neu.

Heute nehmen wir Sie mit auf eine Entdeckungsreise durch den Conversational Commerce.

Was ist Conversational Commerce?

Conversational Commerce zeichnet sich dadurch aus, dass Unternehmen neue Kommunikationstechnologien wie Chatbots, die in Messaging-Anwendungen integriert sind, die SMS bidirektionale und anderen Sprachassistenten.

Es ermöglicht Geschäftsleuten, personalisierte Interaktionen mit ihren Kunden zu gewährleisten. Vor allem aber können Sie den Austausch mit Ihren Kunden führen und sie während einer Sitzung/eines Gesprächs durch den gesamten Verkaufsablauf begleiten.

Diese Konversationen lassen sich leicht automatisieren, was dem Unternehmen Effizienz und Schnelligkeit sichert. Darüber hinaus führt die Nutzung dieser verschiedenen Kanäle, manchmal auch gemeinsam, zu einer allgemeinen Verbesserung des Kundenerlebnisses und ermöglicht es den Mitarbeitern, die gesammelten Daten zu analysieren. Die Integration einer Multichannel-Strategie im Handel führt dann schnell zu einer Beschleunigung des Verkaufsprozesses.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Prinzip des Conversational Commerce darin besteht, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre gesamten Kaufhandlungen in einem einzigen Kanal durchzuführen, ohne diesen verlassen zu müssen, um auf Ihrer Website oder einer Online-Zahlungsplattform zu landen. Daher ist es im Vorfeld wichtig, herauszufinden, welchen Conversational Messaging-Dienst Ihre Zielgruppe bevorzugt, um den Kauf Ihrer Produkte sicherzustellen.

Welche verschiedenen mobilen Kanäle werden für Conversational Commerce genutzt?

VERGLEICHENDE

WhatsApp, SMS, RCS und Time2Chat. Welchen Konversationskanal wählen?

SMS - Über eine spezielle Nummer (Time2Chat)

In den letzten Jahren ist die Kommunikation von Unternehmen über SMS explosionsartig angestiegen. Heute wollen die Kunden nicht mehr nur über SMS informiert werden , sie wollen sich über diese beliebten Nachrichten auch mit den Unternehmen austauschen. Die neue Gesetzgebung, die Unternehmen zwingt, 09er-Nummern zu verwenden, hat übrigens eine neue Einrichtung namens Time2Chat entstehen lassen.

Die Time2ChatSMS ist eine mobile Lösung, die speziell für den Austausch zwischen Marken und ihren Kunden entwickelt wurde. Das Produkt ist eine Mischung aus SMS und Sprache. Es profitiert von der nativen Präsenz von SMS, die auf allen Telefonen auch ohne Internetverbindung verfügbar ist, und vereint zahlreiche Vorteile für verschiedene Verwendungszwecke (Terminbestätigung, Paketzustellung usw.). Tauschen Sie sich mit Ihren Nutzern über einen bekannten und von der breiten Öffentlichkeit bevorzugten Messenger aus. Der Time2Chat bietet eine nicht überteuerte Nummer, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Ihre Kunden können also direkt auf die Ihnen zugewiesene Nummer (09) antworten. Es ist auch möglich einen Chatbot pluggen (wie der von smsmode^© und dydu, gepusht durch künstliche Intelligenz 😉)

RCS - Chatsitzungen innerhalb der nativen Nachrichtenanwendung

RCS (Rich Communication Service) oder SMS 2.0, ist ein von Google vorangetriebenes Nachrichtenprotokoll, mit dem Sie Ihren Kunden Nachrichten mit angereichertem Medieninhalt (Bilder, Videos, GIFs, Karussells, Maps, Buttons usw.) mitteilen können. Genau wie bei seinem Vorgänger braucht man keine zusätzliche App, um diese Nachrichten zu empfangen, sie werden direkt in den nativenNachrichten-Apps der Smartphones(sowohl Android als auch Apple) empfangen. Die professionelle Nutzung (RBM für Riche Business Messaging genannt) ermöglicht es Ihnen, Gespräche mit Ihren Kunden von einem Google-bestätigten Markenprofil aus zu führen - eine Zertifizierung, die von Ihren Nutzern identifiziert und anerkannt werden kann.

