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SMS SMS Grazie ai nostri white paper e studi, scoprite i consigli degli esperti su come controllare l'invio e ottimizzare l'uso delle comunicazioni.
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Barometro 2020.
SMS Analisi della performance di A2P per la sua strategia
SMS Il nostro studio A2P 2020 evidenzia, identifica e fornisce informazioni sulle tendenze del 2020 nell'utilizzo della messaggistica mobile A2P, sulle abitudini di invio, sui contenuti e su altri aspetti significativi.
SMS SMS L'A2P (noto anche comeprofessionale) rimane un canale di interazione mobile essenziale e imprescindibile tra le aziende e i loro clienti.
SMS Alla vigilia del suo 30° compleanno, rimane un canale di comunicazione mobile essenziale. SMS SMS Mentre il numero di messaggi P2P (tra due persone) scambiati è in calo, l'A2P continua a crescere... e quindi a essere un mezzo potente nel panorama delle comunicazioni mobili.
Per realizzare questo studio, smsmode© ha raccolto una vasta gamma di dati. SMS Sono stati analizzati oltre 83 milioni di messaggi inviati da circa 1.299 marchi e aziende tra il 15 ottobre 2019 e il 14 gennaio 2020.
SMS STUDIO A2P 2020
MARKETING O NOTIFICA?
SMS SMS Con quasi 65.000 invii al mese e per inserzionista, l 'uso dell'A2P è una pratica consolidata tra i professionisti del marketing.
SMS SMS Il numero di notifiche inviate dalle aziende (48,73%) è quasi pari a quello degli annunci pubblicitari (51,27%). SMS SMS SMS SMS Un uso più recente nelle comunicazioni, quellodelle notifiche è quindi destinato a detronizzare la pubblicità e a diventare l'uso principale dell'A2P.
SMS Tuttavia, questi due usi meritano di essere differenziati perché sono molto distanti tra loro. SMS Come comunicazione informativa one-to-one, il volume delle notifiche via varia poco nel corso delle settimane. SMS D'altra parte, e non è una sorpresa, la pubblicità via è fortemente influenzata dai periodi di attività commerciale (saldi, Black Friday, periodo pre-natalizio, ecc.), durante i quali la pressione pubblicitaria è 3 volte superiore rispetto a un periodo senza attività commerciali significative.
QUANDO VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?
SMSIn termini di abitudini di invio, l'inizio della settimana (lunedì e martedì) è più favorevole all'invio di notifiche via . Tuttavia, possiamo notare che il traffico di notifiche rimane abbastanza costante fino al venerdì e piuttosto elevato nei fine settimana (in particolare la domenica, quando vengono inviati i promemoria degli appuntamenti del lunedì).
SMS Per quanto riguarda la pubblicità, invece, i marketer preferiscono chiaramente il giovedì per le loro campagne promozionali(+52,20% di traffico in più osservato sul canale di marketing rispetto al lunedì, al martedì, al mercoledì o anche al venerdì).
Passiamo ora alla questione degli orari di invio. SMS SMS Le fasce orarie scelte dalle aziende per svolgere le loro operazioni - marketing e notifiche insieme - sono piuttosto ampie e coprono l'ampia finestra temporale che va dalle 8 alle 20: il 93,76% degli invii avviene in questo periodo.
SMS C'è una leggera preferenza per la tarda mattinata e il primo pomeriggio - il 51,91% degli invii avviene in questo periodo - con un piccolo picco nel primo pomeriggio(tra le 13.00 e le 15.00) e un'attività sostenuta nella tarda mattinata , tra le 10.00 e le 13.00.
A QUALI OPERATORI?
SMS La ripartizione delle campagne A2P per operatore di rete mobile nella Francia continentale ècoerente con le rispettive quote di mercato .
I primi 4 operatori sono quindi composti da : Orange (32,91%), SFR (26,32%), Bouygues Télécom (19,37%) e Free (18,12%).
SMS QUALI CONTENUTI PER L'A2P?
SMS La nostra analisi mostra che i vincoli tecnici e le possibilità di ottimizzazione sono abbastanza utilizzati dai professionisti della comunicazione.
La personalizzazione dell'ID mittente è ben nota e utilizzata dai professionisti. SMS Più di 9 messaggi su 10 vengono inviati utilizzando questa funzione.
Allo stesso tempo SMS il contenuto di 3 messaggi su 4 contiene 160 caratteri o meno. SMSIn altre parole, si tratta di messaggi ottimizzati che tengono conto del limite di caratteri di . Tra i cosiddetti messaggi lunghi, va notato cheSMS il 20% dei messaggi supera di pochi caratteri il limite dei 160 caratteri (fino a 40 caratteri in più), il che potrebbe essere considerato indesiderabile.
QUALE PERFORMANCE?
SMS Non sorprende che gli indicatori chiave di performance (tassi di consegna dei messaggi, di disiscrizione e di errore) mostrino risultati molto buoni, in linea con i vari studi condotti sull'argomento. SMS C on oltre il 95% dei messaggi ricevuti dai destinatari e un tasso di errore molto basso, l'attrattiva del marketing via può essere spiegata in parte dallasua ineguagliabile capacità di consegna rispetto ad altri canali di comunicazione. Questo è forse l'indicatore e la spiegazione più importante della sua longevità.
SMS SMS Le interazioni misurate con i dati del nostro studio corrispondono al numero di messaggi inviati dai destinatari finali in risposta a messaggi inviati con un numero breve. Questotasso di coinvolgimento del 9,35% è già rispettabile, dato che non tiene conto dei clic sui link che possono comparire in questi messaggi, né di altri ritorni a negozi fisici o virtuali (drive to store).
SMS SMS SMS Va notato che le nuove opportunità in termini di (in particolare Rich e la funzionalità di anteprima) renderanno il canale molto più visivo, interattivo e quindi attraente. SMS Non c'è dubbio che le prestazioni del canale si evolveranno nel 2020. Restate sintonizzati...