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WhatsApp Business & chatbot: das Gewinnerduo 

Die aktuelle Gesundheitskrise verursacht einen massiven Zustrom von digitalen Interaktionen für viele Unternehmen, nicht nur im Gesundheitsbereich. Es wurden mobile Lösungen entwickelt, um Sie bei der Bewältigung dieser Anforderungen zu unterstützen. Heute ist smsmode© in der Lage, Ihnen, in Partnerschaft mit fAIbrik start up, die Verbindung zwischen Ihrem mobilen Kanal und Ihrem Unternehmen anzubieten. WhatsApp Geschäft zu einem Chatbot (Konversationsroboter). Was wäre, wenn Automatisierung die Lösung wäre?

Warum Sie über den Katbot nachdenken sollten

 

Für seine Einfachheit und Universalität

Sobald der Chatbot mit Ihrem WhatsApp-Channel verbunden ist, haben Sie alle Werkzeuge in der Hand, um das Gespräch zu beginnen! Führen Sie Online-Gespräche mit Ihren Kunden und geben Sie automatische Antworten auf deren am häufigsten gestellte Fragen. Mit dem Bot bereiten Sie im Voraus die verschiedenen Szenarien vor, die als Menüs auf den Bildschirmen angezeigt werden.

Verwenden Sie die berühmten Emoticons, um Ihren Dialog und Ihre Markenidentität einfach und unterhaltsam zum Leben zu erwecken. Mehr als nur eine "logistische" Art und Weise, Ihren Support zu verwalten, ermöglicht Ihnen der gut eingesetzte Bot, die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern.

 

Die Leistungsgarantie & die damit verbundene Zeitersparnis

Ein dedizierter WhatsApp Channel-Mitarbeiter kann 30 Anrufe gleichzeitig bearbeiten, wenn ein Telefonist jeweils nur einen Anruf bearbeitet. Indem er die "klassischsten" Fragen der Anrufer kategorisiert und beantwortet, führt der Chatbot eine Vorsortierung durch.

Produktivität, Callcenter-Effizienz oder ein engagierter Kundendienst stehen Ihnen zur Verfügung! Durch die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Gespräche unter Nutzung der verschiedenen angebotenen Medientypen (PDF, Video, Bild, Lokalisierungskarten) erweist sich die Kombination dieser beiden Werkzeuge als wesentlich effizienter als eine herkömmliche Telefonzentrale.

 

Seine sofortige & unmittelbare Natur

Die Hauptstärke von chatbot ist es, einen 24/7-Service anzubieten. Dadurch, dass ein Teil der Antworten automatisch erfolgt, kann der Gesprächspartner ohne menschliches Eingreifen die Informationen erhalten, die er in dem von ihm gewünschten Moment benötigt.

Es ermöglicht auch das Scannen einer Vielzahl von Abfragen, zumindest anfangs. Seine Unmittelbarkeit entspricht unserem ständigen Wunsch nach Unmittelbarkeit.

FINDEN SIE HERAUS, WELCHE GESCHÄFTE ES GIBT

BENUTZUNGSFALL

Die französische Regierung hat mehrere Chatbots entwickelt, die mit den Kanälen WhatsApp & Facebook Messenger verbunden sind. Diese zielen darauf ab, "einer möglichst großen Zahl von Menschen die neuesten offiziellen Informationen sowie Gesundheitsempfehlungen zur Verfügung zu stellen, um die Gefahr einer Überlastung der Telefonzentralen der französischen Gesundheitsdienste zu begrenzen", erklärt das Sozialnetz in einer Pressemitteilung.

Sichere und gut dokumentierte Instrumente, da sie sich auf von den Behörden zusammengestellte Informationen stützen, sind diese beliebten Kommunikationsplattformen ideale Verbündete, um gefälschten Nachrichten die Stirn zu bieten und die Bevölkerung zu beruhigen.