WhatsApp Business - WhatsApp für Profis

Mit 100 Milliarden Nachrichten pro Tag ist WhatsApp ein Kanal, der bei den Nutzern hoch im Kurs steht. WhatsApp Business ist die Version für Unternehmen. Über diesen Kanal können Sie Ihre Kunden über die beliebteste Instant-Messaging-Anwendung der Welt auf ihrem Handy erreichen. Nach der Bestätigung Ihres Profils durch Meta (Facebook) können Sie sich mit anderen Nutzern unterhalten. Beachten Sie, dass WhatsApp Business eher für den Kundenservice oder "Pull-Marketing" (durch den Online-Nutzer initiiert) geeignet ist. Es ist üblich, seiner Nutzung einen Chatbot beizufügen, um die wiederkehrenden Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten.

Einige Zahlen zum Conversational Commerce

Jüngste Studien zeigen, dass Conversational Commerce von den Nutzern gut angenommen wird, indem es in ihren täglichen Gebrauch einfließt. Diese bevorzugen es zum Beispiel, über die wichtigsten Aktualisierungen ihres Lieblingsdienstes per SMS informiert zu werden , die sie viel eher öffnen als eine herkömmliche E-Mail. Die Engagementrate und die Verkaufszahlen scheinen stetig zu steigen. Das Angebot eines Austauschkanals und eines "upgegradeten" Kundenerlebnisses in greifbarer Nähe ist attraktiv. Seine Nutzung scheint sich gut in den Gewohnheiten der Kunden einzunisten.

75% der Verbraucher haben im letzten Jahr auf eine Nachricht SMS von einem Unternehmen geantwortet (Quelle: SimpleTexting, 2023).
Dienste, die Conversational Commerce nutzen, beobachteten eine 30%ige Steigerung der Verkaufskonversionen. (Quelle: Business Insider, 2023)
45% der Marken haben im Jahr 2023 Conversational-Commerce-Lösungen in ihre Marketingstrategie integriert. (Quelle: Forrester, 2023)
80% der Unternehmen werden bis 2025 Chatbots für den Kundenservice einsetzen. (Quelle: Gartner, 2023)
Die Nachrichten SMS haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98%, verglichen mit etwa 20% bei E-Mails. (Quelle: Mobile Marketing Watch, 2023)
Kampagnen unter SMS erzielen eine durchschnittliche Bindungsquote von 45%, während Marketing-E-Mails nur 20% erreichen (Quelle: SMS Global, 2023).
90% der Verbraucher ziehen es vor, über SMS statt per E-Mail über wichtige Aktualisierungen benachrichtigt zu werden. (Quelle: Twilio, 2023)

STUDIE

Die Trends von SMS marketing und seine Schlüsselleistungen unter die Lupe genommen

Entdecken Sie unsere große Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert.

Schlussfolgerung

Die technologischen Fortschritte im Conversational Commerce werden den Unternehmen zugutekommen, die sie am besten in ihre Verkaufsstrategie integrieren können. Chatbots, SMS Konversation, all diese Werkzeuge werden es Marken ermöglichen, ein flüssigeres, personalisierteres und reaktionsschnelleres Kundenerlebnis und Kaufverfahren zu bieten. Die jüngsten Zahlen belegen im Übrigen die Begeisterung für diese neuen Instant Messenger.

Erstellen Sie Ihr Konto kostenlos

Testen Sie unsere Plattform SMS und erhalten Sie unverbindlich 20 Testguthaben geschenkt.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

04. Juli 2024 - 3 min read

Wie kann man einen Chatbot in WhatsApp business integrieren?

Romain Didelot

Einführung

Wenn Sie sich für die Integration eines Chatbots in den WhatsApp Business Messenger entscheiden, wählen Sie den Kundenberater Nr. 1 in einer Anwendung, die für die Konversation 2.0 gemacht ist. WhatsApp verbindet Milliarden von Nutzern. Mit WhatsApp Business haben Unternehmen jetzt einen Kanal mit vielen Funktionen, um ihre Kunden zu binden. Durch die Nutzung von Chatbots innerhalb von WhatsApp können Sie sich schnell und in großem Umfang von der Masse abheben. Dieses Tool kann allein schon Ihr Markenimage verändern. Ein Chatbot unterstützt Ihr Supportteam, bindet Ihre Kunden ein und bietet Ihnen eine Omnipräsenz, die Ihre Verkaufsprozesse ankurbeln kann. Folgen Sie dem Leitfaden für die Implementierung eines WhatsApp Business Chatbot erfolgreich.

Wie funktioniert WhatsApp Business?

WhatsApp hat WhatsApp Business, eine kostenlos herunterladbare mobile App für kleine Unternehmen, auf den Markt gebracht. Die App bringt Schwung in Ihre mobile Kommunikation und hebt sie auf die nächste Stufe, indem sie Ihnen dabei hilft, sich per Nachricht mit Ihren Kunden zu verbinden, Gespräche mit ihnen zu führen, Ihre Produkte hervorzuheben und die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Mit WhatsApp Business können Sie einen Katalog erstellen, um Ihre Produkte zu präsentieren, und spezielle Funktionen nutzen, um Nachrichten zu automatisieren, zu sortieren und zu beantworten. Durch die Verwendung der API von WhatsApp Businesskönnen Sie auch einen Chatbot mit Ihren Unternehmenskonten verbinden.

Achtung

Das Marketing ist in WhatsApp Business stark eingeschränkt. Um ein hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist Push-Marketing nicht möglich. Sie können Ihre Produkte über WhatsApp verkaufen (ein Bezahlsystem ist übrigens integriert), aber der Austausch muss vom Verbraucher initiiert werden. Lediglich die Template-Nachrichten werden von der Marke initiiert, aber sie werden vorab von Meta geprüft, bevor sie an die Kunden gesendet werden können.

Die Abrechnung erfolgt pro Konversation, wobei die Kosten niedriger sind, wenn die Konversation vom Nutzer initiiert wird. Sobald eine Konversation begonnen hat, kann jeder 24 Stunden lang interagieren. Innerhalb dieses Zeitfensters sind sowohl die Nachrichten, die der Nutzer an die Marke sendet, als auch die Nachrichten, die die Marke anschließend an den Nutzer sendet, kostenlos.

Das Modell, das WhatsApp für seine Business-App gewählt hat, ist sehr nutzerfreundlich, was es sowohl zu einer idealen Dienstleistung als auch zu einem idealen Kanal für die Kundenbeziehung macht. Die Integration eines Chatbots ist daher mehr als sinnvoll.

VERGLEICHENDE

WhatsApp, SMS, RCS und Time2Chat. Welchen wählen Sie?

Was ist ein WhatsApp Chatbot?

Definition eines Chatbots :

Ein Chatbot ist ein Programm, das über einen Messenger, eine Webplattform oder eine mobile Anwendung mit Menschen interagieren kann.

Dieser Konversationsroboter, der in einigen fortgeschrittenen Fällen als KI gilt, "ersetzt" für die Nutzer den Kundenberater, meist beim ersten Kontakt. Chatbots sind ideal, um einfache Probleme zu lösen, häufig gestellte Fragen zu beantworten oder den Kundenbedarf klar zu definieren, bevor ein menschlicher Mitarbeiter eingreift .

Alles in allem sind Chatbots Expertenwerkzeuge, mit denen Sie auf einfache Weise Ihre Kundenerfahrung per Nachricht verbessern können.

Der Einsatz von Chatbots in WhatsApp Business

Während der Einsatz von Chatbots bei webbasierten Lösungen oder Facebook Messenger weit verbreitet ist, ist er bei WhatsApp Business noch nicht extrem präsent. Auf der Nutzerseite funktioniert er wie alle Konversations-Chatbots: Die Leute kommunizieren mit ihm auf WhatsApp über die Nachrichtenschnittstelle, als ob sie mit einer echten Person sprechen würden. In den meisten Fällen besteht der Chatbot lediglich aus einer Reihe automatisierter, in einer Baumstruktur organisierter Antworten, die ein menschliches Gespräch simulieren.

Um jedoch ein wirklich überzeugendes Ergebnis und eine bessere Kundenerfahrung zu erzielen, sollten Sie sich für einen durch KI erweiterten Chatbot entscheiden. Dies ist der Fall bei dem Chatbot, den wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner Dydu anbieten. Dieses Startup ist Experte für Conversational AI und bietet einen Chatbot, der auf dem Verständnis natürlicher Sprache, künstlicher Intelligenz und generativer KI basiert und so ein "nahtloses" Kundenerlebnis ermöglicht.

Auch wenn es "möglich" ist, einen Antwortbaum in WhatsApp Business selbst aufzubauen, hat der Dienst viele Einschränkungen, die Sie kennen sollten, bevor Sie sich an eine Entwicklung machen, die nicht alle Vorteile eines echten Chatbots bietet. Den Bot selbst aufzubauen kann heikel und zeitaufwendig sein, weshalb Sie echte Unterstützung benötigen.

Warum einen WhatsApp-Chatbot erstellen?

Mit einem Chatbot gewinnen Sie auf allen Ebenen:

Sie bieten Ihrem Unternehmen ein Kundenpotenzial von 2 Milliarden Nutzern und eine einfache Möglichkeit, einen Dialog aufzubauen.
Sie können Ihre Kundenzufriedenheit um 60% steigern (Forrester consulting)
Sie garantieren eine minimale Antwortzeit und verkürzen die Bearbeitungszeit von Anfragen.
Sie bieten Ihren Beratern mehr Ruhe und mehr Konzentration auf komplexe Themen.
Sie können Ihren Beratern erlauben, mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen, und auch große Kampagnen starten, um an Informationen zu gelangen, für die Sie sonst nicht die Ressourcen gehabt hätten.
Sie können nicht nur einen Teil des Supports automatisieren, sondern auch Ihren Verkauf!

Die Kundenbeziehung hat einen hohen Anteil an Wiederholungen, und es ist ein großer Vorteil, diese Aufgaben einem virtuellen Agenten übertragen zu können. Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, werden nie müde, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, und sind unempfindlich gegenüber der Verärgerung, die manchmal bei einem unzufriedenen Kunden aufkommen kann.

Außerdem wird der Austausch über WhatsApp Business pro Gespräch abgerechnet. Das bedeutet, dass es bei diesem Messenger mehr als bei jedem anderen Geld spart, wenn eine Kundenanfrage innerhalb von 24 Stunden gelöst wird. Die Verwendung eines gut eingestellten Chatbots, der die ganze Zeit auf Nachrichten antworten kann, ist in dieser Hinsicht ebenfalls vorteilhaft.

WhatsApp schränkt die Geschäftsansätze ein, es verbietet Outbound-Marketing. Die Nutzung des Messengers für Unternehmen ist daher eher auf die Kundenbeziehung beschränkt. Aber nicht jeder Kunde hat ein Problem. Einige werden auf der Suche nach einem Produkt mit Ihnen in Kontakt treten. Um zur richtigen Zeit und schnell zur Stelle zu sein, ist dieses Instrument ideal.

Chatbots für alle Themen

Alle Unternehmen können diese Tools nutzen, da alle Funktionen innerhalb des Unternehmens betroffen sind. Ob es darum geht, einen Bestellschein, ein vergessenes Passwort oder eine Kundenadresse wiederherzustellen ... Alle unterstützenden Abteilungen, von der Buchhaltung über die IT bis hin zu den allgemeinen Diensten und der Logistik, sind mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert, die eine KI effizient bearbeiten kann.

Der Chatbot kann auch ein echter digitaler Mitarbeiter sein, der das Wohlbefinden und die Effizienz Ihrer Mitarbeiter beeinflusst . Die Möglichkeiten sind unzählig und die Daten, die auf Ihren Bot übertragen werden können, nahezu unendlich.

Management, HRHRIS, Stressmanagement ...

Diese vielfältigen Fragen in einem großen Unternehmen können von derkünstlichen Intelligenz des Roboters leicht bewältigt werden. Diese "Business to Employee" -Anwendungen (B2E) sind auf mehreren Kanälen verfügbar, darunter auch der WhatsApp-Kanal, und können Mitarbeiterinnen in kleinen, mittleren und größeren Unternehmen begleiten.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie die Funktionen von WhatsApp Business

Chatbot auswählen smsmode^© für WhatsApp business

Es gibt viele Plattformen, die Ihnen beim Aufbau eines WhatsApp-Bots helfen können, aber nicht alle werden Ihnen dabei helfen, die Validierung Ihres Kontos für den Zugriff auf die API dieses Dienstes zu erhalten. Und ohne die Validierung von WhatsApp werden Sie nicht in der Lage sein, Ihren Chatbot zu starten.

Es ist zwar möglich, ein Unternehmensprofil allein zu erstellen oder sogar einen grundlegenden Chatbot ohne API einzurichten, aber ohne Begleitung vorzugehen, ist sehr zeitaufwendig und die Bearbeitung einer großen Anzahl von Anfragen kann sich als unmöglich erweisen.

Einen Chatbot selbst zu erstellen bedeutet, alle Antworten in einer Baumstruktur zu verfassen. immens und wählen (auf einem Smartphone) alle auslösenden Schlüsselwörter aus.

Am meisten smsmode^© : eine einfache Verbindung zur WhatsApp API

Um Zugriff auf die WhatsApp Business API zu erhalten und große Mengen an Nachrichten zu versenden, sollten Sie am besten einen von Facebook anerkannten Anbieter nutzen. WhatsApp ist eine App, die Vertrauen schaffen will. Sie nimmt sich die Überprüfung aller Unternehmensprofile zu Herzen, um ihren Nutzern ein hochwertiges Erlebnis zu garantieren und SPAM und Phishing um jeden Preis zu vermeiden. Die Validierung eines Profils kann daher mühsam sein und die Genehmigung zur Nutzung der API noch schwieriger.

Sich für uns zu entscheiden bedeutet auch, den Prozess der Erstellung von Geschäftskonten und damit Ihres WhatsApp-Chatbots zu erleichtern.

Wenn Sie über unsere WhatsApp-Chatbot-Lösung gehen, kann die Entwicklung des Bots direkt beginnen, während Sie auf die Genehmigung von WhatsApp warten. Das bedeutet, dass Sie Zeit sparen und einen funktionierenden Bot haben, sobald Sie Ihren API-Schlüssel erhalten haben.

Wie alle Bots bietet Ihnen auch unsere Lösung die Möglichkeit, Gesprächsabläufe zu erstellen, aber sie tut dies mithilfe von künstlicher Intelligenz. Die KI basiert auf Large Language Models (LLM), ähnlich wie OpenAI mit Chat GPT. Das heißt, es handelt sich um eine fortschrittliche Technologie zur Erkennung menschlicher Sprache und zur Unterstützung durch Dialoge.

Ein engagiertes und erfahrenes Team unterstützt Sie bei jedem Schritt, sei es bei der Einrichtung eines hochleistungsfähigen und einfach zu bedienenden Antwortbaums oder beim Start eines Machine-Learning-Prozesses, der speziell auf Ihr Geschäft zugeschnitten ist. Wir helfen Ihnen dabei, schnell den effizientesten Gesprächsfluss zu erstellen, der +90% der Anfragen beantworten kann.

Durch die Wahl smsmode^©, erhalten Sie schnell ein freigegebenes Unternehmensprofil und nutzen Sie alle Vorteile eines WhatsApp-Chatbots :

Eine Verständnisrate von 95% gleich nach der Einführung.
Eine Lösung, die unempfindlich gegenüber Rechtschreibfehlern ist.
Künstliche Intelligenz , die sich ständig verbessert.
Schnelle Antworten, um das Gespräch bestmöglich zu lenken.
Ein tiefes Konversationsmuster, das durch die Analyse Ihres Chatverlaufs perfektioniert werden kann.
Ein Ton, der zu Ihrer Marke passt.
Eine 100%ige französische Lösung, die ein garantiertes Sicherheitsniveau bietet, das den Anforderungen der RGPD entspricht.
Eine Möglichkeit, Ihren Bot in Ihre Kundenservice- oder CRM-Software zu integrieren.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie die WhatsApp Business API

Wie kann ich meinen Chatbot integrieren? Die Schritte

Der erste Schritt für echte Chatbots: eine Verbindung mit der WhatsApp Business API haben. Anschließend müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen. Der Zweck des Chatbots ist in den Augen von WhatsApp wichtig. Es ist verboten, einen WhatsApp Chatbot für Marketingnachrichten zu verwenden, WhatsApp Chatbots sind dem Kundenservice vorbehalten. Außerdem muss jederzeit ein Umschalten auf einen menschlichen Agenten möglich sein.

Die Schritte der Erstellung :

Schlussfolgerung

WhatsApp Business dürfte sich bei den Nutzern zu einem bevorzugten Kanal für den Kundenservice entwickeln. Seine intuitive Nutzung ermöglicht es, schnell und jederzeit Antworten zu erhalten. Auf der Seite der Marke ist WhatsApp Business ein außergewöhnliches Mittel zur Kundenbindung. Es ermöglicht eine persönliche Kommunikation und hält den Kontakt aufrecht. Mit einem Chatbot ist Ihre Präsenz auf WhatsApp Business konstant. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu entlasten und dem Verbraucher gleichzeitig einen 360°-Support zu bieten. So können Sie Ihre Kunden voll und ganz zufriedenstellen und so Ihre Verkäufe ankurbeln.

Erstellen Sie Ihr Konto kostenlos

Testen Sie unsere Plattform SMS und erhalten Sie unverbindlich 20 Testguthaben geschenkt.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Neue Mobile Messaging-Kanäle 2021, die Infografik

Am 7. Dezember 2021

Das Mobile Messaging befindet sich in einem ständigen Wandel. In letzter Zeit sind viele neue Kanäle hinzugekommen: RCS, TTS, WhatsApp Business, VMS, Push Notifications... Diese Vielzahl an Möglichkeiten, Kunden zu erreichen, ist natürlich eine Chance, aber jeder Kanal hat seine eigenen Merkmale und Vorteile. Es ist daher ratsam, diese Kanäle zu kennen, um ihr Potenzial bestmöglich auszuschöpfen.

Continue reading " Infografik: Die neuen Kanäle für Mobile Messaging 2021" "

Wählen Sie das richtige Werkzeug für Ihre Bedürfnisse

Nach der Eroberung von über 2 Milliarden Nutzern setzt der Gigant WhatsApp sein rasantes Rennen fort. Die Zahl der Nutzer dieses ebenso einfachen wie effektiven Kanals steigt stetig an. Seit 2018 wird die Möglichkeit auch auf Unternehmen ausgeweitet. Es wurden zwei Versionen für Geschäftsleute auf den Markt gebracht. Zwei Module für ein und dasselbe Leitmotiv: Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind!

Continue reading " WhatsApp Business oder WhatsApp Business API: Wählen Sie das richtige Tool für Ihre Bedürfnisse" "

WhatsApp Business x Chatbot

Sie haben die Lösung bereits implementiert WhatsApp Geschäft für Ihr Unternehmen, zögern Sie immer noch? Das Folgende könnte Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen oder Sie sogar überzeugen! Ihr smsmode©-Team ist sich des Potenzials des Tools bewusst und ist vor kurzem eine Partnerschaft mit dem Startup fAIbrik eingegangen, einem Spezialisten für das Design von Multi-Channel-Chatbots.

Die Idee? Automatisieren Sie Ihre Kundengespräche über einen Gesprächsroboter, um Zeit, Personal und Geld zu sparen!

WhatsApp Business API : Kundenbetreuung Fenster / Vorlagen

Die Einführung der WhatsApp Business-App für Unternehmen markiert zweifellos die Entstehung neuer Möglichkeiten für Ihr Geschäft. Wenn Sie sich bei unserer CPaaS-Plattform smsmode© anmelden, haben Sie nicht nur Zugang zu WhatsApp Business, sondern auch zu all unseren anderen Kommunikationskanälen. Continue reading

Seit der Öffnung der API WhatsApp GeschäftDie französische Plattform smsmode© stellt Ihnen sein API entsprechenden. Diese ermöglicht es Ihnen, ganz einfach automatisierte WhatsApp-Nachrichten direkt über Ihre Anwendungen zu versenden. Continue reading

Etikett: WhatsApp

VERGLEICH
Time2Chat vs. SMS, RCS, WhatsApp. Welchen wählen?

Vergleich herunterladen

Conversational Commerce: Lassen Sie sich auf ein Gespräch ein

Einführung

Was ist Conversational Commerce?

Welche verschiedenen mobilen Kanäle werden für Conversational Commerce genutzt?

SMS - Über eine spezielle Nummer (Time2Chat)